菸草客戶經理年度個人工作總結

客戶經理：xxx

時光荏苒，xxxx年已經成過去。回顧這一年，有辛苦，有汗水，有歡笑，有惆悵。工作時的種種彷彿依然在眼前飄蕩。下面在是我這一年的工作總結：

Xxxx年，我的銷量總計劃1966.1箱，完成2063.13箱；完成單箱值29462.3元，x產百元198.4箱，完成204.56；x產一二類54.2箱，完成55.7箱。在平時的銷售工作中每月都按照公司的各項指標努力完成任務，在銷售旺季也會超額完成任務。銷售中以省內煙爲重點提高銷量，低、中、高檔卷煙根據貨源政策合理宣傳以達到銷量，單箱值的圓滿完成。總體來說，去年的銷售任務完成的還是比較滿意的。對於市公司下達的鋪貨任務，是我的弱項。爲了完成任務我也努力跟客戶全方面宣傳捲菸賣點，利潤點，捲菸特色等爭取讓客戶訂購上櫃。

回顧這一年的工作，銷售壓力你還是挺大的，工作中難免會有很不多不足之處，總結如下

1.工作中，銷售壓力大的時候，存在較大幅度的情緒變動，以至於影響到了自身的工作。

2.由於自身業務技能不足，很多銷售用表無法自己製作，只得借鑑他人的。

3.對於市局下達的鋪貨任務是我的軟肋，這一年的工作中，最困難的就是鋪貨任務的完成。鋪貨技巧仍不是很熟練。

4.工作中對部分客戶，無法用心、耐心的做解釋工作，導致與部分客戶關係緊張，也影響了一部分的銷售工作。

5．對於基礎工作，價籤補充，捲菸擺放不夠用心，每月都有扣分記錄。

6.對於公司下達的一些緊急 ，困難的銷售任務，存在牴觸畏難情緒，導致工作質量完成不佳。

在接下來的工作中，我將嚴格要求自己。努力彌補自己的缺點，多多學習業務知識，爭取更高質量的完成公司工作。

工作中要多多學習其他客戶經理的長處，彌補自己的不足。學會控制自己的情緒，跟客戶溝通好，交流好。一位優秀的客戶經理，除了應該具備最基本的素質和能力以外，還需要不斷的學習知識，充實自己。在上一年的工作中，由於業務知識的缺乏，很多工作進行的比較慢。在接下來的一年中，我將努力學習業務知識充實自己，爭取更高效的去完成工作。

另外，好的心態也是工作中不可或缺的一部分。這一年的工作，經常因爲心態問題，導致很多工作完成的質量不佳。接下來的工作，要努力調整好自己的心態。

客戶經理的工作繁瑣複雜且帶有挑戰性，及時性工作也比較多。不僅僅需要業務的熟練，跟需要我們有一個勇於承擔的心，一個認真負責的心，一個敢於挑戰的心。

在新的一年裏，我會挑戰自己，彌補自身不足。爭取更好的完成自己的工作。