業務工作報告多篇

業務工作報告範文篇1

在這年終之際，現對來公司九個月的時間裏所作的工作彙報如下：

一、負責的工作

1、簽訂合同後，催客戶開信用證，並與收到後審覈，有問題並通知及時修改。

2、按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯繫租船訂艙。

3、與客戶確認相關得出貨資料後，整理單據，辦理木託燻蒸。並準備燻蒸證書。

4、協調好生產部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發貨。

5、覈算出相關的出口數據，製作單據，委託辦理出口報關。

6、根據信用證要求，製作並準備相應的出口單據，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。

7、登記相關的出口資料，並按客戶要求，每週提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。

8、將資料整理歸檔，並隨時與銀行覈對每筆貨款得到帳情況。並將每月的出口資料提供給財務。

工作的不足：

1、拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。

2、與車間及其他部門配合、協調不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現錯誤，檢查工作沒做好。

3、車間加班不及時，常被叔叔點名。

通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛鍊，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。

二、與客戶進行日常的郵件聯繫。

主要負責與韓國BESTSELECTION公司聯繫關於此出口美國貨物的細節內容，一般通過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、產品質量、木託乾溼度、法蘭克福展位、新樣品及相關產品的變動等等內容，其中大部分是協助王總來完成。

期間曾因業務經驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯繫。結果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。

通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，並學到了好多與客戶交流的技巧及業務上的知識。但離一個成功國際貿易業務員的標準還差得很遠，在今後工作中，定會多多注意，加以改善。

三、新產品的開發，爲客戶備樣。

將王總與客戶的談判結果(有時旁聽並記錄)及產品要求、變化等內容傳達給採購及生產部門，並負責監督並隨時向領導彙報工作進度。按雙方協商及客戶要求，準備樣品並負責發到美國或韓國。按不同要求，爲客戶提供圖片、報價等，通過郵件反覆確認。整理庫存樣品並報價。

通過對此業務的接觸，使我對公司的產品有了更好地瞭解，但距離還差得很遠。這對於業務員來講是一大缺陷，希望公司以後有時間能定期爲新員工組織學習和培訓，以便於工作起來更順手。

四、處理日常工作，服從公司領導安排。

聯繫法蘭克福展位的裝修及邀請函的.辦理;爲領導辦理遷證準備資料;與車隊、燻蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關係並與之定期結算費用;服從領導日常安排的各項工作;協助行政部制定部門職責;聯繫複印機維修，電腦維護等等日常工作。

總體說來，對於領導交給的各項任務都已比較順利、較好的完成了。

展望新的一年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。

業務工作報告範文篇2

轉眼即逝，20_年還有不到三個小時的時間，就揮手離去了，迎來了20_年的鐘聲，對我今年的工作做個總結，回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什麼，居然今年的營業額沒有完成，還差70多萬，心裏真是不好受，對自己做個檢討，對今年的所有事情，做個歸納。

一、我認爲今年業績沒有完成的原因是以下三點

1.市場力度不夠強，以至於現在唐山大企業中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產生!沒有達到預期效果!

2.個人做事風格不夠勤奮不能做到堅持到最後，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!

3.在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。

二、工作計劃

工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。

業績代表過去，並不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間裏有更好的突破!爲了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：

三個大部分：

1.對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。

2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3.要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

九小類：

1.每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。

2.一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3.見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作纔有可能不會丟失這個客戶。

4.對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。

5.要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6.對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，爲公司樹立更好的形象。

7.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8.自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

四、明年的個人目標

一個好的銷售人員應該具備：好的團隊、好的人際關係、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認爲對銷售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養!怎麼延續?把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過10年的工作和學習，我已經瞭解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是400萬，明年的現在能擁有一輛屬於自己的車(4萬~7萬)!一定要買車，自己還要有5萬元的資金!

我相信自己能夠成功，爲自己的目標而奮鬥!加油!

