保險理賠人員個人工作回顧
各位領導、同事大家好:
時間如白馬過隙,轉瞬即逝,轉眼間,我來中支已經3個月的時間。在這段時間內,我非常感謝各位領導和同事在工作上支持及生活中的照顧,讓我充分感受到了我司秉承的“規範治理、穩健發展、創新經營、誠信服務”的經營理念及奉行的“忠誠、責任、專業、共贏”的核心價值觀,也體會到了作爲保險理賠人員的專業和辛勤。
入司以來,共計處理案件173起,在處理案件的過程中,在各位前輩的“傳幫帶”下,不斷積累經驗,不斷學習專業知識,讓我的工作能力很大的提升,從以前的紙上談兵,變成了現在的實際操作,以一個理賠標兵的標準嚴格要求自己,力爭做到優異,快捷,合理的客戶理賠服務,同時堅持實事求是的原則,恪守保險人員職業道德,堅決杜絕“吃、拿、卡、要”現象發生,確保自身做到克己奉公、清廉從業。入職2個月以來,每週六早上的一週工作例會讓我養成了良好的習慣,一是可以總結一週的工作,查找工作中的不足,加以改正。二來可以整理案件,做到對每件案子心中有數,下週可以更好的處理未決案件,不會因自身工作原因造成理賠流程的拖拉,引起客戶的不滿。
2018年臨近尾聲,回首過去,在工作中的收穫讓我感到欣慰,展望未來,我還需繼續學習,進一步提高自身綜合素質,積極、熱情、細緻地對待每一項工作。通過以下幾點提升服務品質:
1. 加強與客戶溝通。
2. 加強案件管理。
3. 保持以制度爲標準,遵紀守法,按章辦事。
佛曰:前世千百次的回眸,換來今生的一次擦肩而過,所以我很感謝有這次機會加入泰山財險這個大家庭,爲此,在新的一年裏我將更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高自身的綜合素質和工作技能,以嶄新的精神狀態投入到工作當中,爲公司發展做出力所能及的應有貢獻。
以上就是我對2018年的工作後顧及2019年的展望。
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