銷售實習週記 彙總85篇

【導語】

銷售實習週記 彙總85篇 由本站會員“死神來了”整理投稿精心推薦，小編希望對你的學習工作能帶來參考借鑑作用。

【目錄】

篇1：銷售實習週記篇2：銷售實習週記篇3：銷售實習週記篇4：銷售實習週記篇5：銷售實習週記篇6：銷售實習週記篇7：銷售實習週記篇8：銷售實習週記

【正文】

篇1：銷售實習週記

週記一

第一個禮拜，算是適應期，主要了解一些公司的背景、產品、發展方向等。由於我沒有經驗，前期都是在公司進行各項的培訓，什麼溝通技巧，如何開展談話，銷售技巧，怎樣成爲一名優秀的銷售等。由於剛開始，沒有什麼業務性的工作讓我們着手。我們只是簡單的分配到一些事務性的工作，如整理文檔、記錄一些舊的文案等等。

公司氛圍很好，我利用中午休息的時間結識了一些新的同事，他們帶我熟悉公司的環境，另外在與同事溝通交談中也能夠學到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，令我十分感動。

週記二

經過幾天下來，從工作地過程中明白了主動出擊的重要性，在你能夠選擇的時候，就要把主動權握在自我手中。相信大家剛開始實習的時候，都做過類似複印打字、整理文檔、送送文件、打掃辦公室、端茶遞水等的“雜活”。因爲剛開始對於公司的工作資料、流程還不瞭解，所以做“雜活”成了實習工作必做的工作。我每一天第一個到辦公室，看到哪裏不乾淨都會主動打掃，整理辦公室。由於我是新人，爲人處事還是要懂的，每一天堅持微笑，尊重那裏的每一個前輩，大家也願意真誠待我。雖然工作比較繁雜可是從中也學到不少的東西。所以說事情是不分大小，只要進取學習進取辦事，做好份內事，勤學、勤問、勤做，就會有意想不到的收穫。

經過一週的實習，對公司的運作流程也有了一些瞭解，雖然還沒有具體的操作過，可是在接觸到新的事務不再不知所措，也逐漸學會了如何去處理一些突發事件。比如在接到一些投訴電話的時候，懂得如何安撫客戶的情緒，如何進行前期的一個簡單處理等等。

週記三

一週的電話回訪，從陌生到熟練，從一個電話到N個電話的成長。每一天來公司上班就是整理昨日的客戶資料，看哪些客戶的信息是需要繼續回訪的，哪些是今日重點客戶，要通知其他人員去實地拜訪的。接下來就要開始一個接一個不斷地電話回訪，回訪的過程是漫長的，結果是令人心寒的，也許你打了100個電話，僅有一個客戶是正面的消息，其他的客戶都是委婉的在拒絕，有的甚至是態度惡劣，而那一個正面的客戶也可能隨時的泡湯，這對於我們的心理打擊是很大的，有時候一天情緒都很低沉，我剛開始兩天甚至情緒低落到失眠。此刻最終開始理解前輩們的辛苦了。

經過一週的電話洗禮耳膜開始有了職業病的徵兆了，也同時對於電話產生了恐懼心理，老是感覺電話在響，出現幻聽，有時家裏給我打電話都不敢接，怕他們跟客戶一樣拒絕我們。相信這是每一個電話營銷人員在自我獨當一面後，所要面臨的第一關吧!繁雜、枯燥的電話回訪，可是卻又是必須經歷的。僅有在克服這個經歷後纔有可能有更大的提高。

週記四

在經歷了一週的打雜工作，讓我對公司的運作流程以及業務有了一個整體的瞭解，所以這一週我們的工作資料也有了一個小變化，除了進行簡單的客戶資料整理，還開始負責對一些客戶的回訪工作，也就是給客戶打電話。在這之前一向認爲這是一個很簡單的工作，因爲在學校的時候都已經學習過電話營銷的技巧了，可是在真正操作的過程中，發現中間還是有很多小細節需要我們注意的。比如在初次的回訪中，儘量不要拖太長時間，一般控制在3-5分鐘，就應當結束談話，要不會讓客戶產生厭煩心理，同時在交談的過程中，如何自報家門，如何進行一個產品的推介等都是一個小技巧，因爲僅有你站在客戶的角度去思考問題的時候，客戶纔會願意繼續下次的談話，如應明確你爲他帶來什麼利益、做這件事對他有什麼好處等，如有可能儘量約見見面的時間，因爲很多時候，很多問題經過見面的交談效果會比僅僅經過電話的交談會好的多，一個能夠經過面談瞭解到客戶的一個真實的想法，在一些問題的說明上更具說服力。

週記五

光陰似箭，歲月穿梭，轉眼間已經實習一個多月了。回首過去的幾個星期，學到了很多，雖然中間有些小小的抱怨，經歷了一些坎坷，可是功夫不負有心人，總算是沒有白白浪費過去的光陰。這要感激在我最困難的時候同事給予的鼓勵和幫忙，讓我克服了電話恐懼症，調整了心態。在他們的幫忙下，我學到了很多課本上所沒有知識，相信這會是我今後生活工作中的一筆巨大財富。

有了這一個多月的業務接觸，感覺再拿起電話來也比較上手了，也比較容易調整好心態了。老闆也做出了新的指示，給我們每個人必須的工作任務。根據每個月的工作任務，開始給自我制定周計劃，開始按章執行，對於自我的每一步都做出了一個明確的規劃。看似簡單的工作計劃，卻涵蓋了很多資料，一個工作計劃必須是可實施的，每一個工作目標不是空話，必須是可實現的，這不僅僅是做給上級看的，更是做給自我看的，僅有在實現了一個個目標之後，工作纔會更有動力。以實現每一天的目標爲動力，我們都在緊張地展開工作。

週記六

經過將近一個月的電話回訪工作後，我的實習生涯慢慢走向正規。除了彙報之前的工作情景，以及對此的一些小結，這一週我們有更艱鉅的任務，那就是跟老員工一齊去拜訪客戶，而這也就是我們下一個階段的工作重點了。

在出發的前一天我們就要將材料準備好，不僅僅是書面上的材料更重要的是你腦袋裏的材料，在瞭解清楚客戶背景資料後，要明確我們交談的資料要點，交談的目的，這次我們交談所要到達的結果是什麼等等都要在心裏有一個簡單的規劃。當然這些只是一些交談要點，做到心裏有底就行，更重要的是交談的技巧等等，要做到隨機應變。

當然以上所談的那些，老員工是不會告訴你的，比如他這次要談什麼之類的，要如何與客戶展開這個話題等等，只能經過幾次旁聽再總結他們與客戶在交談時候的資料要點。在做足功課後，最重要的也就是實戰的演練。簡單的紙上談兵是萬萬不夠的，因爲僅有經過不斷地演練纔有可能有提高，紙上談來終覺淺，絕知此事要躬行。

篇2：銷售實習週記

週記(1)

時間飛逝，不知不覺來公司實習已經一週了，第一天來報到我是依公司人事主任的安排找到營銷部的副總，然後就按計劃把我分到了營銷部進行實習，並且指定了帶我的業務員。因爲剛走出校門又只是實習生，所以做任何事我都細心翼翼，生怕出現任何的差錯會給上級留下不好的印象。師父就要我做在他位置邊上跟他學習業務，我也是帶着筆記邊記邊學的。第一天過得很快，回家時師傅提醒我早上要提前十五分鐘開晨會，第二天我就準時的到了，先是主管進行開會然後是做儀態訓練和喊些口號。剛開始還真不習慣，總覺得有點彆扭，之後才明白這樣是爲了提醒業務員每一天都要記住對客戶使用的禮貌用語。這樣才能夠讓我們業務員能夠夠容易地與顧客談上話，纔會使我們更容易把產品賣出去。

可是第一次上班的感覺還是挺新鮮的，異常是穿着正裝去上班，感覺自我也還是挺像個回事的。

週記(2)

這十來天，公司負責人並沒有具體安排事務，只是讓我熟悉公司經營業務和經營的產品，算是適應期。主要了解一些公司的背景、產品、發展方向等。主要工作是負責銷售公司自我的品牌。幾天之後開始在同事的幫帶下，做一些業務相關的活，主要是在一旁協助處理一下簡單的事情。也就是打基礎。做生意，搞銷售，靠的就是一張嘴，口才好、把握分寸、恰當的講，就容易把顧客的心抓住，從而就可能達成交易。這層道理我是明白，但真正到了自我去應對時，卻發現由於性格內向，再加上缺乏鍛鍊，想要抓住顧客的心，還真有難度。

兩個星期過去了，每當有顧客來時或遇到同事，我還是微笑着和他們打招呼並招待他們，因爲從前幾次的實習後，我就養成了一個習慣，對人待物都講究禮儀，見到顧客，不管交易能否達成，都不能給人以缺乏禮數的感覺，只要是踏進店的，我都會真誠的接待問候，讓他們一進來就體驗到被重視的感覺，我覺得，經常有一些細節的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表現了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心，更是一種基本素質的體現。更何況出校前教師一再強調要以禮待人，不要給學校磨黑。

週記(3)

經過兩個禮拜的鍛鍊，發現自我提高還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過這個崗位，同時也對組織銷售這一行有了更深的認識，這一週仍然做經過語音跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟客戶或合作伙伴面談。由於自我向來比較內斂的緣故，與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利，可是有了數十次經歷之後，提高了不少，再加上合作伙伴的鼓勵與幫忙，自我嘗試大膽的去應付，慢慢的好了許多。不再會在陌生的場合怯場。今日下來，應對經驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶或合作伙伴，也能夠經過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產品，讓他們對我們的產品產生更濃厚的興趣。

人往往都是這樣，沒有經歷過的話，永遠都不明白事情到底是怎樣一個樣貌，是真的那麼難，還是並非如此，所以，不管怎樣樣，即使是自我完全陌生的事情，只要有機會，都必須要去嘗試，努力去做好。因爲沒有經驗，那麼就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就能夠了。等到熟練了，那麼成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶或合作伙伴面談，雖然我做得不夠好，或者能夠說失敗了，但經過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之後的幾次任務的成功都起到了極大的推動作用。自我也經過不斷的經歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應本事。[由本站www.haoword.com網友投稿]

僅有經過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經驗，才能夠發現自我的不足，然後在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自我。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自我，只要用心，就能做得更好！

週記(4)

網上交易對於商品交易的作用，已經越來越受到廣大羣衆的肯定，然而，網上交易只是電子商務的一個環節，做爲一個完整的電子商務過程，正如一個完整的商品流經過程一樣，如果進行細分，能夠分解成信息交流，網上交易，網上結算，物流流等4個主要組成部分，任何一次商品流經過程，包括完整的電子商務，也都是這“四流”實現的過程。此刻看來，網上交易、信息流、網上結算能夠有效地經過互聯網絡來實現，在網上能夠輕而易舉完成商品所有權的轉移。可是這畢竟是“虛擬”的經濟過程，最終的資源配置，還需要經過商品實體的轉移來實現，也就是說，儘管網上能夠解決商品流通的大部分問題，可是卻無法解決“物流”的問題。在一個時期內，人們對電子商務的認識有一些偏差，以爲網上交易就是電子商務。這個認識的偏差在於：網上交易並沒有完成商品實際轉移，只完成了商品“所有權證書”的轉移，更重要的轉移，是伴隨商品“所有權證書”轉移而出現的商品的實體轉移，這個轉移完成，才使商品所有權最終發生了變化。在計劃經濟時期，這個轉移要靠取貨，在市場經濟條件下，在實現市場由賣方市場向買方市場的轉變之後，這個轉移則就要靠配送，這是網絡上頭無法解決的。所以，網上交易就等同於電子商務，這是一種認識上

的偏頗，這種認識上的偏頗很容易把電子商務引上歧途。按照這種偏頗的認識指導實踐，必然出現此刻大部分電子商務網站所面臨的困難，甚至反過來對電子商務進行自我否定。

真正的電子商務是由企業、供應商、消費者組成的網絡聯結。根本問題在比較完善的社會流通系統和配送服務系統，這些系統能夠有效地對於網上交易的結果用配送服務來實現實物的交割。所以，只要利用互聯網實現了“網絡聯結”，以後的事情，有成熟的社會配送服務系統去解決。可是，在中國，這就行不通了。在中國，電子商務的建設，如果不包含配送服務在內，就不可能完成一個完整的商務活動，這是中國的國情，是我們幾十年忽視配送系統建設對我們的懲罰。此刻最終有了最佳的解決方案。預知詳情請看下回分解。

週記(5)

