商務禮儀中的禮品

商務禮儀中的禮品

在公關交往中，尤其是國際交往中，贈送紀念品或禮物是互表心意、增進友誼的具體表現。因對象不同、場合不同，送禮可以有各種各樣的具體形式。

1.紀念性禮物。這類禮物大多爲藝術品、精美紀念品、土特產品等，一般贈送給外國來訪客人。

2.喜慶性禮物。結婚、喬遷、生辰等是人生中的重要時刻。此時的禮物應有熱烈祝賀的意味，同時又不乏紀念性，通常以永久性紀念品或實用禮品居多。

3.問候性禮物。一般送鮮花、食品、營養品、土特產品等，以表慰問之情。

4.鼓勵性禮物。如受獎、表彰、升學等，可贈送既有紀念意義又有實用價值的文化用品。

5.答謝性禮物。一般簡單而有氣魄，可贈送錦旗、賀匾、框鏡、裝飾畫、紀念畫冊等。

不論是外國客戶遠道而來，還是出訪國外拜訪客戶，都應該適當地選送一點紀念品給客戶，這會給對方留下深刻的印象，還可以拉近雙方的距離。你所贈送的禮物，一般是你自己喜歡的東西，而且既要考慮禮品接受者的喜好，又要考慮是否具有本地代表性。禮輕情義重在東西方都是基本贈禮原則。送禮的方式比禮物本身更具有價值。俗話說：“送人千金，不如投其所好。”一件你付出時間和心血挑選的禮物或自己製作的禮物是格外受歡迎的，所能得到的感激之情絕不是最貴重的珠寶飾物可以相比的。

商務禮儀中的禮品:贈送和收受技巧

在進行商務贈禮時，一般要求禮物要有特色、實用，並有紀念意義，切忌送過於貴重的禮物，體積過大或過重的物品由於不便攜帶因而不適合作爲禮品贈送。禮品通常需要用禮品紙和絲帶進行包裝，贈送沒有外包裝的禮物是不禮貌的。贈送禮品也要掌握時機，不能想送就送。可借出訪之機，或是拜訪主人，或節假日，或參加一些私人慶祝會等機會送禮;初次見面、生意往來不久的一般不送禮。在當今的商務贈禮中，商人將新產品的樣品作爲禮物送給客戶公司也較常見，但應注意送這種禮物的場合多爲工作地點。去主人家拜訪，最好不要用自己公司的宣傳物品作禮物，以免顯得心不誠或對主人不恭。

送禮要講究禮儀，接受禮物同樣也要注意禮貌和分寸。中國人不習慣當着送禮人的面打開禮物，還常常推辭客氣一番，這與西方國家的習俗不同，應引起注意。在接受禮物時，首先應對送禮者表示感謝，因爲忽略道謝是不禮貌的;其次，應在受禮時當面拆開禮物，同時對禮物表示讚賞，因爲忽視禮物就是忽視送禮人，讚美禮物就是讚揚送禮人。即使有時送的禮物不合你的心意，也應該像接受你所喜歡的禮物一樣，感謝別人的一片好心。拒絕受禮是不合適的，除非禮物有違文明禮貌或原則、政策問題，但拒絕時也應委婉。當接受禮物時，簡單地說一聲“謝謝”往往是不夠的，一般歐美人的禮品包裝都很講究漂亮，故在打開禮品前，先讚美一下漂亮的包裝會使對方感到很愉快。讚美禮物就是讚揚送禮人，爲了避免讓對方覺得你的讚揚言不由衷，讚揚禮品時應說明喜歡的具體內容，如設計很新穎、質地柔軟耐用、色彩迷人、美觀實用等。

商務禮儀中的送禮品的禁忌

由於世界各國文化背景不同，社會習俗迥異，各民族間的文化差異同樣也表現在國際商務活動的禮物贈送上。缺乏對這些差異的瞭解很可能影響到國際商務活動的順利展開，甚至會給交往雙方帶來一些意想不到的尷尬和麻煩。

在中國，人們交往中的禮物贈送也有禁忌，如人們不會將“鍾”作爲禮物送人，送禮給夫妻、情人或戀愛中的男女也不會選擇“傘”或“梨”等。

在阿拉伯國家，初次見面就送禮是不合適的，可能被認爲是行賄。送禮也不能送貴重的物品，一般要送辦公室使用的物品，不送酒或含酒精的禮物，最好也不要拿食物送禮，否則可能會傷害阿拉伯人的好客感，因爲阿拉伯人在款待客人時強調以豐盛的食物來表示慷慨，送吃的對阿拉伯主人來說可能意味着你認爲他吝嗇，好像沒有你的禮品，他就不會有足夠的食物。不要送帶標識的禮品，更不能送這樣的禮品給阿拉伯上層人物。帶標識的禮品被視爲令人厭惡的強行推銷。另外，不能給有商務往來關係的阿拉伯人的妻子送禮。然而，送孩子們禮物是受到熱烈歡迎的。在阿拉伯人眼裏，動物暗示着厄運，因而也禁送繪有動物圖案的禮品。

在歐洲，送禮應送價值較輕的物品，如葡萄酒、巧克力、鮮花等。送名酒給女主人時要謹慎，不要在其他客人面前宣揚，因爲其他客人的禮物可能沒有你的貴重(名酒比鮮花和巧克力貴重，儘管這並不比鮮花和巧克力更合主人心意)。如果當衆將名酒送給女主人，並加以宣揚，女主人雖然心裏希望留到以後喝，但是不得不立即打開，不然可能被人認爲吝嗇。鮮花是一種受女主人歡迎的禮物，但要注意菊花在法國、比利時和瑞士等國多用於萬靈節和萬聖節，和喪禮相連，石竹花則有招致不幸的意思。在任何適於送鮮花的愉快場合，巧克力是合適的替代品。送給家庭的禮物，要在到達時馬上送上，以表示對主人的尊敬和禮貌。禮物的包裝也很重要，通常用包裝紙包好，在紮上絲帶。不過送花束時不用包裝，除非花是用透明玻璃紙包裝的，否則在送給主人前應該將包裝去掉。另外，不要在禮物上印有你公司醒目的、大的標記。

在拉美各國，送禮不能送手帕，因爲手帕意味着痛苦而流淚;也不要送刀子，刀子意味着斷絕關係;另外，也不要贈送黑色或紫色物品，這樣的禮品會使人想起陰鬱的大齋期季節。智力性的禮品是受欣賞的，如優秀的古典音樂唱片、文學作品，尤其是詩集。小的日常用具也是受歡迎的。

在亞洲，日本人很喜歡送禮，所以到日本去一定要帶禮品。對第一次到日本的外國人，日本人並不指望他們會帶什麼禮物，因爲日本人有這樣的習慣，對第一次來訪的客人，應該是由主人向他們贈送禮物。然而，在第一次訪問之後，外國人若再到日本，應該帶上禮物分給那些他們希望與其建立長期關係的日本人。禮物不能是4的倍數，因爲在日本人眼中數字4有不健康、生病的含意。陶瓷、玻璃製品不宜作爲禮品，因爲日本人忌諱“破損”，他們認爲這很不吉利。日本人喜歡中國的烏龍茶、鐵觀音、碧螺春、普洱茶等茶葉，而對香味較淡的茉莉花茶不大喜歡。喜歡中國的文房四寶和字畫，並對一些貼畫、織花臺布、織錦沙發墊、真絲織品、扎染布衣料等很歡迎。韓國人同第一次見面的客人之間交換禮品是很常見的事。他們很喜歡有中國特色的禮品。