接待員崗位職責

【導語】

接待員崗位職責 優選(範本30篇) 由本站會員“知萍沅”整理投稿精心推薦，小編希望對你的學習工作能帶來參考借鑑作用。

【目錄】

篇1：接待員崗位職責篇2：接待員崗位職責篇3：接待員崗位職責篇4：接待員崗位職責篇5：接待員崗位職責篇6：接待員崗位職責篇7：接待員崗位職責篇8：接待員崗位職責篇9：接待員崗位職責篇10：接待員崗位職責篇11：接待員崗位職責篇12：接待員崗位職責篇13：接待員崗位職責篇14：接待員崗位職責篇15：接待員崗位職責篇16：接待員崗位職責篇17：接待員崗位職責篇18：接待員崗位職責篇19：接待員崗位職責篇20：接待員崗位職責篇21：接待員崗位職責篇22：接待員崗位職責篇23：接待員崗位職責篇24：接待員崗位職責篇25：接待員崗位職責篇26：接待員崗位職責篇27：接待員崗位職責篇28：接待員崗位職責篇29：接待員崗位職責篇30：接待員崗位職責

【正文】

篇1：接待員崗位職責

1.服從前臺接待主管的領導，按規定的程序與標準向客人供給一流的接待服務

2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協助保安處理

3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，供給常規的非保密信息

4.負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

5.負責公司文件、通知的分發，做好分發記錄並保存

6.配合接待主管完成部分文件的打印、複印、文字工作

7.負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養

8.維護前臺區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜誌、盆景植物的日常維護和保養

9.執行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄彙總、外出登記，監督員工刷卡

10.負責員工出差預訂機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯絡登記

11.對工作中出現的各種問題及時彙報，提出工作改善意見

12.完成領導交辦的其他或臨時工作

篇2：接待員崗位職責

1、做好消費賓客的迎、送接待工作，理解賓客各種渠道的預定並加以落實；

2、詳細做好預訂記錄；

3、瞭解和收集賓客的提議和意見並及時反饋給上級領導；

4、以規範的服務禮節，樹立公司品牌優質，文雅的服務形象。

篇3：接待員崗位職責

後面還有多篇接待員崗位職責！

1、全時段爲客戶供給高水準的養護和服務，並在任何時刻都需保護客戶的保密；

2、經過應對面、電話或郵件，爲客戶供給他們預約的信息和細節，並在有更改的情景下第一時間通知客戶；

3、維持安全，整潔的工作環境和高效的接待服務；

4、確保檔案的妥善保管並在需要時供給給醫護人員；

5、根據團隊的需要進行打印信件和筆記的工作；

6、採購和管理辦公用品；

7、負責其他的一些指派任務。

篇4：接待員崗位職責

1、負責公司來訪人員的日常接待工作及訂房訂票事項的處理。

2、負責公司各部門鑰匙的保管工作。[由本站網友投稿]

3、負責公司相關會務、活動組織協助。

4、負責公司打印、複印、刻錄、傳真收發工作。

5、負責公司辦公用品、低值易耗品、人員名片的採購、領用管理和登記。

6、參與公司企業文化的建設。

7、負責公司辦公室人員的考勤統計工作（準確性、及時性）

8、負責公司辦公環境、安全保衛的監督管理。

9、負責公司電話總機轉接與接聽，信件和期刊、報刊的收發與日常管理。

10、負責公司話費的查詢、統計、覈對、結賬。

11、負責公司的後勤管理工作，包括（飲水保障、衛生檢查等）。

12、負責公司報紙的上架、整理及書籍的管理工作。

13、負責相關供方的收集、整理工作。

14、負責完成上級交辦的其他工作並定期向上級述職。

15、參與相關業務環節外協單位的收集、選定工作，負責相關業務接洽工作。

篇5：接待員崗位職責

1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，瞭解當日客人抵、離店情景，覈對房態，做好分房工作。

2、熱情接待客人，辦理各種手續，提前安排VIp客人和會議客人的入住登記。

3、嚴格遵守保密制度，維護顧客利益，特殊情景及時請示上級。

4、與相關部門堅持聯繫，及時處理各種信息，努力提高服務質量及客房出租率。

5、理解和處理預訂信息。

6、對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應答，爲客人供給留言、叫醒、諮詢等服務。

7、熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，按工作程序迅速、準確地轉接每一個電話，保證通訊工作暢通，並做好各項記錄。

