接待工作彙報(精選多篇)

第一篇：公安信訪接待工作彙報範文

全國公安機關“大接訪”活動之後，溪湖公安分局黨委始終把做好人民羣衆來信來訪工作作爲公安工作的重要組成部分，堅持不懈地通過信訪渠道，爲羣衆辦好事、辦實事、解難事。特別是去年6月，全市公安機關“千名民警進萬家”活動開始後，分局黨委堅定不移地把強化人民羣衆來信來訪工作當成傾聽羣衆呼聲的第一渠道，作爲改進公安工作的第一平臺，作爲

構建和諧警民關係的第一空間，從分局局長到基層科所隊長，都把做好人民羣衆來信來訪工作視爲第一責任，把接待好上訪羣衆，處理好來信來訪當作親民之策，愛民之舉，形成了一把手負總責，一班人分工負責，科室所隊長具體負責的信訪工作組織領導機制，樹立了把羣衆來信來訪化解在源頭，化解在基層，化解在初訪的信訪工作理念，叫響了“初訪案件不出所隊，重訪案件不出分局”的口號，使公安信訪工作有法可依，有章可循。一年來，分局黨委和信訪接待部門共召開信訪會議和專題信訪會議26次，對重點信訪案件和處理信訪工作的重點問題進行具體研究，切實把公安信訪工作擺到了各級領導班子的重要議事日程。

爲了確保公安信訪工作紮實有效，這個分局黨委非常重視信訪接訪工作的首要環節。公安民警像對待自己的親人一樣，熱情接待每一位上訪羣衆，使每一位帶着怒氣而來的上訪羣衆滿意而歸。天天都是接待日，人人都能見局長，事事都能有人管，件件都能有回聲，進一步拉近了警民之間的距離，使上訪羣衆真正感到說理有地方，有冤能伸張。1997年，河南省駐馬店市一位姓謝的羣衆，因爲對辦案民警有意見而上訪多年。由於當年辦案民警已經退休，上訪問題遲遲得不到一個公正的說法，這位羣衆對公安機關表現不滿，此案引起省公安廳的重視。今年初，這位羣衆再次向溪湖公安分局提出訴求。副局長王連貴多次往河南打電話，主動與這位上訪羣衆取得聯繫，詳細瞭解他上訪中提出的每一個細節，認真答覆他提出的每一項訴求，耐心解答信訪條例中有關信訪工作的每一項規定。上訪人通過與王連貴副局長的溝通，深感溪湖公安機關對解決羣衆信訪案件所表現出的誠意，表示願意積極協助警方早日結案。最近，經過溪湖公安分局多方努力，終於滿足了上訪人的要求，一起拖了12年的上訪案件，終於得以辦結息訪。

溪湖公安分局黨委不僅要求基層科所隊長親自接訪，而且從領導做起，人人帶頭，率先接訪。局長張樹義無論時間多緊，工作多忙，只要是上訪人提出見他，他都一一接待，哪怕是過了中午吃飯的時間，他也要餓着肚子，認真聽上訪人的訴說。有的上訪人由於情緒激動，言語間難免傷人，可張樹義總是面帶微笑，耐心地聽着、記着。他經常對身邊的同志們說：“老百姓是因爲有氣纔來找我們的，如果我們不讓他們出出氣，他們憋在心裏的話對誰說，火對誰發。”上訪羣衆見張樹義局長這麼善解人意，通情達理，都感動不已。

在各級領導的影響和帶動下，全局民警都能自覺地接待好每一位到公安機關辦事的羣衆，尤其是對有上訪苗頭的羣衆，民警們格外熱心、細心，從不讓一位上訪羣衆失望。今年年初以來，這個分局民警先後接待人民羣衆來信來訪28件，接待22人次，做到接待一位上訪羣衆，結交一位知心朋友。他們認爲，溝通、轉承一起信訪案件，就是在警民之間架起一座橋樑，辦結息訪一起信訪案件就是擎起一片藍天。

