縣委接待辦政務接待工作經驗交流材料(精選多篇)

目錄

第一篇：縣委接待辦政務接待工作經驗交流材料第二篇：市接待辦在全省政務接待工作座談會上的交流發言材料第三篇：接待辦接待工作經驗心得體會第四篇：接待辦接待一科工作總結第五篇：接待辦工作人員黨性分析材料更多相關範文

正文

第一篇：縣委接待辦政務接待工作經驗交流材料

近年來，我縣經濟社會蓬勃發展，外在知名度和影響力明顯提升，來我縣視察調研、檢查指導工作的領導、參觀考察的黨政代表團和尋求發展的客商紛至沓來。面對重要會議多、重大活動多、學習考察多的接待工作新形勢，縣委、縣政府接待辦公室於正式成立。四年來，我們認真貫徹落實中央和省市縣關於黨政機關公務接待管理規定，堅持圍繞中心、服務大局，不斷優化細化工作流程，不斷健全完善接待制度體系，積極構建領導有力、部門協作、資源整合的“大接待”格局，接待工作正逐步成爲我縣加強對外聯繫、聚集人氣、擴大招商引資和展示開放形象的重要平臺。我們的基本做法和體會是：

一、堅持“三化”標準，精細服務抓接待

按照“重要會議、重大活動、重點接待”的思路，我們積極轉變觀念，徹底改變接待工作只是管吃管住和迎來送往的傳統認識，大膽創新工作方式方法，不斷拓展服務領域，堅持“精細化”、“個性化”和“特色化”標準，做細每一個接待環節，做精每一個服務項目，努力提升接待整體水平。一是創新接待模式。推行“五個一”接待模式，即一份微笑、一份《接待手冊》、一路熱情講解、一張特色桌籤和一本宣傳畫冊，讓客人一進就有一種賓至如歸的感覺。二是提供個性化飲食服務。充分發揮農畜產品豐富的資源優勢，積極推出符合各地飲食特色的接待食譜，並根據賓客個人的飲食習慣要求及時做出合理調整，以滿足不同賓客的飲食之需，努力提供人性化、親情化的餐飲服務。三是嚴格工作流程。嚴格遵循接待流程，向每一項環節要質量，在每一個細節中體現接待服務精細化,得到領導與來賓的高度讚揚。

二、推進資源整合，整體聯動抓接待

政務接待工作是一項系統工程。通暢、高效、協作的政務接待網絡，是政務接待活動順利開展的前提和保障。要提高政務接待效果，就必須加強部門之間的團結協作，構織“領導高度重視，部門通力配合，上下協作聯動”的接待網絡。一是加強與上級業務單位之間的協作配合。積極爭取上級業務單位的支持和幫助，儘可能多的獲取各類信息，有針對性的做好各項工作，確保各類重大接待活動準確、到位、合理、規範。二是加強與同級職能部門之間的協作與配合。加強與縣內各部門特別是與公安、城管、交通和衛生等部門之間的協作與配合，進一步優化政務接待環境。在相關部門的支持下，組建了一支人員基本固定的業餘解說員隊伍，擔任重大接待的解說任務，接待檔次大大提升，成爲一道亮麗的風景線。三是加強與酒店賓館、景點等之間的協作與配合。政務酒店、景點、企業單位是具體承擔政務接待活動的重要成員，只有加強與它們之間的協作配合，加強對它們的業務指導、培訓，才能確保政務接待取得良好的效果。

三、突出發展主題，服務中心抓接待

新形勢下的接待工作是黨委政府工作的重要組成部分，是一個地方對外宣傳的重要窗口，展示發展環境的重要載體，對於營造更快發展的外部環境有着重要促進作用。我們不斷增強接待效益意識，堅持通過高質量的接待服務贏得政策、贏得朋友、贏得支持、贏得信息和贏得投資，努力推動經濟社會跨越發展。一是當好特色產品的推銷員。將黃桃、桔等特色產品作爲接待贈送客人主要禮品，加大推銷力度，促進特色農業產業化發展。二是當好優勢資源的宣傳員。利用接待客人蔘觀的機會，廣泛宣傳我縣豐富的歷史文化和得天獨厚的自然生態資源，帶動了全縣新興旅遊發展。三是當好招商引資的服務員。加強對重要客商、外來考察團和重要新聞記者的接待，通過周密細緻的安排、熱情周到的服務，吸引大客商，引進大項目，增加大投入。過去四年我縣共招商220個，引進和利用市外資金20億元，比前五年增長4倍、3倍，優質的接待服務功不可磨。

