心靈之聲(電信大客戶事業部客戶經理朗誦稿）(精選多篇)

第一篇：心靈之聲(電信大客戶事業部客戶經理朗誦稿）

心靈之聲

男：這裏沒有迷人的花朵，

女：這裏沒有鏖戰的硝煙

男：這裏沒有讓我們坐下來說驕傲的昨夜，

女：這裏更沒有讓我們爲之懈怠的今天。

男：我們是一羣來自於攻關一線的客戶經理，

女：我們在用我們的汗水澆灌着企業的明天。

合：親愛的朋友們，今天在這個溫馨的夜晚，我們把心聲帶到了您的面前。

男：與你分享這難忘的一刻。

女：與你共同留住這難忘的瞬間。

合：我們要把共同的心聲握緊，我們要共同站在新一代通信潮流的風口浪尖。

男：去把企業的用戶拾起。

女：去創造新一輪的奇蹟

男：曾記得，也有人把我們與企業比喻成“弓”和“箭”

女：因爲要想把箭射的更遠，就必需要把我們的脊背拉彎。

男：我不知道，面前的路有多麼艱險

女：但是我們知道，企業要發展，我們就必需要肩並肩的堅定信念。

男：也許，我們很平凡，平凡得象大地上的小草，

女：也許，我們很平凡，平凡得象大海中的一滴水，

男：但是，我們把根凝聚在了一起，鋪成了遼闊的草原。

女：但是，我們把心凝聚在了一把，溶匯成了生命源泉。

男：我們，在平凡的崗位上，甘於奉獻，

女：我們，在平凡的崗位上，書寫着我們的不平凡。

男：我們要作迎風逆浪的海燕，面對着前所未有的嚴峻挑戰，

女：我們要作新一代開拓者，爲了企業的未來去把鐵硯磨穿。

男：白天，我們把溫馨留給了客戶

女：夜晚，我們把空寂留給了自己

男：我們不需要任何後悔的理由

女：我們願接受史命賜給我們的洗禮。

男：市場和客戶給我們提出更高的要求，

女：生存和發展給我們提出了更多的考驗，

合“搶 搶 搶 搶時間 爭市場。快 快 快 快馬加鞭 贏得用戶得讚揚。

男：我們是守衛企業形象的長城

女：我們是連接企業和用戶的臂膀。

男：我們是捍衛企業經營陣地的拳頭，

女：我們團結進取的力量讓所有競爭對手爲之顫抖。

男：優質高效，腳踏實地，是我們工作不懈的追求，

女：爲用戶解憂，讓用戶滿意，更是我們工作永久的承諾。

男：這就是我們的心聲。

女：這就是我們心的傾訴。

男：朋友，你聽懂了嗎？

女：朋友你聽懂了吧？

男：唱起來吧，凱歌就在我們面前，

女：跳起來吧，輝煌就在我們身邊

男：讓我們懷着對企業的深厚感情，知難而進，

女：讓我們懷着對未來的嚮往共赴明天

男：攜起手來，榮辱與共，把今天留下，

女：攜起手來，甘苦相隨，把明天托起

男：朋友故事將從這裏開始……

合：未來將從這裏邁起、向前……

――大客戶事業部全體客戶經理

第二篇：中國電信vip客戶經理競聘稿

如果我是一名vip客戶經理

一、個人簡介

***，女，***年出生，本科學歷。

2014-2014年在****

2014-2014中國電信***

2014-2014電信培訓**；

2014-2014電信投訴。

二、工作思路

vip客戶經理的職業定義是，運用維繫系統，通過聚焦“流失預警”、“客戶關懷”、“價值提升”等主題，通過短信發送、電話外呼、上門拜訪及其他互聯網方式，向vip客戶（含中高端用戶）提供差異化服務，提升客戶滿意度、忠誠度的人員。因此我想根據vip客戶經理的職業定義，從在崗位中所應爲公司創造的價值和對競聘崗位的理解和認識兩方面來談談我的工作思路。 在崗位中所應爲公司創造的價值

