2020年第四季度政府網站運行情況自查報告

【概述】

結合當前工作需要，本站的會員“寒江雪3966”爲你整理了這篇2020年第四季度政府網站運行情況自查報告範文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑑作用。

【正文】

爲貫徹落實國務院辦公廳祕書局印發的《政府網站與政務新媒體檢查指標、監管工作年度考覈指標》、國務院辦公廳印發的《政府網站發展指引的通知》（國辦發〔2017〕47號）、北京市人民政府辦公廳印發的《關於堅持以人民爲中心推進一體化網上政府建設的工作方案》（京政辦發〔2019〕9號）和北京市政務服務管理局印發的《北京市2020年政務公開工作要點》的通知（京政服發〔2020〕19號）等文件要求，結合《北京市政務服務管理局關於2020年第三季度全市政府網站與政府系統政務新媒體檢查情況的通報》文件精神，我區開展2020年第四季度政府網站與政務新媒體自查工作，現將自查情況彙報如下：

一、網站運行情況

第四季度海淀區政府網站整體運行情況良好，截止到11月25日，海淀區網站總訪問次數爲563,518人次，頁面瀏覽量(PV)爲3,402,846頁，平均網頁瀏覽數爲6.04頁/人次，跳出率爲62.53%，日均訪問次數爲11,500人次/日，日均頁面瀏覽量(PV)爲69,446頁/日。其中區政府網站以信息公開大廳點擊量居首，其次爲政務公開、要聞動態、科技創新、政民互動、人力社保、政務服務、醫療衛生等(如下圖)。

第四季度海淀區政府網站信息日均更新量爲86條，其中，信息公開類、政務動態類信息更新頻率較高。通過對全區網站24小時自動掃描監測與每日人工巡檢，2020年第四季度共發現6家單位信息的6個問題，主要涉及信息更新不及時、錯斷鏈、錯別字等。均已督促各單位整改，問題處理完成率達100%，監測情況得到大幅度提升，“四不”問題也得到很大程度消除。

二、網民留言辦理情況

在留言辦理方面，區政府網站共接收網友在線互動316件。其中,海淀網友諮詢平臺接收信件26件、受理26件、辦結26件，平均辦理時限2天。接收北京市政民互動平臺下派件69件、辦結69件，平均辦理時限2天。首都之窗統一互動管理系統接收件175件、辦結175件，平均辦理時限2天。智能問答人工客服接收信件46件、受理46件、辦結46件。主要問題集中在：教育問題、共有產權房、戶籍辦理問題、工作居住證辦理問題、退休問題上。

三、政府網站自查及整改情況

（一）存在的主要問題與整改情況

1.爲進一步提升政府網站內容的準確性、連通性和可用性，本季度我區對全站所有欄目頁面中存在的鏈接進行錯斷鏈篩查，其中共檢測出22個錯斷鏈問題，現已全部整改完畢。

2.爲保障區政府網站頁面設計的一致性，本季度我區對所有歷史頁面樣式進行檢查，其中共有4個頁面存在設計不規範問題，現已全部整改完畢。

（二）政府網站創新建設情況

1.聚焦羣衆撥打政府對外聯繫電話的痛點難點，推進多端、多渠道展現方式，建設政府對外聯繫電話百度小程序，便於羣衆查詢，實現用戶找到所需電話“即見即打”的快捷服務。

2.在區政府網站建設上線“網上文明祭掃服務”專題，倡導海淀區轄區羣衆通過網絡採用敬獻鮮花、點燭、上香、祭酒、傳送紀念私語等文明、低碳、綠色的祭掃方式，不在道路、居民區和其他公共區域焚燒祭奠物品，共同維護城市公共環境，爲羣衆祭掃提供便捷文明的新渠道。

3.針對重點服務事項，建設“辦好一件事”服務專題，整合辦事流程、辦事指南、申報材料、政策依據等資源，提供“我要開飯店”、“我要開面包店”、“我要開奶茶店”、“我要開水果店”、“我要開衛生站”和“我要開租車行”等多個服務內容，切實做好便民服務。

四、政務新媒體自查整改情況

2020年第四季度，海淀區政務新媒體賬號共有116個，其中微信公衆號90個，新浪微博10個，移動客戶端1個，其他政務新媒體15個。對於在第三季度考覈中存在互動迴應差、未開通互動渠道等問題的政務新媒體賬號，我中心督促責任單位在微信公衆號文章中添加“參與討論”功能，在菜單欄中添加“留言”欄目鏈接至區政府的互動板塊。目前已全部整改完畢。

五、下一步工作計劃

（一）創新網絡問政新模式，提升海淀區互動交流水平

按照“主打民生服務品牌、主攻訴求資源整合、主抓問題快速解決、主推城市創新治理、主創人民羣衆滿意”的工作思路，搭建海淀區統一諮詢受理平臺，集約化整合區內各互動系統，做好多渠道受理民衆訴求，統一集中受理各渠道信件，實現民生訴求的“多端受理、一網辦結、一口回覆、一線回訪、一體研判”。

（二）完善全媒體數據同源，推進政府網站向融媒體渠道延伸

依託區級智慧媒體生產平臺“海淀雲”，集約化構建全媒體信息資源庫，確保政府網站與政務新媒體數據同源。實現跨平臺、跨部門資源協同管理，包括政務公開數據資源、黨務公開數據資源、新聞媒體資源、便民服務資源、互動交流資源、答問知識庫資源等優化融合、數據互認共享。

北京市海淀區融媒體中心

2020年11月26日