陶瓷銷售工作總結報告(精選多篇)

第一篇：2014年陶瓷館工作總結

景德鎮陶瓷館2014年工作總結

2014年景德鎮陶瓷館在市委、市政府的正確領導下，全面貫徹落實科學發展觀、堅持以“三個代表”重要思想爲指導，按照2014年所制定的工作目標有條不紊地開展工作。現將全年工作總結如下：

一、文物安全保衛工作：

陶瓷館是國家唯一的專題性二級博物館，也是我市重點文博單位之一。所以我們的首要任務就是做好博物館的安全工作。在鞏固穩定的同時確保館藏文物和國家財產及人身安全，繼續做到萬無一失。

1、2014年我們嚴格按照《博物館安全保衛條例》來開展各項安全保衛，防火防盜的工作。嚴格執行安全保衛規章制度，要求保衛人員加強學習，加強業務知識，不斷提高自己的素質，提高判斷事物的分析能力，盡我職責。當班期間保持高度警惕，巡邏檢查認真仔細，不遲到按時交接班，做好當班情況記錄。

2、我們定期召開全館安全工作會議，加強社會治安綜合治理工作，經常給幹部職工宣傳普法意義和社會治安綜合治理的意義。今年7月份爲提高全館幹部職工的法律意識，特聘請了駐地派出所和消防大隊的警官來授課給大家講授防火，防盜，法律常識。深受幹部職工的歡迎，並現場進行了滅火演練，火險自救，報警，疏散等方面的知識培訓。

3、我們全面加強防火安全工作，做到經常性宣傳防火工作的 1

重要性，要求全館職工愛護消防設施，對館重點部位消防器材進行合理分佈，並增添了20餘隻乾粉滅火器材，對館內的主要線路進行徹底更換，杜絕了火險事故的發生。今年我們還添臵了監控設備防雷系統，安全設施全面提升，實現了2014安全年。

二、藏品保護管理工作

1、爲了符合國家文物保護庫房規範要求和科學有效的管理藏品。我們將三樓庫房的國家三級藏品安全的搬移至二樓標準庫房密集架中。併爲國家一、二、三級館藏文物量身定做了匣囊，在重點庫房爲器物較大的藏品增設了4個大型鐵皮櫃，完成了字畫藏品規範整理科學入櫃工作及國家一、二級文物的交接工作。全面提升了我館藏品保管的硬件功能及規範化科學管理的條件。

2、由故宮博物院古陶瓷研究中心發函，向我館借調宋代哥窯瓷片以做“哥窯課題學術研究”之用，現已按時歸還並完好入庫。此次故宮借調我館宋代哥窯藏品充分體現了館際之間的友好往來，天下文博是一家的宗旨。併爲“哥窯課題學術研究”提供了重要資源。

三、項目資金使用情況（100萬國家專項資金）

陶瓷館既是公益性文化傳播事業單位又是我市對外文化交流的宣傳窗口單位之(一篇好範文帶來更多輕鬆)一，我們嚴格按照國家項目部所撥付的100萬國家專項資金使用要求及2014年陳列提升設計方案，在今年上半年全面開始實施展廳內裝修提升方案及展廳改陳工作。在整

個展廳改陳工作中我們共計撤換藏品93件套、更新替換藏品共計96件套，並及時將更換藏品安全入庫。

五、對外展覽、宣傳及文化產業工作

爲了弘揚陶瓷文化，加強地區間文化交流，景德鎮陶瓷館積極加強與外地博物館的聯繫，尋求合作，與數家省內外博物館建立了友好關係。今年在外展與文化產業工作中有了質的飛躍，全年創收50餘萬元，超額完成了全年預定計劃。

1、全面協助中央電視臺《走進科學》欄目拍攝館藏一級文物“元青花纏枝牡丹紋梅瓶”，並拍攝演示如何專業科學的提用藏品的全過程。

2、完成繼去年與北京藝術博物館聯合舉辦的“傳承-跨越—民國陶瓷藝術珍品展”撤展工作並商談繼續合作計劃。

3、4月由石家莊市文廣新局、景德鎮市文廣局主辦，石家莊市博物館與我館共同在石家莊市聯合舉辦“跨越世紀 瓷韻流芳——珠山八友及景德鎮當代陶瓷珍品展”。本次展覽展品共100餘件，展品包括民國瓷、珠山八友瓷、當代藝術瓷、仿古瓷以及現代瓷等。

4、爲全力支持景德鎮陶瓷公司編印“十大瓷廠”歷史史籍一書，我館調用原十大瓷厂部分珍貴藏品並協助整個拍攝工作。

5、5月我館受福建商品交易會組委會的邀請,參加中國福州第二屆版權創意博覽會精品展。承擔任務以來我館在全市徵集了一批原創作來參加此次展示會。卓有成效的推廣了景德鎮千年陶

