汽車維修三包索賠員崗位職責【精品多篇】

索賠員的崗位職責 篇一

1、開展新車首次保養配件索賠、正常維修車輛配件的索賠工作。

2、瞭解公司車輛銷售情況，並做到客戶跟蹤，隨時與客戶保持良好的`溝通。

3、保存好每天的單據，每天整理好單據，在當天6：00到6：30之間交由財務，有特殊情況不能上交的，需在第二天早上10：00之前上交財務。有單據丟失或損壞的，後果自負。

4、在堅持三包原則的基礎上維護客戶正當利益，負責對客戶的解釋工作。

5、將索賠件及時返廠，協助財務人員與工廠結算首保和三包費用。

6、與生產廠家就索賠信息和政策進行定期的溝通。

7、熟悉車輛配件名稱，懂得三包範圍內的所有零件，零件三包的時間；

8、具備較強的說服能力，懂得三包單據的填寫；

9、對舊件的回收歸放；

10、熟悉所銷售車輛的索賠信息及索賠流程；

11、負責每臺索賠車輛索賠資格審閱工作；

12、負責索賠件保管工作；

13、負責索賠零配件上標籤工作；

14、負責填寫、打印信息報告，以及申請單填寫工作；

15、負責每月保修零配件申請表彙總存檔工作；

16、負責各類信息傳遞工作。

17、負責免費保養、保修索賠政策的解釋和宣傳；

18、熟悉並嚴格執行“三包索賠條例”，負責保修期內車輛的三包鑑定工作；

19、根據鑑定結果和維修結果，認真、逐項申報三包索賠單，並製作彙總表；

20、負責售後維修站與廠家各種費用的結算工作。

索賠員崗位職責 篇二

一、熟悉授權公司索賠業務的具體工作流程。

二、負責協助業務接待，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑑定，保證索賠的準確性。

三、負責按規範流程輸索賠申請及相應索賠事務。

四、負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。

五、負責在授權公司開展的質量返修和相關活動中，報表資料的傳遞與交流。

六、負責按授權公司要求妥善保管索賠件和及時按要求回運。

七、負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，並及時向管理層彙報工作狀況。

八、主動收集、反饋有關車輛維修質量、技術等相關信息給相關部門。

九、積極向客戶宣導授權公司的索賠條例。

十、完成部門負責人交辦的相關工作。

索賠員崗位職責 篇三

1、開展新車首次保養的索賠工作，正常維修車輛配件的索賠工作

2、保存好每天的單據，每天整理好單據。

3、在堅持三包原則的基礎上維護客戶的正當權益，負責對客戶的解釋工作

4、將索賠件按時返廠，協助財務人員與廠家結算三包費用。

5、與廠家的索賠信息和政策進行定期的溝通。

6、熟悉車輛配件名稱，懂得三包範圍內的所有零件，以及零件三包的時間。

7、對索賠配件上貼好標籤，擺放到指定位置。

8、負責填寫，打印信息報告，以及申請單填寫工作。

9、負責每月保修零配件申請表彙總存檔。

10、完成領導交辦的其他任務。

索賠崗位職責 篇四

崗位職責：

1、嚴格按照廠家和公司對索賠文件的要求，完善索賠文件，並做好歸檔；

2、按照廠家索賠政策，按時提交索賠申請和相關索賠文件；

3、對每一項索賠的回款都必須跟蹤到位，及時上報財務；

4、按照廠家要求對索賠配件做好登記，標識和存放，並按照廠家要求及時回寄索賠配件；

5、主動收集，反饋車輛使用質量信息，技術信息。

職位要求：

1、中專以上學歷，汽車維修或相關專業；

2、從事過售後索賠的。相關崗位經驗1年；

3、良好的服務意識。

索賠員崗位職責 篇五

1、掌握保修政策，按照索賠流程受理用戶的保修申請；

2、按照索賠件管理標準對索賠件進行判定；

3、熟練掌握索賠鑑定標準，對索賠件按照標準進行鑑定；

4、負責建立索賠申請並跟蹤申請狀態；

5、索賠相關文件及數據資料的存檔管理

6、協助與廠家索賠結算，並跟蹤後續相關問題；

7、負責協助廠家分析解決現場質量問題；

8、負責對索賠工作進行總結和改進。