《維護消費者權益》教案（多篇）

《維護消費者權益》教案 篇一

【教學目標】

1、知識目標：

明確消費者怎樣增強判斷能力和選擇能力，瞭解消費維權的一般途徑。

2、能力目標：

掌握煉就一雙‘慧眼’的方法，學會用智慧保護消費者權益，掌握一些運用法律維護自己作爲消費者的權利的有效方法和途徑。

3、情感態度價值觀目標：

學會理性消費，選擇科學合理的消費行爲，樹立權利意識和自我保護意識。

【重點難點】

1、教學重點：煉就一雙“慧眼”；維護消費者權益的途徑。

2、教學難點：增強消費者權利意識和自我保護意識。

【方法手段】

1、方法：情景教學法、案例分析法、活動探究法、講授法、啓示法等。

2、手段：多媒體教學。

【教學過程】

▲導入新課

在現實生活中，我們經常會遇到這樣的情況，如買一送一、有獎競猜、低價銷售。遇到這種境況，你參與了麼？看教材你是如何甄別以下又獎銷售的，P93

*採用謊稱有獎或故意讓內定人員中獎的欺騙方式進行有獎銷售。

*利用有獎銷售的手段推銷質次價高的商品。

*抽獎式的有獎銷售，最高獎的金額超過5000元。

★如何看待五花八門的有獎促銷活動？

總結：我國《反不正當競爭法》禁止下列三種有獎銷售：一是帶有欺騙性的，二是推銷質次價高的僞劣產品的，三是單項獎品超過5000元的。有獎銷售的好處是可以讓消費者多得實惠。

★你怎樣甄別以下非法的有獎銷售？

大千世界，我們有：“霧裏看花”的感覺，要求我們擁有一雙“慧眼”，即增強自己的判斷能力和選擇能力，會在林林總總的'商品信息中進行比較、鑑別，不盲目追隨其他消費者，從而充分行使消費者的權利，選擇適當合理的消費行爲。

增強我們的判斷能力和選擇能力

下面看二則廣告，你最欣賞哪一則？說說理由，P94

你會識別廣告的真假嗎？

提示：

真廣告的廣告標題、公司簡介、覈准機構、招聘職位、聯繫方式等內容真實、齊全；假廣告的廣告篇幅較小、口氣大、譁衆取寵、內容籠統不具體、不寫單位的名稱、只留一個電話號碼、未經主管部門審批等。

2、怎樣煉就一雙“慧眼”？

（1）主動學習和掌握有關消費的知識。

這些知識包括有關商品、服務、市場以及消費心理等方面的知識，獲取消費知識有助於我們作出正確的消費選擇。如，索要發票的知識，分析商家打折的動機。

（2）學習和掌握有關消費者權益保護的知識。如相關法律、法規的規定及消費者維權途徑等。

自然過渡：我們具備這些知識，做一個聰明的消費者，就能自覺運用法律來維護自己的合法權益。那麼，可以通過哪些途徑來維護我們的合法權益呢？

看P95

★這個情景反映了什麼問題？

反映了消費者在接受醫療服務時，自己的合法權益被醫療事故所侵害。

★患者應作出什麼反應？

患者需要具有良好的權利意識和自我保護意識。（這種意識不僅要體現在商品交易過程中，而且要體現在不公平交易發生之後。在交易或享受服務過程中，我們要充分運用自己的消費知識和法律知識，保持應有的警惕，盡最不給不法經營者以可乘之機，防止侵權行爲的發生。在侵權行爲發生以後，我們則應勇敢地拿起法律武器，維護自己的合法權益，也使不法經營者顯露原形、受到懲治。）

（1）具有良好的權利意識和自我保護意識

活動五：

★若遇到下列情況，你會怎麼辦？請選出你會採取的行動。

1、在飯店吃飯後結賬，帳單上的收費多了數十元。服務員解釋說誤寫菜單，用了昂貴的材料烹製，所以價錢貴，並要求你照單付款。你會——

﹡拒絕付款，找飯店經理理論。

﹡照單付款，不做任何追討行動。

﹡照單付款，然後向有關部門投訴。

2、你買了一臺電腦，回家後發現機器有毛病，但發票上寫有“貨物售出，恕不退換”的字樣，你會——

﹡自認倒黴，不再追究。

﹡找商店負責人理論，要求更換或賠償。

﹡另外購買一臺電腦。

﹡向消協投訴，要求協助解決。

提示：

由於各種因素的影響，消費者在商品交易中上當受騙、權利受損確屬難免。因經營者不依法履行或不適當履行義務致使消費者合法權益受損時，消費者要通過正當、合法的途徑來使問題得到公正、合理的解決。這些途徑是：與經營者協商和解；請求消費者協會調解；向有關行政部門申訴：根據與經營者達成的仲裁協議，提請仲裁機構仲裁；向人民法院提起訴訟。究竟採取哪種方式維權，要根據具體情況而定。