瓷文化，使我們景德鎮的陶瓷品牌進一步打響，把影響力進一步擴大，讓一大批原創作品在不斷的創新和產生中能夠得到知識產權的保護。

6、協助黑龍江美術出版社，清華美術學院立項、黑龍江重點出版工程出版《中華文脈—中國陶、中國瓷》一書提供寶貴的藏品圖片資料。

7、景德鎮美術館是我館下屬二級機構。爲熱烈慶祝“中國共產黨建黨90週年”及景德鎮美術館順利開幕，我們積極主動與各地美術館取得聯繫，並得到了江西省美術家協會與江西畫院的大力支持。還得到了省美協主席楊金星爲我們“景德鎮美術館”的親筆題字，這爲我們景德鎮美術館的成立及對外的影響力、號召力堅實了基礎，並鳴響了第一聲皇家禮炮。我們還與廣東，深圳大芬美術館，大芬畫院有了第一次良好的合作關係。在市文廣局的大力關心與支持下獲得大芬畫院油畫，國畫作品78幅的借展。2014年6月29日美術館隆重開幕，當天我們請到了市委書記許愛民，劉昌林親自揭牌，剪綵、並得到了上級領導與社會各界的廣泛好評

7、“第六屆中國工藝美術大師評審——景德鎮市初評展覽與評比”在我們景德鎮美術館隆重舉行。此項活動作品繁多、參評作者衆多、分類布展工作繁重，我們經過細緻安排，精心布臵，加班加點地組織帶領工作人員將布展，評比工作配合的既專業又細緻，圓滿地完成了任務，得到上級及有關部門的讚揚與肯定。

8、10月我館與福州市博物館聯合舉辦《輝煌歷程-瓷韻馨香》陶瓷精品展。還特安排社會教育部工作人員參與了此次展覽，館際之間相互學習、充分交流。真正實現了“請進來，走出去”的管理模式，積極推動了我館文博事業的發展。

9、在瓷博會期間我們景德鎮美術館爲“高嶺杯”藝術作品評比與景德鎮市“顏色釉大賽”的評比及布展做了大量工作，並收藏了此次“高嶺杯”獲獎作品100餘件，充分豐富了我館的館藏資源。

10、我們景德鎮美術館承辦了“迎接黨的十七大六中全會與瓷博會的勝利召開”全市美術作品作品展的布展工作。並承辦了市老年大學的美術作品布臵工作，得到了市老年美協與市老幹部局的肯定及上級部門與兄弟單位的讚譽。

11、自博物館免費開放以來，來自不同地域、不同國家的海外遊客、港澳臺華僑及國內各省市自治區城市的觀衆來我館參觀，參觀人數逐年上升，截止到今年11月底我館共接待遊客26000餘人次，團隊450批次，其中省領導60餘批次，重要接待20餘批次。越來越多的人們開始喜歡並熱愛博物館文化。

12、5月18日是世界博物館日，今年的主題爲“博物館與記憶”。我們非常榮幸的接待了來我館參觀的景德鎮特警支隊的新一批特警們。爲他們詳細介紹了景德鎮的悠久陶瓷文化，並開展了熱情洋溢的座談會。

13、爲擴大講解隊伍、提高講解員業務水平，金秋10月我館面向

社會公開招兵買馬，特聘請多年從事禮儀文化、語言文化、機關事業等工作的老師教授組成了一支專業評審隊伍對此次應聘人員嚴格把關，爲我館甄選出一批素質良好的講解員。我們還爲這批新人安排專業培訓，形態禮儀訓練等計劃，培養出一批新一代的生力軍，爲博物館提升優質服務和良好發展打下堅實的基礎。

14、文物知識進社區活動已經完成三次，分別是：昌江區魚山鎮景航社區、經公橋鎮鎮政府、市梨樹園社區。

六、日常行政、財務管理工作

2014年我館日常行政工作緊緊圍繞管理、服務、學習等工作重點，注重發揮行政部門承上啓下、聯繫左右、協調各種中心樞紐作用，同心協力順利共同完成各項工作要求和任務。

1、強化基礎管理，營造良好工作環境

行政辦公室結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，便於行辦基礎管理工作實現規範化，使之相關工作達到優質，高效。做到了員工人事檔案，培訓檔案，合同檔案，公章管理，出車登記等工作的清晰明確，嚴格規範。做到了收發文件的準確及時，並對領導批示的公文做到及時處理，當日事當日清。並實行指紋考勤制度，強化職工組織紀律觀念，及時登記員工公休，補休情況，做好考勤總表。

