質量管理制度 彙總(範本10份)

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【目錄】

篇1：質量管理制度篇2：質量管理制度篇3：質量管理制度篇4：質量管理制度篇5：質量管理制度篇6：質量管理制度篇7：質量管理制度篇8：質量管理制度篇9：質量管理制度篇10：質量管理制度

【正文】

篇1：質量管理制度

一、項目建設堅決貫徹執行國家頒佈的各種質量管理文件、規程、規範和標準，牢固樹立“百年大計，質量第一”的思想，宗旨是優質、安全、高效至上。

二、項目要保證工程質量，由分管副總經理、項目技術負責人和安檢部組成的質量安全體系，專人負責施工質量、現場監督和檢測及覈驗記錄，並認真做好施工記錄和隱蔽工程驗收簽證記錄，整理完善各項施工技術資料，確保施工質量貼合國家規範要求。

三、進行經常性的工程質量知識教育，提高操作人員技術水平。實行施工、檢驗、監管現場三同時制度，到關鍵部位時，公司相關領導和項目技術負責人、質量檢查員以及職能部門到現場進行指揮和技術督導。

四、施工現場工程質量管理，嚴格按照施工規範要求層層落實，保證每道工序的施工質量貼合驗收標準。堅持做到每個分項、分部工程施工質量自檢自查，嚴格執行“三檢”制度；不貼合要求的不處理好決不進行下道工序的施工，實行“質量一票否決”制。

五、隱蔽工程施工前，經自檢合格後報監理公司查驗，經監理工程師查驗合格後及時辦理隱蔽工程驗收簽證，方可進入下道工序的施工。

六、嚴格把好材料進出質量關，所有材料、配件、設施使用前必須獲得職能部門檢測同意或標定，不合格的材料不準使用，不合格的產品不準進入施工現場。工程施工前及時做好工程所需的材料複試，材料沒有檢驗證明，不得進入隱蔽工程的施工。

七、建立健全工程技術資料檔案制度，專人負責整理工程技術資料，認真按照工程竣工驗收資料要求，根據工程進度及時作好施工記錄、自檢記錄和隱蔽工程驗收簽證記錄。將自檢資料和工程質量控制資料分類整理保管好，隨時理解上級部門的檢查。

八、對違反工程質量管理制度的人，將按不一樣程度給予批評處理和罰款教育，並追究其職責。不達標不予簽證、付款。對發生事故的當事人和職責人，將按上級有關規定程序追究其職責並做來源理。

1、圖紙會審設計變更制度

一、工程實施工前必須對設計供給的圖紙進行圖紙會審，由公司按分類組織進行，具體由分管領導組織，項目部負責人與相關技術人員、工程監理、設計單位和有關各方一道查閱熟悉圖紙、瞭解圖紙中存在的問題，提出圖紙會審意見。

二、圖紙會審應做好記錄，由分管領導和項目部組織會審單位，會審提出的問題及時解決，並詳細記錄，寫成正式文件(必要時由設計單位另出修改圖紙)，監理(建設)單位、設計單位、施工單位的代表和技術負責人均應簽名蓋章認可，列入工程檔案。

三、在施工過程中，無論建設單位還是施工單提出的設計變更都要填寫設計變更聯繫單，經設計單位和監理和項目部技術負責人和經理簽字同意後，方可進行後續實施。

四、如果設計變更的資料對建設規模、投資、工藝、質量、安全等方面影響較大的，必須由公司審批後報送相關主管部門覈准。

五、所有設計變更資料，包括設計變更聯繫單，修改圖紙均需文字記錄，納入工程檔案。

2、崗位培訓制度

一、培訓工作力求做到“三化三實”即“多樣化、規範化、科學化”和“實際、實用、實效”。做到需要和常態化。

二、項目部應根據培訓計劃及職工的排班情景，有針對性的科學安排培訓。職工應按時參加培訓。

三、每次課程結束後，項目部將安排考試。考試的形式爲書面答卷結合口頭問答及崗位抽查。崗位抽查指項目部就所講授的培訓資料是否被學員運用到實際工作中進行隨機考覈。

四、凡每次考試不及格者，不得上崗。待重考合格後，重新上崗。考證優秀者將視情景予以獎勵。

3、工程技術複檢制度

技術複覈是保障，根據單位工程具體情景，下列必須複覈:

一、放線、定位、基槽(坑)、標高、標深、消防間距、焊接、吹掃、探傷、回填、試壓、堡坎護坡、指示燈、壓力錶。管溝的標高、開挖、回填，管道焊接、陰極保護、斷面尺寸，全部要達標貼合設計規範。

二、設備招標、合格證、安裝、調式、說明、修正、使用規範、技術參數、都要貼合行業規範，有關附件必須齊全。

三、預製構件、預埋件、預留孔、保護套、地埋管、沙墊、砼、砂漿配合比(作爲計量資料)要貼合標準。

四、關係到結構安全和使用功能的項目。

技術複覈後，施工員應立即填寫複覈記錄和自複意見，關鍵部位要拍照，報監理(建設)單位複覈認可、要經分管副總覈實。

4、技術交底制度

一、堅持以技術提高來保證施工質量的原則，每個工曠、每道工序、每個環節、每個結構施工前，項目部(分公司)必須進行技術交底。[由本站網友投稿]

二、項目工程師或技術負責人對施工員、質檢員、安全員及施工管理有關人員進行技術交底，明確關鍵性的施工問題，主要工種工程的施工方法和控制要點、採用技術文件、檢測要求以及安全技術要點。

三、施工員對班組長進行技術交底，明確圖紙要求，採用作業指導書，施工方法要點，技術措施要點，質量標準要求，安全生產禮貌施工要點。

四、班組長對作業班組進行技術交底，結合具體操作部位，明確各部位的操作要點，技術要點、質量要求，安全禮貌施工要求以及崗位職責。

五、各級技術交底以口頭進行，並有文字記錄，參加交底人員履行簽字手續，技術措施不當或交底不清而造成質量事故的要追究有關部門和人員的職責。

5、隱蔽工程驗收制度

一、工程完工後無法進行檢查的那一部分工程，異常是重要結構部位及有關特殊要求的部位，工程部和副總經理都要督促資料員現場管理進行隱蔽工程驗收。

二、分項工程施工完畢後，應由副總經理和工程部及施工員會同質檢員進行自檢，並簽發隱蔽工程驗收記錄，在指定日期內，由監理(建設)單位、設計單位籤具驗收意見。

三、隱蔽工程在未進行驗收前，不得進行下道工序施工，若有違反驗收制度，造成返工損失時，應追究有關部門和人員的職責。

四、管道無損探測由有資質專業單位負責，檢測報告和隱蔽工程驗收單位由工地資料員保管，竣工整理成冊，納入工程檔案。

6、材料採購、檢驗、管理制度

一、材料進場必須有材料員、質檢員、工程部門負責人到場進行驗收，做好進貨檢驗記錄。

二、鋼管、接頭、表閥、材料等原材料進場應有出廠合格證和質量保證書，還應及時做材料標識和複試工作。不合格材料由材料員工程部門負責人與供貨方交涉，辦理退貨、調貨、索賠工作。

三、各種材料的領用，發放必須持有工程部簽發的材料領用單後，副總經理批字，倉庫保管員方可發放有關材料。

四、各種材料進場後至使用前均要掛設過程標識，明確檢驗狀態，證明該批材料是否爲待檢品、不合格品或合格品，以便使用。

五、倉庫保管員應根據不一樣材料分類堆放，並根據不一樣性質做好防水、防火、防潮、防熱等保護工作，易燃、易爆物品應有專門倉庫、專人保管、登記和領用。

7、工程質量“三檢”制度

一、自檢:

操作人員在操作過程中必須按相應的分項工程質量要求進行自檢，並經班組長驗收後，方可繼續進行施工。

施工員應督促班組長自檢，爲班組創造自檢條件(如供給有關表格、協助解決檢測工具等)要對班組操作質量進行中間檢查。

二、互檢:

工種間的互檢，上道工序完成後下道工序施工前，班組長應進行交接檢查，填寫交接檢查表，經雙方簽字，方準進入下道工序。

上道工序出成品後應向下道工序辦理成品保護手續，而後發生成品損壞、污染、丟失等問題時由下道工序的單位承擔職責。

三、專檢:

所有分項工程、隱檢、預檢項目，必須按程序，作爲一道工序，邀請專檢人員進行質量檢驗評定。

8、管溝開挖回填、管道試壓制度

一、管溝開挖、回填必須按指定專人負責指導，嚴格按圖紙和規程要求執行。

二、尺寸、數量、填沙和高、寬度、必須嚴格執行工程質量施工與驗收規範的規定，不得偷工減料。回填後的復耕和護坡堡坎要有利農田和管道保護。

三、管溝開挖、回填和護坡堡坎要作好隱蔽記錄，並在監理(建設)單位見證人的監督下現場負責人和施工方同時簽字負責，收集資料準確無誤。

四、管道試壓前必須在技術負責人指導下，搞好吹掃，強度試呀壓時，先行報告公司技術監督、安全管理、消防和特種壓力管理部門、監理(建設)單位和設計單位，現場共同進行，並做好記錄。到達壓力等級合格後方能投入使用。

五、管道試壓不合格或有漏氣，及時減壓修復再複試，合格後由各方面參檢負責人簽字匯合技術資料彙總成冊。

9、分項、分部(子分部)工程驗收評定製度

一、施工過程中必須對分項工程進行質量驗收評定，由項目技術負責人會同質檢員、班組長參加驗收評定，並做好記錄簽字。不合格者應予返工。

二、分部工程完工由項目技術負責人會同施工員、質檢員進行分部工程驗收，檢查分項工程驗收資料，根據資料給予評定後報監理(建設)單位驗收評定。

三、基礎工程、主體結構工程(可分層段)經項目部(分公司)驗收評定後，經公司質量科驗收簽章後，報監理(建設)單位驗收評定。

四、單位(子單位)工程到達竣工標準後，由項目部(分公司)將全套工程技術文件上報公司質量科審覈，覈定工程質量自評等級，經公司總經理、總工程師審定並簽章後報監理(建設)單位覈查。

