管理人員的培訓方案（新版多篇）

管理人員的培訓方案 篇一

目的：

提高基層管理人員的管理水平，推動企業管理升級。

適用範圍：

各級經理級以下管理人員。

權責：

人力資源部：負責培訓管理、跟蹤、課程安排、老師的聘請、培訓記錄、檔案整理、資料準備等。

各部門經理：配合本次基層管理人員培訓的時間安排、培訓通報、人員組織、培訓效果評估與考覈。

總經辦：負責對人力資源部及各部經理執行情況的監督與獎懲。

定義：

基層管理人員：指生產、品管、研發、倉儲等部門課長、組長、班長、管理員。

內容：

1、培訓內容與方式

1.1培訓內容分爲兩部份，一是隊列訓練，二是理論課程培訓；

1.2隊列訓練主要是培養基層管理人員的作風、紀律、執行力，並通過基層管理人員的隊列訓練，推動作業員的紀律觀念與執行力的改善。

1.3課程主要採取課堂培訓、小組討論、互外活動的形式展開培訓。其目的是提高理論水平，提升管理質量與效率，加強基層管理人員間的溝通，建立高績效團隊。

2、培訓時間安排

2.1培訓時間爲四個月，從七月一日開始至十月底結束；培訓結束後發放由董事長簽發《企業管理培訓》畢業證。

2.2軍訓時間安排爲每週一、三、五早上6：00——7：20分。如遇雨天可在辦公大樓或車間進行，晴天一律在藍球操場進行。

2.3課培訓時間爲每月第一、第三兩週星期日的上午9：00——11：30在公司辦公大樓會議室進行培訓，每課堂培訓時間爲2.5H。

2.4如進行互外培訓活動，時間由人力資源提前另行通知。

3、隊列課程安排：

3.1隊列訓練主要訓練其基本動作要領，立正、稍息、向左(右、後)轉、向左(右)看齊、齊步走、跑步走、正步走、跨立、蹲下等隊列動作。

3.2隊列動作評估，每週五由行政總監、人力資源部經理、保安隊長進行一次檢驗，並根據動作要領進行評分，檢測結果記入個人培訓檔案。

4、課程安排：

5、培訓的評估

5.1基層管理人員培訓反應層評估，指收集基層管理人員對培訓內容、培訓教師、教學方法、材料、設施、培訓管理等各個方面的反應情況，並進行綜事評價。培訓評主要採取兩種方式：一是理論筆試，二是現場調查問卷。

5.1.1考試由各培訓老師向人力資源部提交培訓大綱同時，須同時出考試試卷與試卷答案，由人力資源部複印後在每堂課結束後組織考試。

5.1.2現場調查問卷由人力資源部組織調查收集並審覈，首先是對受訓人進行調查，由受訓人填寫後送人力資源部。

5.1.3爲確實檢驗培訓效果，調查問卷必須同時向員工發放一份調查問卷，讓員工對受訓人的培訓情況進行評估，由人力資源部統一組織並收集評審。

6、培訓結果的運用

6.1培訓實行百分制，其中軍訓佔總分的10%，考試佔40%，員工對基層管理人員的行爲改變佔20%，生產效率、產品次品率、成本降低佔30%。

6.2考覈在60分以下的除消09-20xx年兩年的`工資晉升與獎金，兩年內職務不予以晉升；考覈在60-69分的，按公司政策如遇晉升或獎金髮放，按的50%給予發放；考覈在70-79分的，如遇晉升或獎金髮放，按100%給予發放；考覈分在80-89分的，如遇晉升或獎金髮放，按120%給予發放；考覈在90分以上的，如遇晉升或獎金髮放，按150%給予發放。

管理人員的培訓方案 篇二

提升公司各層次管理人員的素質，提升其管理知識和管理能力，從根本上提高工作質量和效率，最終提升公司的整天管理水平。制定管理人員培訓方案應從下面幾個方面着手。

一、培訓目的

培訓的目的是提高員工的知識、提高員工的技能、改變員工的態度：培訓的間接目的是使企業與員工形成共同目標以維持企業的持續發展。企業培訓有以下幾個主要目的：

1、優化人崗匹配。以崗擇人、人崗相適是企業發揮員工積極性的重要途徑。隨着企業的發展，大部分員工都不同程度地存在達不到崗位要求的情況，企業需要通過破誒尋使員工更好地勝任自己的本職工作，以在自己的崗位上發揮更大的作用。

2、提高員工的能力和技術水平。企業的發展對員工的能力和技術水平提出了新的要求，只有通過培訓才能使員工的能力和技術水平的提高與企業的發展同步。

3、提高員工的綜合素質。員工的素質包括思想素質、知識素質、能力素質、心裏素質等。員工的綜合素質如何直接關係到公司的發展。通過企業培訓提高員工的綜合素質是企業培訓的重要目的。

4、有效溝通、團結合作。通過培訓使得企業各部門之間及員工之間能夠有效地進行思想、觀念、信息、情感的交流以促進彼此間的瞭解，形成企業內部和諧的人際關係、高效的工作，團結合作完成企業的目標。

二、培訓要求

1、在培訓開始前，要建立一個明確的培訓目標，並讓每個參與者瞭解這些目標。

2、講授內容要有科學性、系統性、條理性，突出重點。

3、講授時語言要清晰、生動、準確。

4、演示時，部門主管準備好所用工具，擱置整齊。要求每個受訓者都能看清示範。示範結束後，每個受訓者親手操作並對操作中產生問題提問。

5、對於部門主管在示訓過程中要讓受訓者瞭解每個環節質量和時間限制條件，並告知受訓者每個環節完成時的檢查方法。

三、培訓計劃

內容制定

（一）：長期計劃

（1）確立培訓目標—通過對培訓需求的調查分析，將培訓的一般需求轉變爲企業培訓的總體目標，如通過培訓來達到的各項生產經營目標和提高企業的管理水平。通過對上年度培訓計劃的總結及分析培訓的特殊需要，可以確立需要通過培訓而改善現狀的特別目標，成爲本年度培訓的重點項目。

