企業部門工作計劃

目錄

第一篇：2014年企業部門工作計劃第二篇：2014年企業部門工作計劃-2014年工作計劃第三篇：2014年企業部門工作總結第四篇：部門工作計劃第五篇：部門下半年工作計劃更多相關範文

正文

第一篇：2014年企業部門工作計劃

爲使本部門2014年工作緊隨公司發展及市場需求步伐，做好研發項目及部門管理工作，根據公司指示特制定2014年部門工作計劃。

一、 項目任務管理工作

一主要項目任務：

1. 二項目管理計劃

1. 積極貫徹、落實公司項目開發任務，力爭做到及時完成各項目任務。

2. 時實通過展會、網絡、客戶等相關信息瞭解市場需求動態，主動探索客戶新的需求，做好項目開發儲備課題。

3. 培養部門員工全流程設計理念，使設計人員做到親近客戶、親臨現場，持續保持與生產、用戶現場進行聯絡，在確保滿足客戶使用要求的前提下使設計產品追求“成本最低，設計先進、生產高效、運行可靠，便於使用、便於維護”等高標準要求，不斷提高產品設計評估通過率。

4. 對項目進展情況進行全過程跟蹤，對關鍵環節進行重點把關，提前預防，遇到問題立即解決，及時上報反饋。

5. 對老產品進行持續改進，及時處理內、外部質量反饋，並舉一反三，全流程改進，不斷提高產品質量的穩定性。

6. 不斷開拓產品適用領域，使設計人員做到每季度至少到用戶現場兩次，瞭解客戶目前及潛在的需求，爲產品設計做好“營養”儲備。

7. 在部門內部多組織相關項目管理、項目設計、設計開發控制程序等相關知識的學習，使部門員工提高設計思路，規範工作程序，提高工作效率。

8. 加強部門內部設計輸出信息的準確性，做到專人負責、層級把關審覈，確保歸檔相關技術文件的準確性、及時性、規範性。

9. 確保erp輸入信息的準確、及時，並保持與實際運行同步。

10. 合理計劃、控制項目經費，對項目需求資金進行準確預算，對材料、採購成本嚴格控制。

11. 嚴格做好技術保密工作，使各類技術檔案的管理做到準確、齊全、規範、有效，達到公司相關文件要求。

二、部門管理工作

一部門團隊建設

1. 做好人才儲備工作，高、中、低人才合理搭配、培養，使部門工作順暢有序。

2. 做好新員工培訓、幫帶工作，對工作積極、業績突出的老員工(更多請你搜索)給予上報提拔和獎勵。

3. 做好部門內部、外部協調工作，有計劃的組織部門員工培訓和部門集體活動，營造團結、合作、進取的工作氛圍。

二部門環境、安全管理

1. 根據實際情況做好年度、季度、月度資金預算對部門管理經費以提高工作效率、勤儉節約爲原則，嚴格執行公司相關管理制度。

2. 嚴格執行公司質量管理體系、工作規範、6s管理、安全管理體系，做好部門自查、管理工作。

3. 對部門固定資產進行定位、定人管理，確保帳物相符，正確使用、維護、保養，避免設備損壞現象，確保不出現設備丟失事故。

4. 嚴格執行公司及研發相關管理制度，並對相關運作流程中的問題及時提出反饋和主動協調解決。

5. 做好部門erp運行及問題反饋工作，爲公司及部門工作效率的提高提供保障。

本部門將盡力貫徹執行公司2014年度目標及任務，發動部門全體員工共同努力，使部門質量指標、環境指標、安全指標呈現持續上升的良好狀態。

以上計劃請公司領導給予指導和支持！

第二篇：2014年企業部門工作計劃-2014年工作計劃

2014年企業部門工作計劃-2014年工作計劃

爲使本部門2014年工作緊隨公司發展及市場需求步伐，做好研發項目及部門管理工作，根據公司指示特制定2014年部門工作計劃。

一、 項目任務管理工作

一主要項目任務：

1. 二項目管理計劃

1. 積極貫徹、落實公司項目開發任務，力爭做到及時完成各項目任務。

2. 時實通過展會、網絡、客戶等相關信息瞭解市場需求動態，主動探索客戶新的需求，做好項目開發儲備課題。

3. 培養部門員工全流程設計理念，使設計人員做到親近客戶、親臨現場，持續保持與生產、用戶現場進行聯絡，在確保滿足客戶使用要求的前提下使設計產品追求“成本最低，設計先進、生產高效、運行可靠，便於使用、便於維護”等高標準要求，不斷提高產品設計評估通過率。

