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醫院安全保衛的工作總結 篇一

當前衛生工作中存在的基本矛盾是羣衆越來越高的衛生健康需求與醫療服務的供應嚴重不足之間的矛盾，集中的表現就是羣衆看病難、看病貴。醫患關係不和諧、醫患矛盾、醫患糾紛、甚至醫患衝突是這一矛盾的具體體現。而當醫院出現糾紛或衝突時，首當其衝的往往是醫院的保衛人員。這就要求醫院保衛工作者必須轉變思想觀念、改善服務態度、提高服務質量。要想醫院安全保衛工作適應時代要求，我們就應重新定位安全保衛工作，改變以往人們對安全保衛工作的偏見，增強安全保衛工作的活力。新時期醫院安全保衛工作的要求面對新形勢、新任務，目前醫院的。安全保衛工作還存在許多問題。一些同志輕視安全保衛工作的思想沒有得到根本改變，安全保衛工作的內容、方法和手段還不能適應新形勢發展的要求。要認識到在新時期的醫院安全保衛工作，不僅要保證醫院的治安安定，更要保證醫患雙方的利益。安全保衛工作者只有更新自己的認識、改進工作方法，把改善醫患關係當做安全保衛工作的一個重要組成部分，才能與新時期醫院安全保衛工作的特徵和要求相適應。

以往，醫院保衛工作僅限於站崗、巡邏等，而如今病房或門診出了醫患糾紛問題，都到保衛部門解決，這使安全保衛人員與患者的接觸逐漸增多。如不重視保衛人員的思想政治教育，很可能使醫患矛盾激化。新時期安全保衛工作者如何看待患者、如何理解患者、如何與患者溝通，是安全保衛工作者需要深思和探討的問題。

新時期醫院安全保衛工作的重新定位

樹立以人爲本的理念。醫院安全保衛工作可以保障醫務工作者和患者的利益。不管是安全管理還是解決突發問題，都必須堅持以人爲本，這是新時期醫院安全保衛工作的原則。安全工作堅持以人爲本，把人民羣衆的健康權益和生命安全放在第一位，把人民羣衆的利益作爲安全工作的出發點和落腳點。充分考慮廣大患者的醫療預防保健需求，爲建設和諧的醫患關係創造良好的醫療衛生環境和條件，最大限度地滿足患者的就醫需求。

增強服務於患者的意識。安全保衛工作集安全管理、安全防範、醫院秩序維護、消防工作、戶籍管理於一身，無論哪方面出現問題，都直接關係醫院的穩定和發展。從患者的利益要求、行爲規範和思想意識來看，新時期安全保衛工作的服務性又無處不在。注重管理人與服務人相結合，既要向患者講道理，又要給患者辦實事，想患者之所想，急患者之所急。安全保衛工作者在對患者進行說服教育引導的同時，要積極創造條件，千方百計地幫助患者解決實際困難，熱情爲每一位患者服務，構建和諧的醫患關係。這是安全保衛工作在新時期的又一具體要求。

實行動態管理，變被動爲主動。要樹立新時期安全保衛工作者的良好形象，使安全保衛工作防患於未然，就要調動安全保衛工作者的積極性，改進安全保衛工作方法，與時俱進，從靜態到動態，用心去發現和感受，瞭解他們的工作狀況和思想動態，提前做好預防工作，把安全防範做在前面，把工作由出事後的被動處理變爲事前主動出擊，這樣才能把握安全保衛工作的主動權。

新時期安全保衛工作中的思想教育和雙向溝通的方法

安全管理與思想政治教育相結合。安全保衛工作是一件不容易做好的工作，這是由安全保衛工作的內容和特性決定的。安全保衛工作不僅需要事中監控、事後妥善處理，更需要事前防範。有些人誤認爲，醫院保衛工作就是在醫院站崗、巡邏、抓小偷、處理醫患糾紛等，與思想教育根本沾不上邊。其實不然，新時期醫院安全保衛工作中的思想政治教育是醫院思想政治教育工作大系統中的一個組成部分。新時期醫院安全保衛工作，在維護正常工作、生活秩序的同時，深入進行安全保衛人員的思想政治教育工作，對醫院健康發展、安全保衛人員的思想道德素質提高、對醫院的穩定和發展具有重要的意義。

處理問題注重雙向溝通。要知道一個人在想什麼，最好的辦法就是與之溝通。事實證明，導致醫患矛盾激化的原因之一就是缺乏溝通。新時期安全保衛工作者要利用多種方式與患者進行雙向溝通，及時瞭解他們的想法和看法、瞭解他們的思維方式，有針對性地做好他們的思想工作。安全保衛工作要做到標本兼治，必須掌握雙向溝通的方法。