（2）消費者的維權途徑

①與經營者協商和解；②請求消費者協會調解；③向有關行政部門申訴；④根據與經營者達成的仲裁協議，提請仲裁機構仲裁；⑤向人民法院提起訴訟。

活動五：

★請給王先生出主意，如何維護其合法權益？P97

提示：參考上一題的維權途徑。

例如：找消費者協會解決。先打“12315”電話反映並問清楚消協的地址，然後向消協提供自己權益被侵害的事實的證據，並請求消協替自己主持正義，以維護自己的合法權益。

維護消費者權益教案 篇二

教學目標

知識與技能:通過教學使學生瞭解《中華人民共和國消費者權益保護法》保障我國消費者的權利；理解《消費者權益保護法》的重要法律地位。

過程與方法:通過課下調查探究，課堂情景設置，如彙報、表演等形式，培養學生自主學習能力、歸納能力、理解和分析能力、語言表達能力及結合個人生活依法維護自身合法權益的能力。

情感、態度、價值觀:通過課堂教學及課下探究，初步培養學生的維權意識、自我保護意識，勇於依法維權。

教學重點

1、探究彙報:煉就一雙“慧眼”，維護消費者的合法權益

2、教師點撥:維權的途徑

3、情景表演:消費維權，你說我說

教學難點

培養學生知法懂法和提高自身素質的意識及增強自我保護的能力。

教學方法

調查法、互動式教學法、探究式教學法

教學準備

1、設計調查問卷，把學生分爲三組進行社會調查。在調查中煉就一雙“慧眼”，從而充分行使消費者的權利，選擇適當合理的消費行爲。

2、學生蒐集關於維護消費者合法權益的法律依據。

教學流程:

教學

環節

教學活動設計

設計意圖

小品導入

學生小品——《只穿了一天的三百元皮鞋》

①請你幫幫小明的爸爸，他的哪些權利受到侵犯了？

②小明、小明爸爸，誰的做法正確？

③面對這種情況，他們可以通過哪些途徑加以解決？

設置學生身邊發生的事件場景，激發學生思維的興奮點，並讓學生迅速進入課堂狀態，以達到“溫故而知新”的效果。

第一組──調查身邊廣告的真僞，怎樣正確面對五花八門的廣告。

第二組──調查食品行業的情況。怎樣辨別食品的好壞。

第三組——調查服裝行業的“打折”

與“揮淚甩賣”的真實面目。

通過學生的調查，讓學生列舉自己的生活經歷，並在生活中煉就一雙“慧眼”，把這紛擾的市場看得清清楚楚，把法律知識學得明明白白。

探究

合作

1、中國消費者協會2007年3月12日公佈的一項調查報告說，44.1%消費者的合法權益曾被嚴重損害，但在受到侵害的消費者中只有47.8%的人向有關方面要求過賠償，其中一個重要的原因是消費者在維權過程中仍存在“不明確、不瞭解的情況”。

2、全國政協委員方廷鈺做客新華網時說“年年有3.15,我希望今後天天都是3.15!這是廣大消費者的心聲。”

問題:兩個材料分別說明了什麼？怎樣能使廣大消費者“天天都是3.15的願望成爲現實？

通過學生的發言，讓學生明白到要做一個聰明的消費者，遇到侵權事件要運用法律武器維護自己的權益，(本站☆)與不法經營者進行鬥爭。

學生展示蒐集的`資料

爲了維護消費者權益，各組同學查找了哪些法律依據？

《中華人民共和國反不正當競爭法》、《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國食品衛生法》、《中華人民共和國商標法》、《中華人民共和國廣告法》、《中華人民共和國民法通則》