（2）研究企業發展動態—企業培訓部會同有關的主要管理人員研究企業的生產營銷計劃，以確定如何通過培訓來完成企業的年度生產經營指標。一項生產經營目標的達成往往取決於一個或幾個員工是否正確地完成任務；而要正確地完成任務，又取決於員工是否具備完成任務所需的知識、技能和態度。通過檢查每一項業務目標，確定要在哪些方面進行培訓。企業培訓部還要與有關人員共同研究企業的生產經營狀況，找到需要改進的不足之處，尋求通過何種培訓可以改善現狀、實現培訓的特別目標。

（3）根據培訓的目標分類—圍繞企業生產經營目標的培訓應列入業務培訓方案；圍繞提高企業管理水平的培訓活動則應列入管理培訓方案。因此，培訓方案的制訂是針對培訓目標，具體設計各項培訓活動的安排過程。企業的業務培訓活動可分爲素質訓練、語言訓練及專門業務訓練。企業的管理培訓活動主要是班組長以上管理人員的培訓，內容包括系統的督導管理訓練及培訓員專門訓練等。

（4）決定培訓課程—課程是培訓的主題，要求參加培訓的員工，經過對某些主題的研究討論後，達到對該訓練項目的內容的掌握與運用。年度培訓計劃中，要對各類培訓活動的課程進行安排，主要是列出訓練活動的細目，通常包括：培訓科目、培訓時間、培訓地點、培訓方法等。注意培訓課程的範圍不宜過大，以免在各項目的訓練課程之間發生過多的重疊現象；但範圍也不宜過狹，以免無法真正瞭解該項目的學識技能，應主要以熟悉該訓練項目所必需的課程爲限。培訓課程決定後，需選編各課程教材，教材應包括以下部分：培訓教材目的的簡要說明；列出有關教材的圖表；說明表達教材內容的方法；依照下列順序編寫教材：教材題目、教材大綱及時間計劃、主要內容及實施方式和方法，討論題及複習的方法和使用的資料。

（5）培訓預算規劃—培訓預算是企業培訓部在制訂年度培訓計劃時，對各項培訓方案和管理培訓方案的總費用的估算。預算是根據方案中各項培訓活動所需的經費、器材和設備的成本以及教材、教具、外出活動和專業活動的費用等估算出來的。

（二）：短期計劃

短期計劃指針對每項不同科目、內容的培訓活動或課程的具體計劃。制訂培訓活動詳細計劃的步驟如下：

1.確立訓練目的—闡明培訓計劃完成後，受訓人應有的收效。

2.設計培訓計劃的大綱及期限—爲培訓計劃提供基本結構和時間階斷的安排。

3.草擬訓練課程表—爲受訓人提供具體的日程安排，落實到詳細的時間安排，即訓練週數、日數及時數。

4.設計學習形式—爲受訓人完成整個學習計劃提供有效的途徑，在不同學習階段採用觀察、實習、開會、報告、作業、測驗等不同學習形式。

5.制訂控制措施—採用登記、例會彙報、流動檢查等控制手段，監督培訓計劃的進展。

注意問題

第一，掌握真實需求並能描述需求的來源。所謂掌握真實需求，是指要了解各個部門當前的工作最需要的培訓需求，而不是時下有哪些最流行的課程和哪些最知名的講師。很多企業容易犯一個錯誤，就是在進行培訓需求調查的時候並不是從公司的業務出發，而是從培訓提供商出發，不是考慮員工的工作需要什麼培訓，而是從一些培訓機構來信來函的介紹中所列舉的課程出發，把這些課程重新編排，作爲需求調查的內容。

所以，只有從員工績效出發的培訓需求才是最真實的需求，也是企業最需要的`。從這個觀點出發，人力資源部在設計培訓需求調查表的時候，就要從員工的績效出發，設計結構化的培訓需求調查表。關於這個問題後面還要詳述。

第二，年度培訓的目標要清晰。所謂培訓目標，其實很簡單，也很明確，就是幫助員工改善績效。在這個大目標的基礎上，可以根據員工的工作職責以及上一績效週期的績效考覈，確定針對性的培訓目標。例如，上一績效週期內，員工在工作計劃方面存在薄弱環節，工作缺乏計劃性，或計劃不合理，可以設計一個《如何做好計劃管理的課程》，培訓目標是：掌握計劃管理的理論、學會編制計劃、學會檢查計劃。

第三，編寫一份高質量的年度培訓計劃書。爲使年度培訓計劃的制定更加有效，年度培訓計劃書主要考慮以下幾個方面的內容：

年度培訓計劃的制訂

年度培訓計劃的組織

培訓總結

培訓效果評估

四、培訓主題

團隊合作與團隊的建立

參與者在研習活動中探索、體驗並貢獻自己於有效團隊合作的關鍵性要素，例如共同的目的、信任、相互尊重、正直，開放的溝通還有承諾，這些要素讓人們緊密地結合在一起，並且獲得一種歸屬感。如果必要的話，企業培訓還會針對特定的團隊設定動態議題，像是衝突的解決以及跨文化多樣性的協調，如此一來可以讓參與者覺得與他人相連結，並採取一個堅定的立場以確保團隊成功。

領導能力、指導與授權

參與者要探索一個成功的領導者所應具備的人格特質，包括：承諾、願景、激發他人、溝通、主動聆聽、熱情、正直，還有以身作則。在企業培訓課程中，參與者有機會直接去探索跟體驗這些人格特質。他們探索要身爲一個有效的指導教練須具備的特質，並且瞭解如何協助他人將他們的貢獻跟潛能發揮到極致。參與者將深入瞭解授權的意義，並且得以實踐與增長他們自身指導及授權的能力。