雙向溝通善於運用平和的態度和語言藝術。解決問題安全保衛工作者的態度起到了至關重要的作用。以前安全保衛工作者經常以高姿態對待患者，尤其對事件當事人，一講道理就擺出一副冷峻嚴肅的面孔，讓患者看了不寒而慄。醫院的安全保衛工作要想搞好，就必須要求每一名安全保衛工作者做到“四平”：平等相待、平常之心、平和態度、平易近人。要時刻保持一顆平常之心，遇事要冷靜地分析，學會換位思考。要有平和的態度，把患者看作是自己的朋友，要傾注愛，要灌以情。其次，在感情表達方面要掌握適度，要注意語言的表達方式，要做到熱情、穩重，說話的聲音要輕，語氣要溫和，語速要緩慢，使病人聽到後感到溫暖親切

醫院安全保衛的工作總結 篇二

年保衛科在院領導的指引下，在上級安全部門的具體指導下，堅持專門工作與羣防羣治相結合，實施三級安全管理網絡。依靠羣衆搞好安全，保衛工作。充分發揮改組後的綜合治理，治保會的職能作用，穩定政治，確保治安。緊抓“人防、物防、技防”的三防工作，以下是今年的工作總結。

一、堅持“以防爲主”，嚴格治安管理

由院領導分別對全院的安全工作檢查的制度；保衛科專職消防員每天一次消防安全檢查；每週二次重點部位檢查，並利用節假日定期值班和有情況不定期值班，等手段爲了進一步確保全天候的安全，我院保安部白天安排一人專門巡查門急診，一人巡查病房大樓，夜間由四人組成的夜巡隊，每小時巡邏一次，一般一晚上巡邏十來次，在全年值勤中有一百多次發現辦公室門診診室門或窗未關，或燈未關閉的不安全因素，均通知有關科室及時整改，這樣採取必要的措施，防止了事故隱患，真正落實了以防爲主和人防、物防、技防相結合的防範措施。

爲了更好地做好治安防範工作，牢牢抓好三防工作“人防、物防和技防”。我們在公共場所及重點部位裝備了電視監控探頭，今年在領導的支持下對住院部高層安裝了電視監控探頭並準備在年初對醫院部分老化及不清晰的電視監控探頭進行調整及更換；用高科技的技防設備來收集治安案件及醫療糾紛處置過程中的取證工作，今年一年保持了正常運轉；今年多次聯繫廠方技術人員前來維護硬盤；根據需要刻錄了部分醫療糾紛的處治過程，以備作司法證據。

二、做好宣傳教育工作，維護醫院內部穩定

我們積極利用院週會、院辦公會等機會，宣傳三級安全網絡管理方案，明確了工作職責，牢固樹立大安全觀念。大力開展“防火、防盜、防破壞、防爆炸”的“四防”教育，打擊“醫托”的行動，以看得到實例事實進行防搶奪和防盜竊的教育，全年進行了十幾次這樣的宣傳教育，我們通過院週會傳達到全院各科室職工，使職工得到教育，對新入院的職工及來院實習的醫生、護士，專門爲他們上了法制、消防課，使他們加強法制意識，瞭解了基本的防火常識。

三、薄弱環節和不足之處

醫院安全工作重要性，在全院幹部、職工的意識中尚未全部到位，尤其是在工作忙時，在少數人中說，安全工作重要變成了次要，存在鬆懈現象。安全基礎工作尚有待進一步加強，對醫院安全管理、崗位職責、檢查考覈，信息反饋；尚需進一步落實，使醫院安全工作形成良好循環。進一步加強人防、物防、技防工作。對專業保衛隊伍加強培訓教育，提高素質，針對失竊時有發生的現象，尋找薄弱環節，提高防範能力。

在新的一年中，我們將結合醫院實際情況，在院長領導下，緊緊依靠全院各科領導和全體職工。針對存在的問題，努力爲xx醫院營造一個更安全、更祥和、更美好的環境而努力工作。

醫院安全保衛的工作總結 篇三

在院領導的正確領導下，在公安、消防、街道、維穩等部門的業務指導下，我院安全工作，取得了一些進展，現彙報如下：

1、成立治保組織，完善組織結構

爲進一步強化醫院內部治安保衛工作，在醫院人員場地緊張的情況下，抽調精幹力量成立了醫院保衛科，建立了醫院警務室和醫院醫療糾紛調解辦公室，形成了醫院法人總負責、分管院長具體抓、醫院臨牀科室主任具體負責、專職保衛機構組織實施，黨辦、院辦、宣傳、信息、醫教、護理等職能部門密切配合的良好工作格局。

2、健全規章制度，保障制度落實

今年以來，制定和完善了《醫院保衛科工作職責》、《醫院保衛科工作制度》、《醫院保衛科科長崗位職責》、《醫院保衛科工作人員崗位職責》、《醫院保衛科》、規定了《醫院保衛科工作流程》。