篇2：質量管理制度

服務質量管理制度

第一章：總則

爲規範快遞服務行爲，確保快遞服務質量，提高客戶的滿意程度，樹立企業良好的社會形象從而創立企業服務品牌，特制定本制度。

第一條：客戶滿意度是公司生存與發展的支柱，向客戶供給滿意的服務既是公司自身發展的基本策略，也是公司必須承擔的職責，更是社會和行業發展的必然，持續提高服務水平和服務質量是公司經管理的重要工作之一。

第二條：公司奉行“以客戶滿意度爲衡量標準，用優質並具特色的服務滿足客戶期望，樹立快遞第一服務品牌”的服務宗旨，把“客戶滿意”作爲公司管理活動的終極目標。

第三條：在滿足國家法律法規和地方政府行業管理要求的前提下，公司將致力於形象品牌建設，爲客戶供給安全、便捷、高效、滿意的快遞服務。

第四條：本制度適用於公司營運及營運管理崗位的全體員工。

第二章：服務質量規範

第一條：公司在充分認識快遞行業特點併兼顧其他行業要求的基礎上，制定了服務質量標準。服務質量標準包括了管理人員服務標準、快遞從業人員服務標準和運輸機動車輛規範，爲規範化服務供給共同執行的藍本。

第二條：經營管理人員服務質量標準應做到：公正廉潔、誠信務實讓快遞人員放心；熱情禮貌、語言規範讓快遞人員舒心；及時高效、傾力而爲讓快遞人員稱心；急之所急、想之所想讓快遞人員安心；人本關懷、溫馨入微讓快遞人員順心。

第三條：快遞從業人員基本要求：

一、儀態端莊，舉止大方，衣着整潔，髮型樸實。

二、按規定着工裝，女性束髮。

三、語氣和藹可親，語言禮貌禮貌。

四、快遞人員應使用規範禮貌用語：

“您好！我是xx快遞公司的，您的xx快件已到，請問今日有時間接收嗎？”、“請問什麼時候上門方便？”、“請仔細查收你的快件！”、“對快件有疑問請撥打xxxxxxx”、“再見！”。

第四條：快遞人員在服務過程中不發生以下所列行爲：

一、與顧客約定好時間，卻不按時到達，也沒有及時與顧客聯繫的。

二、在送（收）上門過程中私自收取顧客加急費。

三、在送（收）過程中私吞顧客贈品。

四、在送件過程中，沒有等顧客檢查完快件就離開的。

五、在送（收）過程中對顧客言語不禮貌的，以及與顧客發生爭執的。

第五條：熱情服務，細緻周到。

一、主動解決顧客在送（收）快件後的疑慮。

二、按照顧客要求的時間準時到達，並安全送（收）快件。

三、快遞人員上門時自帶鞋套和水杯，做到不給顧客增添任何麻煩。

四、因故不能按時到達顧客指定地方的，要提前給顧客打電話或另約時間，以免顧客等待。

第六條：誠信服務，童叟無欺。

一、主動了解顧客對服務的需求和期望並儘量予以滿足，因客觀原因不能滿足時，應與顧客溝通，說明原因，提出合理提議，引導“服務供給”與“顧客期望”達成一致。

二、主動告知行業關於由顧客支付服務過程中可能發生的費用的規定。

三、選擇最有利於顧客送（收）件的收費方式，告知顧客並徵得顧客的同意。

四、按規定或約定收取送（收）費，自覺主動出具發票。

五、在送件過程中，要主動要求顧客清點所收的快件（貨物），對於代收款的客戶，要當面給顧客驗貨，若有贈品要明白的告知顧客，在顧客無疑問的情景下，方可收款離開。

六、在送代收款顧客的時候，若有顧客在驗貨後因爲質量問題拒不付款的情景，不可與顧客發生爭執。

第七條：禮貌服務，禮貌待客。

一、當非主觀原因使服務供給不能滿足顧客訴求時，須如實告知，求得諒解，並友好協商變更服務方案。

二、冷靜對待矛盾或糾紛，耐心聽取顧客意見，以誠懇的態度，從和諧穩定大局出發做好解釋工作，不激化矛盾。

第八條：特色服務、創立品牌

一、執行預約服務時應嚴守時間並在規定時間內耐心等候。

二、瞭解快遞行業的相關知識，在顧客有需求時向其講解。

三、掌握向不一樣顧客供給差異化服務的技能。

第九條：快遞車輛服務質量標準：

一、車身（包括前後保險槓）顏色鮮亮、無明顯擦痕，漆面無脫落或單點脫落但面積不超過1cm2，線條和車門字跡清晰、無缺損。

二、機蓋中央黏貼專用圖案標誌平整、無卷邊、無破損。

三、儀表板、內飾板、頂棚、後隔物板完好無傷損且潔淨無積塵。

四、車輛技術狀況良好，安全設施有效。

第二章：服務質量控制

第一條：服務質量控制的目的是確保貫徹公司“安全快捷滿意，誠信規範溫馨，確保顧客滿意，追求持續改善”的質量方針。

第二條：公司建立分管副總經理負責、安營部經理執行、辦公室主任監督、後勤保障部經理、人力資源部經理協助的服務質量監督管理體系，對服務策劃、服務評審、服務供給、服務監督的全過程進行管理和控制。

第三條：服務質量監督管理體系各職能單元履行如下職責：

1、分管副總經理負責動態地組織調查顧客期望、評審顧客要求、制定服務標準、分析反饋信息，監督糾正措施的執行，保證體系協調運轉。

2、安營部負責貫徹服務規範、監控服務供給過程、執行督察制度和糾正措施、評定快遞員服務質量等級。

3、客戶服務部負責調查顧客期望、擬定服務質量信息調查方案、收集分析服務質量反饋信息、受理處置顧客投訴、實施服務需求和服務質量評審、提出改善提議、評價並改善辦公環境和秩序。客戶服務服務部

4、後勤保障部負責供給快遞運輸車輛技術狀況堅持、車輛故障或事故救援、車容車貌整改等服務支持。

5、人力資源部負責瞭解培訓需求、擬定並執行培訓計劃、驗證培訓效果。

第四條：公司各崗位尤其是監控崗位管理人員應忠於職守、嚴守崗位、切實履行職責，按照規範要求做好快遞員的服務工作和服務質量監督管理工作，按照工作流程及時高效地處置服務過程中發生的問題。

第五條：公司相關部門應密切配合組成聯合稽查組定期就快遞員的執行規範情景進行全面檢查，檢查結果如實記錄、分類整理作爲快遞員考評和評價管控手段適宜性的基礎數據。

第六條：公司對快遞員的服務質量狀況實行等級管理，安營部依據相關記錄對快遞員的服務狀況進行評價，確定快遞員的服務質量等級，等級由高到低分爲A、B、C三級。服務質量等級爲動態管理，與之相對應的獎懲從《快遞員管理制度》相關條款之規定。

第三章：持續改善

第一條：公司辦公室應關注服務過程，抓點帶面，經過公司網站、信息、內部刊物、行業刊物、宣傳欄等載體及時表揚先進、暴露不足，營造並堅持進取向上的企業文化氛圍，激勵員工創優爭先。

第二條：辦公室及人力資源部、客戶服務部、信息服務部等相關部門要根據不一樣時期的實際情景進取策劃、認真組織相應的活動，以堅持公司的活力和推進服務質量的持續提高。

第三條：客戶服務部要擬定切實可行的服務質量信息調查方案並會同信息服務部予以實施。信息調查的時間間隔應能滿足公司及時獲取階段性服務質量反饋信息的需要。

第四條：公司設專人值守公司公衆網站的公開論壇，進行開放式交流溝通並篩選歸納出有效信息以供製定改善措施的參考。

第五條：建立隊務會和公司工作例會制度，在不一樣層面上供給內部交流溝通、互教互學的平臺。各級管理者要開動腦筋充分利用這個平臺，到達提升整體服務質量水平的目的。

第六條：人力資源部要發揮主觀能動性，深入營運一線去發現培訓需求，在分析的基礎上根據實際情景組織實施針對性培訓滿足這種需求，並驗證培訓效果。

第四章：其他

第一條：在環境條件發生變化或經過正規評審確認存在缺陷的情景下，經總經理批准可作修訂。

第二條：本制度資料與國家法律、地方法規和行業規定相沖突的，從其規定。

第三條：本制度由公司總經理辦公室負責解釋。

第四條：本制度自公佈之日起實施。

篇3：質量管理制度

後面還有多篇質量管理制度！

施工現場質量管理制度

施工現場質量管理應有相應的施工技術標準，健全的質量保證管理體系，施工質量檢驗制度和綜合施工質量水平評定考覈制度。

工程質量控制應按下列規定執行:

1、必須堅持“百年大計，質量第一”的方針，牢固樹立“安全第一、質量第一、信譽第一”的思想，千方百計把工程質量抓上去；

2、建築工程採用的主要材料、半成品、成品、建築構配件、器具和設備應進行現場驗收，凡涉及安全功能的有關產品，應按各專業工程質量驗收規範規定的進行復檢，並應經監理工程師(建設單位技術負責人)檢查認可；

3、必須對施工人員進行質量技術、施工規範、施工工藝等標準進行交底工作；

4、建立、健全質量管理體系，主管技術負責人親自主抓，各部門分工負責的原則；

5、建立施工質量檢驗制度，在施工中必須堅持執行三檢制度(自檢、交接檢、專檢)；

6、工程質量檢查人員，按設計圖紙及施工規範、施工工藝行使檢查權，對不按要求施工的有權提出整改意見，對拒不執行者有權勒令其停工或清退出場；

7、實行質量例會制度、月評制度，質量與經濟掛鉤制度，使工程質量管理制度不斷完善，提高整體素質和經濟效益，促使工程構成一個有機的整體；

施工現場的質量檢查制度

質量檢查是質量管理的重點，也是工長實行有效質量管理手段之一，所以必須到達如下要求:

1、施工前準備工作檢查，包括:現場條件、施工人員配備、設備完好情景和技術水平、材料的質量等，各部門進取努力完善滿足施工的準備工作；

2、開始施工時，施工員及施工管理人員必須親臨施工現場，對操作者進行施工前的工程質量、施工工藝、施工方法等進行一次技術質量、安全交底工作；

3、施工中進行各工序之前定期檢查，主要部位重點檢查，實行原材料檢查制度，各階段檢驗制度，抽檢項目檢查制度等，並要實行例會制度，月評制度，質量與經濟掛鉤制度，做好質量檢查監督工作；