8、負責爲客人結帳，收取以現金或轉帳、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等費用。

9、將住客帳單分類並及時輸入電腦，妥善保存。

10、愛護各類設備，保證通訊設備整潔、暢通，維護其正常工作。

11、認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

12、對酒店發生的失火、盜竊、急病等緊急情景，按照酒店規定迅速通知有關部門妥善處理

13、認真及時地完成上級委派的其它工作。

篇6：接待員崗位職責

1、需準確掌握當日及次日商場及品牌活動;

2、負責各項對客戶服務工作，瞭解並記錄客人習慣及喜好，協助客人解決疑難事宜;

3、與商場客人及各品牌堅持良好溝通，及時瞭解店鋪最新活動，並推廣商場會員;

4、負責活動前期對客戶電話邀約工作，保障會員活動參與率;

5、負責蒐集賓客提議並及時採取跟進措施，定期對各項服務提議進行彙總上報;

6、圓滿完成金鑰匙服務主管交辦的其他工作。

篇7：接待員崗位職責

1、負責根據規定程序有效率地爲客人安排客房入住事宜。

2、記錄住客之個人資料及入住資料。

3、對客人堅持友善、整潔、有禮及微笑之形象。

4、聽取住客之意見及解答住客之疑難問題。

5、在不能解決住客難題或投訴時，須轉交上司處理。

6、通知房務部辦公室有關散客搬入時間。

7、在住客遷出時，收取其鎖匙。

8、將住客搬入時所填之住房登記表副本儘快到電話總機操作部。

9、當住客剛辦完搬入手續後，通知行李部派出行李員幫忙住客搬運行李。

10、在派出行李員變動客房前，應填寫客房變動單，並通知房務部辦公室。

11、在早上，把預留的客房名單通知給房務部。

12、爲每位住客準備一份應收款賬頁。

13、比較客房查詢牌和房務部所交來之客房狀態報告有否差異。

14、若發現前堂部和房務部所交來之客房態報告有差異時，須立刻報告給上司。

15、按照主任之指示，預先登記貴賓預住資料。

16、預留給當天到達的貴賓房，須立刻通知房務部與餐飲部作好有關準備。

17、準確地控制客房狀況牌。

18、所有住房登記應準備好房號單。

19、經常留意房間實際情景，如有多少該類型之空房等等。

20、接到客房變動和房價變動的告後，立刻註明在客房狀況牌上。

21、在總檯接待處的記事簿上，記錄待辦之重要事項。

22、當值於夜班時，填寫前堂部報告，如客房營業概況，客房收入表及貴賓名單等。

23、處理寄給客人的郵件、電傳、電報和便條等，在交給客人時，須驗明其身份及簽收。

24、把所有郵件和便條分類。

25、爲登記過的客人接收和留便條，並填寫客人通知單。

26、在所有收到的郵件、電報和便條上蓋上日期章。

27、記錄所有寄來的郵件和電報，在記錄部上列明地址、房號、寄信人姓名、日期和收到時間。

28、把無人簽收的郵件、電報、電傳、便條、包裹放入無人收取郵件箱，並記錄下來。

29、當新客到達時，須檢查所有存放架中的郵件，有否新客之郵件。

30、對照住房情景牌，檢查所有存放的郵件。

31、每一天記錄當天酒店進行的大型活動和所發生之事情。

32、熟知酒店內各餐廳或活動場所之營業時間和設備。

33、對照電話總機操作部的分類架與住店情景牌，互相覈對住客資料。

34、確保已離店客人之名條已在房格上取下。

35、供給酒店和風景重點的資料給予客人。

36、保管客房鎖匙，若住客遺失鎖匙須立刻報告上司。

37、儘量滿足客人的異常要求，如加牀等。

38、負責所有電話及櫃檯詢問事宜。

39、每星期須出席總檯接待處會議。

40、對向上總檯待主任負責及報告。

41、負責其它由總檯接待主任安排之任務。

篇8：接待員崗位職責

