社交禮儀知識【新版多篇】

社交禮儀知識 篇一

1、儀表禮儀

男士朋友在出入社交場合的時候不能夠穿休閒裝，必須穿西裝，西服的顏色最好是純色的，深灰色，深藍色的也比較好。襯衣白色，淺藍色，這兩種最適宜。領帶最好是斜條的，領帶的顏色最好和西服的顏色對稱。西服的顏色最深，襯衣的顏色較淺，領帶的顏色居中。這樣穿起來感覺很舒服。

男士的西服褲兜裏不能裝東西，裝東西以後褲型就變樣了，沒有挺直的感覺，給人的感覺邋遢。穿襪子也應該是深色的，皮鞋要質量好，出門之前一定要擦的明亮，不要滿鞋污垢。

2、容貌禮儀

男士朋友雖然不像女士一樣化妝，但是面部一定要乾淨，不能留鬍子；男士的頭髮最好天天洗，出門時要做定型。免得讓人看了不舒服。

3、酒宴禮儀

在正式的宴會上，服務員打開酒瓶後，先要上一點遞給主人品嚐。主人應先飲一小口仔細品評、然後再嘗一口，感到所上的酒完全合乎要求時，再向服務員示意，可以給客人們斟酒了；

斟酒的順序是：先主賓，隨後纔是其他客人，斟酒時、酒杯應放在餐桌上，酒瓶不要碰到杯口；

不宜一邊飲酒，一邊吸菸，鑑於酒後容易失言和失禮，故在涉外活動中飲酒的酒量要控制在自己平日酒量的一半以下；

在正式場合，除主人和服務員外，其他賓客一般不要自行給別人斟酒。

4、吸菸禮儀

很多男士都喜歡吸菸，但是吸菸也是有一定講究的。在非吸菸區千萬不能吸菸；在長輩面前、陌生女士旁邊、公共用餐桌邊，出於禮貌吸菸之前應該先徵詢一下他人的意見；當男士們在脫帽子，戴帽子或鞠躬時，應該熄滅菸蒂菸斗。當男士們在交談時，也應該如此。

男士社交禮儀常識禁忌

1、西裝不整潔

2、在別人面前脫鞋

3、當衆挖鼻孔、掏耳朵

4、公共場所大省喧譁、吐痰、打哈欠

5、在別人面前抖腿

6、隨手亂丟垃圾

社交禮儀知識 篇二

一、儀表禮儀

1、選擇適當的化妝品和與自己氣質、臉型、年齡等特點相符的化妝方法

①化妝的濃、淡要視時間、場合而定。

②不要在公共場所化妝。

③不要在男士面前化妝。

④不要非議他人的化妝。

⑤不要借用他人的化妝品。

⑥男士不要過分化妝。

2、服飾及其禮節

①要注意時代的特點，體現時代精神；

②要注意個人性格特點

③應符合自己的體形

3、中國紳士的細節：

①有一雙乾淨修長的手，修剪整齊的指甲。

②雖然不吸菸，但隨身攜帶打火機，以方便在周圍的女士吸菸時爲其點菸。

③天天換襯衫，保持領口和袖口的平整和清潔，有的還會使用袖釦。

④腰間不懸掛物品，諸如手機、呼機等等。

⑤在與女士相處時，不放過每一個細節以對女士加以照顧，並且幾乎在完全下意識的狀態下操作，百戰不殆。

⑥在吃飯時從不發出聲音。

⑦較常人使用禮貌用語更爲頻繁。

二、稱呼禮儀

在社交中，人們對稱呼一直都很敏感，選擇正確，恰當的稱呼，既反映自身的教養，又體現對他的重視。稱呼一般可以分爲職務稱、姓名稱、職業稱、一般稱、代詞稱、年齡稱等。職務稱包括經理、主任、董事長、醫生、律師、教授、科長、老闆等；姓名稱通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；職業稱是以職業爲特徵的稱呼，如：祕書小姐、服務先生等；代詞稱是用“您”、“你們”等來代替其他稱呼；年齡稱主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來稱呼。使用稱呼時，一定要注意主次關係及年齡特點，如果對多人稱呼，應以年長爲先，上級爲先，關係遠爲先。

三、介紹禮儀

介紹就基本方式而言，可分爲：自我介紹、爲他人作介紹、被人介紹在種。在作介紹的過程中，介紹者與被介紹者的態度都要熱情得體、舉止大方，整個介紹過程應面帶微笑。一般情況下，介紹時，雙方應當保持站立姿勢，相互熱情應答。

四、握手禮儀

握手是溝通思想、交流感情、增進友誼的一種方式。握手時應注意不用溼手或髒手，不戴手套和墨鏡，不交叉握手，不搖晃或推拉，不坐着與人握手。握手的順序一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手之後，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸手去呼應。平輩之間，應主動握手。

五、行姿應注意的細節

1、不要大甩雙臂、左搖右擺，給人以輕浮、不穩重的感覺；

2、不要低頭，給人不自信或不安全的感覺；

3、不要昂頭，給人以自傲和目中無人的感覺；

4、不要東張西望，左顧右盼，以免引起旁人的戒備之心；

5、不要落腳太重，發出“咚咚”聲，不要鞋跟釘鐵掌；

6、切忌順拐或“內八字”和“外八字”；

7、切勿三五成羣，左擁右擠，阻礙別人行路。

社交禮儀知識 篇三

(一)見面禮節去繁就簡

西方國家人民在傳統上有一套繁瑣的見面禮節，從握手、問候到互相介紹都有約定俗成的習慣。相形之下，美國人在人與人間的交往上就比較隨便。在美國，朋友之間通常是熟不拘禮地招呼一聲“哈羅”，哪怕兩個人是第一次見面，也不一定握手，只要笑一笑，打個招呼就行了，還可直呼對方的名字，以示親熱。

但在正式場合下，人們就要講究禮節了。握手是最普通的見面禮。在美國，握手時，男女之間由女方先伸手。男子握女子的手不可太緊，如果對方無握手之意，男子就只能點頭鞠躬致意。長幼之間，年長的先伸手；上下級之間，上級先伸手；賓主之間，則由主人先伸手。

握手時應注視對方，並摘下手套。如果因故來不及脫掉手套，一定要向對方說明原因並表示歉意。還要注意人多時不可以交*握手，女性彼此見面時可不握手。和握手的先後順序一樣，介紹兩個人認識的時候，要先把男子介紹給女子，先把年輕的介紹給年長的，先把職位低的介紹給職位高的。