4、單項工程施工完成後，必須進行專職檢查並做好記錄，對不合格的部位提出整改意見、處理方法等措施進行返修；

5、對建築成品進行保護，制止違章、破壞行爲；

6、對建築材料、半成品、成品、構配件進入現場，要及時檢查、覈對、驗收，必須是合格產品，否則不許驗收；

7、工程竣工後，要與技術負責人進取配合，做好交工前的一切準備工作，供給完備的技術檔案等技術資料，建立完善質量合格的單位工程。

篇4：質量管理制度

質量安全生產管理制度

一、施工現場工程質量管理制度

1、項目建設堅決貫徹執行國家頒佈的各種質量管理文件、規程、規範和標準，牢固樹立“百年大計，質量第一”的思想，宗旨是優質、安全、高效至上。

2、項目要保證工程質量，由項目技術負責人和安檢部組成的質量安全體系，專人負責施工質量、現場監督和檢測及覈驗記錄，並認真做好施工記錄和隱蔽工程驗收簽證記錄，整理完善各項施工技術資料，確保施工質量貼合國家規範要求。

3、進行經常性的工程質量知識教育，提高操作人員技術水平。實行施工、檢驗、監管現場三同時制度，到關鍵部位時，公司相關領導和項目技術負責人、質量檢查員以及職能部門到現場進行指揮和技術指導。

4、施工現場工程質量管理，嚴格按照施工規範要求層層落實，保證每道工序的施工質量貼合驗收標準。堅持做到每個分項、分部工程施工質量自檢自查，嚴格執行“三檢”制度;不貼合要求的不處理好決不進行下道工序的施工，實行“質量一票否決”制。

5、隱蔽工程施工前，經自檢合格後報監理公司查驗，經監理工程師查驗合格後及時辦理隱蔽工程驗收簽證，方可進入下道工序的施工。

6、嚴格把好材料進出質量關，所有材料、配件、設施使用前必須獲得職能部門檢測同意或標定，不合格的材料不準使用，不合格的產品不準進入施工現場。工程施工前及時做好工程所需的材料複試，材料沒有檢驗證明，不得進入隱蔽工程的施工。

7、建立健全工程技術資料檔案制度，專人負責整理工程技術資料，認真按照工程竣工驗收資料要求，根據工程進度及時做好施工記錄、自檢記錄和隱蔽工程驗收簽證記錄。將自檢資料和工程質量控制資料分類整理保管好，隨時理解上級部門的檢查。

8、對違反工程質量管理制度的人，將按不一樣程度給予批評處理和罰款教育，並追究其職責。不達標不予簽證、付款。對發生事故的當事人和職責人，將按上級有關規定程序追究其職責並做來源理。

二、崗位培訓制度

1、培訓工作力求做到“三化三實”即“多樣化、規範化、科學化”和“實際、實用、實效”。做到需要和常態化。

2、項目部應根據培訓計劃及職工的排班情景，有針對性的科學安排培訓。職工應按時參加培訓。

3、每次課程結束後，項目部將安排考試。考試的形式爲書面答卷結合口頭回答及崗位抽查。崗位抽查指項目部就所講授的培訓資料是否被學員運用到實際工作中進行隨機考覈。

4、凡每次考試不及格者，不得上崗。待重考合格後，重新上崗。考試優秀者將視情景予以獎勵。

三、工程技術複檢制度

技術複覈是保障，根據單位工程具體情景，下列必須複覈：

1、放線、定位、基坑、標高、標深、消防間距、焊接、吹掃、探傷、回填、

試壓、堡坎護坡、指示燈、壓力錶。管溝的標高、開挖、回填，管道焊接、陰極保護、斷面尺寸，全部要達標貼合設計規範。

2、設備招標、合格證、安裝、調試、說明、修正、使用規範、技術參數，都要貼合行業規範，有關附件必須齊全。

3、預製構件、預埋件、預留孔、保護套、地埋管、砂墊、混凝土、砂漿配合比要貼合標準。

4、關係到結構安全和使用功能的項目。

技術複覈後，施工員應立即填寫複覈記錄和自複意見，關鍵部位要拍照，報監理(建設)單位複覈認可，要經分管技術負責人覈實。

四、技術交底制度

1、堅持以技術提高來保證施工質量的原則，每個工況、每道工序、每個環節、每個結構施工前，項目部必須進行技術交底。

2、項目工程師或技術負責人對施工員、質檢員、安全員及施工管理有關人員進行技術交底，明確關鍵性的施工問題，主要工種工程的施工方法和控制要點，採取技術文件，檢測要求以及安全技術要點。

3、施工員對班組長進行技術交底，明確圖紙要求，採用作業指導書，施工方法要點。技術措施要點，質量標準要求，安全生產禮貌施工要點。

4、班組長對作業班組進行技術交底，結合具體操作部位，明確各部位的操作要點、技術要點、質量要求、安全禮貌施工要求以及崗位職責。

5、各級技術交底以口頭進行，並有文字記錄，參加交底人員履行簽字手續，技術措施不當或交底不清而造成質量事故的要追究有關部門和人員的職責。

五、隱蔽工程驗收制度

1、工程完工後無法進行檢查的那一部分工程，異常是重要結構部位及有關特殊要求的部位，工程部和技術負責人都要督促資料員現場管理進行隱蔽工程驗收。

2、分項工程施工完畢後，應由技術負責人和工程部及施工員會同質檢員進行自檢，並簽發隱蔽工程驗收記錄，在制定日期內，由監理(建設)單位、設計單位籤具驗收意見。

3、隱蔽工程在未進行驗收前，不得進行下道工序施工，若有違反驗收制度，造成返工損失時，應追究有關部門和人員的職責。

六、材料採購、檢驗、管理制度

1、材料進出必須有材料員、質檢員、工程部門負責人到場進行驗收，做好進貨檢驗記錄。

2、鋼管、接頭、表閥、材料等原材料進場應有出廠合格證和質量保證書，還應及時做材料標識和複試工作。不合格材料由材料員工程部門負責人與供貨方交涉，辦理退貨、調貨、索賠工作。

3、各種材料的領用、發放必須持有工程部簽發的材料領用單後，技術負責人批字，倉庫保管員方可發放有關材料。

4、各種材料進場後至使用前均要掛設過程標識，明確檢驗狀態，證明該批材料是否爲待檢品、不合格品或合格品，以便使用。

5、倉庫保管員應根據不一樣材料分類堆放，並根據不一樣性質做好防水、防火、

防潮、防熱等保護工作，易燃、易爆物品應有專門倉庫、專人保管、登記和領用。

七、工程質量“三檢”制度

1、自檢：

操作人員在操作過程中必須按相應的分項工程質量要求進行自檢，並經班組長驗收後，方可繼續進行施工。

施工員應督促班組長自檢，爲班組創造自檢條件(如供給有關表格、協助解決檢測工具等)，要對班組操作質量進行中間檢查。

2、互檢：

工種間的互檢，上道工序完成後下道工序施工前，班組長應進行交接檢查，填寫交接檢查表，經雙方簽字，方準進入下道工序。

上道工序出成品後應向下道工序辦理成品保護手續，而後發生成品損壞、污染、丟失等問題時由下道工序的單位承擔職責。

3、專檢：

所有分項工程、隱檢、預檢項目，必須按程序，作爲一道工序，邀請專檢人員進行質量檢驗評定。

八、分項、分部(子分部)工程驗收評定製度

1、施工過程中必須對分項工程進行質量驗收評定，由項目技術負責人會同質檢員、班組長參加驗收評定，並做好記錄簽字。不合格者應予返工。

2、分部工程完工由項目技術負責人會同施工員、質檢員進行分部工程驗收，檢查分項工程驗收資料，根據資料給予評定後報監理(建設)單位驗收評定。

3、基礎工程、主體結構工程經項目部驗收評定後，經公司質量科驗收簽章後，報監理(建設)單位驗收評定。

4、單位(子單位)工程到達竣工標準後，由項目部將全套工程技術文件上報公司質量科審覈，覈定工程質量自評等級，經公司總經理、總工程師審定並簽章後報監理(建設)單位覈查。

篇5：質量管理制度

施工質量管理制度

一、決策階段的質量管理

此階段質量管理的主要資料是在廣泛蒐集資料、調查研究的基礎上研究、分析、比較，是決定項目的可行性和最佳方案。

二、施工前的質量管理

施工前的質量管理的主要資料是:

1、對施工隊伍的資質進行重新的審查，包括各個分包商的資質的審查。如果發現施工單位與投標時的情景不符，必須採取有效措施予以糾正。

2、對所有的合同和技術文件、報告進行詳細的審閱。如:圖紙是否完備，有無錯漏空缺，各個設計文件之間有無矛盾之處，技術標準是否齊全等等。應當重點審查的技術文件除合同以外，主要包括:

(1)審覈有關單位的技術資質證明文件。

(2)審覈開工報告，並經現場覈實。

(3)審覈施工方案、施工組織設計和技術措施。

(4)審覈有關材料、半成品的質量檢驗報告。

(5)審覈反映工序質量的統計資料。

(6)審覈設計變更、圖紙修改和技術覈定書。

(7)審覈有關質量問題的處理報告。

(8)審覈有關應用新工藝、新材料、新技術、新結構的技術鑑定書。

(9)審覈有關工序交接檢查，分項、分部工程質量檢查報告。

(10)審覈並簽署現場有關技術簽證、文件等。

3、配備檢測實驗手段、設備和儀器，審查合同中關於檢驗的方法、標準、次數和取樣的規定。

4、審閱進度計劃和施工方案。

5、對施工中將要採取的新技術、新材料、新工藝進行審覈，覈查鑑定書和實驗報告。

6、對材料和工程設備的採購進行檢查，檢查採購是否貼合規定的要求。

7、協助完善質量保證體系。

8、對工地各方面負責人和主要的施工機械進行進一步的審覈。

9、做好設計技術交底，明確工程各個部分的質量要求。

10、準備好簡歷、質量管理表格。

11、準備好擔保和保險工作。

12、簽發動員預付款支付證書。

13、全面檢查開工條件。

三、施工過程中的質量管理

1、工序質量控制。

包括施工操作質量和施工技術管理質量。

(1)確定工程質量控制的流程；

(2)主動控制工序活動條件，主要指影響工序質量的因素；

(3)及時檢查工序質量，提出對後續工作的要求和措施；

(4)設置工序質量的控制點。

2、設置質量控制點。

對技術要求高，施工難度大的某個工序或環節，設置技術和監理的重點，重點控制操作人員、材料、設備、施工工藝等；針對質量通病或容易產生不合格產品的工序，提前制定有效的措施，重點控制；對於新工藝、新材料、新技術也需要異常引起重視。

