年度經營計劃通用多篇

公司工作計劃書 篇一

一、進一步加大增殖業務及集團產品的發展力度。

在新業務方面，繼續以提高增值業務收入爲工作中心，以提升各項增值業務覆蓋率爲工作重點，同時加快家校通、企信機、隨E行等集團產品的發展力度。力爭做到各項業務平衡發展、各項業務都有新的突破。

二、切實把維護工作落到實處。

培養全業務型的客戶經理。進一步落實客戶經理從單純的維護型向維護營銷型轉變，客戶經理的工作要實現維護、發展、服務、宣傳、拓展等綜合性的效益，特別是在集團產品和集團業務發展方面，要切實發揮好客戶經理主力軍的作用。

三、認真做好各項服務工作，並確保整體服務水平能有大的提升

1、營業廳服務方面

結合具體情況，進一步完善前臺服務標準、服務巡檢制度等相關流程和服務標準，並進一步明確投訴流程、考覈辦法，理順內部環節，

加強主動服務意識的培訓和督導，多組織管理層人員召開交流會及管理方面的培訓，並增強營業人員對大客戶的優先服務意識，以提高大客戶的滿意度及忠誠度。

一切服務工作以客戶爲中心、以客戶的切身感受爲出發點，只有客戶滿意是最終目的，也是衡量我們服務工作好壞的唯一標準，在辦理業務過程中，倡導“多說一句話、多問一句話”，使客戶高高興興而來、明明白白消費、滿滿意意而歸。 進一步完善內部管理，嚴格執行各項業務受理流程及業務規定，加大後續稽覈及監督檢查力度。提高營業廳現場管理，發現問題及時改正，做好營業的臺帳、現場督導考覈表等，爲其起到輔助管理，提升服務的作用。服務督導對營業廳實行巡檢制度，確保區縣整體水平的提升。

2、投訴方面：

對內部投訴處理、業務受理流程進行梳理，簡化內部環節，提高工作效率。

加強日常服務、業務等方面學習及培訓，進一步減少各類業務差錯的產生，進而減少各類客戶投訴。

在各單位內部選擇業務水平高、責任心強、溝通協調能力強的人員負責內部投訴處理，以提高處理質量。

做好各類投訴處理的督導工作，進一步加強對各類業務差錯、投訴及處理時限的內部考覈，對相關情況及時進行通報。

加強內部相關部門及人員之間的溝通和聯動，特殊投訴特殊處理，以確保投訴的順利解決。並對相關投訴及時進行分析整理，不斷總結、積累好的經驗和做法，建立投訴處理及相關典型案例處理信息庫，爲以後的投訴處理工作提供指導和借鑑作用。

加強對各類投訴處理的後續跟蹤，主動徵求客戶意見和建議，進一步提升客戶滿意度。

3、培訓方面：

進一步完善業務培訓及考試製度，定期進行業務培訓。在培訓內容及形式上有所創新，形式上採用互動、情景模擬、竟賽等多種形式，內容上服務與業務相結合，服務禮議、溝通技巧等。

四、進一步強化內部管理，完善各項管理、考覈和激勵機制

充分發揮每月績效合約書的指導作用，進一步細化管理、量化各項考覈，在使各項考覈做到公開、公平、公正、合理的同時，真正發揮其鼓勵先進、鞭策落後的作用。

結合各項業務發展需要，繼續深化實施各種形式的業務競賽和勞動競賽活動，進一步提高各部門及員工的業務發展積極性，在公司內部形成比、學、趕、幫、超、爭當業務能手的良好氛圍。

五、積極做好網絡維護和工程建設

2019年工程預規劃新建**個基站，站點主要分佈在農村，改善農村和偏遠地區覆蓋，傾力打造精品網絡。網絡維護方面始終如一地做好日常巡檢與維護工作。

六、深化人力資源改革，積極推進企業文化建設

認真做好公司辦公大樓各項基礎建設，進一步深化人力資源改革，合適的人到合適的崗位；做好2019年的年檢工作；積極推進公司企業文化建設和宣貫工作；加大安全管理、檢查和培訓工作；加強公司宣傳報道工作；認真做好黨羣、工會工作；全面提升綜合管理能力。

年度經營計劃 篇二

一、2x年的經營方針

在認真審視公司經營的優勢和劣勢、強項和弱項(SWOT)的基礎上，公司發展戰略中心對當前行業的競爭形勢和趨勢作出基本研判，將x年的經營方針確定爲： 靈活策略贏市場，擴大規模增實力，加強管理保利潤。

經營方針是公司階段性經營的指導思想；各單位、各部門和各級幹部的各項經營、管理活動，包括政策制訂、制度設計、日常管理，都必須始終不逾地圍繞經營方針展開、貫徹和執行。

二、x年的經營目標

（一）核心經營目標

x年，公司的核心經營目標是：

年度銷售收入2600萬元，增長率 %，保底銷售收入 萬元；年度稅後利潤 萬元，增長率 %，稅後利潤率 %，資產回報率 %，保底利潤 萬元。

在覈心經營目標中，利潤是能夠反映公司經營質量的唯一指標，也是評價和考覈經營團隊的“核心之核”。

（二）銷售目標細分

銷售目標細分表 （計算單位：萬元，人民幣）

上述銷售目標的分解，按《x年度銷售目標分解表》執行（附件）。 1

三、主要經營策略

（一）市場策略

要實現銷售收入的大幅度增長，擴大市場覆蓋面、擴大實質客戶羣，進而大幅提升訂單量，是必然選擇。因此，公司將20xx年確定爲“市場拓展年”，投入巨大資金開拓市場，發展客戶、爭取訂單。對此，應採取下列措施：