(二)稱呼隨便舍姓喊名

大多數美國人不喜歡用先生、夫人或小姐這類稱呼，他們認爲這類稱呼過於鄭重其事了。他們都喜歡別人直呼自己的名字，並把它視爲親切友好的表示。

人們初次見面，往往是連名帶姓一起介紹，譬如說：“我叫瑪麗·史密斯。”這時對方可以隨便叫她“瑪麗”或“史密斯小姐”。常見的情況是，剛開始交談的時候可能互相用姓稱呼，過不了一會兒就改稱名字了。

有時剛同一個美國人結識，不知如何稱呼好，你可以只稱先生或女士。這時，對方會很快理解你的心理。熱情地告之：“我叫詹姆斯·威爾遜，叫我詹姆斯好了。”或者“別叫我史密斯夫人，叫我薩利好了”。

的確，美國人之間，不論職位、年齡，總是儘量喊對方的名字，以縮短相互間的距離。美國有家刊物曾專就稱呼問題在150種工商行業中做過調查，結果發現他們之中85%的稱呼是隻喊名字。

美國人很少用正式的頭銜來稱呼別人。正式的頭銜一般只用於法官、高級政府官員、軍官、醫生、教授和高級宗教人土等。例如：哈利法官、史密斯參議員、克拉克將軍、布朗醫生、格林教授、約翰主教等。美國人從來不用行政職務如局長、經理、校長等頭銜稱呼別人。這一點和我們不同。

(三)和人交談莫問私事

在美國社會中，人們的一切行爲都以個人爲中心，個人利益是神聖不可侵犯的。這種準則滲透在社會生活的各方面。人們日常交談，不喜歡涉及個人私事。有些問題甚至是他們所忌談的，如詢問年齡、婚姻狀況、收人多少、宗教信仰、競選中投誰的票等等都是非常冒昧和失禮的。

美國人看到別人買來的東西，從不去問價錢多少？見到別人外出或回來。也不會去問上一句“你從哪裏來？”或“去哪兒？”至於收人多少，更是不能隨便問的事，誰想在這些方面提出問題，定會遭人厭惡。美國人往往用“鼻子伸到人家的私生活裏來了”這句話來表示對提問人的輕蔑。

美國人對年齡的看法同我國大不相同。在我國，老年人受到尊敬，而在美國卻是“人老珠黃不值錢”。所以老年人絕不喜歡別人恭維他們的年齡。

美國人很講究“私人空間”。所以，和美國人談話時，不可站得太近，一般保持在50公分以外爲宜。平時不管在飯館裏還是圖書館也要儘量和別人保持一定距離。不得已和別人同坐一桌或緊挨着別人坐的時候，最好先打個招呼，問一聲“我可以坐在這裏嗎？”得到允許後再坐下。

(四)社交場合女士優先

美國婦女在社交場合中，她們總是會得到格外的優待。尊重婦女是歐美國家的傳統習俗，從歷史角度分析，是受到歐洲中世紀騎士作風的影響；如果從宗教的角度分析，它是出於對聖母瑪利亞的尊敬。

按照美國人的習慣，在社交場合，男子處處都要謙讓婦女，愛護婦女。步行時，男子應該走在馬路的外邊；入座時，請女子先坐下；進門時，男子把門打開，請女子先進。但是下車、下樓時，男子卻應走在前邊，以便照顧女子；進餐廳、影劇院時，男子可以走在前邊，爲婦女找好座位；進餐時，要請女子先點菜；同女子打招呼時，男子應該起立，而女子則不必站起，只要坐着點頭致意就可以了；男女握手時，男子必須摘下手套，而女子可以不必摘下。女子的東西掉在地上時，男子不論是否認識她，都應幫她拾起來。

總之，美國男子在社交場合同女子接觸時，一方面事事尊重她們，另一方面又要處處以保護人的姿態出現，以顯示男子的地位。

(五)禮貌用語多多益善

不少到過美國的人，都有這樣一種印象：即美國人講話嘴很甜，他們對好聽的話從不吝嗇，常令聽者心舒意暢。

在美國，不論什麼人得到別人的幫助時都會說一聲“謝謝”，即使總統對侍者也不例外。

美國人在一家人之間也是客氣話不離口，不僅夫妻之間如此，對小孩子們說話也常帶“請”和“謝謝”，這樣，孩子便自然地養成了講禮貌的好習慣。

美國人還習慣於對別人道“對不起”。當人們發生小摩擦時，一聲“對不起”，常使芥蒂煙消雲散。就是遇到一些微不足道的小事，例如向別人問路、在劇場中從別人座位前走過等，美國人也會連聲表示歉意。美國人把在公共場所打嗝或與別人交談時打噴嚏、咳嗽都視爲不雅，遇到這種情況，他們就會說聲“對不起”，請對方原諒。

社交禮儀知識 篇四

一、社交禮儀概論（2節）

1．1社交禮儀的起源、形成、發展

1．2社交禮儀的概念、性質、原則

二、公共禮儀（2節）

2．1社會公德

2．2交通禮儀：行走、乘汽車、乘火車、乘飛機、乘輪船

三、交際禮儀（4節）

3．1交際學概述

3．2交際禮儀：家庭、校園、友鄰

四、日常交往禮儀（8節）

4．1見面禮儀：稱呼、問候、介紹、握手、名片

4．2電話禮儀

4．3拜訪禮儀

4．4饋贈禮儀

4．5宴會禮儀

4．6舞會禮儀

4．7婚慶禮儀

4．8喪葬禮儀

五、個人禮儀（4節）

5．1儀表與形體禮儀

5．2服飾禮儀

5．3語言禮儀

六、求職禮儀（2節）

6．1收集信息和個人簡歷

6．2面試禮儀

七、公務禮儀（商務禮儀）（4節）

7．1公務禮儀的原則和作用

7．2公務禮儀分類

7．3上崗禮儀

7．4接待和彙報禮儀

7．5辦公室和會議禮儀

7．6公文禮儀

7．7公務接待禮儀

八、涉外禮儀（2節）

8．1東西方文化差異

8．2迎送禮儀

8．3會談禮儀

8．4宴會禮儀

社交禮儀概論

一、社交禮儀的概念

（一）社交禮儀：指人類在社會交往活動中約定俗成的表示尊敬的行爲規範與準則，用以溝通思想、聯絡感情、促進了解、構築和諧，具體表現爲禮儀、禮節、儀表、儀式、禮儀器物等。

二、禮儀的核心概念尊重是禮儀的核心概念。禮儀的核心是尊重爲本。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基。尊重分自尊與尊他。首先是自尊爲本，自尊自愛，愛護自己的形象。然後是尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重同事是一種常識，尊重服務對象是一種本分，尊重對手是一種風度，尊重所有人有助於我們人際關係的融洽。