2、我館在財務管理工作上嚴格執行財務管理規定，履行節約、嚴格審覈。建立了各項嚴格的財務制度，使財務日常工作做到有法可依，有章可循，實現財務管理規範化、制度化。並強化

經費監督，做到收支平衡。對年度預算經費支出進行詳細分析，按科目進行分類統計，以勤儉、節約、高效爲原則，科學合理的對本年度經費計劃進行詳細分解，從整體上對經費有了統籌安排。在具體工作中依法合理有效的使用每一項資金，專項資金嚴格按照工程建設資金支付程序辦事，建立嚴格資金支付流程，加快專項工程的決算，做到先審後支，不審不支，支出必有來源；人員及公用經費實行“先批後支，計劃先行”的報賬程序，全過程監督預算執行，提高財務管理，保證了收支平衡。

3、我館爲做好圖書資料專業化、信息化、科學化管理。特安排工作人員到市圖書館學習專業圖書管理業務知識，爲今後的工作更專業更科學的開展，積累寶貴的經驗。並組織工作人員系統地對本館圖書資料做好統計工作。

4、愛心捐款，情繫全館一家親

2014年6月財務科科長邵霄清的女兒患白血病，館領導召開會議，安排部署捐款事宜，全館職工踊躍捐款共計一萬元整，爲邵科長一家奉獻一份愛心。

5、庫房白蟻防治

我館屬於白蟻重點防治區，又是白蟻重災區。市白蟻防治所不定期的對新庫房進行全面防治，有效的控制了白蟻的侵蝕與蔓延。

景德鎮陶瓷館

二〇一四年十二月

第二篇：關於在潮州海博陶瓷有限公司從事銷售工作的實習報告畢業實習報告

關於在潮州海博陶瓷有限公司從事銷售工作的實習報告畢業實習報告 概述（一）實習單位簡介廣東省潮州市潮安縣海博陶瓷有限公司成立於1992年，公司位於廣東潮安縣古巷鎮楓一大格園工業區，是一家專業生產高檔衛生潔具的大型企業。主要生產的產品有衛生潔具、坐便器、藝術盆、小便斗、立柱盆、蹲便器等。公司一直堅持“以質量求信譽、以管理求效益”爲經營宗旨，產品採用當地的優質陶土“飛天燕”漿泥精工製作而成，創意新穎，富有自身特色。

在企業發展過程中，繼承和發揚了中華瓷業文化，並引進了國外先進的生產技術，尤其是意大利電腦窯爐煅燒技術，做到傳統與創新完美結合，企業通過iso9001：2014國際質量管理體系認證，產品質量由中國人民財產保險股份有限公司承保，通過廣東省環境輻射研究監測中心檢驗合格。被國家農業部評爲“全面質量管理達標單位”。產品人人愛，海博面貌日日新。如今，經過沙歐國際訓練機構專業培訓的“三環人”，更是英姿煥發，個個都有很強的責任心，在企業建設中，團結一致，同心協作，大獻身手，不斷推動企業的飛躍發展。在建設企業文化中，沙歐國際訓練機構，對海博員工進行分期、分批、分階段的業務素質培訓，使海博擁有一支高素質的建設隊伍，大家都懂得人力資源和團隊精神對企業發展的重大作用，懂得奉獻與收穫的密切關係，人人都把培訓成果不斷轉化爲工作成果。

單位組織結構：由集團總經理統籌領導10個不同的只能部門，各部門有16位負責人，分別領導二級主管，再有二級主管具體落實督導日常生產，形成樹狀領導體系。

（二）實習過程的基本回顧實習時期是暑假期間，暑期在家，由於所處的地區是衛生陶瓷的生產基地，所以很自然地想起了去陶瓷公司進行實習，後來通過朋友的介紹和麪試，我順利地進入了海博陶瓷有限公司。

進入公司後，我們進行了相關的培訓。在培訓中，我們對公司的發展歷程、企業文化以及宗旨有了進一步的瞭解。同時也明確了我們作爲新人急需解決的問題——對產品進行熟悉。雖然衛生陶瓷給人的印象就是停留在簡單的常用的用具上，但實際上它的種類衆多。由於用料、用途、以及形狀上得差異，以至於我們要花費很多功夫在認識和熟ii悉產品的型號上。

在熟悉產品後，公司會將實習生分由一名資歷比較深得員工帶領指導。在這過程中，他只要要求我們注意在銷售過程中如何與顧客進行溝通並解決顧客的疑問並最終完成銷售。

在老員工的指導下，我很快地融入了團隊。而在實踐中，我也通過與員工們的交談以及跟顧客的接觸，漸漸提高了自己的工作技巧，同時也發現了在銷售中存在的一些問題，進而也鍛鍊了我勤于思考以及解決問題的能力。

iii二實習項目簡介（一）項目介紹由於是國貿專業學生，我被安排在公司的銷售部，與我的同事主要負責開拓國外市場的工作。項目名稱爲“放眼未來，開拓國外市場”。雖然公司成立到現在有十多年時間，整個的管理系統也趨於完善，但更多的是在國內市場站穩了腳跟，而在國際市場上的開發還是處於比較初期的階段，所以我們的團隊主要是負責爲如何更好開發國外市場制定的方案春。

