銷售人員培訓方案（熱門6篇）

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篇1：銷售人員培訓方案

方案內容：

1、新銷售人員在行政人事部辦理完入職手續後到銷售部報到，由部門負責人在部門內部進行簡短的歡迎介紹。

2、由行政部管理人員給新員工進行公司制度、企業文化的培訓。

3、由銷售部負責人給新員工進行入職培訓。

4、新銷售人員一共參加五個階段的培訓，週期大約在xx天，行政和銷售部管理人員進行全程跟蹤和考覈。

培訓時間：週期（xx天），每天培訓x小時

第一階段：入職強化培訓（行政部）

培訓方式：PPT課件講座式培訓時間：x小時

企業簡介、公司組織架構、人力資源、經營業績、公司的業務範圍及主導產品、人事行政規章制度、財務制度、員工手冊等。

第二階段：行業及產品知識培訓（銷售部）

培訓方式：PPT課件講座式培訓時間：x天

公司產品類別、產品的發展歷史和應用、公司產品在行業內的現狀、主要客戶、主要競爭對手情況。

第三階段：生產部培訓（生產部）

現場實操式培訓培訓時間：xx天方式：現場實踐。

瞭解工序及作業指導、瞭解公司產品系列及工序過程、工藝要求、參數要求、作業要求、產品零部件的組裝、各部件產品在系統中的作用、功能、安裝調試、產品的檢測設備、測試要求等。

第四階段：銷售專項培訓（銷售部）

培訓方式：PPT課件講座式培訓時間：x天

關鍵業務流程、內部資源介紹、銷售管理制度、客戶類型及政策、準客戶的尋找和接近、公司產品問答、典型異議的處理、銷售案例分析、競爭對手研究等。

第五階段：銷售工具培訓（IT部）

培訓方式：PPT課件講座式培訓時間：x小時

CRM的應用、K/3系統銷售訂單管理、郵件、OA等

備註：

1、新進銷售人員培訓由銷售部主導，行政人事監督，確保每一環節嚴謹高效，防止走過場。

2、新進銷售人員每一階段培訓結束後，由各培訓部門負責人對其工作表現進行鑑定，計入實習期考覈。

企業無論是經營產品或服務，最終的目的都是要讓客戶使用和享受這些產品和服務。連接產品與客戶之間的橋樑――營銷人員，在這裏我們就可以知道營銷人員對一個企業來說有多麼的重要，同時也能知道一個具有優秀的營銷能力的員工能給企業帶來多大的利益。首先我認爲所有的營銷人員必須將《企業低成本文化建設方案》中的建議融入日常的營銷活動中，《企業低成本文化建設方案》並不是實現企業低成本的萬能方案，它也有很多的不足，但是我認爲裏面提到的一些日常節約意識和一些建議都是在道德範疇之內的。節約是一種優秀道德意識，而不單單是一種企業盈利的方式。所以我認爲營銷人員也應該認真的把節約和低成本意識融入自己的生活和經營中，你不單是企業員工，更是社會人。

從理論的角度來將，營銷人員必須的.八項基本工作：

一、營銷知識，這是一位營銷人員必須需要掌握的，比如市場細分和營銷渠道的管理等。

二、開發客戶，營銷人員必須用企業有限的資源找到目標客戶。

三、拜訪客戶，這是營銷中重要的環節，營銷人員的任何表現都將影響客戶的最後簽約。

四、成功簽約，通過營銷人員的不斷努力達成交易，這裏營銷人員要學會引導客戶決定，和必要的合同法知識。

五、服務客戶，這是後期客戶關係的維護。

六、收款和催款，只有收到貨款纔是真正的成交，所以營銷人員必須掌握必要的收款和催款的方法。

七、客戶管理，這些內容我已經在《中小企業客戶關係管理實施方案》中提到其重要性和實施方法。

八、商務禮儀，營銷人員的形象代表着企業自身的形象，所以營銷人員對商務禮儀的掌握是非常必要的。

以上是營銷人員的最基本的工作內容，也是企業培訓營銷人員的內容。而我個人看重溝通在企業管理和營銷活動中的重要地位。所以我會將一些系統的營銷人員培訓的內容和方式闡述之外，我還將單獨分析溝通在營銷中的重要作用，因爲溝通貫穿整個營銷的過程。

