行政效能投訴中心投訴分析報告

行政效能投訴中心一季度投訴分析報告

  道縣行政效能投訴中心2012年一季度共受理投訴8件，都爲本級受理，較上年同期增加1件，全部投訴件已辦理完畢。
從投訴的性質分，受理的8件投訴全屬於行政不作爲慢作爲亂作爲的範圍。從投訴的途徑分，本級受理的8件中，電話投訴6件，來信來訪2件。
從辦理情況來看，本級受理的8件中，投訴失實的6件，屬實的2件。一是廣源鞋業城劉先生投訴城管局亂作爲，經調查是失實的，由於鞋城在春節期間亂擺亂放，影響了行人，縣城管監察大隊按照相關規定，對該鞋業城亂擺的攤架進行了沒收，不存在亂作爲。經我中心工作人員的協調，縣城管監察大隊將沒收的攤架退還了該鞋業城，沒有對其罰款，只是進行了口頭教育。二是投訴人容常德因戶口被盜用等問題投訴新車派出所亂作爲，經調查是失實的，由於他之前有把戶口借給別人才導致被盜用，而新車派出所是按照程序來辦事的，並無亂作爲問題，經過協調，新車派出所爲容補錄了戶口信息。三、營江路一私營業主投訴城管局對亂擺攤問題不處理，經調查是失實的，在該路段擺攤都是在城管監察大隊辦理了手續的，按照城管的要求，必須是規範擺攤，至於有個別攤主存在亂擺攤現象，城管表示要進一步加強巡邏監管。四是一出租車司機投訴交警大隊亂開罰單問題，經調查是失實的，經查看縣交警大隊執法時投訴人違規的照片，投訴人的違法事實確實存在，並不是亂作爲。五是投訴人何先生因交通事故摩托車被扣留，在對方車主不配合的情況下，交警大隊的人員以需雙方出面才能處理爲由，不能提前取車的問題，經工作人員協調，按照相關規定，交警隊讓其先行取車。六是壽雁鎮接龍頭村村民何響太反映壽雁鎮政府工作人員以該村計劃生育不達標爲由，不予辦理醫保卡報銷的問題，經協調壽雁鎮政府同意爲其辦理。七是投訴人蔣平德投訴道縣法院執行判決慢作爲問題，經協調，法院同意儘快爲其執行。八是投訴人李先生投訴國土局註銷其位於荷葉塘富塘北側土地的國土證問題，後經我中心工作人員的調查得知投訴人位於此段的土地曾被劃歸爲建設石材工業城，所以國土證出現重複問題。目前縣政府已成立專門的工作組調查處理石材工業城的遺留問題，之後會給投訴人一個公平公正的處理結果。
 
      道縣人民政府行政效能投訴中心
2012年3月31日