消費者權益保護法是保護消費者的基本法律，在我國法律體系中佔有重要地位。

通過老師的點撥，讓學生對相關的法律有初步的瞭解，並引導學生要學法、懂法、用法、學會依法保護自己的合法權利。

合作

探究

兩年前，趙女士到廣州天河某家居超市購物，因售貨員不找零錢與對方發生爭執。趙女士見對方人多勢衆，只好忍氣吞聲。今年“五一”，趙女士又到這家家居超市購物，因不滿所選商品要去其他商店購買，遭到商店售貨員的謾罵和毆打。趙女士感到自己的合法權益受到侵害，便向當地的消費者協會投訴。經調解，該家居超市公開向趙女士賠禮道歉，並獨立承擔趙女士的所有醫療費和賠償精神損失費5000元。

（1）材料中售貨員的行爲侵犯了趙女士的哪些合法權益？

（2）趙女士與家居超市的兩次糾紛的不同結果說明了什麼？

（3）作爲消費者，除了上面這種方式外，趙女士還可以通過哪些途徑來維護自己的合法權益呢？

引導學生結合自己身邊的例子進行分析，再次明確消費者受到損害後尋求解決的一般途徑。

教師點撥

當消費者和經營者發生權益爭議時，是不是非得上法庭？有哪些良好途徑解決？

（1）與經營者協商和解

（2）請求消費者協會調解

（3）向有關行政部門申訴

（4）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁(5)向人民法院提起訴訟

通過老師的引導，歸納出維權的途徑和消費者協會受理消費者投訴程序及方法。

知識

競賽

看看誰的知識更豐富。

知識競賽題目列舉:

（1）請說出下列幾個電話分別屬於哪一類投訴電話。

12315（消費維權投訴熱線）

12358（價格投訴熱線）

12365（產品質量監督熱線）

（2）消費者在購物時爲什麼要索取發票？在接受購物憑證時應注意哪些問題？

（3）我國專門保護消費者權益的法律是什麼？其中明確規定了消費者享有哪些權利？

（小結）只有做一個聰明的消費者，我們才能自覺地運用法律武器維護自己的權益，與不法經營者進行鬥爭。

通過知識競賽，激發學生的參與熱情，寓教於樂，同時掌握一些消費知識以及消費者權益保護方面的知識。

課後

實踐

收集今年“3.15”有關的消費者維權事例，根據其中一個事例寫一篇政治小論文。

培養學生運用所學知識解決實際問題的能力。

消費者權益班會教案 篇三

一、教材分析

1、教學目標

（1）知識目標：知道我國公民作爲消費者依法享有的權利。

（2）能力目標：能夠運用所學法律知識，分析現實生活中有關消費者權益保護的案例；能夠依法維護自己作爲消費者享有的合法權益，並積極同侵犯消費者合法權益以及不履行消費者法定義務的行爲作鬥爭。

（3）思想覺悟目標：增強作爲消費者的權利義務觀念，正確行使消費者的權利，自覺履行消費者的法定義務。

2、教學重點和難點

（1）“消費者享有的權利”，既是本框的教學重點，又是難點。

（2）“消費者要依法維權，以及解決消費爭議的途徑”，是本框的教學重點。

二、教學設計構思

1、基本設想：

（1）充分挖掘和利用教材內容。既要挖掘出教材內容的內在涵義和各個內容之間的相互聯繫，又要充分利用教材小字部分的案例、輔助圖片和小資料欄目。

（2）積極推動和引導學生參與。運用課前蒐集案例、課中自學、討論、思考回答、課後蹤跡、練習等多種方式，推動和引導學生參與教學，真正體現學生的主體作用。

（3）注重學以致用，培養探究意識。在教材知識學習完了以後，利用最近發生的“安徽阜陽劣質奶粉事件”，引導學生分析、思考、探究。

（4）適當運用多媒體教學，體現多媒體的輔助教學作用。

2、教學用具：多媒體

3、課前準備：學生蒐集1－2則消費者依法維護自身合法權益的案例，教師進行分類評議，並選取3則讓學生運用所學知識進行分析。

三、教學過程

導入新課

在進入新課之前，我想請同學們協助我進行一個調查。

（投影）假如你購買了一本《智慧背囊》，回家後發現裏面缺頁，也就是一部分內容沒有。當你去要求書店老闆更換時，書店老闆拒絕更換，你會選擇以下哪種處理方式？

A、自認倒黴，下次不到這裏來買書了

B、同他講道理，堅決要求更換

c、向工商局舉報

D、找幾個朋友把老闆打一頓，然後要求更換

E、（分別統計選擇各項的人數，並指幾名代表說明理由。）那麼，從法律角度來說，哪些處理方式是可取的、合法的？又有哪些相關理由是符合法律要求的呢？帶着這兩個問題，我們學習今天的內容：（板書課題）消費者的合法權益受法律保護

