《物業管理》專業實踐教學方案

1．主要內容<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

爲提高物業管理專業教學的質量，在努力改進理論知識教學方法，豐富教學內容的基礎上，積極改進實踐教學方式。同時，爲推動“雙師型”教學隊伍的培養，順應我省高職教育快速發展，滿足專業師資人才需要，保證培養合格人才。通過開展課題研究，摸索和掌握高職物業管理專業科學合理的實踐教學模式，促進“雙師型”師資隊伍建設，提高學生獲助理物業管理師職業資格證的國家考試通過率，滿足市場需求，服務社會。2005年7月我係組織教師申報並立項了省級教改課題《物業管理專業實踐教學探討》。在課題研究中，注重探討：物業管理專業實踐教學的內容與方法。貼近市場、貼近崗位，真正做到學生畢業與就業“零過度”；通過研究專業實踐教學方式、方案，摸索一套物業管理專業實踐教學培養規律，在高職物業管理專業人才培養院校中，希望具有普遍推廣作用。經過兩年研究獲得一定成果，課題已通過結題鑑定。

從高職物業管理專業特點及人才培養要求出發，認真調查分析高職院校《物業管理》專業實踐教學現狀——以**市部分高職院校爲例，提出了高職《物業管理》專業實踐教學改革的必要性觀點，結合自身實踐教學的經驗進行探討與實踐。在踐行中，緊緊扣住學生技能、能力培養主線，貼近市場、企業、崗位來開展實踐教學。

首先從專業課程教學改革入手，理論與實踐教學有機融合。着手自己編寫高職《物業管理概論》教材。教材內容上，突出教學重點，與物業管理實務緊密聯繫，堅持針對性、實用性，根據工作崗位對職業技能的實際需要，有意識將國家勞動與社會保障部有關助理物業師職業技能鑑定的考覈內容導入教材，便於專業教育與職業教育有機結合。 在組織03級、04級物業管理專業部分學生參加國家勞動與社會保障部助理物業師職業資格考試中，通過率達75.8%。在《物業管理概論》、《物業設備管理》、《社區規劃管理》、《房屋維修》等專業課程教學中，安排實踐教學課時。 如：《物業設備管理》課程中，對涉及的物業設備使用、維護、管理章節，教師主動聯繫物業管理小區，與物業服務企業維修部的人員一起，研究現場教學計劃與內容，讓學生帶着問題去參觀、學習與解惑，加深對專業知識的理解。在《物業管理概論》課程中，增加8課時校外物業管理小區考察課，學生分組去**市有關物業小區，通過實地觀察、參觀與物業管理人員、業主溝通來了解物業服務情況，結合所學知識進行課堂案例討論與彙報，切實做到理論與實際相結合，學爲所用。

其次建立校內校園實訓基地，爲學生提供良好的模擬實習環境。根據對**市實訓計劃與內容，讓學生參與校內環衛、綠化、治安、設備管理與服務工作，增強

高職院校物業管理專業設置情況看，各院校設立該專業的時間大約在2002年——2006年之間，專業培養目標皆以物業管理基層管理崗位爲主。從各高職院校該專業實踐教學情況來看，由於設立時間較晚，師資力量不強，更缺乏具有物業管理從業實踐經驗的師資。雖然在課程體系中確立了實踐教學課時，但在執行專業教學計劃過程中，雖有通識技能訓練、校外上崗實習和畢業實習、職業技能資格證培訓等方面的實踐教學活動，但難以全面落實，與培養目標要求有差距，理論教學與實際運用未有機銜接，學生上崗還需要從頭學起，難於體現物業管理專業培養特色。一句話，專業實踐教學既無模式，也未能滿足行業要求與學生需求。

因此，校內實訓基地應充分挖掘校訓實地資源，利用校園後勤管理的現實條件，制定校內多所高職院校的調查瞭解與課題組教學實踐經驗的摸索，我們認爲，物業管理專業物業服務感性認識，爲學生校外實習、畢業上崗實習打下基礎。在具體實施校內實訓實習過程中，根據學校的自身條件，可選擇一項或多項內容實施。有的院校已建立了物業管理模擬實訓室，但使用情況並不理想。究其緣由，我們認爲，模擬實訓能解決物業管理業務流程的熟悉與掌握，並不能解決物業服務者與物業服務享有者之間有效溝通。而物業管理活動的根本目的就是通過從業人員的有形展示，保持小區環境整潔、安全舒適、管理有序、服務到位，讓業主工作、生活皆滿意。必然要求從業人員的服務意識、服務態度、服務質量、服務技能符合企業服務規範等等，這些是室內模擬訓練無法解決的。既受場地、場景、或者軟件自身缺陷所約束，也難於仿真出現實場景，讓學生去親身感受。因此，我們課題組提倡建立校內校園實訓基地來開展實踐教學。課題組根據我院校園物業管理的特點制定了物業實訓科目與計劃,並在04級、05級、07級物業管理專業實施了物業管理專業實訓，取得了一定的效果。

再次建立校外實習基地，爲學生上崗實習，學習專業技能提供真實場所。實踐教學是整個教學過程的關鍵環節，是學生掌握專業技能，走向市場，上崗就業，提高就業競爭力必不可少的手段。建立校外實習基地，爲學生和物業服務企業架起了一座共同發展的橋樑。一方面，學生通過上崗學習，鍛鍊自己理論聯繫實際，解決實際問題的能力，加深對崗位的認識，發現自身素質的不足。另一方面，企業通過學生上崗實習，從中發現所需優秀人才，爲儲備管理幹部提供了新鮮血液，節省了人力培訓費。再者，教師可藉此機會下企業補修實踐課，通過基層鍛鍊，既能提高教師知識運用能力，又豐富了教師的教學內容。因此，必須建立校外實習基地。

爲進一步豐富和完善物業管理專業實踐教學內容和項目，促進專業建設，課題組從調查中瞭解到被調查院校都十分重視學生校外實習，都能按專業教學計劃實施。爲此課題組利用**市擁有較多管理規範的物業服務企業的優勢，有選擇的確立**恆興物業管理有限公司、**萬廈居業**分公司爲實習基地，分別制定了較詳細的物業管理實習計劃、大綱、實習報告書和實習方案，安排班導、專業任課教師全程跟隨實習，目前已安排了04級、05、07級級物業管理專業學生參加了校外實習。

通過近幾年的實際應用，我係物業管理專業實踐教學已基本形成了較爲系統的教學培養機制，從專業課程教學目標、教學內容、教學形式、教學課時、課堂教學、校內實習與校外實習等方面形成有機銜接。做到專業實踐教學有大綱、有實習基地、有實習安排計劃、有實習報告書、有專職教師跟蹤指導。經過幾年實踐的基礎上，本系教師也發表了高職高專業物業管理專業實踐教學論文3篇。<?xml:namespace prefix = st1 ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags" />左振華老師主編的《物業管理概論》高職教材，2009年獲**省高校優秀教材二等獎，我係高職《物業管理概論》課程獲2008年院級精品建設課程立項。

爲進一步拓寬物業管理專業實踐教學視野，我們將加強與物業服務企業的緊密聯繫，實行多層面與企業互動，瞭解企業對物業管理專業學生職業技能培養的具體意見，堅持自身專業培養特色的前提下，兼容幷蓄，貼近崗位要求，進一步修訂和調整專業實踐教學方案，將課堂知識講授與現場實際結合起來，將現場情景移入課堂，讓學生身臨其境，加深知識理解和掌握，從而培養出既有較紮實專業理論知識又有崗位操作技能、爲企業所用受歡迎的實用性高職物業管理人才。