1.增加銷售額

（1）發揮固網資源融合優勢，尋求全業務運營的結合點；

（2）激發客戶對信息化的需求，全方位推介業務。

2.拓展市場

（1）瞭解客戶需求，爲客戶提供基於互聯網的綜合信息服務；

（2）和客戶建立長期溝通機制，將業務由客戶向客戶的客戶延伸。

3.提升客戶感知

（1）細分客戶羣體，持續發現不同客戶間的共同點，作整合營銷實；

（2）施差異化服務，對不同客戶提供個性化服務。

對競聘崗位的理解和認識

1.認識定位：

在“商務領航”的品牌統領下，以客戶收入爲中心，通過了解不同行業、不同區域客戶的消費特點，挖掘客戶對電信產品的訴求，實施整合營銷或提供

個性化服務，爲客戶創制價值。

2.職責內容：

（1）做好客戶關係維繫，提升客戶滿意度；

（2）收集反饋客戶競爭信息與產品需求，挖掘潛在商機；

（3）開展客戶的全業務營銷活動；

（4）開展“商務領航”品牌宣傳與管理工作；

（5）完成客戶業績目標。

三、工作建議

由於時間關係，我僅從客戶的生命週期，提出一些自己的工作建議。

每一個vip客戶都是有一定的生命週期的，它分爲四個階段，即入網期、成長期、成熟期和衰退期。

個人建議：

1. 在入網期絕對不能急於銷售，急功近利，要與客戶建立心熱關係，讓客戶喜歡並習慣接聽你的電話，站在客戶的角度，給客戶帶來利益，幫他省錢；

2. 在成長期，不要推銷價值比較高的業務，當然客戶如果主動要求除外。我們要做的是試探推銷簡單的業務；

3. 當經過入網期和成長期即進入成熟期後，我們就不應該錯過提升客戶價值的機會，也不能泛泛的推薦業務，而應該推薦高價值的業務，提升客戶的價值，並且這種推介是有針對性的；

4. 在衰退期切忌認爲和客戶關係很牢靠，要儘量維護與客戶的關係，可以通過捆綁固話寬帶等增加用戶的粘合度，以便延長客戶的在網時間。

四、個人優勢

10年客服的工作經驗，前臺，培訓，投訴等多部門都有過的工作經歷。具備良好的客戶溝通能力和內部溝通能力，勇於接受挑戰， 性格樂觀開朗， 做事充滿熱情。對各種電信業務的特點，包括其優點、缺點、價格、技術、宣傳促銷等，都較爲了解。

五、不足

因爲缺少vip客戶經理的實戰工作經驗，所以對營銷知識與銷售技巧的理解還有所欠缺，而豐富的營銷知識和嫺熟的銷售技巧既是vip客戶經理專業素質的

體現，又是在競爭中贏得客戶的制勝武器。但是我相(請你關注)信隨着時間的推移和知識的積累，這些問題都將得到解決。

第三篇：電信公司大客戶經理競聘演講稿

尊敬的各位領導、各位同事：

你們好!

這次次競聘對我來說不僅是一個展示自我的舞臺，更是一次鍛鍊、學習、提高的機會，相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉折

我叫xx，大專學歷，xx年畢業後 應聘進入中國移動xx分公司，xx-xx年在 營業廳做營業員，xx-xx 年在 營銷 四部任業務經理，11年至今在集團大客戶工作。在這 八年裏我感受到移動大家庭的溫暖，在這裏學會了如何成爲一名合格的客戶經理，也在爲客戶服務的過程中實現了自我價值,我爲能成爲一名合格的移動人而自豪。

我這次競聘的崗位是“ 高級客戶經理”。

我對高級客戶經理 的理解是：客戶經理作爲公司的代表，擔負着公司與客戶之間的聯繫，承擔着多方面的職責，客戶經理必須具備良好的思想道德素質和專業素質。

良好的思想道德素質首先要熱愛企業，忠於企業;對待客戶要主動熱情，對於用戶提出的的問題要耐心解答，不能欺詐客戶，更不能以不正當的手段或方式欺騙客戶。其次，要樹立“溝通從心開始”的服務理念，以“追求客戶滿意服務” 爲服務宗旨，培育自己吃苦耐勞、團結合作、樂於奉獻的企業精神;在具體工作中，要真心實意爲客戶着想，全心全力爲大客戶服務;要遵守企業各項規章制度和勞動紀律;對自己的工作具有自豪感，有敬業的精神，有爲公司和客戶負責的責任感;通過恪守道德，塑造客戶經理的自我形象，探索大客戶服務工作規律，創造高效能的工作業績。