學習新課

1、自讀、思考

現在請同學們根據屏幕上的“思考題”預習本框內容。

（多媒體展示）思考題：

⑴消費者享有的權利有哪些？

⑵我國建立了哪些維護消費者權益的組織機構？

⑶當消費者的合法權益受到侵害時，應該怎麼辦？

消費者與經營者發生消費者權益爭議時，可以通過哪些途徑解決？

⑷公民作爲消費者，在享有權利的同時，必須履行哪些法定的義務？

2、消費者享有的權利

請大家觀察課本第41頁的漫畫。漫畫中的“你”指誰？（消費者）“毀你”、“宰你”、“蒙你”、“害你”、“騙你”、“坑你”，所表明的是什麼？（在現實生活中，存在侵犯消費者合法權益的現象。）“我來保護你”中的“我”是誰？（消費者合法權益保護法）

（師）爲了保護消費者的合法權益，我國專門制定了《消費者合法權益保護法》。那麼，消費者合法權益保護法規定了消費者享有哪些權利？

（生）略

（多媒體展示：消費者享有的權利）

（師）請看消費者享有的第（1）項權利：保障安全權。它的含義是：消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。例如：“我來保護你”的漫畫中，這位女士本來希望美容，結果卻被經營者弄得毀了容，經營者的行爲就侵犯了這位女士的保障安全權。

在這裏，我先給大家講了“保障安全權”的含義，再舉了一個例子來說明這一權利。下面，把全班分成八個小組，每個小組同學針對一項權利，討論它的含義，並舉例子說明。然後每個小組推選一位代表，說明該項權利的含義，並舉一個例子說明。

（學生討論）

（各組代表發言，教師評價；允許其他學生補充；個別組沒有代表發言的，由教師說明。）

（師）對於消費者享有的權利，大家已經有了一定的理解。現在用2分鐘時間，請大家快速記憶這九項權利。

（指名背誦）

（師）下面我們一起來看一組漫畫，大家區分一下漫畫中的經營者侵犯了消費者的什麼權利？

（多媒體展示漫畫，學生自由作答，教師引導評價。）

3、維護消費者權益的組織機構

（師）在商品服務市場上，經營者往往處於經濟上的優勢地位，而消費者則往往處於劣勢，其合法權益容易受到經營者的侵害。爲了保障消費者的合法權益，我國依法建立了哪些維護消費者權益的組織機構？

（生）略

（師）請用最簡潔的詞語把這些組織機構概括出來。

（生）略

（師）課本第42頁和43頁的圖片，分別體現的是維護消費者權益的哪一機構？

（生）略

4、消費者要依法維權以及解決消費爭議的途徑

（師）有了上述組織機構的保障，消費者並不是可以高枕無憂了。除了上述組織機構保障以外，當消費者的合法權益受到侵害時，消費者應該怎麼做？

（生）略

（師）對此，我國消費者權益保護法有哪些具體的規定？

（生）略

（師）現在，我讀幾則大家蒐集的比較好的案例，我們一起來分析一下。

（分析略）

（師）在上述案例中，許多消費者與經營者發生了消費爭議。消費者和經營者發生了消費者權益爭議的，可以通過哪些途徑解決？

（生）略

（師）（指名讀第44頁兩則小字案例）請大家思考一下，這兩則案例中的消費爭議，分別是通過什麼途徑解決的？

5、消費者必須履行法定的義務

（師）通過以上學習，我們知道了消費者依法享有合法權益，國家建立組織機構維護消費者的權益，消費者也要依法維護自己的合法權益。但另一方面，消費者在享有權利的同時，也必須履行法定的義務。消費者有哪些必須履行的義務？

（生）略

6、案例深化

（師）通過剛纔的學習，對於課前我們進行的調查，相信大家已經有了正確的答案。爲了加深對剛纔所學知識的理解，現在我們一起來關注今年在我國產生重大影響的“安徽阜陽劣質奶粉事件”。