1、全公司必須以市場爲導向，以銷售爲龍頭開展經營和管理活動。公司制訂相關政策，鼓勵全體員工參與營銷工作。

2、銷售部必須整合各項資源，在x年，採取一切措施，集中精力做好客戶和國內經銷商的開發、簽約工作。

3、國內市場應以“強勢推進、快速佔領”的策略，爭取把全國著名的塔機廠家發展成永久客戶，大力發展偶合器渠道經銷商，應以“穩步發展、適度調整”的策略發展直營市場。

4，制定修改更加合理完善的銷售激勵措施、獎懲制度。

（二）產品策略

市場策略需要產品策略和價格策略的強力支撐和支持。 x年公司的整體產品策略是：在確保品質的基礎上，在設計、選材和價格上，始終圍繞客戶需求，以客戶需求爲出發點和歸屬點，以適銷對路爲原則，降低單套產品利潤，提升總體銷量，實現利潤總量最大化。爲此，應採取下列措施：

1，開發連帶產品，如塔機起升機構、PTK加長變幅、JH08、JH02等。

2，加快大功率高轉速偶合器的研發，儘快出樣機、出產品，佔領市場先機。

3，加速風電用減速機的研發試製。

（三）品牌與招商策略

品牌是產品營銷的催化劑和拉動力。 經過十餘年的經營，“禹成”已經成爲行業的優勢品牌，具有較強的號召力；在市場上和消費羣中具有良好的美譽度。因此，x年，公司必須集合品牌資源，區分目標客戶羣，綜合運用網絡及經銷商渠道，集中力量向市場推廣“禹成”品牌。爲此，相應措施如下： 1，應以“禹成”爲主打品牌，以展會、經銷商年會等手段，大力開展渠道建設活動。 2，加強網絡建設，細分產品市場，爭取讓更多的經銷商、用戶瞭解“禹成”品牌、選擇“禹成”品牌、信賴“禹成”品牌。

四、實現目標的保障措施

（一）生產資源保障

1、理順生產流程，提高外協單位加工能力。

因去年生產組織產能不足，我們進行生產流程改造，將生產計劃前置，提前向毛坯廠家下達計劃並及時落實到貨時間；另外加大外協單位的產能，提前確認每個加工單位每週產能，最後根據公司及外協單位的產量確定每月的生產計劃，並監督實施。

2、生產作爲二線部門，理應成爲銷售的堅強後盾，必須始終圍繞客戶要求而非生產要求運轉，必須按照一線部門的產品策略規劃和實際定單需求，組織設計開發、物料採購、產品生產和品質控制等各項生產管理活動。加強生產組織的優化，通過生產與銷售及倉庫有效的緊密銜接，使銷售與生產的流程順暢、倉庫與生產的賬目做到每日同步、清洗，爲形成簡潔、快速、有序的生產繼續努力。

3、按時交付合格產品，始終是生產管理的不容置疑的核心任務。生產部應訂立適宜的品質目標，採取適宜的控制措施，以適宜的品質成本，爲銷售一線準時提供合格產品。提高質量意識，生產部每天早會着重強調生產質量意識，質量是靠做的，不是靠檢的，這是我們經常提到的一句話。對新員工實行質檢全程監督，不允許廢品出現。對於質量問題做到“凡是有人負責，凡事有章可循，凡事有人監督，凡事有據可查”。

4、生產成本特別是材料成本的控制，將是考驗生產部各級幹部的關鍵所在，必須列入各級幹部的首要議事日程，必須以非常手段克服和消化各類漲價因素，以降低材料採購成本爲突破口，以提升生產速度、提升單位時間產量、採用計件計酬方式爲基本點，帶動人工成本、能耗成本等在內的各項產品成本的降低，使主營業務的材料成本控制在 %以內。

5，提高員工安全意識。加強設備監管，定期做好起重機械等特種設備的檢驗、巡查。越是在生產任務重的情況下，越要加強安全教育和安全監督。每天向員工灌輸安全生產理念。截止5月底未發生大的安全事故，但是5月份2次小事故也引起我們極大的重視，加強操作規程的培訓，提高員工的安全意識。

（二）人力資源保障

“服務、支持、指導”是人力資源管理永恆的宗旨，保障一、二線部門的後勤供給，構建體系、理順管理，指導核心部門改善人力資源管理，是綜合部x年的三大任務。爲此，必須從以下四個方面做好人力資源管理工作：

1、加快人才引進：以《x年人力配置標準計劃》爲基礎，加快新增人員中的關鍵職位的引進和流失人力的補充，確保一、二線用人需求；建立人員淘汰和人才儲備機制和計劃，在x年2月 3日前將應淘汰人員全部淘汰完畢，將儲備人才全部引進到位。

2、加強教育訓練：建立培訓體系，以素質培訓爲核心，對公司員工和渠道經銷商進行系統的培訓，提升員工和合作夥伴的職業和經營素質。

3、建立合理的分配體系：建立起對外具有競爭性、對內具有公平性、對員工具有激勵性的、包括員工薪資、福利、紅利在內的分配體系；並在施行中不斷地加以檢討和完善。

4、建立合理的績效管理體系：按照“有計劃、分步驟、可量化、可持續”的原則，由人力資源總監牽頭，以目標管理爲基礎，建立起工作績效管理體系，按照分級管理、

分層考覈的原則， x年3 月5 起，總經理對公司經營團隊實施考覈；至遲於x年12月3日起，各中心對中層幹部（部門）和基層幹部（作業組）施行考覈；績效管理必須與分配體系聯動推行，以確保目標管理切實落實。

（三）綜合管理保障

市場競爭的加劇，必然在技術壁壘上體現，客戶必將更加關注體系認證等技術性措施；公司將x年定義成爲未來3—5年的經營發展奠定基礎的“管理基礎年”，高效順暢的管理是公司核心競爭力的一個核心。

1、由綜合部主導，集合內外資源，自x年 3月 5日起，公司推展“建構管理體系，增強公司體質”活動，用6個月時間，建立起包括營銷管理、生產管理、技術管理、品質管理、經濟管理等在內的順暢的、高效的管理體系。

