跟單員的工作職責

跟單員需要熟練使用各種辦公軟件，有較強的責任心、上進心，品行端正，學習能力強;有一定的溝通能力，思維敏捷，以下是小編精心收集整理的跟單員的工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

跟單員的工作職責1

1：協助業務跟進客戶訂單生產進度，確保按期交貨;

2：對客戶所下訂單的數量及質量進行相關的監督!

3：協助業務在工作準備客戶樣品;

跟單員的工作職責2

1、及時處理訂單的審覈工作;

有效率地進行客戶的退換 貨、退款、修改地址等相關工作;

2、熟悉ERP系統操作工作;

3、熟悉英文電子郵件格式，以及郵件溝通技巧。

跟單員的工作職責3

1.負責銷售訂單的下達以及發貨跟蹤;

2.負責客戶退換貨信息跟蹤;

3.負責銷售臺賬的建立以及應收賬款的回收跟進;

4.負責客戶投訴的信息接口傳遞工作;

5.協助銷售員建立客戶信息維護表，並定期對客戶信息進行更新維護;

6.協助銷售人員對市場信息的整理和上報工作;

7.負責銷售相關文檔管理工作。

跟單員的工作職責4

1.合理安排生產計劃;

跟進訂單完成及出貨。

2.生產進度及訂單交付異常跟進處理。

3.日周月報表製作。

跟單員的工作職責5

1、在公司業務流程運作過程中以客戶定單爲依據，跟蹤產品(服務)運作流向並督促定單落實的情況，

2、獨立負責外貿定單在企業內部計劃、生產、包裝、運輸等過程的跟蹤;

3、生產過程應跟蹤、驗貨，發現質量問題及時向上級領導反饋。

4、及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況，保守企業商業祕密

5、協助業務員追蹤樣品，完成後應仔細審覈樣品，寄出前，必須先拍照存入電腦檔案，做好產品留樣工作。

6、樣品寄給客戶之後，應及時查詢客戶是否已經收到樣品，做好樣品追蹤工作;

7、對客戶在銷售和使用過程中提出或出現的問題,應做好記錄，接收客戶的投訴信息。

協助業務員或聯繫有關部門妥善解決，以保證客戶滿意。

跟單員的工作職責6

1、專業人員職位，在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求，並能獨立處理和解決所負責的任務;

2、跟蹤訂單的生產進度，安排產品的發貨;

3、負責樣品的申請、收集及分發，接待客戶等銷售輔助工作;

4、負責對帳及催收貨款工作;

5、組織進行客戶投訴或退貨的處理，並將結果反饋給辦事處或客戶。

跟單員的工作職責7

一、檔案資料管理

1、檔案資料收集與整理：收集客戶資料並對信息進行彙總分析分類，整理客戶信息並歸檔，建立完善的客戶信息庫

2、檔案資料的日常管理：每日及時更新檔案資料，定期盤點檔案資料。

二、信息管理

1、負責收集、記錄客戶每日基本信息、需求以及意見、建議，並分類彙總，定期分析

2、信息收集整理後傳遞給送裝售後專員，做信息處理動作後，收集處理進度和結果反饋給客戶

三、負責彙總業務處理信息

1、每日彙總業務處理信息，分析日常信息處理情況

2、每週、月提交業務信息處理數據彙總及分析