前臺接待工作內容是什麼【精品多篇】
前臺接待工作人員崗位職責 篇一
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電諮詢工作,重要事項認真記錄並傳達給相關人員,不遺漏、延誤;
2、負責來訪客戶的`接待、基本諮詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規範,保持良好的禮節禮貌;
3、負責公司前臺或諮詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放,並保持整潔乾淨;
4、月度考勤製作。
5、完成上級交待的其他工作事宜;
前臺工作人員的崗位職責 篇二
1、按照國家會計法,做好記帳付帳報帳工作,處理公司全盤賬務;
2、按照財務制度審覈原始憑證和記帳憑證,進行賬務處理;
3、做好財務覈算,監督業務合理性,編制各種財務會計報表;
4、認真執行會計制度,按時做好記賬、算賬、報賬工作,如實全面地反映公司資金活動情況,做到手續完備,內容真實,數據準確,帳目清楚;
5、負責公司費用報銷、費用覈算、銷售收入、銷售成本及利潤的核算;
6、定期覈對往來賬款,及時清算應收應付款;
7、負責發票開具,納稅申報等工作。
8、負責開票和收款、現金支付和報銷、銀行業務處理等出納工作。
前臺接待工作內容是什麼 篇三
管理層級關係
直接上級:前廳領班
崗位職責:
1、負責賓客抵店的'接待工作。
2、負責手牌及可用毛巾的管理與發放及一樓的消費項目輸機工作。
3、負責本區域的衛生。
工作內容:
1、着工裝,提前15分鐘到崗,認真作好崗位交接工作;
2、接待賓客,正確使用禮貌用語,語言親切、自然、面帶微笑;
3、熟知酒店運營、營銷、消費情況並解答賓客提出的消費詢問;
4、做好接待準備,與手牌及可用毛巾的發放工作;賓客手牌號的登記與一樓消費項目的輸機工作;
5、每天清點手牌毛巾,注意使用及有無丟失情況,做好記錄交下一班次清點核實;
6、聽取賓客意見並做好記錄交主管領導;
保持本區域衛生清潔,認真做好交接工作;
服務標準
1、前臺接待員工裝乾淨、整齊,佩帶工牌,化淡妝上崗,上崗前充滿自信。
2、做好交接班工作。
A、接班
(1)根據交接班本,檢查本崗位物品是否齊全,交接班本是否正確。
(2)檢查微機是否能正常使用,確保硬件完好。
(3)仔細檢查覈對毛巾、手牌數量,擺放是否整齊。
(4)檢查交班衛生是否合格。
(5)檢查物品是否備足,確保本班次內物品夠用。
(6)檢查完畢,確保無誤,在交接班本上簽字。
B、交班
(1)搞好交接班前的衛生工作。
(2)檢查本班次庫存物品,依據上次結餘、本次銷售,將所需物品出庫,爲下一班做準備。
(3)檢查本班次工作情況,確保班次無問題遺留,如有特殊問題,要交待清楚。
3、當賓客到來:面帶微笑,主動、熱情問好,根據情況禮貌用語,如:“您好,歡迎光臨”迅速、準確拿出手牌,將手牌毛巾交於迎賓員。
4、根據發放的手牌號碼正確錄入微機。
5、前臺接待員須熟悉各樓層的服務項目,熟記各種服務項目及各種消費品的價格。
6、前臺接待員接打電話
A、內部
(1)接電話,電話鈴響不過三聲,語言清晰,禮貌問好,並報部門,“您好,前臺!需要幫助嗎?”
(2)打電話,應使用禮貌用語,把事情簡潔、準確講清,如:“您好,我是前臺,請幫我……”。
B、外部
接電話,電話鈴響不過三聲,語言清晰、甜美,禮貌問好,並報酒店名稱。如:“您好,xx大酒店!xx會所!”如有諮詢,應認真耐心的解答賓客提出的問題。
前臺工作人員的崗位職責 篇四
1. 負責酒店前臺工作,比如接待/入住退房辦理/費用結賬/每日報表等;
2. 接待引導客戶入住,及時解答各種問題;
3. 協助支持集團舉辦的內部活動。
前臺接待工作人員崗位職責 篇五
1.負責公司前臺來訪人員的登記、接待和引見,電話轉接、信息記錄及轉達工作;
2.負責公司日常行政管理的運作(快速收發、文件收發、訂水等);
3.負責應聘人員的預約、接待及工作;
4.負責對公司辦公區域、會議室的環境維護的管理;
5.協助辦理員工的、、轉正等相關手續的辦理工作;
6.負責協助上級領導處理企業會議或者活動的準備工作,撰寫會議紀要;
7.負責辦公室用品、禮品、勞保用品等物品的採購申請、質量驗收、發放、登記和管理,固定資產的盤點和臺賬管理;
8.負責公司辦公環境的日常維護、辦公設備的`日常保養與故障報修、計算機及網絡設備故障的報修工作;
9.協助公司舉辦的各類活動。
10.完成領導交辦的其他工作任務。
前臺工作人員的崗位職責 篇六
1、接聽電話,關注傳真文件,按要求轉接電話或記錄信息,確保及時準確。
2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作,及時通知被訪人員。
3、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作。
4、負責複印、傳真、掃描和打印等設備的使用與管理工作。
5、公司辦公環境、傢俱等的保持、檢查、處理。
6、公司各類資質、材料、合同等的整合管理。
7、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。
8、協助上級做好公司各部門之間的協調工作,積極完成上級交辦的臨時事務。
前臺接待工作人員崗位職責 篇七
1、負責公司前臺來訪人員的登記、接待和引見,電話轉接、信息記錄及轉達工作;
2、負責公司日常行政管理的運作(快速收發、文件收發、訂水等);
3、負責應聘人員的預約、接待及面試工作;
4、負責對公司辦公區域、會議室的`環境維護的管理;
5、協助辦理員工的入職、離職、轉正等相關手續的辦理工作;
6、負責協助上級領導處理企業會議或者活動的準備工作,撰寫會議紀要;
7、負責辦公室用品、禮品、勞保用品等物品的採購申請、質量驗收、發放、登記和管理,固定資產的盤點和臺賬管理;
8、負責公司辦公環境的日常維護、辦公設備的日常保養與故障報修、計算機及網絡設備故障的報修工作;
9、協助公司舉辦的各類活動。
10、完成領導交辦的其他工作任務。
前臺工作人員的崗位職責 篇八
1、根據原始憑證和其他資料,進行會計覈算;
2、登記各類明細帳,總帳;
3、編制月報,季報,年報。每月及時完成國地稅納稅申報;
4、每月將會計憑證裝訂成冊;
5、向稅務機關提供稅務資料,配合上級部門的檢查;
6、及時準確進行轉賬匯款操作
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