變革管理與變革導向

參與者將培養出接受並擁護變革的新觀念，而不再反抗與抵制。爲更成功而持久的變革努力鋪路，而學員可以提出對變革所潛在的顧慮、恐懼、以及抗拒。這個課程能夠讓學員對過去、現在及未來的改變塑造並強化更樂觀積極的態度。我們賦予人們能力能擁有變革，積極地去面對改變、迎向變革！

溝通與人際關係的技巧

企業培訓活動幫助參與者增進他們的溝通技巧與人際關係，尤其當他們必須一起共事、分享信息以使團隊的績效達到極致的時候。參與者可以體驗並瞭解有效溝通的性質與特色，像是誠心傾聽、產生共鳴、反應確認及敞開心胸。此課程爲參與者舉辦討論會以練習及培養溝通技巧。此課程同時強調利用觀察及其它不同的方式，看看在何種情況下溝通是有效的，在什麼情況下是行不通的。

樹立激勵機制

培訓的目的是讓員工在能力上獲得提升，因此，不斷提高崗位要求，並輔以薪酬激勵，使員工有學習的動力，在通過能力考覈的方式對員工進行評估。激勵機制的建立不僅可以避免員工在培訓時懈怠的態度，提高員工學習的積極性，同時還能營造員工之間良性的競爭氛圍，最後又可以將培訓效果評估與績效考覈結合到一起提高工作效率。

對技能培訓內容反覆練習

技能學習是一個長期的過程，而將技能學習到實際過程中更是漫長。企業培訓的目的是讓員工將學到的知識應用到工作中併爲企業帶來價值，因此在員工結束培訓課程後，應該以不同的形式對所學內容進行磨練，如通過視頻、實戰演練等方式長期、分階段的進行，使員工對知識不斷鞏固，最終讓員工養成一種習慣。

五、企業培訓－《贏在執行》課程資料

企業成功=5%的戰略+95%的執行，沒有執行力，一切等於空談。若不解決企業執行問題，就無企業核心競爭力可言---打造團隊的執行力是當前企業發展必修課程。

本課程營旨在全方位打造團隊的執行力，從而提升團隊的戰鬥力！用通俗的例子解釋執行的理念與行爲；用互動的方式引導正確的執行心態與執行技能。

幫助企業通過投資心態，梳理企業的文化；通過投資整個團隊來實現團隊執行力的提升，從而達到業績的提升；培養一批具有結果思維和客戶價值爲一體的優秀人才。

幫助參與者：投資自己，讓自己通過培訓與實踐逐漸成爲信守承諾、結果導向、百分百責任的執行型人才；將參與者打造成爲職業、專業、敬業的職業化人才。

第一部分：鑄造執行力的3個要素

一、要素一：結果導向（員工靠結果生存、企業只爲結果買單）

1.員工和企業是什麼關係？

2.執行是“我做了嗎”？

3.做任務是陷阱、做結果是餡餅。

4.做結果三思：結果是誰要的？結果要有什麼？結果有什麼用？

5.如何獲得最佳的結果？結果思維、底線原則、外包理念。

二、要素二：責任邏輯（鎖定責任，收穫結果）

1.理由源於責任是否鎖定

2.陷阱一：“請示”工作與推脫責任

3.陷阱二：“人多力量大”與推脫責任機會

4.領導只爲結果買單、員工爲結果而戰

5.4個步驟：結果定義、一對一的責任、跟蹤檢查、結果考覈

三、要素三：6大執行法則

1.服從法則：以服從爲天職

2.目標法則：盯準一隻野兔

3.冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功

4.速度法則：先開槍再瞄準

5.團隊法則：利他就是利已

6.裸奔法則：沒有退路就是出路

第二部分：如何提高個人執行力

一、效率做事：管理好時間才能管理好事情

1.爲什麼人們總說“很忙”？

2.時間守恆：時間在哪，執行力就體現在哪

3.不良時間分配：哪裏起火往哪裏跑

4.最佳時間分配：永遠做重要不緊急的

5.生命守恆：若不是現在，那是何時？

6.時機守恆：與其盯着新聞，不如常照照鏡子

二、說對話辦對事：溝通無障礙、執行有保障

1.溝通目的：鼓舞他人的行動

2.溝通步驟：解碼、編碼、反饋

3.溝通底線：說對方想聽的，聽對方想說的

4.溝通策略一：與對方頻道同步（同理心）

5.溝通策略二：如果…更好…

第三部分：如何提高組織執行力

一、執行的三個核心流程

1.人員流程：用對的人

2.戰略流程：做對的事

3.運營流程：把事做對

二、組織執行力8個誤區

戰略是管理者的事，執行是員工的事；用人不疑、疑人不用；學謀略多，學規則少；管理制度變來變去，朝令夕改；制度變形，熟人環境沒有規則；管理者沒有常抓不懈；差不多就行；策略與制度本身不具有執行性。

三、領導力決定團隊的執行力

1.言行一致地實踐企業價值觀

2.確立明確的目標及實現目標的先後順序；

3.持續檢查與督導

4.對執行者即時獎勵；

5.用人所長

六、企業培訓－總結

“好的開始等於成功的一半”，新員工進入公司最初階段的成長對於員工個人和企業都非常重要。新員工培訓的成功離不開每一個細節的精心籌劃。成功的新員工培訓是企業管理的重要一環，爲員工順利融入企業，進而選擇長期發展邁出了堅實的一步！

管理人員的培訓方案 篇三

1、培訓總則

我方根據方案提出的要求及採用的相關技術提出全面培訓計劃並徵得貴單位同意後實施。培訓工作滿足本章要求的培訓服務。 提供高水平的培訓。培訓包括硬件設備的使用、系統軟件、管理軟件和應用系統的使用等等。

2、培訓目的

爲了使本項目所涉及的系統管理員和維護人員能全面地瞭解整個系統，增強維護和使用系統的技能，我們除了向用戶提供整個系統的技術說明、操作說明和相關的文檔之外，還將負責組織對管理和技術人員進行全面高質量的培訓。