業務工作報告範文篇3

20xx年6月，對於我來說，是人生路上的一個轉折。被處領導任命××幼兒園的業務園長。作爲園長助手，既站在分管工作的角度思考問題，又能站在園長的位置上設身處地爲園長着想，做到補臺不拆臺，助手不甩手。這一年，在全體教職工的通力合作下，幼兒園碩果累累，各方面都有了長足的發展。作爲幼兒園的業務管理者，在分享這份喜悅的同時，也對自己的工作進行了總結與反思，現彙報如下：

一、師德爲先，崗位盡職

幼兒園無小事，事事育人；教師無小節，節節爲楷模。我嚴於律己，做到堅持學習不放鬆，率先垂範，提升自己；堅持帶隊不放鬆，掌握情況，加強研究；深入羣衆不放鬆，真誠待人，凝聚人心。微笑放在臉上，感謝掛在嘴邊，老師和家長評價我親和力強，家長說我有責任心，因爲我把他們的利益、需要放在首位。本學期我進班聽課40餘節，親自寫宣傳與教育資料向家長髮送，幼兒來園和離園時，我站在大門口與家長親切交流，虛心聽取意見，熱情和小朋友打招呼，縮短了與家長的距離。

二、注重學習，提升自我

我堅持讀書學習，認爲業務園長不是一個職務，而是一個職業，

如果是一個職業，我必須具備這個職業所需要的一切素質，我必須有更多的知識和能力，必須把握各方面的信息，使自己保持對新事物的敏銳感覺，必須使自己的思想觀念始終在時代前列，才能不被激烈的競爭所淘汰。我堅持不懈地吸取各方面的新知識、新思想、新觀念，堅持不懈地讀書，使讀書、思考成爲我工作和生活中不可缺少的習慣。在自我學習的同時，我鼓勵教師學習，每月有推薦的學習材料：如《自動自發》、《細節決定成敗》、《沒有任何藉口》《讀者》等。

三、與教師團結一致，達成年度目標。重點做好以下工作：

（1）加強幼兒的安全教育工作。思想上高度重視，完善規章制度；目標分解，責任到人；人防、物防、技防到位；利用每週一小喇叭廣播對幼兒及教師進行安全宣傳教育，開展消防演習，開展“我是小小交通安全員”主題活動，提高教師的認識與幼兒的能力。通過環境創設、遊戲操作、模擬練習、實地觀察、知識競賽等讓孩子在生動有趣的真實情景中獲得有關知識，提高相應的能力

（2）抓好我園的教研教學活動。帶領全體教師貫徹黨和國家的教育方針，堅持依法辦園、以得立園。確立“以孩子發展爲本”、讓幼兒在“在活動中求知、在快樂中成長”的辦園宗旨，以課程教材改革爲抓手，向幼兒進行全面的素質啓蒙教育，培養“健康活潑、好奇探究、文明樂羣、勇敢自信”的孩子。抓住保教中心工作，注重理論聯繫實際，積極開展現代學前教育的實踐與探索。組織全體教師緊密圍繞幼兒園教育目標，堅持貫徹落實《幼兒園工作規程》和《綱要》精神和要求，結合我園幼兒實際情況，開展切實有效的教育教研活動。

一是要求教師將探索型主題活動與做中學緊密結合，主題探究活動是我園多元化課程活動中的方法之一，是以主題認知爲線索，教師和孩子一起進行深入研究的一種學習方式。通過一課三研，使教師注重激發幼兒內在的學習動機，讓幼兒通過主動探索和親身參與，與周圍環境中的人、事、物產生交互作用，從生活、學習、運動、遊戲活動中，讓教師學會運用嘗試教學法、感知操作法、情景教學法、設疑表述法，來構建“玩中學、問中學、想中學、做中學”的活動模式，讓幼兒積極思維、大膽想象、樂於表達；

