營業員崗位職責

【導語】

營業員崗位職責 優選(範例20篇) 由本站會員“七月不上班”整理投稿精心推薦，小編希望對你的學習工作能帶來參考借鑑作用。

【目錄】

篇1：營業員崗位職責篇2：營業員崗位職責篇3：營業員崗位職責篇4：營業員崗位職責篇5：營業員崗位職責篇6：營業員崗位職責篇7：營業員崗位職責篇8：營業員崗位職責篇9：營業員崗位職責篇10：營業員崗位職責篇11：營業員崗位職責篇12：營業員崗位職責篇13：營業員崗位職責篇14：營業員崗位職責篇15：營業員崗位職責篇16：營業員崗位職責篇17：營業員崗位職責篇18：營業員崗位職責篇19：營業員崗位職責篇20：營業員崗位職責

【正文】

篇1：營業員崗位職責

1、營業前做好櫃檯，貨架，商品及地面等環境衛生，到達乾淨，整潔，玻璃明亮。

2、補充商品，將櫃檯上不足的商品補齊，並檢查櫃檯上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上橫，同時將顧客錯放在本條櫃的商品集中，待理貨員送回原櫃。

3、隨時作好爲顧客供給服務的準備，發現顧客有需要導購及服務的暗示時，應立即上前友善真誠地爲其供給各種服務。

4、努力提高自身業務水平，做到對所負責的每種商品的價格產地規格及特性都瞭如指掌。

5、交接班時，應對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情景，做到交接清楚，補貨無重複。

6、櫃檯到貨須認真清點驗收，及時上櫃，同時配合配貨員將上櫃後餘下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊。

7、營業中應隨時堅持櫃檯及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放零亂的現象。

8、檢查櫃檯及庫存商品數量是否充足，不足的須及時填寫“商品進貨申報表”通知業務補貨，做到所有商品無斷貨現象。

9、觀察銷售環境，注意防止商品被盜。如有可疑情景和突發事件，沉着冷靜，迅速通知保安和區域主管到場處理。

10、營業員必須堅守工作崗位，不得無故串崗，離崗。如有事離崗須向櫃組長及其他員工做好委託。

11、隨時堅持商品及環境的衛生。

篇2：營業員崗位職責

1、堅持臺席周圍的環境衛生。

2、有義務宣傳推廣公司的新業務。

3、儘可能的去幫忙用戶做力所能及的事情。

4、有義務解答用戶提出的業務相關的問題。

5、有義務維護公司形象。

6、做好現金卡品的資產安全，做到賬實相符。

篇3：營業員崗位職責

後面還有多篇營業員崗位職責！

1、堅守工作崗位，認真執行公司的各項規範、制度，嚴格遵守工作紀律，服從指揮調度；

2、嚴格按照行爲規範和服務禮儀的要求，堅持整潔的儀容儀表，並注意堅持服務前臺的整潔乾淨。

3、熟悉各種業務的辦理手續、操作規程、資費標準等，嚴格遵守服務規範、業務操作規範，迅速、準確地爲客戶辦理所需業務。對於大客戶要充分體現優先、優質的原則；

4、主動、耐心地對客戶提出的問題做出解釋，並幫忙客戶正確辦理業務；

5、進取主動地向客戶推介增值業務，如客戶需要，應耐心作詳細地介紹；

6、負責對客戶的信息及提議進行收集，並做好相應的登記。對工作中出現的棘手問題及時反饋，在不違反公司原則下最大限度地讓客戶滿意；

7、進取配合培訓工作，按時參加各項培訓，不得遲到或無故缺席，努力提高自身服務水平和業務技能；進取發揚團隊精神，向能者學習，向弱者施教，提高營業廳整體水平；

8、工作前必須提前做好各項準備工作，如發票整理、宣傳單擺放、找零備用金兌換等等，認真做好交接班工作，確保營業廳前臺工作有序進行；

9、及時瞭解並熟悉公司業務開展情景，參加班前班後會，將最新情景向當班人員說明並確保每位同事都清楚明白；[由本站網友投稿]