4. 對項目進展情況進行全過程跟蹤，對關鍵環節進行重點把關，提前預防，遇到問題立即解決，及時上報反饋。

5. 對老產品進行持續改進，及時處理內、外部質量反饋，並舉一反三，全流程改進，不斷提高產品質量的穩定性。

6. 不斷開拓產品適用領域，使設計人員做到每季度至少到用戶現場兩次，瞭解客戶目前及潛在的需求，爲產品設計做好“營養”儲備。

7. 在部門內部多組織相關項目管理、項目設計、設計開發控制程序等相關知識的學習，使部門員工提高設計思路，規範工作程序，提高工作效率。

8. 加強部門內部設計輸出信息的準確性，做到專人負責、層級把關審覈，確保歸檔相關技術文件的準確性、及時性、規範性。

9. 確保erp輸入信息的準確、及時，並保持與實際運行同步。

10. 合理計劃、控制項目經費，對項目需求資金進行準確預算，對材料、採購成本嚴格控制。

11. 嚴格做好技術保密工作，使各類技術檔案的管理做到準確、齊全、規範、有效，達到公司相關文件要求。

二、部門管理工作

一部門團隊建設

1. 做好人才儲備工作，高、中、低人才合理搭配、培養，使部門工作順暢有序。

2. 做好新員工培訓、幫帶工作，對工作積極、業績突出的老員工給予上報提拔和獎勵。

3. 做好部門內部、外部協調工作，有計劃的組織部門員工培訓和部門集體活動，營造團結、合作、進取的工作氛圍。

二部門環境、安全管理

1. 根據實際情況做好年度、季度、月度資金預算對部門管理經費以提高工作效率、勤儉節約爲原則，嚴格執行公司相關管理制度。

2. 嚴格執行公司質量管理體系、工作規範、6s管理、安全管理體系，做好部門自查、管理工作。

3. 對部門固定資產進行定位、定人管理，確保帳物相符，正確使用、維護、保養，避免設備損壞現象，確保不出現設備丟失事故。

4. 嚴格執行公司及研發相關管理制度，並對相關運作流程中的問題及時提出反饋和主動協調解決。

5. 做好部門erp運行及問題反饋工作，爲公司及部門工作效率的提高提供保障。本部門將盡力貫徹執行公司2014年度目標及任務，發動部門全體員工共同努力，使部門質量指標、環境指標、安全指標呈現持續上升的良好狀態。

以上計劃請公司領導給予指導和支持！

爲進一步加強糧食倉儲工作，提高倉儲管理規範化水平，確保庫存糧食數量真實、質量良好、儲存安全，保障糧食安全，制定2014年工作計劃。

一，指導思想：緊緊圍繞縣局工作總體要求，以確保糧食安全爲總目標，加強倉儲制度、倉儲設施、倉儲技術和倉儲隊伍建設，貫徹新標準，推進規範化，全面推動我縣倉儲工作科學發展。

二，主要任務：認真貫徹糧食倉儲各項制度，整改現在倉儲工作中存在的問題，治理倉儲工作中不規範行爲，加強糧食倉儲企業管理，強化檢查監督措施，創新倉儲工作，提高規範化管理水平，實現整體上水平。

三、工作要點

1、認真貫徹“以防爲主，綜合防治”的保糧方針。根據儲糧技術規程、規範要求，狠抓不同季節的防治工作，即春抓密閉保管，夏抓防蟲治蟲，秋抓防黴結露，冬抓通風降溫。確保“一符四無”糧倉比例達95%以上。

2、建立健全糧情分析制度，抓好安全儲糧檢查工作。儲糧單位要堅持每月檢查一次，縣局堅持每季度普查一次，準確掌握糧食庫存狀況。

3，強化市，縣級儲備糧，中央代儲糧質量管理。必須實行專人、專倉、專帳管理，必須做到數量、質量、品種、地點四落實，縣局對儲備糧的管理要直接管到倉間，並建立數量、質量檔案，縣局對市縣級儲備糧的檢查要做到每季度一次，做到檔案記載，要隨糧情變化及時變動，確保儲備糧數量真實、質量良好、儲存安全。