客戶經理與客戶打交道，除了具備一定的思想理論基礎和文化素養，最主要的是精通移動業務，具有豐富的移動通信營銷和服務技能，即專業素質。

專業素質一要熟悉公司的發展歷史、現狀，發展戰略，公司在同行業中的地位、公司的使命、公司服務理念、公司文化等。 二要熟練掌握各類品牌的資費情況，精通基本業務及新業務的使用方法，瞭解銷售渠道及促銷方式，熟知各業務的辦理流程等。三要熟悉大客戶市場，大客戶市場是客戶經理服務的基本舞臺，瞭解其運行的基本原理和總體狀況，是客戶經理獲得成功的重要條件。這主要包括現有大客戶的情況、潛在大客戶的情況、市場環境、市場佔有率、競爭對手的情況等所有市場中關於大客戶方面的知識。 四要具有一定 的市場營銷知識，客戶經理作爲公司大客戶營銷與服務工作主要提供者，就必須瞭解市場營銷知識，樹立正確的市場營銷服務觀念，使客戶真正享受到移動通信產生的有益效用，積極促使公司完成發展目標和發展戰略。五要具有一定的法律知識，尤其是電信法、消費者權益保護法等是客戶經理必須掌握的知識。

這次演講我雖然沒有什麼豪言壯語，但我相信有在座的各位領導、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項工作，當好一名稱職的客戶經理。坦誠地說，我關注競聘結果，渴望參與成功。但我更重視參與的過程，因爲對於我來說，參與的過程有時可能比結果更爲重要。我想無論競聘成功與否，都不會改變我對事業的執著。我愛這平凡的工作，而它確是不平凡的事業。

以上是我的競聘演講，謝謝大家。

第四篇：電信分公司優秀大客戶經理申報材料

埋頭苦幹創一流業績優質服務樹企業

從踏上工作崗位的每一天起，我就把自己的青春、熱情和智慧獻給了我所鍾愛的電信事業。十餘年的電信工作經歷使我對電信事業充滿了熱愛和忠誠。我始終勤勤懇懇，任勞任怨，用心詮釋着中國電信“用戶至上，用心服務”的企業理念，經過我的不懈努力，終於贏得了客戶的好評和領導的認可。原創：我

曾在××年榮獲“優秀共產黨員”稱號、××年榮獲分公司“先進工作者”稱號，這些榮譽的取得離不開公司領導的關心和支持，也離不開同事們幫助，讓我感覺到自身的辛勞得到了回報，灑下汗水得到了收穫。

一、學習：勤奮學習，理論先行。

人所熟知，現今社會競爭異常激烈，加之電信行業是一個技術密集型產業，所以無論多忙，我總要抽時間來學習，主動提高自己的素質。爲了適應工作的需要，我利用業餘時間報考了成人大專，並以優異的成績通過了各項考試，取得了大專學歷；××年我又通過了電信營銷技能考試；不僅如此，我還利用各種機會積極參加公司的各類培訓。但我深知僅僅這些是不夠的，所以我仍然刻苦的學習着，對於我來說，由於大客戶經理的身份及自身所處的環境，我服務的對象都是各單位的上層建築，客戶本身素質比較高，爲了適應這些我還努力學習了市場行情和時事政治、市場營銷學、經濟管理、企業管理等方面的書籍，努力做到用豐富的理論武裝自己，從而達到切實提高自身素質的目的。

二、工作：⒈愛崗敬業，無私無悔。

逆水行舟，不進則退，只有愛崗敬業者纔有信心去面對一切挑戰。在工作中常常會遇到挫折與委屈，但我不輕言放棄，始終熱愛我們的企業，願與企業榮辱與共。自××年到大客戶部工作後，我一直在新區工作，從事的主要是駐地網開發建設工作。本着對工作的熱愛和對企業的忠誠，我發揚一不怕苦、二不怕累的精神，頂烈日、冒嚴寒先後與朝陽小區、金謨小區、旺旺集團、華能電廠、蘭芝公司、菸草公司、交通大廈等單位簽訂了幾十份協議，其中含有駐地網建設、光纖、電路、固話包月等。有時爲一個工程，一天到工地上去十幾次，經常是磨破嘴皮，跑破腳底，不厭其煩地向客戶介紹中國電信的網絡優勢；有時，爲了客戶的一件小事，自己託關係、找熟人，請自己的親戚、朋友幫忙，到單位還要夜以繼日地工作。別家都問：“向軍，你爲了別人的事這樣做，值不值得？”我說：“值得，只要我的客戶用中國電信的產品，我做什麼都是值得的”。在工作中我從不叫苦叫累，無私無悔，因爲在我心中，我所做的這些都是爲了我們的企業，爲了電信事業，而每一箇中國電信人處在我的位置上，都會這麼做的。