培訓的目的主要是使管理和使用系統的人員不僅對整個系統有足夠的認識，而且能完全勝任所承擔的工作，確保整個系統安全可靠地運行，並達到最大效益。爲此，我們針對人員各自的工作性質，對不同職責的工作人員分類進行專門培訓，使他們掌握一定的專業技能和一定的開發能力。

我們將提供多種培訓課程和按客戶所需要的各種深度、廣度的。產品和技術知識講座。由本期項目主要設備供應商提供的對相關技術人員進行鍼對性的培訓，使他們能夠獲取國內外大型綜合系統的成功經驗，熟練掌握所提供的設備及軟件的運行維護操作，同時掌握各種先進的軟件技術。另外，我們的技術人員和培訓教師隨時準備爲客戶提供技術支持和最新技術信息。

3、培訓對象

3.1 相關領導和各部門負責人的部訓

針對該類培訓對象，使其最終達到能熟悉系統的用法和意義，並對本項目的深入應用作總整體上的指導、規劃，推動整個系統的整體應用深度和廣度。

3.2 管理人員和技術骨幹

由於管理人員和技術骨幹的有效管理及正確決策是保證系統順利實施和運行，因此對管理人員及技術骨幹的培訓提出更高的要求，建議安排管理人員及技術骨幹到進行集中專項培訓，使他們提高管理水平，學習成功經驗，掌握相關行業的最新技術動態和方向。

3.3 系統維護人員

系統維護人員是指對項目中的設備進行管理和維護的人員。這部分人員經過培訓，主要能達到以下目標：

85 掌握系統的初始化和主要參數的設定方法；

85 對一般性故障進行診斷、定位和排除；

85 掌握系統故障後的恢復方法；

85 熟練查閱各種系統操作和維護手冊；

85 指導一般操作人員的工作。

4、培訓形式

爲了使培訓達到最佳效果，使用戶獲得儘可能多的知識和經驗，我們將採用多種途徑對用戶進行培訓：

授課：由專業資深的教師，在現場對用戶進行培訓。通常由課堂講授和現場操作講授組成，通常由用戶的使用手冊支持，適當的操作爲輔助。

現場指導：在項目執行過程中，我們的工程時在實際操作中，會詳細講解操作步驟，指導客戶操作，並解答客戶的問題。 85 研討會：我們將通過定期組織研討會，和用戶一起對項目管理、技術發展等問題進行研討

交流會：在項目執行過程中，我們會經常與客戶相互交流工作的經驗、存在的問題。另外，我們公司還將專門爲本項目建立一個信息交流和知識培訓的內部網站，並將其辦成我公司與業主進行相互溝通和交流的網上社區。

4.1 培訓策略

對於本系統的培訓策略主要是：

A、由xx廠商對系統進行全面的系統技術培訓

B、由原廠商進行較有深度的、涉及面較窄的集中技術

因此，本次培訓採用現場培訓方式，由xxx和原廠家共同提供。

4.2 培訓大綱

我方對業主方技術人員進行有關設備安裝、調試、維護、操作、保養等方面的技術培訓，直至能熟練獨立操作。詳細的培訓時間、培訓人數、培訓計劃和培訓內容將在合同簽定後徵得業主方同意後實施。

我方或原廠商的培訓教員具有至少三年的相同課程的教學經驗。

所有的培訓教員都採用中文授課，並提供培訓用計算機、網絡環境、文字資料和講義等相關用品，所有的資料都爲中文書寫。

4.3 現場培訓

現場培訓是指在項目所在地免費爲現場的相關人員進行培訓，培訓人員不限，培訓內容：

一、前端xx系統概述，包括系統設備和功能描述；

二、系統的日常運行操作及熟練訓練；

三、在各種不正常情況下，維持系統運行的操作；

四、值班、監視、記錄、數據與資料的收集和整理的訓練；

五、設備常見故障的排除及日常維護、保養方法的學習。

4.4 集中培訓

培訓時間：與業主協商確定

培訓地點：具體地點與業主協商確定

培訓計劃：培訓開始前我方提供一份培訓的詳細計劃，包括培訓日期、授課方式、教材及教員職稱與經歷，並報業主批准。

培訓內容：系統操作使用，系統結構及原理，設備維護等 培訓費用：免費技術培訓。

4.5 培訓教材

培訓教材是根據本項目的建設內容由xx廠商和我方編寫的xx實施、維護的內容，培訓教材以中文格式編寫，教材應保證每個學員有一整套。培訓教材內容應包括：

85 相關設備的安裝，調試和維護工作；

85 培訓用的教材應提供最新的，並與所供應設備一致的版本；提供培訓人員實習所需的設備、工具、測試儀表及器材等。

管理人員的培訓方案 篇四

一、培訓說明

爲貫徹落實建設部人事教育司和住宅房地產業司聯合下發的（96）41號文件規定的“物業管理企業經理、部門經理及相關從業人員全部持證上崗”的精神，進一步提高物業管理人員的管理水平和業務素質，促進物業管理的普及和發展，根據建人教專[1998]244號文件要求，物業從業人員“持證者必須接受規定的繼續教育，由培訓機構負責做好繼續教育記錄。本培訓計劃依據物業管理員國家職業標準編制，適用於物業管理員職業技能培訓。

