在醫院職工代表大會上的講話(精選多篇)

第一篇：在中心醫院職工代表大會上的講話

各位代表、同志們：

首先我代表旗委、政府向旗中心醫院職代大會暨年度工作會議的召開表示熱烈的祝賀，向多年來一直爲醫院的建設和發展付出辛勤勞動的全體幹部職工表示衷心的感謝！

2014年是我院由企業移交地方政府管理的第一年。一年來，在醫院領導班子和全體職工的共同努力和辛勤工作下，醫院緊緊抓住發展第一要務，不斷進行管理創新、體制創新、技術創新和服務創新，醫院建設日新月異，事業發展蒸蒸日上。特別是醫院移交地方後，得到了旗委、政府及社會各界的極大關注和重視，僅2014年政府就投入？萬元對醫院進行了大規模的改造和建設，使醫院發生了深刻而明顯的變化，得到了廣大人民羣衆的好評。這些成績的取得靠得是全院幹部職工的齊心協力和無私奉獻，在此，我再次表示衷心的感謝。

剛纔李院長就2014年的醫院工作作了實事求是的總結和回顧，並對今年的工作作了周密的安排，我想，只要中心醫院全體職工齊心協力，羣策羣力、團結拼搏，堅持解放思想、實事求是、與時俱進，就一定能圓滿地完成今年的各項任務，醫院也將得到進一步的發展。藉此機會，我就中心醫院的進一步發展問題提四點要求和希望。

一、醫院的發展要有明確的方向和定位。

中心醫院作爲全旗設備先進、功能齊全、技術力量雄厚、管理完善的集醫療、預防、保健、科研、教學和計劃生育管理爲一體的綜合性二級甲等醫院，在全旗的醫療衛生事業發展中起到了積極的作用，在廣大人民羣衆中樹立了很高的威望，但是，我們的着眼點不能僅僅停留在旗內的中心地位，要爭創市內一流水平，乃至自治區內一流水平的醫院。醫院的建設和發展必須要從國民經濟和社會發展的大局出發，從適應全面建設小康社會對衛生事業改革與發展的要求和任務出發，從本地和醫院自身的實際情況出發。要有正確的發展觀，發展不僅要注重規模、外延的發展，更要注重內涵的發展（包括人才梯隊建設、優勢專科建設、科技創新、教學水平等）；不僅是房屋、設備、環境等硬件的發展，更是質量、服務、管理的發展；發展既要講經濟效益，更要講社會效益，實現經濟效益和社會效益的統一；發展既要促進物質文明建設，又要促進政治文明和精神文明建設，實現醫院的全面健康發展。也就是說醫院的發展要在“強”字上下功夫、要在練“內功”上做文章。

二、要轉變服務理念，提供人性化的醫療保健服務。

醫療服務的對象是病人，病人首先是“人”。醫療服務不僅要提供良好的醫療技術服務，同樣重要的是要在醫療服務過程中真正體現“以人爲本”的思想，尊重病人，關愛病人，方便病人，服務病人。要切實改變“見病不見人”的單純技術服務模式，牢固樹立“質量第一”、“服務第一”、“病人第一”的理念。我們要認識到，隨着全面建設小康社會新階段的來臨，羣衆到醫院已經不僅僅是簡單的看病取藥，對於服務環境、服務流程、服務態度以及社會、心理、知識等方面服務的需求也日益增長，要求也越來越高。這就要求我們要切實轉變服務理念，樹立以人爲本的觀念，重視服務文化，改善就醫環境和設施，改進服務流程，提高效率，改善服務態度，提供人性化的醫療保健服務以及社會、心理等方面的服務。

（一）堅持“兩爲”方針的服務宗旨。醫學的義務是爲社會、爲患者健康服務，《中共中央國務院關於衛生改革與發展的決定》中指出“新時期衛生工作的方針是：以農村爲重點，預防爲主，中西醫並重，依靠科技與教育，動員全社會參與，爲人民健康服務，爲社會主義現代化建設服務。”， “兩爲”方針爲衛生工作、醫院工作指明瞭方向和宗旨。醫院的發展必須堅持“兩爲”方針提出的“爲人民健康服務，爲社會主義現代化建設服務。”的服務宗旨。全心全意爲人民健康服務，實行社會主義人道主義，履行“救死扶傷，防病治病”的神聖職責，是社會主義醫院的根本任務。不論是計劃經濟時期，還是市場經濟時期，堅持“兩爲”方針的服務宗旨，都應該成爲醫院建設和發展的永恆主題和根本指導原則。

（二）確立“以人爲本”的服務觀念。以人爲本，要以人爲主導，尊重人、理解人、關心人、信任人，尤其要尊重和滿足人的基本需要和基本願望。醫院服務對象是病人和具有各種醫療保健服務需求的健康人，所以，必須確立“以人爲本”的服務理念，牢固樹立“以病人（服務對象）爲中心，以質量爲核心，以滿意爲目標”的服務意識，認真履行法定義務，維護病人、服務對象的診療權、知情權、參與權、自主權、隱私權，提供人性化、個性化服務，自覺把病人、服務對象是否滿意和滿足作爲自己的行爲理念和行爲準則，認真保障病人、服務對象的利益（包括軀體的、精神的、經濟的和社會的利益），努力實現“病人至尊，服務至善，質量至優”，不斷提升服務對象的滿足程度、滿意程度和信任程度，體現“以人爲本”的精神理念和價值取向。

（三）創造滿足需求的服務目標。醫院所有的服務對象都是人，都有“人內在的情感，潛在智能、目的、愛好、興趣等”，都有自己的心理需求、期待和願望，因而醫院的服務是多層次、多方面的。因此探求醫院建設和發展的出路，應該研究和針對病人、服務對象的需求從大健康觀念的多維層面創造服務目標，努力拓展服務領域，擴大服務項目，改變服務模式，完善服務設施，增加服務形式，提高服務技術，，降低服務成本等，構建病人、服務對象信任、滿足、滿意的服務目標體系，爲服務對象提供生活、生理、心理精神全方位的綜合服務。

（四）營造溫馨宜人的服務氛圍。加強醫院服務文化的建設，必須努力營造溫馨宜人的服務氛圍，給病人、服務對象創造有利於保健、治療、康復的溫馨環境，體現更多的“以人爲本”的人文關懷、人文服務。營造溫馨的服務氛圍，一要注重服務環境氛圍，努力改觀醫院院容院貌；二是要注重服務文化氛圍，體現和張揚人性化服務的溫馨；三是要注重服務的人文化關懷，方便病人候診、診斷、治療，方便病人生活、修養，也要有利於保護病人的隱私，體現個性化的人文化關懷；四是要注重服務禮儀氛圍，待人、接物、處事文明禮貌、從容有序，從而營造出美化、溫馨、安全、舒適、健康宜人的醫院服務文化氛圍。

（五）建立方便快捷的服務流程。醫院的服務對象主要是病人，這是一個特殊的社會弱勢羣體。他們在接受診斷、治療、護理、康復等醫學衛生服務時，除了要考慮安全、效果等技術因素外，還要考慮醫學衛生服務的成本和便捷程度。我們建設和發展醫院，必須要爲病人、服務對象提供安全、方便、快捷的服務流程：一是要做好導醫、諮詢服務，及時爲服務對象提供信息、排憂解難；二是要有醒目準確的標誌和告示，便於服務對象知情、選擇和流動；三是要合理設置科室的位置，減少服務對象往返奔走所帶來的時間、體力消耗，切實解決“看病煩”、“看病難”的問題；四是要在服務時間上有保障，便於不同層次病人有更大的選擇空間；安排不同的服務模式，如社區服務、接送服務、電話預約、電話諮詢等；六是努力縮短候診、輔助檢查時間，增加醫患交流溝通的時間和空間，減少服務對象由於長時間等候、往返奔波或缺少溝通交流等造成的心裏壓力和煩惱，節約時間成本和體力、精力耗費成本。實現“以人爲本”的人性化服務。

