教師十一月份工作總結多篇

教師十一月份工作總結篇1

歲月如梭，過得真快啊!轉眼間開學一月有餘，開學到現在，我感想多多：其實，我們的總結只能說是對一個月工作的一個回顧而已，算不上真正的總結。因爲，真正的總結應該是帶了些思考的，是一種反思、一種頓悟，所謂：思者先行，道在其中。我想，這正是我們所欠缺的吧。

其實，在工作的過程中，我們經常會有一些一閃而過的感想，有時侯在課堂上剛發生，或在課間捕捉到了什麼，總是一到辦公室就急於和同事分享。但往往樂過，笑過，說過就止了，不習慣於去記錄去反思去總結。我自己就是這麼一個不善於反思和總結的人，因此同樣的問題可能會一錯再錯。這次細細反思這快兩個月的班主任工作，得出一些不足之處。

一、衛生問題

當了多年的班主任，帶了很多批低年級的學生，每批學生都有同樣的問題存在，就是班級的衛生工作搞不好，比如：地面上有細碎的垃圾，可能上節課剛打掃乾淨，下節課垃圾又橫空出現了;而且往往一放學，很多同學的課桌下面都有多多少少的垃圾存在;又如：窗臺、講臺有灰塵，等等。這就很羨慕一些衛生工作搞得很好的班級，這次月常規工作得出結果，我們班竟然得了最後，看到結果，發了牢騷的我禁不住反思起自己來，我想，那一定是班主任的原因了。反思了一下，可能平時對學生強調得還不夠多，相對應的懲罰措施用得力還不夠，使學生也對衛生工作和常規工作不夠重視，這些需加強。那麼肯定還有一些我所沒想到的，應向老師們取經。

二、班幹部管理

在學期初，我定了一個目標：繼續培養一批能幹的小組長，激發學生的潛能。快兩個月了，原先培養的第一批小組長已經很好地能爲班級服務了，因此，從班級的長遠發展來看，我應該選好第二梯隊，接過第一梯隊的接力棒，使班級管理再上新臺階，

目前看來，學生比起上學期是有進步，但是我覺得這些進步是學生年齡大了一歲以後自然而然的一種成長，並不是老師的作用。小組長受老師的差遣做些事已經沒問題了，但是小組長工作的積極主動性體現得還不夠，如何讓每個孩子的潛能都得到充分的挖掘，培養有個性的人,使孩子們學會學習，學會生活，學會合作和學會管理，還是值得我們思考的問題。

總之，在這短短的一個多月中，班級管理有閃光點也有不足之處，在今後的工作中，將繼續取他人之長，補自己之短，努力將班級管理工作做的更好。

篇三

三月工作即將結束,經過三位老師的共同努力、相互配合、我班開展了以下幾個方面的工作：

一、教育教學方面：

1、日常教學工作

⑴三月，我班三位老師每天上下午按時完成《快樂與發展》和《幼小銜接》教材的教育活動內容，能夠根據發展目標，制定符合每個孩子多方面發展需求的教育目標，嚴格按照教育目標制定相應的教育計劃，認真按照計劃實施教學內容。運用材料,積極創新教育活動過程,引發幼兒主動學習的興趣,充分調動幼兒的思維,大膽表達討論積極探索。圍繞三八婦女節進行的課程有：《媽媽愛我，我愛她》《詩歌媽媽的愛》《學唱只要媽媽露笑臉》《談話節日裏的行動》《送給阿姨們的畫》《仿編詩歌媽媽的愛》《他們都是好樣的》還進行了教育活動《愛護花草樹木》《仿編詩春天》《繪畫春天來了》《歌曲春姑娘》《量一量操場有多長》《談話我在變》《手工神奇的彩染》《變化的我》《不同的彩剪》《歌曲熱熱鬧鬧的大街上》《歌曲捉泥鰍》《美術製作臉譜》《科學空氣在哪裏》圍繞林業特色我們開展了活動《我喜歡的野生動物》《製作野生動物圖書》《製作竹子》《愛護小樹苗》針對幼小銜接我們進行了健康系列活動《保護眼睛》並學習了眼保健操。

⑵每天上下午都利用課前或課後的過渡環節練習規範的書寫數和漢。大部分的幼兒都能正確書寫漢玉、豐、主、王，個別能力強的的幼兒已經能夠書寫漢舌、目、牙、耳。重點指導幼兒書寫順序，強調幼兒按筆順書寫漢，並重點指導個別兒童。