1.負責接待、受理、確認客人訂餐。

2.負責解答客人有關訂餐的問題，並供給酒店各餐廳的有關資料。

3.負責向宴會部經理報告有關訂餐的情景，編制“席位編排表”，並知會各餐廳，轉送“宴會編排表”。

4.主動帶領客人到餐桌就座，並將菜單傳遞給客人。

5.耐心解答客人提出的問題。

篇9：接待員崗位職責

賓館前臺接待員崗位職責

1、受理不一樣形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦並傳達給相關部門和崗位；

2、處理銷售部或其他部門發來的預定單；

3、及時按工作標準及程序進行預定變更，取消等數據處理；

4、檢查、覈實當日及次日抵達酒店的預定信息，做好預定準備工作；

5、爲客人辦理入住登記手續，安排房間，[蓮山課~件]儘可能滿足客人的合理需求；

6、爲客人辦理換房、加牀續住等手續；

7、負責保管、製作和發放客房鑰匙卡；

8、按規定填寫、錄入並統計入住散客及團隊登記單；

9、堅持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，並報告前臺領班；

10、認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準確的輸入當班的客人資料；

11、按規定登記、錄入和發送境外客人戶籍資料；

12、認真細緻做好交接班工作，保證工作的延續性；

13、協助前臺收銀員爲客人做好結帳工作；

14、完成經理交辦的其他工作任務。

篇10：接待員崗位職責

1.負責在前臺對來賓、來訪初步接待，指引、聯繫協調，使外來人員迅速順利地和公司相關人員接洽。

2.負責公司電話號碼簿電話號碼提示的準確，及時與系統科電話號碼負責人員更新信息。

3.負責支持物業管理人員負責的總機接線人員處理、轉接進人總機的電話(上班時間)，使電話詢問人順利獲得公司對外公佈的基本信息，或使外來電話迅速和公司相關人員接洽。

4.負責會議室的預定和調配，使大樓公共會議室合理高效使用。

5.負責管理信函收發，使大樓信函安全迅速送達收信人。

6.負責維護大樓前臺秩序，使前臺堅持清潔、安靜、有序的環境。

篇11：接待員崗位職責

會議接待員工作職責

1、在會議中心主管的領導下，負責各類會議的接待、服務工作；

2、遵守酒店各項規章制度，用《員工手冊》的規定規範自我的行爲；

3、根據會議接待單相關資料，配合會議主辦方做好會場佈置及會議前期各項準備工作；

4、遵守服務程序和服務規範，熱情、主動、有禮貌地接待客人，供給令客人滿意的服務；

5、工作中儀容整潔，按會議要求認真做好各類會議的接待、服務和協助結賬工作；

6、負責會議中心的清潔衛生工作，堅持環境整潔，空氣清新；

7、負責會議中心的設備、設施正常使用，定期維護保養；

8、參加酒店和部門組織的專業培訓；

9、服從管理，隨時聽從上級的工作安排。

篇12：接待員崗位職責

1、嚴格執行公司的各項規章制度；

2、服從主管的工作安排及認真完成每項工作；

3、在所指派的服務區域內招呼客人，留意客人飲品情景，服從上司指派，爲客人供給良好服務；

4、按照工作程序和標準做好各項工作，如飲品準備、接待臺擺臺、收拾餐具，準備餐具及作好清潔衛生等；

5、注意客人情緒狀態。儘量幫忙客人解決等待過程中的各類問題；若自我不能解決的可及時反饋至相關人員；

6、儘量避免用具破損，輕拿輕放，對自我工作盡責；

7、負責好各項收尾工作，請做好當值衛生。

篇13：接待員崗位職責

酒店前臺接待員工作職責

一、負責預定銷售客房：

1、接到客人的預定客房電話（使用標準用語接聽電話）。

2、詢問定房人的姓名（先生小姐，請問您貴姓……請稍候……）