10、當班人員下班後必須及時覈對各類卡的銷售、庫存及營收款項是否一致，並且做好相關記錄；並做收尾工作、在《營業員收尾工作確認表上簽字》

11、認真完成每班的報表統計、資料覈查工作，做到日清日結，並及時交給相關統計人員；

12、認真做好唱收唱付的營收款工作，保證資金的安全性和完整性，及時將當班所有營業款項交付上級；

13、進取參加營業廳組織的各項團體活動，對營業廳各項工作提出合理化提議。

14、參與區域化服務營銷所需的其他工作。

15、負責貴賓室服務的營業員，除了上述職責外，還承擔以下職責：

（1）負責本區域內個人大客戶的服務工作；

（2）負責在營業廳辦理預約銷戶或正式銷戶的高價值客戶和VIP客戶的挽留工作；

（3）負責本營業廳區域內的鑽石卡、金卡會員的主動服務工作；

（4）負責受理由10086熱線和大客戶經理轉來的個人大客戶的預辦業務；

（5）負責區域內競爭對手的個人大客戶服務營銷信息的收集和彙報工作。

16、負責集團客戶專區專席服務的營業員，除了上述職責外，還承擔以下職責：

（1）負責本區域內集團客戶的集團業務受理；

（2）負責本區域內集團客戶關鍵人（包括集團客戶關鍵人物、集團聯絡員、集團業務經辦人）的服務；

（3）負責受理由10088集團客戶熱線和客戶經理轉來的集團客戶的預約業務；

（4）負責在營業廳集團客戶專區專席辦理預約銷戶或正式銷戶的集團客戶關鍵人的挽留工作；

（5）負責區域內競爭對手的集團客戶服務營銷信息的收集和彙報工作。

篇4：營業員崗位職責

1、負責賣場商品的美觀陳列。

2、負責賣場所轄區域的衛生清潔，引導顧客遵守賣場公共秩序。

3、負責賣場商品的物價標識維護和更換。

4、負責對賣場商品的品質檢查，控制商品在保質內。在保質期超出後13的商品要以書面形式上報給賣場經理，再由賣場經理以同樣的方式報告給採購及時作來源理；

5、負責所管轄櫃組內商品的訂貨、退貨、換貨工作，保修工作

6、負責對櫃組內商品中不合格品、報損商品、殘次品的書面形式的登記。

7、熟悉相關產品知識，供給顧客產品諮詢和相關服務。

8、負責貨架排面整理，要貨、補貨、防損控制等工作。

9、配合公司定期與不定期的盤點工作。

10、絕對服從公司領導安排。

篇5：營業員崗位職責

1、負責藥品銷售及顧客服務工作

2、負責藥品的保管、養護、陳列等工作

3、負責藥品出入庫的入卡、銷卡登記

4、負責藥品的盤點工作

5、定期對藥品的質量盤查

6、處理顧客投訴、妥善解決糾紛

7、完成領導交辦的工作

篇6：營業員崗位職責

一、門店營業員應認真學習藥品經營和管理方面的法律法規，熟悉和了解GSP條款及操作方法。嚴格遵守公司制定的質量管理制度，聽從店長工作分配，依照《連鎖門店服務質量管理制度》來規範自我的行爲，全心全意地爲顧客供給滿意和優質的服務。