第二篇：公安信訪接待工作彙報

全國公安機關“大接訪”活動之後，溪湖公安分局黨委始終把做好人民羣衆來信來訪工作作爲公安工作的重要組成部分，堅持不懈地通過信訪渠道，爲羣衆辦好事、辦實事、解難事，公安信訪接待工作彙報。特別是去年6月，全市公安機關“千名民警進萬家”活動開始後，分局黨委堅定不移地把強化人民羣衆來信來訪工作當成傾聽羣衆呼聲的第一渠道，作爲改進公安工作的第一平臺，作爲構建和諧警民關係的第一空間，從分局局長到基層科所隊長，都把做好人民羣衆來信來訪工作視爲第一責任，把接待好上訪羣衆，處理好來信來訪當作親民之策，愛民之舉，形成了一把手負總責，一班人分工負責，科室所隊長具體負責的信訪工作組織領導機制，樹立了把羣衆來信來訪化解在源頭，化解在基層，化解在初訪的信訪工作理念，叫響了“初訪案件不出所隊，重訪案件不出分局”的口號，使公安信訪工作有法可依，有章可循。一年來，分局黨委和信訪接待部門共召開信訪會議和專題信訪會議26次，對重點信訪案件和處理信訪工作的重點問題進行具體研究，切實把公安信訪工作擺到了各級領導班子的重要議事日程。

爲了確保公安信訪工作紮實有效，這個分局黨委非常重視信訪接訪工作的首要環節。公安民警像對待自己的親人一樣，熱情接待每一位上訪羣衆，使每一位帶着怒氣而來的上訪羣衆滿意而歸，工作彙報《公安信訪接待工作彙報》。天天都是接待日，人人都能見局長，事事都能有人管，件件都能有回聲，進一步拉近了警民之間的距離，使上訪羣衆真正感到說理有地方，有冤能伸張。1997年，河南省駐馬店市一位姓謝的羣衆，因爲對辦案民警有意見而上訪多年。由於當年辦案民警已經退休，上訪問題遲遲得不到一個公正的說法，這位羣衆對公安機關表現不滿，此案引起省公安廳的重視。今年初，這位羣衆再次向溪湖公安分局提出訴求。副局長王連貴多次往河南打電話，主動與這位上訪羣衆取得聯繫，詳細瞭解他上訪中提出的每一個細節，認真答覆他提出的每一項訴求，耐心解答信訪條例中有關信訪工作的每一項規定。上訪人通過與王連貴副局長的溝通，深感溪湖公安機關對解決羣衆信訪案件所表現出的誠意，表示願意積極協助警方早日結案。最近，經過溪湖公安分局多方努力，終於滿足了上訪人的要求，一起拖了12年的上訪案件，終於得以辦結息訪。

溪湖公安分局黨委不僅要求基層科所隊長親自接訪，而且從領導做起，人人帶頭，率先接訪。局長張樹義無論時間多緊，工作多忙，只要是上訪人提出見他，他都一一接待，哪怕是過了中午吃飯的時(請收藏本站)間，他也要餓着肚子，認真聽上訪人的訴說。有的上訪人由於情緒激動，言語間難免傷人，可張樹義總是面帶微笑，耐心地聽着、記着。他經常對身邊的同志們說：“老百姓是因爲有氣纔來找我們的，如果我們不讓他們出出氣，他們憋在心裏的話對誰說，火對誰發。”上訪羣衆見張樹義局長這麼善解人意，通情達理，都感動不已。

在各級領導的影響和帶動下，全局民警都能自覺地接待好每一位到公安機關辦事的羣衆，尤其是對有上訪苗頭的羣衆，民警們格外熱心、細心，從不讓一位上訪羣衆失望。今年年初以來，這個分局民警先後接待人民羣衆來信來訪28件，接待22人次，做到接待一位上訪羣衆，結交一位知心朋友。他們認爲，溝通、轉承一起信訪案件，就是在警民之間架起一座橋樑，辦結息訪一起信訪案件就是擎起一片藍天。

第三篇：本年度“十一”黃金週服務接待工作彙報

本年度“十一”黃金週服務接待工作彙報

2014年度“十一”黃金週服務接待工作總結

在縣委、縣政府的正確領導下，在市、縣假日旅遊工作領導小組的關心支持下，在縣有關部門的密切配合下，經過精心組織、認真籌備及節日期間的有效協調，××圓滿完成了“十一”黃金週的服務接待工作，達到了“安全、秩序、效益、質量”的