（多媒體展示）

安徽阜陽“劣質奶粉”事件

（一）“空殼奶粉”喂死嬰兒

在安徽阜陽的農村，從去年開始，有100多名嬰兒陸續患上了一種怪病。本來健康出生的孩子，在餵養期間，開始變得四肢短小，身體瘦弱，尤其是嬰兒的腦袋顯得偏大。當地人稱這些孩子爲大頭娃娃。現在阜陽已經有8名嬰兒，因爲這種怪病而夭折。而令人意外的是，導致這些嬰兒身患重病甚至奪去他們生命的竟然是他們每天都必須食用的食品——奶粉。

根據阜陽市產品質量監督所出示的檢驗報告，這些嬰兒平日所食用的奶粉蛋白質含量僅爲1%，而根據我國現行的產品質量標準，0－6個月的嬰兒奶粉蛋白質含量應爲12－18%。這些奶粉被人們稱爲“空殼奶粉”。

（二）“黑心”商家制售假冒奶粉

阜陽市疾控部門收到13位患兒家長送檢的13種奶粉，經檢驗全部不合格。

維護消費者權益教案 篇四

教學目標

情感、態度、價值觀：學會理性消費，選擇合理的消費行爲，培養良好的權利意識和自我保護意識。

能力目標：通過主動學習，增強自己的判斷能力和選擇能力，能夠運用法律手段維護自己的合法權益。

知識目標：掌握有關消費及消費權益保護方面的知識，知道消費者權益受侵害後尋求解決的有效途徑。

教學重點、難點

重點：維護消費者合法權益的途徑

難點：增強維護消費者權益的意識和能力

教學準備

課件

教學過程

新課導入：

<播放>小品《打工奇遇》片段

教師：趙老太打工的酒樓，180元一杯的“宮廷玉液酒”其實是……

80元一盤的“羣英薈萃”其實是……

如果沒有趙老太的揭發，不知道會有多少人被忽悠。

問：你（或你的父母）被忽悠過嗎？

學生：略

教師：今天我們的同年級同學王強就被忽悠了。

<情境一>廣告的誘惑

王強，八年級的一名男生，17歲了，身高僅158cm。內向的他很自卑，總覺的低人一等。一天，他無聊地走在行走街上，在一家藥店前他看到這樣一則海報……

<活動>模擬銷售

營業員向王強推銷哈佛戴高樂系列增高產品。

教師問：你認爲剛纔，王強在消費購物時，哪些做的比較好？

我們在平常的消費購物時還應注意些什麼？

學生：回答。

教師（小結）：

“消費小貼示”七看六注意。

我們作爲消費者，需煉就一雙慧眼，掌握基本的消費知識。

<承接>王強儘管已有了一些基本的消費知識和一定的自我保護意識，但還是擋不住廣告的誘惑和商家的誤導。

<情境二>

王強每天準時服用，每天都用捲尺量，一星期過去了，二星期過去了……怎麼還沒反應？正在此時，他看到這樣一則報道：哈佛戴高樂系列增高產品，是本年度全國十大科技騙局之一，“哈佛戴高樂”增高藥品的宣傳廣告是精心編造的虛假廣告，央視主持人朱軍也被“忽悠”了……小強拿着尺子，傻眼了。

教師：大家認爲此時王強要不要去討個說法。

學生：略

<活動>討論

假如此時王強的消費只有幾元錢，你們認爲還要不要去呢？

學生：分組討論，代表發言。

教師（小結）：作爲消費者，應樹立維權意識，一旦出現侵權，我們要毫不手軟地揭露消費陷阱，打擊不法經營者，以促進社會市場經濟，健康，和諧的發展。

〈承接〉王強也這麼做了。

<情境三>討個說法

王強拿着哈佛戴高樂產品，在父母的陪同下來到這家藥店，準備討個說法，要求退貨、退款。

教師：你們認爲他會成功嗎？爲什麼？

學生：略

<情境四>拒不承認

此時，營業員拒不承認，由於沒有購物憑證，王強也顯得無計可施。

教師：那麼你們認爲王強還有其他辦法嗎？

學生：略

教師：王強在與經營者協商和解無效的情況下開始向消協投訴，你知道怎樣向消協投訴嗎，投訴時，應注意些什麼？

<活動>現場投訴

假如你是王強，在現場向消協投訴，你會怎麼說，怎麼做？

<專家提醒>

1、心平氣和

2、有條有理

3、有憑有據

4、掌握賠償尺度

王強向當地消協投訴，在消協的調解，該藥店答應與王強達成協議：退貨、退款。

教師：假如消協調解不成，我們還可以依法向有關行政部門申訴，或提請仲裁機構仲裁，再不成的話，可向人民法院起訴。（課件展示）

<活動>成果共享

<教師寄語>願我們的生產商、經銷者 “貨真價實”，規範經營，願我們的消費者依法維權，文明消費，願社會各界和消協一起共同承擔保護消費者權益的責任，攜手共進，共創和諧美好的明天。