⑶活動區主要針對圖書區進行了整改，大班下學期面臨着升入國小，需要幼兒適應國小生活，培養幼兒良好的讀書、寫等學習習慣，發展幼兒語言交流能力。首先我們將圖書區裝飾一新，從色彩到整體佈局更加適合看書交流。增加了看圖說話角，修補圖書角，介紹故事角，錄音角，認識的新介紹角，製作圖書角，鼓勵幼兒根據新的內容制定更多的圖書區規則。開展了教育活動《如何修補圖書》《如何製作圖書》並請幼兒來繪畫我是這樣製作和修補圖書的，貼在圖書區牆面上幫助小朋友回憶，起到提示的作用。增加了桌椅，並在牆面上貼上了正確看書寫的姿勢圖，讓小朋友時刻注意自己的坐姿，保持健康的身體。開展了愛眼教育，通過貼在牆面上的眼保健操步驟圖，讓幼兒回憶學習的眼保健操，每日做操保護眼睛不受傷害。

②在各個活動區鼓勵幼兒有主題的進行遊戲，更有規則意識和合作意識，能夠分工合作進行活動，不爭搶，能有自己的主見並能聽取別人意見，協商遊戲主題。

③培養良好的常規是每天活動區要求，教師能夠注重每天的活動區評價。引導幼兒利用同伴資源來提升活動經驗，豐富活動內容。能根據幼兒遊戲情況不斷增加或補充適宜的材料來豐富孩子活動內容，提高遊戲水平。

⑷牆飾的開展

我班開展了兩個主題牆，在創設環境中，我班三位教師在設定主題時能夠依據孩子的興趣出發，選擇主題內容能充分考慮貼近孩子生活。在活動過程中，以孩子爲主題，能夠根據學期目標，引導幼兒主動參與，真正和牆壁產生互動，通過參與活動使每個幼兒都能在自己原有水平上得到不同程度的提高，達到了創設環境的目的。例如：

① 幼小銜接部分我們開展了我要上國小了的活動，三月份進行第一步，暢想國小生活，孩子們將自己想象的國小校園以及學校生活繪畫出來，並夾在牆面上，隨時更換在最前面的畫，讓每個孩子的畫都能夠展示在最前面，孩子看到自己的畫會主動的和小朋友介紹自己心目中的國小，體現了上國小的願望。

② 響應賈局長的號召爲體現林業特色我班另一個主題牆面選擇了大樹的祕密通過對 3月12日植樹節的教育，引發幼兒思考，主動探索大樹的祕密，知道樹木對人類的作用非常的大，明白我們應該愛護森林，保護環境多種樹，孩子們還積極主動的參與植樹活動，將自己植樹的照片帶來與小朋友一起分享植樹的樂趣。有的小朋友帶來了揭祕地球的書，其他小朋友看過都非常喜歡裏面的形式和內容，能夠揭開看祕密的書啓發了我，經過和小朋友的集體討論，我們決定將這種揭開看祕密的形式放在我們的牆面上，將大樹的祕密也變成揭開翻看得形式，小朋友非常喜歡時不時地就去翻開看看。

⑸天氣逐漸變暖，爲了加強幼兒的戶外活動，本月我們開始堅持進行徒手操和武術操的練習，進行了體能測試的初測，並根據初測情況開展了有趣的體育遊戲。發展幼兒各項體能促進幼兒健康成長。如投過小河，十米往返跑，比一比，接力賽，你投我接，移動的靶子，一網不撈魚，小青蛙捉害蟲，老鷹捉小雞，人槍虎等集體遊戲。投放材料幼兒自由分組遊戲，提高幼兒自我認識，讓幼兒自願尋找自己的弱項主動分組進行體能測試項目的練習，皮球、跳繩、沙包的多種玩法等分散遊戲。

(6)常規的培養

①加強課堂常規、活動區常規的培養，主要是注意傾聽，並適當提高要求。

②每天能夠主動收拾自己的位屜，保持整潔乾淨。

2、參與教研研討活動

對園內開展的各項教研課題，我班教師能認真對待，三位老師共同出謀劃策，爲了能使區域和牆飾很好的融合，我班本月研究了圖書區，能結合牆壁和月目標，有主題有針對性的開展活動，通過創設有效的背景牆飾，提供利於活動開展，發展空間想象，思維參與的多種材料，使活動區很好的發揮其延伸功效，又有機的與牆壁很好的結合，真正起到了創設的目的。

體能測試研討活動創設戶外遊戲的開展，通過初測我們進行了分析，尋找到了兩個需要提高的項目，投擲、雙腳連續跳。

我班的新職教師從新學習了幼兒廣播操的規範動作，並能夠傳授給幼兒，逐節的糾正幼兒的動作。尋找音樂重新創編操前準備動作。學習瞭如何寫半日計劃，期待在計劃中體現學習效果。