3、工程質量的預控。

4、質量檢查。

包括操作者的自檢，班組內互檢，各個工序之間的交接檢查；施工員的檢查和質檢員的巡視檢查；監理和政府質檢部門的檢查。具體包括:

(1)裝飾材料、半成品、構配件、設備的質量檢查，並檢查相應的合格證、質量保證書和實驗報告；

(2)分項工程施工前的預檢；

(3)施工操作質量檢查，隱蔽工程的質量檢查；

(4)分項分部工程的質檢驗收；

(5)單位工程的質檢驗收；

(6)成品保護質量檢查。

5、成品保護。

(1)合理安排施工順序，避免破壞已有產品；

(2)採用適當的保護措施；

(3)加強成品保護的檢查工作。

6、交工技術資料。

主要包括以下的文件:材料和產品出廠合格證或者檢驗證明，設備維修證明；施工記錄；隱蔽工程驗收記錄；設計變更，技術覈定，技術洽商；水、暖、電、聲訊、設備的安裝記錄；質檢報告；竣工圖，竣工驗收表等。

7、質量事故處理。

一般質量事故由總監理工程師組織進行事故分析，並責成有關單位提出解決辦法。重大質量事故，須報告業主、監理主管部門和有關單位，由各方共同解決。

四、工程完成後的質量管理

按合同的要求進行竣工檢驗，檢查未完成的工作和缺陷，及時解決質量問題。製作竣工圖和竣工資料。維修期內負責相應的維修職責。

篇6：質量管理制度

工廠品質管理制度

1、建立以廠長爲工廠第一質量負責人，領導全廠的質量管理工作，各班組長爲各班組的第一質量負責人的質量體系結構圖，並確實的貫徹執行。

2、班長負責公司各種相關質量管理制度在本班內的貫徹執行。每位操作者必須要做好產品的自檢或送檢工作，並做好相應的檢驗記錄。下料班將檢驗結果記錄在“開料工序檢驗記錄單”中，組裝班將機加的檢驗結果記錄在“加工工序檢驗記錄單”中，組裝的檢驗結果記錄在“組裝工序檢驗記錄單”中。

3、專職檢驗員經過巡檢對操作者的自檢情景進行檢查，並在相應的記錄單中籤字確認。專職檢負責對成品進行檢驗，並做好成品入庫檢驗記錄。

4、如果後序發現有產品不合格的現象，首先要檢查前序的檢驗情景，以檢驗記錄爲依據，經檢查沒檢驗記錄的，表示該產品沒有經過檢驗，前序要承擔更加嚴歷的懲罰。

5、如果工地發現工廠出廠的產品不貼合質量要求，首先要檢查專職檢的成品入庫檢驗記錄，以檢驗記錄爲依據，經是檢查沒有檢驗記錄的，表示該產品沒有經過檢驗，專職檢要承擔相應的職責。

6、生產管理人員必須要保證操作者的操作有章可循，在每個工程開工以前要求技術部對關鍵的質量控制點(比如:防水、連接方法、穿鋼方式等)有明確的要求。對於工藝不清，又無以往經驗能夠借鑑的，操作者有權拒絕加工。

7、專職檢驗員負責監督和貫徹“三檢”制度的執行。監督和堅持實事求是的做好質量檢驗記錄，針對工廠出現和工地反饋的質量問題，開好質量現場會，必要時請廠長一齊參加。

8、工廠要建立質量統計制度。每月由專職檢驗員按班組，上報質量事故次數、經濟損失、和產品合格率。對各班組的質量水平進行排行。每月召開一次質量會議，由廠長、生產和設備管理人員、質量管理人員及班組長參加，對上月的質量水平進行通報。

篇7：質量管理制度

第一章總則

第一條爲了加強建設工程質量管理，保證建設工程質量，保障人民生命和財產安全，根據《中華人民共和國建築法》和國務院《建設工程質量管理條例》等有關法律、法規，結合本省實際，制定本辦法。

第二條在本省行政區域內從事建設工程的新建、擴建、改建等有關活動以及實施對建設工程質量的監督管理，應當遵守本辦法。法律、法規另有規定的，從其規定。

本辦法所稱建設工程，是指土木工程、建築工程、線路管道和設備安裝工程以及裝修工程。

第三條建設、勘察、設計、施工、監理單位依法對建設工程質量負責。

施工圖設計文件審查機構、工程質量檢測機構分別對審查結論、檢測或者鑑定報告的真實性、準確性負責。

第四條縣級以上地方人民政府建設行政主管部門負責本行政區域內建設工程質量的監督管理。交通、水利等有關部門在各自職責範圍內，負責本行政區域內專業建設工程質量的監督管理。

建設、交通、水利等有關部門所屬的建設工程質量監督機構負責具體實施建設工程質量監督管理工作。

第五條從事建設工程活動，應當嚴格執行建設工程質量法律、法規以及工程建設標準、規範，保證建設工程質量。

各級人民政府及有關部門不得違法干預建設工程活動和建設工程質量監督管理活動。

第六條鼓勵採用先進的科學技術和管理方法，提高建設工程質量，倡導創立優質工程、科技示範工程和用戶滿意工程。

第二章建設單位的質量職責

第七條建設單位應當依法委託具有相應資質等級的勘察、設計、施工、監理、檢測單位承擔工程有關業務，並依法簽訂合同，明確質量標準和質量職責。

第八條建設單位應當設立工程項目管理機構或者委託監理單位負責工程質量管理，建立工程質量管理制度，並明確有關管理人員的質量職責。

依法實行強制監理的建設工程，建設單位應當委託監理單位負責工程監理。

第九條建設單位不得要求勘察、設計、施工單位違反法律、法規和工程建設強制性標準，降低工程質量或者壓縮勘察、設計和施工的合理週期。對重大和複雜的建設工程，建設單位應當與勘察、設計單位簽訂現場服務合同。

建設單位不得要求監理單位違反法律、法規和工程建設強制性標準，降低工程質量標準進行工程監理。

第十條建設單位應當按照國家有關規定，將施工圖設計文件送施工圖設計文件審查機構(以下稱施工圖審查機構)審查。

建設單位能夠自主選擇施工圖審查機構，可是施工圖審查機構不得與所審查項目的建設、勘察、設計單位有隸屬關係或者其他利害關係。

施工圖設計文件未經審查合格的，不得使用。

第十一條經審查合格的施工圖設計文件，涉及公共利益、公衆安全或者工程建設強制性標準的，任何單位或者個人不得擅自修改。確需修改的，應當由原設計單位修改或者經原設計單位書面同意，由建設單位委託其他具有相應資質的設計單位修改，並經原施工圖審查機構審查合格。

第十二條建設單位應當在領取施工許可證前，向所在地建設工程質量監督機構供給有關材料，辦理工程質量監督手續。建設工程質量監督機構應當自收到材料之日起5日內，簽發工程質量監督通知書。

建設工程造價在10萬元以下的，能夠不辦理工程質量監督手續。

建設單位在辦理工程質量監督手續時，應當按照國家規定繳納建設工程質量監督費。建設工程質量監督費納入財政預算管理，專項用於建設工程質量監督管理工作。

第十三條建設單位應當在建設工程竣工驗收7日前將竣工驗收方案和驗收日期書面報告所在地建設工程質量監督機構。

列入城建檔案接收範圍的建設工程，建設單位在組織竣工驗收前，應當提請城建檔案管理機構對工程檔案進行預驗收。預驗收合格後，由城建檔案管理機構出具工程檔案認可文件。建設單位在取得工程檔案認可文件後，方可組織工程竣工驗收。

建設工程質量監督機構應當於驗收之日到場監督，發現有違反工程質量管理規定行爲的，應當責令有關職責單位整改或者責令建設單位重新組織竣工驗收。

第十四條與建設工程竣工驗收有關的規劃、公安消防、環保等部門應當參加建設單位組織的竣工驗收。確需單獨驗收的，應當在收到建設單位竣工驗收申請之日起20日內出具書面竣工驗收意見。

建設工程竣工驗收合格的，參加竣工驗收的單位應當及時簽署工程竣工驗收報告。竣工驗收報告應當包括:工程概況，工程驗收意見，驗收單位簽章，規劃、公安消防、環保等部門出具的認可意見，建設工程質量監督機構對驗收的監督意見等。

建設工程經竣工驗收合格的，方可交付使用。

第十五條建設工程竣工驗收合格後，建設單位應當在工程適當部位鑲嵌標識牌，標明工程名稱和建設、勘察、設計、施工、監理單位名稱以及工程開工日期、竣工日期、竣工備案號等資料。

第十六條建設單位應當自建設工程竣工驗收合格之日起15日內，將建設工程竣工驗收報告等有關材料報建設工程質量監督機構備案。

建設單位應當自建設工程竣工驗收合格之日起3個月內，將建設項目檔案移交給建設行政主管部門或者交通、水利等有關部門。

第十七條建設工程竣工驗收時發現存在難以彌補的質量缺陷，建設單位在建設工程交付使用時應當告知工程所有者或者管理者，獲得其接收認可，並賠償損失。建設工程交付使用後，發現有違反國家有關建設工程質量管理規定，影響工程使用或者導致安全隱患的，工程所有者或者管理者有權要求建設單位在合理期限內無償修理、返工、改建，並賠償損失。

第十八條建設工程交付使用時，建設單位應當向工程所有者或者管理者出具工程使用說明書和工程質量保證書，並供給工程竣工驗收報告供其查閱、複製。

第三章勘察、設計單位和施工圖審查機構的質量職責

第十九條勘察、設計單位應當依據項目批准文件、城市規劃、工程建設強制性標準以及國家規定的建設工程勘察、設計深度要求等進行勘察、設計，並對勘察、設計的質量負責。

第二十條勘察、設計文件應當貼合下列要求:

(一)貼合有關法律、法規和規章的規定；

(二)貼合國家和省有關工程勘察、設計的技術標準、質量管理規定以及合同約定；

(三)供給的地質、測量、水文等勘察資料真實、準確；

(四)設計文件的編制深度貼合要求，施工圖設計文件配套齊全。

勘察、設計文件不貼合前款規定，需由勘察、設計單位修改勘察、設計文件的，勘察、設計單位不得另行收取勘察、設計費用；造成工程質量問題的，勘察、設計單位應當承擔相應的職責。

第二十一條設計單位在設計文件中不得選用國家和省禁止使用的建築材料、建築構配件和設備；除有特殊要求的建築材料、專用設備、工藝生產線等外，不得指定生產或者供應單位。

第二十二條勘察、設計單位應當在建設工程開工前，向施工單位和監理單位說明勘察、設計意圖，解釋勘察、設計文件，並負責解決施工過程中與勘察、設計有關的技術問題，按照國家和省有關規定參加各階段的驗收。

第二十三條施工圖審查機構依法對施工圖設計文件中的下列資料進行審查:

(一)是否貼合工程建設強制性標準；

(二)地基基礎和主體結構的安全性；

(三)勘察、設計單位及其註冊執業人員是否按規定在施工圖上加蓋相應的圖章和簽字；

(四)法律、法規和規章規定應當審查的其他資料。

第二十四條施工圖審查機構按照國家規定的期限對施工圖設計文件進行審查後，按照下列規定作來源理:

(一)審查合格的，向建設單位出具審查合格書，並於審查合格書發放後5日內將審查情景報工程所在地建設行政主管部門或者交通、水利等有關部門備案。

(二)審查不合格的，應當書面說明原因，並將審查中發現的建設單位和勘察、設計單位違反法律、法規和工程建設強制性標準等情景，報告工程所在地建設行政主管部門或者交通、水利等有關部門。

施工圖設計文件經審查不合格的，建設單位應當要求原勘察、設計單位進行修改，並將修改後的施工圖設計文件報原施工圖審查機構審查。

第二十五條對不貼合法律、法規和工程建設強制性標準的施工圖設計文件，施工圖審查機構予以審查合格，給建設單位造成損失的，依法承擔相應的職責。

第四章施工單位的質量職責

第二十六條施工單位對建設工程的施工質量負責。施工單位應當按照國家有關規定，建立健全施工質量管理制度，落實施工質量職責。

第二十七條施工單位應當按照施工技術標準和經審查合格的施工圖設計文件進行施工，並在施工前按照有關規定編制施工組織設計或者施工方案。

施工單位不得擅自修改設計文件，不得偷工減料。

第二十八條施工單位應當按照國家和省有關規定對建築材料、建築構配件、設備和建築製品進行檢驗。

施工單位能夠委託具有相應資質等級的工程質量檢測機構承擔檢驗工作。

涉及結構安全的試塊、試件以及有關材料的見證取樣檢測，應當按照有關規定，由建設單位委託工程質量檢測機構檢測。

第二十九條經檢驗不貼合工程設計要求、施工技術標準和合同約定的建築材料、建築構配件和設備，施工單位不得使用，並及時通知監理單位和報告建設工程質量監督機構。

對建設單位要求使用不合格建築材料、建築構配件和設備，施工單位應當拒絕。

第三十條施工單位應當建立健全施工質量檢驗制度。隱蔽工程在隱蔽前，施工單位應當通知建設單位、監理單位到場檢查、驗收，並報告建設工程質量監督機構。

對建設單位或者其他有關單位違反工程建設強制性標準、降低工程質量的要求，施工單位應當拒絕。

第三十一條建設工程在施工中出現質量問題，施工單位應當負責返修，返修費用及由此造成的損失由職責方承擔。當事人有異議的，能夠向建設工程質量監督機構申請組織認定或者依法向人民法院起訴。

建設工程發生質量事故的，施工單位應當立即採取措施，防止損失擴大，並按照國家和省規定的程序、時限向所在地建設行政主管部門或者交通、水利等有關部門報告。

第三十二條建設工程竣工，應當貼合國家和省規定的竣工條件，到達工程設計文件以及承包合同的要求。

建設工程竣工後，施工單位應當向建設單位提交竣工報告和完整的施工技術資料，並向建設單位出具質量保修書和使用說明書。

第五章監理單位的質量職責

第三十三條監理單位應當依照法律、法規以及有關標準、經審查合格的設計文件、建設工程承包合同和監理合同，對施工質量實施監理，並對施工質量承擔監理職責。

第三十四條監理單位應當建立項目監理機構，選派具有相應資格的總監理工程師和監理工程師進駐施工現場，按照工程監理規範的要求對建設工程實施監理。對建設工程地基基礎和主體結構等重要的工程部位、重要工序和隱蔽工程，應當實行旁站監理。

第三十五條工程監理人員對工程使用的建築材料、建築構配件和設備的質量有異議的，有權進行抽查。對施工單位違反規定使用建築材料、建築構配件和設備的，應當予以制止；制止無效的，應當立即通知建設單位，並報告建設工程質量監督機構。

施工單位不按照經審查合格的施工圖設計文件施工或者有違反法律、法規、工程建設強制性標準和合同約定行爲的，工程監理人員應當予以制止；制止無效的，應當立即通知建設單位，並報告建設工程質量監督機構。

第三十六條對建設單位違反有關法律、法規和工程建設強制性標準的要求，監理單位應當拒絕執行。建設單位直接向施工單位提出上述要求的，監理單位應當及時報告建設工程質量監督機構。

第三十七條監理單位應當及時進行工程檢查、驗收，出具真實、完整的監理報告。

建設工程竣工後，監理單位應當如實出具工程質量評估報告。

第六章工程質量檢測機構的質量職責

第三十八條工程質量檢測機構(以下稱檢測機構)應當具有相應的資質，並依法從事工程質量檢測活動。

禁止檢測機構以其他檢測機構的名義承擔工程質量檢測業務。禁止檢測機構允許其他單位或者個人以本單位的名義承擔工程質量檢測業務。

檢測機構不得轉讓工程質量檢測業務。

第三十九條檢測機構根據有關規定理解委託，按照法律、法規和有關標準進行工程質量檢測或者鑑定。

委託檢測機構檢測的試樣，應當在委託人和有關當事人的見證下，按照規定取樣。

第四十條檢測機構在檢測或者鑑定過程中，發現涉及結構安全檢測或者鑑定結果不合格的情景，應當及時報告建設工程質量監督機構。

第四十一條檢測機構完成檢測或者鑑定工作後，應當按照國家有關規定，及時出具檢測或者鑑定報告。

檢測機構不得僞造檢測或者鑑定數據，不得出具虛假的檢測或者鑑定報告。

第四十二條檢測機構應當建立健全檔案管理制度。檢測或者鑑定合同、原始記錄、檢測或者鑑定報告等應當分別按照年度統一編號，不得塗改、抽撤。

檢測機構應當單獨建立檢測或者鑑定結果不合格項目臺賬，並定期報告建設工程質量監督機構。

第七章建設工程質量保修和安全性鑑定

第四十三條建設工程實行質量保修制度。工程保修期限依照法律、法規的規定確定，法律、法規未作規定的，由建設單位與施工單位約定，可是最低不得少於2年。

建設工程的保修期，自竣工驗收合格之日起計算。

第四十四條建設單位、施工單位依法向建設工程所有者或者管理者承擔保修職責。建設單位、施工單位能夠經過採用建設工程質量保證金、工程質量保險或者按照規定與工程所在地其他施工單位簽訂保修合同等方式承擔保修職責。

建設工程在保修期限內因勘察、設計、施工等原因造成質量缺陷的，由施工單位負責保修，費用由職責方承擔；監理單位、施工圖審查機構、檢測機構有過錯的，依法承擔連帶職責。

因發生超過設計標準的地震、洪水等不可抗力或者因使用不當造成建設工程損壞的，不屬於質量保修範圍。

第四十五條建設工程在保修範圍和保修期限內發生質量問題，工程所有者或者管理者應當及時通知建設單位或者其委託的保修單位(以下統稱保修單位)。保修單位應當自接到通知之日起3日內到達現場查看，提出維修方案，經工程所有者或者管理者同意後進行維修；對有安全隱患或者嚴重影響使用功能的質量缺陷，保修單位接到保修通知後，應當立即到達現場搶修。工程所有者或者管理者對維修方案有異議的，保修單位應當徵得工程原設計單位或者建設工程質量監督機構同意後，方可進行維修。

保修單位自接到通知之日起3個月內不能完成維修或者同一質量缺陷經維修3次仍影響使用的，工程所有者或者管理者報告建設工程質量監督機構同意後，能夠自行維修，維修費用由職責單位承擔。

建設工程在保修範圍和保修期限內因維修給工程所有者或者管理者造成損失的，職責單位應當承擔相應的賠償職責。

第四十六條因建設工程質量保修職責發生糾紛的，當事人能夠向建設工程質量監督機構申請組織認定或者依法向人民法院起訴。

第四十七條建設工程在使用中出現下列情形的，工程所有者或者管理者應當委託檢測機構進行安全性鑑定:

(一)因火災、爆炸和自然災害等影響工程安全的；

(二)房屋改變功能用作公共活動場所的；

(三)因裝修拆改主體結構或者明顯加大房屋荷載，造成房屋安全受損的；

(四)建設工程結構嚴重損壞或者承重構件屬危險構件，有可能喪失結構穩定和承載本事，不能保證使用安全的；

(五)建設工程或者其涉及安全的某個部分超過設計規定的合理使用年限的。

工程所有者或者管理者違反前款規定，拒不進行安全性鑑定，可能影響他人或者公衆安全的，由建設行政主管部門或者交通、水利等有關部門委託檢測機構鑑定，鑑定費用由工程所有者或者管理者承擔。

