考察工作報告怎麼寫通用多篇

考察報告怎麼寫 篇一

20xx年4月xx日我們07級環境藝術設計專業班的學生們隨着帶隊閻老師和趙老師踏上了去安徽、杭州、蘇州、上海藝術寫生的旅途。

經過二十小時左右的顛簸，我們到達了杭州火車站，下站後我們接着乘坐汽車坐了約4個小時的路程終於來到了宏村。

當時是夜幕降臨，落日早已經不見蹤影，隱約地看到村口古橋，來到宏村飯店，迎接我們的是熱情的宏村老闆，等待我們的是豐盛的一桌桌飯菜。明天我們將參觀了這個被稱爲“中國畫裏鄉村”的村落。宏村的古人在500年前，便開始在建築領域裏探索“仿生學”。他們按照“牛”的形象設計整個村落佈局。從而爲宗族帶來了興旺。牛形村落是當今世界歷史文化遺產的一大奇蹟。宏村背倚黃山餘脈，雲蒸霞蔚，恰似山水長卷，融自然景觀和人文景觀爲一體，被譽爲“中國畫裏的鄉村”。20xx年11月30日，被聯合國教科文組織列入了世界文化遺產名錄。

4月11日一早，我們興奮的上車到了宏村下車後映入眼簾的是老村口的兩棵大樹，走進裏面到處是來自全國各地寫生的學生，三五成羣。

當時的我很興奮，被宏村的景色所陶醉，見識到了宏村的美。站在水龍頭前，不經意地擡頭，層層疊疊的屋頂，遠處的山在薄霧的籠罩下若隱若現，宛如含羞的少女蒙着面紗。宏村的早晨微涼，略帶寒意。古老的青石板小路，古樸的民居建築，在青山綠水的映襯下格外靜謐。導遊帶我們參觀了這個被稱爲“中國畫裏鄉村”的村落。宏村旅遊，形象地說，是一次穿越“牛肚”的旅遊。不識牛肚真面目，只緣身在牛肚中。“山爲牛頭，樹爲角，橋爲牛腿，屋爲身，鑿湖爲牛肚，引泉爲牛腸”，宏村的古人在500年前，便開始在建築領域裏探索“仿生學”。他們按照“牛”的形象設計整個村落佈局。從而爲宗族帶來了興旺。牛形村落是當今世界歷史文化遺產的一大奇蹟。村口的兩棵古樹，是牛的兩個犄角，一棵紅揚，一棵銀杏。以前村裏有嫁娶之事，就繞紅揚三圈，寓意百年好合；村裏有高壽老人過世，就繞銀杏三圈，寓意子孫後代高福高壽。沿着卵石小徑，我們來到了牛芻胃“南湖”。湖邊有著名的南湖書院，民國時期的駐英大使汪大婱、當代著名科學家李小娟在此接受過啓蒙教育。牛胃是一個半月形的池塘，曰“月沼”。所謂“花開則落，月圓則虧”，汪氏族人追求花未落月未缺的境界，始終對美好事物抱有希望。由於風景秀美，很多影視劇都在此取景，比如《畫魂》、《風月》，《臥虎藏龍》裏“蜻蜓點水”的鏡頭等等。順着蜿蜒曲折的巷子，腳邊是清水潺潺的“牛腸”，在這個保留着古味的村落裏，我感受着前人留給我們的文化遺產。這裏的美沒有辦法用言語表達，這裏的景色是可遇而不可求的，一縷清風，一抹紅霞，每一條小路，每一汪流水，每棵樹每朵花，就連那一尾小草也叫人禁不住產生憐惜之情，青山綠水陽光之間，叫我們流連忘返，沉醉其中。

宏村建築至今保留着明清時期完整的民居建築，外形最有藝術特色的就是灰磚、白壁和“馬頭牆”。馬頭牆是徽州建築最具有特色的建築形式和代表，除此之外就是徽州“三雕”，即磚雕、木雕和石雕。期間在南屏寫生考察時看到一組木雕，當時給人以相當大的心靈震撼，雕工不僅外形雕刻的完整而優美，內部人物形象刻畫的極爲精緻，有着超高的技藝。回來看到宏村木雕同樣精彩而別緻，尤其是承志堂上樑一段木雕刻畫的最爲優美，局部遭到破壞。在宏村值得注意的是木雕上的人物臉部大多被破壞，不知是何緣故。

