在線客服服務合同實用多篇
在線客服服務合同 篇一
甲 方:
聯繫電話:
聯 系 人:
乙 方:
聯繫電話:
聯 系 人:
甲方從事電子商務業務,經過平等友好協商,雙方就乙方爲甲方提供在線客服服務,就以下條款達成一致,簽訂本合同,共同遵守。
一、服務的時間與數量
1. 服務時間爲:20__年_ _月___日___時到20___年___月___日___時;
2. 需要的客服數量爲___人;
3. 合計共__ __小時。
二、外包的性質
乙方爲甲方提供的服務不屬於勞務外包性質,乙方以其工作人員爲甲方進行短期的電子商務在線客服服務。根據業務需要,甲方可派員進行業務指導,也可安排乙方員工到甲方營業場所接受培訓,培訓時間視爲工作時間。
三、服務標準
乙方輸出的服務標準爲:
1. 單位時間諮詢量不大於/小時;(以一個旺旺獨立ID或QQ獨立ID爲一客)
2. 諮詢響應時間
四、收費標準與收費方式
1. 雙方約定按照/小時收取服務費;
2. 甲方應在服務開始前付清全部款項,乙方向甲方開具服務業發票;
五、商業祕密及服務保障
1. 雙方應就本協議內容進行嚴格保密;
2. 雙方方應對合作過程中知曉的對方的商業機密進行保密;
3. 乙方因任何原因不再爲甲方提供服務的,甲方有權要求,在尊重員工意願的基礎上,乙方實際爲甲方提供服務的客服人員優先轉移給甲方,以確保甲方客服工作的平穩性,但甲方需向乙方支付招聘費用,標準爲員工一個月工資;
4. 本條所涉及的保密責任,不因合同的終止而失效。
六、其他
1. 本協議一式兩份,雙方各持一份,具有同等效力;
2. 本合同的簽訂地爲杭州市西湖區,雙方同意以合同的簽訂地爲法律管轄地;
3. 本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。
甲方: 乙方:杭州有限公司
日期: 日期:
在線客服服務合同 篇二
甲方:
乙方:
協議期限:___x
學院委託乙方負責學校的飲食服務工作,具體內容如下:
一、服務範圍:
1、負責全校教職員工的正常供餐;
2、負責全校餐飲行業承包租賃戶的管理。
二、服務標準:
(一)供餐標準
1、早餐:主食10種以上:稀食8種以上:小菜8種以上。
2、午餐:主食不少於10種;備有免費湯,夏季免費供應綠豆湯。
菜品:
(1)低檔菜(0.8元/份):5個以上(佔菜品的10%)
(2)中檔菜(1.5元,~2元/份):30個以上(佔菜品的60%)
(3)高檔菜:15個以上(佔菜品的30%)
3、晚餐:主食不少於10種;備有免費湯,夏季免費供應綠豆湯。
菜品:
(1)低檔菜(0.8元/份):5個以上(佔菜品的10%)
(2)中檔菜(1.5元~2元/份):30個以上(佔菜品的60%)
(3)高檔菜:15個以上(佔菜品的30%)
(二)、衛生標準:
l、嚴格執行《食品衛生法》,制定飲食管理安全衛生制度,隨時檢查落實餐飲衛生制度,杜絕食物中毒。
2、嚴格執行集中採購制度,嚴把“四關―進貨關、加工關、衛生關、出售關”;
3、協同口岸檢疫局、衛生防疫站對餐飲的監督檢查;
4、辦理好每年的衛生許可證和餐飲人員健康證。
(三)、價格標準:
1、租賃食堂按市場價;
2、校辦食堂由成本和贏利兩部分組成。其中,贏利在當月應控制在2%以內,全年盈虧持平:成本由下表比例構成:
成本構成:
原材料費63.2%炊具設備(大型設備除外)、維修費5%
煤氣費5%衛生、防疫費1%
水電費9.3%勞保辦公費1%
人頭費10.5%管理費5%
三、經費:自收自養。
四、違約責任:
1、未達到供餐標準每次罰款200元;
2、未達到衛生標準每次每處罰款200元,造成食物中毒等惡性後果,除賠償損失外追究有關責任人的責任;
3、價格檢查一般按月檢查,未達到價格標準,除沒收超標所得外罰款500―1000元。
甲方: 乙方:
甲方代表在: 乙方代表:
年月日
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