篇2：銷售人員培訓方案

一、新進銷售人員培訓

1．培訓目的

使新進公司的銷售人員瞭解所從事的工作的基本內容與方法，幫助員工明確自己工作的職責、程序、標準，並使他們初步瞭解公司所期望的態度、規範、價值觀和行爲模式等，從而幫助其順利地適應企業環境和新的工作崗位，提高工作績效。

2．培訓階段

本企業對新進員工的培訓採取三階段培訓的方法。下表給出了其各個階段培訓的主要內容。

不同階段的培訓內容

培訓階段主要內容

公司培訓讓公司新進銷售人員對企業情況有一個初步的瞭解，主要包括公司的發展狀況、企業文化、人事規章制度等

分支機構或銷售部門培訓1．部門職能及員工所在崗位工作職責的瞭解

2．相關業務專業知識與工作技能的培訓

現場培訓工作現場的指導，幫助新進人員提升其工作技能與工作業績

3．培訓時間及培訓內容的安排

對新進員工的培訓，人力資源部應事先制訂日程，做好相應的計劃安排，本企業對新員工培訓計劃的安排見下表。

第一階段培訓計劃表

培訓內容實施時間培訓

地點培訓

講師培訓

方式培訓主要內容

企業概況____～____集團學院企業培訓中心講師集中授課

1．企業基本情況：集團的創業、成長、發展趨勢、集團的理念、傳統、習慣、規範和標準、集團的主要產業和組織機構、集團高層管理人員的情況

2．產品知識：品牌、性能、價格比、服務產品名稱、產品的優點等

3．產品目標市場與銷售渠道管理

4．企業在同行業中的競爭力狀況

5．公司競爭對手情況介紹：競爭對手生產的產品、市場策略等

二、在職人員培訓

1．培訓時機的選擇

（1）有大批銷售人員加入企業時

（2）銷售人員業績出現下滑時

（3）新產品上市時

（4）市場競爭激烈時

（5）人員晉升時

2．確定培訓內容

（1）產品知識

包括主要產品和銷量、產品生產過程、產品生產技術、產品的功能用途、企業專爲每種產品制定的銷售要點及銷售說明等。

（2）目標顧客

包括目標顧客的類型、購買動機、購買習慣和行爲等。

（3）競爭對手分析

包括競爭對手的產品、市場策略、銷售政策等。

（4）銷售知識和技巧

包括市場營銷基礎知識、銷售活動分析、公關知識、廣告與促銷、產品定價、現場銷售的程序和責任、談判策略與技巧、與客戶溝通技巧等。

（5）客戶異議處理

（6）基礎銷售理論：營銷戰略的實施方式、促銷策略和工具等

（7）銷售流程：尋找和鑑別客戶、銷售準備（銷售計劃的制訂、接近客戶的準備、）、銷售拜訪（訪前準備、銷售禮儀、）、銷售演示、客戶異議處理（異議產生的原因、異議處理的態度、異議處理的方法與技巧、）、合同簽訂（合同的分類、合同的格式條款、）、貨款回收（回款方式和追款技巧、風險防範）、建立穩定的商業聯繫

（8）專業銷售技巧：客戶接近技巧、產品介紹技巧、電話銷售技巧、異議處理技巧、有效溝通技巧

（9）相關法律知識：合同法、產品質量法等。

（10）培養成功銷售心態：誠信、壓力管理、自我超越管理。

（11）銷售人員必備的專業知識：產品知識、銷售技巧、談判技巧、團隊建設。

三、培訓管理

1．培訓教材

本公司培訓以自編教材爲主，適當購買教材爲輔，爲提高培訓質量，凡培訓涉及到相關部門需提供培訓資料的，由各課編制教材並提供給人力資源部,可編製成書面資料或幻燈片。由人力資源部統一編製成公司入職培訓教材。

2．培訓講師的確定

新員工入職培訓的講師最好是企業的內部人員，因爲企業內部人員是最熟悉企業的人。企業高層領導、人力資源部經理、銷售部門經理、銷售骨幹等都可以被邀請來就不同的內容給新員工做入職培訓。