尊重禮儀規則有助於我們成功，大家都尊重禮儀規則有助於我們構建和諧社會。

●尊重他人的三A原則接受對方：不要難爲對方，不要讓對方難堪，客人永遠是對的。談話中不要打斷別人，不要輕易補充對方，不要隨意更正對方。

重視對方：欣賞對方，多看對方的優點，不當衆指正缺點。

讚美對方：懂得欣賞別人的人實際是在欣賞自己，是自信的表現。

禮儀的分類時代分類：古代禮儀、近代禮儀、現代禮儀。

範圍分類：國際禮儀、涉外禮儀、國家、區域之間的禮儀、組織內部的禮儀。行業分類：爲公務禮儀、政務（商務）禮儀、教師禮儀、校園禮儀、酒店禮儀、大學禮儀、軍隊禮儀、醫院禮儀等等。使用領域分類：社交禮儀、乘車禮儀、用餐禮儀、服飾禮儀、演講禮儀、談判禮儀、文書禮儀、求職禮儀、家庭禮儀、旅遊禮儀、婚慶禮儀等等。

二、社交禮儀的要素與性質

（一）要素

1．社交禮儀的主體：指各種社交禮儀行爲與社交禮儀活動的操作者和實施者。

2．社交禮儀的客體：指社交禮儀行爲和社交禮儀活動的指向者和承受者。 主體與客體關係是可以互相轉化的，爲了建立、維護和發展更融洽的人際關係，往往需要人們自覺地、自動地、及時地促成這種轉換和變化。

3．社交禮儀的媒體：指進行社交禮儀活動時所依託的一定的方法、手段和介質。 禮儀媒介系統： 語言媒介 語言—問候、演講、致辭、洽談、聊天、電話等 —笑、吹口哨、哭泣、嘆息、嗯、啊 書面語言媒介 形體語言媒介 界域語言媒介 服飾媒介 物體媒介 事體媒介

4．社交禮儀的環境：指社交禮儀行爲和活動得以進行的特定的時間和空間。 自然環境與社會環境。

（二）社交禮儀的性質

1．存在於時空的廣泛性。社交禮儀在整個人類社會的發展過程中普遍存在，並被人們廣泛認同。

2．約定俗成的規範性。各種禮儀規範都是在社會生活中共同議定、衆所習用而形成的。道德規範，等級規範，次序規範，場合規範，行爲規範。

3．推陳出新的繼承性。

4．民族地方的差異性。指不同民族和地方的禮儀具有各自不同的特點。表現爲內部統一和外部差異的結合。

5．由表及裏的功能性：溝通功能、協調功能、維護功能、教育功能。

三、社交禮儀的基本原則

1．遵時守約原則—講究誠信，按時履約，遵守時間，信守諾言。

2．公平對等原則—一視同仁，禮尚往來。

3．和諧適度原則—把握分寸，恰當得體，不卑不亢，熱情大方，有理、有利、有節、注意技巧，合呼規範，避免過猶而不及。

4．遵守公德的原則—文明禮貌、尊重他人、遵章守紀、敬老愛幼。

5．寬容自律的原則—多容忍他人，多體諒他人，多理解他人，學會爲他人着想，善解人意。 6．系統整體原則—指禮儀本身是一個有機的系統，我們應該認識到這種系統性，用系統的方法來認識和處理禮儀的相關問題。

7．尊重風俗禁忌原則。

社交禮儀知識 篇五

一、形體語言

全世界的人都藉助示意動作，有效地進行交流。最普遍的示意動作，是從相 互問候致意開始的。瞭解那些示意動作，至少你可以辨別什麼是粗俗的，什麼是 得體的。使你在遇到無聲的交流時，更加善於觀察，更加容易避免誤解。

1、目光（用眼睛說話） 在公事活動中，用眼睛看着對話者臉上的三角部分，這個三角以雙眼爲底線， 上頂角到前額。洽談業務時，如果你看着對方的這個部位，會顯得很嚴肅認真， 別人會感到你有誠意。在交談過程中，你的目光如果是中落在這個三角部位，你 就會把我談話的主動權和控制權。 在社交活動中，也是用眼睛看着對方的三角部位，這個三角是以兩眼爲上線， 嘴爲下頂角，也就是雙眼和嘴之間，當你看着對方這個部位時，會營造出一種社 交氣氛。這種凝視主要用於茶發會、舞會及各種類型的友誼聚會。

2、微笑 微笑可以表現出溫馨、親切的表情，能有效地縮短雙方的距離，給對方留下 美好的心理感受，從而形成融洽的交往氛圍，可以反映本人高超的修養，待人的 至誠。 微笑有一種魅力，它可以時強硬者變得溫柔，使困難變容易。微笑是人際交 往重的潤滑劑，是廣交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑要發自內心，不要假裝。

3、握手 它是一種常見的“見面禮”，貌似簡單，卻蘊涵着複雜的禮儀細節，承載着 豐富的交際信息。比如：與成功者握手，表示祝賀；與失敗者握手，表示理解； 與同盟者握手，表示期待；與對立者握手，表示和解；預悲傷者握手，表示慰問； 與歡送者握手，表示告別，等等。 標準的握手姿勢應該是平等式，即大方地伸出右手用手掌和手指用一點力握 住對方的手掌。請注意：這個方法，男女是一樣的！在中國很多人以爲女人握手 只能握她的手指，這都錯誤的！在社交場合，行握手禮時應注意以下幾點1、上下級之間，上級伸手後，下級才能伸手相握。2、長輩與晚輩之間，長輩伸出手後，晚輩才能伸手相握。3、男女之間，女士伸出手後，男士才能伸手相握。

4、人們應該站着握手，不然兩個人都坐着。如果你坐着， 有人走來和你握手，你必須站起來。

5、握手的時間通常是3-5秒鐘。匆匆握一下就鬆手，是在敷衍；長久地握着不放，又未免讓人尷尬。

6、別人伸手同你握手，而你不伸手，是一種不友好的行爲。

7、握手時應該伸出右手，決不能伸出左手。

8、握手是不可以把一隻手放在口袋。

二、正確體態

成功的着裝

體態無時不存在於你的舉手投足之間，優雅的體態是人有教養，充滿自信的完美表達。美好的體態，會使你看起來年輕的多，也會使你身上的衣服顯得更漂亮。善於用你的形體語言與別人交流，你定會受益匪淺。

站姿

女人的站立姿勢應該是：擡頭，挺胸，收腹，兩腿稍微分開，臉上帶有自信，也要有一個挺拔的感覺。

坐姿

正確的坐姿是你的腿進入基本站立的姿態，後腿能夠碰到椅子，輕輕坐下， 兩個臍蓋一定要並起來，不可以分開，腿可以放中間或放兩邊。如果你要蹺腿，兩條腿是合併的；如果你的裙子是很短的話，一定要小心蓋住。