經過數個星期的深入瞭解。今日談談我的電子商務的一些理性認識和看法。正如馬克思所言的“等於零或者趨近於零”的境界，網上交易使商品交易發生了巨大的革命，從零開始，此刻經過一個時期交易量就成倍增長。不僅僅時間越來越縮短，交易速度越來越縮快，這種方式的存在大大降低成本，尤其對於廣泛需求的商品。只要有嚴格品種、規格、質量標準約定的產品，能夠在網上實現全部商業交易活動，就此而言，以互聯網爲平臺的網上交易具有十分大的優勢。需要指出的是，這些商品大多爲生活資料，有很多的可移動性和適應性;而標準化、大批量生產的商品，大多爲生活必須資料。也就是說，以互聯網爲平臺的網上交易更適合於這些產品。

網上交易更適合於經營者和經營者，經營者和消費者也有十分大的前景。事實上，就基本消費者而言，個性化的需求只是其需求的一部分，而這一部分也能夠從網絡中獲取信息、進行比較、完成必須程度的交易談判，也能夠有效優化和支持個性化商品的交易活動。何況，在新的世紀，基本消費者的消費習慣也會發生很大變化，商品的標準化與個性化也會有效地融合，人們可能用更多的時間追求服務，而力求節儉商品的購買時間，經過服務來獲得滿足而不是經過親自購買商品獲得滿足，在這種情景下經營者和消費者形式的電子商務前景也是十分廣闊的。以互聯網爲平臺的網上交易，對於商業交易活動來講，是一次革命性的進展。

週記(6)

平時在寢室晃晃蕩蕩沒事幹，覺得日子過得好慢好無聊。而此刻，就完全不一樣了，每一天緊張的工作狀態，完全沒有時間研究其它事情。此刻不知不覺一個月很快過去。其實如果能夠的話，真想每一天多24個小時，但這次的經歷卻是實實在在的，就感覺自我每一天都在提高，每一天都能夠接觸新的事物，一點一點的吸收進去，覺得自我離成功不遠了，正應了那句話：社會是一所最好的大學。這些深刻的感受僅有經理過的人才會體驗到。果然沒錯。

一個月的時間，雖然短，但學到的東西可不少，如果快速的適應公司的環境，融入企業的團體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務。這些都不是信手拈來的。都需要一個逐步的從點到面的認識，今日我學到的所有這些都必將對我將來的就業產生深刻的影響。而對我來說，真正的就業也已經不遠了。我慶幸也感激有這樣一個學習的機會，能夠在就業前很好的提高自我、鍛鍊自我。同時也讓自我對自我的本事更加自信，相信自我將來能夠成爲一個對社會有用的一員。

週記(7)

在生活中得到許多隻要提到直銷，肯定把它當成傳銷。其實只要爭議下去，就沒完沒了。電子商務其實能夠讓互惠行銷成爲可能。以互聯網爲平臺的網絡經濟，是“新經濟”的核心，網上的信息傳遞和信息經營，網上的交易，網上的結算。配送方式又是現代物流的一個核心資料，能夠說經濟，更重要在於它是企業發展的一個戰略手段。如果選擇電子商務就要選擇有這種完整體系的從歷史上曾採用的一般送貨，發展到以高技術方式支持的，做爲企業發展戰略手段的配送，也是近一二十年的事情。許多國家甚至到八十年代才真正認識到這一點。國外一篇文章提到，“在過去十年裏，這種態度和認識有了極大轉變。企業界普遍認識到配送是企業經營活動主要組成部分，它能給企業創造出更多盈利，是企業增強自身競爭本事的手段”。2007年5月的今日，許多人依然覺得這種方式在中國無法實行。電子商務這種新經濟形態，只是讓消費者消費省錢，有替代傳統行業的必然性！是由網絡經濟和現代物流共同創造出來的，是兩者一體化的產物。一個完整的商務活動，必須經過信息流、商品交流，貨幣流、物品交流等4個流動過程有機構成。電子商務的特殊性就在於，信息流、商流、貨幣流是主要能夠在互聯網上實現，這就是人們概括的“鼠標”，電子商務的另

一半是不可能在網上實現(可是能夠用網絡來優化)，需要“車輪”來配送。所以，電子商務等於鼠標加車輪，這是對上述公式的一個通俗的解釋。正如比爾蓋茨說二十一世界誰掌握通路誰就掌握財富。

網上交易相配合的實物運動，結合傳統送貨的手段，尤其是新經濟運行的啓動期和初期，採取各種適用的經濟手段和管理方式是必然的過程。

週記(8)

電子商務還是一個綜合的概念。根據市場學原理，按照電子商務購銷雙方地位和主導作用不一樣。這種電子商務的主旨在於建立購銷雙方平等運作的電子商務平臺，有效經過社會力量溝通買方和賣方，降低社會總交易成本，使買賣雙方及社會都獲益。市面上有很多公司都聲稱自我的是商務公司，他們以自我的一兩款產品並且價格虛高，並且沒有物流，關鍵是真正讓消費者高於市面上零售的同類產品，他們會宣傳自我的產品十分獨特，其實這些企業不但留下了十分不好的影響。可是時間能夠驗證一切對錯。

僅有賣方必須把送貨或配送作爲一種服務手段，這樣才能夠爭取到用戶、佔領市場，讓消費者更實惠更加，讓消費者持續購物。電子商務而言，由於銷售量比較大，價格來得低，無需傳統店鋪造成屯貨現象。這樣就能夠降低產品成本，更有效率分配產品。

在買方市場前提下，買方的主導地位，使他能夠不但提出將貨物送貨上門的服務要求，並且必然提出以低廉的代價獲取這種服務。傳統銷售模式肯定會受到巨大的衝擊，對於傳統賣方而言，這是一個十分殘酷的現實，可是他們必須適應這種新型的衝擊。

週記(9)

經過許久的摸索，對電子商務的瓶頸問題也有必須的看法。實際上，讓網民覺得不理解主要有網絡安全問題、網上結算問題還有信用問題和對產品的質疑，因爲沒有確認產品的質量爲前提，所有人都不願意冒險投一球。。這些稱之爲“瓶頸”，可是實際上，此刻的科學技術、管理和實踐都已經證實，這些問題都構不成瓶頸。中國一千多家上市公司，每一天幾百億人民幣的網上交易和結算，已經成功運作很多年，就已經證實了這些問題都不是所謂的瓶頸。應當說，唯一的不可迴避的是觀念。他們寧願相信傳統認識的觀念。只認可大部人都認可的東西。然後隨波主流。

觀念瓶頸問題能夠從以下兩方面去認識：

第一，互連網無法解決產品認可度問題。跟傳統很多廣告宣傳相反。在這種情景下，隨着時間的問題，這些都會解決，這種最佳方案會對經濟發展會起到十分大的決定和制約作用。我們能夠說，現代經濟的水平，在很大程度上取決於羣衆的消費觀念。然而優質價廉這特殊性都暫時無法讓消費者理解。

第二，電子商務是傳銷。普遍的人因爲大直銷公司或這種各樣的直銷公司銷售價格過高產品有限的負面影響，不太信任新型銷售方式，覺得在中國拓展十分難。也讓人們放棄了多層次直銷。

經濟的發展，協調、同步是規律之一，其主要原因在於儘量減少制約和瓶頸的出現，儘量降低經濟發展所付出的成本。

隨着電子信息的迅猛發展，人類正疾步跨入信息社會。網絡經濟正以人們始料不及的速度迅速發展，在短短的幾年時間裏，作爲網絡經濟重要組成部分的電子商務已經走入人們的視野並對傳統會計產生了深刻的影響。

週記(10)

電子商務，即EB或EC，它是利用互聯網進行的商貿或商務活動。電子商務是企業、顧客、供應商、銷售商等商業鏈條中鋪設一條信息高速公路，把各個環節連接在一齊，以最高的效率、最快的速度和最低的成本，使用戶把握稍縱即逝的商機，贏得新經濟中的競爭優勢。據一項調查顯示，截止到2000年3月底，我國已有消費類電子商務網站1100多家，交易額達4億元。2002年12月，我國電子商務網站3804家，比2001年3391家增長12%，能有效運行的1533家，比2001年1326家增長16%;消費類電子商務網站2277家，其中綜合類網站285家，專業類網站1992家，能有效運行的737家。B2B網站1527家，其中綜合類網站189家，專業類網站1338家，能有效運行的796家;電子商務市場規模，電子商務交易額2002年1809億元，比2001年1088億元增長66。2%;B2C交易額2001年爲13。15億元，2002年25億元，年增長率90%;B2B交易額2001年爲1075億元，2002年1784億元，年增長率65。9%。

據專家預測，在未來5年內，電子商務貿易額將佔到全球貿易額的14。這是一個十分恐怖的數據。由此能夠看出，電子商務的發展給我國的經濟發展帶來了一個前所未有的機遇。目前，我國大多數企業爲增強市場競爭本事也正在建立企業與外部聯結的網絡化信息系統，進取參與電子商務活動，這就意味着企業大多數的業務數據和會計數據完全電子化和無紙化，這必將給傳統會計帶來深刻的影響。

據美國國際電信聯盟和國際數據公司統計，全球互聯網上的交易額1996年爲30億美元，1997年爲134億美元，1998年爲313億元，預計1999年將到達710億美元，2000年將突破2230億美元，到2010年網絡貿易額佔全球貿易總額的比重將到達42%。網絡蘊藏市場無限，孕育商機萬千，網絡營銷極具發展前景，必將成爲21世紀企業營銷的主流。到2010年網絡貿易額佔全球貿易總額的比重將到達42%。

篇3：銷售實習週記

後面還有多篇銷售實習週記！

週記一

來公司第一天上班很閒，因爲我們銷售部門負責人還在北京沒回來，沒人給我什麼安排我的培訓計劃。可是，沒關係，我就坐在那裏聽銷售的同志們怎樣打電話和客戶適度聊天，順便在公司轉轉，大致瞭解一下公司的具體情景。我在的部門是銷售部，公司職員主要是分配到店面去銷售數碼產品。哈哈，最重要是沒有什麼業績指標要求，負責對上門求購產品的顧客進行引導購買。

週記二

今日我們的銷售部負責人回來了，說我來公司實習首先要進行一個星期的培訓。培訓從今日開始，每一天培訓的資料都不一樣，分成好幾個單元，一天一個的進行。今日的培訓資料是:如何做好與顧客的溝通。來到培訓室，才發現來這實習的人還不少，有十來個大學生，好了我不用擔心勢單力薄了!公司培訓主管經過多媒體ppt向我們講解如何進行與顧客溝通:

1、感同身受，多站在客戶的立場上來研究問題，將心比心地換位思考，同時不斷地降低自我習慣性防衛的程度。

2、隨機應變，即根據不一樣的溝通情境與溝通對象，採取不一樣的對策。

3、瞭解顧客真正需求。瞭解客戶對產品性能的要求以及客戶那裏的具體情景，我們更應當引導客戶，我們要主動發問，問我們想明白的問題，問我們不清楚的地方，僅有這樣，我們才能夠到達溝通的目的。

4、靈活掌握策略。策略和政策因人而宜，進行靈活機動的把握，最大限度的把握消費者。

說完了理論知識後，讓我們自我模擬練習。

週記三

今日我們安排了下一個項目的培訓產品知識的培訓。首先，要本公司所銷售的產品知識的培訓，和雍科技主要是一家專業的it產品及服務的供應，銷售各種數碼產品，如:

1、臺式機電腦聯想、ibm、宏基、惠普等;

2、筆記本電腦聯想、索尼、華碩、宏基、東芝、三星、thinkpad、惠普、神州、蘋果、明基等;

3、數碼相機佳能、索尼、富士、三星、尼康、奧林巴斯、萊卡、松下等;

4、手機諾基亞、摩托羅拉、索尼愛立信、金立、三星、夏普等;

5、投影機系列明基東芝日立松下nec夏普3m三洋愛普生富可視等;

6、服務器系列ibmhpdell聯想等;系統工程多功能會議室系統等;

7、it外包綜合服務。培訓主管給我們講解了各種品牌在國內的銷售情景和各自主要的優勢。

其他細節的東西讓我們自我看公司給我們發在手中的各個品牌產品的明細說明書。除了對本公司產品知識的培訓外，還要給我們培訓公司本行業的基本狀況和主要競爭對手的情景，瞭解我們公司的主要優勢所在，讓我們能更好的把握顧客。

週記四

作爲一名銷售人員，最主要的是掌握銷售技巧。這就是我們今日所要培訓的資料。如何做好一名銷售人員，首先，要遵守職業道德:

1、銷售員必須以客爲尊，維護公司形象。還必須遵守公司的保密原則，

2、不得直接或間接透露公司策略、銷售情景和其他業務祕密;不得直接或間接透露公司客戶資料，如客戶登記卡上的有關信息;不得直接或間接透入公司員工資料。

3、必須遵守公司各項規章制度及部門管理條例。

其次，遵守公司禮儀儀表要求:

1、男性皮鞋光亮，衣裝整潔。

2、女員工要化淡妝，不要用刺激性強的香水;