項目的目：在於在公司開發國際市場初期階段繼續深化公司在國際市場的地位和行業影響力；在已有基礎上尋找潛在客戶和潛在合作伙伴，爭取在長三角和東三省通過合作模式把企業做大做強。

我在項目裏所擔任的職位是營銷員，主要負責聯繫國內已有客戶和挖掘潛在客戶，通過電話進行產品營銷。以及交易會的時候，我們通過與外商接洽，推銷

我們的產品，詳盡介紹每款產品特性和優點，讓顧客最大程度瞭解我們產品的優異之處。通過與外商接洽瞭解到了我們的外貿網站需要完善，所以我們的團隊要針對公司的外貿網站上的內容和各項功能進行了修改，爲使網站吸引更多外商而出謀獻策，確保在秋交會之前得到更多外商的注意。同時，我們也爲即將到來的秋展會更好地吸引外商做出努力。

（二）基本原理要想開拓國際市場，企業的外貿網站是一個不可忽視的環節，而通常面對用戶，企業外貿網站要有良好的用戶體驗。爲此，我們瀏覽了大量企業的外貿網站，特別注意了各個網站的語言翻譯、網站上的廣告和內容。同時我們還通過各種渠道，瞭解我們目標客戶的審美習慣，並將我們得到的信息反饋給網站建設的工作人員。

除了網站建設以外我們還要進行大量的電話營銷。在“放眼未來，開拓國外市場”項目中，市場營銷部門主要負責兩方面工作。一是瞭解各企業的合作意向，二是通過電話交流得出企業的基本信息，例如資金實力，企業的規模，資產的規模。營銷部運作模式是最前線的callcenter員工，我也是其中一員，通過我們在最前端與客戶交流得出第一手信息，每天工作結束後把採集到的企業負責人郵箱地址交給負責發郵件的同事，他們負責把意向書和初步合作模式方案發送給受訪的企業負責人。此外還要把完成的信息問卷交給分析部門，他們負責通過問卷的信息分析各企業是否符合委託方的要求，從而進一步篩選合適的企業。

參展是企業獲得貿易機會和尋找合作伙伴的重要方式，所以展會上參展技巧的運用成爲了一個重要的內容，我們針對這點，總結過去參展存在的問題，吸取教訓，並保留一些好的技巧，我們這些新人提出了自己的想法，對總結參展的技巧貢獻自己的力量。

iv三實習內容綜合分析（一）本人承擔的主要工作我在部門中承擔的工作是比較機動的，但更多的是針對各個環節出現的問題提出自己的見解並制定相關的方案進行解決和完善。特別是網站建設以及展會上參展技巧制定，大家很容易以自身爲出發點而忽略了我們的客戶纔是核心，導致在各個方案制定上相對欠缺，所以我要做的工作包括要從網絡，書籍中去了解我們國外客戶的一些習慣，還要通過收集國外朋友的一些意見和建議，然後綜合各方，把得到的結果與團隊的人員分享。

（二）方案實現的技術措施公司外貿網站的建設方面，我們主要是爲了更好地吸引外商從營銷的角度對原有網站存在的問題進行總結，然後反饋給網站的管理人員。

在這過程中，我們參考了各個比較知名企業的外貿網站，總結了各個知名企業在網站建設上得共性找出我們公司自身存在的問題。

展會參展技巧的制定，我們主要是總結過去參加過得各個展會，找出存在的問題以及得以繼續採用的優點，同時也通過與其他企業交流心得，從中提取有用的信息。特別是在展品的挑選，展臺的設計、人員的配備以及工作人員應具備素質進行了多番的研究與調整。

方案的實現除了要不斷更新企業網站門戶外，還要通過我們callcenter的一線人員大量的篩選有意向合作的企業。電話營銷是有其所屬的必要技術的。例如把握好打電話的時機是成功完成問卷的重要因素。全國各地的人因爲地理位置和地域文化的差異所以有着不同生活習慣。