3、查看電腦入住率，是否理解入住（抵達時間，所需要房型，及大概入住的天數）

4、理解預定，與來電者確定信息（訂房者姓名、入住客人姓名單位、入住和離店時間、房間數和房型以及房價）

5、與訂房人確定付費方式和聯繫方式，以方便聯繫。

6、向訂房人複述全部紀錄並做確認後，錄入前臺電腦系統。（感激訂房人來電）

7、如十分重要的訂房信息，需要口頭向下一班接班工作人員交班，做好準備事項。

二、辦理客人入住流程

1、客人進門，前臺負責接待，要先說歡迎語，再說問候語，最終詢問客人需要。

2、接待服務要做到語調柔和，親切：“請”字當頭，“多謝”收尾，“對不起”常掛嘴邊，送客人不忘說“再見”

3、根據客人需要，爲其介紹房間類型及收費方式。

4、確認入住後，仔細覈對期有效證件（身份證、護照、駕駛證、港澳通行證、士兵軍官證）後，掃描並錄入電腦存檔。

5、確認客人的入住天數，向客人明列其需要繳納的押金（對於長住客，儘量多收押金）或是房租，確定支付方式。

6、向住客開押金單收據、住房通知單以及房卡，最終溫馨提示房客賓館裏的注意事項。

7、根據客人需求，在電腦系統管理中或是交接班中，PS房客的代辦事項：morningcall、請勿打擾、查無此人……等事項。

8、前臺要與樓層隨時覈對房態，以免在租住過程中，出現失誤。

三、辦理客人離店手續

1、每一天中午12：00爲前一天（更久）房客的退房時間，如果需要退房的房客當天12：00後，18：00前未退房者，按超時收取其半天房租；如超過18：00未退房者，再按全天收取房費。

2、距離退房時間半個小時的時間，從樓層服務員處瞭解或是電話詢問房客（X先生小姐您好！那裏是前臺，請問今日還要續住嗎……？），是否要退房，注意分類退房房客和續住房客。

3、客人辦理退房手續，需收回押金單（收據）房卡。並通知所在樓層服務員查房（有償使用物品、傢俬配置是否有缺少或損壞），並根據電腦或是工作表單記錄，詳細覈對房客應付房租、電話費或其它服務費用。並向客人明列其消費明細，扣除消費費用，並接到樓層查房電話通知（未有使用有償使用物品、傢俬損壞的行爲）後，退還其房間押金。叮囑客人慢走，歡迎下次光臨。

PS：1、當天中午11：00—13：00爲租、退房高峯期，客人較多時，接待工作應忙而不亂：辦理第一位、詢問第二位、再招呼第三位。

2、辦理退房時，定要仔細覈對客人的押金單以及房號，務必要向客人收回房卡：

A每間客房只配一張房卡，所以房客的住房資料必須要詳細登記。

B如若房客在住房過程中，遺失房卡，此房卡賠償有客人負責。

C如若退房時，前臺末向客人收回房卡，造成房卡遺失，則此賠有當班辦理退房手續的員工負責。

D所以，早、晚、夜交接班人員要根據當班的住房率，仔細覈對房卡、房態。

3、電話通知客人退房時：對天還要續住的房客，則要順便通知房客：方便的時候要到前臺繳納當天的房租或是押金。

4、房客退房時，接到樓層的退房通知後：要根據樓層的通知，對有償使用的的物品和傢俬的損壞，照報價表收費。如果房客有以上的的消費行爲發生，而樓層沒有檢查出的話，此費用由查房服務員負責。否的話，由當班前臺員工負責。

四、整理當班營業額

1、根據當天的退房率，覈對剩於住房的押金單或是房租。以及已退房的房卡是否已收回。

2、下班前的一至兩個小時，整理當班的房租收入、電話費、有償使物品費、傢俬配置損壞費以及發票稅，放回等金額的備用金後，所剩餘的爲當天當班的營業額。

3、將統計好的當班營業額，填好收入支出表格，備註等，繳納給財務。如果財務末值班，則收入固定的保險櫃。

4、剩餘時間的營業額（房租或其它收入）則統計爲下一班值班人員的當班營額，有接班人員清點數目。

五、電話轉接聽服務

1、外線接聽：“您好！鄲城商務賓館前臺部！我是李X，請問有什麼能夠幫到您的……”