（六）提供精湛完美的服務技藝。著名醫學家吳階平指出“做一個好醫生要有高尚的醫德、精湛的醫術和藝術的服務，三者缺一不可，並且都是無止境的。”醫院的服務技藝包括服務技術和服務藝術，是醫院及醫務人員賴以生存和發展的基本手段，也是實現社會價值、服務人民健康的重要條件。醫學服務技術包括所有爲人民身心健康服務所採用的知識、手段、方法、技能、技巧，是實現醫學崇高的目的，解決人民健康問題的基本功。醫學服務藝術包括接診藝術、診治藝術、語言交流藝術、處理矛盾衝突藝術等，蘊涵着服務理念、邏輯思維、醫患溝通和運用醫學知識及技術的能力。建設和發展醫院就要不斷提升醫院整體的綜合的服務技術和服務藝術，做到精益求精和不斷提高，爲病人及服務對象提供精湛的技術服務和人性化、藝術化的服務，使病人及服務對象獲得安全、有效、痛苦最輕、耗費最小、見效最快的高質量的醫學衛生服務。

（七）樹立情感關愛的服務態度。隨着社會經濟的發展、文化的進步、醫學模式的轉變、醫療市場競爭的日趨激烈，以及病人、服務對象對醫療衛生服務的多需求、高期望和維權意識的日益覺醒、成熟，醫院強化法律責任、改善服務態度，顯得尤爲重要。建設和發展醫院必須更加重視服務態度問題。醫院要從“以人爲本”服務理念出發，樹立高情感關愛的服務態度，要有溫情親切的關愛行爲、人文關懷的表情語言、細緻周到的生活照顧、人性化的雙向溝通，以優良的服務態度做好各項服務工作，這既是密切醫患關係、促進患者健康和康復的重要條件，也是謀求醫院生存和發展的一種優勢。

（八）完善客觀有效的服務評價。評價，是指人們對人、事、物的價值的判斷。醫院服務評價是醫院提供的醫療衛生服務活動和服務產品的價值判斷。建設和發展醫院必須建立客觀、公正、有效的服務評價體系和辦法，通過評價及時發現問題，糾正錯誤，改進服務。醫院服務評價要從國家、醫院、職工、病人多個層面、多個角度進行價值判斷，醫院服務評價要從病人滿意、社會滿意、職工滿意、政府滿意來衡量，病人的滿意最爲重要。病人的滿意包括最佳的技術效果、最好的服務、更好的信息交流、適宜的經費支出、安全舒適的療養環境、和諧醫患關係等，其實質是對病人的安全度、滿足度、舒適度、信賴度、認可度等綜合的滿意程度，因此，必須重視和強化病人對醫院服務滿意度的評價，從評價結果中需求客觀、公正、和諧的平衡點和結合點，努力改善服務工作，改善醫患關係，以取信於服務對象。

三、加強以質量爲核心的醫院管理。

醫療機構和醫務人員要嚴格遵守和認真執行醫療衛生法律、行政法規、部門規章、診療護理規範和常規，健全醫療機構內部的管理和技術規章制度。過去在醫院質量管理中行之有效的一些重要制度，如首診負責制、三級醫師查房、交接班制度、術前討論、疑難病例討論和死亡病例討論、“三查七對”、住院醫師培養等制度，是多少年來多少代醫務人員在醫療衛生服務中用汗水，甚至是用鮮血和生命換來的經驗和教訓的總結，應當始終如一地嚴格執行，這是醫療服務質量的基礎保障。同時，還要積極借鑑我國在質量方面做得好的醫院在醫療服務質量管理方面的先進經驗、先進方法和先進技術，把風險管理、循證醫學、持續質量改進、全面質量管理、整體護理、臨牀審覈等先進方法引入到醫療服務質量管理中來，逐步建立和健全醫療質量評價和管理體系。要把加強醫療服務質量管理與深化醫療機構改革結合起來，增加醫療質量服務管理工作透明度，加大醫療服務信息公示力度和範圍，接受病人和社會監督。積極推行“病人選醫生”、“醫療費用清單制”、“醫療服務公示制（包括質量、價格、費用等）”、“醫患溝通制”等改革措施，建立醫療質量考覈評價制度、責任追究制度；把醫療服務質量管理與人事制度改革、分配製度改革結合起來，將其納入崗位要求，強化醫務人員的質量意識。通過改革，明確業務流程和管理流程，加強醫療環節中的過程管理，強調對突發意外事件處理的優先原則，提高應急、應變能力。

四、加快專業人才的培養。

人才創造事業，事業造就人才。實現衛生現代化，首先要有一支掌握現代化科學技術的醫療衛生隊伍，要有一批一流的醫學衛生專家，要有一批數量充足、質量合格的技術人才和管理人才，要有結構合理的多層次人才。醫院要推進人事制度和管理體制的創新，特別是用人制度、選拔制度和激勵制度的創新，努力營造人才輩出、人盡其才的良好環境，好的環境可以造就人、鼓舞人、感染人、激勵人。要在醫院內進一步形成尊重知識、尊重人才、尊重創造的良好風氣，用良好的工作環境，和諧融洽的人際環境，民主活潑的學術環境，比較舒適的生活環境和尊重理解的社會環境“拴心留人”。特別對於高層次人才，要格外珍惜，注重發揮其特點和專長，鼓勵他們開拓創新，大膽探索，要加強與他們的聯繫，真正做到關心人、愛護人、理解人、信賴人，幫助他們取得更大的成就。

爲此，在這裏要求我們各級幹部、黨團員要充分發揮帶頭人和先鋒模範作用，內強素質，外樹形象，以高尚的醫德、精湛的技術，爲準格爾和周邊地區的人民提供優質的醫療服務，創建人民滿意、百姓放心的醫院。爲人民羣衆的健康和準格爾旗醫療衛生事業的健康發展做出新的、更大的貢獻。

同志們，黨的十六大爲我國的發展確定了宏偉藍圖，我們要在黨的十六大精神指引下，高舉“三個代表”重要思想偉大旗幟，實事求是，解放思想，與時俱進，開拓創新，大膽改革，求真務實，克服困難，加快醫院的發展，爲提高全民健康素質作出我們應有的貢獻。

最後，祝大家在新的一年裏，身體健康，工作順利，生活美滿，事業有成。

謝謝大家。

第二篇：在醫院職工代表大會上的講話

各位代表、同道們：

院八屆三次職代會，經過與會代表和全體同道的共同努力下，完成了各項預定議程，會議取得了圓滿成功。

爲了全面貫徹落實好大會提出的各項任務，羣策羣力，推進發展，我代表院黨委，誇大三點意見：

一、堅持科學發展，推動醫院各項工作再上新臺階

衛生體制改革今年將全面啓動和整體推進，改革既是機遇，但更多的是挑戰。尤其對於我們這種企業性質的醫院而言，不確定因素增多，形勢比較嚴重。爲有效應對改革和日趨激烈的行業競爭，我們必須要搶抓機遇，乘勢而上，推動總院各項工作不斷邁上新的臺階。

要堅持科技興院，打造可持續發展的競爭上風。醫院之間競爭的決定權和話語權就是技術，技術是醫院的硬實力。固然經過多年努力，我院的醫療技術有了長足的進步，取得了可喜的發展，但底子薄、不穩定、上風不強等題目依然十分突出，必須要下大力氣加以解決。要高度重視重點學科建設，落實科室發展規劃，致力於高新技術的引進應用，以創新和實幹的精神，不斷開拓新的領域，攀升新的高度。要高度重視人才的培養，強化技術人才的後備隊伍建設，保持公道的、可控制的人才梯隊和技術接續，儘快形成一支具有較強影響力的領軍團隊和一批具有發展潛力的中間氣力。

要堅持安全發展，努力保持安全形勢的持續穩定。安全工作不僅關係病員的健康和生命，安全工作的能力和成效也是醫療行業競爭的重要內容。往年，通過不斷強化制度建設，加大安全檢查、獎罰和投進力度，取得了較好的效果。但我們也要看到，在日常工作中，安全規範制度的執行還不夠嚴格，安全隱患仍然大量存在，醫療糾紛時有發生，實現全年安全目標壓力很大。我們必須將安全放在各項工作的首位，堅持安全發展，將安全作爲第一目標追求，在任何時候、任何條件下都不能有絲毫鬆懈，確保穩定的安全局面，營造一個安全文明的醫療和工作環境。

二、堅持依靠方針，進一步進步醫院民主建設水平

發展依靠職工，發展成果沾恩於職工。隨着醫院的發展進進了一個新的階段，民主治理逐步走向制度化，醫院民主建設也同步踏上了一個新臺階。當前，新的形勢和任務對醫院民主建設提出了更高的要求，職工民主參與醫院治理和監視的意願也會越來越強烈。職工與醫院利益比任何時候都需要更緊密地聯繫在一起。