管理體系的建構，必須以“理順脈絡、提升效率”爲目標，注重先進性與實戰性、階段性與前瞻性的有機結合，爲必要時的體系認證打好基礎。

2、按照分權管理的原則，由經營團隊成員負責，大力推進管理團隊建設、骨幹隊伍建設、經營目標落實檢討等工作。

（四）財務資源保障

x年，公司將爲一線部門提供優勢財務資源，在廣告、人力、費用、收益分配等各項投入上向一線傾斜。與此同時，財務部必須從下列幾個方面加大監測和監控力度：

1、主導成本降低活動：在設定成本降低目標的基礎上，財務人員必須更多地“走出去”，直接參與市場調研，或組織各類專項活動，協助、指導相關部門降低成本。

2、健全財務監測體系：財務部必須積極參與“建構管理體系，增強管理體質”活動，理順、健全財務監測體系。

（五）組織管理保障

1、由董事長（總經理）負責，與經營團隊簽定《目標經營責任書》，明確各責任中心的目標、責任和相應的權利。

2、由各責任中心總監（廠長）負責， 年 月 日前，對各項目標進行層層分解，並與各級幹部簽定《目標管理責任書》，逐級明確目標、責任、獎懲等。各級幹部的《目標管理責任書》統一彙集於人力資源中心，實施歸口管理。

3、由財務經理負責， 年 月 日前，出臺《財務預算和成本責任控制辦法》，明確各類責任人的成本控制項目、目標、責任和獎懲事項，並每月組織檢討和通報等工作。

4、由人力資源總監負責，x年 月 日前，以董事長（總經理）爲授權方，與各責任中心總監（經理）簽定《安全生產責任書》，明確年度安全生產特別是工傷預防的目標和責任等，確保年度重大事故控制爲零。

4

5、由營銷總監負責，組織每月/季 “經營目標達成檢討會”，總結成果，檢討差距，研擬對策，跟進結果。

（六）技術、質量管理保障

1，嚴格執行公司質量、環境、職業健康安全管理體系。

2，配合銷售做好與用戶（主機廠、用戶、設計院）的技術交流工作，設計最佳方案，達到雙方滿意的效果。做好爲銷售部業務技術支持，制定投標文件及技術方案，編制技術協議、大修協議。及時地爲用戶和業務員提供各類技術支持工作。配合售後服務做好售後的技術支持工作。根據銷售部的市場信心，開發設計滿足用戶要求的各類型產品。積極做好生產過程技術指導、售後質量問題的分析與判定。

3，加強對質檢人員的管理與指導，建立並不斷完善產品的檢查質量要求。經常在車間查看各車間的質量情況，對發現的問題要及時找到有關人員糾正解決。

4，建立月度技術質量座談例會制度，開展專題質量討論會，徵求各單位意見，改進工作方法，提高管理和服務水平。

如每月初組織召開質量專題會議，對上月發生的質量問題：從原材料、毛坯、鉚焊、機加工、裝配車間、售後服務發現的質量問題進行通報、總結，對出現的質量問題進行分析，採取預防措施，防止類似的質量問題再次發生。

五、總體要求

公司高層清醒地認識到：x年的經營目標，是在全面權衡和全面分析的基礎上制定的，是一個充滿機遇和機會的計劃，也是一個具有挑戰和風險的計劃；要將這一理想變爲現實，需要全體員工的共同努力。

（一）更新觀念，創新管理

公司認爲，要達成x年的經營目標，首先要更新觀念，各級幹部和全體員工必須徹底擯棄“因循守舊、得過且過、小步前進、作坊經營”的思想觀念，以宏觀的*本站 *立場，樹立“產業洗牌、不進則退”的危機意識和“發展公司，分享成果”的捆綁意識，在生產管理的流水作業、產品開發的結構系列、採購管理的成本降低、訂單評審的菜單管理、後勤保障的服務品質、財務監測的深入一線等等各方面，創新經營思維、創新管理模式，爲公司經營從作坊工廠向現代企業的徹底轉型奠定良好的基礎。

（二）切實負責，重在行動

行動，是一切計劃得以實現的首要；執行，是一切目標得以達成的關鍵。沒有行動和執行，一切都是空談。

公司要求，各級幹部和全體員工以“負責任”的態度做好各項工作，特別是經營團

隊和中層幹部，必須以“責任”主管的立場開展各項工作，不得仍有“功在我責在他”的遇事推委的惡習和惡行。

公司強調：幹部和員工的價值在於行動和執行，公司將以行動力和執行力考察所有幹部，對於那些紙上談兵、不尚作爲的幹部和員工，將列入員工淘汰計劃的首選，首先予以淘汰。

（三）業績優先，獎懲落實

追求利潤最大化，永遠是企業經營的靈魂；任何企業的首要社會責任，都是贏得市場，擴大經營，收穫利潤。

利潤是x年公司經營指標的“核心之核”，銷售是實現利潤的載體性指標。在這一思想指導下，“業績定酬，指標量化，逐級捆綁，分層考覈”是公司的基本政策取向，也就是，經營團隊以利潤爲核心指標與公司實施緊密捆綁，中/基層幹部和員工以工作業績指標與上級主管實施緊密捆綁，採用自上而下逐級考覈的辦法，充分調動全體員工的工作積極性。同時，對於不能勝任本職的幹部（包括團隊成員）和員工，採取主動讓賢、組織調整、公司勸退、末位淘汰等措施，增強造血功能，提升管理體質。

總之，公司希望並要求：所有禹成從業人員，必須以全新的觀念、全新的面貌、全新的行動，投身“打造高效禹成，實現業績大增”的偉大征程中，爲公司的跳躍發展作出更大的貢獻！

公司工作計劃書 篇三

XX年，XX公司在省分公司各級領導及全體同仁的關心支持下，完成了籌建工作並順利開業，在業務的發展上也取得了較好的成績，佔領了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達的各項任務指標，在此基礎上，公司總結20xx年的工作經驗並結合地區的實際情況，制定如下工作計劃：

一、加強業管工作，構建優質、規範的承保服務體系。

承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在XX年度裏，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。

1、對承保業務及時地進行審覈，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業務進行初審並簽署意見後上報審批，確保此類業務的嚴格承保。

2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎數據庫，並繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，並定期編制中、長期業務計劃。

3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分保或再保險管理規定，確保合理分散承保風險。

4、強化承保、覈保規範，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、覈保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，爲公司業務發展提供良好的保障。好文章盡在公文易