四統一，實現了預定的工作目標。現將2014年度“十一”黃金週服務接待工作總結如下：

一、遊人接待情況：

1—9月份，景區共接待遊人××萬人次，同比增長10。

“十一”黃金週期間，景區共接待遊人xx萬人次，同比增長5。

二、準備充分、部署嚴密、責任落實到位。

景區對“十一”黃金週的服務接待工作給予了高度重視，實施了統一性的組織形式、瞻前性的部署策劃、客觀性的客源分析，爲“十一”假日旅遊安全接待工作奠定了基礎。首先，針對今年的旅遊發展形勢和客源狀況確定了工作方針和總體思路，並制定了《關於“十一”節假日旅遊黃金週安全接待工作方案》。其次，根據方案多次召開了行政辦公會和部門工作會，把任務、目標、措施落實到部門、落實到人，把各項工作從組織到措施逐級細化，保障了各項接待工作的全面落實。第三，成立了“安全接待工作總指揮部”，實施統一指揮，全面負責整體工作的領導、組織、部署、協調，各主管領導各負其責，做到了分工全面細緻、責任落實到位。第四，嚴格落實逐級責任制和崗位責任制。爲了保證安全接待工作的順利進行，景區設立了交通指揮中心、現場指揮部、6個管理工作小組和1個應急分隊，形成了自上而下的逐級負責體系，切實保障了籌備階段和實施階段各項工作的圓滿完成。

三、市、縣領導重視，相關部門大力支持，促進了景區安全接待工作水平的提升。

對“十一”黃金週接待工作，不僅景區高度重視，而且市縣各級領導也給予了高度重視，保障了景區接待工作“忙而有序”。

9月27日，景區召開了“十一”黃金週旅遊安全工作動員會，組織各部門的全體幹部進行了思想動員，爲做好“十一”黃金週的接待工作奠定了思想基礎。9月28日，市旅遊局、縣有關領導同武警官兵、特區職工一道舉行了衛生清掃日活動，對33萬平米的遊覽區進行了清掃，爲節日期間的接待工作創造了良好環境。同日，縣有關領導帶領縣公安局、工商局、旅遊局和文化局等部門對景區，並對景區存在的問題和節日期間的接待工作提出了要求。節日期間，市有關領導也分別到景區視察，對景區的接待工作給予了肯定。

節日期間，市交通管理局和首發公司對景區的接待工作給予了大力支持。市交通管理局帶領昌平交通支隊和延慶縣交巡大隊投入警力對景區的交通進行了統一管理和有效疏導。首發公司爲了保障景區交通的暢通，不計經濟損失將收費站臨時改在了居庸關，同時開放了特勤出口。有了兩個部門的大力支持，保障了景區交通的順暢，杜絕了擁堵現象。

四、準備工作充分有序、任務落實監督有力、組織實施科學細緻。

首先，加強環境整治和管理，創造優美的遊覽環境。爲確保遊人的絕對安全，便於疏導，景區及時組織人力修繕城牆，更換破損城磚；修理了城上鐵扶手及下城臨時鐵梯；加固了遊覽區護欄等設施；在原有6個停車場的基礎上，又在林場、滾天溝等地開闢了臨時車場2個，擴大了車容量；各主要路口、危險地段安裝了提示、指示牌；出動部隊戰士及機關科室人員對景區及周邊道路沿線衛生進行了大規模的清理整頓，共清理景區衛生死角6處，清運固體垃圾137噸，液體垃圾83.5噸，污水處理3350噸；增設了免衝式環保廁所3處；節日期間堅持做到垃圾日產日清；在景區種植擺放鮮花18800盆，製做了節日彩虹門，使節日期間的景區環境更加整潔優美。

其次，整頓交通秩序、保證道路安全暢通。根據景區車多路窄、人車交叉的實際情況，制定了《車輛疏導預案》；協調市交管局、首發公司等有關部門，在節日期間開放特勤出口和將高速路收費站改設在居庸關，確保了交通暢通；縣交通管理部門抽調了大批警力，主要領導坐鎮指揮，增加了交通管理力度；加強依法管理，對私車盤客、亂停亂放進行專項整治和管理，對內部司機加強了安全教育，對工作車輛實行通行證管制措施；交通民警堅持早上崗、晚撤崗，及時做好疏導工作。黃金週期間共接待、疏導旅遊車輛4.3萬輛次，做到了科學疏導，忙而不亂，井然有序；加強了停車場內的指揮、疏導和安全管理，提高車場週轉率；客運車輛科學調度，強化安全駕駛和安全維護工作，較好地完成了客運工作任務。通過採取積極有效的措施，保障了良好的交通安全秩序，爲圓滿完成“十一”接待工作提供了保證。