二、嚴格按藥品分類管理原則陳列藥品，擺放整潔，標識清晰，準確標明品名、產地、規格、價格等，方便顧客選購。

三、銷售和調配藥品要正確介紹藥品的功能、用途、用量、禁忌、注意事項等，不誇大和誤導顧客。

四、認真執行處方藥銷售管理規定，按規定程序和要求做好處方藥的配方，發藥工作。

五、嚴格按拆零藥品銷售程序銷售拆零藥品。

六、顧客反映用藥後出現不良反應的情景應收集和記錄，並按《藥品不良反應報告制度》的要求將收集的相關記錄及時交質管員處理。

七、做好相關統計記錄，記錄字跡端正準確。

八、做好營業場所包括貨櫃、貨架、設備、用具等清潔衛生工作。

篇7：營業員崗位職責

1、負責賣場商品的美觀陳列。

2、負責賣場所轄區域的衛生清潔，引導顧客遵守賣場公共秩序。

3、負責賣場商品的物價標識維護和更換。

4、負責對賣場商品的品質檢查，控制商品在保質內。在保質期超出後13的商品要以書面形式上報給賣場經理，再由賣場經理以同樣的方式報告給採購及時作來源理；

5、負責所管轄櫃組內商品的訂貨、退貨、換貨工作，保修工作

6、負責對櫃組內商品中不合格品、報損商品、殘次品的書面形式的登記。

7、熟悉相關產品知識，供給顧客產品諮詢和相關服務。

8、負責貨架排面整理，要貨、補貨、防損控制等工作。

9、配合公司定期與不定期的盤點工作。

10、絕對服從公司領導安排。

篇8：營業員崗位職責

任職資格：

1、良好的服務態度，出色的銷售技巧。

2、有較強的學習及領悟本事，工作勤奮務實。

3、工作進取、忠於職守。

4、保護公共財產，避免事故發生。

日常工作準備

1、營業員於上午8：40分以前打卡考勤，之後換好工裝、佩帶胸牌。

2、營業期間，主動熱情招待顧客，提升服務態度，確保服務質量。

3、中午交接班時，要認真、準確填寫《工作交接表》，協助接班人員作好對帳工作，保證帳實相符。

4、顧客少時，做好商品陳列和區域衛生。

權限：

1、櫃組內貨品陳列、維護、銷售權。

2、每月貨品盤點對帳權。

作息時間安排及考勤制度

1、商場店以商場具體營業時間爲準，員工要嚴格遵守商場的作息時間。

2、如遇公司臨時調整作息時間，應以當時調整的具體作息時間爲準。

3、公司實行打卡制度，員工應在指定時間內打卡上下班。

4、員工必須親自打卡，若替人打卡，打卡者及被打卡者均應按公司規定予以罰款。

篇9：營業員崗位職責

一、按照規定正確辦理各種郵政業務。

二、主動熱情地接待用戶，進取宣傳業務，耐心解答用戶的詢問。

三、貫徹執行各項規章制度、資費標準和郵政營業服務承諾及操作處理規定。

四、準確投交各類郵件，做好各類郵件、匯票催領工作，做好窗投郵件銷號，平衡合攏工作，妥善保管庫存郵件，及時處理退回和逾期未領郵件。

五、認真做好營業款、匯兌款、報刊款等款項的日終結算，及時上繳，報送稽覈，並正確填報各項業務表報和按時理訂歸檔業務檔案。

六、妥善保管各類郵件、票券、空白匯票、空白收據、現金及其郵政業務單據。管好用好營業生產工具和業務用品。

七、堅持營業場所整潔，注意局容局貌，做到禮貌生產。

篇10：營業員崗位職責

1、員工上班期間必須穿工裝，要堅持工裝的乾淨、整潔、不得有污漬、油漬、缺扣現象。

2、員工着工裝時應本着自然大方的原則，着裝不得內長外短、褲角內側外翻、捲袖頭、佩戴裝飾性掛件等。

3、工作鞋以輕便、宜於活動爲原則，不許穿着樣式古怪、行動不便利的鞋，提倡員工穿運動鞋或休閒鞋，在崗期間必須穿襪子。

4、頭要梳理整齊，堅持乾淨整潔，不染怪顏色、不留怪髮型。

5、男營業員的頭髮不可過長，要求前不遮眉、後不壓領、不留大鬢角。

6、女營業員的短髮要梳理整齊，長髮過肩要束起，前額留海不可過長，不準戴誇張性頭飾。

7、女營業員上崗時化彩妝，不允許濃妝豔抹，不允許使用怪色眼影、怪色口紅。

8、男營業員必須每日剃鬚，堅持面容清爽乾淨。

9、營業員手部要時常堅持清潔，不佩帶誇張手飾及飾物，不留長指甲，女營業員不塗怪色指甲油。

10、上班時不允許戴耳環，女營業員可戴一對小耳釘。

11、營業員上崗時要求於左胸上配戴公司統一胸牌，不得串戴他人胸牌。

12、要妥善保存自我的胸牌，不得塗改、污損，不得添加任何標誌。胸牌如丟失，及時上報公司行政部，並辦理補牌手續。

13、營業員辦理離職手續時，須將胸牌交回公司人力資源部。

14、營業員上崗時要精神飽滿、舉止得當，有青春運動氣息。

15、站姿要求：頭正、頸直、挺胸、雙眼平視、面帶微笑，雙手自然下垂。

16、不得在顧客面前做不雅觀的動作，如：打哈欠、挖鼻孔、掏耳朵、打噴嚏等。

17、幫忙顧客拿商品時，要清拿清放，失手時要向顧客點頭微笑。

18、顧客離開時要微笑送別。

19、展示商品、將商品遞給顧客時要用雙手。

20、要幫忙顧客試穿、試用商品，同時提醒顧客看管好自我的物品。

21、主動幫忙顧客包裝好商品，提醒顧客拿好商品及隨身物品。

22、公司不允許代顧客交款，如爲顧客代交款出現任何問題由代交人自負。

23、營業員接待顧客時，要使用禮貌用語，做到三聲服務，即：來有迎聲，中間有介紹聲，去有送聲。

24、不允許用教訓和命令的語氣與顧客講話。

25、熟練的掌握商品知識，包括瞭解商品的名稱、編號、品牌、規格、價格、品牌文化、科技含量、存放地點、存放數量、使用方法、售後注意事項、簡單的產品保護、維修知識等相關資料。