對存在嚴重安全隱患的建設工程，在鑑定結論作出前，建設行政主管部門或者交通、水利等有關部門應當責令工程所有者或者管理者採取必要的防護措施。

第四十八條建設工程被鑑定爲不能滿足安全使用標準的，建設行政主管部門或者交通、水利等有關部門應當區別情景，作出觀察使用、處理使用、停止使用、整體拆除的處理決定。

第四十九條對建設工程質量有異議，或者對檢測機構出具的檢測或者鑑定報告有異議的，當事人能夠委託省人民政府建設行政主管部門授權的檢測機構進行檢測或者鑑定；對其檢測或者鑑定報告仍有異議的，能夠向當地設區的市建設工程質量監督機構或者省建設工程質量監督機構申請組織認定或者依法向人民法院起訴。

第八章監督管理

第五十條縣級以上地方人民政府建設行政主管部門和交通、水利等有關部門應當按照各自職責，依法加強對建設工程質量的監督管理。

建設工程質量監督機構應當依法履行工程質量監督管理職責。

第五十一條縣級以上地方人民政府建設行政主管部門和交通、水利等有關部門應當加強對建設工程質量監督機構實施建設工程質量監督管理工作的指導、監督。

建設工程質量監督機構的工作人員應當理解建設工程質量監督業務培訓、考覈，考覈不合格的，不得從事建設工程質量監督管理工作。

第五十二條縣級以上地方人民政府建設行政主管部門和交通、水利等有關部門應當建立建設工程質量違法行爲記錄和查詢系統，記載建設工程質量違法行爲及處理結果，向社會供給查詢服務。

第五十三條縣級以上地方人民政府建設行政主管部門和交通、水利等有關部門應當建立舉報制度，公開舉報電話號碼、通訊地址或者電子郵件地址，受理有關建設工程質量問題的舉報。

任何單位和個人對建設工程的質量事故、質量缺陷和質量違法行爲，均有權向縣級以上地方人民政府建設行政主管部門或者交通、水利等有關部門舉報，建設行政主管部門或者交通、水利等有關部門應當及時受理，並在30日內依法處理。

第九章法律職責

第五十四條違反本辦法規定，施工圖審查機構有下列行爲之一的，責令限期改正，處5000元以上3萬元以下的罰款:

(一)未按規定的審查資料進行審查的；

(二)未按規定報告審查過程中發現的違法行爲的。

第五十五條違反本辦法規定，監理單位有下列行爲之一的，責令限期改正，處5000元以上3萬元以下的罰款:

(一)對施工單位不按照經審查合格的施工圖設計文件施工或者有違反法律、法規、工程建設強制性標準和合同約定行爲，未予以制止或者未報告的；

(二)對建設單位違反有關法律、法規和工程建設強制性標準的要求，未拒絕執行的；

(三)未按照規定及時進行工程檢查、驗收的。

第五十六條違反本辦法規定，檢測機構有下列情形之一的，責令改正，處5000元以上3萬元以下的罰款:

(一)未取得相應資質承擔工程質量檢測業務的；

(二)以其他檢測機構的名義承擔工程質量檢測業務的；

(三)允許其他單位或者個人以本單位的名義承擔工程質量檢測業務的；

(四)轉讓工程質量檢測業務的；

(五)未按照法律、法規和有關標準進行工程質量檢測或者鑑定的；

(六)未按照規定報告檢測或者鑑定不合格事項的；

(七)僞造檢測或者鑑定數據，出具虛假檢測或者鑑定報告的；

(八)檔案資料管理混亂，造成檢測數據無法追溯的。

第五十七條依照本辦法第五十四條、第五十五條、第五十六條規定，給予單位罰款處罰的，對單位直接負責的主管人員和其他直接職責人員處單位罰款數額5%以上10%以下的罰款。

第五十八條本辦法規定的行政處罰，由縣級以上地方人民政府建設行政主管部門或者交通、水利等有關部門依照法定職權決定。

第五十九條縣級以上地方人民政府及建設、交通、水利等有關部門和建設工程質量監督機構的工作人員，在建設工程質量監督管理工作中，有下列行爲之一的，依法給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事職責:

(一)違法干預建設工程活動和建設工程質量監督管理活動的；

(二)在建設工程竣工驗收過程中，發現有違反工程質量管理規定行爲，未責令有關職責單位整改或者未責令建設單位重新組織竣工驗收的；

(三)對存在嚴重安全隱患的建設工程，未按照本辦法規定採取相應的處置措施的；

(四)對有關建設工程質量的投訴和舉報，未及時受理並依法處理的；

(五)索取、收受賄賂的；

(六)有其他玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊行爲的。

第十章附則

篇8：質量管理制度

在戴明看來，現代管理方式造成了巨大的資源浪費，而在延伸的進程中造成的損失更是無法估量。要建立行之有效的管理制度，就要全面認識現代管理方法中所存在的種種弊端，並徹底加以根治。戴明深刻地分析了現代企業管理中存在的種種問題。他將問題分爲“嚴重”和“不嚴重”兩種，針對前者，他歸納出“七項致命惡疾”，後者則僅僅是一些“障礙”。他認爲，要改造現代企業的管理模式，必須根除這些惡疾，掃除這些障礙。這些“惡疾”雖然是針對美國式的企業提出的，可是無疑對陷人相似問題之中的許多企業而言，都有着極其重要的借鑑意義。

一、七項致命惡疾

(一)欠缺連貫性的目標

欠缺連貫性的目標，即公司對於“如何在業界要屹立不倒”這一問題欠缺一套長遠計劃。戴明認爲。這樣的公司根本就無法帶給管理階層或員工安全感。並且，連貫性目標的缺乏，將會是企業滅亡的徵兆。缺乏連貫性目標的公司，只會研究下一季股利，不會有一套如何才能在業界永久立足的長期規劃，最終會迷失方向而走向衰落。

(二)目光短淺，只重短期利潤

許多公司爲了使本季營業成績被看好，在季末運出所有庫存產品時，不注意品質如何，只求出廠即可，然後將其列爲應收賬款。

戴明說，投資人害怕公司遭受惡意接管，或與此同等嚴重的槓桿收購(leveragedbuyout)，這種恐懼感使他們看重短期利潤。在對這一點的認識上，戴明找到了一位和他同一陣線的盟友——哈佛大學的賴克教授。賴克教授在19983年3月號的《大西洋月刊》(theaatantic)上撰文指出:“‘紙上興業’既是美國經濟衰退的原因，也是其結果。而‘賬面利潤’(pa-pe-rprofits)則是高高在上的專業經理人惟一能夠伸手拿到的利潤。”這種只顧追求“賬面利潤”的冷酷心態，會使企業必善生產基礎的艱鉅工作得不到重視，很難獲得必要資源。

戴明認爲:“賬面利潤並沒有使整塊蛋糕變大，它只是給了你較多的分量，並且是從別人那裏拿來的，對社會沒有幫忙。”

應對這種不利的局面，現代企業必須洗心革面，注重品質管理。也就是說，管理者的當務之急，是“學習如何改變，理解重大變革”，領導企業轉變爲適應時代要求的經體。

(三)弊大於利的考績制度

戴明認爲績效考覈實際是“恐懼管理”，這一制度有以下幾個方面的缺陷:

(1)使人痛苦、沮喪、灰心、抑制，被考覈者在明白結果之後，好幾個星期無法正常工作，不明白自我爲何這麼差。這樣做並不公平，因爲它把可能完全來自於制度的因素，歸因於個人差異。

(2)引發了員工之間的衝突，把他們的注意力轉移到爭奪職位、考績，而不是工作本身。

(3)破壞了合作。它使公司內的個人、小組、部門，分別以利潤中心方式運作，而不是以整個組織的目標爲任務。公司各組成部分也因而喪失長期利潤、工作樂趣及其他生活品質上的要素。

(4)導致缺乏溝通。員工已不再期望能瞭解自身工作與他人工作之間的關係，並且也根本不提及這方面的問題。

(5)績效評鑑會促使員工犧牲長程規劃，追求短期績效。

(6)在考績制度下，所有人的目標都是計好上司。結果將會導致士氣低落，品質受損。所以，把員工評等分級、分門別類，對於改善工作一點幫忙都沒有。

戴明認爲，在這套制度下，員工不願承風險、恐懼感日增、團隊合作關係受損，並彼此對抗，以爭取某一獎勵。事實上團體里人們很難分清楚誰的貢獻最大，結果人人皆以第一功臣自居，終日爭鬥不休。大家都爲自我而工作，而不是爲了公司。其實，除非是以長期爲基礎，否則個別員工的績效本無法衡量。獎勵績效良好的人員，正如同因爲天氣好而獎勵氣象預報員一樣。資金制度的效果只是數字，同時也模糊了管理最終目標。將員工排列等級，其實正顯示了管理者的失職。

況且，績效考覈在實際操作中會帶有很多個人偏見，因爲記功評級很多是由主管的主觀意志決定。一個人的成績變化可能差異甚大，然而一切完全由主管喜好而定。有一套相當盛行的制度，要求主管經1-5的等級打成績，每個等級設定若干名額——即使僅有5名員工，也必須有人第一，有人墊底。

戴明對這種績效考覈的方法深惡痛絕，他說，“人類最偉大的成就往往是在沒有競爭的情景下完成的。”他舉例說:摩西帶以色列人離開埃及，並不是靠競爭得來的成就。巴-赫百年前寫下傳頌百世的協奏樂章，同樣是他以工作爲榮的結果。

戴明在給學生打分時，統統給了“a”，他認爲極本就無法預測誰在未來會表現最優秀，他們隨時都能夠交出報告來。有些報告的水準相當高，甚至可稱得上“優秀”，質量甚至可出版成書。戴明從不給學生時間限制，他們願意什麼時候交就什麼時候交。他只要求學生事前闡明他們想做什麼，並交一份大綱即可。這麼做會有什麼結果呢戴明已經收到許多優秀報告——迄今爲止，僅有一份不甚夢想。該名學生碰到了因難，需要有人指點。但當明戴明不明白，還是照樣給“a”，結果他根本交不出報告。這麼多學生中，僅有一次失敗已十分難得了。