3、日常計劃

三位老師都能按時，按要求完成各項教育計劃和各項資料，並能按時上交。

二、家長工作

1、利用早晚主動跟家長溝通，做好對個別幼兒的教育工作。

2、利用短信，電話解答家長問題。

3、找個別家長主動溝通，解決幼兒問題，對於幼兒突發事件及時與家長聯繫。

4、利用家園聯繫冊對每個幼兒進行深度溝通，解決孩子在園問題。

5、隨時更換家長園地內容，介紹育兒知識，專家提示等內容，力爭和家長達成教育共識。

三、值日生工作：

1、培養每天值日生樂於爲大家服務，體驗到服務後的快樂，有集體榮譽感

2、值日生每天主動觀察天氣，溫度並用繪畫形式進行記錄，提醒幼兒溫度變化。

3、學習使用勞動工具(掃把、墩布、小毛刷)

4、每天值日生提醒幼兒午睡前刷牙，擠牙膏，出門前幫幼兒擦擦手油。

5、在戶外活動前提醒幼兒掖好衣服，喝水，主動增減衣服。

6、每天利用課間和過度環節觀察自己種植的植物並進行記錄和照管，隨時更換自己種植的小植物。

四、其他

1、按時給幼兒服藥

2、按要求無差錯收費

3、配合好保健醫開展查牙的工作

4、按時消毒玩具，退被褥。

5、保證教室的乾淨整潔，日常通風，注意防火，每日晚離園仔細檢查斷電情況，杜絕一切危險的繁盛，防盜工作每日離園鎖好門窗。

6、做好興趣班的配合工作。

7、三位老師能夠遵守上下班時間，能做到病事假提前請假。

以上是我們班本月的工作總結，在今後的工作中，我班三位老師會更加努力，團結協作，將本班的工作做得更好。

教師十一月份工作總結篇2

在各位同事的幫助和配合下，教學與陪讀工作做得比較順利，瞭解到期間的注意點及以後的教育教學規劃。在認真聽取領導及同事意見的同時，也會有自己的一份堅持。針對10月份，本人做了如下總結：

一、關於陪讀事宜。

10月初大家討論關於學生安全問題。現在的孩子比較愛玩愛鬧，自控力不夠強，學生之間可能會出現打打鬧鬧的情況或做遊戲時會被劃傷等意外情況，基於此，我們雙龍校區決定陪讀時安排兩位老師負責看管學生，保證陪讀教室時刻都要有老師來維持秩序，以免孩子受到意外傷害，這一點非常值得大家的注意。對於相當不聽話的孩子，我們暫且讓其單獨呆在一個小教室由單人陪讀，這樣利於保持陪讀教室的學習環境。

二、關於教師績效。

領導們爲了激勵大家的工作積極性，制定出了一套考覈方案，方案就是每個老師對於每個學生每週保證3個課時的量，在此基礎上，如有多餘課時，將對老師採取獎勵措施。這個方案的提出，不僅利於調動老師們的積極性，更利於公司往後的發展，成長爲具有較高競爭力的教育機構。爲了整體的發展，我們必須付出足夠的努力。

三、關於自身的要求。

本人起先認爲作爲老師對於所有同學應該都是和藹可親的，可是在一段時間的接觸當中，我發現對於較調皮的學生要適當地嚴厲，不然學生會不以爲然，學習就鬆鬆垮垮，達不到教書育人的目的，反而會害了孩子。所以，今後對於不同的學生就要有不同的方法，必須要讓學生知道學習，認真學習。

教師十一月份工作總結篇3

十一月份的工作忙碌充實，班級管理、數學教學、讀書學習等方面的工作頭緒繁多。教室和辦公室兩點一線，紀錄了三十一天的忙碌與收穫，天覆一天，每天在重複的工作程序中面對着千變萬化的學情和工作內容。從中選取一天作爲一個月的縮影。現將十一月份以來個人工作總結報告如下：

上午的第一節課是8點開始的，班上規定：學生7時40分之前不到校。但教師都早早走到學生前頭，7點剛過，我隨着同事來到教室，準備今天的上課內容，思量今天該和學生們做些什麼活動，晨會學習《衛生評分細則》，突出桌箱衛生、文明使用廁所等新增內容。協商制定班級圖書角使用辦法;第一節上課;第二節批改作業;體育大課間，要帶隊進出，行進過程拐直角彎，個人自由活動增加1分鐘跳繩。