3、男性員工頭髮不蓋耳部，不觸衣領爲宜。

4、在爲客戶服務時，不得流露出厭惡、冷淡、憤怒、緊張和僵硬的表情。

5、提倡每一天洗澡，勤換內衣，以免身體發出汗味或其他異味。最終，就是專業知識的要求就是要對昨日培訓的產品知識要熟悉掌握。而最主要的就是掌握銷售技巧:

1、客戶進門，每一個看見的人都要主動上前迎接;

2、將自我的熱忱和誠懇推銷給客戶，努力與其建立相互信任的關係;

3、經過交談正確把握客戶的真實需求，並據此迅速制定應對策略;

4、在客戶未主動表示時，應當立刻主動地選擇一戶做試探型介紹;根據客戶喜歡的戶型，

5、在肯定的基礎上，做更詳盡的說明;

6、針對客戶的疑惑點，進行相關解釋，幫忙其逐一克服購買障礙;7、在客戶有70%的認可度的基礎上，設法說服他下定金購買;

8、不要給客戶造成銷售不暢、死硬推銷的印象。

週記五

成功銷售的主要因素在於個人的能動性，一個如果進取主動，那麼他銷售成功的概率就比較大，實話說的好:推銷產品的本質就是推銷自我!所以，今日我們培訓的資料就是:銷售意識的培訓。銷售意識的培訓第一點，就是要讓自我明白，你不是爲了完成自我的銷售任務和指標、也不是爲了純粹賺取中間的差價和提成來向客戶進行推銷的。而是爲了客戶的需要而來的，是爲了解決客戶的問題而來的。只要有了這種想法，在同客戶進行面談時，你自我內心深處纔不會有膽怯的想法，而是同客戶站在平等的地位上。

即使受到客戶的刁難和拒絕也不要緊，因爲是爲了客戶，而不是爲了自我，那自我能夠再試、再努力，明白解決了客戶的問題和需要纔會停下來。爲了別人的驅動力和爲了一己之利益的原動力是不一樣的。抱着爲了治病救人的想法和態度，你是不會輕易放棄的。當然了，你解決了客戶的需求，滿足了客戶的需要，銷售的目的和結果也就完滿的完成了。要明白，滿足顧客需求是保證推銷工作取得成功的關鍵。銷售意識的培訓，異常是在實操中想應用的成功，那還要有主角換位思考。你不能去盲目的治病救人。因爲治病前，你要先確診病人到底得的是什麼病，這樣才能對症下藥。

所以，在進行推銷時，你先自我將自我想成是客戶，站在客戶的角度想，他們到底需要的是什麼，如果他們沒有這個需要，你即使努力一萬年也不會有結果。那樣你越努力，就會敗的越慘痛。就像我在別的地方提到的那句話:做正確的事比正確的做事要重要的多。

週記六

最終一天的培訓了，今日培訓的資料就是做好客服與後勤。客服和後勤是每個實習生必備的知識，在崗位輪轉的時候，有可能會安排你去做客服或者後勤中的任意職位，所以先做好相應的培訓。客服即售後服務工作，是一個綜合技能要求相當高的工作，由對售後服務人員的要求也相當高，必須具備以下條件:

1、瞭解市場現狀，瞭解客戶需求，並且瞭解一些企業運作和服務途徑;

2、個人修養較多，有較高的知識水平，對產品知識熟悉;

3、個人交際本事好，懂得必須的關係處理，第一印象好能給客戶信任;

4、頭腦靈活，現場應變本事好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題;

5、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業形象大使和產品代言人的風度;

6、工作態度良好，熱情，進取主動，能及時爲客戶服務，不計較個人得失，有奉獻精神。

週記七

今日第一天正式上崗了，開始做店面銷售中的櫃檯銷售。我們被分配到各個店面去。第一天上班我很趕早，是第一個來到店裏的。我們點挺大的120平方的店鋪，共有10名員工，2名客服和7名銷售人員和一名店長，並且僅有2名男生，其餘的都是女生，第一天上班，主要是大家相互熟悉熟悉。上班10準備，店長首先檢查我們的考勤，隨後是裝扮(銷售人員對形象要求很高)，最終會給我們幾個新來的實習生，講講店規和上班的一些要求。完了之後。就給我們安排櫃檯號，也就是我們辦公的地方。第一就很幸運，我成功的銷售了一臺富士相機，也算是一個完美的開始，給自我打打氣，可是也有不足的地方，就是對產品的知識不是很熟悉，這是我今後需要注意的地方。

晚飯之後，回到宿舍我就開始着手看公司給我們發的各個產品的明細說明書，瞭解產品的主要性能和特徵。而後上網到各個產品品牌論壇去學習產品的知識，瞭解顧客對各個品牌產品的看法，和論壇朋友相互交談。總之，要經過各個方式進行學習，填補自我的空白。

週記八

今日，店長經過兩天對我們的表現發表了評論。對我們的基本禮儀還不是很滿意，給我們講解了一些關鍵重點:首先，要求我們的着裝要乾淨、整潔、統一;其次，就是對顧客要堅持微笑，要熱心和真誠;最終，站在顧客的角度，爲顧客着想。最終給我們每人發了一張光盤，主要是讓我們學習公司文化，瞭解在公司核心價值觀，同時要注意該穿什麼，不該穿什麼。以及，能夠討論工作可是不能閒聊，更不能打遊戲。還有一個重要的事情就是:公司會組織春遊，會在員工生日時送上一個茶杯之類的禮物。要求我們已最快速度適應到組織文化中，認同組織的價值觀。晚上回去後我就拿出那張光碟來學習，從頭到尾主要講的都是企業文化和價值觀。這也難怪，一個能快速發展壯大的企業，必須是核心價值觀與執行力、落實力高度統一的企業，並且從管理者到員工都是不折不扣的執行者、落實者。組織核心價值觀是組織願景、使命以及指導企業構成共同行爲模式的精神元素，是組織得以安身立命的根本，是組織倡導什麼、反對什麼、讚賞什麼、批判什麼的基本原則。每一個創辦公司的老闆，都期望自我的組織能夠不斷髮展壯大。很多組織也期望建立健康、向上的組織文化，構成自我的核心價值觀，然後把組織的核心理念落實到每個管理者和員工的身上，讓員

工能夠認同組織的核心價值觀，從而使組織構成強大的執行力、落實力和團隊戰鬥力。實話說的好，僅有一條心，才能克服任何困難。企業價值觀的作用主要表此刻:

1、企業價值觀爲企業的生存與發展確立了精神支柱。企業價值觀是企業領導者與員工據以確定事物的標準，一經確立併成爲全體成員的共識，就會產生長期的穩定性，甚至成爲幾代人共同信奉的信念，對企業具有持久的精神支撐力。當個體的價值觀與企業價值觀一致時，員工就會把爲企業工作看作是爲自我的夢想奮鬥。企業的發展過程中，總要遭遇順境和坎坷，一個企業如果能使其價值觀爲全體員工理解，並以之爲自豪，那麼企業就具有了克服各種困難的強大的精神支柱;

2、企業價值觀決定了企業的基本特性。在不一樣的社會條件或時期，會存在一種被人們認爲是最根本、最重要的價值，並以此作爲價值確定的基礎，其它價值能夠經過必須的標準和方法折算成這種價值。這種價值被稱爲本位價值。企業作爲獨立的經濟實體和文化共同體，在其內部必然會構成具有本企業特點的本位價值觀。這種本位價值觀決定着企業的個性，規定着企業的發展方向;

3、企業價值觀對企業及員工行爲起到導向和規範作用。企業價值觀是企業中占主導地位的管理意識，能夠規範企業領導者及員工的行爲，使企業員工很容易在具體問題上達成共識。從而大大節省了企業運營成本，提高了企業的經營效率。企業價值觀對企業和員工行爲的導向和規範作用，不是經過制度、規章等硬性管理手段實現的，而是經過羣體氛圍和共同意識引導來實現的;

4、企業價值觀能產生凝聚力，激勵員工釋放潛能。企業的活力是企業整體力(合力)作用的結果。企業合力越強，所引發的活力越強。所以，在這方面公司對我們要求很高。如何讓一個職工價值觀多元化價值觀的組織，凝聚成一股強大的力量，這時組織的價值觀就顯得尤爲重要了。

週記九

作爲一名銷售人員，捕捉顧客信息是很重要的。因爲，信息的獲取是多渠道的，經過對事物的觀察和感知會從中獲取很多有益的信息。而銷售工作離不開信息，你的每一次成功銷售都是從獲取信息開始的。

在產品銷售工作中，首先你要明白，哪些行業、哪些地區、哪些人會對產品有需求，這本身就是一個獲取信息的過程，這方面已經有過很多成功的範例。在一羣淘金的人當中，就有一個人觀察到這些人雖說手中有大把的金子，卻缺水喝，於是改行賣水，結果靠賣水獲得了巨大成功。而淘金的人，有的淘到了金子，卻也有人因未淘到金子而傾家蕩產。在賭城賣方便麪成了大老闆，也是靠自我敏銳的觀察本事和想象力。這是講的一箇中國女人的故事，她看到在一個聞名世界的賭城，經常光顧的是巨賈富商，由於精力時刻都集中在賭上頭，吃東西時都十分簡單，能填飽肚皮就行。

於是她賣掉自我的飯館，改做方便麪批發，結果一年內掙了很多錢。試想不靠敏銳的觀察本事和豐富的想象力，怎樣會提煉出含金量如此高的信息呢捕捉顧客的信息，從而順其道影響顧客間接理解我們公司的產品，這就是一名成功銷售人員的本事所在。

週記十

今日，我出現了一些失誤。可能以前也有過，只是自我沒察覺出來，今日被店長抓到了，點名批評了我一下，雖然不嚴厲，但自我心裏很難受。在向顧客介紹產品的時候，我不能認真傾聽，和銷售新手習慣於一樣，以很多的述說來緩解銷售中的緊張和不安，或者錯將客戶的沉默當作理解而滔滔不絕，急於介紹產品最可能的結果是在錯誤的時間，向錯誤的人說了錯誤的話。這可能是今日犯下的錯。必須要借鑑啊!我們明白，顧客對產品的需求是多樣化的，不一樣的顧客會根據自我的個性和喜好

來挑產品，所以要給顧客講述自我需求的時間，其間傾聽是很重要的，這樣才能掌握顧客的需求，這樣才能更好的把握顧客。例如，對筆記本電腦的需求，有的人喜歡輕薄的，便於攜帶;有的人喜歡大屏幕的，適合於修改文檔和看電影;有的人喜歡時尚，看重於外觀和顏色，不一而足。所以，一個萬能版的產品介紹很難打動客戶的心。其實，在介紹之前多提問能夠極大地改善介紹的針對性和效果。比如說，開放式問題和封閉式問題的結合使用，spin提問方法等。如果忽略對顧客的傾聽。過多的陳述一方面容易引起客戶的反感，另一方面也喪失了獲取客戶內部信息的機會。如果言多有失，透露不應泄露的信息，就更是不好了。

週記十一

昨日來說雖是心境不爽，但不能把昨日的陰霾帶到今日，這是樂觀人生的禁忌!自信與恆心對於銷售人員來講十分重要。所謂自信，就是要相信自我的本事，相信自我的產品。充滿自信是征服客戶的一把利箭。一個充滿自信的人，能夠應對各種各樣的人和各種各樣的問題揮灑自如、鎮定而又灑脫，每征服一個客戶和簽約每一單生意，都不是輕而易舉的事，需要銷售人員的耐心和恆心。水可穿石、繩可斷木就是這個意思。銷售人員接見客戶，要儘量的營造出一種氣氛，儘可能的與客戶拉長交談時間，儘可能的創造機會多接觸，這是有必須道理的。持之以恆能夠感動對方，持之以恆是你在創造機會，讓對方瞭解你。一個缺乏自信的人，總把自我看得低人一等、矮人一頭，遇到困難就後退，最終的結果會是一事無成。把眼前的浮雲看淡，重在於職場知識的積累，爲以後打下基礎。遇到不順要學會鼓勵自我。

週記十二

銷售人員所從事的工作決定了必須與各種各樣的人打交道，熱情好客、廣交朋友是工作的需要，誠實可信、謙虛有禮會受到別人的信賴和喜愛。這些素質的提高，有助於客戶的穩定的發展。首先是別人信得過你這個人，覺得你是一個誠實的人，別人才能對你沒有戒備心理，你尊重別人，對人有禮有節，別人和你打交道心裏才覺得舒服。這樣不但他可能會成爲你的客戶，有可能還會將別的客戶介紹給你。這樣你的客戶會越來越多，你的業績也隨之會越來越好。現今的社會，因爲市場變化和人們生活質素的提高，反而導致人情關係變淡，而我們從事旅遊、酒店、餐飲服務就是給人們創造一個能夠彌補人際情感的空間，所以我們要時刻記住----顧客就是我們的朋友。顧客是朋友與傳統觀念中的顧客就是上帝是有本質性的區別，顧客就是上帝實際上是一個很模糊的概念。我們都明白現實中的上帝是一種抽象的、無形的、讓人虔誠地敬拜的神，離我們相當遙遠與陌生。在服務中，如果我們將顧客作爲上帝來伺候，實際上讓我們自我永遠以沒有標準的標準來工作，也就是說使自我永遠以下等人的心態服務於顧客，這樣的服務理念就會使人際關係產生陌生與階級的感覺。試想一下，我們若整天對顧客唯唯諾諾，那麼工作的壓力就會很大、顧慮也很多，這樣又怎