四、從嚴內部管理，勤儉節約抓接待

管理出效益。我們堅持在敢於管理、善於管理、嚴於管理上下功夫，從理順內部關係入手，努力提高接待質量，不斷降低接待成本。一方面嚴格管理制度，建立健全了《接待工作管理暫行辦法》、《接待程序暨結算辦法和規定》、《工作違規（失誤）處理辦法》等規章制度，對接待範圍、程序、標準、紀律、組織領導等環節作出了明確具體的規定；嚴格實行工作人員簽單“雙籤制”、“四聯合一制”、“三次審覈制”，做到了有章有循、照章辦事，杜絕了“跑冒漏滴”，最大限度地降低接待成本。另一方面嚴格隊伍管理，圍繞“一專多能”型隊伍爲目標，強化服務意識、效率意識、奉獻意識和創新意識的培養，切實加強理論教育和業務能力培訓，通過開展經驗交流會、崗位練兵等方式，提高工作人員的綜合素質能力，讓接待辦每一位工作人員既是接待工作的專才，同時也是懂縣情、會公文、精業務、善交際的通才，努力實現接待工作人員由單一型向複合型、由傳統型向創新型人才轉變，積極推進政務接待工作再上新臺階。

四年來，在縣委、縣政府的高度重視下，在市接待辦的具體指導下，通過全體接待人員的艱苦努力，圓滿完成了中央、省、市在我縣舉行的會議接待50次，我縣大改革、大開放、大發展的對外形象得到有力提升。今後，我們一定虛心學習兄弟縣區的寶貴經驗，揚長避短，自加壓力，以更加優質高效的接待服務，營造更加優越的發展環境，爲推進經濟社會更快發展作出更大貢獻。

第二篇：市接待辦在全省政務接待工作座談會上的交流發言材料

黨的十六屆三中全會提出：要“堅持以人爲本，樹立全面，協調、可持續的發展觀，促進經濟社會和人的全面發展”，按照“統籌城鄉發展，統籌區域發展，統籌經濟社會發展、統籌人與自然和諧發展、統籌國內發展和對外開放”的要求推進各項事業的改革和發展，這就是科學發展觀。樹立和落實科學發展觀，是全面貫徹“三個代表”重要思想和黨的十六大精神的要求

，關係黨和國家工作的大局，關係中國特色社會主義事業的長遠發展。它是我們今後各項工作的指針和嚮導，它的提出將進一步指導接待工作的實踐，接待工作也將進一步論證科學發展觀更加廣泛的指導性。

一、準確理解和把握科學發展觀，不斷樹立科學的接待理念

科學發展觀的內涵極爲豐富，涉及經濟、政治、文化、社會發展各個領域，既有生產力和經濟基礎問題，又有生產關係和上層建築問題；既管當前，又管長遠；既是重大的理論問題，又是重大的實踐問題。我們在全面理解和正確把握科舉發展觀的基礎上，通過接待工作實踐，不斷樹立起科學的接待理念。

社會主義事業的發展首先是要發展經濟。經濟發展是社會發展的前提和基礎，也是社會發展的根本保障。我們按照接待工作服務於發展經濟這條主線，牢牢把握接待也是生產力的思想，充分發揮接待工作的橋樑和紐帶作用，通過接待服務，起到經濟助推器的作用，不斷樹立起圍繞發展搞接待、搞好接待促發展的“大發展”理念。

全心全意爲人民服務是我黨的根本宗旨，爲羣衆、爲社會服務是各級黨委、政府主要的工作職責。接待工作作爲黨委政府的重要工作之一，必須從人民羣衆的根本利益出發，全心全意地做好服務工作。從表面看，接待工作主要是服務於一部分人，但做好了這種服務，就可以讓服務對象擺脫許多具體的事務性工作，用更多的時間和精力去解決人民羣衆和社會的實際問題。因此，我們必須要在具體接待工作中透過現象看本質，克服接待工作僅僅爲個人、某些人服務的錯誤認識，增強服務意識，優化服務質量，不斷樹立起接待工作爲社會、爲人民服務的“大服務”理念。

接待工作曾經被認爲是迎來送往、開門領路、管吃管住等簡單的後勤工作，這種思想至今還深深地影響着很多人。正所謂有爲纔有位，我們必須更新觀念，跳出狹檻封閉的“小接待”圈子，圍繞黨委、政府的重點工作，豐富接待工作內涵，提高工作標準，嚴格日常管理，牢牢掌握接待工作的主動權，不斷樹立起工作高標準，管理嚴要求，能在全局工作中發揮積極作用的“大接待”理念。

