2021廣東導遊資格證政策法規真題

考導遊證的時候總是與當地的政策法規息息相關，下面本站小編爲大家帶來了2021廣東導遊資格證政策法規真題，歡迎各位朋友閱讀哦!

　2021廣東導遊資格證政策法規真題

? 1、導遊員對待所有旅遊者都應一視同仁，平等對待，這在導遊工作原則中是指?? (?A?)?

? A、等距離交往原則??????B、“賓客至上“原則??C、履行合同原則????????D、合理而可能原則?

? 2、某旅遊團中有一名旅客不喜歡跟隨團隊一起活動，出於團隊活動的整體性，?? 導遊人員對他說：“先生，大家很想聽聽您對這個景點的新發現，你過來給大家?? 講講吧，也作爲我導遊講解的補充。”該導遊人員運用的是(?B?)

??A、誘導式勸服??????B、迂迴式勸服???C、直接式勸服??????D、暗示式勸服??

3、在旅遊車中導遊人員要根據交通狀況、道路寬容、噪音的大小等情況適當調?? 整講解內容的長短，導遊人員不必在整個旅途不斷的講解，導遊講解時間一般佔?? 整個旅途時的(?B?)爲最佳。

??A、40%—50%???????B、60%—75%?????C、20%—30%???????D、80%—90%??

4、導遊人員的身心健康是指(A、B)?

? A、身體健康???????????B、具有良好的心理品質?? C、具有高尚的情操?????D、愛崗敬業??????????E、無煙酒嗜好?

?5、導遊工作集體協作共事的基礎是(A、B、E)?

?A、根本利益相同????????B、相互尊重、求同存異?? C、無任何利益衝突??????D、三方同屬一家旅行社????E、旅遊協議?

?6、全程陪同職責主要是(A、B、C、D、E)??

A、維護安全、處理問題???????B、實施旅遊接待計劃?? C、耐心解答旅遊者的問詢????D、組織協調工作???????E、聯絡工作?

? 7、地陪和全陪是我國導遊人員中最主要的兩種，他們的具體條件有所不同，地?? 陪的具體條件是(A、B、D)

A、正直、熱情、樂於助人?? B、善於與各有關單位配合，爲旅遊者提供方便滿意的服務??C、有一年以上景點導遊的經驗?? D、能向旅遊者進行生動、風趣、得體的使人受益的講解?

?8、散客對旅遊服務的要求與旅遊團隊有所不同，主要表現在(A、C、D)??

A、服務中文化含量的要求?????B、服務個性化的要求?? C、服務便利性的要求?????????D、服務項目多樣化的要求??E、服務規範化的要求??

9、導遊人員要搞好與領隊的關係，需要注意做好哪幾方面的工作。

(A、B、C、?? E)??

A、尊重領導權限，支持其工作?????B、多同領隊協商，主動爭取配合?? C、多給領隊榮譽，調動其積極性???D、一切以領隊的意願爲轉移??E、堅持有理、有利、有節，避免正面衝突??

10、地陪導遊員在首次帶領旅遊團前往飯店的途中，第一次在旅遊者面前較爲全?? 面、正式地展示自己，因此這個環節十分重要，行車過程中，其主要任務是(A??、B、C、E)??

A、致歡迎辭????B、調理時間???C、沿途景物講解?? D、介紹將要遊覽的景點概況?????E、介紹下榻飯店概況??

11、在地陪接待服務程序中，準備工作階段的計劃準備內容包括(B、C、D、E)??

A、心理狀況的準備??B、組團社信息??C、旅遊團隊信息??D、團隊成員信息???E、詳細計劃和要求??

12、散客服務程序主要包括哪幾個環節?(A、B、D)??

A、接站服務???B、導遊服務??C、途中服務??D、?送站服務???E、後續服務??

13、導遊工作是一項涉及面很廣的工作，導遊人員在與景點景區接觸時要在工作?? 上相互支持和配合，這要求導遊人員(A、B、C、D)??

A、瞭解景區景點的主要特點????B、瞭解景區景點的佈局?? C、瞭解景區景點門票管理規定???D、瞭解景區景點的管理機構的位置?? E、瞭解景區景點主要領導的興趣愛好??

14、1984年成立了世界上第一家旅行社，從而使職業導遊應運而生，該旅行社的?? 創始人是(?A?)??

A、托馬斯?庫克????B、托馬斯?貝納特??C、卡爾?貝德克爾????D、羅森布魯斯??

15、在遊覽故宮時，在太和殿前，朱牆黃瓦，白石欄杆雕龍橋，兩側文化、武英?? 兩殿相對，面對此場面，導遊人員着力介紹了皇帝登基時的盛況。這種導遊講解?? 方法是(?C?)??

