2019年志願服務工作的說明報告

爲大力加強志願服務陣地建設，推動區局文明使者志願服務活動常態化，區局積極貫徹示範區關於開展志願服務工作的安排部署，科學規劃，認真組織，積極組織開展了10餘項志願服務活動，有力地促進了以“學雷鋒”爲核心的各項志願服務活動的縱深發展。 

 一、搭建載體平臺，服務陣地建設

該局按照“服務納稅人，服務老百姓”的工作原則，多措並舉，充分完善志願服務陣地建設：一是在辦稅服務大廳成立了固定的1個志願服務站,1個便民服務站。辦稅服務大廳開設6個服務窗口，建立局領導大廳帶班制度，由局領導、業務骨幹爲納稅人現場提供政策諮詢服務，在大廳提供氣筒、雨傘、針線、茶水等免費服務；二是設立1個定點聯繫學校爲志願服務陣地。該局將和風國小作爲志願服務陣地之一，慰問留守兒童，爲學生們送去學習用具等；三是設立流動志願服務陣地。該局將幫扶村柴樓、劉莊、和風社區、火車南站4個陣地作爲流動志願服務點，不定期的在各個服務點設立流動服務站，1年來組織志願服務50餘次，服務羣衆1000餘人，營造了濃厚的志願服務氛圍。

二、完善組織制度，充實隊伍建設

爲切實加強對志願服務工作的組織領導，局黨委高度重視，成立工作領導小組。制定志願系列工作工作規劃10餘個，進一步明確目標，落實責任，充分利用單位志願服務優勢，成立一個70餘人的志願服務隊，爲志願服務工作常態化、制度化打下了堅實的組織基礎和制度保障。

 三、開展志願活動，弘揚奉獻精神

今年以來，該局嚴格按照志願服務工作要求，以稅務服務大廳志願者服務站建設爲支點，積極開展“春運志願服務”服務旅客300餘人次，開展“便民辦稅春風行動”100餘次,大力開展“文明有禮河南人”系列活動,組織“文明交通”志願服務活動10餘次，每季度組織“道德講堂”活動1次以上,開展“學雷鋒志願活動”50餘次， 積極開展“一站式”服務和導稅員全程導稅服務等豐富多彩的志願服務活動，大廳志願服務崗，每月幫助納稅人辦理涉稅業務、解疑答惑等志願服務500餘人次。一系列活動的長期開展收到了良好效果，在社會上樹立了良好形象。

2019年8月12日