二、堅持以人爲本搞接待，提升接待工作水平

以人爲本是科學發展觀的本質和核心，也是我們接待工作的核心。接待工作是服務性質的工作，是人際交往的活動。因此，我們堅持理論聯繫工作實際，將以人爲本精神實質貫徹到具體的接待工作中去。

一是堅持“來賓滿意，領導滿意、自己滿意，羣衆滿意”的標準，保證接待效果。按照“安全、優質，高效，保密，節約”的要求，精心制定接待方案，做到有預見性，前瞻性。在接待過程中，有針對性的收集了解重要接待對象的生活習慣、興趣愛好，建立和完善個性化檔案，並在具體工作中實施個性化服務，提高了服務質量和標準，樹立了良好的攀枝花接待形象。通過我們的努力和嘗試，做到了“四滿意”，保證了接待效果。

二是內強素質、外塑形象，提高接待人員素質，保證接待質量。加強接待隊伍建設，不斷提高接待人員的政治素質，業務素質、文化素質，要求接待人員當好宣傳員、服務員、聯絡員，樹立了良好的對外交往形象。首屆冬旅會後，我們進一步加大了技術練兵力度，利用星期五和晚上休息時間組織全辦人員學習接待禮儀、辦公禮儀、計算機知識、攝影知識、攀枝花發展史、攀枝花市情市況和景區景點介紹、道路交通安全法，駕駛員禮儀等多種知識，進一步提高了接待人員的素質。制定《勞動紀律及規範着裝考評辦法》，要求準時上下班，做到不遲到、不早退、不脫崗，平時實行簽到考覈，重要接待任務要求提前上班，提前15分鐘到達崗位；要求上班統一着工作服打領帶，上任務掛胸牌，樹立了良好的接待隊伍形象。

三、堅持以發展爲第一要務，與時俱進，推動接待工作科學化、制度化、規範化、人性化

發展觀的第一要義是發展。堅持科學發展觀，其根本着眼點是要用新的發展思路實現更快更好的可持續發展。接待工作的發展，關鍵在於堅持以經濟建設爲中心，完善接待制度，規範接待服務，創新接待方法，推動接待工作逐步制度化、規範化、人性化、科學化。

(一)堅持以經濟建設爲中心搞接待，促進經濟和社會發展。經濟建設和社會發展是接待工作永恆的主題。我們一直緊緊、圍繞這個主題，搞好政務接待，爭取留住發展地方經濟的政策；搞好商務接待，爭取留住發展地方經濟的資金；搞好專家學者的接待，爭取留住發展地方經濟的謀略；搞好友好交往的接待，爭取留住支持發展地方經濟的朋友。

(二

)完善接待制度，推動接待工作制度化。今年年初，根據市領導對接待工作的新要求，針對冬旅會後接待點增多的新情況，結合當前實際工作的需要，我們對《市級對內政務接待工作規定》進行了修改，並由市委、市政府兩辦重新下發全市。同時，我們加大了制度的執行力，做到了以制度管人，按規章辦事，進一步促進了接待工作制度化。

(三)規範接待服務

，推動接待工作規範化。今年我們組織接待定點單位召開了兩次會議，討論了《攀枝花市政務接待定點單位服務規範細則》(試行稿)，提出了17條服務不規範的問題，並要求按照討論通過的《細則》進行改正。召開了接待工作座談會，總結回顧了過去一年的工作，聽取了分管領導、五大機關和部分單位的意見，根據意見和建議，我們針對服務中存在的問題提出了進一步的規範性要求，重申了“三通知”、“三簽字”、“三定”的接待操作程序，規範了綜合處負責下通知、做方案，接待處負責接待，車隊負責車輛調度的工作流程。

(四)創新接待方法，推動接待工作人性化。一是改變對接待定點單位電話通知下達接待任務的做法，通過傳真方式下書面通知單，做到了所有接待工作有據可查，要求明確；同時，由定點單位指定專人對口負責接待工作，彌補了接待辦人手緊張的困難，也增強了定點單位的責任心。二是採取“走出去，請進來”的辦法，今年分三批，組織人員先後赴北海、北京、武漢、岳陽、綿陽、德陽、廣元、成都、雅安、涼山等地進行了學習考察，準備着手組建攀枝花接待系統網絡，爲區縣接待辦和各接待點搭建一個互相學習、共同進步的平臺。三是在接待方案的設計上下功夫，添加了歡迎語、天氣預報等溫馨提示內容。四是在吃、住和隨車服務等重要環節上進行了創新，取得了良好效果。