4，做好糧油倉儲安全工作。加強對安全儲糧工作的監督檢查和技術指導。對庫存糧食，要加強糧情監測和日常管理，發現問題及時處理；對化學藥劑要按照專人保管，雙人雙鎖制度執行，執行領用報批制。嚴格操作規程，嚴禁帶毒保管，防止藥品丟失、泄露、爆炸，防止藥品流入社會。要督促各企業加強安全生產管理規範化建設，制定和完善安全生產各種應急預案，加強隱患排查和整改，確保安全無事故；入庫糧食堅持質量，堅持標準，對不合格的糧食不許入倉入庫；對入倉糧食堅持不許超糧線的要求。

5做好保管員培訓工作，縣局年內至少組織開展兩次倉儲管理技術交流活動，組織面向全社會的糧油保管人員從業資格培訓和倉儲業務骨幹的專業培訓。在縣局保管員隊伍中弘揚愛崗、敬業、樂羣，奉獻精神。適時組織企業單位內部互查，相互交流保糧工作經驗。取長補短，互相促進。

6做好防雨汛工作，總結歷年防雨汛工作經驗，掌握糧情變化，準備充足的防汛物資。

四，保證措施。一是充分認識倉儲管理的重要性。緊緊圍繞確保糧食庫存數量真實，質量良好，儲存安全的核心任務，認真履行《糧食流通管理條例》賦予我們的職責。以對國家對人民高度負責的精神，進一步加強糧食監督檢查工作，叫政府放心，人民放心。二是保證坐好倉儲管理的連續性。嚴格落實糧食倉儲管理的有關制度和規定，明確各個承儲企業對糧食安全的責任，加強糧食安全的日常管理，把安全責任落實到倉到人，堅決杜絕庫存糧食結露，發熱，黴變蟲害和其他可能導致糧食減少，品質變差等儲糧安全問題的發生。三是着力體現倉儲管理的科學性。採取預防爲主的方式，通過檢查幫助企業查找管理中的漏洞，及時進行整改，防範風險於未然。在做好常規例行檢查的基礎上，加大專項檢查、突擊抽查、不定期隨機抽查的力度，必要時通過暗訪方式瞭解糧食庫存管理的真實情況。糧食庫存檢查時突出重點，加大對重點單位重點環節的檢查力度。

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文章來自: 勵志網 詳文參考：

第三篇：2014年企業部門工作總結

2014年是我部門從制度到部門組織構架逐步完善的一年。在公司各級領導的關心和支持下，我部門的規模不斷擴大，綜合實力有所增強，較好的完成了全年的各項任務，爲2014年劃上了一個較～的句號。

（一）2014年所取得的成績

1.完善管理制度

組織員工認真學習公司的企業文化、公司的各項規章制度及部門的各項制度，適時組織員工進行職業生涯規劃的培訓使員工明確各自的發展方向及前景，組織員工進行先進的企業管理知識的培訓，使其瞭解現代化的管理理念，增強管理意識；同時針對實際工作中出現的窩工、誤工、浪費材料等現象進一步完善工人考勤管理制度，加大獎罰力度，辦公室起到監督檢查的作用。杜絕報工的弄虛作假現象，在制度執行上做到節約人工費，進而減少成本，提高產品產量。人事工作開展起來，建立較完整的人事檔案，完善人員的入職、轉正、調崗、調薪等一系手續；根據工作任務制定各管理人員的崗位職責，將各項工序工作責任到人，實行流程化管理。

在工人管理方面，爲了提高工人勞動極積性，使我部門操作人員能夠多勞多得、能夠感到技術這種無形資產也能創造財富，從而自覺提高工藝水平，我部門制定、實行了新的《工人薪資調整辦法》。

2.填補崗位空白

根據部門工作需要招聘覈算員做好部門財務賬目和簽證工作；招聘懂技術的現場管理人員監督工人工作；招聘有經驗的庫房管理人員及時準確地做好出入庫記錄，使賬物相符，嚴把材料出入庫關；招聘外保溫質檢員，着重外牆保溫材料節約、質量把關。截止到六月份我部門各崗位人員均已到崗，完成了年初的定編計劃。