能有好的工作心境呢沒有好的心境，又怎能有好的行爲沒有好的行爲，那麼服務不就是空談顧客是朋友的概念就很真實，我們明白每個人在與朋友(此處指知心朋友)相處時，會很放鬆、很自然，那麼在一種平等互助的環境下工作，我們又怎能覺得累呢其實長隆集團能夠發展到今日，靠的就是社會各界朋友的支持、幫忙，所以凡到過長隆的顧客或未到長隆但明白長隆的人都是我們的朋友。我們堅持以顧客就是我們的朋友

爲我們的服務理念，我們要成爲顧客值得信賴的朋友。要實現我們的服務理念，就要注意我們的服務過程的每一個細節，要在每一個系統性的服務動作完成後認真總結，好的要繼續發揚下去，不好的要立即改變。值得提醒大家的是，在我們對客服務時，我們要時刻提醒自我要想方設法使顧客成爲你的朋友，要在服務的每一個環節做足功夫。

週記十三

經過實習，我越來越體會到真誠待客，服務之本我也是努力這麼做的，，我的業績也變得越來越好了。服務要求我們能夠真誠地對待顧客，而真誠待客是服務之本，是前提要素。真誠待客就要我們在對待客人時要發自內心的體貼與幫忙他們，同時要讓他們感到我們的關心不是虛僞造作的。比如，當我們見到客人時，若板着面孔接待，那會是什麼效果客人就會認爲自我花錢買消費，而當我們笑臉相迎，熱情待客，拉拉家常，他們就會認爲自我並不處於一個陌生的環境，由心底產生一種溫馨的感覺。其實我們自我也感同身受，比如東方大酒店，無論你什麼身份，一旦進入他們的酒店，從管理層到員工，他們每一天都會從早到晚面帶笑容接待每一位客人，說話語氣適中，談吐不亢不卑，與客人相處如同老友重逢，並且沒有讓人感到生硬。再比如，當遊客到夜間動物園遊玩時，恰巧遇到下大雨，我們的小火車就會出此刻遊客面前，帶遊客進行遊覽，這就會給遊客帶來意外的驚喜，而這些人性化的服務，會爲我們創造良好的口碑。

憑心而論，當你處在需要幫忙的時候，有人給予你幫忙，那種感覺會如何呢而顧客的含義是廣義的，公司與公司之間、部門與部門之間、同事與同事之間，在團隊運作中，實際上也好比對待我們的顧客一樣。當我們對身邊的同事，在團隊合作中要真心的使用禮貌用語，見面時相互禮讓，合作時互道多謝工作中雖然存在上下級，，但溝通時多了尊重，那麼我們的團隊就會很團結，我們的企業就會產生綿綿不斷的朝氣，那麼我們的戰鬥力就十分強，一個融洽的團隊又怎能不打勝戰，又怎能不贏得顧客的信賴在公司，每一個人對待顧客、上司、同事、屬下都要像對待朋友一樣，我們的團體就會充滿關愛，充滿溫馨，充滿活力。這也能夠說是感染力吧。

週記十四

體會社會人生，一回生，兩回熟，三回要成老朋友的待客之道要長留心中。當我們在待客時，千萬不要輕視任何一位顧客，我們要能夠超前預見到顧客的需要，這也就是交友之道。我們在對待顧客朋友時，如果你能與人友善，關心他們，能夠與他們投緣，那麼我們的潛在顧客就會增多，就會門庭若市，而如何才能讓我們既快又準地與顧客成爲朋友呢那就要我們以交朋友的方式，對待我們顧客，就要我們學習很多待客知識，並運用到實踐中去。在人際交往時，我們常說一回生、兩回熟、三回要成老朋友，那就要求我們的管理者們多多培訓下屬掌握待客之道，讓我們所有的人都會待人處事。在此，要求全體員工記住自已的言行舉止，注意自我的儀容儀表，更要注意自我的內在修養的塑造，成爲品行兼優的人，才能夠廣交天下客。在這幾天，我認識是幾個志同道合的顧客，雖然不在我這買任何東西，只是暫時先了解、瞭解，有兩個都是在校大學生，很談得來，都是打算買筆記本電腦，已經來我們店4、次了，5每次來我們店都找我，

在和他們的交談中，我也學會了不少電腦知識，也瞭解了他們的需求。其中，還一個還是學習計算機專業的，說等他們決定配置、型號後就來我這買。其實，對我而言生意是次要的，志同道合這種知己的感覺纔是人生最寶貴的東西。我們在一齊聊人生、聊夢想、聊創業、聊社會、聊民生和他們的交流我能夠看到我們這一代大學生的活力，有許多共鳴。我們有抱負、有夢想，關心國家、關注民生，我們看到國家的期望和自我的前途。

週記十五

逢客就笑是一種做人的藝術，更是一種實惠的服務投資。平時，我們能夠留意到我們的各個分店，甚至於部門，凡是各級員工總是堅持笑容的，那個子公司或部門就必須有市場。相反，員工面無表情，動作麻木的，就很容易出現問題，假設客人來到我們的酒店拿預訂的房間時，前臺小姐主動性較差，面部也無表情，這時客人即刻就會產生反感，如果再出現他根據前臺小姐供給房號進行入住時，發現房間內住了他人，那麼就會產生一宗投訴事件。再假設，若遊客到動物園遊玩，買票時，若售票員面無表情，動作生硬，遊客就會產生陌生感，若再到驗票口，而驗票員面無表情，動作生硬，遊客就產生反感，若到乘車區，導遊也是面無表情，講解生硬，那麼投訴很可能就會產生，因爲我們以往就有過這樣的事例。所以，工作中，我們必須滿懷熱情，笑臉迎客，實際上，笑容是服務中的一個很好的添加劑，也是經營管理中最實惠的投資。

週記十六

服務不是講出來的，是做出來的!既然我們有顧客是朋友的服務意識，就要營造顧客就是我們的朋友式服務需要加強內部管理。良好的服務，是做出來的，不是說出來的，我們經常強調執行力就是這個道理。要營造顧客就是我們的朋友式服務，需要我們上下齊心協力，共同打造我們一流的團隊，一流的團隊是由一流的員工組成的，而這些就要考驗我們各級的管理人員的管理本事與水平。目前，我們離打造顧客就是我們的朋友式服務還存在必須的差距，所以期望公司內各級管理人員要身先士卒，帶頭成爲我們這個理念的執行者、推行人，自我要多加學習，再多加培訓，營造一流的學習型的團隊。在公司內，不管你是管理人員，還是一般的銷售人員，你都有職責在公司的總體戰略指引下，做好工作策劃，並向自我的下屬分配與落實好每一個環節，同時加強與協作部門的協調與溝通，認真地貫徹執行、跟進指導、帶頭完成。公司在這個理念的指導下，要求所有人員要清楚自我的工作崗位，要向集團多提有建設性意義的可行性提議，因爲公司的發是期望我們的各個環節要做正確的工作，而不是做不正確的工作，這是很可怕的。在此，期望我們的管理者要深刻銘記-----做正確的事情，比把事情做正確更重要。有了良好的工作方針做指引，就需要我們細化每

一個流程，再以明確的書面工作計劃書將工作資料、職責人、完成的時間、資源運用等做有效的描述，必須要做到超前策劃、超前管理，做到有效分配，同時營造出我們上下信息暢通的渠道，讓我們執行暢通無阻。我們要以管理就是策劃的思想貫穿服務的始末。

週記十七

作爲銷售終端型的企業，我們應當給予顧客無憂的保障。承諾必須兌現，服務做到百分百是和雍科技的一貫作風。平時，我們常說做事先做人，做人的首要原則就是要自我對說過的話要負責，如果在說完之後不去兌現承諾，那麼就是一個虛僞的陳詞，是口是心非的表現。同樣，企業就是一個具有法律效應的人，我們不把向外界宣傳的東西兌現給顧客，那麼企業就沒有生命力。比如，我們的武漢和雍科技對外的宣傳爲it服務的領頭羊，那麼既然承諾，就要做到百分百。再者，要不因顧客的讚美就滿足驕傲，而是更加努力地改善我們的服務，規範我們流程，真心地對待每一位顧客，用行動打造更好的服務，那就是要我們能夠做到100%，我們寧可給顧客在價錢上打折扣，而不能在對顧客服務上打折扣。所以，公司要求我們全體人員要謹記，工作中要做到承諾必須兌現，服務做到百分百，要帶領我們的團隊，以百分百的精力與幹勁公司持續、穩定的發展目標。人有時候是很奇怪的，你越是在意別人對你的感受，別人卻越記不住你;相反你越有性格，別人就對你印象越深。企業也是這樣。爲了公司服務於社會，服務於人羣，就讓顧客就是我們的朋友式服務成爲我們個性化服務的理念，讓我們100%的服務贏得顧客對我們的尊重和持久的記憶。

週記十八

雖然銷售人員不是一個很高尚的職業，但要做好也不容易，需要豐富的知識和很高的涵養。所以，要成爲一名優秀的銷售人員好學肯鑽、知識廣博是十分必要的。普通的崗位，不平凡的人生!一個好的銷售人員，首先應當是一個愛

學習、肯鑽研、知識面寬的人。作爲一個銷售人員，不可能一生中始終銷售一種或幾個產品，從廣義上講，不管什麼產品都是銷售，業務上有必須的共性，可是產品與產品的不一樣，銷售策略、操作手段都需要根據具體的產品有所變化。首先，要熟悉業務必須先熟悉產品，對產品不熟悉做好銷售是不可能的，因爲每個客戶都是建立在深刻了解產品的基礎上做出決定的。公司要不斷的推出自我的新產品，銷售人員也需要不斷熟悉和掌握新的知識。要想對一個產品的銷售工作做好，不但要了解產品本身，並且要對國際、國內相關產品的資訊有所瞭解，對於生產同類產品的公司有所瞭解。這就涉及到知識的廣博，這對自我的業務是很有幫忙的。如果遇到一個知識廣博的客戶，提到別家的同類產品，如果你能將他提到的產品進行剖析，指出我們的產品和他提到的產品相比較，有哪些優點，購買我們的產品比他們的產品有什麼好處，功能上有何不一樣，試想結果和你對別人的產品一點也不瞭解能一樣嗎好學肯鑽、知識廣博是銷售工作人員必備的素質，每一位銷售人員必須注意培養和提高這方面的素質。在實際工作中必須會受益非淺的。

週記十九

不進入社會實踐，就不瞭解社會真相!也許你在書生生涯裏壓根沒有意識到，或者不相信一個人的長相會影響到一個人的業績。社會的真相有時有些殘忍!今日，在和我們店長的交流過程中，她就與我們講了其中道理:愛美是人的天性，以貌取人的現象在生活中比比皆是，不少顧客也不例外。其實，容貌常常作爲業績的敲門磚，不可否認，同等學歷和優秀背景下，美女、帥哥相比較較容易得到顧客的傾慕;而在某些特定的行業和職位上，美女憑藉外貌上的先天優勢，也容易贏得更多的機會。

但真正進入職場的時候，容貌和智商並不是互斥的，但長相好的更容易讓顧客主動給予機會。這就是社會，與我們學的東西不一樣，僅有不斷地歷練，才能讓自我更成熟更睿智!但長相不是決定成敗的主要因素，甚至是十分次要的因素，只是有些時候，這一次要因素往往也成爲關鍵決定因素。而從長遠來看，它是微乎其微的，重要的個人的修爲，只要肯努力，就能成功!