(五)科技發展，社會進步，客觀要求接待工作科學化。近年來，我們通過抓思想教育、學習培訓、內部管理、方法創新、制度建設，基本做到了接待觀念科學化、人員素質現代化、機構設置合理化、方法手段現代化、制度建設科學化、辦公自動化。

四、協調關係，構建和諧接待系統

協調與來賓的關係。在接待過程中，接待人員牢固樹立爲來賓服務的意識，積極主動地與來賓溝通，想來賓之所想，生活上給予關心，工作上給予協助，確保來賓在攀期間生活愉快，工作順利。

協調與上級的關係。認真接受上級接待部門在工作上的領導和指導，堅決服從市委、市政府的直接領導，一切行動聽指揮，絕不推諉講條件。

協調與有關單位的關係。每批接待任務的完成離不開很多部門的協助。在接待過程中，我們堅持共同協商辦事，平等友好相處的原則，不斷加強與五大機關、參觀點、機場、火車站以及接待工作聯繫單位的關係，確保了每批接待任務圓滿完成。

協調與區縣接待辦的關係。通過我們長期的不懈努力和區縣黨委、政府大力支持，我市各區縣相繼成立了接待辦。今後，我們將與區縣接待辦保持良好的業務工作關係，進一步指導區縣的接待工作，提高全市整體接待工作水平。

協調與接待定點單位的關係。不斷加強各接待定點單位的業務指導工作，規範接待服務，規範收費標準，充分體現優質優價。同時我們也在接待工作中積極向來賓和領導宣傳各接待定點單位的服務，進一步加強了緊密的合作關係。

協調內部關係。一是加強內部管理，嚴格考勤制度，整頓散漫作風；嚴格限時辦事制度，克服辦事拖拉現象；嚴格請示報告制度，規範工作紀律；嚴格內部管理制度，工作效率有明顯提高；嚴格責任追究制，對失誤者一查到底。二是通過思想教育、交心談心、關心慰問、工會活動等方式，加強與職工的溝通，增強領導班子的向心力和凝聚力，形成一個團結和諧的集體。三是以完成各項工作推動全辦整體進步。抓好黨建工作，保持了黨員隊伍的先進性；抓好黨風廉政建設工作，保持了隊伍勤政廉潔；抓好精神文明建設，樹立良好的窗口單位形象；抓好目標管理工作，按照目標任務推進工作；抓好安全生產工作，爲接待工作提供了安全、優質的服務；抓好社會治安綜合治理、檔案、保密、初保、衛生、計劃生育等各項工作，保持達標以上水平。

五、堅持以科學發展觀爲指導，開創接待工作新局面

科學發展觀是我們今後各項工作的指針，我們一定要把思想真正統一到科學發展觀上來，統一到中央和省、市委的重大決策和要求上來，自覺運用科學發展觀來指導我們的工作，紮紮實實做好當前的接待工作，努力開創接待工作新局面。

(一)在接待工作中做到講政治、講大局，講奉獻、講紀律，保證各項接待任務達到“安全，優質、高效、保密、節約”的要求。

(二)堅持細節決定成敗的觀點，牢固樹立“接待無小事，細緻就是水平，細節就是效果”的意識，從每一件小事着手，狠摳工作細節，保證最佳接待效果。

(三)繼續整理個性化檔案，實施個性化服務。同時在具體接待工作中使用地方特色萊品、地方特色紀念品、地方特色酒水、地方特色水果等，突出地方特色。

(四)堅持“以勤儉節約爲(本站推薦)榮、好逸惡勞爲恥”的觀念，勤儉節約搞接待，從每一瓶酒，每一盒煙做起，嚴格接待標準和範圍，嚴格控制接待成本，既保證接待效果，又節約費用。

(五)加強制度建設，繼續修改完善規章制度，儘快出臺《規章制度彙編》，並不斷加大制度執行力。

(六)把行車安全問題作方工作的重中之重，從領導到職工，牢固樹立“安全第一”的觀念，切實抓好安全工作。堅持安全例會制，狠抓駕駛人員安全教育，杜絕人爲因素的安全問題。