⒉一腔熱血，用心服務。

服務是永恆的話題，但在實際工作中究竟該如何實現“用戶至上，用心服務”的服務理念？我認爲：客戶服務不是一個跟客戶拉關係的過程，而是一個服務創新的過程，更是一個服務理念不斷強化的過程。只有把服務理念貫穿於每一個細節，才能創造性地開展服務工作，求得客戶與電信雙贏的結果。所以無論何時何地，只要一接到客戶的通信問題的電話，我總是第一時間趕到現場，想方設法幫助客戶解決難題。在日常工作中，我努力做到只要客戶有需求，多種個性化、差異化的通信方案就會送到客戶手中；只要一個電話，客戶的業務就能以最快的速度得到受理，故障都能以最快的速度得到處理。經過我不斷的努力，客戶單位的許多人員都和我從原來的陌生人變成了熟悉的朋友。諸如客戶生日時的問候、逢年過節時的祝福等，我都能時時刻刻想用戶之所想，急用戶所急，逐漸贏得了客戶的信賴與支持，也爲我今後的工作奠定了堅實的基礎。

新區的建設步伐相當快，老區的消防支隊、武警支隊在往新區搬遷時有意向與網通合作，我得到消息後，多次找到消防支隊、原創：武警支隊的負責人和上級領導，耐心做他們的思想工作，真誠地站在客戶的立場上爲他們分析情況，陳述利弊。爲了促成他們與中國電信達成協議，曾經有兩次我直接到找他們上級領導，當辦完事從西安回來已經是凌晨點多鐘了。踏着月色，我匆匆趕回單位，進行第二天的談判準備。經過我不懈地努力，客戶最終選擇了中國電信。保住了公司在以上兩個單位的絕對優勢，這不僅僅是和這兩個單位的合作，對其它客戶來說，也起到了一個很好的示範作用。

國家總理溫家寶同志到銅川視察時，市委、市政府把接待任務給了交通大廈、新懋酒店，客戶馬上給我打電話要求在客房部增加固定電話。時間短，要求嚴，我馬上和各部門進行聯繫，按照客戶的要求，在一天時間內完成了全部裝機業務，以快速、優質的服務達到了客戶的滿意

第五篇：客戶經理競聘稿

客戶經理競聘稿

尊敬的各位評委：

大家好！

首先，感謝公司領導給我提供了這次向大家彙報工作、展示自我、挑戰自我的機會。憑藉多年的工作經驗和對移動事業的熱愛以及對自己能力的自信，今天我走上臺參加移動公司客戶經理的競聘，相信自己能夠擔當這一重任。

首先我對自己做一下簡短介紹：

我叫鄭婷，26歲，本科學歷，在大學期間,我主修通信工程,通過自己的努力拿到了華中科技大學的學士學位,並光榮的加入了中國共產黨.我於2014年9月加入中國移動東西湖分公司擔任稽覈的工作,從2014年5月起至今擔任東西湖中心廳值班經理職務。從參加工作那天起，我就牢記自己的崗位職責，敬業愛崗,嚴格要求自己，認真完成領導安排的各項工作。

各位評委，經過認真的思考，我認爲自己能夠勝任此項工作，能夠爲公司的發展貢獻自己的力量。我認爲我具有以下幾點優勢：

第一，我工作紮實認真，具有較強的責任心和耐心。

營業廳的工作事多、冗雜、千頭萬緒，需要多一份細心、耐心和專心，更需要一份責任心。工作中，我養成了辦事紮實認真，工作嚴謹細緻一絲不苟的工作作風。在我眼裏，營業廳工作無小事。所以，無論做什麼事情，我都能夠認真對待，盡最大的努力把事情做到最好。