週記二十

在實習的過程中，今日我深深的體會到:一個機智、靈敏，富有感染力的人在任何地方都比一般人容易成功。我們店裏業績最好的一位就是這樣一個人，他靈敏的反應和富有感染力的說辭，讓他成爲我們店裏最受歡迎的人。目標人羣中，每一個人都可能成爲你的客戶，但又都不是你的客戶。爭取一個客戶要做很多的工作，但很重要的一條是靠你富有感染力的說服。這就要求銷售人員要機智、靈敏，能夠及時洞察和掌握客戶的心理變化和反應。成功的說服是做到與客戶心靈上的溝通，瞭解對方想什麼僅有了解了對方的心理纔能有效的說服，僅有解除了對方的擔心和疑慮，才能進行最有效的說服。說服對方，十分重要的一點是要傾聽對方，吃透對方的意思。在說服過程中，要忌針鋒相對的據理力爭，因爲這樣會把說服客戶引向歧途，甚至失去這個客戶。經驗證明駁倒客戶、證明自我正確是最愚蠢的辦法，往往達不到預期效果，反而會破壞談判氣氛，影響業務成交。比如，對方提出對產品品質的質疑，你應當表示理解對方，站在對方的立場上研究問題，對他說:你的擔心我能夠理解，是有道理的，換成我，我也和你一樣，公司早已研究到這些情景，爲此做出如下承諾，這要比你駁斥他的說法，一味的強調自我的產品怎樣好要適宜得多。這些素質的培養和

提高有助於業務的成交，但也有賴於實際工作中長時間的積累，可是在業務準備階段要多設想幾種情景，思想上有所準備，就會好得多。

篇4：銷售實習週記

實習的第一個星期

20xx年1月7號，我正式實習上班了，實習第一個禮拜，算是適應期。主要了解一些公司的背景、產品、發展方向等。主要工作是負責銷售公司自我的電梯房。幾天之後開始在同事的幫帶下，做一些業務相關的活，主要是在一旁協助處理一下簡單的事情。也就是打基礎。做生意，搞銷售，靠的就是一張嘴，口才好、把握分寸、恰當的講，就容易把顧客的心抓住，從而就可能達成交易。這層道理我是明白，但真正到了自我去應對時，卻發現由於性格內向，再加上缺乏鍛鍊，想要抓住顧客的心，還真有難度。

實習的第二個星期

兩個星期過去了，每當有顧客來時或遇到同事，我還是微笑着和他們打招呼並招待他們，因爲從前幾次的實習後，我就養成了一個習慣，對人待物都講究禮儀，見到顧客，不管交易能否達成，都不能給人以缺乏禮數的感覺，只要是踏進店的，我都會真誠的接待問候，讓他們一進來就體驗到被重視的感覺，我覺得，經常有一些細節的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表現了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心，更是一種基本素質的體現。更何況出校前教師一再強調要以禮待人，不要給學校磨黑。

實習的第三個星期

經過第一個禮拜的實習，我能夠簡單的總結爲幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！一方面要發揚自主思考問題的本事，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的瞭解，當解決的時候也會獲益良多。另一方面，要發揚團隊精神。公司是一個整體，公司產品是團隊的結晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫忙，合力完成共同的目標，團結衆人的智慧才能夠發揮最大的效能。

實習的第四個星期

實習第四個星期我開始獨立接觸一些業務，公司也明白對於銷售，我是一個很新的新手，所以剛開始讓我做的，主要是經過電話跟客戶溝通。此刻開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產品相關的信息。這就要求我對公司本身的一些業務流程和產品特點有相當的熟悉。力圖讓對方更深的瞭解我們的產品，最重要的是讓他們覺得我們的產品是十分出色的。雖然自認爲口才並不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。

實習的第五個星期

經過四個禮拜的鍛鍊，發現自我提高還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過的銷售崗位，同時也對銷售這一行有了更深的認識，由於自我向來比較內斂的緣故，首次與顧客面談顯得比較緊張，也不大順利，可是有了一次經歷之後，提高了不少，再加上店長和同事的鼓勵，自我嘗試大膽的去應付，慢慢的好了許多。應對經驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的顧客，我也能夠經過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產品，讓他們對我們的產品產生更濃厚的興趣。人往往都是這樣，沒有經歷過的話，永遠都不明白事情到底是怎樣一個樣貌，是真的那麼難，還是並非如此，所以，不管怎樣樣，即使是自我完全陌生的事情，只要有機會，都必須要去嘗試，努力去做好。因爲沒有經驗，那麼就需要做更多的準備工作。

篇5：銷售實習週記

第一週：

經過緊張的面試，我最終如願進入到公司的銷售崗位實習，實習期爲三個月。學銷售近三載，但真正的接觸實際的工作，這還是頭一次，心裏難免有些忐忑。好在單位給我安排的教師比較理解我此刻的心境，立刻帶領我熟悉出納的工作流程。XX有限公司是一家以服裝生產加工銷售爲一體的中韓合資企業，往來款項主要以電匯和承兌匯票爲主，現金的收付較少。但由於我初來乍到，對很多業務都不熟悉，教師給我講的第一課便是現金收付時要需要注意的地方。比如收到現金要當面點清金額，還有學會辨別真幣假幣，雖然單位有驗鈔機，但機器只是輔助工具，驗鈔機檢驗過後必須在清點一遍。點清金額後，便要開出收款收據，詳細寫明付款單位的名稱、認證填寫大小寫金額等，在審覈無誤後在收款收據上簽字以及加蓋現金收訖章。這一週學的資料不是很多，最主要的還是儘快適應單位的節奏以及熟悉各個部門的工作，以便在工作中能很好的協作。

第二週：

經過第一週的環境適應階段，我也基本上跟的上單位的節奏了。但仍是對出納崗位的工作感念有些模糊，之前，我以爲出納只是跑一下銀行，算一下現金，認爲只可是是些簡單而瑣碎的工作。在實習過程中的探索和工作後，我改變了原先的看法，即使瑣碎的工作也是很不簡單的。

這一週我的主要學習任務是“跑銀行”。單位收付業務主要是經過銀行完成的，所以這一週我的工作量突增，幾乎一半的時間是在各個銀行之間穿梭。掛號、排隊、填寫匯款單、取款單。回到單位後，還要打出銀行對帳單，然後填寫收款收據，加蓋銀行收訖章。最終便運用到在學校學到的知識了，那便是登日記賬。把每一筆款項仔細認真的登記在賬簿上。

第三週：

這一週正好趕上月底，我在教師的帶領下，對庫存現金、銀行對賬單以及日記賬進行了全面的清點，做出現金、銀行存款月報表交到會計處。併除去企業必要的零星開支後的剩餘現金存到銀行，當然這個任務一如既往的交到我手上。月初是財務科最忙的階段，不但要結賬還要填制憑證做出報表並繳納稅金，雖然我不是會計人員但也十分忙碌，要把收到的收據、電匯單據、增值稅發票、車票等等一系列的單據分門別類後交到不一樣職責的會計處。雖然緊張忙碌但我也感覺到從沒有過的充實，在所有人都忙碌的時候我也身在其中，這讓我感覺到我最終成爲財務科的一員。

第四周：

加上這一週，我在單位實習了差不多一月了，由於要寫畢業設計的原因，我無時無刻盯緊財務科的一舉一動，連套近乎帶打聽的，生怕哪些紕漏被忽視過去，被問起時也是含含糊糊一語帶過。最終在教師的“逼”問下，我繳械投降道出實情。在教師的笑聲中我有些尷尬。但教師還是幫我擬定題目並指出企業中存在的一些問題，但這些現象也是大多數單位常見的，雖然明白危害性但多數企業還是這麼做，這也是不可避免的。這多數企業中自然也包括我在的單位。教師說着還拿出一個夾“白條”的文件夾給我看，文件夾中存放的都是被借用現金後打的白條。教師還開玩笑的說了一句，這正是體現了中國的國情，人情味兒濃重啊！應對教師話，我有些茫然，大的道理我也講不出來，但總感覺有些氣悶。

第五週：

教師立刻就要被調到總公司了，我也即將上任，但心裏還有有些不確定，不確定能否勝任這項工作，不確定是否和能同事相處愉快，但“師傅領進門，修行在個人。”即使再忐忑，也終需一個人應對。教師走之前囑咐我，掌管錢不是小事情，所有與錢有關的東西都必須仔細認真，一旦發生無誤損失的不單是公司，我們自我的損失更嚴重，以後有什麼問題三思而後行，遇到不懂或是不確定的要及時打電話問我。原先，一個好教師並不只是教會你業務而是讓你明白自我肩負的職責。

第六週：

教師走後，我便獨立完成自我的工作。每一天提前到單位，打掃完衛生，迎接一天的忙碌。單位的業務往來很頻繁，所以即使的開出發票是必要的。進入發票管理系統，覈實剩餘發票張數，然後把購貨方積攢的幾筆銷售認真核實後，開出發票。記得第一次開發票時，按照教師的要求先轉換稅額，把含稅金額轉換成不含稅金額，輸入購貨方資料然後打上銷售商品批號已經數量金額等，最終確定填制人審覈人，完成這些後，拿出一張空白髮票對齊，緊貼着打印機邊緣放入。原本以爲一切都很完美，誰知打出來後才發現打出的字體都不在本欄內，統一向上挪了一行。教師無奈，把這次的發票作廢後又取出一張新的，並且很嚴肅的告訴我，這是本月作廢的第三章發票了，這時我才明白一個月只能作廢三張發票。此刻自我開發票，依然如第一此時那般緊張，爲了防止重蹈覆轍，我先把發票打印到一張廢紙上，把發票那下一聯附在上頭，確認沒問題後，才正式打印。此刻想來無論何時，謹慎都是有必要的。

第七週：

工作一如既往的進行着，除了每一天完成自我的工作外，讓我感觸最深的便是接聽公司的電話。剛開始接聽電話時，單位的人都不認識，關於單位業務往來的事情也不熟悉，接起電話來問的第一句便是：你好，你找哪位？第二句是對着財務處的人員說：那位是XXX啊，有人找。還好經過時間的磨練，再接電話時已經沒那麼發怵了，但還是重複重複再重複的說：哦，這個事情我不清楚，您稍等，我幫您聯繫一下XXX。

第八週：

這一週過的挺愉快的，原因就是立刻要發工資了。雖然僅有很少的幾百塊，但對我來說還是很激動的。由於XX有限公司主要是生產服裝生產業務，所以工作人員工資分成兩部分來覈算。第一部分是車間工人的工資，第二部分是管理人員工資。不知什麼原因，大概是會計們太忙了，所以覈算職工工資的任務也落到我的身上。領導對我還是不太放心，在覈算完畢後，讓我交給會計部的教師們覈實一下，結果證明領導還是很有先見之明的，有幾人的工資我果然算錯了。教訓啊...可是經過工資覈算我發現，原先傳達室的大爺也是管理部門的。

第九周：

工作中，挨批是難免的，很不幸的是我在領導極度鬱悶且無處發泄的時候去撞了槍口。這件事件的起因是一張傳真件，在一般情景下，購貨傳真理應是傳到銷售部門的，但不知爲何，這份資料傳到了財務部。在收到傳真後，財務部領導讓我跑跑腿給銷售部送過去，但當時我手上還有一件緊急的事情處理結果就把這件事給忘了，直到銷售部接到購貨方的急電風風火火的趕過來，我才記起還有這麼件事。由於我的疏忽，導致貨物晚發了一天。事情有多嚴重我是不明白，但看領導的臉色，我明白有我好看了。解釋就是找理由，而對領導解釋就是找死，所以我選擇沉默。由於此事件，我深刻認識到自身的不足且進取的改過自新，以後遇到應急的事先找個便籤記錄下來。很多時候筆記比腦子管用。

第十週：

工作照常進行中，還好上個星期的錯誤並沒有在領導給領導留下深刻印象，見了面照常是和藹可親的笑笑。身在財務部，忙裏偷閒的時候還是有的，僅有不被領導看見就能夠了，偶爾幾個要好的同事還能夠邊工作邊聊天，侃侃事實，聊聊八卦，什麼富士康的“七連跳”啦，什麼山木的頭頭辭職了，哪裏哪裏發生殺小孩事件啦，然後各抒己見統統發表感慨。這也使我感覺很放鬆，偶爾也跟着起起鬨。我明白，我墮落了。

第十一週：

第一次一個人進行月底盤點，第一次一個人打現金、銀行存款月報表。人生的很多第一次都會是終身難忘的。雖然跟教師月底盤點過一次，但當自我親自幹的時候還是有些沒頭緒。趕緊給教師打了個電話，詳細詢問可一下流程，然後就開始實幹了。一般情景下，一個月的最終一天只要把自我掌管的現金跟日記賬對起來就能夠了，等月初的時候再跟專管賬務往來的會計對回款總額和現金銀行存款總賬就能夠了。賬務跟現金的盤點比較好做，只要數額對起來就能夠了，當然我是會把那些讓我尷尬的“白條”作爲現金之一的，沒辦法，總不能讓我把這些欠款補上吧。我自我的帳是對起來了，可跟總賬卻怎樣也對不起來了。無奈，我跟會計翻出這個月的單據，把所有關於現金收支的部分找出來，一張一張的核對，結果發現少了一張收款收據。我跟那位老會計急急忙忙的滿世界找，我辦公桌地下的犄角旮旯都沒放過，結果還是沒有。最終那張單據竟詭異的出此刻老會計上個月的憑證中。對於這個結果，我只能依然堅持沉默了。

第十二週：

這個月的憑證已經制完，並打印了出來，雖然我只是出納，並不能參與到會計們的工作中，但作爲一個有夢想的出納，我在幫忙打印憑證的時候仍不放棄學習的機會，一邊整理剛打出來的憑證一邊看上邊的分錄。言歸正傳，說到學習我是有切身體會的，學東西僅有在工作中或是用到的時候才學的比較快，原因無他，隨時用到的東西總是記得最牢固的。