行姿

正確的行姿是：擡頭，挺胸，收腹，肩膀往後垂，手要輕輕地方在兩邊，輕輕地擺動，步伐也要輕輕的，不能夠拖泥帶水。

蹲姿

正確的方法應該彎下起蓋，兩個起蓋應該並起來，不應該分開的，臀部向下， 上體保持直線，這樣的蹲姿就典雅優美了。

三、常見的不良舉止

1、不當使用手機

手機和BP機是現代人們生活中不可缺少的通訊工具，如何通過使用這些現代 化的通訊工具來展示現代文明，是生活中不可忽視的問題，如果事務繁忙，不得 不將手機帶到社交場合，那麼你至少要做到以下幾點： 將鈴聲降低，以免驚動他人。

鈴響時，找安靜、人少的地方接聽，並控制自己說話的音量。 如果在車裏、餐桌上、會議室、電梯中等地方通話，儘量使你的談話簡短，以免干擾別人。 如果下次你的手機在響起的時候，遊人在你旁邊，你必須道歉說：“對不起， 情原諒”。然後走到一個不會影響他人的地方，把話講完在入座。 如果有些場合不方便通話，就告訴來電者說你會打回電話的，不要勉強接聽 而影響別人。

2、隨便吐痰

吐痰是最容易直接傳播細菌的途徑，隨地吐痰是非常沒有禮貌而且絕對影響 環境、影響我們的身體健康的。如果你要吐痰，把痰抹在紙巾力，丟進垃圾箱， 或去洗手間吐痰，但不要忘了清理痰跡和洗手。

3、隨手扔垃圾

隨手扔垃圾是應當受到譴責的最不文明的舉止之一。

4、當衆嚼口香糖有些人必須嚼口香糖以保持口腔衛生，那麼，我們應當注意在別人面前的形象。咀嚼的時候閉上嘴，不能發出聲音。並把嚼過的口香糖用紙包起來，扔到垃 圾箱。

5、當衆挖鼻孔或掏耳朵

有些人，習慣用小指、鑰匙、牙籤、髮夾等當衆挖鼻孔或者掏耳朵，這是一 個很不好的習慣。尤其是在餐廳或茶坊，別人正在進餐或茶，這種不雅的小動作 往往令旁觀者感到非常噁心。這是很不雅的舉動。

6、當衆撓頭皮

有些人頭皮屑多的人，往往在公衆場合忍不住頭皮發癢而撓起頭皮來，頓時 皮屑飛揚四散，令旁人大感不快。特別是在那種莊重的場合，這樣是很難得到別 人的諒解。

7、在公共場合抖腿

有些人坐着時會有意無意地雙腿顫動不停，或者讓蹺起的腿像鐘擺似地來回 晃動，而且自我感覺良好以爲無傷大雅。其實這會令人覺得很不舒服。這不是文 明的表現，也不是優雅的行爲。

8、當衆打哈欠

在交際場合，打哈欠給對方的感覺是：你對他不感興趣，表現出很不耐煩了。 因此，如果你控制不住要打哈欠，一定要馬上用手蓋住你的嘴，跟着說：“對不 起”。適應新的工作環境通常需要三個月，這亦是關鍵的三個月，因爲這期間給別人留下的印象非常深刻。若留下一個壞印象，將來很難ｗｗｗ.ｂａｉｈｕａｗｅｎ．ｃｎ改變，所以在進入新公司之初要建立美好形象，以下是成功人士的祕訣：

1、別理會其他雜務：新工作需要高度集中的注意力，嘗試花多些時間與同事合作、處理棘手的工作，把私人事物暫時擱置。

2、別將所有責任背上身：謹記自己不是“超人”，公司並不會要求你解決所有難題。所以最好專注去做一些較重要和較緊急的工作，這比每件工作都弄不好理想。

3、避免捲入是非漩渦：每家公司都有一些愛說長道短的人，他們愛填油加醋。這些是非可以聽進耳內，但別忘了自己應有足夠的分析能力。如不瞭解事情的來龍去脈，最好還是保持緘默，以免說錯話。

4、瞭解公司的文化：每家公司都有不成文的規則，瞭解並順從這些“規則”有助你的發展。若企圖打破傳統，只會浪費時間。

5、加倍努力：在一個理想的環境下，某件工作可能需要三星期去處理，實際上，上司可能希望你立即完成，卻沒有提供足夠的培訓，所以應隨時準備多學點東西，要趕及期限可能要加班，甚至把工作帶回家做。在許可的情況下，可尋求同事的協助，但切忌把同樣的問題發問多次，有必要時應將重點記下以幫助記憶。

6、穿着得體：“人靠衣裝”這句話永遠是對的。穿得光鮮一點，自己也會倍覺自信。若財政狀況許可，每季可添置一些衣服和配飾。要注意不同行業的人對衣着有不同的要求。別被失敗挫傷，一次出錯並非事業的墳墓，成功人士應從失敗中學習，提醒自己，自己也是凡人。應集中注意自己的成就和潛質。

社交禮儀知識 篇六

1、不要耳語

耳語是被視爲不信任在場人士所採取的防範措施，在大庭廣衆之下與同伴耳語是很不禮貌的事。

2、不要失聲大笑

無論聽到什麼“驚天動地”的趣事，在社交宴會也得要保持儀態，最多報以燦爛笑容。

3、不要滔滔不絕

在宴會中若有人對你攀談，要保持落落大方，簡單回答幾句足矣。切忌向人彙報自己的身世，或向對方詳加打探，這樣很容易把人家嚇跑，或被視作長舌婦。

4、不要說長道短

在社交場合說長道短，揭人隱私，必定會惹人反感，讓人“敬而遠之”。

5、不要大煞風景

參加社交宴會，別人期望見到的是一張可愛的笑臉，即使是情緒低落，表面上也要笑容可掬，周旋於當時的人物環境。

6、不要木訥肅然

面對初相識的陌生人，可以交談幾句無關緊要的話開始，切忌坐着閉口不語，一臉肅穆表情。

7、不要在衆目睽睽之下塗脂抹粉

假如需要補妝，必須到洗手間或附近的化妝間去。

8、不要忸怩忐忑

如果發覺有人在注視你——特別是男士，要表現得從容鎮靜。若對方曾與你有過一面之緣，可以自然地打個招呼。若對方與你素未謀面，不必忸怩忐忑或怒視對方，可以巧妙地離開他的視線範圍。

社交禮儀知識 篇七

社交禮儀是指人們在人際交往過程中所具備的基本素質，交際能力等。社交在當今社會人際交往中發揮的作用愈顯重要。通過社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取得支持與幫助；通過社交，人們可以互通信息，共享資源，對取得事業成功大有獲益。

