行政審批服務標兵代表表態發言

以高度的責任感努力做好行政審批工作

各位領導、同志們:

大家上午好！我是來自審批大廳xxx。

今天，我能夠作爲年度服務標兵代表進行表態發言感到無上的光榮和自豪。首先，請允許我代表全體服務標兵向多年來關心、培養我們的各級領導表示衷心的感謝！向風雨同舟、相互支持、同甘共苦的全體窗口工作人員致以崇高的敬意！

到“中心”工作已有2年的時間了，讓我感受最深的有兩點，一是讓我深深地體會到了“中心”這個大家庭的溫暖,儘管窗口的工作有些單調和枯燥，但卻讓我無時無刻體會到一種溫暖，每天早上工作人員打來熱水送到辦公桌前，每個月“中心”組織窗口人員開展自娛自樂的文體活動，有人過生日了，“中心”領導親自送來蛋糕，送來祝福，同時及時瞭解和解決窗口工作中遇到的困難和問題，在第一時間內向單位領導通報我們在工作中取得的成績，可以說大廳每一位工作人員的工作、生活和發展等問題時刻牽掛着“中心”領導的心。在窗口與窗口之間、窗口工作人員之間大家都用一顆真誠的心，胸懷兄弟姐妹的感情，互相幫助，互相支持，真正體現出和諧、溫情的良好工作氛圍。二是在“中心”讓我學會了怎樣做人，怎樣做事，讓我深深認識到作爲一名審批工作人員，作爲一名機關工作者，幹好工作要有強烈的責任感。行政審批服務中心是政府的便民工程、民心工程、陽光工程。窗口的工作質量和服務水平，往大處講代表了市委、市政府的形象，往小處講代表了一個單位的部門形象，我們優質的服務、便捷的審批流程可能贏得更多的外商到棗莊進行投資經營，所以說窗口雖小卻時刻體現了市委、市政府執政爲民、重在爲民、貴在服務的工作思路和政府形象，作爲一名窗口工作人員，我們要永懷強烈的責任意識，努力幹好工作，爲“中心”的發展壯大貢獻我們的力量。

回顧年的工作，在“中心”和市局分管領導的正確領導和大力支持下，根據“中心”08年的工作部署，我們制定了落實項目進廳，強化服務措施，構建和諧、溫馨的窗口服務環境的工作目標，相繼下發了《關於加強審批中心窗口管理工作的意見》、《棗莊市行政審批服務中心窗口文明服務規範》，進一步規範了窗口的各項工作。根據《意見》的要求，將新辦審批業務完全進駐大廳進行辦理，充實了工作人員，徹底解決了項目進廳的問題。爲促進地方經濟發展，優化經濟發展環境，我帶領窗口同志們進一步清理和優化了有關審批項目的工作流程，儘可能縮短審批時限，7天的審批時限縮短到3天，3天的縮短到既來既辦，對大型招商引資項目和重點工程項目，實行特事特辦，市局分管領導親自協調辦理。在加強服務方面，我們嚴格實施一次性告知等格式文書制度，採取了站立式、親情化、無縫隙的服務方式，對外公佈個人聯繫方式，隨時接收客戶的諮詢和服務，設立溫馨寄語提示牌，建立客戶留言制度，確保每一位前來辦事的羣衆都能高興而來，滿意而歸。爲加強窗口管理，我們建立了人員學習制度、窗口工作月報制度、工作人員工作情況月度信息反饋制度等，都對窗口管理起到了很大的促進作用。在標準化服務試點工作中，我們根據“中心”工作要求和部署，組織協調有關專家到審批中心進行授課，及時建立了質監局審批工作標準，努力爲各窗口提供參考和依據。一年來我帶領全體窗口工作人員共辦理各類審批事項5962件，所有事項按時辦結率和羣衆滿意率均達到100%。在“中心”進行的季度考評中，始終保持前列，全體窗口工作人員每個季度均被評爲服務標兵，我個人在2008年4月被市委、市政府榮記三等功，年底被嘉獎獎勵。這一次在“中心”能被評爲年度服務標兵，我深感榮幸，同時也感覺責任重大，榮譽是領導和同志們對我極大的信任和鼓舞，也是各窗口單位和同志們大力支持、幫助的結果，是全體質監窗口工作人員團結一致、努力工作的結果。這是我一生中一筆巨大的精神財富，它將永遠激勵和鞭策我更加嚴格要求，努力工作。

新的一年已經開始，成績只能代表過去，所有獲獎的同志都不會沉醉在今天的榮譽與掌聲中，這僅僅是我們出征的戰鼓，前進的號角。“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。讓我們積極行動起來，從我做起，從現在做起，把過去的成績作爲新的起點，以更高的標準嚴格要求自己，虛心學習他人的長處，不斷提高和完善自身綜合素質，認真履行崗位職責，始終保持着旺盛的精神風貌和飽滿的熱情，全心全意地投入審批窗口工作中去，以此來回報各級領導和同志們的鼓勵和期望。

最後，祝各位領導和同志們身體健康，萬事如意！

謝謝大家！