第三、明確崗位職責，確保秩序安全萬無一失。爲維護黃金週旅遊安全和良好的秩序，特區制定了全面的、切實可行的維護秩序方案。爲減輕城上擁堵，開通了4個臨時下城

出口，增設了團隊專用登城口，增加4處臨時售票處；在城上重要地段重點疏導，由民警帶隊、定崗定人、積極疏導，防止出現擁堵現象，加快遊人流動速度；爲防止爆炸事件的發生，撤掉了城上的全部果皮箱；爲降低失盜案件，派出所專門組織了打扒小組；客運站積極做好疏導服務工作，做好上、下乘車站秩序的管理，從而保證了乘車秩序。通過全體管理人員的努力，景區

秩序井然，確保了黃金週的安全和秩序。

第四、強化服務教育、搞好優質服務。爲提高景區經營、服務人員的文明素質、守法經營意識，節前各職能部門分別組織召開了企業、攤點“文明經商、守法經營”動員會，採取領導帶班、攤主管理等措施，提高服務質量，維護景區的良好形象。同時，加大了執法巡查力度，對違規現象進行糾正和處罰。爲維護消費者的合法權益，縣技術監督和衛生防疫部門在節前也對各景區的食品、餐飲衛生進行了認真檢查。爲保障節日供應和市場秩序，指揮部對節日增加的25個供應點進行了認真的審覈，並明確了工作要求，確保節日期間不能出現較大的投訴。爲方便遊人、服務遊人,節日期間在景區內設立三處諮詢服務站，並開通了遊客服務中心，爲遊人提供便利的諮詢服務。在遊人集中的地段公佈諮詢投訴電話40餘處，值班電話設專人值守，廣播室全天爲遊人提供服務。這些措施既方便和服務了遊客，也宣傳了景區，保障了市場經營秩序。

第五、嚴格內保工作、確保景區穩定安全。爲保障節日期間的內保安全，特區對景區各單位進行了防火、防盜、外來人口檢查，制定了處理“×××”事件預案，對原“×××”練習者進行了全面教育，確保節日期間不發生任何事故；成立了夜間巡邏隊，加大夜間安全保衛力度，使景區安全得到全方位的控制；組織抽調機關工作人員87名、部隊戰士200餘名、縣公安交通民警100餘名，加強安全秩序管理工作，並組織了20人的應急分隊；在車場部署了兩輛消防車，對增設的臨時出口安排專人每天檢查，隨時維修；對索道、滑車公司等旅遊設施進行了專項安全檢查。景區在節前組織有關部門對“十一”旅遊黃金週的安全接待籌備工作進行了嚴格的檢查驗收，確保了“十一”安全接待工作圓滿完成。

第六、加強節日期間的宣傳外聯，促進經濟效益和社會效益的提高。特區宣傳部門加強了對外宣傳，及時報道長城的遊覽項目、交通線路、接待情況，與市電視臺、廣播電臺等宣傳報道部門溝通開展廣泛宣傳。外聯、票務、業務部門也抓住機遇、擴大外聯，與旅行社積極合作，通過提供諮詢信息、發放宣傳材料、搞好市場調查等手段招徠遊人。

總之，對今年的“十一”接待工作從市縣領導到特區黨委都給予了高度重視，景區提早動手，認真制定接待工作方案，籌備各項接待工作事宜，並在節前對籌備工作進行了嚴格的檢查驗收，確保了“十一”安全接待工作的圓滿完成，實現了“十一”安全接待工作“零”投訴的總目標。

第四篇：法院做好涉訴信訪接待工作彙報

法院做好涉訴信訪接待工作彙報

案例概述：

近年來，涉訴信訪數量日益增多，反映出的矛盾糾紛日益複雜，對社會和諧穩定的影響日益深刻。法院學習實踐科學發展觀活動中以接訪工作爲抓手，做好初信初訪案件的處理與化解工作，準確甄別訴訪矛盾，對確有可能成爲涉訴信訪矛盾的提前瞭解、提前制定預案、提前化解，可有效減少涉法涉訴信訪矛