基本內容

一、索要對方名片的方法

１、交易法。就是把自己的名片遞給對方。所謂將欲取之，必先予之，來而不往非禮也。

社交禮儀

２、明示法。明示法，就是明着說明自己的本意：“×先生（女士），認識您很高興，能換一下名片嗎？”

３、謙恭法。倘若這個人地位比較高，身份比較高，你可以給他先做個鋪墊：“……聽你剛纔這個講座很受啓發，我本人也深感自己在交往藝術方面有待提高，跟你相見恨晚，現在知道你很累了，不便打擾你，你看以後有沒有機會繼續向你請教？”

４、聯絡法。假如我年紀較大，對面坐一個女中學生也就是１６歲，我要說想要她的名片，我可以說：“認識你很高興，希望以後能夠保持聯絡，希望下次到上海來還能與你再見，不知道怎麼跟你聯繫比較方便。如果你不想給我，你可以這樣講：“以後還是我跟你聯繫吧。”言下之意，“我以後就不跟你聯繫了。”這個是有退路的。

二、交往法則

１、在人際交往中要取得成功，就一定要做到交往對象需要什麼，我們就要在合法的條件下滿足對方什麼。

２、在人際交往中，要處理好自己的人際關係，有兩個要點是你不可以忘卻的。

第一個要點，就是互動即“換位思考”。交往以對方爲中心，所以你和外人打交道，你和別人聊天，最佳的話題是對方所擅長的問題。

第二個要點，是有效溝通。一般而論，女性對自己相貌的評價都是正面的。說白了，就是女人一般都認爲自己長得不錯。但是她有的時候她跟老公、跟男朋友假謙虛，她往往跟她的他說：“我長得也就是一般人。”其實她要的答案是否定之否定。

３、人際交往中距離有度。

（１）親密距離。它是家人、夫妻、戀人的距離。

（２）交際距離。半米到一米半之間。你在公共場合和任何陌生人相處，這是最佳的距離。

（３）禮儀距離。又叫做尊重的距離，比如我現在講臺和我們現場的聽衆的距離，就是禮儀距離。交往雙方間距在一米半到三米之間。

三、儀表禮儀

１、和別人說話拿手指指點別人是非常不禮貌的。老師講課可以指，但那是空指，不能實指。指着別人身體有教訓之嫌，指着別人鼻子和頭有侮辱之意。

應該這樣：手從下往上翻，掌心向上，手指併攏，這樣，一位、兩位、三位，這個就比較好看。當然也別做過了。

２、儀表禮儀有四個要點：要注意容貌的修飾；要注意化妝；要注意舉止；要注意表情。

（１）修飾的基本禮儀。

修飾儀表時第一個問題講的是容貌的修飾。主要修飾要點有這麼幾個：髮型、面部、口部，還有一個跟容貌比較搭界的就是手部，因爲手有時候像我這樣講課它動，動不動它就跑到臉這個位置來了，所以它實際上也是這塊兒的一個部分。

髮型最重要的就是要整潔，規範，長度適中，款式適合自己。

面部修飾最重要的除了整潔之外，還要注意鬍子、鼻毛和耳毛、口部要力求無異味，無異物。

（２）化妝的基本禮儀。

化妝要自然，使用的化妝品最好要成系列；化妝的各個部位要協調；化妝要避人。

四、服的禮儀

１、在比較重要的場合，男人打領帶是非常重要的一種禮貌。而與之配套的服裝有講究。

（１）穿套裝要沒有領帶，這西裝就沒味道。倒過來說，不穿套裝的時候，大可不必去打領帶。

（２）時尚的人士一般是不用領帶夾的。穿西裝的時候只有兩種人才用領帶夾：第一種人是穿制服的人。工商、稅務、警察、軍人、空中先生。第二種人是大人物——領導人，大老闆。

２、揚長避短。如果我脖子比較短，我就不穿高領衫，我穿Ｕ領或者Ｖ領的服裝，露出一段胸部，冒充脖子。我腿長得比較粗短，我儘量不穿超短裙。

３、區分場合。辦公場合：莊重保守；社交場合：時尚個性；休閒場合：舒適自然。

４、遵守常規。西裝上衣下面這兩個口袋，有經驗的人知道，這兩個口袋裏是不能放東西的，聰明的人西裝買來之後那個口袋的線都不要拆開。

５、穿西裝最重要的遊戲規則，我們把它叫做三個“三”。

（１）“三色原則”：穿西裝的時候，全身的顏色是不能多於三種的，包括上衣、下衣、襯衫、領帶、鞋子、襪子在內，全身顏色應該在三種之內，此即三色原則。

（２）“三一定律”：重要場合你穿西裝、套裝外出的時候，鞋子、腰帶、公文包應爲同一顏色，而且首選黑色。女人穿流行，男人穿品牌。前者追求時尚，後者則關注品味和檔次。

（３）“三個錯誤”：袖子上的商標沒拆；就是非常重要的場合穿夾克、穿襯衫、打領帶；重要場合襪子出現問題，白色的襪子和尼龍絲襪都是不和西裝搭配的。

６、職業場合着裝的六大禁忌：過分雜亂；過分鮮豔；過分暴露；過分透視（重要場合要注意內衣不能讓別人透過外衣看到）；過分短小；過分緊身。

７、在非常重要的場合或上班的時候，特別是穿制服的時候，露趾和露跟的涼鞋是不得體的。在非正式場合穿露趾涼鞋是可以的，但是穿露趾涼鞋有一條遊戲規則：不穿襪子。

８、在公共場合，人們打量一般人時，講究“女人看頭，男人看腰”。有社交經驗的女人知道，在重要場合是要化妝，這是基本禮貌，化妝是對交往對象和對別人的尊重。有地位、有身份的男人腰上是不掛任何東西的。

五、飾的禮儀

飾物佩戴和飾物使用時需要注意的基本禮儀：以少爲佳；同質同色；符合習俗；注意搭配。

六、禮品禮儀

禮品是人際交往的通行證。人和人打交道，禮品是是紀念品。企業和企業打交道，禮品是宣傳品。

在送禮的時候，我們要換位思考。就是你送給別人的禮品應該是對方所需要的。當然，這裏還有一個量力而行的問題，還有一個合情、合理、合法的問題，不是說要什麼就給什麼。但是至少你要明白，你送的禮物不應該是對方所厭惡的或者拒絕的，這是一個常識。另外你給別人送禮，你至少得明白這麼一條：“人無我有”，即強調禮品的獨特性。

