衛生監督所在創建國家衛生城市中的經驗做法介紹
保姆式服務 智能化執法
——在創國衛中的衛生監督形象
將執法融於服務,用服務助推執法。在今年創建國家衛生城市工作中,**市衛生監督所以嚴要求、重服務的方式,執法理念逐步在轉變,服務理念逐步增強,管理模式逐步智能化。
保姆式的服務--急羣衆之所急,主動服務解難題
**市衛生監督所採取了“一條龍”的便民服務措施。幫助填寫申請表格、制訂相關制度,幫助繪製平面圖和示意圖,主動聯繫鎮街出具相關證明,指導、諮詢相關辦證知識,並提供送證上門服務。免費提供公示牌、工具箱、臺賬、資料和禁菸標識,甚至爲經營戶裝訂相關制度和公示牌。這個“保姆式的一條龍服務”真正爲他們解決了之前“無證經營”和“證難辦”的難題。
親人般的指導--想羣衆之所想,真情指導解民憂
部分診所等醫療機構,存在配藥室、診療室、輸液室等設計不合理,物品存放不規範等問題,市衛生監督所工作人員多次幫忙修改平面圖,多次去現場看佈局,以便這些診所更規範執業。在醫療廢棄物處理方面,多次去現場發放醫療廢物處置流程圖等並給予指導。加強對經營戶的指導工作,有利於經營戶掌握政策動態,規範執業行爲,提高業務水平。
智能化的執法--解執法之所惑,科學管理提效率
根據省衛計委的要求,市衛生監督所率先配置移動終端執法裝備,通過移動終端執法裝備進行二維碼掃描,直接將現場衛生監督執法信息與省衛生監督信息庫進行實時對接,實現動態管理、數據分享,大大提高了衛生監督執法工作效率,提高執法透明度和公正性。
**市衛生監督所
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