A、畫龍點晴法?????B、知識滲透法???C、觸景生情法?????D、寓情於景法??

16、旅遊團到達飯店後，進行房間分配、分放房卡的是(?A?)??

A、領隊????B、全陪????C、地陪????D總檯服務員??

17、由於某種原因，旅遊團(者)推遲抵達某站，地陪仍然按原計劃預定的班次?? 或車次接站而沒有接到的現象是(?A?)??

A、空接????B、漏接????C、錯接????D、誤車(機)??

18、導遊人員帶團時同時攜帶派團單的一、二、三聯是否正確???

答案：否??

19、無證導遊進行導遊活動應如何進行處罰???

答案：由旅遊行政部門責令改正並予以公告，處以1000元以上3萬元以下罰款;?? 有違法所得的並處沒收違法所得。??

20、導遊人員在導遊過程中擅自變更接待計劃應處以什麼處罰???

答案：由旅遊行政部門責令改正，暫扣導遊證3至6個月。??

21、現行《導遊人員管理條例》從何時開始實施???

答案：1999年10月1日??

22、導遊員記分管理辦法中規定：導遊人員在導遊活動中無故不隨團活動的應扣?? 幾分??

?答案：4分??

23、導遊員記分管理辦法中規定：導遊人員在導遊活動中在導遊活動中未佩戴導?? 遊證或未攜帶記分卡的應扣幾分????

答案：4分??

24、導遊員記分管理辦法中規定：導遊人員在導遊活動中不尊重導遊者宗教信仰?? 和民族風俗的應扣幾分?;

答案：4分

　廣東導遊資格考試證書辦理通知

各地級以上市旅遊局：

現將《關於做好2021年取得導遊資格證人員辦理導遊證工作的通知》(旅監管函〔2021〕100號)轉發給你們，請你們嚴格按照通知要求做好2021年取得導遊資格證人員辦理導遊證工作。工作中如有問題，請及時反饋至我局市場監督管理處。現結合我省實際情況，特提如下要求：

一、高度重視，切實加強組織領導

今年全省3066人取得了導遊資格證，此次電子導遊證申領、審覈、製作、發放工作量大，各地要高度重視，切實加強組織領導。各市旅遊局要通過多種途徑和方式，告知今年取得導遊資格證的人員辦理導遊證的時間、操作流程和有關要求(申領電子導遊證操作流程指引見附件2);要積極指導轄區內導遊行業組織、旅行社認真做好信息的核實確認工作;要在規定的時限內受理申請人提出的取得電子導遊證的申請，並做出是否准予核發導遊證的決定，積極推進電子導遊證的審批發放工作。

二、嚴格遵守辦理導遊證工作的有關規定

各市旅遊局導遊管理部門及其授權的導遊行業組織或其他機構在接受申請人註冊、製作發放導遊身份標識時，不得嚮導遊收取註冊費、製作導遊身份標識工本費等費用。導遊行業組織收取會員會費的，應當符合《社會團體登記條例》等法律法規的規定，不得以導遊證註冊費的名義收取會費。各導遊行業組織、旅行社要認真做好申請人填報信息的核實確認工作，確保信息真實有效。

三、發揮電子導遊證優勢，提高智能化管理水平

各地要加大政策宣傳和執法檢查力度，依託電子導遊證加強對導遊的動態管理。根據《導遊管理辦法》的規定，導遊在執業過程中必須攜帶電子導遊證、佩戴導遊身份標識，並開啓“全國導遊之家”APP。質監執法工作人員使用“全國旅遊監管”執法APP，檢查電子導遊證，查驗導遊身份等。如果各市旅遊質監執法人員還沒有賬號的，請各市系統管理員爲本市的旅遊質監執法人員開通賬號。

特此通知。

附件：申領電子導遊證操作流程指引

廣東省旅遊局

2021年5月2日

附件

申領電子導遊證操作流程指引

第一步：經全國導遊人員資格考試合格，取得導遊人員資格證

第二步：與旅行社訂立勞動合同或者在導遊行業組織註冊(在導遊行業組織註冊時，應當提交的材料：身份證、導遊人員資格證、本人近期照片、註冊申請)

第三步：登錄文化和旅遊部“全國旅遊監管服務平臺”：

第四步：選擇導遊入口

第五步：按提示填寫申請信息並提交資料(需提交的資料：1.身份證的掃描件或者數碼照片等電子版;2.未患有傳染性疾病的承諾;3.無過失犯罪以外的犯罪記錄的承諾;4.與經常執業地區的旅行社訂立勞動合同或者在經常執業地區的導遊行業組織註冊的確認信息，經常執業地區在省內不受限制)