贈送禮品需要考慮的幾個問題：

１、送給誰。我到您家去，我這個交往對象也是男同志，我一般的禮品往往是送一件女孩子喜歡的禮品，如果他們有孩子了，最省事的就是把這個禮品以小朋友爲受衆對象，當然如果他們家有老人，特別是老人年紀比較大的話，那麼我們以老人爲對象，這樣的話皆大歡喜，成本最低，效益最高。

２、送什麼。要注意禮品的時效性；要注意禮品的獨特性，即：“人無我有”，“人有我優”。

３、便攜性。

４、在什麼地方送。公務交往的禮品一般應該在辦公地點送，以示鄭重其事。私人社交的禮品一定要在私人交往的地方送，以示公私有別。公務禮品和公司企業送禮品，一般是兩個情況：一是主管領導會見對方時。比如我到你公司去，董事長跟我見個面，董事長把禮品拿出來，這等於是公司向我送禮，你一個部門經理拿出來，等於你這個部門向我送禮，層次差遠了。二是告別宴會上送。它算一個結束曲，來的時候客人送，走的時候主人送，善始善終。

５、什麼時間送。拜訪別人時禮品應該在見面之初拿出來，這叫登門有禮。主人一般是在客人告辭的時候送禮。

６、如何送。但凡有可能的話，我們需要親自贈送禮品。在公務活動中，最好是由單位主管領導親送，這樣可以提升禮品的規格。我走的時候董事長、總經理親自給我贈送，說明我是你公司的客人，而且受到高層領導的重視，禮儀上叫“禮賓對等”。

接受禮品，有以下三個點需要注意：

１、要落落大方。能接受你就接受了。但是如果有些禮品是不能夠接受的，當即要向送禮者說明原因：“不好意思，你送我的禮品我非常感謝，但是我們公司有規定，在公務往來中是不能收受禮品，尤其不能收受現金和有價證券，謝謝你的好意，請您拿回去。”

２、要表示感謝。

（１）如果當場接受別人禮品的話，你最好口頭上表示感謝，必要的話還要和對方握手道謝。要欣賞對方的禮品。

（２）要保持低調。贈送禮品屬於一種私人交往，在外人面前你要低調一些，不要張牙舞爪地去說：“這是誰送我的，這個是誰給我的。”別人問可以講的，沒有必要的話則大可不必以此去招搖。

七、節慶禮儀

節慶的時候人們聊天最佳的話題：

１、談自己的近況。在一般情況下節慶的時候，它是報喜不報憂的，特別是對外人，因爲它會破壞氣氛。

２、關注時效性問題。就是此時此刻最熱鬧的問題。

八、電話禮儀

１、時間的選擇。晚上１０點之後，早上７點之前，沒有什麼重大的急事別打電話。

２、就餐的時間別打電話。

３、節假日若無重大事情不要打電話。

４、私人電話就是在家裏打的，辦公電話則是在辦公室打的，別佔小便宜。

５、長話短說，廢話不說，沒話別說。

６、自我介紹。一個訓練有素的人，拿起電話之後要順理成章進行自我介紹。

７、暗示對方終止通話標準化做法就是重複要點。

８、發話者先掛斷電話，地位高者先掛斷電話。

九、介紹禮儀

１、介紹要選好時機。

２、介紹的主角。一般都是地位低的人需要首先要向地位高的人說明情況。主人應該首先向客人做介紹。

３、誰來當介紹人。家裏來了客人，社交的場合，宴會、舞會、家裏聚會，介紹人一般應該是女主人，這是女主人的天職。

在一般性公務活動中，公室主任，領導的祕書，前臺接待，禮儀先生，公關人員，他是專業人士，他們乾的活中有一個職責就是迎來送往。

４、介紹的順序。標準化做法是先介紹主人。交際禮儀告訴我們，地位高的一方應該後介紹，地位低的一方應該先介紹。

５、業務介紹要把握時機。換而言之，當消費者或者你的目標對象有興趣的時候你再做介紹，見機行事，效果可能比較好。

做業務介紹有四句話需要你注意：人無我有；人有我優；人優我新；誠實無欺。另外要尊重競爭對手。在進行自己的業務介紹時，千萬不要詆譭他人。

十、握手禮儀

１、伸手的前後順序。在一般性交往應酬之中，握手時標準的伸手順序，應該是位高者居前，也就是地位高的人先伸手。比如，男人和女人握手，一般是女人先伸手。家裏和單位來了客人的話，應該是主人先伸手，主人先伸手錶示對客人的一種歡迎。但是如果客人告辭的時候，客人先伸手。

３、手位。標準化的手位應該是，手掌與地面垂直，手尖應該是稍稍向下，你別直着過去，實際上是向側下方伸出，手掌垂直於地面，五指後面四個指併攏，拇指適當地張開，這是比較標準化的。

４、時間。一般和別人握手最佳的做法應該是三到五秒鐘。除非是表示鼓勵、慰問和熱情，可以時間稍微延長。但是絕對又不要長過三十秒鐘。

５、力度。握手時最佳的做法要稍微用力。

６、寒喧。握手時，寒喧有兩大要點：要說話；要以表情進行配合。

十一、座次禮儀

１、面門爲上。重要人物坐的位置，是面對房間正門的位置，面門爲上。

２、以右爲上。面對正門的位置是主人坐的，主人右手坐的就是主賓。

３、居中爲上。

４、前排爲上。

５、離房門越遠位置越高。比如說圓桌，圓桌的話主人是面對着門的，離門最近的那個人是末座。

６、在中國左比右高，前比後高；國際上右高。注意：座次排列中的左和右，是指當事人自己之間的左和右。

７、出入房門時應該讓客人或者貴賓在通過房門的時候先入先出，因爲前面比後面高。

十二、宴會禮儀

１、宴請的環境。環境要衛生；環境要安全；交通要方便。

２、你請客人吃飯時，首先不要問他愛吃什麼，而是問他不吃什麼。

３、敬酒。在社交場合尤其是在宴會桌上，敬酒應按照順時針方向進行。如我是主人，第一杯酒一般是要跟我右手邊的人乾的，因爲右手的那個人通常是主賓。然後我就按順時針方向走，我的左手，左一、左二、左三、左四這樣走的，順時針方向前進。通常認爲：它是一種比較吉利的方向，因爲我們與時俱進了。

社交禮儀知識 篇八

一、吃菜

1、中餐宴席進餐伊始，服務員送上的第一道溼毛巾是擦手的，不要用它去擦臉；上龍蝦、雞、水果時，會送上一隻小小水盅，其中飄着擰檬片或玫瑰花瓣，洗手時，可兩手輪流沾溼指頭，然後用小毛巾擦乾。