西遞宏村背倚秀美青山，清流抱村穿戶，數百幢明清時期的民居建築靜靜佇立。高大奇偉的馬頭牆有驕傲睥睨的表情，也有跌竅飛揚的韻致；灰白的屋壁被時間塗劃出斑駁的線條，更有了凝重、沉靜的效果；還有宗族詞堂、書院、牌坊和宗譜。走進民居，美輪美奐的磚雕、石雕、木雕裝飾入眼皆是，門罩、天井、花園、漏窗、房樑、屏風、傢俱，都在無聲地展示着精心的設計與精美的手藝。

4月12日，老師佈置了第一次手繪作業，我們一大早到了宏村，那天很冷，有零下幾度。我和我們宿舍小星，濤轉了一大圈，感覺到處都很美，最後選了一個自己最感興趣的角度畫了2張手繪；那天我們似乎忘記了寒冷，被這裏的景色所吸引。

中午我們每人買了一個鴨腿，在一家小餐館點了3個素菜，竟然花了38元，很貴的。吃飯後我們三個去了承志堂，測量了一個天井，尺寸，手繪平面，立面圖。用相機拍了各個角度的細節照片，爲我們回校後提供一個很好的資料。一天很快就過去了，過的很充實，很快樂。瞭解了徽派建築的特點，民居的分佈特點以及整個村落的規劃。

4月13日，那天下着小雨，在大家的強烈要求下我們去了安徽黃山。黃山風景區是中國著名風景區之一，世界遊覽勝地，位於安徽省南部黃山市。主峯蓮花峯，海拔1864米。黃山處於亞熱帶季風氣候區內，由於山高谷深，氣候呈垂直變化。光明頂位於黃山中部，海拔1860米，爲黃山第二高峯。天都峯位於黃山東南，西對蓮花峯，東連鉢盂峯，與光明頂、蓮花峯並稱三大黃山主峯，爲36大峯之一，海拔18xx米。由於雨越來越大，我們都買了一套防雨武裝衣。一個很強大的團體開始爬山的旅途。在大約1500米左右，爬梯處都結冰了，很滑，也很危險，我們一個一個的手牽着手團結在一起約爲3個小時終於爬到了山頂，到了山頂又累又飢餓買了一個玉米吃了一個雞蛋。午飯就這樣解決了，下午坐了纜車下山。那天我的記憶最深刻，很刺激，同時很累。全鞋子，褲子都被雨打溼了。

結束了在安徽4天的考察，4月14日一大早我們坐了去往杭州的汽車。下午2點左右到了杭州，在導遊的帶領下我們去了杭州西湖，雷峯塔，花園；遊了西湖，在船上，望着遠處的'雷峯塔，層層的高山，一艘打魚的小木船，構出一幅意境美的畫卷。很美，彷彿自己完全陶醉在裏面。

4月15日，我們來到了杭州西溪溼地，西溪溼地國家公園，位於浙江省杭州區西部，距西湖不到5公里，是罕見的城中次生溼地。這裏生態資源豐富、自然景觀質樸、文化積澱深厚，曾與西湖、西泠並稱杭州“三西”，是目前國內第一個也是唯一的集城市溼地、農耕溼地、文化溼地於一體的國家溼地公園。

西溪被稱爲“杭州之腎”。

西溪國家溼地公園東起紫金港路西側，西至繞城公路東側，南起沿山河，北至文二路延伸段，總面積約爲xx.08平方公里。現在向遊客開放的一期保護工程約爲3.46平方公里，主要包括生態保護區1.71平方公里，生態恢復區1.54平方公里，歷史遺存保護0.074平方公里，服務設施區0.136平方公 裏。

西溪之勝，獨在於水。水是西溪的靈魂，園區約70%的面積爲河港、池塘、湖漾、沼澤等水域，正所謂“一曲溪流一曲煙”，整個園區六條河流縱橫交匯，其間分佈着衆多的港汊和魚鱗狀魚塘，形成了西溪獨特的溼地景緻。