(七)加強隊伍建設，狠抓思想教育、業務培訓、能力鍛鍊，努力建設一支政治過硬、思想解放、作風紮實、團結協調、紀律嚴明、工作有力的接待隊伍。

第三篇：接待辦接待工作經驗心得體會

近年來，我縣經濟社會蓬勃發展，外在知名度和影響力明顯提升，來我縣視察調研、檢查指導工作的領導、參觀考察的黨政代表團和尋求發展的客商紛至沓來。面對重要會議多、重大活動多、學習考察多的接待工作新形勢，縣委、縣政府接待辦公室於正式成立。四年來，我們認真貫徹落實中央和省市縣關於黨政機關公務接待管理規定，堅持圍繞中心、服務大局，不斷優化細化工作流程，不斷健全完善接待制度體系，積極構建領導有力、部門協作、資源整合的“大接待”格局，接待工作正逐步成爲我縣加強對外聯繫、聚集人氣、擴大招商引資和展示開放形象的重要平臺。我們的基本做法和體會是：

一、堅持“三化”標準，精細服務抓接待

按照“重要會議、重大活動、重點接待”的思路，我們積極轉變觀念，徹底改變接待工作只是管吃管住和迎來送往的傳統認識，大膽創新工作方式方法，不斷拓展服務領域，堅持“精細化”、“個性化”和“特色化”標準，做細每一個接待環節，做精每一個服務項目，努力提升接待整體水平。一是創新接待模式。推行“五個一”接待模式，即一份微笑、一份《接待手冊》、一路熱情講解、一張特色桌籤和一本宣傳畫冊，讓客人一進就有一種賓至如歸的感覺。二是提供個性化飲食服務。充分發揮農畜產品豐富的資源優勢，積極推出符合各地飲食特色的接待食譜，並根據賓客個人的飲食習慣要求及時做出合理調整，以滿足不同賓客的飲食之需，努力提供人性化、親情化的餐飲服務。三是嚴格工作流程。嚴格遵循接待流程，向每一項環節要質量，在每一個細節中體現接待服務精細化,得到領導與來賓的高度讚揚。

二、推進資源整合，整體聯動抓接待

政務接待工作是一項系統工程。通暢、高效、協作的政務接待網絡，是政務接待活動順利開展的前提和保障。要提高政務接待效果，就必須加強部門之間的團結協作，構織“領導高度重視，部門通力配合，上下協作聯動”的接待網絡。一是加強與上級業務單位之間的協作配合。積極爭取上級業務單位的支持和幫助，儘可能多的獲取各類信息，有針對性的做好各項工作，確保各類重大接待活動準確、到位、合理、規範。二是加強與同級職能部門之間的協作與配合。加強與縣內各部門特別是與公安、城管、交通和衛生等部門之間的協作與配合，進一

步優化政務接待環境。在相關部門的支持下，組建了一支人員基本固定的業餘解說員隊伍，擔任重大接待的解說任務，接待檔次大大提升，成爲一道亮麗的風景線。三是加強與酒店賓館、景點等之間的協作與配合。政務酒店、景點、企業單位是具體承擔政務接待活動的重要成員，只有加強與它們之間的協作配合，加強對它們的業務指導、培訓，才能確保政務接待取得良好的效果。

本站範文網[]

三、突出發展主題，服務中心抓接待

新形勢下的接待工作是黨委政府工作的重要組成部分，是一個地方對外宣傳的重要窗口，展示發展環境的重要載體，對於營造更快發展的外部環境有着重要促進作用。我們不斷增強接待效益意識，堅持通過高質量的接待服務贏得政策、贏得朋友、贏得支持、贏得信息和贏得投資，努力推動經濟社會跨越發展。一是當好特色產品的推銷員。將黃桃、桔等特色產品作爲接待贈送客人主要禮品，加大推銷力度，促進特色農業產業化發展。二是當好優勢資源的宣傳員。利用接待客人蔘觀的機會，廣泛宣傳我縣豐富的歷史文化和得天獨厚的自然生態資源，帶動了全縣新興旅遊發展。三是當好招商引資的服務員。加強對重要客商、外來考察團和重要新聞記者的接待，通過周密細緻的安排、熱情周到的服務，吸引大客商，引進大項目，增加大投入。過去四年我縣共招商220個，引進和利用市外資金20億元，比前五年增長4倍、3倍，優質的接待服務功不可磨。