第二，我具有豐富的工作經驗，和堅實的基礎。

從2014年5月起，我就開始擔任東西湖中心廳值班經理職務，一年多時間的值班經理工作不僅讓我積累了豐富的工作經驗，而且在工作同時進一步學習並掌握了客戶經理全面的業務知識和客戶經理這一崗位的工作流程與職責，這爲我以後做好客戶經理工作打下了堅實的基礎。

第三，我具有較強的組織協調和團隊管理能力。

我性格隨和，容易與人相處，有較好的人際關係。自從參加工作以來，我處事踏實謹慎，有大局觀念，凡事以公司的利益爲重，得到了公司領導及同事的肯定和信任.我相信無論在哪個工作崗位，我都能積極溝通、協調各種關係，使各項工作在良好的氛圍中開展與完成.

第四，我具有嚴謹細緻、紮實高效的工作作風。

我平時工作嚴謹細密，一絲不苟，高效快捷，講求效率。同時，有很強的吃苦耐勞的精神，爲了完成工作任務，經常加班加點。所有這些，都爲搞好客戶經理的工作奠定了堅實的基礎。

今天，如果承蒙大家的厚愛，我競聘成功，我將繼續牢記使命、不負重託，竭盡個人所能，全力以赴地去追求事業成功與人生價值的實現。並做好以下工作：

一是團結合作，打開工作新局面。

我將用百倍的熱忱投身職責範圍內的工作。在團結方面，我要擺正自己的位臵，配合領導，遵守公司規章制度，執行客戶經理負責制，穩定和發展所屬範圍集團、商業大客戶。根據我們公司的總體要求及客服中心的年度工作計劃，科學制定相關工作開展的具體措施、流程和辦法，保證各項工作有條不紊地開展，並不斷開創工作新局面。

二是抓服務，提升競爭優勢，增強競爭力。

樹立全新的服務理念，做好客戶服務工作。我們的所有工作都應始於客戶需求，終於客戶滿意，一切服務緊緊圍繞客戶需求開展，並致力於提供超越客戶期望的服務或產品。我將要求爲客戶提供最優的質量和最優的服務，鞏固和提高公司在各個細分市場特別是大客戶市場的競爭力。建立有效的競爭對手信息反饋機制，做好防禦工作，及時提出應對方案。同時努力做好做好大客戶回訪工作，以最好的服務來穩定大客戶，增強我公司的核心競爭力。

三是抓營銷，促進業務快速增長。

我的初步設想是做好“五個一”。這五個一是：打牢一個基礎，即業務基礎；堅持一箇中心，即以個人優質客戶爲中心；做好一篇文章，就是做好個人優質客戶營銷這篇文章；築好一堵牆，就是築好個人公司業務風險防火牆；達到一個目的，就是要達到公司與客戶的雙

贏。同時要努力引導客戶消費，做好大客戶繳費情況監控任務，努力做到大客戶無欠費，確保話費回收。充分掌握所屬大客戶的需求，向上級反饋大客戶信息並提出建議。

四是抓管理，促進務實作風。

我將盡力建立建全大客戶檔案,加強對客戶檔案的管理工作，及時對大客戶資料進行更新做好各類客戶資料的整理、歸類與保管工作。並能根據所屬集團行業集息需求，做好集團信息化解決方案的設計工作。以一切爲了公司利益出發，樹立大局觀念和整體意識，服從組織安排，維護部門協調、帳務處理，優質高效地完成本職工作。按照客戶經理的職責，努力工作，認真完成公司的各項工作。

五是加強學習，增強自身的綜合素質。

當今時代，單一人才已不適應社會的發展需求。公司的發展，是需要較多的複合型人才。因此，我將不斷加強學習，不僅學習新的業務知識，而且還要學習服務、心理學、管理學等多學科的知識，爭取使自己成爲新形勢下多元化的複合型人才，以適應我們公司不斷髮展壯大的需要。

各位評委，我年輕，有朝氣、有激情，有熱忱、有勇氣；我敢於嘗試，敢於失敗，敢於挑戰。如果競聘成功，我將用我火熱的激情和熱忱投入到工作中去！最後我想說：作爲競聘者或許我不是最優秀的，但我一定做最大努力，相信自己可以的,請大家相信我!

謝謝大家！