西溪之重，重在生態。爲加強生態保護，在溼地內設置了費家搪、蝦龍灘、朝天暮漾三大生態保護區和生態恢復區。入口處設溼地科普展示館，園區內有三個生物修復池和一塊溼地生態觀賞區。西溪還是鳥的天堂，園區設有多處觀鳥亭，給遊客呈現出羣鳥歡飛的壯麗景觀。

西溪人文，源遠流長。西溪自古就是隱逸之地，被文人視爲人間淨土、世外桃源。秋雪庵、泊庵、梅竹山莊、西溪草堂在歷史上都曾是衆多文人雅士開創的別業，他們在西溪留下了大批詩文辭章。深譚口百年老樟樹下的古戲臺，據說還是越劇北派藝人的首演地。

西溪民風，淳厚質樸。每年端午節在深譚口舉行的龍舟勝會，歷史悠久，形式獨特，被譽爲“花樣龍舟”。煙水漁莊附近的“西溪人家”、“桑·蠶·絲·綢故事”重現西溪原居民的農家生活勞動場景，讓更多的人認識和了解水鄉典型的民俗。

考察報告 篇二

通過考察瞭解到，各供電公司在營銷管理模式、機構設置等方面各不相同，但在工作管理上卻突出體現了各自的特色，有很多值得我們學習和借鑑的經驗和做法。

（一）注重現代管理理念的滲透和深入

深圳供電局、上海和杭州電業局均體現了現代企業的管理方式，尤其是深圳供電局售電量達468。77億千瓦時，最高負荷達882千瓦，卻只有多名員工，169名中層幹部，可見其管理的高效率和高效益，紅外線電子音響圍欄、it服務管理體系、實施的數供電戰略、第一個通過pas實用化驗收、點對點信息互動等等做法均體現了其現代化的管理理念。並注重“營業的差錯等同於生產事故”的理念，

上海城東供電局把對居民客戶適度服務，爲企事業客戶量身定做服務體現了個性化的服務理念。

（二）營業窗口體現個性化服務

深圳供電局營業廳雖然面積不大，但各項服務功能齊全，如在長沙城南供電營業廳裝設了電能表演示臺，對ic卡電子錶和機械式電能表進行對比，使客戶瞭解其使用功能。設立了專門的收費廳，電子屏幕顯示。

長沙局在營業窗口設立了24小時自助繳費機，提供24小時時時繳納電費，

上海城東供電局設立多個收費窗口，居民可交現金，大客戶也可交支票，方便客戶繳費。

（三）服務載體突出人文特色

杭州電業局組建的“阿斌服務隊”突出了人文服務特色。建立了工作規範、工作職責、服務法則、工作流程、有償供電服務規範、收費標準、展示了團隊風采和團隊願景、設立了績效考覈季度之星，他們以“誠信於民，關愛客戶”爲已任，實行“一個電話、雙零目標、三個第一”（客戶只要撥打95598就可以實現有償供電搶修服務、以服務“零違章”、“零投訴”爲目標，實現快捷第一、安全第一、規範第一[着裝規範、操作規範、收費規範]）的服務模式，

（四）客戶服務中心建設不盡相同

深圳供電局設立了客戶信息部，下設95598呼叫中心，共45個座席，採用電信isdn雙向數線路，與營銷系統時時接軌，採取語音自動播報、網站信息受理、手機短信羣發、以及gis配電地理信息系統。充分發揮短信功能，實行自助查詢電費、網上扣費等服務功能。

長沙局成立了電力客戶發展中心，在業擴中心的基礎上擴大組建了營業部、客戶經理部、客戶計量部和市場服務部。實現客戶工程的全方位服務。95598呼叫中心部局合理、通透，利於總體監督。

上海城東供電局客服中心設在營銷部，中心下設300kw以上大客戶業擴報裝、稽查處、95598呼叫中心和電費結算中心。

杭州電業局95598呼叫中心共32人，設專家座席，負責培訓座席代表，解答疑難問題並進行處理。設首席話務員，負責監督座席代表的話務質量，進行復雜的業務處理。

（五）服務措施體現客戶需求

深圳供電局在優質服務工作中開展了“直通車”、“天天熱線”、vip客戶差異化服務、客戶諮詢委員會、“客戶俱樂部”以及全方位、立體化和一站式服務。如“客戶俱樂部”邀請政府參加，大客戶自願參加，開展專題活動。如供電緊張時通報用電形勢、通報電價政策，在管理系統中重要客戶做特殊標記，以便爲其提供差別化服務，形成了“三維”的勾通平臺。

