微信社羣運營方案

一、前期準備

1. 建羣目的要明確。

社羣的建立旨在依託又省APP平臺，利用微信社羣工具，吸納大量精準粉絲，通過社羣的互動，教化，引導等，成功的轉化成又省平臺忠實使用者推廣者。

2. 羣公告：

01.羣規制度羣福利。

A：規定加入本羣禁止發佈各種鏈接、廣告等，不得違反國家法律禁止的行爲和交易等，進羣備註例如：鄭州+社區+小李

B：不定期免費送一些熱銷的爆品，不定期紅包，專家乾貨分享和諮詢。

02.管理人員職責

分配好羣管理人數和職責各項工作內容，羣主職責（羣管理、羣維護、規章制度執行、策劃羣活動、爆品預告與推送、話題、圖文推送等）諮詢客服（回答羣粉提出的各種問題、羣內互動、敏感話題轉私聊）

03.進羣歡迎詞

羣管理人員見新人進羣必須@他進行新人歡迎，例如：@小李 歡迎親進羣，請您先看公告，希望本羣能給您的生活帶便利，祝您在本羣聊的開心，如果打擾到您，您可以設置免打擾模式。

04羣文化 羣導向

羣文化：每日問候，推送健康小知識圖文或視頻，搞笑，正能量視頻，羣討論話題。

羣導向：通過維護建立老客戶關係，吸引新粉入羣。

二、建立社羣

01.社區建羣，設計廣告宣發的內容（內容另附）附上羣二維碼，讓粉絲一眼能直觀的瞭解清楚本羣是做什麼的，輸出的什麼內容，能給粉絲帶來什麼，引導粉絲掃二維碼進羣。進羣后預告家用常規爆品搶購時間，現金紅包發放，手氣最佳者免費精品禮品贈送。提醒新人進羣看羣公告，提醒遵守羣規章制度，並按要求操作，例如：修改羣暱稱。（管理越規範的羣給粉絲的信任感越強，越會引起粉絲的注重）

02.線上線下可同時推進，線上以先盤活現有社羣，和通過拉羣換羣的方式。線下以社區樓棟門口或電電梯口張貼廣告爲主，每個社區以早上7點、中午11點-12點、下午17點半-20點時間段爲主。員工以分區方式進行張貼，每個社區爲一個獨立的社羣。

三、管理社羣

01.共同取向，社羣所有成員要有一人共同的價值取向，就是你要保證所有成員都有一個共同的愛好，做不到統一，要在羣內引導教化，那就是又省的文化，自用省錢 分享賺錢，只有這樣，在社羣的互動中才會輕而易舉。

02.採用實名制，對於新加成員一定要嚴格審覈，條件不符合的人不要加，統一的羣名片格式，讓羣規範大家才能認真對待，這樣給大家看上去你這羣很正式，不像隨便聊聊的，這樣大家纔會注視起來。

03.制度嚴明，要有一個制度來規範羣的管理，寫的可以明確一點，誰要違反了規定要遭受什麼樣的懲罰，都要寫清楚。要讓那些違反規定的人付出代價。

04.活躍社羣，要讓一個羣活躍，羣主本身就得活躍，身爲一個羣主也是一個帶頭人整天不說話，那還有誰會帶頭說話呢？當然，也要找一些喜歡聊天、活波開朗的人，這樣能保證每天信息不斷。

四、維護社羣

01.每日簽到，從早上開始，起來就在羣裏打招呼，道個早安，也可以簡單的發個小知識，健康養生類的，雞湯什麼的都行，只要適合多數人就行，同時也能帶動其他成羣裏打招呼，就等於是在羣裏簽到一樣，時間長了大家就會有這種習慣了。

02.紅包帶動分享，每一個小時，通過羣控軟件定時發送一款爆品產品，可以先發個紅包帶動一下，紅包不必大，三兩塊錢就，名額也不必多，20個左右，越快搶完越讓人感覺積極，發紅包同時可以在紅包里加上我們需要分享的商品名稱或者一句介紹。比如說9.9某品特賣，某某商品限量搶購，當然也可以宣導公司，商品全部包郵，正品，7天無理由退換貨等。紅包一定要發的有價值，要起到宣傳的作用，不能白髮，雖然金額不多，帶動氛圍紅包是最有效最直接最快速的方式，自然要利用好。不光要在紅包上帶有廣告，還得趁大夥看到紅包，搶到紅包的同時，在羣裏多發些關於又省的介紹，比如又省的方便性，實用性、案例：每天收入多少，每單節省多少等等素材。可以是文字，也可以是圖片，也可以是視頻，這樣長期以往，大家會對又省逐漸產生信任感。

03.選擇羣人氣商品，多發佈羣成員更有興趣的商品，可以通過長期對羣成員的瞭解，基本也可以分析出來，哪些類目更多人喜歡，更容易下單的，所以儘量選擇這些類目發佈。

04.與老客戶建立關係配合演出，讓自己的老客戶忠實客戶，扮演配合的角色，爲什麼是老客戶忠實客戶，因爲他們有購物體驗，對平臺和商品都認可，更認可你，那麼簡單讓他們在你分享商品時配合一下，也不需要誇張，實事求事的講就行，重點是配合你，響應你，因爲客戶一名頂你十句，客戶之間更信任，更願意聽。

05.發佈預告，每天固定時間發佈明天預告商品，提前讓大家知道明天會有哪個爆品，價格力度怎麼樣，會得會哪個實惠等等

五、策劃活動

01.活動創意案，要求簡單明瞭，把活動的創意展示出來，活動基本內容，活動主題，活動時間，活動要有熱點性，有趣性，實用性。

02.活動執行案，活動分析，活動目的，活動形式，效果預期和目標，活動詳細情況，費用預算，活動流程，活動規則。

例如：針對羣內老客戶，定期搶紅包手氣最佳者可送當天推送爆品，免費包郵到家。

拉20人進羣者，可在原有加油額度上，獎勵1000元加油額度等

新用戶註冊成功首日成功購買商品5單，可領取1000元加油額度