盾。

主要做法：

該院形成了“四接訪”制度，使定期接待羣衆來訪工作常態化、規範化和制度化，實現了在信訪源頭上早發現、早預報、早治理。一是院領導和業務庭領導“定期接訪”。週一到週五，黨組成員和業務庭正副庭長輪流接訪，院領導接待涉疑難、重大、羣體性案件來訪及需要院領導解決的其他來訪問題，庭領導接待當事人來院法律諮詢、答處反映審判工作中的問題。二是立案庭、執行庭領導“每日接訪”。每一工作日，都有一名立案庭領導和一名執行庭領導負責立案和執行工作的接訪，來訪羣衆可以方便地向當日立案庭值班長或執行接待值班長反映問題。三是派出法庭領導“隨時接訪”。派出法庭的接訪制度突出簡單靈活、務實有效的特色，遇有來訪羣衆反映問題的，由在值的庭長或副庭長接待，對羣衆的意見建議做到隨時聽取、及時上報。四是信訪接待幹警“定點接訪”。在院部立案大廳設立信訪接待點，由負責信訪的同志定點接待羣衆來訪。該院將領導幹部和專職幹警的接訪安排及名單通過電子公告屏予以公示，並對接訪記錄、安全保衛等作了周密分工和部署。

主要成效：

“四接訪”制度，是該院在學習實踐活動中推出的一項重要創新舉措，拓寬了民意溝通渠道，爲妥善處理好涉訴信訪，進一步提升涉訴信訪接待工作的績效提供了制度保障。

第五篇：關於2014年信訪接待工作開展情況的彙報

**廠關於2014年信訪工作開展情況的彙報

尊敬的**主席，調研組各位成員，同志們：

大家下午好！首先我代表**廠信訪工作小組全體成員，對公司領導一行在百忙中前來調研、指導我廠信訪工作再次表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！下面就我廠信訪維穩工作的開展情況做以簡要彙報，不妥之處，敬請各位領導和同志們批評指正。

一、**信訪工作的基本情況

2014年，在集團公司的正確領導下，**廠信訪維穩工作緊跟公司工作步伐，以科學發展觀爲指導，深入貫徹落實國家、省市信訪維穩工作會議及公司七屆三次職代會精神，堅持以解決職工反映的問題爲基本職責，以規範信訪秩序、完善信訪體系、落實信訪回覆爲工作重點。同時根據我廠人員變動的實際，廠及時對信訪維穩工作小組成員進行了調整，下發了《**廠關於調整信訪工作領導小組的通知》，現形成了以**廠廠長和黨委書記爲信訪維穩工作領導小組組長，各科室主要負責人爲信訪工作領導小組組員的信訪責任機構，設立了“**廠信訪維穩辦公室”，安排部署了《2014年2月—12月**廠信訪接待日程安排》，明確了工作職責。廠信訪工作小組在認真組織開展日常信訪工作的同時，並通過正面工作宣傳、新聞報道、下發期刊（《**消息》）等方式，從關心職工的工作環境、安全生產、生活條件等方面積極開展維護穩定工作的排查，做到了對不穩定因素心中有數、措施得力。2014年我廠未發現有可能存在的信訪突出問題及可能引發羣體性事件的矛盾糾紛和苗頭隱患，各項工作任務全面完成，確保了

**大局的和諧穩定，爲我廠各項工作的順利開展打下堅實的基礎。

二、加強信訪組織建設，牢固夯實信訪基礎

1、加強了信訪工作領導責任，強化了信訪工作措施。爲了更好的開展信訪工作，**廠專門成立了以廠領導牽頭的信訪工作領導小組，下設了信訪工作辦公室，將信訪工作列入到重要工作日程中去。同時利用工作例會等形式開展有關信訪工作的研究，提出了加強和改進工作的方案，建立健全了信訪工作制度。各車間、科室也安排專人負責信訪接待工作，並要求及時、準確、全面、有效地報送信訪信息，特別是對涉及可能引發羣體性事件的苗頭性、傾向性問題的信息，必須按規定及時報告並提前做好工作。凡因遲報、漏報、瞞報造成後果的，追究領導和當事人責任。

