涉外商務禮儀原則與要點

涉外商務禮儀拜訪原則

1、提前預約

拜訪外商時，一定要提前預約。拜訪的時間一般在上午十點或下午四點左右。儘量避免前往其私人住所進行拜訪。在約定的具體時間通常應當避開節日、假日、用餐時間、過早或過晚的時間，及其他一切對對方不方便的時間。若因事急或未有約定又必須前往，儘量避免在深夜打攪對方，萬不得已在休息時間約告對方，見面首先應立即致歉意，再說明打擾的原因。

2、信守時約

應邀到外商家中拜訪、作客，應按主人提議的時間準時抵達，過早過晚均不禮貌。這不只是爲了講究個人信用，提高辦事效率，而且也是對交往對象尊重友好的表現。萬一因故不能準時抵達，務必要及時通知對方，必要的話，還可將拜訪另行改期。在這種情況下，一定要記住向對方鄭重其事地道歉。

3、主動問好

當到達地方之後先通報然後再進入，當主人開門迎客時，務必主動向對方問好，互行見面禮節。倘若自己到達後，主人這處尚有其他客人在座，應當先問一下主人，自己的到來會不會影響對方。爲了不失禮儀，在拜訪外國友人之前，就隨身攜帶一些備用的物品。主要是紙巾、擦鞋器、襪子與爽口液等，簡稱爲“涉外拜訪四必備”。

4、舉止優雅

即使所談事情需要時間很短，也不要站在門口談話;若主人未邀請入室，可退至門外，進行室外交談。在拜訪外國友人時要注意自尊自愛，並且時刻以禮待人。與主人或其家人進行交談時，要慎擇話題;對主人準備的小吃，不要拒絕，應品嚐一下;準備的飲料，儘可能喝掉。無主人的邀請或未經主人的允許，不得隨意參觀主人的住房和庭院;

5、把握時間

在拜訪他人時，一定要注意在對方的辦公室或私人居所裏停留的時間長度， 在一般情況下，禮節性的拜訪，尤其是初次登門拜訪，應控制在一刻鐘至半小時之內。最長的拜訪，通常也不宜超過兩個小時。

涉外商務禮儀，是目前我們都要學習的禮儀之一，希望所有的朋友在涉外商務活動中還要注意不卑不亢，維護個人國家形象，尊重別人風俗禁忌的原則。

涉外商務禮儀要點

如果是身份較高的客人，應事前在機場(車站、碼頭)安排好休息室、備好飲料;

最好在客人到達前就把房間和乘車表告知客人,若做不到，應在客人到達後立即將住房和乘車表告訴客人，或請對方聯絡人轉達;

在安排好外商或外國經濟專家(包括家屬)的食、宿、行、工作場所、文娛活動的同時，還應搞好安全保衛、環境衛生等工作;

指派專人按規定協助客人辦理入境手續及機(車、船)票和行李提取等事宜;

客人到達住處後，一般不宜立即安排活動，應請客人稍事休息，起碼要留給客人更衣整容時間;

涉外交往中，不要主動贈送禮品;

外商來本單位參觀時，對本單位介紹應簡明扼要、實事求是;

陪同參觀人員不宜過多，同時應做好保衛工作;

參觀時，不僅要照顧好主賓，還應照顧好其他客人，防止隊伍首尾不接。

涉外商務禮儀中的注意事項

1、進入室內場所後通常應脫下手套和帽子，脫掉大衣、外套、風衣等等。

2、室內通常不戴墨鏡或其他有色眼鏡，特殊情況下必須帶有色眼鏡是應主動說明並表示歉意，而且握手交談時應該摘下墨鏡。

3、西方婦女的紗手套、紗面罩、披肩、短外套等作爲服裝的一部分是可以在室內穿戴的。

二、涉外交往禮儀中的穿着要點

1、衣褲要整潔、乾淨，尤其是衣領和袖口。

2、穿長袖襯衣時應將襯衣紮在褲內，不要捲袖子和褲腳。

3、穿西裝時，若西裝是單扣或多扣，則應全部扣起來，雙扣的可以只繫上面一個。

4、男士不應穿短褲參加涉外活動。女士穿涼鞋的話可以光腳，若穿襪子則不要將襪口露在衣裙外面。

5、涉外交往中應注意不要穿着睡衣、睡褲或者拖鞋接待外國客人。

以上就是穿着上的涉外禮儀知識要點。

三、涉外交往禮儀中握手的注意事項

1、先打招呼，然後握手。如果是初次見面，一般在介紹自己時主動伸手，如“I'm Green, nice meeting you.”同時握手。

2、在一般情況下，握手時間不宜過長，一下即可，不可太用力。關係很熟的話握手時間可以稍微長一些。有時年輕的對年長的、身份低的對身份高的可以稍欠身，用雙手握住對方的手，表示敬重。

3、男士與女士握手，輕輕握一下女士的手指部分即可。

4、涉外禮儀中握手時伸手的順序也有些講究：主人、年長者、身份高者和婦女先伸手。

5、多人握手時不要交叉，等別人握手完畢後再伸手，握手前脫帽並摘下手套握手時雙目注視對方，面帶微笑。

四、涉外禮儀知識之談話技巧

1、談話時表情自然，語言得體，可適當做些手勢，不要手舞足蹈地動作太大。

2、不要用手指他人，有這樣的習慣的朋友可以手上握支筆或拿本書以消除這樣的動作。

3、如果要參加別人的談話應打招呼，比如說“Excuse me, may I join you?”如果別人在個別私聊，就不要湊過去了。

4、尊重別人的講話，別人發言時儘量不要打斷，需要發言可以等別人講完再說。

5、談話中如果有要離開，應向對方打招呼並表示歉意，例如“I'm sorry I've gotta go. It's very late now.”

6、交談過程中應目光注視對方，別人講話不要東張西望，心不在焉的樣子，不要玩弄其他東西或者老看手錶，一副不耐煩的樣子。