導購崗位職責【精品多篇】

導購工作總結 篇一

我從XX年XX月進入商場從事傢俱導購員工作，轉眼間已經在商場工作1年6個月時間了。轉眼今年上半年的工作，我收穫很大，總結如下：

第一，將所有進店客戶作爲我們的親人和朋友招待。

這是我傢俱導購員關於心態的工作技巧。試想一下，當自己的親戚朋友或是朋友進來購買自己的傢俱，我們將如何接受他們。以這樣一份親暱的態度面對顧客，顧客也會猶然感到親切。

第二，關注客戶，真誠表揚客戶。

真誠表揚客戶也是重要的導購工作技巧，真誠表揚客戶也能夠使得銷售有所增加，不僅能夠提升銷量，也能夠使得導購、商場在客戶中形成良好印象。

第三，報價過程當中的計算器使用技巧。

傢俱導購員的報價過程需要通過反覆、精確計算。在接待客戶之前，要配備計算器，鋼筆，紙張進行記錄、計算。這些都可以證明你是一個專業的導購員。

第四，愉快的接待心情。

試圖讓自己成爲一個熱情開朗的人。在接待顧客過程當中，想一些快樂的日子，讓自己的開朗心情感染給顧客，使銷售達到良好效果。

第五，不斷更新自己的問候方式。

很多時候，導購員一個禮貌精緻的問候就有可能吸引顧客進入商店選購。最常見的問候方式是“歡迎光臨，請進”，也可以適當有所改變，如“請進我們店裏挑選挑選吧”，“歡迎光臨，請問您有什麼需要”等。

好服裝導購工作。

導購員崗位職責 篇二

1. 遵守公司一切規章制度。

2. 維護所在區域清潔衛生，保證飾品整齊、有序擺放。

3. 熟悉商品特色、品質、結構、用料、代碼等。

4. 隨時檢查本區域商品標價籤是否準確到位。

5. 全面及更深層次瞭解負責區域的同類商品信息，豐富自己的專業知識。

6. 隨時檢查本區域商品質量，若有發現質量問題和損壞，應及時通知店長或商場經理。

7. 對本區域的滯銷商品及缺貨應及時向商場經理（番禺經理）彙報。

8. 不能隨便答應顧客明確的送貨時間，由商場經理統一安排，遇特殊情況可向上彙報。

9. 負責對售出商品檢查、清潔、打包。

10. 在公司規定時間內電話回訪客戶。

11. 接到顧客投訴電話應做好記錄，及時通知售後服務。

12. 接待上門投訴顧客時要熱情、耐心、安撫顧客情緒，並引至辦公室通知售後服務或店長處理。

13. 自覺加強業務學習，參加公司培訓，提高銷售技能。

14. 對公司不周到或不合理的地方及時向上反映，不得私下議論。工作過程中的爭議不得在第三者面前說是道非。

15. 關心團結同事，努力進取。

16. 每月底上交商場管理員（番禺商場管理員）一份書面總結（包括導購技巧，商品認識，同業商品對比，相關個人意見）。

導購崗位職責 篇三

歐派櫥櫃導購崗位職責

1、不斷學習專業知識，提升專業技能，完成個人銷售目標，實現團隊銷售目標

2、負責展廳客戶的來訪接待工作，根據客戶的裝修需求，幫助客戶選擇最適合的產品（櫥櫃、衣櫃、傢俱），最終促成銷售

3、負責日常客戶的維護，處理客戶異議

4、配合業務部、設計師、安裝、客服等其他部門服務客戶，做到讓客戶滿意並轉介紹或二次消費

5、負責客戶信息、購買進度、檔案的登記歸檔，並形成報表

6、負責展廳產品的擺放、維護、清潔、整理以及保管

7、協助組長、店長完成店面的其他工作事項

8、完成公司、上級安排的其他工作事項

任職要求：

1、高中及以上學歷，市場營銷等相關專業畢業

2、1年以上銷售經驗，具備良好的溝通能力和較強的服務意識

3、擁有家居建材行業櫥櫃、衣櫃銷售經驗者優先考慮

4、具有強烈的進取心、責任心，樂觀豁達，能承受較大的工作壓力，善於發揮主觀能動性

櫥櫃店導購員崗位職責

崗位職責

(1) 每天負責展廳責任區域內的樣品清潔和保養，每週五對樣品進行全面檢查，如發現問題應及時報修；負責裝飾品擺放整齊、宣傳物料工具及時復位；着裝整齊，精神飽滿，儀態優美，時時維護本店的形象。

(2) 熱情周到地接待進店的每一位顧客並用心介紹，不得對顧客冷漠、不禮貌、不尊重；熟悉產品知識及交貨期，總結每次接待客戶的分析談單的收穫與不足，及時將銷售中的問題告知店長。

