2019年鄉鎮綜治信訪工作彙報
2019年鄉鎮綜治信訪工作彙報
xxx鎮位於xx市東南部,距市中心約50公里,全鎮轄一個社區六個行政村,106.3平方公里,4.6萬人。2018年,在市委市政府的堅強領導和具體指導下,xxx鎮堅持“解民怨、維民利、聚民心”的工作理念,以平安和諧xxx建設爲總目標,以矛盾糾紛和信訪問題處置爲重點,全面落實基層社會治理的各項措施,一大批羣衆關心的熱點難點問題得到了全面解決,信訪總量持續下降,確保了xxx鎮信訪秩序的持續好轉和社會大局平安穩定。
一、前段工作
(一)堅持依法治理,嚴肅訪訴分離。
科學運用法治思維和政策手段化解矛盾,將所有接觸的信訪案件逐一分析,對鎮一級難於解決的案件,依法引導羣衆通過訴訟、仲裁、行政複議等法定途徑解決問題,嚴格按照“訪訴分離”的要求受理,讓當事人切實感受到依照法律就能公正有效的解決問題。例如,xxx工程拆遷組級分配問題,羣衆認爲這是國家項目只走信訪途徑,後經鎮政府派專人陪同當事人打官司、進法院,有效預防了非訪行爲的發生。對無理纏訪鬧訪、越級非訪的典型,按照“三到位一處理”原則解決問題,一年來我鎮加大對非訪鬧訪行爲的處置力度,旗幟鮮明的處置違法上訪案件,對涉訪違法行爲形成了強大的震懾。絕不爲了息事寧人而無原則地讓步,隨意突破法律和政策的底線。
(二)夯實基層基礎,化被動變主動。
一年來xxx鎮建立健全了一套涵蓋責任落實、領導包案、部門聯動、資金保障、督查考覈等的制度體系,全面提升了依靠制度化解信訪矛盾的水平。
一是矛盾排調強化解。繼續做好xxx鎮人民調解委員會駐派出所調解室工作。一是夯基礎:各村成立村級調解室和調解委員會、鎮設立駐所調解室,以獎代補聘請了兩名專職調解員,實行矛盾糾紛月結報告、月辦結制度,每個月司法所對辦結的矛盾糾紛進行統計、彙總、上報、整理歸檔工作,確保件件有着落,事事有迴音;二是勤培訓:定期組織調解員進行學習、糾紛評議、糾紛調解調度,重大疑難糾紛組織討論,不斷提升調解員糾紛協調能力;三是強化解:今年以來共計調處各矛盾糾紛379起,調解成功374起,確保矛盾糾紛調處率100%,調解成功率98%。其中包括的重大複雜疑難糾紛3起。
二是信訪渠道強暢通。一是網格人明確:全鎮共劃分59個網格,明確了網格長,網格員共118人。各類信訪件由綜治辦交辦各網格長,後協同各網格幹部、線辦和部門單位共同處置。二是積案大化解:我鎮在信訪積案化解百日攻堅行動中已成功化解2件(鄭靜輝、成武)信訪積案,蔣惠南信訪事件正在協調處理中。三是工單快辦結:12345市民服務熱線今年以來辦理工單83,辦結率97.83%,滿意度95.56%。 3月福金環保磚廠空氣污染和噪音擾民的問題,有8人次進行投訴,主要領導高度重視,召開了相關人員會議,現場進行了查看,研究瞭解決方案,邀請市環保局工作人員進行檢測,爭取圓滿解決此投訴件。目前湖南省網上信訪系統13件,市領導接待交辦函2件,均已處理到位。
三是便民電話便溝通:自我鎮公佈黨政領導、機關各線辦聯繫方式以來,在加強與民溝通、貼近羣衆,暢通與羣衆聯繫的最後一公里的同時,着重解決羣衆實際困難及問題。黨委蔣宇書記共收穫電話20多個,短消息30多條,件件有答覆,事事有迴音。