二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。

隨着保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平臺顯得極爲重要，當服務已經成爲核心內容納入保險企業的價值觀，成爲核心競爭時，客服工作就成爲一種具有獨特理念的一種服務文化。經過XX年的努力，我司已在市場佔有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶羣體，隨着業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，XX公司在20xx年裏將嚴格規範客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓衆多的客戶全面瞭解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意最大化。

2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

3、以中心支公司爲中心，專、兼職並行，建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

4、在20xx年6月之前完成營銷服務部、YY營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區的服務網點建設基本完善，爲公司的客戶提供高效、便捷的保險售後服務。

三、加快業務發展，提高市場佔有率，做大做強公司保險品牌。

根據20xx年中支保費收入X萬元爲依據，其中在各險種的佔比爲：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20xx年度，中心支公司擬定業務發展規劃計劃爲實現全年保費收入X萬元，各險種比例計劃爲機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。

1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，20xx年在車險業務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。

2、認真的做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企業，對效益好，風險低的企業要重點公關，與企業建立良好的關係，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在XX年裏努力使非車險業務在發展上形成新的格局。

3、積極的做好與銀行的代理業務工作。XX年10月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、福建興業銀行等簽定了兼業代理合作協議，XX年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯繫，讓銀行充分地瞭解中華保險的品牌及優勢，爭取加大銀行在代理業務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業務上的新突破，實現險種結構調整的戰略目標，爲公司實現效益最大化奠定良好的基礎。

在新的一年裏，雖然市場的競爭將會更加激烈，但有省公司的正確領導，中支將開拓思路，奮力進取，去創造新的業績，爲做大做強公司保險事業而奮鬥。

公司工作計劃書 篇四

時間如流水，不經意間我們就在忙碌的工作中迎來了嶄新的201x年。在新的一年，我們公司的總體工作目標爲：以20週年慶典爲契機，樹立全新的形象，爭創一流質量，打造專業服務團隊，培育核心競爭優勢，進一步實現公司的可持續發展。

第一、加強專業分工，形成產品與質量的競爭優勢

1、大力推行《生產管理操作守則》、《質量管理操作守則》等一系列管理制度，加強對質量的流程控制，保證產品質量和對客戶的服務質量。

2、鼓勵技術創新和技術研究，形成技術優勢。要努力把公司具有比較競爭優勢的產品做得更好，同時，要不斷的創新和探索，在其它產品上延伸與擴展公司的比較競爭優勢。

3、樹立並落實“出品”的概念，進一步提升品牌的美譽度。加強團隊協作，提升整體的設計質量和水準，讓“出品”成爲市場上真正一流的品牌。

第二、繼續推行“客戶滿意”工程

1、細分客戶羣。經營部門要加強客戶羣的細分工作，要開動腦筋，在服務上不斷推陳出新，維護老客戶，發展新客戶，做好客戶關係工作。

2、建立服務質量投訴機制。經營生產部門應制訂並落實客戶投訴的處理程序，客戶對於設計和服務的意見和投訴，要及時的溝通和響應，給予客戶滿意的答覆。

第三、加強分支機構與公司的協同運作

1、保持經營、管理、文化理念的高度統一。進一步完善分支機構的管理，確保華森文化和理念的延續和擴展。

2、推行《經營操作守則》，拓寬經營渠道，構建經營網絡。

第四、加強公司管理制度的建設，進一步構建與完善管理體系

繼續加強各項管理制度建設，進一步構建和完善經營、生產、質量、財務、人力資源等管理體系，使之真正形成配套，爲生產服務。

第五、培育增長型業務

裝飾業務是今年公司業務拓展的重點，裝飾設計部已經成立，要利用現有優勢，積極拓展業務。各分支機構要了解公司裝飾業務的現狀，積極承接裝飾業務。

第六、加強學習、執行和思考能力，培育團隊的核心競爭力

要加強學習，互相交流，相互促進，提升整個團隊的知識水平和知識結構。要開動腦筋，從不同的角度、不同的工作崗位中尋求更好的途徑與更好的解決方案，提高管理和服務效率，適應市場與客戶日益增長的要求。

年度經營計劃 篇五

一、積極參與汽車城融資工作，以專業知識爲增進銀政友好合作關係，解決汽車城資金短缺的困難局面作出了自己應有的貢獻

20__年初，由於銀行暫停了汽車城貸款的發放，公司資金短缺與日俱增。在公司、中心領導的帶領下，徐航財務總監的工作指導下，對國家的金融財稅政策進行深入地分析，與各大金融機構進行廣泛地聯繫，通過查閱大量的資料，根據公司的財務狀況，進行了詳實的數據分析，重新編寫了汽車城未來5年的財務收支預算，預算經省農業銀行審貸部審查覈實，認爲詳實、有據、可行，之後又圍繞這份預算做了大量政策文件上的收集饌寫工作。

在領導的帶領下，集思廣益，提出種種解決問題的方法、途徑，奔走於區各有關部門之間，尋求解決問題的辦法出路，最終找到突破口，成功實現一期融資工作的置換，解決了汽車城土地開發的資金來源問題，大大緩解了公司資金短缺的壓力，爲汽車城公司贏得果敢、務實的美譽，創下了__區貸款業務規模、還款期最長、利率最低的一筆長期擔保貸款記錄。

下半年在與農信社建立良好合作關係，規範請款、放款、用款流程的同時，爲解決汽車產業園區二、四期的資金來源，我們已經開始了二、四期的融資工作。目前已與中國銀行、商業銀行、農信社等多家金融機構進行了廣泛的接觸。

二、利用專業知識，爲相關部門提供意見和建議

在日常工作中，受領導的厚愛和同事們的要求，也常常利用專業知識，爲相關部門提供意見和建議，包括參與管工委年度考覈財務指標的制訂工作，以及評審資料的收集整理工作，制訂管委會系統財務大檢查方案並全程參與財務大檢查的查賬工作；代表管委會參與朱區長主持的東風乘用車公司外籍員工個人所得稅的調查解釋回覆工作；根據公司領導的指示，反複製訂修改公司工資調整方案及工資預算案；作爲汽車城公司的代表參與07年度汽車論壇的開支監管工作；就招商工作中遇到的財稅問題，向招商部提供相關的專業建議及意見，例如___招商項目、___擴建項目、__公司領取增值稅發票以及上海CK申請減免企業所得稅等；協助公司財務部進行年度清產覈資工作等等。工作中，有機會與其他部門的同事增進了解，互相合作，付出辛勤勞動的同時，也贏得了領導同事們對我工作的認可，我爲學以致用感到高興，爲給予付出感到充實。