例如聯繫廈門的客戶，一開始用比較溫柔的語氣跟對方說話往往會取得較好的效果。因爲閩南地區的人們比較熱情好客，用溫柔友善的語調更能讓他們耐心

聽我們的介紹。

再如聯繫南京的客戶，江浙人喜歡麻利直接的商業溝通方式。所以一開始應該用筆直的口吻來引起對方的注意，直接告知其來電目的合乎他們的習慣。

（三）專業知識和技能的應用在這實習期間，我作爲一名銷售人員，特別是一名爲開拓國外市場的銷售人員，我覺得市場營銷學和外貿英語的知識用到是比較多的。

雖然網站的建設是屬於計算機專業的領域，展會展臺的設計則是藝術設計的範圍，但這些都是要爲我們更好地進行營銷服務的，說到底還是歸根到我們市場營銷中來。在v這過程中，我很好地將文化營銷知識運用到了現實的工作當中，讓我們的工作人員漸漸以目標客戶爲出發點，尊重對方的文化，通過對方的文化特點去尋找比較合適的營銷方法。

在外貿英語上面，我發現了一個問題，並與我一起工作的英語專業的同學進行了討論，最後給公司提出建議，那就是關於公司英語廣告的制定以及外貿網站上的翻譯問題。

外貿網站是要給我們的外國客戶看的，他們的語言習慣和我們的是不一樣的，如果使用非專業的翻譯，我們的客戶去瀏覽的時候也會覺得很生硬，就更加談不上信任我們的網站，既然信不過我們的網站，那麼和我們達成交易的可能性就會微乎其微。於是，在我們的努力下，這個問題得到了重視和改善。

vi四實習總結（一）收穫與體會在實習過程中，我深深體會到了一個企業要進入國際市場，面對衆多的競爭對手，應該如何定位產品和如何鎖定目標市場將是進入國際市場的關鍵，其解決方案就是要找出自身企業的競爭優勢。按照國際競爭優勢理論，競爭優勢的關鍵在於差別、在於比較優勢。比較優勢來自於諸多方面，包括產品價錢、質量、品牌、文化、銷售渠道、口碑、材料、技術含量、專利、知名度等。進入國際市場參與競爭的關鍵是突出比較優勢，只有弄清了自身與同行相比較後的優勢所在，才能夠找準產品的市場定位和市場空間，在相適應的市場空間內具備了比較優勢才能具備在國際市場上的競爭優勢。

我作爲一名剛踏入社會的畢業生，融入工作的團隊，適應工作環境是一項重要的工作，只有先過了這個基本又重要的環節，我才能進一步地繼續下個環節的工作。在這次工作中，幸運的是跟我一起工作的大多成員有這和我一樣的工作背景，我們互相鼓勵共同進步，公司也知道我們剛進入社會，工作經驗暫時比較欠缺，所以提供了一個很好的學習近平臺給我們，更多地是希望我們這些新人能爲公司的發展提供一些新思路，注入新血液。

在這工作過程中，大學學習的課程給了我很大的幫助，因此在工作中我可以很快地針對問題提出自己的見解。而在工作中，也能將所學知識進行運用，並在實踐中進行深化，這是我體會最大，也是本次實習的最大收穫。

（二）觀察到的問題與探討實習過程中，包括在實習結束後，我一直在思考一個問題，就是關於中小企業如何走到國際市場的問題。

我實習的所在公司就是面臨這樣的一個問題。雖然我公司在國內市場上的營銷很成功，但在走出國門這個環節上面卻遇到很多問題，國內的成功爲它的發展提供了很好地基礎，但是也因爲它的成功，使得公司的管理層更加信任在國內的這套營銷方法，卻忽略了國際市場與國內市場的不同。

我們的企業要想走向國際市場，就要轉變自身增長方式，尋求國際市場的新增長點，以國際市場走勢爲導向，以提高經濟效益爲中心，以增強自身競爭力爲出發點，不斷提高自身的勞動生產率，主動去適應經濟規律，規避風險，提高企

業綜合素質，不能固守在國內市場的方法，畢竟面對的客戶羣體不同，需要爲此作出調整，對症下藥效果纔會好。在這個過程中，也要將我們的優勢繼續發揮，才能更好促進我們對國外市場的開發。

vii五結束語爲期一個月的實習很快就結束了，但我並沒有一種得到解脫的感覺，反而覺得自己還可以繼續學習更多的東西。實習時間雖然短暫，卻讓我受益匪淺。

在工作中，我體會到了即使在不久後我們的身份不再是一名學生，但在現代的社會中，學習還是我們未完成的一個任務，只有具備學習精神，我們才能汲取新的知識適應社會的要求。我除了認識到學習的重要性之外，還有一種是理論如何轉化成實踐的能力的培養，也意識到自己的專業知識的學習還不夠牢固，需要再進行加強使自己變得更加專業。

而在工作中，針對企業的發展，也有了很深刻的體會。國際市場瞬息萬變，中小企業要站穩腳跟，必須及時切準國際市場變化的脈搏去調整經營戰略，儘早發現和利用國際市場上尚未被滿足的經營機會，充分發揮中小企業的比較優勢，有效地利用和配置國際資源，調整經營策略去贏得商機。