醫院警務室製作懸掛了《xx公安分局關於處置醫療糾紛羣體的應急預案》、《xx市公安局預防及處置“醫鬧”事件工作指引》、《xx市公安局處置“醫鬧”等違法犯罪案件適用法律指引》、《xx市公安機關設立醫院警務室設立規範（試行）》、《xx市公安局醫院警務室工作制度》、《xx公安機關醫院警務室工作職責》、《xx市公安局醫院警務室工作考覈標準》、《xx公安機關醫院警務室民警服務承諾》、《xx公安機關機關涉醫案事件處置流程圖》等爲防止重大建立事故發生，制定了《醫院火災應急預案》、《醫院反恐應急預案》、《防盜竊事件應急預案》、《觸電應急預案》、《防颱風及暴雨事件應急預案》等。

3、開展知識培訓，加強技能演練

醫院每年組織開展安全知識培訓、消防演練和緊急疏散演練，使全體員工熟知消防知識、熟悉消防設施、掌握消防技能。將安全知識培訓納入新員工崗前培訓，並將安全知識培訓覆蓋到：保安、護工、清潔等物業公司，實現消防知識培訓全覆蓋。真正做到：仗怎麼打，兵就怎麼練。

今年的消防知識培訓和人員疏散演練工作，已多次和片區消防民警聯繫，將於12月18日進行。

4、加強安全宣傳，強化安全意識

爲貫徹落實市衛計委、消安委《全市今冬明春防火宣傳暨“消防安全宣傳月”工作實施方案》文件精神，做好我院消防宣傳工作，醫院開展了豐富多樣的宣傳活動。利用各樓電子顯示屏，播發消防活動主題等，警示防火安全；利用醫院局域網，開闢安全知識專欄，將消防安全活動內容、形式、方案及時全面地上傳，並制定醫院實施方案，對具體工作進行了分工，多形式對消防工作進行部署和安排，強化職工安全意識。

5、加強治安防範 落實治安措施

今年以來，在門診樓安裝了煙感報警系統、改造了消防栓滅火系統、更新了滅火器、應急燈、消防水帶、消防標識等一批消防設施。配備了對講機、電警棍、防刺背心、防刺手套、鋼叉等安防器材。在醫生辦公室、護士站加裝安全報警系統，在各樓層、xx、過道、集體宿舍加裝網絡視頻監控系統，打造醫院內部安全網絡。在財務科、收費室、庫房等重要部門安裝報警系統並和報警中心聯網。爲防止墜樓、落物等事故發生，今年又對醫院房間窗戶進行加固，對存在安全隱患的醫院後花園花架、樓房屋檐水泥天花進行拆除改造。加強治安防範，配備保安開展值班巡邏、尤其是夜間治安巡邏。總值班配備對講機，負責下班時間、節假日安全事件處置和現場臨時指揮工作。開展消防值班，做到防患於未然。

醫院安全保衛的工作總結 篇四

一年來，保衛科在院領導的指導、支持和關心下，在各科室協調配合下，全體保衛人員的認真工作，充分發揮了保衛科職能作用，確保醫院轄區案少，秩序好，爲職工創造了一個安定的工作環境，做出了積極的工作，受到了院領導的好評，現將一年來的工作學習情況總結如下。

一、思想方面的進步

積極參加院辦組織的集體活動，遵紀守法，嚴格遵守各項規章制度，牢固樹立全心全意爲人民服務的崇高品德，一年來通過保衛人員的不斷努力學習，爲更好的完成保衛工作打下了良好基礎。

二、落實目標責任制

爲把醫院的社會治安綜合治理目標真正落到實處，保衛科同各科室的負責人簽訂了安全綜合治理目標責任書，明確科室負責人爲第一安全綜合治理責任人，同時落實季度例會制度。

三、進一步深化和完善治安防範措施

有效降低醫院的刑事發案率，改變醫院的政治面貌。醫院是公共場所，進出人員雜，每天有很多人進出醫院，在如此多的人員中做好安全防範工作，確有一定的難度，根據這一特殊情況，我科充分利用現有的硬件設施進行24小時監控，並加強制度建設，要求每個值班保安做好巡邏登記工作，做到誰上班，誰負責。增強保安人員的工作責任心。

四、針對人流量大采取的措施

我院實行開放式管理。人員流動量大、雜，在病區、門診容易發生錢包、手機被竊這一現象，我們採取了相應措施。專人到門診、藥房窗口、收費窗口、病區巡邏，使我院失竊率大大降低。對各樓層的電子監控設備進行了改造，優化了監控設備，並在門診藥房、付款窗口粘貼防盜警示標牌。組成人防和技防的雙重防範，使我院發案率明顯降低。

通過全科上下的共同努力，目前保衛科已經成爲我院一個良好的窗口。因爲從人員來訪到車輛出入；從安全保衛到消防設施的配置；我們都做到了文明、科學、嚴格、高效雖然在領導的關心支持下，在同志們的幫助下我們在工作中取得了一定的成績，但是，離領導的要求和同志們的希望還有一定的差距。工作中，還有一些不盡人意的地方。我們會認真學習，吸取教訓，總結經驗，努力提高我們的綜合素質，爲我院的安全保衛工作做出我們應有的貢獻。