二是加強探索主題活動中的幼兒發展記錄研究。儘管事務多、工作雜，但我合理安排時間，深入一線，經常和教師們一起切磋商討，給思路、出點子，使教師既爲幼兒提供豐富、實用、有效的操作材料，引領教師創設探索的主題活動課程環境，環境佈置不斷隨孩子的學習內容的變換而變化，使環境對孩子的學習起能動的作用，在幼兒的學習探究過程中，不斷展示幼兒研習活動的各項紀錄、成果和美工的作品，使學習環境具有較強的可視性。又組織多樣性的活動如集體活動、小組活動、個別活動，捕捉幼兒尋常時刻，探索幼兒多種記錄方式，來提高教師的觀察能力，學會迴應策略，讓幼兒充分地用自己的語言表現表達；

三是重點抓保育員開展“科學育兒”專題研究，和保健醫生分析研究幼兒的心理健康問題，制定幼兒心理健康教育活動計劃，並將每週一定爲由保育員組織開展幼兒心理健康教育和一日常規培養教育活動日。

3、賦予家長工作新的成效

在這一年中，我們幼兒園的家長工作也邁出了可喜的一步。家長們從開始的不支持逐漸過度到認可——支持——主動配合——積極參與，爲我園積極地打造“公信”教育和更好地開展教學改革提供了良好的社會保障。除了一些日常的家長工作，如家訪、家長半日活動、園長信箱、家長學校等活動外，主要歸功於各年級組的團隊智慧和創新舉措。如小班以新生家長諮詢瞭解幼兒的情況、家長觀看孩子一日活動的形式，讓家長感受到了孩子們入園1個月前後的兩種孑然不同的表現，他們無不感慨教師的辛勞；針對家長目前最熱門的話題：如孩子冬天睡午覺要少脫衣服、孩子上了幼兒園爲什麼老是生病等內容，讓家長展開熱烈的討論，通過討論和教師的講解，他們才發現自己的想法是多麼的自私和幼稚；通過家長開放日、家園欄、教師寄語、教育教學家園交流觀摩等形式，爲家長搭設了一個交流學習的平臺，進一步提高了家長工作的積極性和主動性；這一次次精彩的家園活動，都融入了我們教師的智慧與心血，這一次次的家園活動把我們教師和家長的距離拉得更近了。家長們一致認爲：孩子們在向幼很放心，我們對老師和孩子都寄予了希望、充滿了信心。在這學期的家長問卷調查中，對向幼辦園質量的滿意率和較滿意率達95%。

四、做好對外宣傳工作，提高幼兒園知名度，爲創名牌幼兒園而努力。

幼兒園要順利發展，形象建設是推進公共關係活動必不可少的手段。爲向外界充分展示我園的辦園理念和特色，將幼兒園的有關信息及時、準確、有效地傳播出去，爭取公衆對幼兒園的瞭解和理解，提高幼兒園知名度和美譽度。本學年向陽幼兒園充分整合各種資源，本着尊重、平等、合作的態度密切與社區、家庭的合作，共創育兒的大環境擴大幼兒學習空間，嘗試幼兒課外活動，培養幼兒良好的社會情感如：組織大班幼兒開展“尋找春天”遠足活動；幼小銜接“參觀國小”和“參觀井場”活動對幼兒進行愛祖國、愛家鄉、愛油田的教育，中班走進社區植樹活動，結合安全周開展了“家長助教”和“珍愛生命、遠離火災”大型消防安全演習活動，走進社區開展尊老敬老共度歡樂重陽節活動；成功舉辦慶六一文藝會演和走進社區攜手共創美好未來廣場大型師幼文藝演出活動、“家園迎新聯歡活動”、“教育教學家園交流會”參觀郵局；超市購物，種植飼養等，讓幼兒走近科學，親近自然，感知社會。陶冶情操，形成良好的品質，使孩子更加活潑開朗、富有創新精神。在繼續做好園內宣傳窗的更新，辦好幼兒園園報及發放工作之外，本學期在處領導的支持及園辦的努力下，幼兒園建立了自己的網站，並受到了較好的成效，達到了宣傳形象、擴大影響的目的。