2、完善了信訪制度，建立了信訪長效機制。爲切實把職工羣衆反映的問題解決在萌芽狀態，廠信訪領導班子在廣泛徵求各方面意見的基礎上，結合省、市政府和公司出臺的相關信訪工作要求，出臺了**廠關於進一步加強信訪工作的相關文件。使我廠信訪工作逐步走向經常化、制度化、規範化軌道，同時進一步加強了信訪問題的排查力度，及時掌握信訪動態。

三、提升服務意識，解決職工疑問

1、提高了信訪服務質量，認真做好了信訪維穩接待。認真做好了初信初訪的同時，廠通過轉變觀念，將工作方式由坐在辦公室等待職工來訪，轉變爲領導主動深入基層下訪、約訪。並充分利用工作慰問、“節日座談會”、團體活動等工作形式，深入瞭解職工的思想動態，

以改善職工生產、生活條件爲出發點，及時解決了職工生產、生活等各方面存在的問題。對於職工親自上門諮詢的問題，做到了及時應答回覆。今年以來，廠信訪辦接受多起信訪工作，均能給予職工較爲圓滿的答覆，確實爲職工的工作、生活解決了難題，提供了幫助。

2、暢通了信訪渠道，及時解決了存在的問題。作爲解決職工切身疑問的信訪部門，疏通信訪渠道是保證及時解決職工疑問的前提條件。對此，**廠通過嚴格落實公司信訪接待制度，疏通了職工信訪渠道。同時通過建立和完善信訪信息預警機制等方式，及時準確地掌握員工意願，並通過在各車間、科室設立專（兼）職信訪信息員，對有可能引發職工信訪的問題及時準確向廠信訪辦上報，爲領導班子的決策提供可靠依據，確保**各項工作的穩定順利開展。

四、存在的問題和不足

當前，隨着國家、社會、企業的不斷髮展，政府、公司的相關政策規定也在不斷完善改進。然而部分職工因缺乏對這方面的學習和關注，思想仍舊停留在過去的規定製度中，來訪的問題涉及政策規定的完善變更。對於此類問題，信訪辦公室成員有時要先通過查詢文件等方式做出確定，再向來訪職工做出解答回覆。信訪工作人員與時俱進的思想認識不夠，缺乏主動學習意識，對國家、公司的政策規定等學習程度不夠深入，個別問題存有不是很清楚的現象，今後需要加強學習提升。

五、今後的工作思路

1、完善信訪工作的網絡建設。要在原有組織機構的基礎上，加強

對基層信訪幹部隊伍的建設，在各車間、科室、班組中成立信訪組織機構和信訪信息平臺，配備更多兼職信訪維穩工作人員。形成一個從縱向到橫向的信訪信息網絡，做到職工有疑問層層有人接待解釋，職工有困難級級有人辦理關注的新局面。

2、暢通和拓展信訪渠道，合理解決羣衆的信訪問題。要進一步端正思想，轉變觀念，正確對待來訪的職工羣衆，把其作爲對職工工作、生活、思想現狀的調研，認真梳理總結，積極拓展信訪渠道。同時要不斷向羣衆靠近，做到想羣衆所想，幫羣衆所需，切實有效地解決來訪者所反映的問題。並要加強信訪工作者之間的交流和合作，不斷積累工作經驗，不斷探尋解決信訪問題的新思路。

3、增強政治素養，不斷提升信訪工作人員的自身素質。在新形勢下，對信訪工作人員來說，不論是政治素質還是業務素質都應該有更高的要求。信訪人員和信訪對象的聯繫最密切、直接的，信訪幹部的能力和素質高低都直接關係到信訪工作的質量。因此，加強信訪工作人員對各項政治路線、方針政策、業務素質的學習，是決定今後信訪工作是否更上一個臺階的重要因素。

各位領導，同志們：過去一年中，雖然我廠信訪維穩工作取得了一定的成績，但是我們深知很多方面仍需要加強、完善、改進。我們會嚴格按照公司整體工作要求，時刻以公司、廠的發展大局爲中心，在今後的工作中努力建立健全信訪工作機制、完善信訪工作網絡、拓展暢通信訪渠道、提升信訪工作服務能力，努力做好信訪維穩工作，爲職工羣衆服務，爲黨的十八大獻禮，爲公司、廠的穩定繁榮發展努

力奮鬥。

謝謝大家！