三、負責汽車城公司的稅收統計、財務分析以及中心的日常財務工作

我定期從財局、稅局收集相關資料，對汽車城落戶投產企業進行相關稅收統計，會同公司統計部門提供的相關數據，製作各項經濟指標圖表，每月向領導提供適時財稅分析，爲領導決策提供理論數字依據。此外，向公司有關部門收集資料建立落戶企業臺賬，對重點企業（以後將逐步擴大至全部投產企業）進行財稅分析跟蹤，根據企業生產經營情況進行數據的及時更新，實現資源共享，從而全面掌握落戶企業的投入產出情況，爲汽車城的經營運作、招商選資提供科學的數字依據。

由於中心的人員安排較爲緊張，過去的一年，我除了負責投資中心財務工作的計劃審覈分析統計外，還負責中心會計憑證的製作，帳本的登記，財務報表的填報以及報稅工作。工作中，我嚴格按照國家財務會計制度、法規，規範投資中心的所有賬務處理，以及與公司財務部的賬務往來，對工作中遇到的具體操作提供專業意見。

年度經營計劃 篇六

一、預期目標

年度經營計劃工作是一項超前的專項工作，應實現下列預期目標：

（一）出臺公司經營的總體規劃。包括：全年度公司經營計劃、全年度公司總體財務預算、經營團隊績效管理方案。這些總體規劃，將規定公司總體的經營目標、關鍵措施、財務預算和經營團隊的績效管理辦法，具體工作成果體現在下列文件上：

1、《xx公司年度經營發展計劃()》

2、《xx公司年度財務預算計劃()》

3、《經營團隊目標管理責任書()》

（二）出臺年度規劃的配套方案。包括與上述總體方案相配套的，運營、銷售、研發、採購、製造、人力資源等各專項行動計劃和部門績效管理、員工薪酬管理方案，以支持總體規劃，具體工作的成果體現在下列文件上：

1、《產品運營年度行動計劃和績效管理辦法()》

2、《市場銷售年度行動計劃和績效管理辦法()》

3、《產品研發年度行動計劃和績效管理辦法()》

4、《採購管理年度行動計劃和績效管理辦法()》

5、《製造管理年度行動計劃和績效管理辦法()》

6、《人力資源管理年度行動計劃和績效管理辦法()》

7、《年度人力標準配置計劃()》

8、《年度人工成本總量計劃()》

9、《員工薪酬管理基本規則()》

（三）培育策劃機制和管理能力。通過統一的年度計劃編制活動，所有參與人員應熟悉、掌握年度經營規劃的編制方法、步驟及其技巧，以爲今後每年的年度計劃工作打好基礎；年度計劃編制工作完成後，應整理、形成並出臺《年度經營計劃編制和執行管理規範》，將計劃編制、計劃執行、執行檢討和改進管

二、組織管理

年度經營計劃是一項跨部門、跨領域的策劃工作，需要集體智慧，也需要民主和集中過程。爲達成預期目標，整個工作計劃的實施，由總裁辦統一組織，財務中心和各部門按照分工落實。

組 長：

副組長：

成 員：

三、工作內容、步驟與時間表

x年度經營計劃及其配套方案的編制工作，按下列基本步驟和時間表進行：

1、銷售預測：運營/銷售中心根據第四季度合同和訂單情況，預測x年和x年全年的產品銷售量、銷售收入，提出《-x市場銷售預測和目標計劃》草案。（x10月20日前）

2、財務預測：財務中心根據運營和銷售部門的預測，測算全年公司銷售收入、成本和利潤，並預先列出各項成本的基礎數據，提出《x年度關鍵財務指標預測報告》。（x10月25日前完成）

3、銷售計劃：運營和銷售中心確定20xx年度銷售目標、達成目標的關鍵措施和所需的財務費用、人力編制和人工成本等資源需求，提出《產品運營年度行動計劃和績效管理辦法（)》草案、《市場銷售年度行動計劃和績效管理辦法（）》草案（不含績效管理部分）。(x11月1日前完成）

4、研發計劃：研發中心根據銷售需求和市場情報，確定研發產品線、關鍵措施、所需的財務費用、人力配置和人工成本等資源需求，提出《產品研發年度行動計劃和績效管理方案（)》草案（不含績效管理部分）。(x11月5日前完成）

5、供應計劃：根據銷售計劃和研發計劃，採購和製造部門研究確定實現銷售目標的關鍵目標、關鍵措施和所需財務費用、人力編制和人工成本的資源需求，提出《採購管理年度行動計劃和績效管理辦法（)》草案、《製造管理年度行動計劃和績效管理辦法（）》草案（不含績效管理部分）。(x11月10日前完成）

6、資源計劃：人力資源部根據各部門的人力編制和人工成本需求，彙總、確定年度經營目標的標準人力配置、人工成本控制總量，提出《年度人力標準配置計劃（)》草案、《年度人工成本總量計劃（）》草案。(x11月14日前完成）

7、財務預算：財務中心在上述各項計劃和財務費用需求的基礎上，進行財務需求的預先審查，編制達成經營目標的三套財務預算方案（盈虧平衡、責任目標值和爭取目標值），提出《xx公司年度財務預算計劃（)》草案。(x11月21日前完成）

8、總體方案：總裁辦根據戰略方針和各專項行動計劃，彙總編制並提交《xx公司年度經營計劃書》草案、《經營團隊目標管理責任書》草案。（x11月25日前完成）

9、團隊初審：總裁辦組織經營團隊首次會審會議，主要審查專項行動計劃和公司財務預算的一致性、可行性，同時審查《xx公司年度經營計劃書》草案、《經營團隊目標管理責任書》草案的整體性和可行性。（x11月28日前完成）