7點40剛過，起早的孩子就陸續到校了，靜靜的教室熱鬧起來，值日生各就各位打掃教室內外。我巡視一圈，見學生打掃的比較積極，放心回到教室，督促學生抓緊時間收交作業，安排沒事可做的學生。

樓梯值日組長走來，告訴我：祥又沒有做值日，而且不聽從組長的勸告。常有耍懶的學生被組長告到我這裏，對輕者說服教育，對重者不僅說服教育還要彌補過失。經瞭解祥屬於後者，我按慣例進行處理。

預備鈴聲響了，楊跑上講臺放下16元錢，回位了。我丈二和尚摸不着頭腦，下課問他交錢做甚，他說要訂刊物。我苦笑不得，訂刊物的錢昨天已經清點上交，訂書的明細表電子稿也做完、覈對完畢發給呂老師。今天再交，要把上面的工作重複一遍，唉!誰讓咱是教師呢?

第二節課批改作業，同平常的每一天一樣，欣賞學生的認真書寫;爲學生的進步激動;爲學生的失誤惋惜，逐一批閱完畢，照舊例分類，書寫認真的而且全對的、書寫認真的但沒有全對的、書寫不認真的但全對的、書寫和知識都有問題的，分類整理後分析學情找出面上的問題和點上的問題。整整一節課，心60多份作業起伏，喜怒哀樂五味俱全。

打點好作業，應該是看書的時間，但想到聚常瞅準我看作業紀錄單的時候，擠過來看，飛也來湊份子，看來他們非常重視積分情況。怎樣強化學生這種積極的學習情感呢?我決定，在板報上設立羣星燦爛欄目，對積分多的學生進行表彰。接下來，設計字體、顏色、字號，打印、張貼

一天下來，筋疲力盡，回想自己一天的工作，雖然做的都是不起眼的小事，但也實在。

一天、一個周、一個月，就這樣由一件件細微的小事穿綴而成。想起一句話：把簡單的事堅持做好就是不簡單。用這句話鼓勵自己作好眼前的點滴小事。帶好班級教好學生。

教師十一月份工作總結篇4

我是3月底來到xx公司工作，擔任行政助理，協助行政人事部經理做好各項工作。行政工作是一項很重要的基礎工作，在這一年的時間裏，我在公司領導和同事的關心和幫助下基本完成了各項工作，在不斷地向領導請教、向同事學習、自己實踐摸索，短期內便熟悉了公司的行政工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在思想覺悟上有了更進一步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領導交辦的工作任務，在管理方面也盡到了應盡的責任。爲了總結工作經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將一年的工作做如下簡要總結。

一、對公司員工的人事檔案及其他資料進行蒐集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完全性，爲保證往後的分析工作提供更正確的信息。因檔案內容觸及公司有關機密，期間我保持着極高的警惕性和很強的守舊意識。協助上級把握人力資源狀態;填制和分析各類人事統計報表。爲人力資源規劃工作提借正確的信息。

二、負責員工勞動合同，辦理勞動用工及相干手續;到目前爲止，勞動合同的籤屬工作展開的不是特別的順利，主要由於市場推广部業務職員較散，集中的機會較少，常常都是來往匆匆，導致部份業務職員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。

三、結合公司制度及國家規定員工考勤和請休假管理，按月正確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已一年半時間了，由於部分員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特地爲此題目進行了考勤重申，並與綜合管理部技術職員討論後改善了考勤系統，但因公司很多工作崗位性質的不同，員工工作時間常常需要彈性化管理，還是不能很好的交上使人滿意的考勤數據，但爲了避免有些員工誇大其詞，照成考勤不公的結束，考勤系統還需更加完善。

十、執行各項公司規章制度，處理員工賞罰事宜;對有些員工不遵守公司規章制度，導致工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周到調查以後，給予了公道公正的行政處罰，並對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均熟悉到了本身的錯誤。

五、今年以來，公司充分斟酌員工的福利，各項福利制度正逐步開始實施。比如以往只有市場推广部職員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現;每個月協助行政部職員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業餘生活;斟酌到員工的安全保障題目，公司也已爲全部員工購買了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司獲得了聯繫，並申請了相應的理培，解決了員工的後顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性，從而起到了鼓勵員工的作用。

六、進行促銷職員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷職員的管理工作，通過資料蒐集分析，發現固然制定了相應的管理制度，但是發現很多市場並沒有嚴格依照制度來執行，隨便性較強，職員增長率太高。促銷職員是xx市場的重要組成部分，加強促銷隊伍的管理燃眉之急。下一季度計劃儘快重新制定促銷職員管理制度，並嚴格依照規章制度辦事。控制好職員的增長速度及進步整體素質水平，爲公司的將來儲備更多的業務人才。

