跟單員崗位職責（精選10篇）

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篇1：跟單員崗位職責

1.接收客戶訂單，確認其要求(交貨期，品質特殊要求等);

2.第一時間評估生產及品質情況回覆客戶;

3.排單給生產安排部門PMC要求按單交貨;

4.跟蹤生產情況，若無法按時交貨儘快與客戶溝通;

5.接收客戶抱怨，反饋給相關部門處理;

6. 全面準備並瞭解訂單資料(客戶制單、生產工藝、最終確認樣、面/輔料樣卡、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認所掌握的所有資料之間製作工藝細節是否統一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給相關技術部和業務部，以便及時確認。

7. 跟單員言行、態度均代表本公司，因此與各業務單位處理相應業務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態，有問題及時請示公司決定。

8. 預先充分估量工作中問題的潛在發生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發生的可能性。不以發現問題爲目的，預先充分防範、工作中重複發掘、及時處理問題並總結經驗，對以後的工作方式和細則進一步完善方爲根本之道。

9.訂單跟單員與訂單負責人(操作員)要保持密切的聯繫，訂單跟單員要將客戶的交貨期與品質特殊要求反饋給訂單負責人(操作員)

10.設定目標：主要客戶和待開發的客戶。我們的工作着重點及分配的工作時間。

篇2：跟單員崗位職責

1、服從生產主管安排工作，仔細查看自己應跟蹤的訂單，明確交貨日期與生產中應注意事項，督促生產計劃員及時安排生產，以免延誤交貨期。

2、對客戶提出的要求結合生產的情況，配合技術部、生產質檢部跟蹤質量、進度、數量，如有問題及時與有關部門或客戶聯繫，起到內外、上下聯絡的作用，以保生產的正常運行。

3、生產跟單員應獨立跟進每張訂單之每個工序的質量與進度，不是隻管某個工序。

4、在貨物全部生產完成之前的2-3天，積極詢問生產部及車間主任或其他負責人， 確定出發貨日期，然後及時通知貨主或業務員找車(訂艙)。

5、貨物生產完成督促車間及時入庫，同時要通知客戶並通知發貨人員該批貨物的提貨方式，提前做好發貨準備。

6、出貨時到現場查對貨物及提貨單是否相符。

7、有欠款的客戶及時提供對賬單傳真給客戶，要求客戶簽名回傳，並跟蹤貨款。

8、經常與客戶保持聯絡，保證友好往來，注意禮貌讓人。

9、跟單員對工作要熱心、耐心、負責、跟緊。

篇3：跟單員崗位職責

1.傳播信息：將企業產品的信息傳播出去。

2.推銷產品：主動與客戶接洽，展示產品，爲獲取訂單爲目的。

3.提供服務：產品的售後服務，及對客戶的服務。

4.收集信息：收集市場信息，進行市場考察。

5.分配產品：產品短缺時先分配給主要客戶。

6.計算報價單

7.驗簽訂單

8.填對帳表

9.目錄，樣品的寄送與登記

10.客戶檔案的管理

11.客戶來訪接待

12.主管交辦事項的處理

13.與相關部門的業務聯繫

篇4：跟單員崗位職責

1、負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作;

2、銷售訂單的處理跟蹤，如有意外情況不能滿足客戶的要求時，一定要及時將情況反映到公司最高層，最終找到解決的辦法;

3、銷售出貨安排及與客戶的交期回覆與其他事項的協調處理;

4、每月與客戶的帳單核對並跟進回款進度;

5、做好客戶情況及銷售情況的記錄工作;