10、方案完善：各部門根據經營團隊初審意見，按照分工，修改完善各項草案，補充專項行動計劃的績效管理部分，以與《xx公司年度經營計劃書》、《xx公司年度財務預算計劃》和《經營團隊目標管理責任書》保持協調。同時，人力資源部編制綜合性的《員工薪酬管理基本規則（)》。(經營團隊，12月5日前完成）

11、團隊審定：總裁辦組織經營團隊進行終審，主要審查總體方案、配套方案之間的一致性、協調性和各項方案的可行性。（經營團隊，12月10日前）

12、發佈執行：所有方案經過再修訂後，至遲於12月20日發佈，x年1月1日起執行。（經營團隊，總裁辦，12月20日前）

13、建立機制：總裁辦根據整個年度計劃的編制、審查過程，編制並出臺《年度經營計劃編制與執行管理規範》。（總裁辦，12月30日前）

上述內容和步驟，是基本的工作內容和基本的工作步驟，實際執行過程中可以作相應的調整，但是，完成時間只可提前不得延後和逾期。

四、專項行動計劃的主要內容

按照上述分工，各部門編制的專項行動計劃，應包括但不限於下列內容：

1、x年度工作的簡要回顧

2、x年經營環境分析（優勢、挑戰、機會和威脅）

3、x年行動目標及其細分目標

4、x年關鍵行動和措施

公司工作計劃書 篇七

速遞公司的發展其實遇到了瓶頸期，在不斷的發展中，我們公司的業務擴大已經到了一個臨界點，提高步伐緩慢。所以在新的20xx年裏，我們新制定了公司20xx年工作計劃安排，速遞公司需要更大的發展，更努力的工作纔會取得更長遠的進步，這樣的形勢下，速遞公司纔會走的更遠，走的更長！

指導思想

在新的一年裏，xx公司要站在新起點，圖謀大發展，用更快的速度，更大的步伐，推動企業邁上新的臺階，使我們公司有一個較大幅度的發展。

全面貫徹黨的xx屆三中全會精神和中央經濟工作會議精神，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞轉變經濟發展方式和完善社會主義市場經濟體制的方針，順應政策，瞄準市場。積極主動加大投資力度，繼續開發建設省內三級中通服務網點，大力扶持發展二級中通加盟網點，擴大網絡配送範圍，提高快件時效，規範標準化操作，加強加盟區域的升級改造，完善硬件投資服務體系，取得中通上海總部與加盟商之間平等、互惠、互利的共贏。

工作措施

一、提早動手，備足人力。

一年之計在與春。在年初積極準備多條渠道，籌措人力資源，爲20xx年度各類快件高峯提供人員勞力保證，積極組織人事招聘，組織充足的人力資源，確保年內的各項操作工作，加盟網點的配送時效得以保障。爲20xx年打個漂亮仗

二、加大力度，盤活中通無形資產。

充分利用中通品牌資源，將其在業內盤活，保值增值。速遞公司原有的經營網點全部都採取加盟經營的方式，隨着市場行情的變化，其增值空間進一步擴大。要把中通品牌資源高度重視起來，根據市場需求，採取靈活的直營或加盟辦法，在前一輪加盟到期的時候，加大力度，廣泛宣傳，公開招加盟商，確保中通資源保值增值。努力打造民族快遞一流品牌。

三、嚴格管理，規範經營。

速遞公司的經營網點迅速擴大及業務量的增大，管理的突出矛盾日益突出，各項工作之間的相互協調、操作規範化要求及服務質量提升。工作能否協調，關鍵在各部門各片區領導，班子成員能各負其責，相互配合，要不斷加強教育，增強責任感和使命感。20xx年度速遞公司定期培訓各崗員工，不斷提升員工的各項業務技能及素質，努力爲客戶提供優質的快遞服務，樹立一流品牌。

四、積極籌措發展資金，確保各項建設順利進展。

09、10兩年，爲了爭取銀行貸款，速遞公司做了大量的基礎工作，取得了有效進展，得到了100萬元運作流動資金貸款。我們要繼續抓緊此項工作，解決公司運作資金，確保中通網絡各項建設順利進行，提高設備科技含量和工作流程標準化，保證快件的迅捷、方便、安全、準確。

五、加強網點建設，擴大服務網點佈局。

截止目前，速遞公司建設市縣級服務網點累計已達54個，其中銅仁地區網點幫助退伍軍人返鄉行李提供無償服務，在中通品牌效應中發揮了良好作用，並獲得了好評。上至上海總部，下至主管部門，對這一作法都十分認同，密切關注，給予充分肯定和支持。20xx年，我們要繼續提升服務網點建設，擴大服務網點佈局，使其更加完善網絡無盲區佈局。

六、不懈努力，發展加盟網點。

根據上年電子商務發展勢頭看，20xx年是中通發展更上臺階的一年。速遞公司積極主動地發展改造加盟網點，充分利用國家政策及中通上海總部的扶持，把中通快遞配送及中通網絡做大做強。克服困難，不懈努力，排查分類，市、縣到位，分工明確，專司其職。把網絡發展的重點放在縣級網點。

七、完善證件，與加盟網點處理好關係。

由於貴州地處喀斯特地形，扶持力度不大，建設網絡投資較大，資金一直很緊缺，xx公司一直採用先建立加盟關係，後予以投資扶持的辦法，這樣做，工作量大，效率低，加盟老闆還不太滿意。我們要總結xx年下半年工作計劃的做法，明確認識，捨得投資，認真落實對加盟網點的承諾，主動和郵政主管部門聯繫，積極配合網點取得經營許可證及從業資格證，最終達到規範化科學化中通網點，符合國家郵政局驗收標準。

八、發展民族快遞，提供優質服務。

“中通速遞“服務實施中，快件配送是主導服務。故此xx公司採取的是保本經營、允許略虧的經營策略，做到了扶持網點派費高，穩定了網點派件人員，受到各下級網點歡迎。在網絡評價中，中通取得好評越來越多。我們必須進一步努力做好：誠信、創新、發展、和諧的宗旨，完成團結一致、爭創一流、走向國際的長遠目標。