3．相關設備及設施的準備

在新員工培訓實施過程中，會使用到投影儀、幻燈機、麥克風等設備，在培訓實施之前，要將這些設備的準備工作落實到位，以保證培訓工作的正常進行。

4．培訓紀律

（1）尊重講師和工作人員，團結學員，相互交流，共同提高。

（2）認真填寫並上交各種調查表格。

（3）遵守課堂紀律，上課期間認真聽講，作好筆記，嚴禁大聲喧譁、交頭接耳。

（4）培訓結束後進行考覈。合格者，獲得結業證明；不合格者，重新培訓。

四、培訓方法

傳授方法主要採取講解、錄像、幻燈放映、典型案例、現場演示等方式。

五、培訓效果評估

在每期培訓結束時，培訓部門應對培訓效果進行評估，作爲以後培訓工作的參考

1．對培訓講師的評估

對培訓講師的評估，主要是採用調查問卷的形式進行，其調查表如下。

培訓講師評估調查表

受訓學員姓名職位所屬部門評估日期

課程名稱培訓講師

培訓目標□非常明確□比較明確□不太明確

培訓內容與目標的結合程度□非常吻合□比較吻合□聯繫不大

講師的風格□很喜歡□喜歡□一般□不太喜歡

課堂時間的安排□很合理□比較合理□一般□不太合理

對今後工作的幫助□很有用□比較有用□作用不大□幾乎沒多大的用處

對這堂課的總體評價□很滿意□滿意□一般□不滿意

其他建議

2．對受訓學員的評估

其評估主要採用筆試和實操演練兩種方式進行，滿分爲100分，75分及以上爲合格。

篇3：銷售人員培訓方案

一、酒店銷售人員培訓體系設計

本酒店對銷售人員的培訓，公司實施三級培訓體系，由酒店人力資源部制定具體的培訓計劃並組織實施，相關部門予以協助。

培訓重點具有共性的培訓對分公司或本部門所涉及的專業技術進行培訓重點是針對操作性較強的崗位進行培訓（本酒店銷售人員暫時沒有進行這一環節的培訓安排）

實施者酒店人力資源部各分公司、各部門各分公司、各部門。

1．公司級培訓

公司級培訓內容主要包括以下四個方面。

（1）酒店概況。主要包括：歷史背景、發展特點與發展規劃、組織結構、主要管理情況等。

（2）酒店的規章制度。主要包括：員工紀律、培訓制度、工作日程、進餐時間、超時工作等制度。

（3）員工的職業說明。具體包括：員工的工作職責、如何配合酒店的整體運作、行爲標準、酒店對員工的期望、所在部門的職責等。

（4）酒店的文化和管理理念。主要包括團隊精神、酒店經營理念等。

（5）瞭解酒店信息：按客人蔘觀線路對酒店各經營場所進行參觀並瞭解各經營場所的具體位置、裝飾特點、營業時間、電話號碼、經營特色，最終能爲客人提供參觀服務和有吸引力的推介。

（6）瞭解工作內容：瞭解營銷人員的崗位職責、素質要求、作息安排、工作內容、規範標準、所處位置、組織架構、彙報渠道及協調注意事項。

（7）瞭解服務項目：通過學習服務信息手冊、酒店宣傳資料，熟記酒店應知應會基礎知識，能完整地、生動地向賓客進行酒店內部各點的介紹；能及時爲客人提供店外信息諮詢服務。