四、從嚴內部管理，勤儉節約抓接待

管理出效益。我們堅持在敢於管理、善於管理、嚴於管理上下功夫，從理順內部關係入手，努力提高接待質量，不斷降低接待成本。一方面嚴格

第四篇：接待辦接待一科工作總結

臨夏州接待辦接待一科工作總結

（臨夏州接待辦公室一科科長戚萍娥）

尊敬的各位領導、各位同事：

現將本人2014年工作簡要彙報如下，不妥之處請在座各位領導、同事批評指正。

2014年以來，在州委祕書處、州接待辦公室高祕書長及各位副主任的正確領導下，接待一科各位同志服從工作安排，認真履行職責，堅持熱情周到、文明節儉、規範有序的工作宗旨，精心做好每一次接待，較好的完成了各項目標任務。

一、堅持學習教育，不斷加強接待人員的能力建設

1．堅持“科學接待、規範接待”的工作理念。科室堅持用科學發展觀指導接待，在接待中牢固樹立政治意識、大局意識和責任意識，進一步解放思想，轉變接待理念，不斷創新接待方式，全面提升接待工作水平。2014年，本科室更以作風建設年活動爲契機，堅持不懈地抓好政治理論學習。採取了定期或不定期、集體學或個人學、集中輔導或個人自學相結合的辦法，不斷加強政治理論學習，堅持寫心得筆記，科室幹部的思想政治理論素養有了新的提高。

2．努力提升思想理論和業務技能。今年以來，我們在抓好黨的重要思想理論學習的同時，加大了對接待業務知識的教育培 1

訓力度。在加強接待規章制度和地方社會經濟概況學習的同時，我們積極加大對接待業務知識的學習，我們從單位訂閱的《接待工作》雜誌中汲取營養，購買了《中國花兒曲令全集》、《走進臨夏》、《臨夏旅遊》、《新鮮蔬菜營養搭配》等光盤和叢書，主動蒐集整理了我州政治、經濟、文化、風景名勝、美食等各方面的材料，彙編成冊分期學習，同時積極鼓勵大家加強各方面知識的學習積累，不能僅滿足於會做接待，而要爲今後的自身發展打好基礎、積聚後勁。科室幹部的詩歌在2014年第三期《河州》雜誌上發表。

二、圍繞中心，圓滿完成各類接待任務，廉潔自律

1、接待工作。

2014年以來，在州委祕書處、接待辦領導的直接指導下，本科室跳出了“就接待搞接待”的思維模式，努力創新接待理論和接待方法，樹立了接待工作應具備的窗口意識、開放意識、奉獻意識，認真、細緻、周到、高標準地完成了各項接待工作。據統計，今年重點接待國外來賓、國家部委、省部級領導、地廳級領導及其他來賓共145批，1643人次。其中，協助州婦聯召開全省現場會、協助州委舉辦慶“八一”黨政軍茶話會、協助東鄉縣舉辦全州作風建設年觀摩會、負責主持接待“康臨高速公路建成竣工典禮儀式”等工作會議、宴會共10次，參會人員1202人次。

2、加強對賓館酒店的督促指導。

在接待工作中，賓館是具體實施、落實、操作服務的單位，起到直接影響接待效果的作用。爲此，我們積極與賓館、酒店協調配合，同時加強對賓館酒店的督促指導。一方面，我們及時與賓館酒店協商，確定相關接待程序和標準，爲酒店做好接待做好準備，保證接待任務順利完成；另一方面，爲嚴肅接待制度，節約接待費用，我們根據以往接待中暴露出的一些諸如隨意提高菜品價格、酒水價格過高等問題，對接待協議賓館、酒店的價格進行了重新審定，還就餐廳、會場、房間內的鮮花布置標準作了詳細的規定，增強了接待的操作性，有效地防止了接待過程中的浪費現象；以最低的成本取得了最佳的接待效果。與此同時，針對服務人員服務水平參差不齊的問題，向領導彙報後，安排科室工作人員與臨夏市職業培訓中心聯繫溝通，擔任培訓講師，對臨夏飯店27名工作人員進行脫產培訓，取得良好效果。

3、其他工作。

本科室在接待辦領導的正確領導下，在認真完成本科室本職工作的同時，協助和指導有關單位搞好相關接待工作，受到各級領導和來賓的一致好評。我們還把重要來賓的個人信息、生活習慣即時記錄整理，連同接待方案、接待手冊、宴請菜單等一併建檔，實行微機和手工雙重管理，便於日後查找，爲下一次有針對性提供個性化服務，做好接待工作打下基礎。