A如果來電需轉接客房，則要對方供給確切的房號和房客姓名；

B如果來電需轉接辦公室，則要詢問對方貴姓，有什麼要事。請對方稍等，在保留通話的當時，迅速電話詢問辦公司室領導是否接通XX的來電，否的話，告知來電人員：XX經理不在，或是在開會。

C如果來電要找的人不在，在禮貌的向對方回話：XX電話無人接聽或是暫時不在或是正在開會，需要留下口迅幫您轉達嗎？或是留下聯繫方式，XX回來，再回電給您。

2、內線接聽：您好！前臺（總機），請問有什麼能夠幫到您？如果來電顯示到確切的房間號，則要尊稱客“先生小姐夫人經理老總”前加上客人姓氏。

3、內線、外線電話都要在鈴響3聲內接聽，如果超過3聲，接起電話後，則要向對方致歉：“抱歉！讓您久等了，那裏是……”

4、電話機旁隨時準備記錄用的紙和筆，方便記錄來電者留下需要轉達的口迅，詳其：留言者、留言時間、留言資料、需要轉達的對象。

六、拔打電話注意事項

1、形象得體，身體不可依靠桌、椅、牆壁、更不能坐在桌子或椅背上。

2、工作當中，長話短說，不可長時間使工作電話佔線，以免影響業務信息的傳達。

3、通話當中，時刻堅持微笑，對方“聽”得到。

4、通話時，嘴裏不可嚼東西，是不尊重別人的行爲。

5、工作人員，工作時間，不能夠使用公司通通迅設備拔打本地或長途私人電話。

6、通話結束後，要說些客氣的話語：麻煩了、打擾了、多謝、再見。要先等對方掛電話後再放下話筒。

篇14：接待員崗位職責

一、每日巡視寫字樓客戶情景，做好登記。對違反大廈管理規定的行爲應及時制止，遇到不能解決的問題，應及時向上級彙報。

二、留意公司物業範圍內日常動態，發現問題及時通知相關部門進行處理。

三、加強企業安全生產意識，落實本崗位安全生產工作。當值時應提高警惕，時刻有安全、防火意識。

四、自覺遵守企業制定的規章制度及《員工守則》。

篇15：接待員崗位職責

旅遊接待崗位職責

負責省內遊團隊的陪同和服務工作，監督行程中的服務質量並處理各種突發事件等。

崗位職責：

1.負責景區平臺接待客戶進行商務旅遊；

2.解決客戶在整個過程中遇到的各種問題；

3.認真學習景區平臺運營流程，熟悉每個崗位；

4.進取的心態與各個崗位、各環節流程配合工作。

任職要求：

1、大專及以上學歷，普通話、粵語標準，有良好的溝通與協調本事，具備較好的服務意識和職業操守；

2、優秀的學習本事，具有較強服務意識和應變本事；

3、良好的團隊合作精神，能承受必須的工作壓力，能吃苦耐勞，敢於理解挑戰；

4、熱衷於旅遊行業，具備良好的服務意識、進取向上。

篇16：接待員崗位職責

1、確保自我的服飾、髮型整潔、淡妝等方面全部貼合規定的要求。

2、查看交班記錄，瞭解上一班的移交事項，並負責處理。

3、熟悉預訂資料，瞭解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，瞭解酒店的所有活動。

4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。

5、熟練總檯各項專業業務和技能，搞好對客服務。

6、熟練掌握店內外信息，供給準確的問訊服務。

7、負責爲下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。

8、負責客房鑰匙的管理和發放工作並嚴格遵守驗證制度。

9、製作有關報表，爲其它部門供給準確的接待信息。

篇17：接待員崗位職責

1.接待客戶和來電需使用標準普通話或英語，談吐時口齒清晰、語言流利、穩重得體。

2.當值班期間不得與大堂內其他員工閒聊或談與工作無關的事。

3.做好保密工作，不得將大廈客戶資料及情景向無關人員透露。

4.落實、執行各項重大活動及VIP接待活動，確保屬轄工作熱情、準確、細緻、周到。

5.完成其他交付的各項工作。

篇18：接待員崗位職責

1、負責來訪客、業戶、租戶的接待工作，作到儀表端莊，態度和藹、熱情大方，反應敏捷，處事穩健。

2、按照服務檯工作資料、流程及相關標準，作好日常工作並負責登記。

3、協助辦理失物登記及失物招領。

4、負責供給尋人廣播服務。

5、負責供給和發放相關的宣傳資料。

6、負責分管區域的衛生整理，保證周邊環境清潔、乾淨。

7、配合保安部、工程部處理突發事件。

篇19：接待員崗位職責

會員卡和禮品的發放及管理；會員信息的錄入及臺賬的管理

2.商場背景音樂及促銷廣播的錄製和播放；

3.商場增值服務（免費停車、雨傘、輪椅、嬰兒車借用、複印、掃描等）；

4.負責商場客流量統計，並製作相關報表；

5.負責商場所有店鋪的物價籤打印；

6.受理商場顧客的諮詢和投訴；

7.協助公司開展的各項推廣活動，如派發都市風、宣傳資料、贈品等；

8.根據上級安排，協助完成和記黃埔地產集團在中國大陸投資的各項目公司的相關工作。

篇20：接待員崗位職責

1.遵守公司各項規章制度，堅守前臺工作崗位，做好本職工作，不得隨意離開。

2.負責日常來訪客人的接待和登記工作，應大方得體，禮貌待人，建立《來訪客人登記表》及時登記。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司洽談區等候和會見，不要進入辦公區域內，謝絕閒雜人員、推銷人員進入公司。