在電費催費中由投遞公司送達客戶，再由抄收員派發停電通知單或短信告知客戶及95598，再下發停電工作傳票，並要求24小時必須覆電。

長沙電業局設立了優質服務合理化建議辦公室，設立500萬元的獎勵基金獎勵合理化建議；並與湖南省消協、電監辦等投訴電話聯接，共同受理客戶電力投訴，雖然外部壓力很大，但促進了客戶服務水平的提升。長沙局針對困難羣體實施的服務措施值得借籤，他們通過當地民政部門提交的低保戶名單，通過政府或社區將電卡送到貧困戶，幫助他們解決電費難題。

上海城東供電局對產權外的設備維護問題，採取與本區域內最大的物業公司聯姻，進行熱線互動，滿足客戶的服務需求。併成立了11支搶修隊，隊員均在社會聘任，每年按工作量進行結算。

杭州電業局在客戶工程中實施客戶經理制、城區經理制、社區經理制、社區服務中心等，方便業務諮詢，提供個性化服務。在客戶中設鑽石卡、金卡和銀卡客戶，實行vip服務。實施“北斗愛心服務卡”業務，對殘疾、孤寡老人、貧困客戶以及爲供電企業做出一定貢獻的'客戶，提供10項特殊服務。

什麼是考察報告 篇三

考察報告的概念有廣義與狹義之分。廣義的考察報告是指作者爲了瞭解某地區的基本情況，或者爲了獲取某項科研任務的科學數據或證據，根據一定的科學標準，親自進行考察活動，並在此基礎上寫成文章，如考察散記、考察札記、考察日記，以及一些學術性的報告等，統稱爲考察報告。 是一種重要的應用寫作文體。

考察報告怎麼寫 篇四

一、考察範圍

六月份，我們對北京市郊部分新建人造旅遊吸引物做了初步的調查，〔1〕現將調查中瞭解到的一些情況和我們的建議報告如下。

二、新建人造景觀的主要類型及特點

這些新建人造旅遊吸引物，按形式可分爲遊樂場所（如北京九龍遊樂園）、藝術宮館（如十三陵明皇蠟像宮、北京電影旅遊城）、博物館和露天博物館（中華民族園）、微縮景觀（世界公園、老北京微縮城）、仿古園林（大觀園）等；按內容可分爲表現歷史、傳統文化、古典文學作品以及國內外景觀和風情等；就所有制形式可分爲中外合資、中外合作、政府獨資、國內聯營和私人集資等。

新建人造景觀大致有這樣幾個特點：

1、建造規模大。平均佔地300畝以上，最少的15畝，最多的達800畝。而且大部分單位尚有第二期甚至第三期工程的規劃，用地面積還將進一步擴大。

2、投資額高。平均投資預算在1億元以上，其中1.5億元以上的5個，超過2億元的4個。這還不包括未上馬的二期或三期工程的預算。

3、建造週期短。雖然新建“人造景觀”普遍規模較大，但大多數工程立項開工後，建設速度快，建造週期短。像世界公園、十三陵明皇蠟像宮、老北京微縮景觀等景點投資都超過2億元，但從開工建設到開業一般都在18個月之內。

4、靜觀景觀多。從目前建成開業的人造旅遊吸引物來看，供人們觀賞遊覽的多，參與性較強的項目少。特別是有些項目雖然藝術水平很高，造價也很昂貴，但由於沒有脫離傳統藝術館的展示、觀賞方式，因此吸引力並不明顯。有些景觀創意不錯，但缺乏深層次的開發，遊客的重訪率很難提高。