加強醫院民主建設，要切實維護和發展好職工正當權益。維護和發展好職工的正當權益是落實依靠方針的具體體現。醫院推進改革、制定政策都要尊重職工的正當權益。涉及職工親身利益的重要改革方案和重大政策措施都要經職代會審議通過，體現職工意願，切實做到不經職代會審議通過的事項不出臺、不實施。院務公然是職工民主監視的有效形式，對職工關心的熱門、焦點題目，能夠公然的都要公然，重大事項和治理過程讓職工知情，接受職工監視，經得起職工評議，讓權力在職工有效的監視下運行。

加強醫院民主建設，必須充分發揮職工的主人翁作用，集中職工聰明和氣力。無論今後形勢如何變化、醫院如何發展，職工的主人翁地位不能改變，全心全意依靠職工辦醫院的方針不能有絲毫動搖。要通過加強醫院民主建設，真正把職工的積極性調動起來，把職工的聰明集中起來，把各方面的氣力凝聚起來，形成匯聚醫院發展的強大協力。要充分發揮職代會的議事平臺作用，把職工好的意見和建議收集起來，修改完善，保證醫院科學民主決策，凝聚方方面面的氣力完成醫院的改革發展任務。職工代表是醫院民主建設的重要氣力，既要爲醫院發展建言獻策，提出好的意見和建議，又要反映職工的意見和呼聲，擔負起參政議政的責任，切實發揮好職工代表作用。這次職代會討論各代表組嚴厲認真，從醫院發展的大局提出了很好的建議和意見，會後我們將整理和研究，儘快落實。

三、堅持以人爲本，加快和諧醫院建設

和諧醫院建設是推進醫院持續發展的基礎和保障，也是醫院的重要戰略目標。實現醫院和諧關鍵就是要讓職工充分享受到醫院改革發展的成果，讓職工實實處處感受到醫院這個大家庭的熱和。

要積極創造條件，促進職工全面發展。沒有職工的發展和進步，就沒有醫院的發展壯大。要把推動職工全面發展作爲推動醫院發展的基礎工作來抓，深進開展創建學習型醫院、學習型科室、學習型職工活動，繼續組織治理幹部培訓、專業技能學習，加大規模選送專業技術職員參加學術交流、專業進修，進步職工隊伍整體專業能力和技能水平，讓職工把實現個人理想與做好本職工作緊密結合起來，促進職工與醫院一同成長。要持續加強醫院文化建設，廣泛開展健康向上的文體娛樂活動，滿足職工日益增長的文化生活需求，創造團結協作、積極向上的人文環境。

要發揮政治上風，深進做好思想政治工作。堅持不懈地開展好形勢任務宣傳、安全教育，通過講形勢鼓舞人心、講目標振奮人心、講任務凝聚人心、講遠景激勵人心。廣大職工代表要發揮聯繫職工的橋樑紐帶作用，當好民情的反映者、民意的代言人、醫院重點任務實施的帶頭人、醫院發展思路的宣傳員，做到上情下達、下情上傳，把職工羣衆的思想和行動同一到醫院改革發展的目標上來。要不斷加強醫德醫風建設，把教育、監視、考覈有機結合起來，形成一種自覺關愛病員、遵章守紀、維護形象的良好風氣。要做好維穩工作，增強做好穩定工作的主動性和預見性，幫助職工解決實際困難，正確疏導職工思想熟悉，及時化解各種矛盾，爲職工營造一個融洽和諧的工作和生活氛圍。

各位代表，同道們！xx年發展任務艱鉅。讓我們更加緊密地團結起來，同心同德，勇於超越，全面完玉成年的各項目標任務，以優異的工作成績向建國62週年獻禮！

第三篇：在縣人民醫院第五次職工代表大會上的講話

在邵東縣人民醫院第五屆職工代表大會上的

講話

各位代表、同志們：

在這生機勃勃、萬物復甦的美好季節,邵東縣人民醫院第五屆職工代表大會在這裏隆重召開了，這是全院廣大職工政治生活中的一件大事。在這莊嚴而喜慶的時刻，我代表縣總工會向大會的召開表示熱烈的祝賀！向醫院全體幹部職工表示真摯的問候！向關心支持工會工作的領導和同志們表示衷心的感謝！

過去的五年，特別是2014年以來，縣人民醫院新的領導班子團結帶領廣大幹部職工，堅持“以人爲本”和“一切以病人爲中心”的理念，內強素質，外樹形象，真抓實幹，開拓創新，各項工作都取得了顯著成績，深受全縣廣大人民羣衆的好評和讚譽。醫院連續榮獲“消費者信得過示範單位”、“全國百姓放心示範醫院”等榮譽稱號，這是縣委、縣政府大力支持的結果，是院黨總支正確領導和全體職工共同努力的結果，是人民醫院始終堅持民主管理和改革創新的結果。在縣人大、政協“兩會”即將召開之際，縣人民醫院召開第五屆職工代表大會，這是院領導充分發揚民主、密切聯繫羣衆、實現民主管理、民主決策的具體體現。

五年來，醫院工會在院黨政組織的領導下，工會工作取

得顯著成績。醫院工會緊密團結全院職工，以主人翁的姿態和救死扶傷的精神面貌，積極投身到醫院的建設和發展之中，爲邵東的衛生事業發展作出了積極的貢獻；堅持突出工會職責，積極反映廣大職工的呼聲和要求，關心他們的工作和生活，熱心幫扶困難職工，有效地調動和發揮了全體醫院職工的積極性和創造性；不斷創新工作方式，努力提升工作能力，極大地增強了醫院工會工作的活力，爲衛生系統的工會工作積累了寶貴的經驗。2014年，被省總工會評爲“省級模範職工之家”。

這次大會將總結五年來的工作經驗，規劃和部署今後一個時期醫院工會工作的主要任務，選舉產生新一屆醫院工會領導班子。我們深信，人民醫院工會一定能夠站在時代的高度和全局的角度，認真落實胡錦濤總書記提出的“幹在實處，走在前列”的要求，大力加強醫德醫風建設，樹立“以病人爲中心，以醫療質量爲核心，全心全意爲人民服務”的思想，努力提高醫療技術水平，積極推進協調勞動關係，努力發揮基層工會組織作用，不斷實現新的跨越。

最後，真誠的祝願大會在全體代表的共同努力下，開成一個團結奮進、卓有成效的大會！祝大會取得圓滿成功！祝各位代表、同志們身體健康！萬事如意！

謝謝大家！

第四篇：汕頭協和醫院職工代表大會上的院長講話

汕頭婦科醫院協和醫院

汕頭協和醫院職工代表大會上的院長講話

各位代表、同志們：

首先我對醫院職代大會暨年度工作會議的召開表示熱烈的祝賀，向多年來一直爲醫院的建設和發展付出辛勤勞動的全體幹部職工表示衷心的感謝！

2014年在醫院領導班子和全體職工的共同努力和辛勤工作下，醫院緊緊抓住發展第一要務，不斷進行管理創新、體制創新、技術創新和服務創新，醫院建設日新月異，事業發展蒸蒸日上。醫院進行了大規模的改造和建設，使醫院發生了深刻而明顯的變化，得到了廣大人民羣衆的好評。這些成績的取得靠得是全院幹部職工的齊心協力和無私奉獻，在此，我再次表示衷心的感謝。

我想，只要協和醫院全體職工齊心協力，羣策羣力、團結拼搏，堅持解放思想、實事求是、與時俱進，就一定能圓滿地完成今年的各項任務，醫院也將得到進一步的發展。藉此機會，我就協和醫院的進一步發展問題提四點要求和希望。

一、醫院的發展要有明確的方向和定位。

協和醫院作爲汕頭設備先進、功能齊全、技術力量雄厚、管理完善的集醫療、預防、保健、科研、教學和計劃生育管理爲一體的綜合性二級甲等醫院，在汕頭的醫療衛生事業發展中起到了積極的作用，在廣大人民羣衆中樹立了很高的威望，但是，我們的着眼點不能僅僅停留在旗內的協和地位，要爭創市內一流水平，乃至自治區內一流水平的醫院。醫院的建設和發展必須要從國民經濟和社會發展的大局出發，從適應全面建設小康社會對衛生事業改革與發展的要求和任務出發，從本地和醫院自身的實際情況出發。要有正確的發展觀，發展不僅要注重規模、外延的發展，更要注重內涵的發展（包括人才梯隊建設、優勢專科建設、科技創新、教學水平等）；不僅是房屋、設備、環境等硬件的發展，更是質量、服務、管理的發展；發展既要講經濟效益，更要講社會效益，實現經濟效益和社會效益的統一；發展既要促進物質文明建設，又要促進政治文明和精神文明建設，實現醫院的全面健康發展。也就是說醫院的發展要在“強”字上下功夫、要在練“內功”上做文章。