（8）瞭解溝通方法：通過學習管理人員通訊錄及各部人事分工、內部常用電話等，熟記並掌握主要常用電話等。

（9）瞭解電話禮儀：熟練掌握電話撥打、接聽、轉接、等候、掛機等功能，使用電話的禮節禮貌及注意事項等。

（10）熟悉客戶檔案管理，要能準確、及時地將客戶檔案進行整理。

2．分公司或部門級培訓

分公司或部門級培訓的相關內容如下表所示。

酒店在職銷售人員培訓計劃表

培訓項目具體內容

市場環境分析：

1．酒店周邊經營環境分析

2．競爭對手情況摸底分析

3．酒店優劣式分析

4．銷售目標分析

訂單跟進工作：

1．訂單跟進的意義

2．訂單跟進的程序

3．異常訂單跟進程序

客戶溝通技巧1．溝通類型分析

2．溝通技巧分析

酒店業務推廣：

1．市場調查

3．宣傳推廣工作實施

4．銷售陳述技巧

5．促銷活動的效果分析

銷售談判技巧：傾聽技巧、提問技巧、應答技巧、拒絕技巧、客戶異議處理等

客人需求管理：

1．需求分析

2．供給分析

3．供需管理的基本手段

二、培訓實施部門

1．公司級培訓由人力資源部統一組織，培訓經理具體負責，在規定的時間內完成規定的培訓內容，並進行書面考覈

2．公司級培訓結束後，營銷部按照本部門制定的培訓計劃，進行崗前專業培訓，由本部門組織實施，人力資源部予以協助。

3．崗前培訓結束後，各部門按照崗位服務項目繼續對新員工進行專業技能培訓。

4．在職人員的培訓以人力資源部爲主導，可採取派員實地培訓、返回總部參加培訓、視頻培訓、資料學習等多種方式進行。

三、培訓的實施

1．分公司或部門的培訓實施時間，視酒店的實際經營需要而定，以不影響酒店的實際運營爲限。

2．培訓主辦部門應依據在職培訓實施計劃表按時實施培訓，並負責該培訓的全部事宜；如培訓場地的選擇、教材分發等。

3．各項在職培訓實施時，參加培訓的學員應簽到，教育培訓部應切實瞭解上課、出席情況。

4．參加培訓的人員應準時上課，因故不能參加者須辦理請假手續。對於曠課、遲到、早退、不專心培訓的學員，參照平時的獎懲規定處罰。

5．培訓考試的成績、成果報告，作爲考績和升遷的參考。

四、培訓的評估

1．每期培訓結束後，主辦部門應讓學員填寫在職培訓學員意見調查表，同考試答卷一併收回，送講師轉人事部審覈，爲今後再舉辦類似培訓提供參考。

2．爲評估各部門培訓成效，各單位主管應填寫培訓成效調查表，由教育培訓部彙總，並參考銷售績效的變動，分析、評估培訓成效，之後做成書面報告，經上報審覈後分送各部門及有關人員，爲下次培訓提供參考。

篇4：公司銷售人員培訓方案

一、目的：

根據公司整體的戰略規劃，提升市場銷售人員的專業技能，強化市場管理，提高企業市場佔有率，增強企業在市場中的競爭能力，特制定公司銷售團隊培訓計劃。

二、前言：

因爲目前營銷團隊成員大部分爲新員工和剛畢業的大學生。所以培訓計劃設計爲四個步驟。培訓的第一步，從信念、價值觀和目標規劃進行教育，糾正剛入職人員的就業觀念和職業理念。只有在爭取的觀念引導下，員工才願意配合企業才能認同企業。第二步培訓從企業是什麼角度進行教育引導，人到了一個陌生的環境就會感到恐懼，我們從企業理念、企業價值觀、企業文化等方面進行教育引導。當然這些不單隻體現在培訓上，我們還需要的是經常跟員工進行溝通和關心，讓他們真切的認同企業。同時講述企業所在環境產品的市場潛力讓員工感覺到自己到了一個有前景有未來的公司，而自己銷售的產品是有生命力的產品。第三步，當員工瞭解了公司是什麼的時候，就應該讓他們明白自己是什麼角色，明確他的工作崗位，相關的公司制度，讓員工明白在這家公司我可以做什麼，什麼不可以做。第四步員工需要明白的是如何開展自己的工作，這時候企業需要針對性的進一步明確公司可以有哪些支持，有哪些工具，產品的知識和行業知識，加強員工的基本銷售技能、禮儀、溝通能力等基本的銷售知識，讓員工能夠開展工作。

三、企業內部理論知識培訓內容安排

在企業內部理論知識對銷售人員進行的培訓，其培訓項目主要包括如表所示的7個

四、新進銷售員實踐安排

1、新進銷售員入職培訓理論知識經考覈合格後，後續步入市場熟悉階段，公司安排資深的銷售精英，一對一培訓，同時填寫《銷售員動態表》，以便了解新銷售員的動向；

2、培訓期爲7天，培訓過程當中，對新銷售員的職業形象、人際關係處理、工作動機、團隊精神、計劃能力、現場應變能力、服務意識、機靈性、溝通能力、學習能力等進行評估，並每週如實填寫《實習銷售員評估表》，評估不合格者，給予辭退處理。