5、檔次差異大。從現有人造景觀的情況分析，其文化、藝術、技術水平差異很大，參差不齊。有的採用了國際上較爲先進的科技成果（如九龍遊樂園引進了美國的電腦控制系統和先進的電影技術，明皇蠟像宮精湛的蠟像藝術），有的文化水平價值很高（如集收藏、遊覽、娛樂、教育和民族活動等多功能爲一身的大型露天博物院——中華民族園）。但也有些景觀僅僅是照搬、仿製，缺乏生命力。總的來講，北京還確實缺乏真正反映國家文化、藝術、技術水平的精品。

6、投資主體多樣化。目前投資主體不再僅僅是政府一個渠道，而是趨向多元化。投資方式也是多種多樣。

三、新建人造景觀的作用及發展趨勢

應當說，北京市是全國人文景觀最豐富的城市，而且，以長城、故宮爲代表的一大批歷史文化遺產正是北京旅遊形象和旅遊吸引力的集中體現。但是，由於北京市本身是個超大型城市，常住人口多，流動人口也多，重訪的客人也多，這些新的人造景觀的出現，在一定程度上豐富了這裏的旅遊產品，對滿足來勢兇猛的國內旅遊需求的增長具有重要意義，這是其一。其二，在這些新建人造景觀中，有的被列爲北京市政府甚至國家的外事活動基地，爲宣傳、宏揚中華民族文化，促進國際交流和合作發揮了重要的作用，同時，也有利於提高北京的聲譽、改善北京的總體形象。其三，活躍了當地經濟。新景點的建造，旅遊活動的活躍，必定會促進相關產業的發展，帶動、特別是會促進當地服務業的發展和就業，從而促進當地整個經濟的發展。其四，增進了與境外和國內其它地方的經濟聯繫與交往。由於北京特殊的地位、旅遊業發展的潛力大和新建景觀預期回報率高等特點，新景觀的建設對境外和國內其它地區的投資者有很大的吸引力，並且，不同形式的投資和合作方式又是展示北京投資環境的窗口，從而增進北京與境外和國內其它地區的經濟交往和聯繫。其五，促進精神文明建設。從我們調查的景觀來看，內容都是健康的，遊人通過遊覽都能開闊眼界，得到一些知識或啓迪。特別值得一提的是，這些單位都制訂了一些對老年人、兒童、學生和殘疾人優惠的票價，受到社會的普遍好評。

目前社會上對人造景觀的議論紛紛揚揚，褒貶不一。儘管爲數不少的新建景點並不景氣，由於多種因素的影響，遠遠沒有達到預期的經濟效益，債務負擔相當沉重，但似乎並沒有引起有關投資人的警覺和關注。實際上，北京市建造人造旅遊吸引物的熱潮並未降溫，不少項目仍然在緊羅密鼓地籌劃或建造之中。爲了怕被別人“搶去”，往往“嚴格保密”；爲了通過審批關卡，籌劃者也不得不考慮必要的手段，掩蓋真相。而且，未來的項目將會是規模更大，投資更巨，佔地更多，重複建設在所難免。特別是近年來人造景點建得比較少的地方，積極性則更大，欲“後來者居上”。這一點值得引起政府有關職能部門的特點注意。

另外一種傾向是在景點建設上追求“大而全”。目前，不少景點已經建成或正在着手建造住宿、餐飲、娛樂、購物等附屬設施，追求自成體系、包羅萬象的“大而全”。甚至在一些新建人造景點相當集中的地區，還盲目地建造幾乎是同一水平、同一風格的設施，其前景令人擔憂。一些投資者爲了其本身的利益，甚至不惜利用耕地良田建造景觀。

四、新建人造景觀的主要問題

1、新景觀的建設缺乏切實可行的總體規劃和行之有效的宏觀控制手段

從政府對旅遊業發展管理的角度看，宏觀管理顯得薄弱，表現之一是能夠適應形勢的變化、不斷完善的總體發展規劃工作沒能及時跟上；其二是宏觀管理手段乏力。在新的人造旅遊吸引物的建設上，審批權限分散，只強調了控制投資規模，對項目的類型、性質、內容方面的審查沒有給予足夠的重視，旅遊行政管理部門的功能發揮得不夠充分。與此同時，旅遊行政管理部門未能及時地向社會提供信息，進行有效導向。從投資者方面來說，由於急於上馬，對項目的可行性研究做得不充分，從而在一些地區出現了人造景觀建設的盲目性，同類項目的近距離重複等現象。