<結束>

<播放>歌曲，消協會歌《當你需要的時候》

消費者權益班會教案 篇五

一、教學目標：

1、情感、態度、價值觀目標：

增強保護自身合法權利的積極性和主動性，樹立誠信的道德觀，提高對自覺履行義務的重要性的認識，自覺做一個文明的消費者。

學會理性消費，選擇適當合理的消費行爲，培養良好的權利意識和自我保護意識。

2、能力目標：

學會自主地發現問題、分析問題、解決問題，能夠運用關於消費者的九個基本權利的知識來指導實際消費。

學會運用智慧保護消費者合法權益，主動學習和掌握有關消費方面的知識，增強自己的判斷能力和選擇能力。當自己作爲消費者的合法權益遭到侵害時，能夠運用法律手段維護自己的權利。

3、知識目標

知道消費者依法享有的合法權益，理解保護消費者合法權益的必要性。

掌握一些消費以及消費者權益保護方面的知識，知道消費者權益受到損害後尋求解決的一途徑。

二、教學重點：

消費者依法享有的權利。維護消費者合法權益的途徑。

三、教學難點：

增強保護消費者權益的意識和能力。

四、知識鏈接：

材料一：學生列舉生活中有哪些消費

材料二：學生相互介紹消費時的感受（尤其是受到欺騙的）

材料三：課本89頁材料

材料四：課本89頁——91頁材料

材料五：學生列舉生活中遇到的有獎銷售

材料六：課本96頁材料

五、學法指導：通過學生列舉身邊的例子吸引學生，提高學生的求知慾，在衝突中明辨是非，增強維權意識。

六、導學過程：

第一步：組長帶領組員默讀全文

第二步:組長帶領組員找出預習題目

一框

1、消費者

2、爲什麼說消費者處於不利地位？

3、消費者在社會生產過程中處於什麼地位？保護消費者的權益有什麼意義？

4、消費者享有哪些權利？

二框：

1、怎樣煉就一雙慧眼？

2、維護權益的意識和途徑

小結反思：能夠自覺增強維護消費者權益的意識，運用法律武器維護自己的權益，與不法經營者進行鬥爭。

維護消費者權益教案 篇六

●○教學目標

知識目標：掌握一些消費以及消費者權益保護方面的知識，知道消費者權益受到損害後尋求解決的一般途徑。

能力目標：學會運用智慧保護消費者合法權益，主動學習和掌握有關消費方面的知識，增強自己的判斷能力和選擇能力。當自己作爲消費者的合法權益遭到侵害時，能夠運用法律手段維護自己的權利。

情感態度與價值觀目標：學會理性消費，選擇適當合理的消費行爲，培養良好的權利意識和自我保護意識。

●○教學重點和難點

教學重點：掌握消費知識及維權途徑。

教學難點：增強維護消費者權益的意識和能力。

●○設計理念

學生是課堂的主體；實踐得真知，體驗才深刻。

●○課時安排

1課時。

●○板書設計

二、維護消費者權益

增強我們的判斷能力和選擇能力

1、煉就一雙“慧眼” 做聰明的消費者

怎樣練就“慧眼”