5、規範管理，打造公信

公信教育——本着取信於民，真誠服務於公衆的精神，依法辦教育。我們要打造公信教育，必須通過幼兒園的質量和教師的形象來體現。提高辦學的質量，暢通溝通的渠道，作爲業務管理者，我從以下幾個方面去努力：

1、創設良好的學習環境——良好的學習環境是實施課程理念和目標的根本保證，是課程實施的一個重要內容，教師根據各學習區域的功能及學習活動內容，爲幼兒提供各種活動材料，並利用牆壁、空間展示教師與幼兒家長收集的與主題學習有關的圖片、照片、實物等資料使幼兒園三層樓形成三個主題：花園、樂園和學園，讓環境成爲第三位教師。環境的改變，既美化了園舍，同時提高了家長的滿意度。

2、提高教育質量——教育質量的提高，是家長最需要的。今天的教育，是對孩子一生有用。組織教師聽教育專家課程課改報告，開展優質課活動觀摩，請專家入園指導教育教學活動，開展“主題活動”“主題環境創設評比”和英語優質課競賽英語培訓以及教師專業素質綜合競賽等學習競賽活動。幫助教師樹立正確的教育理念：幼兒不是標準化的容器，也不是一張白紙，而是自主學習者，有待點燃的多彩的火把。以人爲本，以幼兒發展爲本。開展的師德教育，提高教師師德。

我鼓勵學習，促進研究，推動交流，發展合作，促進教師的專業化發展。以教學研討爲切入口，以課題研究爲突破口，以環境創設爲關鍵點，以家園合作爲支撐點，以實踐活動爲延伸點，使教研活動豐富多彩，富有成效。我園《教師雙語培訓研究》課題在湖北省課題研討會上進行經驗交流；確立了2個國家級課題，2個園級課題，提出了《重塑教師文化，推進師德建設》的命題，旨在通過探索與實踐，認清和把握新時代教師文化的內涵和特點，探索塑造和提升教師文化的途徑、方法及其規律，促使教師在思想理念、價值趨向和行爲模式等方面適應信息時代要求、教師文化人形象，以良好的師德行爲推進幼兒教育的改革與發展。在家長的強烈要求下，我帶領教師探索“閱讀欣賞”課程。確立正確的教育目標：一是培養閱讀的興趣，激發自主閱讀願望，培養良好的閱讀習慣；二是整合各科教育，促進幼兒全面發展；三是親密親子關係，探索中國文化。在家園同步的教育下，讓幼兒在愉快狀態下體驗和感受，主動地學習，通過正確閱讀、情景閱讀、拓展閱讀、經驗閱讀四個層面，創設生活情景，讓幼兒想閱讀；加強直觀操作，讓幼兒樂閱讀；提倡合作互動，讓幼兒會閱讀，展開拓展活動，讓幼兒學以致用。

3、注重教師的精神面貌——教師的精神面貌，是最暖家長心的。注重引導教師禮貌親切待人；密切與家長聯繫；關心家長於微小處。服務工作要從大事着眼，小事着手，把每一件簡單的事做好就是不簡單。幼兒園的教育目標、教育內容、教育情況讓家長知情與選擇，教育教職工宣傳幼兒園，讚美老師，處處維護幼兒園集體聲譽。

發展的向陽幼兒園需要激情，需要創新。我利用各種機會激勵教職工努力成爲終身學習者，創新思考者，問題解決者，共存合作者，做一個負責任的教職工，要常自律，常求變，常學習，常反思，有激情。教育工作是平凡的，做好做細了就是不平凡。對於我個人而言，沒什麼成績，但領導卻給予我很高的榮譽，20xx年分別被評爲處巾幗標兵和湖北省優秀教師；看見向陽幼兒園的進步和教師的進步我感到欣慰，同時我也清醒地認識到自身的不足：