3.負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不得遺漏和延誤。

4.負責公司各類信件、傳真、包裹、報刊雜誌的簽收及分送工作。

5.監督公司員工的考勤登記，記錄員工遲到、早退情景，避免補打卡情景發生。

6.按月統計公司員工的考勤情景，供公司主管領導掌握情景，並提交綜合管理部核發考勤工資。

7.統計公司員工年假及病、事假情景，並保管好請假條以備查。

8.提前統計、登記公司領導一週內的要事安排，包括應參加的公司內部會議、外出公務活動及具體時間，做好行前提醒、車輛安排及其他服務保障工作。

9.負責領導辦公區域、公司公共區域的衛生檢查，督促保潔人員清理衛生死角，提高環境衛生質量。

10.公司部門負責人以上領導籤閱文件的登記、送轉及反饋。

11.負責公司安保工作，做好對重點部位、重點區域的安全排查，定時對用水用電、公共設施安全狀況進行檢查。

12.有公司主要領導參加會議的後勤服務保障，包括茶水服務、攝影攝像等工作。

13.公司領導及所在部門負責人交辦的其他工作。

篇21：接待員崗位職責

1、及時、準確接聽轉接電話；

2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員；

3、負責高管辦公室衛生打掃；

4、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉（包括傳真機機、空調及打卡機等）；

5、協助公司員工的複印、傳真等工作；

6、董事長及集團高管的嘉賓進行餐廳接待；

7、負責貴賓廳的衛生工作；

8、完成上級主管交辦的其它工作；

9、表現優秀可轉文職崗位；

篇22：接待員崗位職責

1、服從領班的分配，仔細閱讀交接班記錄本，切實弄清楚上一班交待本班應知和必辦的事務。

2、熟悉前臺接待和問訊的工作程序及應掌握的業務和知識面，處理住客延期住宿，制定前臺有關統計報表，爲住客留言，存放現金貴重物品及需要存放的簡單物品等。

3、管理並製作房卡編號，進行郵件分類、分發報紙，供給叫醒服務，回答客人提出的各類服務問題，向有關領導反映客人的合理要求、意見和提議。

4、推銷客房、餐飲、健身、娛樂等本館所具備的服務項目。

5、微笑、熱情服務，搞好住客關係。

6、掌握重要來賓和外賓的生日，及時向分管經理、經理彙報，以便進行適當的祝賀。

7、認真核查自我經辦的報表準確性，嚴防錯帳、漏帳、逃帳現象發生。

8、完成領導交辦的其他的工作。

篇23：接待員崗位職責

1、接待顧客的諮詢，瞭解顧客的需求。

2、做好產品陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常工作。

3、熟悉EXCEL、work等辦公軟件，做好衛生清潔工作。

4、明白及清晰瞭解常規產品知識。

5、熱愛汽車行業，落落大方、熱情，具備必須的表達本事和良好的溝通本事。

6、完成上級領帶交辦的其他任務。

篇24：接待員崗位職責

1、辦理客戶入住退戶手續，負責處理收集記錄及客戶檔案；

2、安排對客戶收繳各項費用；

3、處理客戶投訴，並做好投訴處理後的客戶回訪工作；

4、好與發展商各部門、業委會的協調與配合工作；

5、負責擬訂客服部小區公告等文件和相關文字處理工作；

6、完成領導交辦的其他工作。

篇25：接待員崗位職責

1、按照公司內的服務程序在客戶休息室進行客戶服務工作（如供給茶水、飲料、點心等）；

2、做好餐檯、吧檯及其它接待臺的清潔工作，提高多臺利用率；

