2018年設計院個人總結

   2019年迎新之際，總結過去的2018年。展望充滿希望的2019年，到設計分院入職以來我在新的工作中得到了一些體會，在工作中心態很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。積極的思想，平和的心態和充足的幹勁才能促進工作進步和工作的順利。 

   爲使自己在工作上在新的一年有一個新的起點，我不斷的總結和學習！過去的一年作爲設計分院的一員，基本上每天基本上是在客戶，圖紙之間忙碌的奔走度過的，雖然辛苦，但回想起來卻是很充實。首先對自己以及各位同事在這一年的工作說聲：辛苦了！對這一年裏取得成功和失敗說聲：謝謝！感謝我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啓迪。我很感謝領導的信任，一年來，我在各位領導的關懷和批評指導下配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責，辛勞和淚水並存，也使我看到了自己的不足。同時也使我轉變了很多，思考了很多。這些轉變都是不知不覺中積累出來的。過去的那些工作日子裏充滿了激情，在領導的指引下和同事們的幫助下，學會了如何更好的做好本職的那些工作。

    在這裏，我從個人的角度談談自己要爲工作的努力：在這之前我是一名坐席代表，通過一根電話線來與用戶聯繫，爲用戶排憂解難。2016年12月底，我來到了設計分院，直接與用戶面對面接觸，這樣，我可以很好的利用之前作爲一名坐席代表，在與客戶溝通時使用必要的專業對話術語，可以讓用戶感覺自己受到尊重，也方便自己更好地瞭解用戶需求！在這近一年的工作中，我知道要更認真地、虔誠地、全身心地投入到自己的工作當中。統籌好每一筆新裝項目資料，整理清楚項目圖紙及預算，與項目設計師、項目預算做好對接工作，項目完成後做好歸檔。通過這一年來我認識到團隊的力量和自我的不足，我想改變自己身上一些惰性，要求自己在團隊的協助中達到最佳的狀態。在與用戶的一些接觸與溝通中，有時候我在默默的注視着自己的一言一行，又像個旁觀者在監督着自己。這些在我以往的工作經歷中都是沒有的，我想這與我從事這個職業經歷太淺，個人性格有關。在日後的工作中，我想要加強自己溝通技巧，適當表達自己的想法也讓對方愉悅接受，適時運用恰當的方式更好地，更出色地完成自己的工作！

   最後，我要感謝領導給我這個機會，讓我敞開心懷說說心裏話，同時給予我厚望，我在新的一年裏會更加激情，更加負責的在工作中表現自己，去溫暖別人，帶動別人，也讓別人關注自己，這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天！