二、培訓目標

通過專業理論知識培訓和現場參觀實習，學員在熟悉房屋的一般構造、能識讀常用圖紙的基礎上，掌握一般住宅小區房屋設施設備維護和物業綜合環境的管理技能。

三、培訓對象

(一)物業管理企業從業人員崗位培訓

物業管理公司、房地產開發企業及相關企業的經理、副經理和部門經理及相關從業人員等。

(二)物業管理企業持證人員繼續教育培訓

凡20xx年3月1日前取得《全國物業管理從業人員崗位證書》者，攜帶證書原件參加繼續教育培訓班。

四、培訓課時

培訓課時：面授40課時（5天），遠程培訓80課時（10天）。培訓可以在不影響教學成果的。前提下，根據培訓對象的實際做適當的調整。

五、培訓要求與培訓內容

（一）物業管理相關法律法規知識及政策規定（側重解讀《物權法》、《物業管理條例》、《勞動合同法》、《住宅專項維修資金管理辦法》）。

（二）物業管理髮展概況、存在問題及前景展望。

（三）物業服務方案編制與服務費成本測算（基本要求、內容設置、費用測算等內容）。

（四）物業管理招投標（概述、招投標程序、文件的編制、解決辦法及投標案例分析）

（五）物業管理實務操作與經典案例分析。

模塊1 房屋構造與識圖

（一）培訓基本要求

通過本模塊的培訓使培訓對象能夠：

（1）瞭解房屋構造，掌握牆體、樓板、基礎、陽臺、樓梯和屋頂等處的構造特點；

（2）掌握房屋構造基本圖標以及識圖技能。

（二）培訓內容

（1）理論教學內容

1.1房屋的基本構造知識

1.2牆體、樓板、基礎、陽臺、樓梯和屋頂等處的構造特點

1.3房屋建築圖紙的識讀，房屋建築平面圖、立面圖、剖面圖和施工圖的分類

（2）技能實訓內容

2.1房屋建築平面圖、立面圖、剖面圖和施工圖的識讀訓練

2.2房屋供電線路、電氣安裝圖的識讀訓練

2.3房屋管道、衛生潔具安裝圖的識讀訓練

模塊2 物業管理的基礎知識

（一）培訓基本要求

通過本模塊的培訓使培訓對象能夠：

（1）掌握物業管理基本概念及職責；

（2）掌握入夥接待、接管驗收、裝修管理（包括二次裝修）的基本要求。

（二）培訓內容

（1）理論教學內容

1.1物業管理概述

1.2物業服務企業基本組織架構

1.3物業管理早期介入

1.4前期物業管理

（2）技能實訓內容

2.1物業管理早期介入物業的狀況分析

2.2前期物業管理相關實務

2.3物業接管驗收實務

2.4裝修管理實務

模塊3 房屋養護及設備設施管理

（一）培訓基本要求

通過本模塊的培訓使培訓對象能夠：

（1）掌握房屋養護及設備設施管理的基本知識與技能；

（2）瞭解房屋設備設施的常規管理制度，掌握日常報修運作流程；

（3）掌握房屋完損狀況評定標準；

（4）掌握維護人員的工作規範和管理方法。

（二）培訓內容

（1）理論教學內容

1.1房屋養護和維修管理基礎知識

1.2房屋養護和維修管理內容

1.3房屋養護和維修常用材料

1.4房屋設備設施基礎知識

1.5房屋設備設施管理要點

1.6房屋完損等級評定標準

（2）技能實訓內容

2.1房屋的日常養護操作

2.2房屋維修的整套流程

2.3房屋常見部位損壞原因和維修方法

2.4房屋設備設施的日常養護操作

2.5房屋設備設施的常見故障和維修方法

模塊4 物業綜合環境管理

（一）培訓基本要求

通過本模塊的培訓使培訓對象能夠：

（1）熟悉物業綜合環境管理的基本內容，重點是常規管理制度建立，運作流程，工作狀況評定標準，工作人員的操作規範和管理方法。

（二）培訓內容

（1）理論教學內容

1.1物業小區綠化管理內容、工作規範

1.2物業小區衛生管理內容、工作規範

1.3物業小區公共秩序管理內容、工作規範

1.4物業小區消防管理內容、工作規範

1.5物業小區突發性事故預防和應急處理辦法

（2）技能實訓內容

2.1物業小區綠化管理計劃制訂

2.2物業小區衛生管理計劃制訂

2.3物業小區公共秩序管理計劃制訂

2.4物業小區消防管理計劃制訂

模塊5 物業管理的職責及職業守則

（一）培訓基本要求

通過本模塊的培訓使培訓對象能夠掌握物業管理職責要求及職業守則。

（二）培訓內容

（1）理論教學內容

1.1物業管理職責要求

1.2物業管理中的常見糾紛處理

1.3物業管理中的角色定位和服務意識

（2）技能實訓內容

2.1起草物業管理職責要求

2.2物業管理中常見糾紛的應對和解決

2.3物業服務模擬接待、六、培訓方式

（1）理論教學：採用課堂授課爲主；

（2）技能實訓：本模塊實訓建議可開展在校內（模擬實訓室）和校外物業現場（模擬）進行起草物業管理職責要求、物業管理中常見糾紛的應對和解決、物業服務接待以及可適當進行一些（模擬）案例分析討論等實訓項目。每個教師可帶

教15名學員。

六、考試發證：

（一）物業管理企業從業人員崗位證：考試成績合格者，頒發建設部人事教育司和住宅與房地產業司聯合驗印、省建設廳蓋章的《全國物業管理從業人員崗位證書》。或人力資源和社會保障部頒發的《物業管理職業資格證書》，物業管理人員職業按照國家職業標準分爲物業管理員(國家職業資格四級)、助理物業管理師(國家職業資格三級)和物業管理師(國家職業資格二級)三個等級。

（二）物業管理企業持證人員繼續教育培訓：參加培訓合格者，在原證書中作繼續教育記錄。

七、培訓收費：

(一)物業管理企業從業人員崗位培訓：

1、物業管理師：1200元/人，

2、物業管理員：1000元/人；

(二)繼續教育培訓：800元/人。

八、使用教材

1、國家職業資格培訓教程《物業管理基礎》，勞動和社會保障部中國就業培訓技術指導中心組織編寫，中央廣播電視大學出版社出版；

2、國家職業資格培訓教程《物業管理員》，勞動和社會保障部中國就業培訓技術指導中心組織編寫，中央廣播電視大學出版社出版。

3、建設部指定“物業管理師”考前培訓教材《物業管理基本制度與政策》、《物業管理實務》、《物業管理綜合能力》《物業經營管理》。

管理人員的培訓方案 篇五

一、培訓目標：

通過此次培訓建立基層管理人員培訓課程體系，並在此基礎上不斷建立和完善各級管理人員培訓課程，爲正峯的長期發展規劃培養、提供適合的管理人才。通過此次培訓使基層管理人員掌握管理技能、產品知識及輔助辦公系統的知識，從而提升管理能力、提高生產效率、降低成本；