2、門票價格偏高

內賓門票的平日公佈價從10元到60元不等，平均票價爲35元。其中30元以下的3個，40元的4個，60元的2個。5個單位實行內、外賓兩種價格，其中有3個是外國人價格相當於中國公民價格的2倍，另外兩個則相當於中國人門票的1.5倍，平均外賓價格爲63元，最高的爲120元，最低的爲35元。

3、經濟效益不佳

在新建人造景觀中，多數經濟效益都不理想，不能按期實現資金回收計劃，有的債臺高築，步履維艱。當然，造成這種形勢的原因是多方面的。通貨膨脹造成的建造成本和經營成本的增加是重要的因素，景點項目本身的吸引力、區位條件、市場條件、交通條件和促銷力度等也都發揮着決定性作用。

4、非正當手段競爭氾濫

通過提高質量、提高吸引力、完善服務設施、方便遊人的活動、更好地滿足旅遊者的需求、降低成本等正當的手段進行競爭應當得到鼓勵、支持和保護。但從實際情況來看，非正當競爭手段相當普遍。其突出的表現是給有關人員高額回扣。我們在調查中發現，許多經營者對這種做法雖很反感，但也無奈，是不得已而爲之。有的景點的管理人員不無苦澀地表示，現在景點能否紅火，能否把客人吸引來，在很大程度上，並不取決於景觀的質量，而是取決於拉客的手段。

五、關於人造景觀的建設和改善管理經營的幾項建議

1、及時傳遞信息，加強宏觀指導

行政管理部門應當更加重視利用信息來引導。旅遊行業協會也可以發揮其聯繫政府、企業和社會的橋樑作用，及時蒐集和定期發佈有關新建、在建和計劃建造的人造景觀的內容、形式、規模、投資、設計人等方面的信息，提供諮詢服務，儘量避免重複建設。與此同時，改進旅遊項目的審批程序，在目前按項目投資額審批權限分散審批的情況下，人造景觀的審批應增加經市級旅遊管理部門覈准的程序，以有利於人造旅遊吸引物的宏觀控制。

2、扶植文化層次高、有發展潛力的人造吸引物

應當集中首都財力、技術力量建設一、兩個具有國家（或國際）水平的人造吸引物，而這種新的人造景觀一定要突出寓教於樂的功能，充分利用現代先進的科學技術，突出科教、科普和科幻的內容，走出目前難以擺脫的“仿古”、“復古”、“微縮”和一味地從古典文學作品和歷史人物中找出路的怪圈，以滿足旅遊者求知、娛樂等旅遊需求，也爲我們的後代留下反映我們這個時代的傳世之作。

爲了鼓勵建造好的人造旅遊吸引物，充分發揮它們在旅遊教育中的優勢，建議推行“優秀景點推薦制”，市旅遊管理部門定期向社會和國內外旅遊經營商公佈本市“優秀景點推薦名單”，在國內外旅遊宣傳品上予以優先宣傳。

3、良性循環的基礎：按規定收取基礎建設費，按要求及時提供必要的服務

從我們調查的情況來看，一些新建人造景觀（即使景點很有吸引力）的客流量都不同程度地受到交通的制約，難以很快實施正常運營，使遊人感到十分不便。故此在對新建人造景觀（尤其是設計客流量大或遠離現有公共交通線路的景點）立項時，政府可以收取專項城市基礎設施建造費，俟景觀建成後，政府有關部門保證提供必要的供水、供電、公共衛生和公共交通服務設施，使新景觀能儘快進入正常運營，既方便遊人，同時，也有利於防止一些腐敗現象的產生。

4、加強景點之間的多方面合作，發揮羣體優勢

伴隨越來越多的商業性旅遊吸引物的出現，經營者的市場意識大大加強，只要經濟條件允許，都肯在宣傳促銷等方面花錢出力。但是，面對社會，面對市場，如何加強合作，發揮羣體優勢這個大問題倒往往沒有引起經營者們的重視。其實，在國外許多城市裏，旅遊景點（當然並不僅僅限於旅遊景點，也包括像娛樂、餐飲、購物、交通等有關旅遊服務部門）聯合促銷、聯合辦交通（包括連接主要客源地和旅遊目的地，連接目的地相鄰景點的交通）、相互做售票代理和聯合實行優惠等做法已成慣例，並且證明行之有效。我們完全可以根據當地的條件和可能，開展此類合作活動，當然這種合作要建立在自願的基礎上，要遵守共同投資、共同受益、平等互利的原則，在這方面，旅遊目的地的旅遊行政管理部門、行業協會或有影響的大企業應當發揮其固有的優勢出面組織，這樣會更爲合適。