對績效考覈給企業管理帶來的傷害，戴明更是感慨良多。他在日本戴明獎的頒獎典禮上，異常提到，不要受美國企業管理的種種惡疾感染。戴明還說道，憑藉數字系統來評鑑團體裏的成員；無論基礎是根據單一的衡量指標，還是綜合而成的(或加標指數)，也不管制範圍外——壞的那一邊；第二組人落在管制範圍內——好的一邊；第三組人則落在上下限之間。第一組人需要給予別的協助。第二組人(如果真的有人)需要個別的重視。至於介於管制上下限間的第三組人，則不該再分等級，因爲這麼做是錯的。

基於同樣的道理，如果人們想去探討位於管制範圍內的落點爲什麼有高有低，只是耗費金錢，徒然造成傷害。造成管制範圍內程度差異的原因，不是個人而是來自系統本身。所以，第三組的每個人都應獲同樣的加薪或紅利。他們之間並沒有什麼想當然的差別，差異來自制度本身，所以應當歸咎於制度而非個人。所以，要改革現代管理模式，就必須廢除考覈制度。

(四)管理層流動頻繁

戴明曾引述晶本科技常務理事野口的話:“美國企業不能成功的原因，是因爲管理階層流動頻繁。”管理者的流動頻繁，究竟導致了多少重要的損失，並沒有人明白。然而人們仍然必須學習如何控制這種損失。

管理層頻繁流動，能夠創造出速戰速決的超級明星。可是企業最需要的團隊精神是要求人們經過很長的時間才能學會的。戴明認爲，經常跳槽的經理人，永遠無法瞭解他所服務的公司。並且，對於改善的品質與生產所需的長遠變革，也無法全程參與。許多工商學院都致力於讓人們相信他們能夠用最好的方法培訓出最出色的經理人，然而，如果經理經常不斷跳槽，就無法累積豐富的經驗，那麼他們也就不可能爲公司長期的變革盡心竭力。假如他們在任何一家公司只待上兩三年，如何能真正認識這家公司呢在日本，主管級人物都必須循序晉升，歷時數十載才能出人頭地，獨當一面。戴明認爲，日本的經理人培養方式或許纔是真正值得借鑑的。

(五)數字化誤導

戴明在《轉危爲安》一書中，曾談過一位工廠檢驗員虛報數字的例子。這名檢驗員這們做的出發點，是想保住300位工人的工作。因爲據說工廠經理曾宣稱，如果任何一天生產的不良品比率高於10%，的數據和管制圖上的點，全都是憑空捏造而來。這些數字會誤導管理層，同時也具體說明了“有恐懼就有錯誤數字”的道理。

數字化目標難免會導致扭曲和作假，尤其是當管理系統根本無力到達目標的時候，更有此時候，更有此可能。每個人都會設法達成被分配到的配額(目標)，但卻並不對由此所導致的失誤和損失負責。西爾斯公司在1922年陷入衰退，起因就是把過高的目標指派給他們的汽車服務中心。這些代理商雖然設法達成了被派的目標，但代價地是傷害了顧客以及公司的信譽。戴明認爲錯誤在於管理者設定的目標，而不是在於代理商。管理者其實應當專注於流程的改善，而不是設定數字化目標。

數字化目標是爲了追求至高至善，可惜對於大多數人而言，實際上不可能做到這一點。對數字化目標的偏執追求反而導致了相反的效果。

例如，有一們雜貨店的經理，只容許貨品在店內發生1%的損耗。爲了做到這一眯，當貨品送來時，他叫收銀員暫停，到店後清點送來的盒數、箱數和資料，以避免任何遺漏的情形，結果使結賬的顧客在店內排隊苦等。肥肉很便宜，他多買些肥肉摻進肉裏，誰會明白有些顧客就明白。老闆故意讓那些銷路不佳而容易腐壞的水果與屬於緊俏貨的青菜搭配着出售。他還有其他55種花招，能夠達成1%的耗損率，而所有這一切花招，對於業務來說，都是有害無益的。

還有，某一座核能電廠設定每年跳機的意外不得超過11次的目標。如果快要要超過目標明，電廠的管理者就會推延維修或者包給外面的公司來維修，讓意外記在別人而非自我的賬上。

再如，一家貨運公司爲了降低成本，聘用廉價但不合格的職員計算運費。結果一位顧客發現許多不尋常錯誤，便僱了一位稽覈員調查這家貨運公司超收運費的金額。依據美國和加拿大政府的規定，貨運公司必須退還任何超收的金額。這家貨運公司所以必須聘用一位稽覈員來調查檔案，清查超收與短收的記錄，並不得不將超收的部分全數退回。結果當初省下計算過費的錢，卻因收費錯誤而損失了20倍，算起來損失十分慘重。

生產配額也是數字化目標的一個表現。美國舊金山的一家大銀行，規定某位職員必須達成必須配額，每個月貸出8300萬美元。該職員做到了，但銀行也陷人呆賬的困擾。應當責備這位職員嗎他的生計完全要依靠每月在生產配額制度下是否能夠達規定的配額。有的人能夠在6個小時之內完成他的配額，另外兩個小時用來看電影、玩牌、閱讀。這些人喜歡這種方式，因爲遊戲規則是數字，而不是品質。在過去競爭不多、品質不重要的時候，這種問題不大。然而，如今，生產配額卻成了管理者的一塊雞肋。“棄之不得，食之無味”。要想遠離數字配額。還必須從改變追求數字化的理念上下功夫，樹立一種新的管理哲學。

看得見的數字固然很重要，例如公司必須支付員工薪資，貸款，繳納稅金，還要提取退休金、臨時基金等。但正如戴明所說:“不明白”並且“無法明白”的數字，更加重要。如果依靠數字經營公司，則整個公司可能會被數字所體現的價值取向所導引，如果這個價值取向是定額的、有效的，當然沒什麼問題；但關鍵在於數字不可能完全代表整個企業的價值取向，即使能代表，異常龐大的數字也會使企業茫然不知所措，最終迷失其價值方向。

(六)沉重的醫療支出

對某些企業而言，企業鉅額的醫療開支是它們最大的一筆開支。醫療費用急劇上升，對企業構成了沉重壓力，即使企業爲員工購買了相關的健康醫療保險，相關的支出還是使企業不堪重負。

(七)產生鉅額的法律費用

法律費用過高，這一點在美國尤其明顯。美國是全世界訴訟最爲頻繁的國家，一般的企業都長期聘用律師，如果碰到訴訟案件，單是律師費就是一筆巨大的支出。

二、不可忽視的若干障礙

1、不重視長遠規劃與轉型。

即使已經制定長期計劃，它們也常常以“急事先辦”爲由，擱置在一旁。高層管理人員的時間，往往被一些瑣事所佔。開會和處理急事，就能夠佔掉經理人一大半的時間。而要正做好管理工作，這些不該是重點。

2、誤以爲硬件設備齊全就能夠解決問題，使企業成功轉型。

很多企業都喜歡應用最新的科技成果，尤其是美國企業。可是，在戴明看來，這些東西並不能替代“品質”與“生產力”所造成的問題。技術是硬件，管理是軟件，所以技術上的改善必須與管理的改善一齊進行，否則，企業就不可能得到實質性的發展。

3、盲目模仿成功範例。

一些公司熱衷於收集其他公司成功解決問題的範例，試圖將其他的方法也運用到自我的操作中來。戴明強調，這種做法有相當大的風險，例子本身學不到東西，必須深入瞭解其成敗原因，才能對企業有所幫忙。

4、自認爲本公司的問題與衆不一樣。

這種說法經常被拿來當作逃避指責的藉口。

5、過度依靠質量管制部門。

質量要靠管理階層監工、採購經理、生產線員工的共努力，這些人對質量改善貢獻很大。至於質量管制部門掌握的數字只能代表“過去”，他們無法預測“未來”。而有些經理人仍然被數字所迷惑，繼續把提升質量的重任交到質量管制部門手裏。

6、把職責推到員工頭上。

戴明認爲，員工只能對15%的問題負責，另外85%應歸咎於制度，也就是管理階層的職責。

7、經過檢驗求取品質。

凡依靠很多檢驗保證品質的公司，永遠都無法改善品質。經過檢驗發現問題，不僅僅爲時已晚、不可靠，效果也不顯著。

8、虛假行動。

僅僅是草率地灌輸統計方法，卻沒有相應地修正公司的經哲學，這就是戴明所指是虛假行動之一、另一個近來十分盛行的虛假行動則是“品管圈”。其構想十分吸引人，可是戴明認爲，僅有在管理高層願意根據品管圈所提的採取行動時，這個品管理圈纔可能繼續發展。如果管理階層沒有參與的興趣，品管圈就不可能發揮應有的作用。

在許多企業中，建立品管圈以及“員工參與團體”這類組織，只是由於某位高層人員以之作爲一種實現一已目的的手段而已，但事實是品管圈根本無法解決管理階層的問題。

可是，虛假行動能夠帶來短暫的心安，讓人覺得事情有改善的期望。戴明稱之爲“速食布侗。

9、電腦設備無人使用。

戴明說，雖然電腦有其重要性，但它也可能成爲堆滿“永遠用不上的資料”的儲藏所。很多企業購買電腦有時只是因爲似乎“理應如此”，而未真正計劃如何使用。結果，電腦令員工困惑，也對員工構成威脅，這都是公司沒有實施適當的慶練所致。

篇9：質量管理制度

一、監督人員工作紀律

1、監督人員經市質監部門授權由業主單位委派行使監督，受質監部門與業主雙重領導，直接對業主負責。督人員必須堅持”公正、誠信、科學、求實”的宗旨。主動進取、勤奮刻苦、虛心謹慎地全心全意爲工程建設服務。監督人員應加強自身思想建設，廉潔奉公，不謀私利。工程質量管理制度。嚴禁以任何方式收受第三方任何形式的饋贈，自覺抵制不正之風，確保自身公正地位。監督人員不得向第三方推薦分包隊伍和推銷設備材料，更不準兼任第三方的實職或虛職(顧問)。監督人員應明確職責，擺正位置，顧全大局，實事求是。正確處理好建設單位、監理單位、施工單位、設計單位等各方的關係。

6、監督人員應加強業務學習，熟讀圖紙規範及合同。常駐現場，堅守崗位，認真做好施工過程中的各項監督工作，確保監督工程優質、高效、安全及造價合理。凡因監督人員失職、失誤造成損失的均須承擔職責。