通過此次培訓滲透“能者上、平者讓、庸者下”的思想，強化管理人員的危機意識、競爭意識、責任意識、服務意識，激發員工的潛能、帶動公司的學習氣氛。

二、培訓內容及課程設置

2.1培訓前分析

基層管理人員是我們正峯的一線管理者，公司有60%以上的員工受到其直接管理，且公司所有計劃和指令都必須透過基層主管而直接落實到基層員工來執行。因此建立一支訓練有素基層幹部隊伍，對工作的推行、落實工作起到舉足輕重的作用。爲確保“初級管理訓練班”不流於形式，確實起到效果，人力資源部在擬訂課程前進行以下培訓需求調查與分析工作：

2.1.1培訓需求調查問卷

人力資源部於04年12月針對管理人員需掌握的管理知識進行一次培訓需求調查。其中對課級、副課級幹部35人進行調查，共回收30份培訓需求調查表；通過調查大多數基層主管表明：公司不斷髮展、壯大，希望通過學習來充實知識、提高能力，以適應公司發展。

具體調查結果如下：略

2.1.2現有人員學歷狀況分析（共35人）

2.1.3管理與培訓類書籍及資料所提供的信息：

●基層管理人員應具備的技能要求：

50.3%的專業課程；37.7%的人文技能；12%的理念。

●基層管理人員掌握的決策類型：程序性的有例行的、重複的`、確定的；非程序性的處理突發事情的能力；

●基層主管所需具備的能力：專業知識、計劃能力、指導能力、溝通能力、理解能力

2.1.4通過以上分析，人力資源部進行如下課程設置。

2.2培訓課程設置

2.2.1培訓課程分爲兩大類：課堂講授式課程與戶外體驗式課程

2.2.2課堂講授式課程如下：

2.2.3戶外體驗式學習

拓展訓練目的：通過讓管理人員參加一些具有特定寓意的戶外遊戲，讓其去體驗、思考、發現、感悟其中的道理，達到發揮自身潛力、增強自信心、磨練意志、關心他人、增進溝通、培養團隊意識等的作用。

三、培訓對象：

本次初級管理培訓班分爲兩個班。A班：現任課長或副課長B班：非主管職課級幹部

四、報名形式：

4.1報名條件

A班：所有課長與副科長必須參加

B班：

1）大專以上學歷，在公司供職半年以上；

2）有良好的品德，對集團的文化和經營理念認同並身體力行；

3）是本部門工作與學習的楷模，被本部門員工所認可。

4）各部門擬報1—2名。

4.2B班報名流程

五、培訓的實施

5.1培訓講師的選擇講師選擇：根據培訓課程，採用內、外部培訓講師相結合的方法進行。

內部講師：可指定有豐富經驗和熟練的專業骨幹員工和主管擔當講師。

外部講師：根據公司的現有情況、具體要求選擇3家以上符合條件的諮詢機構，進行綜合評估確定。

5.2培訓計劃進度表

六、考覈結果

1、考試成績納入績效考覈指標

2、考覈結果將採用硬性

管理人員的培訓方案 篇六

爲了提高我鄉中學學校食堂管理和從業人員的專業素質，加強學校食堂管理和操作的規範化，確保廣大師生飲食衛生安全，特別是學生營養改善用餐的絕對安全。

根據教育部《關於學校食堂管理人員與從業人員上崗衛生知識培訓基本要求》、《學生集體用餐衛生監督辦法》和《學校食堂管理操作規範》有關要求，結合我鄉中學學校食堂工作實際情況，特制定本實施方案。

一、培訓目標

通過培訓，使學校食堂管理人員和參與人員瞭解並掌握基本的食品衛生法律法規，有效預防集體用餐的各種安全事故發生，掌握食堂操作的`安全流程；使食堂從業人員具有良好的職業道德和服務意識、全面提升學校食堂的管理層次和從業人員的專業技術水平。