第三篇：月度銷售工作總結報告

本文由好範文小編輯收集整理，以下提供一篇工作報告給大家參考！

非常高興能夠來到xx銷售處進行銷售實習。

這次來到xx報道，恰逢趕上駱總關於x月份市場銷售的總結會議及x月銷售提案的實施會議，通過兩天的會議，讓我這個剛加入的新成員感觸很深。以下是個人x月份工作總結。

首先通過林總的介紹，我瞭解到，我們xx銷售處，主要有六個業務處組成，其包括金寨、霍邱、壽縣、舒城、鳳台、霍山，目前培養比較成熟的市場是金寨、霍邱、壽縣，對於舒城、鳳台和霍山是接下來需要進一步開發的市場，對於每個業務處，分別有一個業代負責。能夠來到六安銷售處，我感到非常榮幸，因爲這是一支鬥志昂揚，團結一心，擁有着光輝戰績的團隊，上個月我們銷售處拿到了華東地區銷售量第一的錦旗，對於這個成績，我想銷售處的每個成員都爲此付出了艱辛的努力，這裏的每個業務人員都是值得我敬佩和學習的榜樣，他們其中，有些做業務十幾年的，有些和我年齡相仿，但是他們卻在自己平凡的工作中不斷創造着佳績，由此讓我豁然發現，他們成功的背後，都有一個人，那就是駱經理，強將手下無弱兵，xx銷售處，這個團隊，是林經理一手帶出來的，他們能夠團結在一起爲實現同一個目標而努力奮鬥，這得歸功於林總領導有方，林總講：“我帶的這隻隊伍，過去我們是土八路，打一槍換一個地方，打游擊戰，現在我們要向正規軍轉變，要記着我們是一個團隊”。所以說能夠來到六安銷售處，認識林總帶領的這個團隊，我感到非常高興和榮幸，希望能夠早日融入這個團隊，和大家一起戰鬥。

其次，通過林總對於x月份銷售情況的總結，我深深的認識到，工作會議總結的重要性，通過這樣的工作總結會議，能夠及時發現我們工作的不足以及出現的問題，x月份，雖說我們最終是圓滿完成銷售目標，但這是不夠的，因爲我們是xx銷售處，我們是整個華東的銷售標杆，我們對自己就要有更高的要求，就要不斷的超越自我，在各個方面都要起到先鋒模範帶頭作用。對於取得的成績，駱總並沒有沾沾自喜，但是對於出現的問題，林總毫不留情，對於每一個業務員出現的問題，駱總都一一進行批評指正，希望他們早日對出現的問題能夠儘快實施執行解決，對於每次公司的會議精神，林總都認真傳達，就比如公司新出的50專案，林總在談的同時並要求每個業務員分別談一談自己的理解，這樣達成雙向溝通，對於理解出現的偏差，駱總及時指正，最終讓每個業務人員都能夠真正領會公司的精神，從而將公司的政策方針有效的執行和傳達下去，這讓我認識到，作爲一個領導，你首先要注意溝通，一個良好的溝通，其能夠提高員工運用信息的能力，從而使工作效率得以提高。

再次，林總對x月份工作計劃進行了明確的分工和佈置。

1.對於x月份，駱總根據每個市場近三年的銷售情況及目前的銷售任務，酌情制定了每個市場x月份的銷售量，要求每個業務員自己說出銷量並確認自己的銷售任務，制定獎罰制度，等到月底看每個人的銷售業績達成情況，然後進行工作總結，對於內部要求任務完成不合格及出現違反紀律的情況，都按照獎罰制度執行，罰款所得費用用於獎勵及活動經費。在團隊內部建立良好的獎罰機制，以督促和激勵員工很好的工作。

2.對於x月份的提案，林總進行了傳達，對於公司x月份的促銷案，駱總要求每個業務員要認真執行並做到細處，就比如說，促銷送禮品的問題，什麼坎及送價值多少錢的禮品，送什麼東西什麼型號的，一定要具體，促銷時不能以底價銷售，返還禮品但絕不能返還現金，如果直接給客戶現金，那麼這隻會讓我們以後的銷售道路越來越難走。這讓我認識到在銷售的過程中，我們一定要穩定市場的價位，以保證每個環節的利潤分配，從而延長我們產品在市場上的壽命，以創造更大的效益。