4、廉潔自律方面。

牢固樹立勤儉節約辦接待的思想，嚴格遵守財經紀律和財產管理，物資採購等各項規章制度，始終嚴格要求自己，自覺做到不該拿的不拿，不該要的不要，清清白白做人，乾乾淨淨幹事。一年來，沒有發生一起不廉潔的人和事，有利地推進了接待科黨風廉政建設的深入開展。一年來，接待一科在州委祕書處，州接待辦領導的正確領導下，在其他科室幹部職工的大力支持下，雖然取得了一些成績，但與領導的期望和要求還有一定差距，還不能完全適應不斷髮展變化的接待工作需要。今後，我們將一如既往，在狠抓自身建設的同時，堅持科學發展，全面提高接待服務工作水平，更好地服務我州的經濟社會發展。

三、2014年工作思路

2014年，接待一科將從以下幾個方面開展工作。

1、轉變觀念，服從服務大局。

接待工作必須牢固樹立服務發展大局的意識。當前，我州正處於搶抓機遇，奮力崛起的重要時期，全州經濟社會發展速度明顯加快，各地客商友朋紛至沓來。這給我們的接待工作提出了更高的要求，我們必須進一步解放思想、拓寬視野、轉變傳統接待觀念，站在全力促進臨夏經濟社會發展的高度來思考問題、開展工作，通過認真主動、熱氣、細緻的接待服務，展示臨夏良好的投資環境，展示臨夏人真誠友善合作的對外形象。同時，我們還

要充分利用好工作性質的便利和優勢，把接待工作作爲擴大對外開放、擴大對外聯絡的一個重要途徑，拓展、延伸接待工作鏈，爲全州經濟社會發展提供多角度、全方位、有價值的服務。

2、拓展接待工作服務外延。

一是根據領導要求，盡職服務，堅決完成領導交辦的各項工作任務，全力配合領導完成接待活動。二是根據賓客特點，特色服務，有針對性地爲來賓妥帖安排行程，並烘托濃烈的接待氛圍，讓每一位來賓都有賓至如歸的感覺，如我們在接待重大活動和重要來賓時，可以按照規定製作服務指南、房間問候卡、鮮花卡、贈送禮品卡、就餐席卡、會議席卡等等，全面周到爲客人做好服務。三是以接待爲媒介，主動配合做好對外宣傳工作。客人每到一個地方，首先接觸的是接待，透過接待這個窗口，瞭解當地的社會概況，風土人情。我們藉助工作優勢，想方設法積極宣傳地方，在做好接待的同時，很好地宣傳臨夏。

爲做好全年的接待工作，我們繼續按照打造“學習型接待、和諧型接待、活力型接待”的工作思路，狠抓接待隊伍素質的提高，堅持從制度規範入手，不斷創新工作方式方法，努力促使接待工作在制度化、規範化的軌道上運行。

第五篇：接待辦工作人員黨性分析材料

***，女，現年26歲，縣接待辦工作人員，2014年7月加入中國共產黨。

今年1月以來，在全黨掀起了保持共產黨員先進性教育的活動，我通過學習《保持共產黨員先進性教育讀本》、《中國共產黨章程》、《“三個代表”重要思想學習綱要》等，還觀看了電影《張思德》、記錄片《黨旗飄揚》，傾聽了先進典型的事蹟報告，較深刻的認識到開展先進性教育活動的重大意義。在認真學習的基礎上，我對照《黨章》規定的義務、新時期保持共產黨員先進性的基本要求和學習動員階段討論提出的保持共產黨員先進性教育的具體要求，按照“兩個務必”和“八個堅持、八個反對”的要求，結合縣委十屆六次全委會提出的**發展改革、穩定的新要求及徵求到的羣衆與黨員的意見，認真反思，認識到自己在學習、思想、工作、作風等方面還存在不少差距。現將這些方面的情況總結分析如下：

一、存在的問題及表現

1、終身學習觀念不強。主要表現在對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、黨的基本知識、黨的教育方針政策、國家法律法規、新的教育管理理論沒有系統地學習，在學習時間上沒有得到很好的保證，在學習方法上理論與實際聯繫得不緊，導致自身政治素質、思想素質與黨員先進性要求還有一定差距。