奮鬥目標

1、20xx年速遞公司完成票的業務量，實現利潤萬元，稅金6萬元，業務量比20xx年同比增長%以上，

2、完善勞動合同，做到員工工資及保險不拖欠，安全經營無重大以上事故。

3、爭取在20xx年度內投資元完善網絡各項建設。

4、操作人員日操作量票；發展新網點個；新增車輛臺，人員人；

5、延誤、遺失率在上年度基礎上降低%

現實的壓力要求我們必須要做出改變，競爭的激烈嚴重的超出了我們的想象，所以我們決不能抱着僥倖的心理去工作，只有自己不斷的努力了，公司的發展纔會上個臺階，品牌的效應纔會走向國際！

公司工作計劃書 篇八

20xx年將至，電力公司將開展20xx年度年度工作計劃的制定。作爲供電局或電力公司的年度工作計劃，需要從多個層面陳述新一年的工作目標，如安全目標、經營目標、生產目標、建設目標，併爲了實施這個目標而制定的年度工作舉措。以下是某電力公司20xx年年度工作計劃模板，各位可以作爲借鑑。

電力公司總體工作思路是：以黨的精神爲指導，認真貫徹落實省、市公司和縣委、縣政府的工作部署，堅持科學發展觀，緊跟上級公司創新發展思路，全面找差，不斷創新，持續實踐，加快電網發展和公司發展方式的轉變，高水平建設“一強三優”現代公司，努力開創公司發展的新局面。

一、公司20xx年的主要奮鬥目標是：

1、>安全生產：確保“八個不發生”。不發生重大電網事故；不發生人身死亡和重傷事故，嚴防人身輕傷事故；不發生有人員責任的重大設備事故；不發生誤調度、惡性誤操作、110千伏及以上誤操作事故；不發生重大基建質量事故；不發生大型施工機械設備損壞事故；不發生重大火災事故；不發生負同等及以上責任的重大交通事故。

2、經營管理：全面完成省、市公司下達的經濟技術指標。完成售電量22.95億千瓦時，應收電費餘額300萬元，線損率9.98%。實現城市綜合電壓合格率99.67%，城市供電可靠率99.89%，農網綜合電壓合格率98.42%，農網供電可靠率99.71%；

3、電網建設：全面完成年度>投資項目計劃和工程建設任務。完成固定資產投資17145萬元，其中電網基建投資15240萬元，技改項目投資989萬元。開工110千伏變電容量28.9萬千伏安、線路63公里，35千伏變電容量4萬千伏安。投產110千伏變電容量16.3萬千伏安、線路26公里，35千伏變電容量4萬千伏安。

4、勞動效率：實現工業企業勞動生產率2695000元/人年。認真落實省公司規範勞動工資管理的相關規定，努力保持職工收入水平，不斷改善職工福利待遇。

5、>企業管理：保持國家電網公司一流縣供電企業稱號；深入推進創一流同業對標工作，實現公司綜合排名升檔進位。

6、精神文明建設：繼續保持市文明行業稱號；行風測評位於縣條管單位前列；實現公司黨委提出的廉政目標；大力推進內質外形和企業文化建設，構建和諧企業。

二、爲全面實現20xx年度奮鬥目標，我們要重點做好以下六方面工作：

（一）堅持“安全第一”方針，進一步夯實安全基礎

堅持“安全第一、預防爲主、綜合治理”的方針，不斷健全完善安全工作長效機制。嚴格落實安全生產責任制，完善安全生產>規章制度，充分發揮安全生產“兩個體系”的作用，進一步強化各級安全生產責任制的到位與落實。以防範大面積停電、重大人身事故爲重點，深入開展安全生產和優質服務“百問百查”活動，排查安全生產隱患，從嚴督查各類違章行爲。加強電網運行和設備管理，推行標準化作業，提高現場安全管理水平，堅決杜絕各類違章和誤操作。加強電網設備缺陷管理，積極開展專項整治，深入推進高危客戶安全隱患排查治理。加強專項安全監督，強化基建、農電、網絡信息等安全管理。大力開展以“人人想要安全、人人能夠安全、人人做好安全”爲核心的安全文化建設，加強安全教育>培訓，增強員工安全意識和安全能力。完善迎峯度夏常態機制，確保電力有效供應。抓緊開展迎峯度夏基建、技改、檢修等工作，確保項目按期完成。加強需求側管理，完善供電應急預案，最大限度地保障居民生活、農業生產和重要客戶的正常用電。高度重視、全面做好奧運會期間電網安全保供電工作。

（二）堅持基建與技改並舉，加快電網發展方式轉變

公司電網建設任務依然繁重，要堅定不移地加快電網發展，堅持基建與技改並舉，不斷優化電網的結構和輸送能力，扭轉局部地區配網設備陳舊老化、供電能力不強的局面。

進一步推進電網規劃與前期工作。根據電網規劃，結合洋口港開發和全縣各地工業經濟增長態勢，及時上報**年和20xx年110千伏及以下電網建設項目需求和可行性研究報告，大力爭取110千伏臨港、110千伏恩民、110千伏古壩和110千伏城中輸變電工程，確保按期進入省公司項目“籠子”。同時，要做好電網規劃與地區規劃的對接，預留出變電所所址和線路通道。

高度重視研究解決電網發展中的新問題，適應《物權法》的要求，認真研究對項目前期、工程建設的影響，開展好項目覈准、政策處理等工作。協調解決好220千伏長沙輸變電工程、110千伏化工園區輸變電工程所涉及的徵地、材料準備等項目前期工作，力爭工程早政策處理、早備料、早開工。

高水平完成全年基建技改工程。把基本建設和技術改造作爲推動電網發展的“兩個輪子”，統籌規劃，協調推進。按照省公司要求，大力推進以“兩型（資源節約型、環境友好型）一化（工業化）三新（新技術、新材料、新工藝）爲主線的電網標準化建設。