3.根據工作的需要及隊伍管理的正規化，林總要求每個業務員必須配備筆記本，現在硬件設施已基本落實到位，接下來林總要求每個業務員要認真學習並利用好電腦，以後希望能夠進行視頻會議，以及完成客戶資料的錄入及統計工作，已很好的完成分區建線表及市場透視表，從而更好的服務於我們的工作。這讓我認識到這是一隻在不斷學習和成長的團隊，他們不會停下腳步，爲了更高的目標，他們正不斷的超越着自我，一邊學習一邊成長，這讓我深感自己還有很長的路要走，比起他們，我們並沒有什麼優越性，我一定要沉下心來，在這樣一個優秀的團隊裏認真學習。

最後，我還是想說，很榮幸能夠來到xx銷售處進行銷售實習，很高心能夠加入駱總領導的這個銷售團隊。

第四篇：銷售年終總結工作報告

自己從xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止年月日，年完成銷售額元，完成全年銷售任務的％，貨款回籠率爲％，銷售單價比去年下降了％，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了％和％。現將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

作爲一名銷售業務員，自己的崗位職責是：千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各項要求；負責嚴格執行產品的出庫手續；積極廣泛收集市場信息並及時整理上報領導；嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度；對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責爲行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行爲，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過幾年的實踐證明作爲業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由於陝北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。

二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。例如：、今年九月份，蒲城分廠由於承租人中止租賃協議並停產，廠內堆積硅石估計約噸、重晶石噸，而承租人已離開，出於安全方面的考慮，領導指示儘快運回分廠所存材料，接到任務後當天下午聯繫車輛並談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由於估計重量不準，三輛車裝車結束後，約剩噸左右，自己及時彙報領導並徵得同意後從當地僱用兩輛三輪車以同等的運價將剩餘材料於當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。今年八月下旬，到陝北出差，恰逢神東電力多種產業有限公司材料招標，此次招標涉及以後材料的採購，事關重大，自己瞭解詳細情況後及時彙報領導並儘快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，於是自己深思熟慮後便從材料採購單位的涉及招標的相關部門入手，蒐集相關投標企業的詳細情況及產品供貨價格以爲招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，終於功夫不負有心人，最後我廠生產的yhws－／型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣爲產品以後的銷售奠定了堅定的基礎。

三、正確對待客戶投訴並及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄並口頭做出承諾，其次應及時彙報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種。

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。

依據廠總體安排代理產品，通過自己對陝北區域的瞭解，代理的品種分爲二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如kv避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售後服務存在問題；二是kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。

五、電氣產品市場分析

陝北區域大、但電網建設相對落後，隨着電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標對向西部落後地區，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陝北區域電力單位多屬農電系統，經過幾年的農網改造建設，由於資金不到位僅完成改任務造的％，故區域市場潛力巨大。現就陝北區域的市場分析如下：

（一）市場需求分析

陝北區域雖然市場潛力巨大，但延安區域多數縣局隸屬省農電系統，材料採購由省招標局統一組織招標並配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料採購歸省招標局統一招標，其採購模式爲由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其採購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標並中標，而榆林地區各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在蒐集的信息來看，榆林供電局是否繼續電網改造取決於省農電局撥款，原因在於這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現狀現已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析，榆林地區的電網改造有可能停止。

（二）競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區域的瞭解，陝北區域的電氣生產廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業進入陝北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業進入陝北市場晚但銷售價格較低，yhws－／型避雷器銷售價格僅爲元／支、prw－／銷售價格爲元／支，此類企業基本佔領了代銷領域。

六、年區域工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）依據年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做爲重點，同時延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料採購，三是在延安區域採用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

（二）針對榆林地區縣局無權力採購的狀況，計劃對榆林供電局繼續工作不能鬆懈，在及時得到確切消息後做到有的放矢，同進應及時向領導彙報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關係的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。

（三）對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因年農網改造暫停基本無用量，年計劃積極蒐集市場信息並及時聯繫，力爭參加招標形成規模銷售。

（四）爲積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種後努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場並形成銷售。

（五）自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，爲企業的再發展奠定人力資源基礎。

（六）爲確保完成全年銷售任務，自己平時就積極蒐集信息並及時彙總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場佔有額。

七、對銷售管理辦法的幾點建議

（一）年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考覈、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業務員考覈後按辦法如數兌現。

（二）年應在廠、業務員共同協商並感到滿意的前提下認真修訂規範統一的銷售管理辦法，使其適應範圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。

（三）年應在情況允許的前提下對業務員鬆散管理，解除固定八小時工作制，採用定期彙報總結的形式，業務員可每週到廠－天辦理其他事務，如出差應向領導彙報目的地及返回時間，在接領導通知後按時到廠，以便讓業務員有充足的時間進行銷售策劃。

（四）由於區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，年領導應認真考察並綜合市場行情及業務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發業務員的銷售熱情。

第五篇：銷售工作總結報告

光陰似箭，日月如梭。伴隨着新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的2014年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、虎躍騰飛、充滿希望和激情的2014年。

