社保工作人員政務服務表態發言

演講稿

社保中心

各位領導們、同志們，下午好！

社保中心在政務大廳設立7個服務窗口，承擔着全區機關、事業和企業提供養老、工傷、退管、社管保險關係轉移等一條龍服務。

自省、市開展“三深化、三提升”活動和“效能革命”以來，社保中心結合服務職能，多措並舉，大力優化營商環境，進一步提升了政務服務水平，切實解決了企業和羣衆雙休日辦事無門的難題。一是優化服務流程。我中心認真梳理了企業和羣衆在業務經辦中遇到的難點問題，結合實際，進一步簡化了辦事流程、精簡了辦事環節，實現了“參保登記不用跑，待遇支付跑一次”的目標。二是優化工作機制。在“便民、利民”上下功夫，工作人員實行了6天工作制；全面推行AB角輪崗工作制，杜絕了服務窗口缺崗、空崗問題；三是推進信息化建設。加快互聯網+社會保險信息化建設步伐，建立了靈活就業人員使用三方平臺繳費服務，待遇發放10401人；安裝了養老保險自助查詢機，可打印參保證明、信息；利用支付寶平臺城市服務—“掌上社保”，查詢參保信息服務；退休人員資格認證通過手機APP，實現人臉識別、認證，提高了工作效率，爲辦事羣衆提供了良好的服務環境。

作風建設永無止境，效能革命永遠在路上，礦區社保中心在服務提效方面取得了一些成績，但通過行政審批局的反饋情況看，我們還存在着一些不足和問題，我們社保中心將以正在開展的“不忘初心，牢記使命”主題教育爲契機，持續開展作風建設，切實提升服務質量。

一是強化學習提素質。始終把加強學習作爲立身之本，堅持向社會學習、向羣衆學習，在實踐中學習，通過集中學習、輪崗鍛鍊、相互交流等方式，強化對政治理論、政策法規、經辦業務等三項學習內容，引導全體工作人員把好政治方向、築牢法律底線、增強業務本領，用足用好政策，解決基層實際問題。同時，用好談心談話、提醒函詢誡勉等手段，對苗頭性傾向性問題及時談話提醒、批評教育，做到抓小抓早，提高思想認識，樹立良好形象。

二是強化服務提效能。根據羣衆需要，把社會保險政策和業務辦理程序對外公示，在政務大廳設置便民服務工作流程圖和各項業務審批欄，設置意見箱、監督臺；實施掛牌上崗制，在工作時間內做到隨到隨辦；在醒目位置張貼經辦人員紀律規定，公佈監督舉報電話，接受社會監督；整理羣衆最關心最直接的養老保險政策，突出繳費時間長短與待遇高低直接掛鉤政策，編成通俗易懂的宣傳材料，通過面對面解讀、網站、微信、媒體、明白紙等方式，使社會保險政策入腦入心，提高羣衆參保繳費意識。

三是強化紀律提作風。我們將嚴格遵守《社會保險工作人員紀律規定》和各項政策規章制度和黨風廉政建設各項規定，紮實開展社保資金風險防控，切實落實“首問負責制”“責任追究制”，強化監督檢查，持續糾正“四風”問題，紮實開展紀律和作風問題專項治理，加大“治庸治懶治散”治理力度,加強明察暗訪、跟蹤問效，定期巡查，強化對服務人員一言一行的教育引導，強化公務禮儀教育，自覺接受政務大廳和廣大人民羣衆的監督，不斷推進作風轉變，充分展示社保形象。

各位領導、同志們，在這裏我莊重承諾社保工作人員將踐行以人民爲中心的發展思想，認真遵守各項紀律，耐心服務好每一位羣衆，以堅定的信念和飽滿的熱情，腳踏實地的精神，紮實的作風，向辦事羣衆交一份滿意的答卷。