什麼是商務禮儀的特點
商務禮儀的特點
(一)注重信用
從事商務活動的雙方,都有利益上的需要,而不是單方面存在利益需求,因此,在商務活動中,誠實、守信就顯得非常重要。所謂誠實,即誠心誠意參加商務活動,力求達成協議,而不是誇誇其談,不着邊際,毫無誠意;所謂守信,就是言必信,行必果。合同簽約之後,一定要履行;如果出了意外,實在不能如期履約,那就應給對方一個滿意的結果來彌補,而不應該言而無信,決而不行。
(二)注重時效
商務活動的時機性很強,如果時過境遷,就會失去良機。在商務活動中,如果說話做事恰到好處,問題就會迎刃而解。
(三)注重文化
商務活動雖然是一種經濟活動,但文化含量較高。因此,商務人員要體現文明禮貌、談吐優雅、舉止大方的風貌,就必須不斷提高自身的文化素質,樹立文明的禮品企業形象,在商務活動中表現出文明典雅、有禮有節。
商務禮儀的特點:“尊敬”原則
有人曾把商務禮儀的基本原則概況爲“充分地考慮別人的興趣和感情”。尊敬是禮儀的情感基礎。在我們的現實社會中,人與人是平等的,尊重長輩,關心客戶,這不但不是自我卑下的行爲,反而是一種至高無上的禮儀,說明一個人具有良好的個人素質。“敬人者恆敬之,愛人者恆愛之”,“人敬我一尺,我敬人一丈”。“禮”的良性循環就是藉助這樣的機制而得以生生不已的。當然,禮待他人也是一種自重,不應以僞善取悅於人,更不可以富貴驕人。尊敬人還要做到入鄉隨俗。尊重他人的喜好與禁忌。總之,對人尊敬和友善,這是處理人際關係的一項重要原則。
商務禮儀的特點:“真誠”原則
商務人員的禮儀主要是爲了樹立良好的個人和組織形象,所以禮儀對於商務活動的目的來說,不僅僅在於其形式和手段層面上的意義,同時更應注重從事商務、講求禮儀的長遠效益。只有恪守真誠原則,着眼於將來,通過長期潛移默化的影響,才能獲得最終的利益。也就是說商務人員與企業要愛惜其形象與聲譽,就不應僅追求禮儀外在形式的完美,更應將其視爲商務人員情感的真誠流露與表現。
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