二、要轉變服務理念，提供人性化的醫療保健服務。

醫療服務的對象是病人，病人首先是“人”。醫療服務不僅要提供良好的醫療技術服務，同樣重要的是要在醫療服務過程中真正體現“以人爲本”的思想，尊重病人，關愛病人，方便病人，服務病人。要切實改變“見病不見人”的單純技術服務模式，牢固樹立“質量第一”、1 汕頭婦科醫院協和醫院

“服務第一”、“病人第一”的理念。我們要認識到，隨着全面建設小康社會新階段的來臨，羣衆到醫院已經不僅僅是簡單的看病取藥，對於服務環境、服務流程、服務態度以及社會、心理、知識等方面服務的需求也日益增長，要求也越來越高。這就要求我們要切實轉變服務理念，樹立以人爲本的觀念，重視服務文化，改善就醫環境和設施，改進服務流程，提高效率，改善服務態度，提供人性化的醫療保健服務以及社會、心理等方面的服務。

（一）堅持“兩爲”方針的服務宗旨。醫學的義務是爲社會、爲患者健康服務，《中共中央國務院關於衛生改革與發展的決定》中指出“新時期衛生工作的方針是：以農村爲重點，預防爲主，中西醫並重，依靠科技與教育，動員全社會參與，爲人民健康服務，爲社會主義現代化建設服務。”， “兩爲”方針爲衛生工作、醫院工作指明瞭方向和宗旨。醫院的發展必須堅持“兩爲”方針提出的“爲人民健康服務，爲社會主義現代化建設服務。”的服務宗旨。全心全意爲人民健康服務，實行社會主義人道主義，履行“救死扶傷，防病治病”的神聖職責，是社會主義醫院的根本任務。不論是計劃經濟時期，還是市場經濟時期，堅持“兩爲”方針的服務宗旨，都應該成爲醫院建設和發展的永恆主題和根本指導原則。

（二）確立“以人爲本”的服務觀念。以人爲本，要以人爲主導，尊重人、理解人、關心人、信任人，尤其要尊重和滿足人的基本需要和基本願望。醫院服務對象是病人和具有各種醫療保健服務需求的健康人，所以，必須確立“以人爲本”的服務理念，牢固樹立“以病人（服務對象）爲協和，以質量爲核心，以滿意爲目標”的服務意識，認真履行法定義務，維護病人、服務對象的診療權、知情權、參與權、自主權、隱私權，提供人性化、個性化服務，自覺把病人、服務對象是否滿意和滿足作爲自己的行爲理念和行爲準則，認真保障病人、服務對象的利益（包括軀體的、精神的、經濟的和社會的利益），努力實現“病人至尊，服務至善，質量至優”，不斷提升服務對象的滿足程度、滿意程度和信任程度，體現“以人爲本”的精神理念和價值取向。

（三）創造滿足需求的服務目標。醫院所有的服務對象都是人，都有“人內在的情感，潛在智能、目的、愛好、興趣等”，都有自己的心理需求、期待和願望，因而醫院的服務是多層次、多方面的。因此探求醫院建設和發展的出路，應該研究和針對病人、服務對象的需求從大健康觀念的多維層面創造服務目標，努力拓展服務領域，擴大服務項目，改變服務模式，完善服務設施，增加服務形式，提高服務技術，，降低服務成本等，構建病人、服務對象信任、滿足、滿意的服務目標體系，爲服務對象提供生活、生理、心理精神全方位的綜合服務。

（四）營造溫馨宜人的服務氛圍。加強醫院服務文化的建設，必須努力營造溫馨宜人的

服務氛圍，給病人、服務對象創造有利於保健、治療、康復的溫馨環境，體現更多的“以人爲本”的人文關懷、人文服務。營造溫馨的服務氛圍，一要注重服務環境氛圍，努力改觀醫院院容院貌；二是要注重服務文化氛圍，體現和張揚人性化服務的溫馨；三是要注重服務的人文化關懷，方便病人候診、診斷、治療，方便病人生活、修養，也要有利於保護病人的隱私，體現個性化的人文化關懷；四是要注重服務禮儀氛圍，待人、接物、處事文明禮貌、從容有序，從而營造出美化、溫馨、安全、舒適、健康宜人的醫院服務文化氛圍。

（五）建立方便快捷的服務流程。醫院的服務對象主要是病人，這是一個特殊的社會弱勢羣體。他們在接受診斷、治療、護理、康復等醫學衛生服務時，除了要考慮安全、效果等技術因素外，還要考慮醫學衛生服務的成本和便捷程度。我們建設和發展醫院，必須要爲病人、服務對象提供安全、方便、快捷的服務流程：一是要做好導醫、諮詢服務，及時爲服務對象提供信息、排憂解難；二是要有醒目準確的標誌和告示，便於服務對象知情、選擇和流動；三是要合理設置科室的位置，減少服務對象往返奔走所帶來的時間、體力消耗，切實解決“看病煩”、“看病難”的問題；四是要在服務時間上有保障，便於不同層次病人有更大的選擇空間；安排不同的服務模式，如社區服務、接送服務、電話預約、電話諮詢等；六是努力縮短候診、輔助檢查時間，增加醫患交流溝通的時間和空間，減少服務對象由於長時間等候、往返奔波或缺少溝通交流等造成的心裏壓力和煩惱，節約時間成本和體力、精力耗費成本。實現“以人爲本”的人性化服務。

（六）提供精湛完美的服務技藝。著名醫學家吳階平指出“做一個好醫生要有高尚的醫德、精湛的醫術和藝術的服務，三者缺一不可，並且都是無止境的。”醫院的服務技藝包括服務技術和服務藝術，是醫院及醫務人員賴以生存和發展的基本手段，也是實現社會價值、服務人民健康的重要條件。醫學服務技術包括所有爲人民身心健康服務所採用的知識、手段、方法、技能、技巧，是實現醫學崇高的目的，解決人民健康問題的基本功。醫學服務藝術包括接診藝術、診治藝術、語言交流藝術、處理矛盾衝突藝術等，蘊涵着服務理念、邏輯思維、醫患溝通和運用醫學知識及技術的能力。建設和發展醫院就要不斷提升醫院整體的綜合的服務技術和服務藝術，做到精益求精和不斷提高，爲病人及服務對象提供精湛的技術服務和人性化、藝術化的服務，使病人及服務對象獲得安全、有效、痛苦最輕、耗費最小、見效最快的高質量的醫學衛生服務。

（七）樹立情感關愛的服務態度。隨着社會經濟的發展、文化的進步、醫學模式的轉變、醫療市場競爭的日趨激烈，以及病人、服務對象對醫療衛生服務的多需求、高期望和維權意識的日益覺醒、成熟，醫院強化法律責任、改善服務態度，顯得尤爲重要。建設和發展醫院

必須更加重視服務態度問題。醫院要從“以人爲本”服務理念出發，樹立高情感關愛的服務態度，要有溫情親切的關愛行爲、人文關懷的表情語言、細緻周到的生活照顧、人性化的雙向溝通，以優良的服務態度做好各項服務工作，這既是密切醫患關係、促進患者健康和康復的重要條件，也是謀求醫院生存和發展的一種優勢。

（八）完善客觀有效的服務評價。評價，是指人們對人、事、物的價值的判斷。醫院服務評價是醫院提供的醫療衛生服務活動和服務產品的價值判斷。建設和發展醫院必須建立客觀、公正、有效的服務評價體系和辦法，通過評價及時發現問題，糾正錯誤，改進服務。醫院服務評價要從國家、醫院、職工、病人多個層面、多個角度進行價值判斷，醫院服務評價要從病人滿意、社會滿意、職工滿意、政府滿意來衡量，病人的滿意最爲重要。病人的滿意包括最佳的技術效果、最好的服務、更好的信息交流、適宜的經費支出、安全舒適的療養環境、和諧醫患關係等，其實質是對病人的安全度、滿足度、舒適度、信賴度、認可度等綜合的滿意程度，因此，必須重視和強化病人對醫院服務滿意度的評價，從評價結果中需求客觀、公正、和諧的平衡點和結合點，努力改善服務工作，改善醫患關係，以取信於服務對象。