二、加強領導

爲使本次培訓順利進行、圓滿成功，並取得實效，特成立相關培訓領導小組，其組成人員如下：

組長：

副組長：

組員：

三、培訓對象

全鄉中學食堂管理人員和從業人員。

四、培訓時間

20xx年5月14日上午9時至下午4時，全程一天，6課時。

五、培訓議程

1、加強責任心，保證我鄉的學校食堂與學生營養餐安全工作。

2、管理好學校食堂及學生營養餐安全的重大意義。‘

3、制度與實施的配套管理。

4、管理經驗介紹。

5、食品加工的衛生知識與流程。

6、臺賬的規範管理。

六、培訓內容

（一）食堂管理與操作規範。

1、《學校食堂與學生集體用餐衛生管理規定》、《學生集體用餐衛生監督辦法》、《餐飲業和學生用餐配送單位相關衛生規範法律依據》、食品衛生法》。

2、食品衛生管理知識。

（1）設施、設備、食堂布局要求；

（2）水源管理以及環境衛生要求；

（3）食堂衛生管理制度及職責要求；

3、食品加工操作規範。

（1）學校食堂管理操作規範；

（2）食品採購運輸、驗收入庫及儲存衛生院要求；

（3）食品加工烹飪和分餐衛生要求；

（4）食品加工工具、器具及餐飲與消毒衛生要求；

4、食品中毒及常見腸道傳染病知識。

（1）食物中毒及處理原則；

（2）常見腸道傳染病。

七、培訓總結。

管理人員的培訓方案 篇七

一、活動時間：

20xx年10月28—29日

二、活動地點：

浙江海鹽縣。

戰略研討會——賓館中型會議室；

拓展活動——海鹽縣南北湖拓展基地

三、參加人員：公司主管級以上員工(含後勤工作人員)。

會議內容及形式下週提交領導批示再行下發。

四、活動流程及相關內容

第一天 10月27日

18：00 公司出發，到達賓館晚餐、住宿

第二天 10月28日 戰略發展研討會

9：30 現有精英情況 公司領導簡要介紹上海公司xx年工作目標及行動計劃以及集團戰略發展思路，闡述召開本次研討會、制定三年戰略規劃的目的及意義

10:00 全員溝通—我們的優勢 回顧公司的發展歷程，總結公司在一年多創業期的成功經驗和失敗教訓，對公司發展內、外部保險展開討論分析，對公司目前的現狀進行客觀、全面的'自我剖析。

11：00 全員溝通—我們的困難與不足

11：20 休息

12：00 配合公司的戰略發展規劃，公司應該怎麼做---總體目標 界定企業的總目標

1、公司未來的前景如何

2、公司的真正使命是什麼

3、公司的最終目標是什麼

16：00 全員溝通—三年發展目標之一：公司品質目標(體系認證、品質體系的可操作性、品質監控體系)及措施

全員溝通—三年發展目標之二：公司人力資源目標(團隊建設與員工素質、薪酬水平、培訓體系、晉升機制、操作層員工管理)及措施

全員溝通—三年發展目標之三：公司客戶滿意度(服務水平、客戶評價、投訴處理水平、與地產溝通)及措施

全員溝通—三年發展目標之四：公司財務目標(預算制度、採購體系、財務監控)及措施

全員溝通—三年發展目標之五：公司管理目標(體系、制度、流程)及措施

全員溝通—三年發展目標之六：公司管理架構及措施 在經過討論形成了一個初具輪廓的總體戰略目標之後，圍繞總體目標，討論各分項目標

16：10 休息

17：00 全員溝通—公司目標彙總

17：30 公司企業文化氛圍討論 大家就公司今後應倡導、營造什麼樣的文化氛圍暢所欲言，各抒己見。

18：30 公司領導總結

五、活動費用明細：

交通費 豪華車全程陪同 路橋費，司機津貼

賓館費 含早餐 三星豪華賓館

餐飲費 晚餐1+中餐x2+燒烤1 奉送激情篝火晚會一臺

風景區門票 南北湖風景區門票 團隊優惠價

拓展基地場地費 包括器械消耗 拓展培訓費 培訓師，保護教練，相關工作人員

意外保險費

飲用水 免費奉送

會議室 中型會議室

人均費用 930元/人

費用合計 39x930元/人

管理人員的培訓方案 篇八

爲了提高員工隊伍的素質和專業技能，增強企業在市場中的競爭能力，公司決定對員工進行有效培訓，特擬定公司20xx年度培訓計劃方案。

前言

公司通過前期培訓調查問卷對員工培訓需求作了一番摸底調研，根據公司改革與發展的需要和員工多樣化培訓需要，分層次，分類別地開展內容豐富，形式靈活的培訓，增強培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

培訓內容：

各崗位專業技能培訓、職業道德和職業生涯規劃培訓、交流與溝通能力培訓、內部培訓講師的培訓、提升管理能力和領導力的培訓等。

培訓方式：

自主培訓爲主，外委培訓爲輔的原則；整合資源，建立健全以公司培訓中心爲主要培訓基地的內部培訓，輔加外派至培訓機構或參加研討會、公開課等形式的外部培訓；

培訓對象：

公司領導與高管人員

1、開拓戰略性思維，提升經營理念，提高科學決策能力和管理能力，通過參加企業高端論壇、峯會、年會；到國內外成功企業參加學習，參加國內外著名企業高級培訓師的高端講座。

中層管理幹部

1、管理實務、激勵與溝通、領導藝術等培訓，可特邀嘉賓(相關專培訓計劃方案業專家進行專題講座)到公司集中授課或組織相關人員參加專場講座(參加培訓機構)

2、積極鼓勵和支持自我參加學歷進修和專業知識培訓；

3、組織中層幹部到關聯企業或大型企業參觀學習，開闊眼界。拓展思路。掌握信息、汲取經驗，學以致用到自己的企業當中來。

專業技術人員

1、各崗位專業技能培訓(內部培訓爲主，輔以外部培訓)、職業道德和職業生涯規劃培訓、交流與溝通能力培訓(採取外部培訓)。 積極鼓勵和支持自我參加學歷進修和專業知識培訓；

根據上述三大類培訓對象擬定具體參加培訓人員，包括 人事行政、財務、設計人員、對外技服、生產、採購、倉庫等。

培訓時間：內部培訓，兩週一次，週五下午2：00-5：00；外部培訓： 原則上，週末培訓；

培訓體系構建

培訓組織機構：

內部培訓：公司上層領導、公司中層管理幹部、感興 趣的員工、特邀嘉賓；外部培訓：專業講師

培訓激勵機制：

內部培訓的講師每授課一堂200元現金獎勵；年底從培訓講師隊伍裏評選出優秀內培講師(態度積極、授課方式靈活、授課內容貼合所需，能幫助員工解決實際問題，或激發

培訓措施及要求：

1、領導高度重視，各部門積極配合，制定切實有效的'培訓實施計劃；

2、在培訓形式上，要結合企業實際，因地制宜，因材施教，內培和外培相結合，基地培訓(拓展訓練、校園基地等)和現場培訓(本單位、協作單位、客戶單位現場學習)相結合，採取技能演練，鑑定考試等靈活多樣形式(對員工培訓效果評測方法)；在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現場觀摩等方法相互結合，選擇最佳方法和形式，組織開展培訓。