3、評估合格人員給予正式試用。同時安排到車間熟悉產品生產流程、產品結構等實際操作。培訓期7天，由生產部安排專人負責。

4、車間實習考覈通過後，公司將制定區域進行市場拓展實習，實習期爲3―6個月。在此期間，銷售副總要定期的對該銷售員進行一對一指導、輔導，並提供一定的業務拓展幫助。

5、實習期被評定合格者，納入正式銷售員編制。正式銷售員在後續工作方面，如不能完全勝任工作，可由人力資源部進行調換工作安排。

五、培訓考覈相關規定

1、每項培訓完成後，通過對參訓人員的出勤統計，課堂表現，反饋意見表進行初級考覈。《員工培訓記錄卡》在考覈結果一欄，設“優、良、及格、差”四個級別，被評“差”者需重新學習或類似的培訓課程。

2、根據內容的不同，設計筆試、現場實操等考覈方式，由銷售部及相關部門對參訓人員進行考覈，考覈通過後方爲培訓完成，並將每次考覈結果進行記錄；考覈未通過者需進行補考，二次考覈不過者予以解僱處理。

3、培訓完成後填寫《員工培訓記錄卡》對員工的培訓成績、表現進行記錄，作爲加薪、提升的考覈標準。

六、建立培訓檔案：

培訓檔案建立到個人，將培訓的總結和結束後填寫完畢的《培訓考覈表》、《培訓效果調查表》等歸入員工的個人檔案中，完善員工個人檔案的建立。

七、相關表單：

1、銷售員動態表

2、實習銷售員評估表

3、員工培訓記錄卡

4、培訓效果調查表

篇5：公司銷售人員培訓方案

一、培訓基礎

公司計劃新進9人，基礎培訓：入職；企業文化；相關資質背景；xxxxxx員工考勤休假管理辦法；

二、培訓目標：

1、新進員工瞭解公司的基本情況，明確自己的職能範圍與工作職責。

2、通過對聯通數據業務地面渠道營銷項目的詮釋及分解，讓新進員工對工作範圍與職責有一個基本認識，爲日後工作中的行爲標準打下基礎。

3、提升新進員工溝通能力與行業理解。

三、培訓方法：

1、結合公司休假考勤辦法，讓員工對公司的基本考勤規章制度有一定的瞭解。

2、結合《商務禮儀》、《溝通技巧》等PPT形式提升員工基本素質與職業技能。

3、提問形式，充分發揮員工的主觀能動性。

4、答辯形式，檢驗培訓效果和員工的理解能力；

5、結合個人對電信增值行業的理解與認識培訓新進員工掌握與運營商打交道的方法與技巧。

四、培訓內容：

1、公司的各項規章制度，崗位職責。例如行政管理制度、部門崗位制度等；

2、《聯通數據業務地面渠道營銷》項目目前的發展規劃及方向；

3、《商務禮儀》

4、《有效溝通》

5、我們的員工應具備什麼樣的素質來適應運營商合作的要求與標準。

6、銷售推廣技巧、銷售推廣方法、銷售、推廣、督導、流程、經典案例；

7、什麼是執行力？在上級安排佈置完工作後如何保證順利實施及達到預期效果？執行力的重要作用是什麼？

8、團隊建設的重要性及團隊精神發揮的作用；

9、績效考覈及佣金獎勵制度

五、培訓思想

1、培訓即學習。培訓就是一個學習的過程，在企業裏，基本上只有兩三種自我提升的學習途徑，而培訓就是很重要的一種方式；

2、培訓即工作。不管我們培訓的內容是什麼，但都離不開一個主題，就是工作，爲的是能將目前的工作開展到位，進行的順利。因此，員工在工作的過程中，也是一種培訓。將兩者很好的結合在一起；

3、建立良好培訓流程，形成培訓學習氛圍，提升培訓意識，逐步建立培訓體系，形成良好的學習風氣、學習氛圍，提高公司各級人員的培訓意識；

4、鞏固培訓效果，提高人員素質，問題的解決不能單單靠一兩場的培訓，還需要大家的親身實踐與工作中的摸索，以積極向上的心態，將培訓工作的實質效果最大化，使培訓更快樂，工作更有效。