（三）堅持集約化發展、精益化管理、標準化建設，提高經營管理水平

要進一步加強經營管理，防範和化解各類經營風險，全面完成年度資產經營考覈任務，實現公司可持續發展。

深化預算和成本控制。深入開展經濟活動分析，充分發揮綜合計劃對生產經營和資源利用的統籌協調作用，保證各項計劃可控、在控和能控。強化預算管理，把預算項目與業務項目緊密結合，嚴格控制預算外項目發生，加強對預算執行的監督和考覈。加強資金帳戶管理，集中管理供電所電費帳戶，提高資金歸集速度。學習貫徹新《企業>會計準則》和新企業所得稅法，確保新舊制度執行的順利接軌。進一步適應物資管理“四個集中”體系，適應上級公司凡物資類採購（含設備、辦公用品、消耗品等）、非物資類業務（規劃、設計、施工、監理、財務、審計等）一律納入集中招標的新模式。紮實開展好農電土地房屋權證補辦工作。

加大專業化管理力度。進一步將安全、生產、營銷、服務等專業化管理向供電所延伸，加快推進農電專業化、集約化、規範化管理。深化創一流同業對標，積極做好二維對標工作，利用同業對標成果促進各專業管理水平的提升。要認真分析各專業指標在全省的排名，做出正確的判斷，認清差距，找準問題，拿出實實在在的辦法加以改進提高。線損管理力度不得有絲毫鬆懈，要進一步加大技術降損力度，“擠幹”管理線損，保證全年線損指標的完成。

鞏固營銷管理成果。繼續推進營銷管理“周計劃、日安排、月考覈”機制，實現營銷精細化管理。加大電費回收、電價考覈力度，開展反竊電工作，化解電費回收和電量損失風險，加強計量管理，堵塞“跑、冒、滴、漏”。實施業擴信息全過程管理，縮短業擴週期。加強營銷系統信息基礎管理，保證系統信息準確無誤。加強電力需求分析和預測，確保全縣電力供需平衡。

強化風險監督防範。綜合發揮審計、監察、財務、法律在內控機制建設中的協同作用，建立健全風險管控機制，切實防範各類經營風險和法律風險。充分發揮審計監督與評價作用，深化年度經濟責任審計和成果利用，做好上級公司模擬外審的各項準備工作。堅持依法治企，深入推進公司法律風險預警、評估、控制制度的建設，加強對國家新出臺法律政策的研究和培訓，增強廣大員工的法律意識和責任意識。根據上級公司的統一部署，積極穩妥地推進主輔分開，進一步規範主多業務關係，確保年底前基本實現管理、資產、人員、業務和利益“五分開”。

（四）突出優質服務主題，積極履行社會責任

主動將公司發展融入地方經濟社會發展大局，履行好作爲國有企業應承擔的社會責任與政治責任，積極營造良好的外部發展氛圍。

以優質服務爲平臺，優化公司外部環境。要從戰略高度認識良好的外部氛圍對企業發展的重要作用，更加重視外部環境建設，以一流的服務、公平公正的形象贏得客戶的滿意，以服務地方經濟、履行社會責任贏得政府的肯定，以推進辦事公開、行風監督贏得社會的尊重，以有效的溝通和宣傳贏得新聞媒體的理解，確保企業在和諧外部氛圍中實現持續、快速、健康的發展。

以主題活動爲抓手，提升優質服務水平。按照省公司統一部署，紮實開展好“陽光電網，你我相連”優質服務主題活動，打造“親情”電力品牌。圍繞綠色奧運、>和諧社會、節能減排等政府、社會和客戶關心的重點和熱點，深入推廣“親情服務法”，推出一批有特色、重實效、得民心的服務措施，解決廣大電力客戶用電過程中的實際困難。深入貫徹落實“三個十條”，在電費、計量、承諾、調度、履約等方面堅持規範優質服務，堅決杜絕“三指定”行爲。紮實開展供電服務品質評價工作，加強服務規範化管理。進一步提高對高危及重要客戶的安全管理水平。主動服務社會主義新農村建設，加強農村地區中、低壓電網建設，改善農村供電質量。加強科學用電示範村建設，推進農村居民生活電氣化。

（五）堅持科技興企和人才強企，着力提升“兩個素質”

企業素質和隊伍素質是公司綜合實力和可持續發展能力的集中體現，省公司高度重視創新型企業建設，從長遠來看，要通過提高隊伍素質，增強科技創新能力，進而實現企業綜合素質的提升。

加大科技創新工作力度，推進創新型企業建設。一是認真落實好上級關於開展創新型企業建設指導意見，實施好創新型企業建設工作方案，建立有利於創新的內在機制。二是加強科技項目開發和應用，積極開展全面質量管理等羣衆性科技創新活動，多出優秀成果。三是深化應用信息化“硬件集中、軟件集成”項目成果，按照省公司的部署，進一步拓展硬、軟件資源整合。

以提高學習力爲重點，建設高素質人才隊伍。通過建立科學的人才培養、選拔和使用機制，促進員工加強自我學習、自我完善。積極籌備省、市公司等各個層面的專業技能競賽和專業調考，爭創佳績。進一步發揮薪酬對員工能力、業績提升的激勵和引導作用，深化向一線傾斜、向艱苦崗位傾斜的力度。認真進行培訓需求分析，合理制訂教育培訓計劃，提高培訓的針對性和實效性。做好農電工培訓鑑定工作，確保完成省公司下達的鑑定計劃。

（六）加強黨的建設和精神文明建設，促進公司和諧健康發展。

切實提升黨的建設和精神文明建設的實效性，確保“三個文明”協調發展。

營造五種風氣，加強精神文明建設。一是營造學習的風氣。通過鼓勵學歷教育、鼓勵考專業證書、積極組織技能競賽促進學習，不斷增強員工個人修養和業務技能。二是營造和諧的風氣。通過舉辦感恩周或愛心周活動，引導員工愛企業、愛家人，愛同事、愛自己，學會感恩、奉獻愛心。三是營造服務的風氣。通過禮儀宣講、攝製標準化服務電視片、示範觀摩、宣傳典型、落實客戶經理負責制等，強化員工服務的意識，提升服務的水平。四是營造勤廉的風氣。通過理念培育、精神倡導、環境營造，進一步弘揚“幹事乾淨”的廉潔文化。五是營造高效的風氣。通過加強溝通力、強化執行力、增加適應力、提升主動力，進一步提高規範化、精細化管理水平。