1、膽略不夠。和上級部門的溝通不大膽、不積極、不主動；謀略能力還有待於進一步提高，應着眼於幼兒園的長遠發展和可持續發展。

2、鑽研不夠。二期課改帶來的不僅僅是教育教學上的'改革，更要求管理上的改革與創新。作爲一名業務園長，我應加強管理的實踐與研究，不斷總結、積累管理經驗，使自己在管理的道路上逐步走向成熟。

3、交流不夠。除了進一步加強和園內教職工的交流外，更要注重和外界的交流。交流是學習的機會，交流是宣傳的機會，交流是提高的機會，我應克服自身性格上的弱點，主動把握時機，做好園內外的交流與合作，進一步推動幼兒園的發展。

人生的過程就是在學習、工作和生活中不斷感悟、不斷成長的過程。我在成長，向陽幼兒園在成長，我願意用我的激情和智慧，和全體教師共同譜寫新的篇章。

業務工作報告範文篇4

從南昌來到廣州，從學校走上工作崗位，從廣州的一家銷售公司走向自我成長的開始。因爲做了銷售，讓我明白一個人無論做任何事情，自己不去努力，不去付出，不可能成功。去做任何一件事情，不去用心，你是絕對不可能做得更好。

自從我踏上了銷售之後，我的改變雖然自己沒有什麼太多的感覺，但是從我的身邊同事和同學還是有些發現。因爲自己成長進步了……

首先：和以前相比我的自信心變強。一個優秀的人，往往給你一眼的感覺就是他非常的有自信。自信是你成功的第一步。特別是對於一個銷售人員來說，一定要相信自己的潛能。並不是說每個人剛開始做會做得很好，但是每個人都要相信自己的潛能，因爲大多數人只發揮了自己的百分之十的潛力。這就是說，在我們的身上還有巨大的潛能沒有發揮出來。“所謂能力，從某種意義講只不過是一種心理狀態，能夠做多少，取決於你想做多少，你是你認爲的那種人。”

其二：目標非常明確。自己在做任何一件事情都能有一個很好的標準去做。這是我以前從來都沒有的感受到的。因爲你有了一個非常堅定的目標，你纔會不拋棄你的信念，不放棄你的努力。在取得成功的道路上，有風有雨、有曲折有坎坷，許多人會半途而廢。只有那些堅持下去的人，目標明確的，纔會看到終點的美麗。

第三：自己做事情的積極性和主動性強烈。銷售人員在市場上，每天都要去做有意義的事情，比如，多拜訪一次客戶，多打一通電話，多去總結一天的工作等，銷量的提升也就是水到渠成的事了。

最後，其實我自己認爲;成功只是把一件事情做對，而成長則是能力的提升。成功並不一定能讓你成長，但銷售人員要能成才，就必須不斷地成長。

成功是把事情做對，而成長則是做對的事情。

業務工作報告範文篇5

__年，註定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿在__年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結經驗教訓的時候了。

一、回憶過去

1.對新銷售區域的拓展。

以__市場爲重點開拓市場，培養了3個新客戶，到__年底止，總計銷售金額爲28萬美金。從__年1月起，一共9個不同國家和區域的客戶建立了商業合作關係。

2.注重品牌意識。

一個企業的發展壯大，品牌力量起着非常大的推動作用。__年成功把__品牌產品銷售到__，就目前來說，銷售情況良好。

3.對老客戶的優質服務。

重點爲__客戶__和__客戶的跟蹤和服務。__在__年銷售金額總計爲32萬美金，面對__年__對EU2標準的實施，歷時6個月，25CC汽油鋸問題現也得到了解決。

二、總結現在

1.產品質量有待進一步的提高。

無論是公司的主打產品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的衝鑽角磨，質量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產生了極大的限制。再者，新產品的開發週期過長，就產生了老產品不成熟，新產品又不敢推薦的怪現象。

2.跟單工作的艱難。

按照公司以往的生產週期，一般爲30-35天。以__年來衡量，遠遠超過這個週期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是，每每到發貨時，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。

三、展望未來

海外市場的開拓沒有終點，__年對於__年來說只是起點。在摸索和經歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持。市場是殘酷的，__年必將是我更加兢兢業業工作的一年。生於憂患，死於安樂，如果__年註定是狂風驟雨，那麼請讓它來得更猛烈些吧。

我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是爲了更好地銷售我們的產品!