七、協助做好招聘與任用的具體事務性工作，包括髮放招聘啓事、蒐集和彙總應聘資料、安排口試職員、跟蹤落實口試職員的情況等;

八、幫助建立積極的員工關係，調和員工與管理層的關係，協助組織員工的各類活動;另外，在部分領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相干的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，公道化，符合了公司以人爲本的人才理念。

作爲行政人事部的工作人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。正所謂天下難事始於易，天下大事始於細。要想協調好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業務的正常有序發展，首先要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業務水平，在業餘時間善於發現與工作有關的新事物新知識;最後，以主人翁的姿態發揮所長，爲公司分擔更多力所能及的工作。

最後，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信x公司明天會更好。

教師十一月份工作總結篇5

我作爲一名的客服人員已經一個月了。在這一個月裏，有苦有累，有歡笑也有感動。有收穫有疑問，有成熟更有對客服未來的不斷探索。

在過去的一個月裏，我的進步是直線向上的，緩而不慢，細而紮實。因爲作爲一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當，耐心要保持，這些非一日之促成。這個工夫是細水長流，着急不得，不近功也不能急利。於自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服裏我努力展示了自己優秀的一面。

在kpi的考覈中每月被評爲優秀客戶代表.在20xx年作爲優秀代表派往進行親和力培訓,在8月初年被安排去**10000號交流學習，期間我的多次建議被領導採納..在文娛方面，興趣廣。

做客服，人說這是在做吃力不討好的事。確實，客服需要處理的事有時是那麼瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯的，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……

剛開始的時候，每天的情緒也會隨着碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出迴應。但很快，我便意識到除了有熱情的態度之外更應該有豐富而紮實的業務知識，纔不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。

於是，我養成了利用工作之餘的時間來熟悉業務知識與做疑難問題記錄的習慣。記得當初接線時，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長一段時間內都處於最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強業務積累和學習，還主動利用業餘時間多聽了一些優秀的錄音。經過一年的努力，我終於沒令自己失望，榮獲優秀話務員的稱號，得到大家的認可和讚許。

記得有一天晚上接到一個客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報停，但是報不出機主是他愛人的身份證號而被話務員委婉拒絕，並告知只能明天到營業廳去處理。我接到他的電話時他的心情顯得頗爲激動，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎麼辦?嚴格遵守規章制度是我們的準則，但用戶的利益這時可能也會受到損失。

用客戶的話說我以人格擔保這樣的沉重的話時，我馬上說：先生，我相信您...並詳細記下他個人的身份證號，並告知其明天到營業辦理後續事項。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當處理一件棘手又敏感的問題，當客戶利益和公司規章制度發生矛盾時，又不損害公司利益情況下，我們是多爲用戶考慮還是害怕擔當一些責任?是用看似不會出錯的正當理由推辭還是靈活處理，敢於承擔一些責任?

做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。所謂爲客戶着想，替客戶分憂，達成客戶心願，絕非口上那句先生，您的心情我能理解就可以完成，而是需要我們具有敢於承擔責任的責任心和善於分析和處理的判斷力和執行力才能真正爲客戶完成心願，提升我們公司的服務質量和服務形象。

這對於每個從事客服行業的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰，然而這樣的挑戰使得我的人生變得精彩而充實。

做一名合格的客服人員，我想僅做好業務工作是遠遠不夠的。平時我會學習與工作有關的書籍，如《銷售心理學》，《市場服務營銷》《電話營銷》等，與同事討論電話服務技巧有關的案例，更加充實自己。瞭解客戶心理,使我從經驗中明白對不起實在不好意思比先生，很抱歉來的不易引起客戶的反感，一句我們會轉業務部門，或說我們會轉**部門(直接說出部門名字)爲您處理比我們會轉相關部門幫您處理更易接受，用戶會感覺不是在敷衍。

我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來。關注客服行業的發展，關注客服羣體，關注這個羣體的心理健康及心態變化，還有這個風華正茂的年輕羣體的職業生涯規劃和職業轉型，關注我們客服人員的本身,瞭解我們自己的職業成長環境,我不覺得這比關注客戶心理或者是關注社會其他弱勢羣體要不重要得多.這些對我們做好客服,今後以更加健穩的心態對待我們的工作是有幫助的。這對我們的企業也是有意義的.我們個人應該更加要去了解.我想要做一個合格的，優秀的,有綜合素質客服人員，這些都是應該關注的。

平凡的客服，不平凡的事業。我的經歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價之寶。我想這這就是我做一名話務員從事客服工作,挑戰人生的一個起點。