三、加強以質量爲核心的醫院管理。

醫療機構和醫務人員要嚴格遵守和認真執行醫療衛生法律、行政法規、部門規章、診療護理規範和常規，健全醫療機構內部的管理和技術規章制度。過去在醫院質量管理中行之有效的一些重要制度，如首診負責制、三級醫師查房、交接班制度、術前討論、疑難病例討論和死亡病例討論、“三查七對”、住院醫師培養等制度，是多少年來多少代醫務人員在醫療衛生服務中用汗水，甚至是用鮮血和生命換來的經驗和教訓的總結，應當始終如一地嚴格執行，這是醫療服務質量的基礎保障。同時，還要積極借鑑我國在質量方面做得好的醫院在醫療服務質量管理方面的先進經驗、先進方法和先進技術，把風險管理、循證醫學、持續質量改進、全面質量管理、整體護理、臨牀審覈等先進方法引入到醫療服務質量管理中來，逐步建立和健全醫療質量評價和管理體系。要把加強醫療服務質量管理與深化醫療機構改革結合起來，增加醫療質量服務管理工作透明度，加大醫療服務信息公示力度和範圍，接受病人和社會監督。積極推行“病人選醫生”、“醫療費用清單制”、“醫療服務公示制（包括質量、價格、費用等）”、“醫患溝通制”等改革措施，建立醫療質量考覈評價制度、責任追究制度；把醫療服務質量管理與人事制度改革、分配製度改革結合起來，將其納入崗位要求，強化醫務人員的質量意識。通過改革，明確業務流程和管理流程，加強醫療環節中的過程管理，強調對突發意外事件處理的優先原則，提高應急、應變能力。

四、加快專業人才的培養。

人才創造事業，事業造就人才。實現衛生現代化，首先要有一支掌握現代化科學技術的醫療衛生隊伍，要有一批一流的醫學衛生專家，要有一批數量充足、質量合格的技術人才和管理人才，要有結構合理的多層次人才。醫院要推進人事制度和管理體制的創新，特別是用人制度、選拔制度和激勵制度的創新，努力營造人才輩出、人盡其才的良好環境，好的環境可以造就人、鼓舞人、感染人、激勵人。要在醫院內進一步形成尊重知識、尊重人才、尊重創造的良好風氣，用良好的工作環境，和諧融洽的人際環境，民主活潑的學術環境，比較舒適的生活環境和尊重理解的社會環境“拴心留人”。特別對於高層次人才，要格外珍惜，注重發揮其特點和專長，鼓勵他們開拓創新，大膽探索，要加強與他們的聯繫，真正做到關心人、愛護人、理解人、信賴人，幫助他們取得更大的成就。

爲此，在這裏要求我們各級幹部、黨團員要充分發揮帶頭人和先鋒模範作用，內強素質，外樹形象，以高尚的醫德、精湛的技術，爲準格爾和周邊地區的人民提供優質的醫療服務，創建人民滿意、百姓放心的醫院。爲人民羣衆的健康和準格爾旗醫療衛生事業的健康發展做出新的、更大的貢獻。

同志們，黨的十六大爲我國的發展確定了宏偉藍圖，我們要在黨的十六大精神指引下，高舉“三個代表”重要思想偉大旗幟，實事求是，解放思想，與時俱進，開拓創新，大膽改革，求真務實，克服困難，加快醫院的發展，爲提高全民健康素質作出我們應有的貢獻。最後，祝大家在新的一年裏，身體健康，工作順利，生活美滿，事業有成。

謝謝大家。

第五篇：在職工代表大會上的講話

在職工代表大會上的講話

同志們：

這次工作會暨九屆四次職工代表大會，是在公司上下深入學習貫徹黨的十八大精神，全力應對市場環境變化，全面實施“十二五”發展戰略的關鍵時期召開的一次重要會議。剛纔，明春總經理代表公司領導班子做了行政工作報告，報告客觀回顧總結了2014年的工作，對2014年工作做了詳細部署，希望同志們深刻領會，抓好貫徹落實。下面，我代表公司黨委做題爲《凝心聚力克時艱真抓實幹促發展 爲開創公司更加美好的明天而紮實奮鬥》的工作報告，請大家討論。

第一部分 2014年工作簡要回顧

剛剛過去的2014年，是公司歷經艱辛、倍受考驗的一年。面對世界經濟復甦乏力、國內經濟長勢趨緩、傳統市場持續低迷的嚴峻形勢和市場開拓難度增加、各種風險集中釋放、資金制約更爲趨緊等多重壓力，公司領導班子帶領全體員工以科學發展爲主題，牢牢把握穩中求進的工作總基調，戮力同心，多措並舉，奮力拼搏，克服重重困難，爲2014年的發展奠定了堅實的基礎。

一是經營工作積累了經驗。一年來，中標的喜悅、失標的苦惱，大環境的制約、白熱化的競爭，使我們對經營工作的戰略定位和規律性有了進一步的認識。經營工作的重點、方向、思路更加清晰。特別是錦州中電投、曹妃甸華能、欽州國投項目相繼中標，爲2014年工作提供了有力支撐。

二是海外工程積累了業績。沙特項目部與世界名企阿美公司的首次過招，展示了公司實力，打響了中交品牌，爲承攬後續工程創造了有利條件。利用自有新增的境外施工資質，獨立中標西哈努克港通用碼頭工程，佔領了柬埔寨市場。具有國際工程項目管理經驗的施工隊伍初步形成。

三是結構調整積累了共識。從實際出發，盡力而爲，量力而行。固傳統、強主業、拓南方、闢海外、守鐵路格局進一步鞏固。檢測板塊、裝備製造板塊、商品砼板塊在參與市場競爭中逐步發展。

四是項目管控積累了能力。區域化管理進一步推進，在施工的總平面佈置，節點工期嚴格履約，與業主、監理、分包隊伍等方方面面的關係有了新進步。海外、鐵路的管理在適應中得到加強。

五是管理提升積累了方法。月度考評更加規範、標後預算調控有方、精細管理逐步推進，督導檢查注重實效，清收欠款目標明確。公司獲中交優秀企業管理銀獎。

一年來，黨委融入中心，着眼大局，重點做了六項工作：

——着眼於發揮黨支部戰鬥堡壘和黨員先鋒模範作用，抓實創先爭優活動。對黨羣質量管理體系進行“自我診斷”和對標分析，重新梳理了黨羣部門管理職能。以“落實星級制，獻禮十八大”爲主題，開展了“六個一”活動，引導廣大黨員爭先進、創一流、促發展。各黨支部確定向黨的十八大獻禮項目23項。全年發展黨員17人。對6個十星級先進黨支部、32名十星級優秀共產黨員、25名優秀黨小組長進行表彰。公司黨委被評爲中國交建、一航局和秦皇島市創先爭優先進基層黨組織。

——着眼於提高戰略思維和駕馭市場能力，加強領導班子建設。堅持以創建學習型黨組織爲目標，以 “四好班子”創建活動爲載體，組織中心組學習8次，完善“五冊”“兩本”。堅持黨管幹部原則，制定了《領導幹部選拔任用管理辦法》《黨員幹部因私出國（境）管理辦法》等5項管理制度。兩級領導班子以保持純潔性爲主題，召開了專題民主生活會。繼續通過十種方法加強班子建設，不斷增強領導班子的整體功能。全年調整中層領導幹部48人次，其中，提職8人，降職1人，誡勉1人，免職、解聘9人，新提拔6人，領導班子結構得到改善。

——着眼於激發內在活力和動力，做好人力資源開發工作。組織開展第五屆十大傑出青(內容來源好 範文網)年評選活動，評出十大傑出青年和17名優秀青年，樹立了一批代表青年員工發展方向的青年典型。建立動態的後備人才管理庫。將培訓作爲員工最好的福利，組織五大員培訓取證、項目經理繼續教育、 “專升本”學歷培訓。鼓勵和要求具備條件的人才考取執業證書。按照調結構、補急需、控總量的原則，採取不同的招聘和管理模式，從各類院校招聘優秀畢業生122人。繼續聘任外部專家和科技專家，擴大聘任工程、安全、質量、測量、預算等崗位主任師和項目安全總監，爲員工搭建多渠道發展平臺。