業務工作報告範文篇6

自本人20_年年初參加工作以來，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業務知識做起，從一點一滴做起，以便自己能夠很快被員工和商戶接受並認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，配合部門經理做好經營管理工作。現就自己的工作做一簡單小結如下：

一、工作總結：

(一)搞好電信市場調查與分析

我在市場部從事市場調查與策劃工作。我深知隨着電信市場環境不斷變化、信息通信技術發展突飛猛進、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調查，廣泛收集社會經濟、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業發展及國內外電信發展狀況等各方面信息和數據，逐步建立和完善電信市場調查與分析信息系統，使電信市場調查與分析制度化、規範化、連續化。

在科學的理論指導下，運用各種定性和定量分析方法，對電信發展的歷史、現狀和趨勢進行深入細緻的分析，參與公司市場營銷的策劃和評估，提示電信發展的內在規律，及時地發現問題和找出問題的癥結，並提出切實可行的對策和措施，爲企業更好地搞好市場經營工作，佔領市場、實現集約化經營服務。

(二)制定正確、有效的市場營銷策略

營銷策略要靈活多變，不斷創新;堅持整合營銷，走出過分依賴價格槓桿的誤區，樹立大營銷的觀念;建立健全企業市場營銷機制，充分調動廣大市場營銷人員的積極性和創造性;切實轉變營銷觀念，真正樹立“以市場爲導向”、“以顧客爲中心”的現代營銷觀念;實施品牌經營戰略，不斷提高企業形象;根據市場環境的變化和信息技術發展的狀況，不斷開發新業務，尋找新的業務經濟增長點。

(三)強化產品創新與完善

在產品策劃中注重業務模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業務流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴謹、具有可操作性，進行過程控制，進行量化和檢查成效，並及時總結提出改進意見，將各項策劃做實。

(四)通過參與市場營銷的策劃和評估工作，我認識到了營銷策劃工作的重要性，並積累了一定的市場經驗，提高了市場分析能力，同時結合市場成功開展了一系列的業務市場策劃活動。

二、以後的工作計劃：

(一)經營工作方面

要以創新的電信營銷理念爲指導，抓住商業客戶羣體的特性來開展各類市場營銷活動，同時要加強對電信產品和目標商業客戶進行充分調查和分析，並在此基礎上進行目標市場細分、組合電信產品和服務。

最終爲客戶提供更多、更新和更好的產品和服務，最大限度的滿足客戶需求，推動各項新業務的發展，促進公司業務收入的增加，進一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達到事半功倍的效果。

(二)提升服務理念與服務水平

未來的市場競爭將是產品和服務的雙重比拼，只有良好的服務才能留住客戶，在今後的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務及電信產品，制定電信產品的服務提升策劃方案，通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務水平，提高企業核心競爭力。

同時在工作中應發揮靈活性、主動性、客觀性，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務的一致性。通過提升服務理念與服務水平更好的服務於客戶，不斷增強企業競爭力，並促進公司新產品、新業務的推廣，實現業務收入的增加，真正達到共贏的目標。

(三)自身素質方面

在以往的工作中，我在提高自身素質方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今後的工作中，要虛心學習，結合自身實際多學習、多鑽研。加強專業知識的學習，使自己精通業務知識，成爲行家裏手、業務內行;同時還要學習先進的經營管理經驗，提高自身的思想、組織能力、協調能力和判斷力，力求能夠理論結合實際，適應時代的要求，不斷提高自身素質，使自己成爲一個努力的、學習型的管理者。