四是維穩工作強穩定。我鎮涉訪羣體有涉軍、涉法涉訴、老農機員、代課教師、還有無理纏訪鬧訪。針對人羣多,情況比較複雜,鎮黨委、政府採取各個擊破和網格化管理的方式先後對涉軍、涉法涉訴、老農機員、代課教師進行了思想交流,並以簽訂責任狀的形式對部門、對網格幹部壓實責任。針對無理纏訪鬧訪(蔣惠南)人員我們堅決予以打擊,及時有效的控制活動範圍,確保特護期零非訪。
(三)濃厚宣傳氛圍,打造良好秩序。
全年綜合綜治信訪宣傳中,通過標語、公告、“村村響”、各級平安微信羣、巡邏車加音響等形式,多層次、全地段進行宣傳,將黨倡導的依法信訪理念“一傳到底”,提高了羣衆依法反映訴求的自覺性。確保做到“四個提高”,即不斷提高打擊預防犯罪、駕馭治安局勢的能力,不斷提高化解矛盾糾紛、處置羣體性事件的能力,不斷提高嚴格公正執法、維護社會公平正義的能力,不斷提高服務項目發展的能力。
二、存在問題
一是自身工作不夠細緻。從今年民調所反映的情況來看,有部分原因在於我們的幹部,對於直面羣衆的最基層,做好思想工作是我們的第一要務,有些時候工作做了,但沒有多方面想辦法來做工作。譬如禽畜退養、大棚拆除、空心房拆除等中心工作不被羣衆理解等等。二是鎮域項目滋生的負面輿情。目前,全鎮區域正在施工的項目有xxx工程項目、靳江生態修復項目以及其他附屬工程。因爲拆遷多、拆遷性質不一,拆遷戶的要求也不同。雖然我鎮按照長沙市拆遷標準執行,但拆遷戶認爲多要就能多得。又比如xxx工程安置區農民社保問題、周邊水系問題、加上遺留問題一波三折很難落實到位。生態修復項目的土地流轉費用遲遲難到位、集居點建設羣衆期望高但動工緩慢、G354項目停工(主公路已破壞)羣衆也是怨聲載道。三是退役軍人團體、精準扶貧戶。退役軍人始終認爲上了戰場,政府就要保他們一世,或者安排他們工作,最終形成涉訪羣體。精準扶貧戶認爲既然他們都是貧困戶,政府應該加大對他們的幫扶力度,現有的政策不能適應他們,最終也產生負面輿情。
三、後段工作
一是宣傳攻勢戶戶到位。我鎮出動巡邏車每天進村入組宣傳“掃黑除惡”專項行動,各村各組集居點張貼宣傳畫報;印發全鎮平安創建倡議書(每戶發放到位),結合“五治”工作召開戶主會,做到全民知曉、全民參與。二是項目帶動體驗到位。八月中旬開始分批次組織全鎮黨員幹部、村村民組長、廣大羣衆觀摩航空新鎮、遊覽九曲靳江,直觀感受全鎮項目建設、生態治理、民本民生成果,增強羣衆自豪感、獲得感、幸福感,促使全鎮上下凝心聚力,共建美好家園。三是網格責任壓實到位。劃分59個網格,明確網格長,網格員共118人。各類信訪件由綜治辦交辦各網格長,後協同各網格幹部、線辦和部門單位共同處置。四是民調電話預演到位。通過請第三方機構將民調庫全部電話進行民調調查演練,發現問題及時解決。五是糾紛排調化解到位。目前,鎮、村調解制度已健全,在及時化解現有矛盾的基礎上,做好羣衆宣傳,爭取將問題化解在萌芽。六是堅持值班巡邏到位。每天一位領導值班帶隊,堅持一天三次巡邏,每天到一個村巡邏。七是“一打三整”打得到位。“一打三整”工作開展,整的就是各類社會秩序,只有堅持打得到位才能確保鎮域大局穩定。
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