——着眼於核心價值觀培養和塑造，活躍企業文化和宣傳工作。將企業形勢任務教育作爲全年思想政治工作的主線，發揮網絡平臺作用。先後開闢了重點工程週報、海外工作網、創先爭優活動網、管理提升活動網、第五屆十大傑出青年評選網等5大網頁專欄，及時向員工傳遞公司發展形勢、公司工作動態和管理要求。採取多種形式教育員工樹立憂患意識、機遇意識、創新意識、大局意識，促進形成攻堅克難的強大合力。強化三版《綱要》宣貫，促使企業願景深入人心。深化項目文化建設，持續推動企業文化落地。圍繞重點難點工程，全面開展對外宣傳報道工作，在各類媒體累計發稿1500餘篇。公司榮獲“全國交通運輸企業文化建設優秀單位”榮譽稱號。

——着眼於營造風清氣正的發展環境，加強黨風廉政建設。堅持以各級領導幹部和關鍵崗位管理人員爲重點，以“保持黨的純潔性教育”活動爲載體，與188名中層幹部以及財務、庫管、經營預算等關鍵崗位人員簽訂《廉潔從業承諾書》。深入開展反腐倡廉教育和廉潔文化建設，進一步增強了各級領導人員的廉潔自律意識。編制了《廉政風險防控機制手冊》，廉政風險防控體系初步形成。加大對項目部落實“三重一大”制度的監督考覈。參與廢舊物資處理、船機設備採購處置118項，涉及金額768萬元。完成效能監察立項14項。公司被市檢察院授予“預防職務犯罪先進單位”稱號，被河北省確定爲黨務公開工作示範點單位。

——着眼於人本管理，大力實施和諧企業建設。堅持積極爲員工辦好事、實事，讓員工共享企業發展成果。舉辦了沙特項目部、柬埔寨項目部員工在秦家屬團拜會。關心青年員工婚戀問題，爲35名男女青年牽線搭橋，爲34對青年舉行集體婚禮。堅持冬送溫暖、夏送清涼活動。舉辦健美操比賽、羽毛球比賽、慶祝建團90週年系列活動等，豐富職工業餘文化生活。履行社會責任，組織青年員工參與社會公益活動，先後爲“一份心意 一份責任”活動和90後最美學警李博亞捐助特殊團費。提高待崗員工的基本生活費，爲內退員工增發生活補貼。公司獲得秦皇島市模範勞動關係和諧單位。

在充分肯定成績的同時，我們也要清醒地看到工作中存在的不足。一是國家宏觀調控和複雜多變的經濟形勢對經營工作帶來新挑戰，主要經濟技術指標有所下滑；二是幹部職工思想觀念的轉變還不能完全跟上企業改革發展和新形勢變化的要求，全員的憂患意識、奮進意識、學習意識、市場意識、創新意識還需進一步增強；三是新形勢下，企業工期、質量、安全、信譽和廉政等運營風險更加突出；四是人才流失率過高、緊缺人才的培養和使用仍是企業發展中迫切需要解決的重大課題；五是企業文化在全體員工中的全面認同和具體體現尚有差距；六是黨建和思想政治工作創新不夠，班子建設有待進一步加強，基層黨組織建設發展不均衡，有的作用發揮不明顯。這些問題要引起我們的高度重視，認真研究措施，紮紮實實加以解決。

第二部分 做好今年工作的總體要求

2014年是全面貫徹落實黨的十八大精神的開局之年，是公司走出困局、實現新的發展的關鍵一年。做好2014年工作，兩級黨組織必須融入中心，服務大局，立足實際，講求實效。從總體工作佈局上，要緊緊把握四個方面：

第一，緊緊扭住生產經營這個龍頭不放鬆。經營是企業一切工作的龍頭，是盈利創效的前提，也是擺在我們兩級黨組織和兩級領導班子面前的頭等大事。從當前形勢看，2014年外部環境依然錯綜複雜，充滿變數。一方面，世界經濟深度調整，中國經濟加快轉型，市場競爭日趨激烈，經營開拓挑戰嚴峻，宏觀經濟繼續由高速增長向中低速增長逐漸轉變。另一方面，國家形勢總體趨好，建築市場觸底回暖，核電項目開始解凍，鐵路項目陸續展開，海外市場前景廣闊，企業核心裝備實力顯著增長，傳統優質客戶信譽良好。形勢要求我們，我們也有理由、有條件把經營工作做得更實、更好、更有成效。我們要進一步構築黨政工團齊抓飯碗的大經營格局，按照局工作會的要求和公司實際情況，堅持以項目爲重點，守土有責，樹立形象，對接經營，做市場的堅定“捍衛者”；以經營性分公司爲重點，立足主業，量力延伸，緊盯不放，做市場的勇敢“開拓者”；以經營人員爲重點，捕捉信息，知己知彼，做市場的精細“有心人”；以兩級班子爲重點，未雨綢繆，超前謀劃，取捨有度，做市場覺悟的“先行者”；以科技人員爲重點，瞄準科技前沿，加大技術研發力度，充實核心裝備，做市場的經營“引領者”。

兩級領導班子、全體黨員和職工都要自覺地把本職工作與經營工作緊密聯繫起來，牢固樹立幹好本職、樹立形象就是經營的理念。黨委將繼續參與重大經營活動，盡力爲經營工作多做實事。進一步加強經營人才的培養、選拔和獎勵力度，鼓勵最優秀的人才搞經營，營造經營人才最受認同、最受尊重、最有發展的良好氛圍。

第二，緊緊把握管理提升這個基礎工作不懈怠。隨着外部環境的變化和市場競爭的加劇，提升管理水平不僅是創效盈利之保障，而且是企業生存發展之基礎。2014年，公司開展管理提升活動收到較好效果。但也應看到，公司管理基礎工作仍然比較薄弱，還有許多漏洞。特別是與一公司對標，差距還比較大。公司上下必須以貫徹體系文件和各項工作標準爲重點，堅持不懈地提升管理水平。要把項目管理作爲企業管理的核心工作來抓，從實際出發推進項目標準化建設，突出抓好項目管理團隊建設、施工組織設計、現場管控，勞務分包、物資設備採購等關鍵環節，最大限度地降低工程成本，提高盈利水平。強化質量安全過程監控，堅決杜絕重特大質量安全事故的發生。切實抓好鐵路二次經營管理，形成減虧和扭虧激勵機制。完善內控體系建設，防範經營、管理、合同、法律等各種風險。加強現金流管理，加大清收欠款力度，制定指標，分解任務，落實責任，確保應收賬款及時足額回收，確保企業安全運營。

第三，緊緊抓住創新這個發展動力不止步。創新是一個團隊進步的靈魂,是企業興旺發達的不竭動力,也是公司永葆生機、永續成長的源泉。面對迅猛發展變化的外部環境，能不能創新、敢不敢創新、會不會創新，成爲企業能否穩健持續發展的重要因素。兩級領導幹部要把改革創新貫穿於各項工作的全過程，使思想、工作和方法充分體現時代性、把握規律性、富於創造性。一是在思路上創新。兩級領導班子要科學研判當前形勢，把各項工作放到公司工作大局中去定位，放到當前和長遠的工作中去思考，認真研究解決如何克服當前困難、解決複雜問題的措施，充分發揮主觀能動性，創造性地開展工作。二是在工作上創新。要圍繞公司“十二五”發展目標，大力推動以提高企業發展質量和效益爲重點的管理創新，大力推動以激發企業發展活力爲重點的體制機制創新，大力推動以提高企業核心競爭力爲重點的科技創新，大力推動以增強企業凝聚力、向心力和影響力爲重點的文化創新。要結合公司重點工程，瞄準前沿技術課題，形成一批有影響力的科技成果，加快企業轉型升級步伐，促進公司又好又快發展。三是在方法上創新。兩級領導班子要善於抓重點、抓主要矛盾，善於抓典型、抓示範帶動，善於抓統籌、抓工作落實，既發現總結自身的創新實踐，也善於學習借鑑兄弟單位的創新做法。要在總結和借鑑中拓寬創新思路，從重點工作和特色工作中發掘創新亮點，從難點問題、薄弱環節中尋求創新的切入點。