第十三週：

到單位已經有一段時間了，但對單位的瞭解緊是片面，我本是個不善於交際的人，說的通俗一些就是悶騷，這也一向是我的障礙。所以我到單位這麼長時間了，交際圈只限於財務部，出了財務部的門我就基本上不說話了，即使遇上頭熟的同事也只是偶爾打個招呼，並不是我不想改善現下的狀況，只是不知該如何開

口，並且我也做過這方面的努力，只是效果不佳。比如：在下班後我走在回家的路上，偶遇一面熟同事，可是是那種從沒說過話的。同事之間碰到了，總不好扭頭裝作不認識走掉吧，所以我鼓起勇氣衝他笑笑，結果他不知所以的愣了。爲此我糾結了好長時間，該不會是他壓根就不認識我這人？！

第十四周：

時間過的很快，剛閉眼就覺的天亮了，直到被清晨的涼風一吹，我才覺出我是醒着的。這種狀態一向持續了很長時間。公司裏是經常受到承兌匯票的，記得上課時教師將關於承兌匯票的資料，我怎樣都不明白背書轉讓是怎樣回事，可到實際中，不用仔細學就明白這些專用名詞以及它代表的意義，這也正是理論與實踐的差距，就好像我剛來單位時拿着電匯單都不明白這東西是什麼。

第十五週：

實習真的是一種經歷，一種磨練，僅有親身體驗才知其中滋味。課本上學的知識都是最基本的知識，不管現實情景怎樣變化，抓住了最基本的就能夠以不變應萬變。這一句是抄的，我認爲很不錯就搬過來用了。最終寫到最終一週了，該寫的不該寫的都寫了，在學校時挺“過來人”說過，還是在學校好啊，到了社會上就明白在學校的好處了。此刻我也最終體會到這句話的真諦：在學校遲到是要扣分的，可在公司遲到是真扣錢啊

篇6：銷售實習週記

週記(1)

時間飛逝，不知不覺來公司實習已經一週了，第一天來報到我是依公司人事主任的安排找到營銷部的副總，然後就按計劃把我分到了營銷部進行實習，並且指定了帶我的業務員。因爲剛走出校門又只是實習生，所以做任何事我都細心翼翼，生怕出現任何的差錯會給上級留下不好的印象。師父就要我做在他位置邊上跟他學習業務，我也是帶着筆記邊記邊學的。第一天過得很快，回家時師傅提醒我早上要提前十五分鐘開晨會，第二天我就準時的到了，先是主管進行開會然後是做儀態訓練和喊些口號。剛開始還真不習慣，總覺得有點彆扭，之後才明白這樣是爲了提醒業務員每一天都要記住對客戶使用的禮貌用語。這樣才能夠讓我們業務員能夠夠容易地與顧客談上話，纔會使我們更容易把產品賣出去。

可是第一次上班的感覺還是挺新鮮的，異常是穿着正裝去上班，感覺自我也還是挺像個回事的。

週記(2)

這十來天，公司負責人並沒有具體安排事務，只是讓我熟悉公司經營業務和經營的產品，算是適應期。主要了解一些公司的背景、產品、發展方向等。主要工作是負責銷售公司自我的品牌。幾天之後開始在同事的幫帶下，做一些業務相關的活，主要是在一旁協助處理一下簡單的事情。也就是打基礎。做生意，搞銷售，靠的就是一張嘴，口才好、把握分寸、恰當的講，就容易把顧客的心抓住，從而就可能達成交易。這層道理我是明白，但真正到了自我去應對時，卻發現由於性格內向，再加上缺乏鍛鍊，想要抓住顧客的心，還真有難度。

兩個星期過去了，每當有顧客來時或遇到同事，我還是微笑着和他們打招呼並招待他們，因爲從前幾次的實習後，我就養成了一個習慣，對人待物都講究禮儀，見到顧客，不管交易能否達成，都不能給人以缺乏禮數的感覺，只要是踏進店的，我都會真誠的接待問候，讓他們一進來就體驗到被重視的感覺，我覺得，經常有一些細節的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表現了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心，更是一種基本素質的體現。更何況出校前教師一再強調要以禮待人，不要給學校磨黑。

週記(3)

經過兩個禮拜的鍛鍊，發現自我提高還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過這個崗位，同時也對組織銷售這一行有了更深的認識，這一週仍然做經過語音跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟客戶或合作伙伴面談。由於自我向來比較內斂的緣故，與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利，可是有了數十次經歷之後，提高了不少，再加上合作伙伴的鼓勵與幫忙，自我嘗試大膽的去應付，慢慢的好了許多。不再會在陌生的場合怯場。今日下來，應對經驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶或合作伙伴，也能夠經過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產品，讓他們對我們的產品產生更濃厚的興趣。

人往往都是這樣，沒有經歷過的話，永遠都不明白事情到底是怎樣一個樣貌，是真的那麼難，還是並非如此，所以，不管怎樣樣，即使是自我完全陌生的事情，只要有機會，都必須要去嘗試，努力去做好。因爲沒有經驗，那麼就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就能夠了。等到熟練了，那麼成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶或合作伙伴面談，雖然我做得不夠好，或者能夠說失敗了，但經過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之後的幾次任務的成功都起到了極大的推動作用。自我也經過不斷的經歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應本事。

僅有經過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經驗，才能夠發現自我的不足，然後在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自我。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自我，只要用心，就能做得更好!

週記(4)

平時在寢室晃晃蕩蕩沒事幹，覺得日子過得好慢好無聊。而此刻，就完全不一樣了，每一天緊張的工作狀態，完全沒有時間研究其它事情。此刻不知不覺一個月很快過去。其實如果能夠的話，真想每一天多24個小時，但這次的經歷卻是實實在在的，就感覺自我每一天都在提高，每一天都能夠接觸新的事物，一點一點的吸收進去，覺得自我離成功不遠了，正應了那句話：社會是一所最好的大學。這些深刻的感受僅有經理過的人才會體驗到。果然沒錯。

一個月的時間，雖然短，但學到的東西可不少，如果快速的適應公司的環境，融入企業的團體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務。這些都不是信手拈來的。都需要一個逐步的從點到面的認識，今日我學到的所有這些都必將對我將來的就業產生深刻的影響。而對我來說，真正的就業也已經不遠了。我慶幸也感激有這樣一個學習的機會，能夠在就業前很好的提高自我、鍛鍊自我。同時也讓自我對自我的本事更加自信，相信自我將來能夠成爲一個對社會有用的一員。

週記(5)

經過數個星期的深入瞭解。今日談談我的電子商務的一些理性認識和看法。正如馬克思所言的“等於零或者趨近於零”的境界，網上交易使商品交易發生了巨大的革命，從零開始，此刻經過一個時期交易量就成倍增長。不僅僅時間越來越縮短，交易速度越來越縮快，這種方式的存在大大降低成本，尤其對於廣泛需求的商品。只要有嚴格品種、規格、質量標準約定的產品，能夠在網上實現全部商業交易活動，就此而言，以互聯網爲平臺的網上交易具有十分大的優勢。需要指出的是，這些商品大多爲生活資料，有很多的可移動性和適應性;而標準化、大批量生產的商品，大多爲生活必須資料。也就是說，以互聯網爲平臺的網上交易更適合於這些產品。

網上交易更適合於經營者和經營者，經營者和消費者也有十分大的前景。事實上，就基本消費者而言，個性化的需求只是其需求的一部分，而這一部分也能夠從網絡中獲取信息、進行比較、完成必須程度的交易談判，也能夠有效優化和支持個性化商品的交易活動。何況，在新的世紀，基本消費者的消費習慣也會發生很大變化，商品的標準化與個性化也會有效地融合，人們可能用更多的時間追求服務，而力求節儉商品的購買時間，經過服務來獲得滿足而不是經過親自購買商品獲得滿足，在這種情景下經營者和消費者形式的電子商務前景也是十分廣闊的。以互聯網爲平臺的網上交易，對於商業交易活動來講，是一次革命性的進展。

週記(6)

網上交易對於商品交易的作用，已經越來越受到廣大羣衆的肯定，然而，網上交易只是電子商務的一個環節，做爲一個完整的電子商務過程，正如一個完整的商品流經過程一樣，如果進行細分，能夠分解成信息交流，網上交易，網上結算，物流流等4個主要組成部分，任何一次商品流經過程，包括完整的電子商務，也都是這“四流”實現的過程。此刻看來，網上交易、信息流、網上結算能夠有效地經過互聯網絡來實現，在網上能夠輕而易舉完成商品所有權的轉移。可是這畢竟是“虛擬”的經濟過程，最終的資源配置，還需要經過商品實體的轉移來實現，也就是說，儘管網上能夠解決商品流通的大部分問題，可是卻無法解決“物流”的問題。在一個時期內，人們對電子商務的認識有一些偏差，以爲網上交易就是電子商務。這個認識的偏差在於：網上交易並沒有完成商品實際轉移，只完成了商品“所有權證書”的轉移，更重要的轉移，是伴隨商品“所有權證書”轉移而出現的商品的實體轉移，這個轉移完成，才使商品所有權最終發生了變化。在計劃經濟時期，這個轉移要靠取貨，在市場經濟條件下，在實現市場由賣方市場向買方市場的轉變之後，這個轉移則就要靠配送，這是網絡上頭無法解決的。所以，網上交易就等同於電子商務，這是一種認識上

的偏頗，這種認識上的偏頗很容易把電子商務引上歧途。按照這種偏頗的認識指導實踐，必然出現此刻大部分電子商務網站所面臨的困難，甚至反過來對電子商務進行自我否定。

真正的電子商務是由企業、供應商、消費者組成的網絡聯結。根本問題在比較完善的社會流通系統和配送服務系統，這些系統能夠有效地對於網上交易的結果用配送服務來實現實物的交割。所以，只要利用互聯網實現了“網絡聯結”，以後的事情，有成熟的社會配送服務系統去解決。可是，在中國，這就行不通了。在中國，電子商務的建設，如果不包含配送服務在內，就不可能完成一個完整的商務活動，這是中國的國情，是我們幾十年忽視配送系統建設對我們的懲罰。此刻最終有了最佳的解決方案。預知詳情請看下回分解。

週記(7)

在生活中得到許多隻要提到直銷，肯定把它當成傳銷。其實只要爭議下去，就沒完沒了。電子商務其實能夠讓互惠行銷成爲可能。以互聯網爲平臺的網絡經濟，是“新經濟”的核心，網上的信息傳遞和信息經營，網上的交易，網上的結算。配送方式又是現代物流的一個核心資料，能夠說經濟，更重要在於它是企業發展的一個戰略手段。如果選擇電子商務就要選擇有這種完整體系的從歷史上曾採用的一般送貨，發展到以高技術方式支持的，做爲企業發展戰略手段的配送，也是近一二十年的事情。許多國家甚至到八十年代才真正認識到這一點。國外一篇文章提到，“在過去十年裏，這種態度和認識有了極大轉變。企業界普遍認識到配送是企業經營活動主要組成部分，它能給企業創造出更多盈利，是企業增強自身競爭本事的手段”。2007年5月的今日，許多人依然覺得這種方式在中國無法實行。電子商務這種新經濟形態，只是讓消費者消費省錢，有替代傳統行業的必然性!是由網絡經濟和現代物流共同創造出來的，是兩者一體化的產物。一個完整的商務活動，必須經過信息流、商品交流，貨幣流、物品交流等4個流動過程有機構成。電子商務的特殊性就在於，信息流、商流、貨幣流是主要能夠在互聯網上實現，這就是人們概括的“鼠標”，電子商務的另

一半是不可能在網上實現(可是能夠用網絡來優化)，需要“車輪”來配送。所以，電子商務等於鼠標加車輪，這是對上述公式的一個通俗的解釋。正如比爾蓋茨說二十一世界誰掌握通路誰就掌握財富。

網上交易相配合的實物運動，結合傳統送貨的手段，尤其是新經濟運行的啓動期和初期，採取各種適用的經濟手段和管理方式是必然的過程。

週記(8)

電子商務還是一個綜合的概念。根據市場學原理，按照電子商務購銷雙方地位和主導作用不一樣。這種電子商務的主旨在於建立購銷雙方平等運作的電子商務平臺，有效經過社會力量溝通買方和賣方，降低社會總交易成本，使買賣雙方及社會都獲益。市面上有很多公司都聲稱自我的是商務公司，他們以自我的一兩款產品並且價格虛高，並且沒有物流，關鍵是真正讓消費者高於市面上零售的同類產品，他們會宣傳自我的產品十分獨特，其實這些企業不但留下了十分不好的影響。可是時間能夠驗證一切對錯。

僅有賣方必須把送貨或配送作爲一種服務手段，這樣才能夠爭取到用戶、佔領市場，讓消費者更實惠更加，讓消費者持續購物。電子商務而言，由於銷售量比較大，價格來得低，無需傳統店鋪造成屯貨現象。這樣就能夠降低產品成本，更有效率分配產品。