3、熟知公司內供給的飲品及特點；

4、進行客戶資料、工單錄入歸類的工作；

5、做好客戶休息室及前臺收尾結束工作，做好防火、防盜；

6、進行客戶預約及來電記錄、電話轉接等工作；

7、協助其它部門及上級安排的其它事務工作。

篇26：接待員崗位職責

1、負責接聽電話和日常投訴的處理並記錄；

2、負責每月租金、管理費的收取、催交的工作；

3、負責商務服務的受理；

4、負責外來人員的接待及解答租戶諮詢，實行首問負責制；

5、負責租務洽談及相關事務的辦理；

6、負責內外部函文的簽發及租戶資料的整理和歸檔；

7、負責車輛出入證的辦理；

8、負責前臺其他業務，如裝修申請的受理，借還鑰匙等；

9、負責對大廈保潔衛生工作的例行監查；

10、及時完成上級領導臨時交辦的其它任務。

篇27：接待員崗位職責

1、受理電話、傳真、互聯網等不一樣形式的客房預訂，將訂房資料錄入電腦並傳達給相關部門和崗位;

2、嚴格遵守各項制度和操作程序;

3、爲客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間;

4、獨立安排散客或團隊的房間;

5、檢查當天團隊房號，並與房態覈實;

6、堅持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，並報告前臺領班;

7、認真細緻做好交接班工作，保證工作的延續性;

8、協助前臺收銀員爲客人做好結賬工作。

篇28：接待員崗位職責

1、負責公司會所商務禮儀接待服務的組織工作，按要求、規格完成接待任務。

2、認真做好接待區域的整理和佈置工作，堅持接待區域的良好環境。

3、根據茶葉的品質，選擇相適的水質、水量、水溫和沖泡器具，進行茶水藝術沖泡。

4、認真作好日常接待記錄，並在工作日結束前進行移交。

5、認真完成上級交辦的其它一切事務。

篇29：接待員崗位職責

1、負責接聽、記錄來電電話，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

3、堅持公司清潔衛生，展示公司良好形象。

4、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作。

5、負責辦公用品的購買和盤點工作，做好登記存檔。

6、不定時檢查用品庫存，及時做好後勤保障工作。

7、負責複印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

8、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

篇30：接待員崗位職責

1)嚴格遵守規章制度，堅持良好的儀容儀表，禮節禮貌；

2)負責崗位形象展示，按照禮儀要求以標準軍姿站崗值勤；

3)負責客戶的`接待和引導，熱情解答客戶提出的問題；

4)負責本崗位及周邊的安全防範工作；

5)負責維護樣板房內和公共區域的治安及設施設備的完好；

6)負責樣板房看樓電梯的秩序維護和環境清潔；

7)掌握電梯正確的使用方法和電梯運行狀態，進取配合電梯公司的維保工作；

8)維護並監督崗位、看樓通道及“樣板房”的環境清潔；

9)進取配合營銷部提出的其他要求。

【小編簡評】

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【網友評價】

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