第四，緊緊做好凝心聚力這項人本工作不動搖。人心齊，泰山移。面對當前複雜多變的形勢，更需要兩級領導班子和全體幹部職工凝心聚力，共克時艱，形成推動公司持續健康發展的強大合力。爲此，黨委要做到四個引領：一是注重目標引領。認真宣傳貫徹黨的十八大的精神，宣傳貫徹職代會通過的方針目標，以建設美好明天的共同願景鼓舞士氣，引領幹部職工堅定信心、轉變觀念、明確思路，積極應對企業面臨的暫時困難，破解企業改革發展中的深層次問題，推動企業持續穩定發展。二是注重思想引領。採取多種形式進行形勢任務宣傳教育，進一步增強黨員和職工的憂患意識、擔當意識和責任意識，將思想統一到公司對各項方針目標的工作部署上來，爲完成全年各項工作任務奠定思想基礎。三是注重典型引領。通過黨員帶頭，落實黨建工作責任區，及時培育、挖掘、宣傳不同層面的先進典型，強化榜樣示範、典型引領功能，形成崇尚先進、關愛典型、學習榜樣、爭當優秀的良好氛圍。四是注重文化引領。促進企業文化與管理的深度融合，把企業的各項制度、工作標準、崗位職責和行爲守則，轉化爲廣大職工的道德修養、價值追求和職業習慣。特別要從公司施工點多線長、高度分散、生活艱苦的特點出發，大力倡導和培育相互關愛、團結互助、和衷共濟的文化理念，把企業建成廣大職工安居樂業的和諧大家庭。

第三部分 2014年黨委重點工作

基於以上總體要求，2014年黨委工作的指導思想是：認真學習貫徹黨的十八大精神和上級黨委要求，以創建工作品牌爲目標，以主題活動爲載體，活躍工作形式，豐富工作內容，形成工作特色，積累工作優勢，對內提振員工士氣，對外樹立企業形象，全面促進公司中心工作，爲確保企業持續健康平穩發展提供強有力的政治、思想和組織保證。

具體抓好六方面工作：

一、以“學精神、促發展”爲主線，提高黨建科學化水平

黨的十八大是一次承前啓後、繼往開來的重要會議。結合公司實際，學習貫徹好黨的十八大精神，保持和擴大創先爭優活動效果，提高公司黨建工作科學化水平，是今後一個時期的首要政治任務。

1、學習領會精神實質，讓十八大精神入腦入心入行。兩級領導班子和全體黨員幹部要始終聯繫實際，領會精神實質，切實把十八大精神轉化爲推動企業轉變發展方式、實現科學發展的強大動力。一是讓十八大精神“入腦”，高舉旗幟堅定道路。黨委已將中央黨校專家輔導十八大精神首場報告及局中心組學習輔導視頻分別在公司辦公平臺黨建網和企業視頻收錄，各支部可組織集中學習或個人自學，瞭解和掌握十八大的主要觀點、主要論斷和主要內容，堅定不移地沿着中國特色社會主義道路前進。二是讓十八大精神“入心”，認真思考十八大精神與企業發展的關係。通過學習，深刻思考黨員肩負的歷史責任，思考立足本職應發揮的作用。三是讓十八大精神“入行”，把十八大精神與加強執行力建設緊密結合。各單位、總部各部門負責人都要帶頭學習公司職代會精神和各項工作部署，把心思用在生產經營上，把精力投到抓落實中，以工作的實際成效來檢驗學習十八大精神的效果。黨委將對活動周密策劃，聯繫實際制定實施方案，力爭取得實效。

2、開展“轉、提、爭”黨建主題活動，促進企業發展。 “轉、提、爭”就是轉觀念、提士氣、爭一流。具體講，轉觀念，一是轉變小富即安觀念：領導幹部要率先垂範，解放思想，敢爲人先；廣大黨員要率先帶頭，知難而進，創新創業；廣大員工要振奮精神，拼搏奉獻，推動發展。二是樹立全員經營觀念：每個組織、每名黨員和職工，都要成爲公司的形象，一個支部一個堡壘，幹一項工程立一個品牌；一個黨員一面旗幟，做一項事業當一次表率；一名員工一個窗口，幹一項工作樹一流形象。三是形成全面服務觀念：總部服務基層，轉變作風，掌握實情，指導工作，破解難題，化解矛盾；項目服務業主，端正態度，全心全意，提升質量，安全施工，確保工期；領導服務羣衆，耐心細心，傾聽呼聲，訪困解難，尊重意見，及時整改。提士氣，即黨員幹部帶頭堅定信念，增強本領，敢於擔當，弘揚正氣，日常工作時調動士氣，急難險重時鼓舞士氣，四面楚歌時激勵士氣。爭一流，即黨員幹部工作高標準，廣大員工工作高品質，各項工作爭一流，整體工作上臺階。黨委將適時安排具體活動，推動主題活動深入開展。

3、深化黨建工作路徑，活躍黨建工作形式。全面落實融入生產經營抓黨建，抓好黨建促進生產經營的要求，夯實工作基礎，打造黨建園地，深化工作路徑，活躍黨建形式，提高黨建效果。

公司有高地。一是構築理論高地。按照黨委下發的33個論文成果方向，探索形成一批高質量的調研成果，把實踐做法歸納成經驗，把經驗成果昇華爲理論，7月底前輯印下發，指導新的實踐。二是構築黨員素質高地。兩級黨組織、黨務工作者和全體共產黨員要以崇高的理想信念、高度的責任擔當，去謀事、幹事、幹成事，體現出黨組織的高素質、高能力、高業績。三是構築先進典型高地。選樹黨建先進典型，弘揚正氣，調動士氣，打出銳氣，發揮黨支部戰鬥堡壘和黨員先鋒模範作用，讓黨旗在項目一線高高飄揚。

網上有陣地。充分利用信息化條件，推進信息化黨建步伐。切實做好公司黨建網平臺建設，黨委部門抓好工作策劃，及時更新網絡平臺，使黨建網成爲凝聚人氣、傳播信息、交流經驗、樹立典型的一個重要媒介和陣地，讓黨旗在互聯網高高飄揚。

種好責任地，各黨支部要認真落實公司黨委的全年和各個階段的工作安排，牢固樹立黨要管黨、盡職有爲、守土有責的意識，要結合實際，抓好落實。基礎工作要紮實，各項制度要堅持，體系運轉要到位，規定動作不走樣。

培育自留地。在完成黨委工作部署的同時，各支部要根據本單位特點，貼近思想實際，貼近關注焦點，貼近黨員需求，開展多種形式的、具有自己特色的黨建活動，豐富組織活動形式，活躍基層組織生活，做到黨建工作正常化、受歡迎、有實效。

二、以“抓班子、育人才”爲主線，提高領導班子和人才隊伍層次

班子是企業發展的關鍵因素，人才是企業發展的活力源泉。新的一年，我們要進一步打造過硬班子，充分挖掘人才資源，提升企業內在素質。

1、抓好“四強四好”領導班子建設，引領企業發展。落實局黨委“四好班子”創建要求，繼續堅持“班子帶、活動促、制度管、考評推、實踐練、優化配、動態調、榮譽激、能上下、多交流”十種方法，進一步提升公司兩級黨組織和領導班子建設水平，以“四強四好”爲抓手，增強班子建設的活力和張力，提升兩級領導班子的昂揚銳氣。

兩級領導班子一定要做到把握原則能力強，政治素質好。堅定馬克思主義理想信念，堅持黨性原則，政治上靠得住，具有正確的政治方向和政治立場，大局意識強，理論水平高，富有遠見卓識，在企業發展的困難面前具有鬥爭到底的韌勁和決心。兩級領導班子一定要做到領導發展能力強，經營業績好。優化領導能力，提升發展企業能力，工作上有本事，全面、超額完成上級下達各項考覈指標，提升企業核心競爭力，促進企業又好又快發展。兩級領導班子一定要做到促進和諧能力強，團結協作好。領導班子團結有力，溝通順暢，整體功能明顯，核心作用突出，凝聚人心能力強，職工羣衆信得過。兩級領導班子一定要做到服務羣衆能力強，作風形象好。全心全意依靠職工辦企業，聚精會神爲職工羣衆服務，作風上過得硬，求真務實，昂揚向上，銳意進取，勤政廉政，公道正派，在廣大職工中樹立威信。