2、對外賓不要反覆勸菜，可向對方介紹中國菜的特點，吃不吃由他。有人喜歡向他人勸菜，甚至爲對方夾菜。外賓沒這個習慣，你要是一再客氣，沒準人家會反感：

“說過不吃了，你非逼我幹什麼？”依此類推，參加外賓舉行的宴會，也不要指望主人會反覆給你讓菜。你要是等別人給自己佈菜，那就只好俄肚子。

3、客人入席後，不要立即動手取食。而應待主人打招呼，由主人舉杯示意開始時，客人才能開始；客人不能搶在主人前面。

4、夾菜要文明，應等菜餚轉到自已面前時，再動筷子，不要搶在鄰座前面，一次夾菜也不宜過多。要細嚼慢嚥，這不僅有利於消化。決不能大塊往嘴裏塞，狼吞虎嚥，這樣會給人留下貪婪的印象。不要挑食，不要只盯住自己喜歡的萊吃，或者急忙把喜歡的菜堆在自己的`盤子裏。

5、用餐的動作要文雅，夾萊時不要碰到鄰座，不要把盤裏的菜撥到桌上，不要把湯潑翻。不要發出不必要的聲音，如喝湯時“咕嚕咕嚕”，吃菜時嘴裏“叭叭”作響，這都是粗俗的表現。不要一邊吃東西，一邊和人聊天。

6、嘴裏的骨頭和魚刺不要吐在桌子上，可用餐巾掩口，用筷子取出來放在碟子裏。掉在桌子上的菜，不要再吃。進餐過程中不要玩弄碗筷，或用筷子直向別人。不要用手去嘴裏亂摳。用牙籤剔牙時，應用手或餐巾掩住嘴。不要讓餐具發出任何聲響。

7、用餐結束後，可以用餐巾、餐巾紙或服務員送來的小毛巾擦擦嘴，但不宜擦頭頸或胸脯；餐後不要不加控制地打飽嗝或噯氣在主人還沒示意結束時，客人不能先離席。

二、喝酒

俗話說，酒是越喝越厚，但在酒桌上也有很多學問講究，以下總結了一些酒桌上的你不得不注意的小細節。

細節一：

領導相互喝完才輪到自己敬酒。敬酒一定要站起來，雙手舉杯。

細節二：

可以多人敬一人，決不可一人敬多人，除非你是領導。

細節三：

自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定，比如對方酒量，對方喝酒態度，切不可比對方喝得少，要知道是自己敬人。

細節四：

自己敬別人，如果碰杯，一句，我喝完，你隨意，方顯大度。

細節五：

記得多給領導或客戶添酒，不要瞎給領導代酒，就是要代，也要在領導或客戶確實想找人代，還要裝作自己是因爲想喝酒而不是爲了給領導代酒而喝酒。

細節六：

端起酒杯（啤酒杯），右手扼杯，左手墊杯底，記着自己的杯子永遠低於別人。自己如果是領導，知趣點，不要放太低，不然怎麼叫下面的做人？

細節七：

如果沒有特殊人物在場，碰酒最好按時針順序，不要厚此薄彼。

細節八：

碰杯，敬酒，要有說詞，不然，我幹嘛要喝你的酒？

細節九：

桌面上不談生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心裏面了了然，不然人家也不會敞開了跟你喝酒。

細節十：

假如，純粹是假如，遇到酒不夠的情況，酒瓶放在桌子中間，讓人自己添，不要傻不垃圾的去一個一個倒酒，不然後面的人沒酒怎麼辦？

關於敬酒

1、主人敬主賓；2.陪客敬主賓；3.主賓回敬；4.陪客互敬。

溫馨提示：

作客絕不能喧賓奪主亂敬酒，那樣是很不禮貌，也是很不尊重主人的。

三、倒茶

這裏所說的倒茶學問既適用於客戶來公司拜訪，同樣也適用於商務餐桌。

首先，茶具要清潔。客人進屋後，先讓坐，後備茶。沖茶之前，一定要把茶具洗乾淨，尤其是久置未用的茶具，難免沾上灰塵、污垢，更要細心地用清水洗刷一遍。在沖茶、倒茶之前最好用開水燙一下茶壺、茶杯。這樣，既講究衛生，又顯得彬彬有禮。如果不管茶具乾淨不乾淨，胡亂給客人倒茶，這是不禮貌的表現。

人家一看到茶壺、茶杯上的斑斑污跡就反胃，怎麼還願意喝你的茶呢？ 現在一般的公司都是一次性杯子，在倒茶前要注意給一次性杯子套上杯託，以免水熱燙手，讓客人一時無法端杯喝茶。

其次，茶水要適量。先說茶葉，一般要適當。茶葉不宜過多，也不宜太少。茶葉過多，茶味過濃；茶葉太少，衝出的茶沒啥味道。假如客人主動介紹自己喜歡喝濃茶或淡茶的習慣，那就按照客人的口胃把茶衝好。再說倒茶，無論是大杯小杯，都不宜倒得太滿，太滿了容易溢出，把桌子、凳子、地板弄溼。

不小心，還會燙傷自己或客人的手腳，使賓主都很難爲情。當然，也不宜倒得太少。倘若茶水只遮過杯底就端給客人，會使人覺得是在裝模作樣，不是誠心實意。

再次，端茶要得法。按照我國人民的傳統習慣，只要兩手不殘廢，都是用雙手給客人端茶的。但是，現在有的年青人不懂得這個規矩，用一隻手把茶遞給客人了事。雙手端茶也要很注意，對有杯耳的茶杯，通常是用一隻手抓住杯耳，另一隻手托住杯底，把茶端給客人。沒有杯耳的茶杯倒滿茶之後周身滾燙，雙手不好接近，有的同志不管三七二十一，用五指捏住杯口邊緣就往客人面前送。這種端茶方法雖然可以防止燙傷事故發生，但很不雅觀，也不夠衛生。

請試想，讓客人的嘴舐主人的手指痕，好受嗎？ 添茶。如果上司和客戶的杯子裏需要添茶了，你要義不容辭地去做。你可以示意服務生來添茶，或讓服務生把茶壺留在餐桌上，由你自己親自來添則更好，這是不知道該說什麼好的時候最好的掩飾辦法。當然，添茶的時候要先給上司和客戶添茶，最後再給自己添。

四、離席

一般酒會和茶會的時間很長，大約都有在兩小時以上。也許逛了幾圈，認得一些人後，你很快就想離開了。這時候，中途離席的一些技巧，你不能不瞭解。

常見一場宴會進行得正熱烈的時候，因爲有人想離開，而引起衆人一鬨而散的結果，使主辦人急得真跳腳。欲避免這種煞風景的後果，當你要中途離開時，千萬別和談話圈裏的每一個人一一告別，只要悄悄地和身邊的兩、三個人打個招呼，然後離去便可。