在買方市場前提下，買方的主導地位，使他能夠不但提出將貨物送貨上門的服務要求，並且必然提出以低廉的代價獲取這種服務。傳統銷售模式肯定會受到巨大的衝擊，對於傳統賣方而言，這是一個十分殘酷的現實，可是他們必須適應這種新型的衝擊。

週記(9)

經過許久的摸索，對電子商務的瓶頸問題也有必須的看法。實際上，讓網民覺得不理解主要有網絡安全問題、網上結算問題還有信用問題和對產品的質疑，因爲沒有確認產品的質量爲前提，所有人都不願意冒險投一球。。這些稱之爲“瓶頸”，可是實際上，此刻的科學技術、管理和實踐都已經證實，這些問題都構不成瓶頸。中國一千多家上市公司，每一天幾百億人民幣的網上交易和結算，已經成功運作很多年，就已經證實了這些問題都不是所謂的瓶頸。應當說，唯一的不可迴避的是觀念。他們寧願相信傳統認識的觀念。只認可大部人都認可的東西。然後隨波主流。

觀念瓶頸問題能夠從以下兩方面去認識：

第一，互連網無法解決產品認可度問題。跟傳統很多廣告宣傳相反。在這種情景下，隨着時間的問題，這些都會解決，這種最佳方案會對經濟發展會起到十分大的決定和制約作用。我們能夠說，現代經濟的水平，在很大程度上取決於羣衆的消費觀念。然而優質價廉這特殊性都暫時無法讓消費者理解。

第二，電子商務是傳銷。普遍的人因爲大直銷公司或這種各樣的直銷公司銷售價格過高產品有限的負面影響，不太信任新型銷售方式，覺得在中國拓展十分難。也讓人們放棄了多層次直銷。

經濟的發展，協調、同步是規律之一，其主要原因在於儘量減少制約和瓶頸的出現，儘量降低經濟發展所付出的成本。

隨着電子信息的迅猛發展，人類正疾步跨入信息社會。網絡經濟正以人們始料不及的速度迅速發展，在短短的幾年時間裏，作爲網絡經濟重要組成部分的電子商務已經走入人們的視野並對傳統會計產生了深刻的影響。

週記(10)

電子商務，即EB或EC，它是利用互聯網進行的商貿或商務活動。電子商務是企業、顧客、供應商、銷售商等商業鏈條中鋪設一條信息高速公路，把各個環節連接在一齊，以最高的效率、最快的速度和最低的成本，使用戶把握稍縱即逝的商機，贏得新經濟中的競爭優勢。據一項調查顯示，截止到2000年3月底，我國已有消費類電子商務網站1100多家，交易額達4億元。2002年12月，我國電子商務網站3804家，比2001年3391家增長12%，能有效運行的1533家，比2001年1326家增長16%;消費類電子商務網站2277家，其中綜合類網站285家，專業類網站1992家，能有效運行的737家。B2B網站1527家，其中綜合類網站189家，專業類網站1338家，能有效運行的796家;電子商務市場規模，電子商務交易額2002年1809億元，比2001年1088億元增長66。2%;B2C交易額2001年爲13。15億元，2002年25億元，年增長率90%;B2B交易額2001年爲1075億元，2002年1784億元，年增長率65。9%。

據專家預測，在未來5年內，電子商務貿易額將佔到全球貿易額的14。這是一個十分恐怖的數據。由此能夠看出，電子商務的發展給我國的經濟發展帶來了一個前所未有的機遇。目前，我國大多數企業爲增強市場競爭本事也正在建立企業與外部聯結的網絡化信息系統，進取參與電子商務活動，這就意味着企業大多數的業務數據和會計數據完全電子化和無紙化，這必將給傳統會計帶來深刻的影響。

據美國國際電信聯盟和國際數據公司統計，全球互聯網上的交易額1996年爲30億美元，1997年爲134億美元，1998年爲313億元，預計1999年將到達710億美元，2000年將突破2230億美元，到2010年網絡貿易額佔全球貿易總額的比重將到達42%。網絡蘊藏市場無限，孕育商機萬千，網絡營銷極具發展前景，必將成爲21世紀企業營銷的主流。到2010年網絡貿易額佔全球貿易總額的比重將到達42%。

週記(11)

電子商務營銷人員是經過專業的網絡商務平臺，幫忙商家與顧客或商家與商家之間完成商務買賣活動的中介人員，也能夠說是融IT與商務於一身的高素質複合型人才。隨着全國各個企業，行行業業的高度重視，讓利用計算機技術、網絡技術等現代信息技術進行高級商務開發、管理和營銷的電子商務人才成爲了人力資源市場需求的熱點。

二十一世紀無疑是互聯網的世界，是信息的時代，是體力勞動向腦力勞動過渡的年代，所以，“人才”的標準也就發生了變化。如何在這樣一個年代裏提升自我的職業價值也就顯得尤爲重要。有位專家學者曾預言，國家未來10年將有1萬億資金投入到電子商務、電子政務項目建設中，由此將會引發超過200萬的電子商務方面的人才缺口，這已經成爲中國電子商務規模化發展的軟肋之一。平均一下，每年社會上就需要20萬電子商務專業人才，這與每年不到2萬的人才輸入有很大落差。對於畢業生來說，這是何等巨大的“賣方”市場。不但緩解就業壓力!同時讓財富分配更加均勻。大學生就業問題日益突出，如今更是到達了空前，電子商務給你最佳的解決方案。能夠激烈的就業競爭中佔有一席之地。

電子商務的快捷、便利、高效，節省成本讓大家有目共睹，電子商務的狂潮也將隨着網絡的快速發展逐漸到我們的生活中來。

週記(12)

我認爲中國傳統商業零售的問題，中國的消費者在購物便利性上是很幸福的，一般家庭所需要的都能夠十分便宜購買回來，因爲商業零售點異常多，幾乎每處都是銷售生活的方方面面，小百貨店、便利店到處都是，個個都以居民日常所需的菸酒糖茶油鹽醬醋爲經營方向，這些小百貨店大都是由一個人負責，兼營居民的報刊雜誌、訂奶訂水。這樣就會造成

低層次競爭。當然產品質量、服務質量如何就不敢保證。激烈競爭的結果並沒能提升多少服務小平，沒能促進優勝劣汰，反而使人打起邪門歪道的主意。在利益驅動下假冒僞劣產品開始氾濫，先是批發市場，慢慢小百貨店、便民店再之後連百貨商場。

傳統商務人士所以毫不畏懼，依舊對自我的商務模式前景充滿信心，以聯華、國美等爲首的新興零售商們不遺餘力的利用連鎖經營方式擴張其在中國的超市、百貨商場。沃爾馬、家樂福更是看好中國零售市場。

如果你還是選擇前面兩種商業模式，爲什麼不看看在互聯網精英們正在努力推廣電子商務。如果每一人都有這樣的優勢，代理的產品要豐富品質又好，人人都需要，投資少，可持續發展，具有全國的市場。這種競爭完全能夠壓倒傳統的商業模式。讓所有消費者消費省錢。

週記(13)

爲何大家都說企業的發展離不開電子商務的如果容易降低成本，提高效率。爲什麼這麼多直銷公司都不執行這個政策呢是難實行還是他們跟本不實行唯利是圖呢沒有人能夠否認直銷模式的先進意義，可是在中國確實受到太多的壁壘。提起直銷，提起電子商務不能不提戴爾電腦公司，作爲一個後起之秀，戴爾用十幾年的時間超過IBM等老牌電腦公司幾十年的積累，直接應對終端用戶是其成功的重要砝碼，可戴爾的模式“直銷”從交易行爲誕生起就存在了，那種量體裁衣的作法到此刻也有很多前店後廠的小企業用這種模式，衆多知名企業創業初期也是從“直銷”開始的，(雖然不必須是戴爾那種用戶定製式直銷)，爲何企業壯大後卻沒人重視過“直銷”，一向採用“直銷”模式的小企業真正做大做強的也是寥寥無幾。難道說一個互聯網的出現，一個電子商務的出現就能改變這一切如果戴爾模式這麼好，爲何IBM等電子商務發起人自我不採用。一個連發起人都不採用的電子商務模式怎樣能其他給企業信心一旦實行電子商務，其實意味着他們放棄豐厚的利潤，因爲電子商務和直銷一樣，薄利多銷，個體企業不願放棄他的價差。

週記(14)

爲什麼要選擇電子商務，是因爲他憑藉本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，並使得電子商務大大超越了作爲一種新的貿易形式所具有的價值，它不僅僅會改變企業本身的生產、經營、管理活動，並且將影響到整個社會的經濟運行與結構。首先電子商務將傳統的商務流程電子化、數字化，一方面以電子流代替了實物流，能夠很多減少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動能夠在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。第二電子商務所具有的開放性和全球性的特點，爲企業創造了更多的貿易機會。把自我好的產品帶到全球每一個角落，同時優化各地企業資源優化配置。每一個有他們核心技術的企業都不願這樣做。不願意薄利多銷。

最重要的是電子商務跟直銷相似，重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環節，使得生產者和消費者的直接交易成爲可能，從而在必須程度上改變了整個社會經濟運行的方式。

並且電子商務一方面破除了時空的壁壘，另一方面又供給了豐富的信息資源，爲各種社會經濟要素的重新組合供給了更多的可能，這將影響到社會的經濟佈局和結構。

電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。

如果選擇公司絕對不研究較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子合同等;最完整的也是最高級的電子商務應當是利用INTENET網絡能夠進行全部的貿易活動，即在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現，也就是說，你能夠從尋找客戶開始，一向到洽談、訂貨、在線付(收)款、開據電子發票以至到電子報關、電子納稅等經過INTERNET一氣呵成。

要實現完整的電子商務真的不簡單，會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構的加入才行。由於參與電子商務中的各方在物理上是互不謀面的，所以整個電子商務過程並不是物理世界商務活動的翻版，網上銀行、在線電子支付等條件和數據加密、電子簽名等技術在電子商務中發揮着重要的不可或缺的作用。

週記(15)

我會選擇選擇本地電子商務，還是遠程國內電子商務是，還是全球電子商務當然無需質疑，獲益最大的是全球電子商務。涉及到有關交易各方的相關係統，如買方國家進出口公司系統、海關係統、銀行金融系統、稅務系統、運輸系統、保險系統等。全球電子商務業務資料繁雜，數據來往頻繁，要求電子商務系統嚴格、準確、安全、可靠。對任何一個企業來說這都是挑戰，都是不容易做到的。都每一個業主來說，也不容易，所以，所有人會花很多時間在廣告宣傳、諮詢洽談。還有複製問題。。平時應當如何諮詢洽談經過長時間探索可藉助非實時的電子郵件(E-mail)，新聞組(NewsGroup)和實時的討論組(chat)來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網上的uc會議來交流即時的圖形信息。網上的諮詢和洽談能超越人們應對面洽談的限制、供給多種方便的異地交談形式。另外必須堅持把這些網上訂購，網上支付，電子帳戶，服務傳遞，意見徵詢這方方面面做好。

畢竟電子商務存在不少問題。真正具有消費實力並能構成購買力的羣體，依然遠不足以與現實生活中的傳統商業模式相匹敵。大部分企業缺少系統化、專業化的全國性貨物配送企業，最根本的原因之一就是無法滿足消費者在等待訂購物品的發送時間的要求。中國的消費市場一向缺乏信用消費的概念的支持，與此相關的就是貨幣電子化進程的緩慢。如果解決這些問題，發展無可限量啊!