篇11：營業員崗位職責

職位描述：

1.堅持賣場衛生，維持貨品整齊有序。

2.熟練操作收銀系統，以及會員信息操作。

3.熱情親切接待顧客，堅持微笑，及時解答顧客的疑問，消除顧客的疑慮。

4.及時查看賣場商品相關信息，保證賣場零破損、無過期商品。

5.及時委婉的制止顧客吸菸現象。

6.及時補充貨架上的商品。

職位要求：

1.具有良好的職業道德和素質，思維活躍。

2.着裝整齊，化淡妝，留短髮。

3.具有團隊合作精神，進取進取，工作認真，對待顧客熱情周到。

4.具公關本事，能夠維護店鋪形象和聲譽。

5.具有較強的銷售技巧，有相關市場推廣經驗優先。

篇12：營業員崗位職責

崗位職責：

1、負責門店日常接貨、理貨、發貨；

2、遵守門店規章制度和業務服務流程，配合門店活動策略做好門店周邊的推廣和引導；

3、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感；

4、運用禮貌語言，爲客人供給優質服務；

5、配合店長工作，服從其或以上領導指揮，團結及善於幫忙同事工作。

任職資格：

1.大專以上學歷；

2、有餐飲零售經驗者，可優先研究以儲幹錄用；

3、年齡18-30歲，身體健康，品行端正，能吃苦耐勞。

篇13：營業員崗位職責

崗位職責：

1.接待顧客諮詢，給顧客講解釣魚相關產品並達成銷售；

2.完成商品的來貨驗收，上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常工作；

3.完成顧客交待的其它相關工作，綁魚鉤，配魚食等（可培訓）；

4.完成需要協助處理的其它工作；

任職要求：

1.性別：不限，年齡：25-45歲，身體健康；

2.中專及以上學歷，有駕照優先；

3.有相關漁具業工作經驗或釣魚愛好者優先研究；

4.有耐性，具有較強的溝通及服務意識，工作細緻，認真，職責心強，吃苦耐勞；

工作時間：早9：00-晚6：00單休；全勤獎；年假；

篇14：營業員崗位職責

1、能夠獨立對接客戶、具備開拓客戶本事；

2、零售店收銀、接待顧客、銷售、商品陳列、清潔等；

3、有很好的溝通、理解、學習本事；

4、頭腦靈活，思維清晰，表達本事強，協調團隊很好的配合，執行力強。

5、有親和力

6、可根據個人興趣將來從事商品管理或店面管理崗位

篇15：營業員崗位職責

1、對市場有正確的瞭解與認識。

2、有較強的市場嗅覺，敏銳觀察市場把握動向，瞭解客戶需求。

3、維護客戶資源，樹立公司形象。

4、有良好的溝通本事，樂觀開朗進取向上。

5、具備必須的學習本事，有較強的適應性。

6、以身作則，嚴格履行崗位職責，進取配合上級工作。

7、在工作中積累經驗，提高自身業務本事，有強烈的職責心、進取心。

8、針對日常工作中出現的問題，及時向當班負責人彙報，並適當提出改善意見及方案。

9、服從安排，部門定向培養、公司實行重點培養。

10、負責指定領域的銷售、市場開發、客戶維護等日常工作。

11、堅持良好的心態和專業規範的行爲，提升企業及其產品的美譽度和顧客滿意度。

篇16：營業員崗位職責

崗位職責：

1、接待顧客的諮詢，瞭解顧客的需求並達成銷售；

2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目覈對等工作，按規定完成各項銷售統計工作；