7、監督人員必須堅持科學的工作態度，嚴格按國家規範、標準實施監督，以檢查、試驗、測量的數據爲監督的主要依據。

8、監督人員應加強組織紀律性，認真貫徹執行各項規章制度。做到內外有別，保守公司及建設單位的祕密。

按照業主單位的要求，虛心聽取受監督單位的意見，及時總結經驗教訓，不斷提高監督水平。

10、監督人員有職責將本守則以文字方式傳達各受監方，並請業主和各受監方配合監督。

二、監督人員工作細則

1、監督進場各施工單位的工程技術人員、施工機械、試驗和檢測儀器設備是否與標書承諾一致。審覈各施工單位編織的施工組織設計的合理性。施工過程中要嚴格按規範要求控制施工，對施工過程中施行全過程、全方位、全天候的現場監控，對不合格工程要堅決做返工處理。底基層施工1底基層施工前對路基進行處理並壓實，要求表面平整、堅實、無彈簧，無大的坑槽、高的土坎，底基層是一個結構層也是一個整平層，保證此層灰土最小厚度不小於15cm，整平後路拱基本到達路面設計要求，底基層石灰穩定土壓實度要貼合規範要求不小於93%。2底基層施工控制有高程、寬度、鬆鋪厚度、含灰量、含水量、平整度、壓實度，每一控制都需要測量或試驗。

2、1高程由鬆鋪厚度來推算，寬度要用尺丈量，不小於設計寬度底基層寬8米，基層寬7、5米，下封層寬7米。2、2含灰量要依試驗室檢測數據爲準，石灰劑量不足要及時加灰；含水量要求在碾壓時不能太大或太小，試驗室要經常檢測含水量，碾壓時的含水量應爲最佳含水量略大於1%左右。2、3底基層的平整度要貼合規範要求，對平整度達不到要求的不準終壓，要在初壓時觀測平整度；壓實度必須到達規範要求，碾壓要一次碾壓到位，不能壓壓停停，對壓實度不貼合要求的，要一向碾壓到合格爲止，對實在達不到規範要求的要查明原因，採取措施，使壓實度滿足規範要求。2、4土塊要經粉碎，石灰要經過充分消解才能使用，未消解石灰必須剔除，配和比要按設計要求控制準確，路拌深度要到達底層，不準有夾層現象。基層施工1基層施工與底基層施工相同，要異常注意平整度、路拱和基層的養生工作，養生期一般爲七天，養生期間表面要堅持溼潤，水量又不能太大，儘量禁止車輛通行。2其餘各項要求與底基層相同。

6、下封層施工考試吧二級建造師

6、1基層養生期滿後，應儘快鋪灑下封層，施工時先對基層表面進行清掃，灑少量水，避免表面起揚塵。

6、2下封層施工必須在氣溫不低於15℃，且穩定上升，風速不大時進行噴灑，有霧或下雨不能施工，施工過程中注意油溫，控制在130-1700c灑布在均勻，用油量相對較準確，灑布過程中發現有空白、缺邊時，應立即補灑，有積聚時應予刮除，灑布後及時用碎石覆蓋，碾壓。

7、施工時的進度控制

7、1根據施工單位提交的施工組織設計和每月(旬)計劃完成量與實際完成量與以比較，對計劃沒有完成的，要找明原因，寫來源理意見，如何在以後的時間內給補上來。

7、2對施工不利的環節，要想辦法解決，解決不了的要及時上報組長。

篇10：質量管理制度

總則

第一條:目的爲保證本公司品質管理制度的推行，並能提前發現異常、迅速處理改善，藉以確保及提高產品品質貼合管理及市場需要，特制定本細則。

第二條:範圍本細則包括:

(一)組織機能與工作職責；

(二)各項品質標準及檢驗規範；

(三)儀器管理；

(四)品質檢驗的執行；

(五)品質異常反應及處理；

(六)客訴處理；

(七)樣品確認；

(八)品質檢查與改善。

第三條:組織機能與工作職責本公司品質管理組織機能與工作職責。

各項品質標準及檢驗規範的設訂

第四條:品質標準及檢驗規範的範圍規範包括:

(一)原物料品質標準及檢驗規範；

(二)在製品品質標準及檢驗規範；

(三)成品品質標準及檢驗規範的設訂；

第五條:品質標準及檢驗規範的設訂

(一)各項品質標準

總經理室生產管理組會同品質管理部、製造部、營業部、研發部及有關人員依據"操作規範"，並參考①國家標準②同業水準③國外水準④客戶需求⑤本身製造本事⑥原物料供應商水準，分原物料、在製品、成品填制"品質標準及檢驗規範設(修)訂表"一式二份，呈總經理批准後品質管理部一份，並交有關單位憑此執行。

(二)品質檢驗規範總經理室生產管理組召集品質管理部、製造部、營業部、研發部及有關人員分原物料、在製品、成品將①檢查項目②料號(規格)③品質標準④檢驗頻率(取樣規定)⑤檢驗方法及使用儀器設備⑥允收規定等填注於"品質標準及檢驗規範設(修)訂表"內，交有關部門主管核籤且經總經理覈准後分發有關部門憑此執行。

第六條:品質標準及檢驗規範的修訂

(一)各項品質標準、檢驗規範若因①機械設備更新②技術改善③製程改善④市場需要⑤加工條件變更等因素變化，能夠予以修訂。

(二)總經理室生產管理組每年年底前至少重新校正一次，並參照以往品質實績會同有關單位檢查各料號(規格)各項標準及規範的合理性，酌予修訂。

(三)品質標準及檢驗規範修訂時，總經理室生產管理組應填立"品質標準及檢驗規範設(修)訂表"，說明修訂原因，並交有關部門會籤意見，呈現總經理批示後，始可憑此執行。

儀器管理

第七條:儀器校正、維護計劃

(一)週期設訂儀器使用部門應依儀器購入時的設備資料、操作說明書等資料，填制"儀器校正、維護基準表"設定定期校正維護週期，作爲儀器年度校正、維護計劃的擬訂及執行的依據。

(二)年度校正計劃及維護計劃儀器使用部門應於每年年底依據所設訂的校正、維護週期，填制"儀器校正計劃實施表"、"儀器維護計劃實施表"做爲年度校正及維護計劃實施的依據。

第八條:校正計劃的實施

(一)儀器校正人員應依據"年度校正計劃"執行日常校正，精度校正作業，並將校正結果記錄於"儀器校正卡"內，一式二份存於使用部門。

(二)儀器外協校正:有關精密儀器每年應定期由使用單位經過品質管理部或研發部申請委託校正，並填立"外協請修單"以確保儀器的精確度。

第九條:儀器使用與保養1、儀器使用人進行各項檢驗時，應依"檢驗規範"內的操作步驟操作，使用後應妥善保管與保養。2、特殊精密儀器，使用部門主管應指定專人操作與負責管理，非指定操作人員不得任意使用(經主管覈准者例外)。3、使用部門主管應負責檢核各使用者操作正確性，日常保養與維護，如有不當的使用與操作應予以糾正教導並列入作業檢核扣罰。4、各生產單位使用的儀器設備(如量規)由使用部門自行校正與保養，由品質管理部不定期抽檢。5、儀器保養(1)儀器保養人員應依據"年度維護計劃"執行保養作業並將結果記錄於"儀器維護卡"內。(2)儀器外協修造:儀器邦聯保養人員基於設備、技術本事不足時，保養人員應填立"外表請修申請單"並呈主管覈准後送採購辦理外協修造。(3)任何儀器損壞後的維修都應當保留維修履歷及驗證記錄，以便追蹤。

原物料品質管理

第十條；原物料品質檢驗

(1)原物料進入廠區時，庫管單位應依據"資材管理辦法"的規定辦理收料，對需用儀器檢驗的原物料，開立’材料驗收單(基板)"、"材料驗收單(鑽頭)"及"材料驗收單(一般)"，通知品質管理工程人員檢驗且品質管理工程人員於接獲單據三日內，依原物料品質標準及檢驗規範的規定完成檢驗。

(2)"材料驗收單"(一般)、(基板)、(鑽頭)各一式五聯檢驗完成後，第一聯送採購，覈對無誤後送會計整理付款，第二聯會計存，第三聯料庫，第四聯品質管理存，第五聯送保稅。且每次把檢驗結果記錄於"供應廠商品質記錄卡"，並每月根據原物料品名規格類別的結果統計於"供應商品質統計表"及每月評覈供應商的行分於"供應商的評價表"，供給採購作爲選擇對抗廠商的參考資料。

製造前品質條件複查

第十一條:製造通知單的審覈(新客戶、新流程、特殊產品)品質管理部主管收到"製造通知單"後，應於一日內完成審覈。

(一)"製造通知單"的審覈

1、訂製料號-pc板類別的特殊要求是否貼合公司製造規範。

2、種類-客戶供給的油墨顏色。

3、底板-底板規格是否貼合公司製造規範，使用於特殊要求者有否異常註明。

4、品質要求-各項品質要求是否明確，並貼合本公司的品質規範，如有特殊品質要求是否可理解，是否需要先確認再確定產量。

5、包裝方式-是否貼合本公司的包裝規範，客戶要求的特殊包裝方式可否理解，外銷訂單的shippingmark及sidemark是否明確表示。

6、是否使用特殊的原物料。

(二)製造通知單審覈後的處理

1、新開發產品、"試製通知單"及特殊物理、化學性質或尺寸外觀要求的通知單應轉交研發部提示有關製造條件等並籤認，若確認其品質要求超出製造本事時應述明原因後，將"製造通知單"送回製造部辦理退單，由營業部向客戶說明。

2、新開發產品若品質標準尚未制定時，應將"製造通知單"交研發部擬定加工條件及暫訂品質標準，由研發部記錄於"製造規範"上，作爲製造部門生產及品質管理的依據。

第十二條:生產前製造及品質標準複覈

(一)製造部門接到研發部送來的"製造規範"後，須由科長或組長先查覈確認下列事項後始可進行生產:

1、該製品是否訂有"成品品質標準及檢驗規範"作爲品質標準判定的依據。

2、是否訂有"標準操作規範"及"加工方法"。

(二)製造部門確認無誤後於"製造規範"上籤認，作爲生產的依據。

【小編簡評】

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