(3) 負責對跟進的顧客實行跟單到底，有效進行分類管理與跟蹤管理，並且推進訂單的進度直至訂單最終完成；實行表格化記錄管理，按管理要求對顧客的信息進行統一登記，確保信息準確無誤無遺漏。

(4) 做好與設計師、安裝師的訂單交接，樹立主動爲顧客服務的意識；主動定期做電話售後回訪工作。

(5) 不得隨意對顧客進行規定以外的承諾，如需特殊讓利或承諾需經過店長批示方可執行。

(6) 與業務人員緊密配合，和裝修公司保持良好的合作關係，實現增加客流、多銷售的目的；建立良好的客羣關係，把顧客當成朋友，讓朋友發展新用戶，讓朋友成爲櫥櫃品牌的宣傳員和推廣員。

(7) 按時參加店內每週一的銷售技巧培訓及銷售議題探討；每週五需鞏固練習產品專業知識及上公司網站了解信息；週一例會必須提出影響本週銷售的兩個關鍵問題。

(8) 執行公司領導以及店長安排的其他工作。

能力要求

熟悉公司櫥櫃產品的專業知識。

懂家裝流程與裝修的基礎知識。

懂簡單的設計軟件操作與櫥櫃設計原理。

懂基本的安裝流程與安裝知識。

對建材代理行業前五品牌有一定了解。

要良好觀察能力、溝通能力與現場應變能力。

把握顧客購買心理的能力。

良好的自我管理和學習能力。

導購崗位職責 篇四

一、任職資格：

（1）年滿18—35歲並且身體健康的男、女導購。

（2）有一定的銷售經驗。

（3）要有團隊的合作精神，能吃苦耐勞。

二、工作內容

（1）利用各種銷售技巧，營造展廳參與氣氛，提高顧客購買願望，增加展廳的營業額；

（2）收集競品的產品、價格和市場活動信息，並及時向銷售督導彙報；

（3）填寫各種銷售報表，並及時交銷售督導；

三、崗位職責：

（1）嚴格執行公司各項規章制度和內部管理；

（2）通過在展廳與消費者交流，向消費者宣傳產品和公司形象，提高公司的品牌形象；

（3）積極參與公司組織的各項培訓、例會；

（4）做好展廳海報、POP、產品宣傳資料的陳列以及安全維護工作，保持樣板與助銷用品的擺放整齊、清潔和有序；

（5）時時保持在展廳良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇能滿足客戶需求的商品；

（6）收集客戶對產品和公司的意見、建議、和期望，妥善的處理客戶抱怨，並及時向銷售督導彙報；

（7）完成領導交辦的其它工作。

導購員崗位職責 篇五

商場導購員崗位職責一：基本工作要求

1、導購員應按照規定準時上下班；

2、導購員需要時刻保持精神飽滿，熱情開朗，不因私人情緒影響工作；

3、導購員手機要調振動或是靜音狀態，不打私人電話，工作時間不處理私人事情；

4、接待顧客要做到舉止得體，不與顧客起爭執，遇到不能解決的問題要即時上報；

5、上班時間員工之間不得互相聊天，交頭接耳，擅自離開自身工作崗位；

6、導購員要隨時掌握市場動態，把握市場信息，在給顧客銷售時才能夠隨心應手；

7、導購員要遵守職業道德，不偷盜，不惡意中傷商品，要切實對商品負責，對顧客負責；

8、導購員要服從商場的管理，遵守商場各項規定。

商場導購員崗位職責二：儀容儀表

商場導購原崗位職責對導購員儀容儀表的要求相對較高。導購員要統一穿工服，穿戴要整齊潔淨，工牌要隨時保持正面朝上。女導購員上班前要求一定要化妝，而且是淡妝，頭髮不能遮住眉毛，顯得不精神，髮型要簡潔大方，如果是長頭髮的最好是紮起來。男導購員要求要剪短髮，不留長鬍須。導購員工作期間除手錶、戒指外，其他飾品不得佩戴。導購員要時刻保持微笑，笑不露齒最爲合適。

商場導購員崗位職責三：行爲舉止要大方

商場導購員往往是顧客接觸到最多的商場內員工，她的一言一行都代表着

商場的形象。因此商場導購員崗位職責要求導購員動作要舉止大方、不卑不亢、簡潔、麻利；外表形態大方、親善和藹；態度要主動、熱情、耐心、周到。

導購員崗位職責 篇六

1、執行公司形象規範，跟進個人銷售目標達成；

2、接待實體店客戶諮詢，瞭解客戶需求，爲客戶提供專業性建議及服務，最終達到商品銷售；

3、幫助客戶解決手機使用疑難問題，提供專業的售後解答服務；

4、負責門店商品陳列，整理與環境衛生清潔，打造一個輕鬆，乾淨的服務環境。