3、企業內部兼職培訓師隊伍建設：

1)、按照“誰管人，誰培訓”的分級管理、分級培訓原則輔以人事部培訓渠道、培訓資料提供組織培訓，(根據此原則擬定公司上層領導、中層管理幹部有義務加入到內培隊伍中)。

2)、根據企業員工專業特長及性格特點，積極整合，合理開發，使其在公司人力資源培訓開發中發揮骨幹作用，選擇專業或課題，組織編寫適合企業特點、員工真正需求的培訓教材或講義，促使資源的共享和知識的鞏固和深化。(感興趣的員工加入)

3)、外出培訓人員轉化爲內培員，培訓後要寫書面材料報告(培訓機構、培訓地點、培訓主題、培訓大致內容、培訓效果、是否有新知識點可供同仁分享)給人事部門；必要時由人事部門與外培人員溝通協調把外培信息轉化爲內培資料在公司內進行學習、推廣。(企業所有參加過外培的員工都有義務和責任加入)

4)、各部門業務負責人需加強現場培訓工作的服務意識，充分發揮業務部門的主觀能動性，積極主動深入現場解決培訓中的實際問題，爲企業營造培訓無處不在的氛圍！

管理人員的培訓方案 篇九

按照省公司對20xx年現場培訓的要求，爲進一步增強職工培訓的針對性、實效性、緊扣崗位、學用結合，根據《xx電業局20xx年培訓工作實施方案》，結合我司實際和人員的基本情況，特制定本方案。

一、培訓需求分析

目前我司共有xx個基層班組，共有xx人，平均年齡xx歲。各班組包括客戶服務、業擴報裝、抄表收費、調度值班、變電檢修、變電運行、線路巡檢、配電檢修、變電工程、線路工程、農電管理等工種，幾乎涵蓋了公司層面所有專業。培訓對象多、任務重、內容繁雜。

由於我司代管時間短，電網基礎設施差，造成安全隱患多。加上近年來的部分新技術、新設備的運行，對人員素質要求較高。代管後我司班組一線人員進行了崗位調整，大部分人員年齡偏大，文化程度普遍不高，很難適應安全生產管理、精益化管理和優質服務的需要。

在國網公司和省公司專業化、信息化、標準化建設和優質服務的大環境下，嚴抓嚴管反違章的企業文化氛圍越來越濃厚，我司班組一線人員急需進行安全知識、專業知識、管理流程、業務技能標準化作業的學習和培訓。

通過代管一年來對班組管理的學習和積累的一些管理經驗，我們分析總結了我司急需改善和提高度業務技能：

1、在電網基礎設施差現狀中的安全生產管理方法。

2、電網新設備、新技術的學習和應用。

3、現場標準化作業的作業流程和行爲標準。

4、複雜配電網的運行管理方法。

5、新形勢下的客戶服務技能。

二、培訓目標

通過以上分析，本着實事求是、逐步提高的'原則，擬通過全年的培訓計劃達到以下培訓目標：

1、熟悉新版《電力安全工作規程》，並應用到現場工作實踐，保障現場作業安全。

2、熟悉現場標準化作業的流程和方法，熟練掌握標準化作業指導卡的編制、應用。

3、通過生產、營銷各一個現場作業的示範，固化作業行爲。

4、通過對專業化管理的學習和應用，掌握標準化作業系統的應用和專業管理的基本知識和方法。

5、生產、營銷、農電、多經四個方面各培養2-3名技術骨幹，熟練掌握標準化作業流程和現場作業標準，並擔負本司的技術培訓和技術指導工作。

三、培訓方案

本年培訓採取集中學習和分散學習相結合的方式進行，通過學習考試、點評再實踐操作來檢驗和鞏固所學知識。

具體實施計劃：

一季度(1月-3月)，

①組建三級培訓網絡，各班組制定班組培訓計劃。

②在牛承變電站內建技能培訓基地。

③對各班組長、技術負責人、技術骨幹分批送出市局培訓，主要開展現場標準化作業流程、作業標準、標準化作業卡編制及安規學習培訓，通過對這些人的培訓，使其掌握相關知識和技能，併爲下階段工作打下基礎。

二季度(4月-6月)，

①組織全體員工分批進行安規培訓並考試。

②各班組自行組織現場標準化學習、培訓、實際操作訓練，公司培訓督查組進行監督檢查，同時接受市局督查組對督查。

③組織農電、輸電線路、配電、變電運行專業進行勞動技能競賽，以競賽的方式檢驗培訓成果。

三季度(7月-9月)，

①培訓工作以各班組自行組織演練、鞏固提高爲主，公司培訓工作領導小組組織部門負責人及專業人員到基層檢查、指導培訓工作，併爲基層單位答疑、解惑。

②組織變電檢修、營銷、調度專業進行勞動技能競賽。

四季度(10月-12月)，

①對前三季度的培訓進行總結，對培訓不力和競賽排名靠後的班組，在全公司通報，並進行重點督查和幫扶。

②從各班組中選取一個最好的作業現場或演練現場進行全過程攝像，上報市局參與評比。

四、保障措施

一成立藍山電力有限公司培訓工作領導小組

組長：xxx

副組長：xxx

成員：xxx

領導小組辦公室設公司綜合辦公室，負責日常工作。

二建立三級培訓網絡，明確培訓責任人

1、公司責任人：

2、各基層班組：

第一責任人：各班組長、變電站站長、

第二責任人：生產技術部xx、營銷部xx、

三成立培訓督查組，主要督查各班組現場作業和自行培訓計劃實施情況。

組長：

成員：

五、工作要求

1、搞好宣傳發動。各班組、站所在20xx年3月26日下班前上報培訓計劃和培訓專責名單(名單附後)，對培訓工作措施不力，計劃不實的，將請該班組長向公司領導彙報並納入班組全年績效考覈中。20xx年3月31日前各班組、站所完成二季度現場培訓專項佈置和動員。