3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作；

4、做好所負責區域的衛生清潔工作；

5、完成上級領導交辦的其他任務。

任職要求：

1、有銷售工作經驗者優先；

2、具有較強的溝通本事及服務意識，吃苦耐勞；

3、年齡16-35歲，身體健康。

4、會開車，C1及以上駕駛證

篇17：營業員崗位職責

1、全面主持體驗店內的管理工作，配合公司的各項營銷策略的實施

2、執行公司下達的各項任務；

3、監督指導商品的陳列、壞損替補等工作；

4、監督門店內外的清潔衛生，負責安全保衛、防火等作業管理；

5、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾；

6、負責門店的所有報表管理，並及時上傳至公司。

篇18：營業員崗位職責

崗位職責

1、接待顧客的諮詢，瞭解顧客的需求並達成銷售；

2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目覈對等工作，按規定完成各項銷售統計工作；

3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作；

4、做好所負責區域的衛生清潔工作；

5、完成上級領導交辦的其他任務。

任職資格

1、高中以上學歷；

2、有相關工作經驗者優先；

3、具有較強的溝通本事及服務意識，吃苦耐勞；

4、年齡18-35歲，身體健康。

篇19：營業員崗位職責

工作職責：

-始終提高最高標準的客戶服務體驗，經過幫忙顧客選擇適宜產品，供給優質的產品設計理念

-完成店鋪指定的銷售目標

-根據陳列標準進行日常貨品陳列維護，參與品類庫存管理，遵循店鋪銷售流程

-具有專業的銷售技巧

-進取主動參與店鋪活動同事相處融洽並適應團隊合作

要求：

-2年或以上的零售經驗

-具備品牌服飾或相關零售行業經驗爲佳

-具有良好的表達溝通本事

-對零售有強烈的熱忱和服務意思

-工作具耐心和仔細，需有團隊精神吃苦耐勞具備強力的職責心

-進取樂觀的態度並樂於學習

-有時尚搭配概念並對其充滿活力

-男女不限，氣質形象佳

篇20：營業員崗位職責

崗位職責：

1）完成賣場年度銷售任務；

2）賣場年度推廣計劃的實施

3）配合公司營銷計劃的執行

3）公司客戶信息數據庫完善

4）蒐集、整理、填寫客戶數據

5）客戶關係維護

6）客戶運營管理的推廣

7）蒐集、整理客戶反饋意見

8）部門制度及工作流程的實施

9）部門年度工作計劃的制定及實施

10）部門業績考覈辦法的制定及實施

11）部門年度培訓計劃的制定及申報

12）執行公司品牌推廣計劃

13）推廣及維護公司品牌形象

主營表、旅遊紀念品、模型、軍旅文化用品；

任職要求

1、可快速熟練掌握店鋪商品知識、銷售技巧及店鋪服務規範；2、接待顧客熱情禮貌；3、負責店鋪商品管理；4、做好所負責區域的衛生清潔工作；5、勤奮好學、勇於挑戰；6、性格開朗；7、有職責心；8、具有銷售經驗；9、有賣場促銷導購工作經歷者優先；10、五官端正，形象可佳。

薪資結構：底薪+提成+餐補，轉正上五險。

【小編簡評】

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【網友評價】

對於我做一些事情有很多啓發。