一轉眼，來了達邦傢俱公司也快一個季度了。回顧這三個月以來所做的工作，心裏頗有幾份感觸。在過去的三個月裏，首先我要提到兩個人，龐總和耿經理。首先感謝龐總給予我們這樣一個發展的平臺，和用心培養;感謝耿經理給予工作上的鼓勵和督促。在二位領導的引領下，我們這個團隊學到了很多的業務談判知識和商談技巧，並順利的爲下一步的公司業務發展邁出了第一步。其次感謝這個業務團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。三個月裏不斷與公司業務模式進行磨合，我爲自己能成爲達邦傢俱公司的一名業務銷售人員深感榮幸和自豪。我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。

爲此，我經過查閱更多產品手冊、傢俱資料、相關書籍和參加公司會議培訓，在傢俱銷售行業自身知識面層次上得到了一個更好的提高，並認識到自己現有的不足和長處。以下我想說三個方面：

一、在傢俱專業知識方面：

1)產品知識方面：加強熟悉辦公傢俱產品的生產工藝、和材料特點、規格型號(包括面料和產品等)、生產週期、付貨時間。瞭解產品的使用方法、保養及維修知識;瞭解本行業競爭產品的有關情況;

2)公司知識方面：深入瞭解本公司和其他傢俱生產廠家的合作背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。

3)客戶需要方面：瞭解傢俱購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。

4)市場知識方面：瞭解傢俱市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區域市場分析。

5)專業知識方面：進一步瞭解與傢俱有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務範疇的交流，瞭解不同裝飾設計公司在新的一年裏的設計思維的轉變，以便更好的合作。

6)服務知識方面：瞭解接待和會客的基本禮節(注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識)細心、認真、迅速地處理單據;有效運用身體語言(包括姿態、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

二、自身銷售修養方面：

1)工作中的心裏感言。在龐總和耿樂二位領導的帶領下，進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養，和後背支持，爲我在以後的銷售中認清和麪對不同客戶的不同談判技巧的培養做了個更全面的準備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個發展的平臺，正因爲在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經驗做鋪墊，相信在以後的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，二位領導的悉心培養和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。

2)職業心態的調整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那麼我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那麼我和別人比服務。

3)重點客戶的開展。我在這裏想說一下：我把客戶都已分類;有a b 等客戶，我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每週至少三次的拜訪。我認爲攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣纔能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

4)簽單技巧的培養。 “怎麼拿到客戶 → 跟蹤客戶 → 業務談判 →方案設計 → 成功簽單 →售後安裝 → 售後維護 → 人際維護”等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認知。

5)自己工作中的不足。業務經驗不夠豐富，業務員的韌性能力和業務技巧有待突破，希望能夠儘快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好的爲自己以後的銷售業務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業務銷售技巧。我想在以後的工作中不斷實踐和總結，並積極學習、請教老銷售員業務知識，儘快提高自己的銷售技能。

業務開展方面：

公司在發展過程中，我認爲要成爲一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。

第一，從理念上：我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。

第二，業務上：瞭解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關係，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。

第三，意識上：無論在傢俱銷售還是傢俱產品生產工作知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上級、朋友、同事更加融洽的相處;最後我希望北京達邦傢俱公司越走越遠，虎年大吉!

我知道，做業務銷售行業是一個“吃苦在前、享受在後”的工作。我深知，業務人員是公司的血液，一個好的業務團隊是公司發展的靈魂，它是一項崇高而神聖的職業，我爲自己敢於挑戰銷售業務這樣一項職業，敢於承擔一個新公司爲明天的更好建設，和不斷髮展磨合的的精神感到榮幸，更爲敢於不怕苦不怕累的精神而自豪。三個月來爭取天天到崗，儘量避免遲到早退現象，帶病堅持工作，努力提高自己的思想認識，積極參與業務部建設，爲拓展更多的合作者。希望能爲明年的傢俱銷售業務更好發展做一個準備工作。

回顧20xx，到崗三個月來，沒有出成績沒有簽單，讓我感到很遺憾。很對不住領導對我的期望，謝謝領導的包容和鼓勵。展望20xx，希望在新的一年裏一切都好起來，希望自己能夠在這個團隊中創造更多的業績，讓公司發展的更加順利和更加輝煌一些!

在今後的工作中，我將加倍努力，建立更多的長期業務上的合作伙伴，爲公司的業務拓展事業作出自己更多的貢獻!在處理日常工作和事務上，以公司利益爲出發點，服從公司領導安排，爲明天公司建設的更加美好而努力。我相信，我堅信，新的一年我能做的更多、更好!希望大家彼此鼓勵，一起加油!

以上總結也是一份感言，不妥之處望請領導指教，謝謝領導!