移動營業廳自查報告多篇
【第1篇】移動營業廳政風行風自查自糾報告
移動營業廳政風行風自查自糾報告
納稅人評議政風行風活動開始後,公司積極動員並於x月召開專門會議,對此項工作重點部署,包括評議口號,內容,要求都明確落實。我處是移動公司對外一個重點窗口,從活動開始到現在我處自查自糾工作總結如下:
1,向全員宣導:要求每個員工知道此活動及口號”深化創先爭優活動,創建滿意服務窗口”,並且張貼口號牌,要求當班人員對現場環境保持乾淨整潔,對待客戶主動熱情,資費介紹清楚無異議,客戶等待不超過10分鐘,客戶當場有疑問及困難要專人當場解決處理。
2.當場讓客戶填寫移動”行風評議”問卷,從以往客戶對移動的印象,到客戶以後對移動的期望,現在的資費套餐及充值優惠活動的整體印象,意見及建議等方面進行評價,對客戶提出的問題當場能解決處理的立即處理,對無法處理的問題已上報公司並在48小時之內幫客戶解決,以達到客戶百分百滿意。
3.在自查過程中發現業務高峯期,客戶等待時間較久而出現煩燥情緒,經與公司溝通,一方面讓引導員安慰客戶,並且設置了報刊閱讀臺,讓客戶瞭解移動業務的同時,也給客戶介紹現在最流行及常用軟件的應用,如wlan的使用;下雨未帶雨傘,幫其專門設置了免費租傘服務,有小孩客戶提供親情糖果等一系列便民服務,讓客戶在移動營業廳感到方便快捷舒服!
在一系列改革與創新後,現在的營業廳環境與服務都得到了相應提升,客戶感知良好,滿意度提升明顯!我們店全體員工以高度熱情爲全市人民熱情服務,也希望客戶監督與建議!
【第2篇】移動營業廳行風自查自糾報告
納稅人評議政風行風活動開始後,公司積極動員並於7月召開專門會議,對此項工作重點部署,包括評議口號,內容,要求都明確落實。我處是移動公司對外一個重點窗口,從活動開始到現在我處自查自糾工作總結如下:
1,向全員宣導:要求每個員工知道此活動及口號”深化創先爭優活動,創建滿意服務窗口”,並且張貼口號牌,要求當班人員對現場環境保持乾淨整潔,對待客戶主動熱情,資費介紹清楚無異議,客戶等待不超過10分鐘,客戶當場有疑問及困難要專人當場解決處理,!
2.當場讓客戶填寫移動”行風評議”問卷,從以往客戶對移動的印象,到客戶以後對移動的期望,現在的資費套餐及充值優惠活動的整體印象,意見及建議等方面進行評價,對客戶提出的問題當場能解決處理的立即處理,對無法處理的問題已上報公司並在48小時之內幫客戶解決,以達到客戶百分百滿意。
3.在自查過程中發現業務高峯期,客戶等待時間較久而出現煩燥情緒,經與公司溝通,一方面讓引導員安慰客戶,並且設置了報刊閱讀臺,讓客戶瞭解移動業務的同時,也給客戶介紹現在最流行及常用軟件的應用,如wlan的使用;下雨未帶雨傘,幫其專門設置了免費租傘服務,有小孩客戶提供親情糖果等一系列便民服務,讓客戶在移動營業廳感到方便快捷舒服!
在一系列改革與創新後,現在的營業廳環境與服務都得到了相應提升,客戶感知良好,滿意度提升明顯!我們店全體員工以高度熱情爲全市人民熱情服務,也希望客戶監督與建議!
【第3篇】移動營業廳行風自查自糾報告範文
移動營業廳行風自查自糾報告範文
納稅人評議政風行風活動開始後,公司積極動員並於7月召開專門會議,對此項工作重點部署,包括評議口號,內容,要求都明確落實。我處是移動公司對外一個重點窗口,從活動開始到現在我處自查自糾工作總結如下:
1,向全員宣導:要求每個員工知道此活動及口號”深化創先爭優活動,創建滿意服務窗口”,並且張貼口號牌,要求當班人員對現場環境保持乾淨整潔,對待客戶主動熱情,資費介紹清楚無異議,客戶等待不超過10分鐘,客戶當場有疑問及困難要專人當場解決處理,!
2.當場讓客戶填寫移動”行風評議”問卷,從以往客戶對移動的印象,到客戶以後對移動的期望,現在的資費套餐及充值優惠活動的整體印象,意見及建議等方面進行評價,對客戶提出的問題當場能解決處理的立即處理,對無法處理的問題已上報公司並在48小時之內幫客戶解決,以達到客戶百分百滿意。
3.在自查過程中發現業務高峯期,客戶等待時間較久而出現煩燥情緒,經與公司溝通,一方面讓引導員安慰客戶,並且設置了報刊閱讀臺,讓客戶瞭解移動業務的同時,也給客戶介紹現在最流行及常用軟件的應用,如wlan的使用;下雨未帶雨傘,幫其專門設置了免費租傘服務,有小孩客戶提供親情糖果等一系列便民服務,讓客戶在移動營業廳感到方便快捷舒服!
在一系列改革與創新後,現在的營業廳環境與服務都得到了相應提升,客戶感知良好,滿意度提升明顯!我們店全體員工以高度熱情爲全市人民熱情服務,也希望客戶監督與建議!
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防止電化學儲能電站火災事故(25項反措自查)
不應設置在具有粉塵、腐蝕性氣體的場所。不應設置在重要架空電力線路保護區內。電池設備室與其它電力設施的安全距離應符合《電化學儲能電站設計規範》(GB51048)等技術標準的相關規定。中大型儲能電站應選用技術成熟、安全性能高的電池,符合《電力儲能用鋰離子電...
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工業統計自查報告多篇
工業統計自查報告篇1根據《XXX市工業和信息化委員會保障工業企業農民工工資支付工作方案》(武工信發〔20XX〕195號)文件精神,XXX縣工信局高度重視,立即召開會議研究部署,安排專人組織力量,開展保障工業企業農民工工資支付工作,現將具體工作情況彙報如下:一、全縣規模以...
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學校有償補課自查報告(熱門5篇)
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招商局自查報告多篇
【第1篇】招商局治理庸懶散工作自查報告一、加強領導,制定方案,明確責任;爲確保治理庸、懶、散各階段工作的深入、有序的開展,我局成立了由局長蘭敏爲組長,紀檢組長爲副組長,各科室負責人爲成員的治理庸、懶、散工作領導小組。針對各階段工作,領導小組進行了認真分析...