2、維護權益的途徑：

①增強維護消費者權益的意識

②維權途徑：

（或根據具體情況靈活採取維權方式）

●○主要設計思路

教學環節活動設計設計意圖

消費環境

播放《社會視角》錄像小片段直觀形象反映消費者所處的消費環境，引起情感共鳴，激發探究興趣，導入新課。

練就一雙“慧眼”▲“考考你的眼力”：曉菲購買的商品（模擬），讓學生辨別真僞優劣 （背景音樂：《霧裏看花》）

親身踐行體驗，換位弄清商家意圖目的，現身說法談經驗。突出學生主體地位，培養學生的自主學習能力、觀察能力、理解分析能力及語言表達能力。

▲請學生設想（表演）商家推銷產品的手段（主要有廣告、有獎銷售、打折等），共同探討：

1、如何看待五花八門的有獎促銷活動？怎樣甑別非法的有獎促銷？

2、如何識別廣告的真僞？

3、商家打折會有哪些動機？面對低價和折扣怎樣決定是否購買？

▲你說我說：購物經驗小錦囊

你的維權意識強嗎？▲考考你（題目列舉）：

（1）請說出下列投訴電話號碼。

消費維權投訴熱線：（12315）

價格投訴熱線：（12358）

產品質量監督熱線：（12365）

（2）消費者在購物時爲什麼要索取發票？在接受購物憑證時應注意哪些問題？

（3）我國專門保護消費者權益的法律是什麼？其中明確規定了消費者享有哪些權利？

通過小競賽，激發學生的參與熱情，寓教於樂，同時掌握、增加一些消費知識以及消費者權益保護方面的知識。

▲話題討論：曉菲購買的物品並不貴，值得大動干戈維權嗎？使學生認識到：姑息就是縱容，是維權意識不強的表現。

出謀劃策曉菲可以通過哪些途徑維權？（當學生講到某一具體途徑時，可讓學生模擬表演，比如向消協投訴時如何撥打電話，向人民法院訴訟時闡明訴訟的理由，等等。）

通過合作探究，引導學生明確消費者權益受到損害後尋求解決的一般途徑。

永遠的“3.15”

欣賞歌曲：3.15之歌《當你需要的時候》

昇華主題。

消費者權益班會教案 篇七

一、班會時間：

20xx年3月9日

二、班會地點：

教室

三、班會目的：

熟知消費者權益

國際消費者聯盟組織1983年確定每年3月15日爲國際消費者權益保護日，而我國1987年9月加入國際消費者聯盟組織，且自我國立法制定出《消費者權益保護法》，每年的3.15就和消費、維權、打假有了千絲萬縷的聯繫。而大學生作爲當今社會一個高消費的社會羣體，眼中或許只有麥當勞、肯得基卻不知有消協、消法，只知消費卻不懂維權問題尤爲突出，因此爲提高同學們的維權意識，特開展此次主題班會。

四、班會形式：

可開展辯論賽、座談會、PPT課件講解等，具體由各班團委自行決定。

五、班會主題資料（僅供參考，可根據自身需要選擇其他符合主題的材料）

前言資料：不久前，《中國青年報》刊登了一篇題爲《職場陷阱坑苦學生，大學生維權率只有10%》的報道，報道指出當今大學生雖然有知識、有理性、綜合素質較高，但維權意識不強。而據中國質量萬里行促進會一項調查顯示，大學生維權比例只佔10%

並加強對消費者協會的認識，通過社會輿論等靈活多樣的方式維護自己的合法權益，在發生消費糾紛可及時撥打工商管理部門監督投訴熱線12135，保障自身權益！

指導思想：以“3.15消費者權益日”爲主要內容，以體驗教育爲基本途徑，切實加強學生消費知識和有關法律知識，大力培養學生法律意識，增強和提高學生法律綜合意識，在現實生活中學會用法律去維護消費者權益。活動主題：瞭解消費者權益知識，學會維護自我權益。活動內容與流程：

1、兩名主持人通過介紹3.15的由來，向學生宣傳瞭解有關消費者權益的知識，告訴人們消費者組織爲保衛消費者的合法權益都做了哪些工作；通過報刊、廣播電臺、電視節目進行宣傳，提高學生作爲消費者的意識。

2、邀請學生講述親身體驗或耳聞目見的事例，講解自己在碰到有損消費者權益的時刻是如何處理的這樣事件；其他同學針對這種事例發表自己的觀點，如果自己碰到這樣的事情，會如何去處理，怎樣處理是最好的方式，通過集體討論和發言，得出最佳處理方案。

3、主持人播放一則消費者維權的實況節目，讓學生談談觀後感，通過大家積極發言，讓學生增長見識，拓寬視野，瞭解豐富消費者權益的具體知識，如果自己碰到類似情況，就知道如何處理了。

4、主持人總結本次活動並向同學們宣告在現實生活中應該如何維護自我消費者權益；班主任點評本次活動並告誡同學們在以後生活中應該從哪些方面去維護消費者自我權利，作個細心人，作個有心人，作個懂法律意識的消費者！