2、嚴格自律不夠。作爲縣委辦公室的一員要嚴格要求自己，自己約束自己，要率先垂範，以身作則，平心而論，在實際工作中，自己口頭上喊得熱鬧，未完全落實到行動處上，抱着工作來了時緊一些，平時鬆一些無所謂的錯誤想法，於是乎，上班遲到、早退有之，無要緊之事時，中途溜號有之，“走讀”現象有之，認爲接待工作千頭萬緒，雜事、煩心事多，一年三百六十五天，沒有一個雙休日，抱着其他個別同志也在休息，也未到崗到位的錯誤想法，不假曠工現象有之，總而言之，嚴格自律不夠，以身作則、率先垂範的作用發揮得不夠。

3、工作積極、主動創新不夠。曾幾何時，認爲接待工作問題多，熱點、難點多，工作矛盾突出，一不小心，輕則得罪客人，重則有損**形象，於是“事不關己，高高掛起”。面對棘手矛盾“繞道走”的想法趁機滋生，甚至推託和推諉，不能大刀闊斧地開展工作，創新思路、創新工作做得不好不夠，有時務虛的多，說大話，搞動員的多，落實到具體的人和事就“迴避”，甚至美其名曰：“三思而後行”，攻堅破難，務實創新精神不夠。

4、固步自封、驕傲自滿情緒滋生。剛到接待辦的時候，由於接待工作無小事，對工作不夠熟悉，還很謙虛，很善於向領導和同志們學習，經過幾個月來的工作鍛鍊，驕傲自滿的情緒悄然滋生，總認爲接待工作就是那麼一回事，不外乎安排來我縣視察工作的領導，來我縣投資經營的客商吃好、住好就行了，沒想到接待員也代表一個縣的窗口形象，自己的一言一行，接人待物將直接影響縣委、政府形象。

二、分析存在問題的原因

1、思想觀念不新。自己是一名共產黨員，卻有着這樣的思想：認爲自己是女流之輩，應該把更多的精力投入到家庭中，沒有必要在事業上努力拼搏、艱苦奮鬥，工作只求得過且過就行，缺乏工作激情和工作動力，有時候忘記了自己的黨員身份，忘記了作爲一個共產黨員應履行的義務。

2、沒有高標準嚴格要求自己。作爲共產黨員，必須牢記黨的宗旨，高標準嚴格要求自己，充分發揮先鋒模範作用，永遠保持共產黨員的先進性。自己作爲一名共產黨員，卻放鬆了對自己的要求，認爲只要工作細心、不出問題，學不學習關係不大，沒有必要去吃太多的苦頭，沒有必要去刻苦鑽研業務，沒有必要去開拓創新，沒有必要去指出別人的缺點和錯誤，因而工作不主動、不積極，缺乏創造性。

3、信仰淡化，觀念不牢。作爲一名縣委辦公考的接待員，更作爲一名新時代的青年，樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀是非常必要的，是事業成功的基礎，隨着經濟的發展和受社會各種不正之風的影響，個人的理想信念開始淡化，認爲共產主義社會是很遙遠的事情，如海與天的弧線，可望而不可及，淡化了自己爲共產主義事業奮鬥終身的諍諍誓言，殊不知滴水穿石，貴在持之以恆，涓涓細流，必將匯成大海，千百萬的優秀中華兒女齊心協力，前赴後繼朝着遠大目標奮鬥，共產主義社會就一定能實現的簡單道理，從而導致自己信仰淡化，觀念不牢，缺乏朝氣和攻堅破難、勇往直前、不達目的不罷休，爲共產主義事業奮鬥終身膽識和氣魄。

三、今後努力的方向和措施

在今後的學習和工作中，我將時時刻刻牢牢記住自己的黨員身份，把黨員先進性要求落實在本職崗位(本文權屬文祕之音所有，更多文章請登陸查看)上，體現在一切行動中，做一名合格的共產黨員。

1、樹立終身學習觀念，努力提高自身素質。在保證工作、學習兩償誤、兩促進的前提下，利用一切可利用的時間，系統學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、黨的教育方針、政策和國家法律法規，刻苦鑽研現代教育理論和工作業務，認真掌握現代教育信息技術，努力提高自身政治素質、思想素質、業務素質和爲人民服好務的過硬本領。

2、工作求真務實，勇於開拓創新。在工作中能吃苦耐勞，勇挑重擔，堅持樹立科學發展觀，用先進的理念創造性地開展工作，積極主動地發近黨員先鋒模範作用，爲單位理好財、服好務。與同志之間團結協作，共同搞好接待工作。

默認推薦訪問其他精彩文章：

2014年接待辦工作總結

接待辦接待常識：言行規範

接待辦在會議服務上的接待常識

接待辦接待羣衆禮儀規範

接待辦工作人員作風教育整頓剖析材料