中途離開酒會現場，一定要向邀請你來的主人說明、致歉，不可一溜煙便不見了。

和主人打過招呼，應該馬上就走，不要拉着主人在大門大聊個沒完。因爲當天對方要做的事很多，現場也還有許多客人等待他（她)去招呼，你佔了主人太多時間，會造成他(她）在其他客人面前失禮。

有些人蔘加酒會、茶會，當中途準備離去時，會一一問她所認識的每一個人要不要一塊走。結果本來熱熱鬧鬧的場面，被她這麼一鼓動，一下子便提前散場了。這種鬧場的事，最難被宴會主人諒解，一個有風度的人，可千萬不要犯下這鐘錯誤。

社交禮儀知識 篇九

一、人際交往禮儀

1、人際交往的原則

進行社交，正確處理人際關係是一個根本性的問題，青少年應當遵循以下各項基本原則：

（1）。熱情待人，以誠相見是人際交往中的基本準則之一。親戚、朋友、同學之間的承諾，我們都必須抱積極熱忱的態度對待，應該正確估計自己的能力，有分寸地處理每一件具體事情。

（2）。珍惜自己的名譽，力爭在別人心目中樹立熱情、誠懇、務實的優良形象。

（3）。不能自以爲是，要時刻注意虛心聽取別人的意見。尤其是對長輩、老師、領導的意見更要重視。當別人提出意見或建議時，要和顏悅色地傾聽，在社交場合，我們要注意多用使人感到親切和富有人情味的語言，如“謝謝”、“請”、“對不起”、“勞駕”、“願意效勞”等等。說話時，應該面帶微笑，語調親切友好。

（4）。對集體的事要多關心，對別人的困難要多給幫助，對朋友託付的事情要儘可能辦好；凡是我們答應別人的事，都要講究信用。

2、稱呼的技巧

初次見面更要注意稱呼，要稱呼姓+職務，要一字一字地說得特別清楚，在交談過程中，稱呼對方時，要加重語氣，稱呼完了停頓一會兒，然後再談要說的事，這樣能引起對方的注意，對方會認真地聽下去。

3、握手的禮儀

（1）。握手的次序

根據禮儀規範，握手時雙方伸手的先後次序，一般應當遵守“尊者先伸手”的原則，應由尊者首先伸出手來，位卑者只能在此後予以響應，而絕不可貿然搶先伸手，不然就是違反禮儀的舉動。值得注意的是：在公務場合，握手時伸手的先後次序主要取決於職位、身份。而在社交、休閒場合，它則主要取決於年齡、性別、婚否。

（2）。握手的方式

握手的標準方式，是行禮時行至距握手對象約1米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指併攏，拇指張開與對方相握。握手時應用力適度，上下稍許晃動三四次，隨後鬆開手來，恢復原狀。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。

3、交談中的語言藝術

語言作爲人類的主要交際工具，是溝通不同個體心理的橋樑。交談的語言藝術包括以下幾個方面:

（1）準確流暢

在表達思想感情時，應做到口音標準、吐字清晰，說出的語句應符合規範，避免使用似是而非的

語言。應去掉過多的口頭語，以免語句割斷；語句停頓要準確，思路要清晰，談話要緩急有度，從而使交流活動暢通無阻。

（2）委婉表達

交談是一種複雜的心理交往，人的微妙心理、自尊心往往起重要的控制作用，觸及它，就有可能產生不愉快。因此，對一些只可意會不可言傳的事情、人們迴避忌諱的事情、可能引起對方不愉快的事情，不能直接陳述，只能用委婉、含蓄、動聽的話去說。

（3）掌握分寸

談話要有放有抑有收，察言觀色，注意對方情緒，對方不愛聽的話少講，一時接受不了的話不急於講。

（4）幽默風趣

交談者隨機應變，憑藉機智拋開或消除障礙；幽默還可以化解尷尬局面或增強語言的感染力。

二、公共場所禮儀

1、在公園

（1） 保持公共衛生，不隨手亂扔果皮、紙屑、飲料瓶罐。

（2） 自覺遵守規章制度，愛護公園的花草樹木和娛樂設施，不能攀樹折枝、掐花摘果、踐踏草坪，也不要在古蹟上刻刻畫畫。

2、在博物館和美術館

（1） 愛護展品

博物館陳列的展品，大多數具有很高的價值，參觀時，不隨便觸摸展品，特別注意不要碰壞展品和其他設施，不可任意使用閃光燈拍照，對於博物館和美術館的特殊規定，參觀者一定要遵守。

（2） 文明參觀

①進入博物館和美術館要將大衣、帽子以及旅遊攜帶的雜物存放在衣帽間。不要戴帽子或者攜帶食品雜物進入展覽廳，一邊參觀一邊吃東西是不文明的舉止。如果要喝水、吃東西可以到休息室去。

②展覽廳內要保持安靜的環境和良好的學術氛圍，對講解員的解說要專心傾聽，遇到不懂的可以請教，但不要問個沒完沒了，惹人生厭。

③參觀時也不要對展品妄加評論。如果你很欣賞某件展品，在不妨礙他人的情況下可以多欣賞一會兒；如果別人停住欣賞某件展品，而你不得不從他面前穿過時，一定要說“對不起”。

3、影劇場院

（1） 到影劇院去看戲或看電影，應提前到場對號入座，如果自己的座位在中間，應當有禮貌地向已就座者示意，請其讓自己通過。通過讓座者時要與之正面相對，切勿讓自己的臀部正對着人家的臉，這是很失禮的。

（2） 應注意衣着整潔，即使天氣炎熱，袒胸露腹也是不雅觀的。

（3） 在影劇院要保持安靜，不可大呼小叫，笑語喧譁，也不可把影院當成小吃店大吃大喝。

（4） 演出結束後，應有秩序地離開，不要推搡。

4、體育運動場所

（1） 衣着。體育場所中的衣着一般是非正式的，以穿着適時、舒適爲主，尤其是秋冬季的室外賽場，優先考慮的應是保暖。

（2） 入座。應準時到場，以免入座時打擾別人。觀看比賽時，不能因情緒激動而用腳踩着座位看。

（3） 遵守秩序。觀看體育比賽時要注意講文明。可以在比賽中爲你所喜愛、支持的運動員和運動隊歡呼吶喊，但不要辱罵對抗的一隊，以免和另一隊的支持觀衆發生爭執，更不要因不滿賽況而向比賽場中投擲雜物，攻擊裁判等。

（4） 退場。如果賽後有要事，可在終場前幾分鐘悄悄離去。若等到賽完才離去，就要按順序退場，不要互相擁擠，以免人多發生意外。