6、具有良好的溝通和談判技巧，反應敏捷，溝通、學習能力強。

篇5：跟單員崗位職責

1.面/輔料到廠後，督促工廠最短時間內根據發貨單詳細盤點，並由工廠簽收。若出現短碼/少現象要親自參與清點並確認。

2.如工廠前期未打過樣品，須安排其速打出投產前樣確認，並將檢驗結果書面通知工廠負責人和工廠技術科。特殊情況下須交至公司或客戶確認，整改無誤後方可投產。

3.校對工廠裁剪樣版後方可對其進行版長確認，詳細記錄後的單耗確認書由工廠負責人簽名確認，並通知其開裁。

4.根據雙方確認後的單耗要與工廠共同覈對面/輔料的溢缺值，並將具體數據以書面形式通知公司。如有欠料，須及時落實補料事宜並告知加工廠。如有溢餘則要告知工廠大貨結束後退還我司，並督促其節約使用，杜絕浪費現象。

5.投產初期必須每個車間、每道工序高標準地進行半成品檢驗，如有問題要及時反映工廠負責人和相應管理人員，並監督、協助工廠落實整改。

6.每個車間下機首件成品後，要對其尺寸、做工、款式、工藝進行全面細緻地檢驗。出具檢驗報告書(大貨生產初期/中期/末期)及整改意見，經加工廠負責人簽字確認後留工廠一份，自留一份並傳真公司。

7.每天要記錄、總結工作，制定明日工作方案。根據大貨交期事先列出生產計劃表，每日詳實記錄工廠裁剪進度、投產進度、產成品情況、投產機臺數量，並按生產計劃表落實進度並督促工廠。生產進度要隨時彙報公司。

8.針對客戶跟單員或公司巡檢到工廠所提出的製作、質量要求，要監督、協助加工廠落實到位，並及時彙報公司落實情況。

9.成品進入後整理車間，需隨時檢查實際操作工人的整燙、包裝等質量，並不定期抽驗包裝好的成品，要做到有問題早發現、早處理。盡最大努力保證大貨質量和交期。

10.大貨包裝完畢後，要將裁剪明細與裝箱單進行覈對，檢查每色、每號是否相符。如有問題必須查明原因並及時相應解決。

11.加工結束後，詳細清理並收回所有剩餘面料、輔料。

12.對生產過程中各環節(包括本公司相應部門和各業務單位)的協同配合力度、出現的問題、對問題的反應處理能力以

13.在檢查過程中一定要公平，真實。不能收到廠家的一點點好處，而忘了自己的職責。

篇6：跟單員崗位職責

1、根據設計師的產品方案，依據交付週期，把訂單下至工廠；

2、下單後及時跟進生產進度，按照交貨規定時間提前確認是否能準確交貨並及時反饋相關進度信息；

3、全程跟蹤訂單的訂貨、排產、生產進度等相關事宜，協調物流、工廠的關係，確保訂單準時、保質保量完成交付。

篇7：跟單員的崗位職責

1、跟蹤每張單訂單的生產並將貨品順利的交給客戶，收回應收回的款項。

2、同新、舊客戶保持聯繫增加溝通，瞭解客戶所需。

3、接收客戶的投訴信息，並將相關的信息傳遞到公司的相關部門。

4、掌握、瞭解市場信息，開發新的客源。

5、做好售後服務。

篇8：跟單員的崗位職責

1、協助外貿業務顧問跟進訂單及貨期，制定出貨計劃;

2、安排訂單的訂艙，拖車等運輸工作，及整合製作報關所需信息;

3、負責所有出貨文件的製作;

4、負責訂單核銷退稅等操作;

5、完成上級交辦的其他工作。

篇9：跟單員的崗位職責

1.對客戶所下訂單的數量及質量進行相關的監督!

2.跟單是客戶及生產現場兩者之間的重要橋樑及紐帶,主要是能夠及時地將客戶的意見或投訴反潰到生產車間。

3.確保客戶的交貨期之餘,對生產進度的跟進!

篇10：跟單員的崗位職責

(1)尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。

(2)設定目標：主要客戶和待開發的客戶。我們的工作着重點及分配的工作時間。

(3)傳播信息：將企業產品的信息傳播出去。

(4)推銷產品：主動與客戶接洽，展示產品，爲獲取訂單爲目的。

(5)提供服務：產品的售後服務，及對客戶的服務。

(6)收集信息：收集市場信息，進行市場考察。

(7)分配產品：產品短缺時先分配給主要客戶。