六、注意事項

1、培訓考勤：每次的培訓考勤計入員工考勤，並計入考勤處罰範圍內。（特殊情況於培訓前向行政報備者除外）；

2、培訓重視程度：培訓參與人員完成情況進行考評，並計入績效分數；

3、受訓人員對知識、技能的掌握：對培訓內容進行考覈，考覈結果客觀反映受訓人員對培訓的內容知識、技能的掌握程度；

4、培訓對公司帶來的影響及回報；

篇6：公司銷售人員培訓方案

一、培訓目標：

1、通過培訓學習，幫助員工快速瞭解公司基本情況及各項管理制度；

2、重點要系統地掌握產品知識、行業、市場發展狀況

3、提升銷售能力、提高銷售綜合素質、解決問題的能力，幫助員工更好地完成任務；

4、快速打開市場、出成績、並提高銷售部門業績；

5、增強團隊意識與合作精神。

二、銷售團隊編制：

基本編制爲10人，銷售經理一名銷售業務九名

三、培訓對象：

銷售部所有人員。

四、銷售培訓計劃：

1、目的

提升銷售工程師所應具備的工作職責，加強銷售工程師銷售、技術等能力的提升。

2、適用範圍

市場及銷售部人員。

3、職責

4、培訓內容與方式

第一、實際工作中，提升執行力應當重視以下兩個方面：

給自己工作定位，明確分工：不同的性格、不同的經歷、不同的處事方式就會有不同的結果。

每個人都從易到難，先做自己擅長的事。行爲的約束，以人爲本：很重要的是一個規範制度的制定。正所謂沒有規矩不成方圓，制度是不可缺少的。制定制度時要以人爲本，以人爲本對內部來講，是考慮到員工合理的要求;對外部來講，是考慮到客戶合理的需求。我們在制定工作制度時，一定要充分考慮到這些因素。

另：非出租人員在有租賃人員在場時不得接待進店的租賃客戶。

第二、主管人員的核心工作：

1、目標管理：根據公司租賃的年度、季度、月度要求，管理人員根據整體租賃的目標，然後根據參與的人員數量和質量，把目標分解到每個銷售員身上。分解目標的時間一定要細，即每個人每週要成交多少，每天要成交多少，再根據成交率來確定每個銷售員每天要接待或是拜訪多少個準客戶，然後根據實際情況，再注意調整修正目標等等;例如：公司租賃年度目標是24W，一年12個月，按12個月的就每月是2W,8個租賃人員，那就是每人每月2500的業績，需3單完成，按10%的客戶成交率，2%人房源回訪成交，需要30個客戶，每天最少得接待跟進一個客戶，回訪5--10套房源。

2、表格管理：即根據目標管理和時間管理相結合，做出每年、每月、每週、每日的報表方案，每週必須結合報表做一次分析，跟據分析結果來調整目標方案，來對每位人員的工作問題對症下藥。

3、運用好例會管理：包括年例會，季例會，月例會，周例會，日例會和特殊情況例會等，要確定好例會的流程和內容，注意讓例會除了具備彙報總結性質的職能之外，更重要的是目標管理的引導和激勵，銷售冠軍榜樣的.樹立和表彰整個銷售團隊，便於營造營銷的氣氛和執行力的強久實施，還要關心每個銷售員的生活和目標進度，讓大家知道不只是他們在完成自己的任務，經理我和他們一樣爲目標在努力奮鬥着;

4、運用好獎懲和監督機制：整個框架出來後，作爲管理人員，全力做好監督工作和引導獎懲工作，把每一項計劃落到實處，執行到位。

第三、團隊凝聚力和營銷氣氛一個團隊的成員需要分工，又要講究協作。凝聚力是團隊無形的精神力量，是將一個團隊的成員，緊密聯繫在一起看不見的紐帶。團隊的凝聚力來自於團隊成員自覺的內心動力，來自於共識的價值觀，是團隊精神的至高體現。

一個有着凝聚力的房地產銷售團隊，在外部表現爲成員對團隊的榮譽感及團隊的地位。團隊的榮譽感主要來源於工作目標，團隊因工作目標而產生、爲工作目標而存在、爲工作目標而追求。