5、加強一日遊線路的設計和管理

對北京來說，一日遊開展的好壞是北京旅遊業成功與否的關鍵和重要標誌。“一日遊”中旅遊活動項目（參觀景點）的確定首先應當真正反映旅遊者的需求和景點的實際水平，而不能一廂情願地“搭配”；“一日遊”的活動內容、價格和服務應當有明確的規定，公諸於衆；旅遊行政管理部門或旅遊行業組織，爲了保護消費者正當的權益及維護整個行業的聲譽和利益，應制訂明確、簡便、有效的處理投訴的程序，實施懲罰的條例和手段。一種旅遊產品的授權開發單位的範圍不應當太窄，更不能由某一個單位壟斷，以保證產品的多樣化和產品的不斷更新，但產品的質量標準必須接受有關政府機構或行業組織的檢驗和監督，而這種檢驗和監督的過程不能沒有政府旅遊管理部門的參與。

6、健全服務設施，擴大收入來源

從調查中發現，門票幾乎是這些景點最重要的收入來源，一般佔其總收入的90％甚至95％以上。有鑑於此，增加門票價格似乎成爲景點增加收入最主要、最直接和最方便的辦法。於是，出現了多軌票價（國內、國外兩種票價）和多重票價（大門票和小門票）等現象。相反，遊客在活動中非常願意花錢的時候，卻又找不到地方。例如，整潔、快捷的用餐點，備有茶或其它飲料的休息處，出售有紀念意義的紀念品和禮品的商店等。因此，我們認爲，景點的經營者要改變傳統上只靠門票贏得收入的經營思想，從旅遊者的消費需求和消費心理出發多開拓一些既滿足遊人需要、受遊人歡迎又增加收入的途徑。在門票價格上，除國家根據特殊需要而批准的少數景點（如故宮、長城、十三陵等）外，其它景點應當一律實行統一的單一價格，取消在目前存在的“外賓價”、“同胞價”、“留學生價”、“外國專家價”等“優惠價”或“歧視價”；此外其它優惠價（如團體、學生、兒童、老年人、殘疾人票價和節假日價、淡季價等）也應當提高透明度，公諸於衆；提供特殊服務項目者可收取專項服務費，例如，配備專門的導遊、專業導遊或特種語言導遊，或提供特殊遊覽工具及休息場所等，亦應明碼標價，遊人自願選擇所需服務項目，不得強行搭配。

7、發揮旅遊行業組織和學術團體的橋樑作用

北京旅遊協會是聯繫政府和旅遊企業的橋樑，北京旅遊學會是彙集了大批關心旅遊業發展的具有不同專業特長的學者和專家，這兩個組織，無論在協助政府制定總體規劃，選擇發展戰略，改善行業管理，還是幫助旅遊景點改善經營，提高經濟效益和社會效益等方面都應當也能夠發揮更加積極的作用。根據政府有關部門的要求，學會可以組織其成員做專門調查、專題研究、項目評審等工作；根據企業的要求，學會可以協助組織有關專家做可行性研究、經營會診和專項諮詢。雖然，一些類似的工作已經開展，有的已經取得一定的成效，但缺乏有目的的組織，學會的作用有待更好地發揮。建議定期開展政府部門向專家（或社會）介紹行業形勢，專家學者向政府或企業做專題講座的交流活動。

8、建立旅遊信息中心（即旅遊問詢中心）

北京作爲中國的首都，一個國際化程度很高。國內外旅遊者集中的城市，應當遵照國際慣例，借鑑國際上成功的做法，儘快建立服務於海內外旅遊者，加強政府、企業與旅遊者之間聯繫的旅遊信息中心（即旅遊問詢中心）。