週記(16)

經過這次的商務實踐，我對自我的專業有了更爲詳盡而深刻的瞭解，並且把它結合實際的經濟生活中。應對許多十分棘手又無奈的問題，經過過去大學裏所積累知識的，是遠遠不夠的，因爲那只是理論而已，我體會到了實際的工作與所學知識是有必須距離的，與應用知識的距離就更爲遙遠。今後需要針對處於實際環境進一步學習相關的知識。異常關注此刻的趨勢，也許別人機會當作陷阱，可是自我必須要理智。。我感到對自我感觸最深的是，提高自我交際本事，跟別人合作。一支真正的團隊是一個能夠真正爲他人付出汗水的而不是虛僞在表面上做功夫。交往的目的是得到他們的認可與他們的信任。如何做到呢這些完全取決於自我的言行之中需不偏不倚，需以身作則，需修身養性。所以待人要真誠，時時爲人着想，處處爲人行事。能夠把自我溶入羣體，而不恥向工人羣衆學習。要想立於不敗之地，要吸收新的思想與知識，不斷更新觀念，趨於完善。這樣纔有利於思想與實際行動真正地結合，僅有在思想演練，才能在最短的時間裏把自我要從事的行業中處於領先的地位進而起着不可替代的作用，因爲我將會爲它比其他人付出更多創造更多價值。我也應當得到我應得到的報酬與珍貴的經驗。

週記(17)

眼瞅着實習的時間就這樣一週一週地過去，可是我自我卻學到了很多的東西，使自我更加有信心。我明白了推介要簡短扼要：人在傾聽時具有令人驚訝的選擇性。我在那裏所寫的大部分東西您可能逐字閱讀了，但如果我站在您面前講同樣的話，可能僅有20%或30%被注意到。那部分資料可能是您最想聽的，或者出於某種原因觸及您的某根神經而被記下的。有調查結果證明成年人能夠注意傾聽的平均最長時間爲20-30分鐘。由此可知，爲什麼我們往往記不住一些對話以及爲什麼兩個人對一段話的記憶常常大相徑庭。所以必須要把“銷售要點”指出來，說明的語言越簡煉越好，簡煉能突出要點，千萬不要讓羅嗦的句子喧賓奪主。

週記(18)

“皇天不負有心人”經過努力我最終在最終一個星期裏跟着師父做成了兩擋生意。雖然有一擋是推銷到自我親戚的門市部那裏但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自我努力的結果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。爲了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料，市場調查，打聽該店實際情景，總結前幾次失敗原因等等。經過這幾個星期的推銷實習使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學校學好專業知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。

平時在家裏晃晃蕩蕩沒事幹，覺得日子過得好慢好無聊。而在公司裏，就完全不一樣了，每一天緊張的工作狀態，完全沒有時間研究其它事情。於是不知不覺的，就發現原先我短暫的一個星期又過去了。這一個星期的經歷卻是實實在在的，就感覺自我每一天都在提高，每一天都能夠接觸新的事物，一點一點的吸收進去。初踏社會便有了很深的感受，正應了那句話：社會是一所最好的大學。

週記(19)

經過這次綜合實訓的操作，使我比較系統地瞭解了藥品營銷的基本程序和具體方法，加強了我在實習崗位上的實際操作本事，對所學的專業知識進行綜合檢驗。同時也學會了人際交往，溝通方式及相關禮節方面的資料。

兩個月的時間，雖然很快就過去了，但學到的東西可不少，如何快速的適應公司的環境，融入企業的團體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務。這些都不是信手拈來的。都需要一個逐步的從點到面的認識，今日我學到的所有這些都必將對我將來的就業產生深刻的影響。而對我來說，真正的就業也已經不遠了。我慶幸也感激有這樣一個學習的機會，能夠在就業前很好的提高自我、鍛鍊自我。同時也讓自我對自我的本事更加自信，相信自我將來能夠成爲一個對社會有用的一員。

週記(20)

“千里之行，始於足下”，這短暫而又充實的實習，我認爲對我走向社會起到了一個橋樑的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有着很大幫忙。向他人虛心求教，與人禮貌交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這一段時間所學到的經驗和知識是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，和團體堅持良好的關係是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。對於自我這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的教師，正所謂“三人行，必有我師”，我們能夠向他們學習很多知識、道理。實踐是學生接觸社會，瞭解社會，服務社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑。親身實踐，而不是閉門造車。實現了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了認識問題，分析問題，解決問題的本事。爲認識社會，瞭解社會，步入社會打下了良好的基礎。同時還需我們在以後的學習中用知識武裝自我，用書本充實自我，爲以後服務社會打下更堅固的基礎!

篇7：銷售實習週記

20xx年10月21日第一週

這周是我第一次踏上實習的第一週，所以基本上公司都需要我們對公司自身的一個瞭解，這樣才能讓我更容易的融入這間投資公司的操作。

投資公司據我的理解是一投資爲產業能賺錢的都去賺，股票證劵之類的都有，業務繁多。在這一週我認識到了公司所做的項目大概都有這些：實業投資、風險投資、融資理財、城市建設、商業、教育投資；等等多項業務。其實覺得主要的就是城市建設，就是房地產投資。這個賺錢比較多。畢竟這是一間上市公司所以我在這工作也感到一份光榮，可是我明白公司能供給那麼好的條件給我們學生實習，那我們學生就更要好好的在那裏大展拳腳，儘量學習我們更多課本上沒有的東西。

20xx年10月28日第二週

一週過去了，我發現原先在學校所學的是多麼的渺少，那裏所含的知識面更廣，對於我這個從客戶經理做起的實習生來說實在難度有點大，我此刻必須掌握的是證券市場的產生，發展，結構，運行，掌握證券中介機構的主要業務和風險監督，幸好自我的基礎知識面還算能夠，所以在熟練掌握證券和證券市場的基礎知識，基本理論，主要法規和職業道德規範對我來說並不難。

之前並沒有研究過要做證券這一行，所以都一向沒有去報考這方面的證書，此刻開始要接觸證券行業了，就得認命地去學習，越來越覺得大學三年時間好像有點浪費，沒有爲自我開個好頭，好的計劃是不行的。

20xx年11月4日第三週

以往人們總是對大學生僅有課本知識沒有動手本事頗有微詞，可是在炒股這件事上情景剛好反過來了。眼下大學生炒股的越來越多，20xx年的行情又催生了一批新的學生股民。他們或者因爲行情火爆而無暇上課，或者因爲短期暴利而不屑上課。股市培養了一批僅有動手本事而沒有書本知識的學生。對學生而言，實踐再重要，也不如課堂重要，實踐再重要也只是鞏固課堂知識的手段，課堂纔是獲取知識的首選通道。沒有書本知識的動手本事是僞本事，沒有理論指引的學生在這個浮躁的市場中，實踐越久，就錯得越遠。

20xx年11月11日第四周

這周我們開始接觸股票了，原先投資與炒股，差別就是更多地動腦還是更多地動手。學炒股，大概需要兩三個禮拜，明白怎樣下單，再學點技術分析———就是給股票相面，就能夠開始折騰了。學投資需要兩三年甚至更久，要給股票稱重，瞭解其價值，必須掌握經濟學、會計學、財務分析、貨幣銀行學、投資學、統計學等，更重要的是必須至少對一個行業十分熟悉。

投資的必須是專業人士，炒股的不限，有業餘的，也有僞專業人士。無論是怎樣樣我們客戶經理都要去了解，因爲每位顧客對股票的概念都很不一樣，我們要常常和他們溝通才能更瞭解客戶的需要，說白，還真覺得自我是一個銷售員了。

20xx年11月18日第五週

快臨近過年了，所以在培訓過程的進度上稍微放了點水，我們主要面臨的問題是12月份的從業資格考試，這幾天一向都在圖書館裏專心研究着證券基礎和證券交易這2本書，看書就是有好處能讓我慢慢的開始更瞭解證券市場的運作。

理手段和電子通訊技術，對情報、信息的收集，主要成全部靠人工完成，開發利用缺乏深度，導致信息資源浪費，難以發揮行業優勢。

現代科學技術的發展，將促進房地產中介技術手段得到根本改變。計算機的應用，將使房地產諮詢、估價中常常涉及到的很多數據處理工作變得容易，也使房地產中介信息的查詢、配對變得迅捷方便。電腦的普及和INTERNET成本的降低，信息產品進入家庭的步伐加快，物業買賣信息將成爲信息產業的主要承載資料，網絡將成爲入網的各中介行業發佈樓宇信息供給最便捷的途徑。買方不僅僅能夠透過網絡尋找中意的樓盤，並且能夠在網上看到物業實景、圖片等資料，甚至還能夠進行物業比較，從而使房地產交易信息的展示變得有聲有色。網絡技術的推廣，將給房地產信息的溝通、傳播、展示帶來全新的理念。

篇8：銷售實習週記

第一週

實習第一個禮拜，算是適應期。主要了解一些公司的背景、產品、發展方向等。另外，嘗試更同事多溝通，從交談中也能夠學到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，令我十分感動。

幾天之後開始在同時的幫帶下，做一些業務相關的活，主要是在一旁協助處理一下簡單的事情。也就是打基礎。可別小看了這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關重要，因爲它們都是環環相扣的。爲了保證最終能夠成功，前面的每一步基礎都要打好。

爲了能夠真正的學到知識，我很嚴格的要求自我去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認真研究幾遍，所以，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務安排好，然後便交給我自我去處理，同時還不時供給一些幫忙。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。

第一個禮拜的實習，我能夠簡單的總結爲幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！

一方面要發揚自主思考問題的本事，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的瞭解，當解決的時候也會獲益良多。

另一方面，要發揚團隊精神。公司是一個整體，公司產品是團隊的結晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫忙，合力完成共同的目標，團結衆人的智慧才能夠發揮最大的效能。

第二週

實習第二週開始，已經逐漸進入狀態。開始獨立接觸一些業務，公司也明白對於銷售，我是一個很新的新手，所以剛開始讓我做的，主要是經過電話跟客戶溝通。

此刻開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產品相關的信息。這就要求我對公司本身的一些業務流程和產品特點有相當的熟悉。於是每一天上班我都會比同事去的早一些，準備一些資料在身邊已被隨時查閱，當然如果這次信息能夠放在腦子裏那就更好了，於是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。

工作進行的還是比較順利的，通常每一天都要理解好多個電話，電話通常都較短，只需要簡單的作一些相關的介紹即可，當然也有些客戶需要更詳細的信息，於是我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的瞭解我們的產品，最重要的是讓他們覺得我們的產品是十分出色的。雖然自認爲口才並不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自我心裏都會覺得很踏實，雖然已經講的口乾舌燥了，但一想，也許我剛纔一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。

工作都是辛苦的，異常是週末前的一兩天，電話異常的多，似乎大家都想在週末前做完一些事情，等到放假的時候能夠安心的休息。

電話一多就容易亂，幸好有同事在旁邊一同應付，更多的時候他們幫我，有時候我也幫他們。大家互相幫忙也使問題容易解決得多了。

週末的時候，經理請我吃了一頓飯，對我關照有加，並表示對我這段時間的工作十分滿意。

第三週

經過兩個禮拜的鍛鍊，發現自我提高還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過的銷售崗位，同時也對銷售這一行有了更深的認識，這一週仍然做經過電話跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟客戶面談。

由於自我向來比較內斂的緣故，首次與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利，可是有了一次經歷之後，提高了不少，再加上經理和同事的鼓勵，自我嘗試大膽的去應付，慢慢的好了許多。不再會在陌生的場合怯場。今日下來，應對經驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶，也能夠經過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產品，讓他們對我們的產品產生更濃厚的興趣。

人往往都是這樣，沒有經歷過的話，永遠都不明白事情到底是怎樣一個樣貌，是真的那麼難，還是並非如此，所以，不管怎樣樣，即使是自我完全陌生的事情，只要有機會，都必須要去嘗試，努力去做好。因爲沒有經驗，那麼就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就能夠了。等到熟練了，那麼成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶面談，雖然我做得不夠好，或者能夠說失敗了，但經過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之後的幾次任務的成功都起到了極大的推動作用。自我也經過不斷的經歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應本事。

僅有經過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經驗，才能夠發現自我的不足，然後在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自我。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自我，只要用心，就能做得更好！

實習週記（第四周）201x年3月24日

實習第四個星期我開始獨立接觸一些業務，公司也明白對於銷售，我是一個很新的新手，所以剛開始讓我做的，主要是經過電話跟客戶溝通。此刻開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產品相關的信息。這就要求我對公司本身的一些業務流程和產品特點有相當的熟悉。力圖讓對方更深的瞭解我們的產品，最重要的是讓他們覺得我們的產品是十分出色的。雖然自認爲口才並不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。

在碰到問題的事情，一方面要發揚自主思考問題的本事，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的瞭解，當解決的時候也會獲益良多。另一方面，要發揚團隊精神。公司是一個整體，公司產品是團隊的結晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫忙，合力完成共同的目標，團結衆人的智慧才能夠發揮最大的效能。

實習週記（第五週）201x年3月30日

經過四個禮拜的鍛鍊，發現自我提高還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過的銷售崗位，同時也對銷售這一行有了更深的認識，由於自我向來比較內斂的緣故，首次與顧客面談顯得比較緊張，也不大順利，可是有了一次經歷之後，提高了不少，再加上店長和同事的鼓勵，自我嘗試大膽的去應付，慢慢的好了許多。應對經驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的顧客，我也能夠經過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產品，讓他們對我們的產品產生更濃厚的興趣。

人往往都是這樣，沒有經歷過的話，永遠都不明白事情到底是怎樣一個樣貌，是真的那麼難，還是並非如此，所以，不管怎樣樣，即使是自我完全陌生的事情，只要有機會，都必須要去嘗試，努力去做好。因爲沒有經驗，那麼就需要做更多的準備工作。

實習週記（第六週）201x年4月5日

經過一個半月的鍛鍊，我體會到了做事不要害怕失敗，只要用心去做就能夠了。等到熟練了，那麼成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟顧客面談，雖然我做得不夠好，或者能夠說失敗了，但經過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之後的幾次任務的成功都起到了極大的推動作用。自我也經過不斷的經歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應本事。

僅有經過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經驗，才能夠發現自我的不足，然後在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自我。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自我，只要用心，就能做得更好！

【小編簡評】

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