要堅持從嚴管理幹部，認真落實領導幹部選拔任用管理辦法，抓好業績考覈和幹部交流，加快建立幹部“能上能下、能進能出”的管理新機制。要把應對當前困難挑戰作爲改進領導作風的嚴肅考場，在完成經營生產任務、解決複雜問題會考察識別幹部，努力把兩級領導班子建設成爲素質過硬、攻堅克難、團結協作、廉政勤政的堅強領導集體，不斷提高領導班子駕馭複雜局面的能力。

2、加強“六支”隊伍建設，搭建人才梯隊。從總體看，公司人才隊伍數量比較充足，結構趨向合理。但在關鍵崗位、關鍵領域還缺乏領軍人物。在一些專業、一些方面還缺少獨當一面的骨幹力量。着力探索培養、引進、使用人才的新途徑，全面推進高素質經營管理人才、職業項目經理、黨羣人才、科技人才、海外人才、高技能人才等“六支隊伍”建設是當務之急。要注重在重點難點項目、關鍵崗位上培養、鍛鍊、選拔青年人才。要進一步健全乾部梯隊管理體系、完善後備人才管理庫、優化人才梯隊結構，促使優秀人才脫穎而出，進一步形成人盡其才、才盡其用的良好局面，爲企業持續發展做好人才儲備。

3、多措並舉，遏止人才流失高發勢頭。近年來，公司青年人才流失數量較大，這既有宏觀環境、個人原因等客觀因素影響，也有我們工作不太到位、不夠重視的主觀原因使然，需要我們認真思考和採取有針對性的措施。各黨支部要從企業發展大局的高度，充分認識到激發人才活力、保護人才工作積極性的重要性。一是要正確處理員工成長性、忠誠度和貢獻值之間的關係，既要提高員工的物質收入，又要關注員工的心理薪酬，同青年人才交朋友，多談心，多幫助，多鼓勵，多要求，努力營造愉快、和諧的工作氛圍，使各類人才心裏有歸屬感，工作有成就感，有盼頭，能成長。二是要以引進急需的、留住現有的、用好優秀的爲着力點，探索分配製度改革，健全完善人才激勵政策，加大對關鍵崗位、優秀人才的精神和物質激勵，讓各類人才獲得與其價值貢獻相稱的榮譽和待遇,使各類人才留得住、用得好。三是要把控制員工數量與提高隊伍素質有機結合起來，育苗子、壓擔子、搭梯子。廣泛開展崗位培訓、崗位練兵、技術比武等活動，在工程的生動實踐中使各類人才隨着企業的發展同步發展，隨着工程的深入成長成才。

三、以“樹形象、塑品牌”爲主線，提升一航文化和品牌建設水平

1、堅持企業文化融入管理，促進管理提升。要全面推進一航企業文化建設三版《綱要》和現場形象宣傳作業指導書的宣貫，各項目部要在新《綱要》引領下及時調整項目文化建設的方向，提升項目文化建設標準化水平。公司確定9月爲公司企業文化月，將開展企業文化現場推動會，深入研究企業文化對管理工作的融合和促進作用的發揮，集中展示和交流項目文化、安全文化成果。

2、強化品牌機制建設，做好品牌提升。充分利用參建各類大型工程之機，深入挖掘公司五大品牌資源，組織好一航子品牌建設，積極參與品牌資源評選活動，做好中交品牌申報，促進品牌建設取得實質性進展。公司“五大品牌”實行立項管理，要按照“建設有目標、工作有方法、地域有影響、業內有榮譽、媒體有展示”的要求，制定品牌建設方案，不斷提升品牌資源體系的內涵和質量。

3、提高內引外宣水平，營造和諧發展氛圍。以公司兩會精神爲指導，大力宣傳公司發展中的重大事件、重要進展和突出成就，大力宣傳夯實基礎管理、提高發展質量、提升核心競爭力等方面的先進典型，大力宣傳愛崗敬業、甘願吃苦、默默奉獻的最美航五人。要貼近基層，轉作風，改文風，做好內部輿論引導。加大綜合稿件策劃力度，深入挖掘特色經驗做法，努力增加《築港報》《中國交通建設報》等外部媒體的上稿量。及時發佈外網新聞，做好外部形象宣傳。完善突發事件輿論應對預案，規避企業公關風險。

四、以“揚正氣，促發展”爲主線，提促廉潔自律和風正氣順環境

1、深化黨風廉政建設，加強幹部廉潔自律。深化廉政教育的形式、內容和載體，將每年3月份確定爲專題教育月。通過研究確定廉政風險點、面對面廉政教育、聘請律師或檢察院工作人員授課等方式豐富專題教育月內容，打造廉政專題教育品牌。堅持與各單位黨政一把手簽訂《黨風廉政建設責任書》，與中層領導幹部簽訂《廉政承諾書》。認真落實執行《廉政風險防控機制手冊》，形成閉合防控體系。創造風正氣正的發展環境，提升兩級班子浩然正氣。

2、深入開展效能監察活動，爲企業發展保駕護航。緊緊圍繞企業發展的重點、難點、熱點和薄弱點，抓好效能監察立項，通過紮實有效的監察工作，促進提升企業管理水平和效益。紀委辦要與工程部、船機部、財務部、審計部和法律事務處緊密配合，形成合力，督導督辦加服務，檢查工作漏洞，指導基層工作，化解各種風險，突出監督實效。

3、轉變工作作風，弘揚艱苦奮鬥傳統。要認真落實中央轉變作風密切聯繫羣衆的“八項規定”，緊密結合公司實際和正在開展的管理提升活動，梳理會務接待、文件簡報、後勤保障、職務消費、廉潔從業等相關制度規定及其執行情況，深入查找、剖析和改正存在的問題。要弘揚艱苦奮鬥的優良傳統，牢固樹立過緊日子的思想，嚴格規範職務消費，壓縮非生產性支出。領導幹部要率先垂範，要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己堅決不做，以良好黨風帶動企風民風。

五、以“強保障、促和諧”爲主線，提振員工士氣和和諧企業氛圍

兩級領導班子要以中央即將開展的“爲民、務實、清廉”羣衆路線教育爲契機，堅持全心全意依靠職工辦企業。以發展爲主線，以改善民生爲重點，從員工最關心、最直接、最現實的利益出發，送溫暖，送關懷，使企業發展成果更多惠及員工。繼續富有實效地開展導師帶徒、技術比武、勞動競賽、“三金一創”（金名字、金牌子、金點子、創最高紀錄）、鵲橋聯誼、文娛體育等各項活動，辦好工地食堂，創造進取的工作環境、和諧的人際關係、豐富的文化生活、良好的後勤保障。要敏銳捕捉員工中的閃光點，加強表揚、宣傳、記功和獎勵的及時性。合理增加貢獻突出、外埠遠地、艱苦崗位、一線員工的收入，使之更加公平公正。加強員工民主管理，進一步暢通員工意願反映渠道，建立和完善員工利益協調機制、訴求機制、矛盾調處機制、權益保障機制和利益維護的長效機制，發展和諧勞動關係。

六、以“夯基礎、增活力”爲主線，發揮共青團組織的生力軍作用

各黨支部要堅持“黨建帶團建”，支持共青團工作。兩級團組織要圍繞公司黨政工作安排，以科學發展觀爲指導，強化頂層設計，注重工作實效，夯實工作基礎，增強組織活力，不斷探索青年工作和作用發揮路徑,團結帶領廣大團員青年爲實現公司持續健康發展奉獻青春、智慧和力量。要圍繞企業重點工程和重大項目，深入開展創建“青年文明號”、爭當“青年崗位能手”和“青年突擊隊”活動，開展“管理提升青年先行”主題實踐活動，激勵青年立足本職，建功立業，創造一流工作業績。

同志們，變局創造機遇，逆境激勵超越。越是在困難時候，越是在挑戰面前，越是對兩級領導班子、兩級黨組織、全體黨員和員工的重大考驗。我們一定要牢固樹立“信心比黃金更重要、辦法總比困難多”的理念，始終保持開拓創新的工作幹勁，始終保持迎難而上的頑強作風，凝心聚力克時艱，真抓實幹促發展，爲開創公司更加美好的明天而紮實奮鬥！