根據各工序流程要求，工人方面招聘了專職的油漆工、電工、警衛和部分電焊工，提升各工序的質量，從而提高技術含量，降低成本消耗。

3.質量建設初見成效

按崗位職責和制度抓落實，加強執行力度，將工作執行到位，杜絕同事工作銜接不順暢，將工程管理上存在的諸多問題如工作的計劃性不強，制度執行不到位，技術、工藝較陳舊，現場管理不到位等現象在工作中陸續解決，滲透到員工心中，讓員工充分了解由於各方面管理意識的薄弱公司要付出幾倍的代價來維持客戶和解決遺留問題。

4.技術創新方面

根據施工項目的具體情況和工期、質量要求，我部門人員在施工過程中適時運用新方案。如在外牆保溫施工工期緊張、施工吊籃短缺的情況下及時提出吊籃作業與大繩作業同時進行的方案，使外保溫工程在降低機械費用的同時按時完成；在霸州樓梯加工、安裝過程中根據土建結構設計出座式樓梯，這樣既應合了土建結構又達到了樓梯造型的美觀大方要求。

（一）2014年存在的不足

我們在正確分析所取得的成績的基礎上，也清醒的看到在諸多方面存在的不足。

1.管理水平弱

我部門管理人員多數是因工程技術需要從基層操作人員提升而至。他們雖技術過硬但欠缺管理知識和能力，致使有相關管理制度存在，而工人管理上卻出現有令不行、有禁不止的現象，使制度形同虛設。因此在今後在部門制度建設的同時更要抓管理人員的職業素質與管理能力的提升。

2.工作流程不細緻、不順暢

工作流程設置不細緻、不順暢，使得各工序負責人只知指揮工人完成本工序的工作就萬事大吉，不去考慮與之相連的工序會出現的問題，如一些加工成品完成後，堆放一處，在之後安裝時卻又滿是鐵鏽、或長短相差較多；且在某一工序出現問題時各工序負責人均不從自身找問題而是互相推委，把責任推給其他人。基於此種問題的存在，在近期內我們將規範、細化工作流程，制定各工序工作標準，出現問題時，以工序標準爲準，杜絕推委、浪費現象的發生。

以上提到的不足之處正是我們在今後工作中必須認真對待、重點解決的問題。

第四篇：部門工作計劃

水電學院大學生科學技術協會社會調查部

2014—2014年第二學期工作計劃

新的學期又開始了，大學生科技協會也將以更加嶄新的姿態爲廣大師生提供更好的服務。作爲大學生科技協會的社會調查部，將一如既往的做好本職工作，積極推進協會內部的各項工作，具體工作計劃如下：

一、做好協會部門的整體工作，使更多的有特殊組織能力及工作能力的大一同學能夠留下來繼續自己的科協之路，挖掘項目作品方面比較突出的同學，以飽滿的激情及認真的工作態度繼續引導大家積極參與到科協的各項工作中來。爭取在以後的工作中做到人盡其才，提高部門及整體的工作效率。

二、三月初，積極參加2014年春季大學生科研立項答辯會，在此過程中收穫經歷，總結答辯技巧及評委老師提問的問題的特點，爲部門及其他關注社會調查方面工作的學生講述日後搞科研方面的注意事項，進一步挖掘學生人才，爲以後爭取涌現出大批的較高水平的科研作品做好充分的基礎工作，備戰下屆“挑戰杯”。

三、三月中旬的校水利創新大賽在即，積極協調好科協整體的報名準備工作，調動同學的項目及作品方面的積極性，爭取大家都能積極參與到其中並有機會順利進入複賽甚至決賽，得到應有的鍛鍊。

四、在接踵而至的創業類比賽中積極引導大家儘量參與其中，在這寶貴的機會中能夠以合作者甚至作者的身份體驗各種大賽。配合好科協整體的協調工作，爭取使作品的數量及質量都能得到最好的提

升，繼續取得驕人的成績。

五、學期末即將來臨，在這個新老換屆的時候，使部門各方面的人才能夠繼續在科協這個大集體中工作和學習並適應各種自己的崗位繼續給力。在最後強調考試，希望他們都能在工作做好的同時，也不忘記將最本質的工作——學習搞好！

本部門將認真落實以上工作，踏實工作，銳意創新，不斷進取，取得豐碩成果！

水電學院大學生科技協會社會調查部

2014.02.28

第五篇：部門下半年工作計劃

通過近段時間同部門接觸與瞭解，發現前廳部目前存在的問題相對較多，員工士氣較低落，整體缺乏凝聚力，思想存在散慢、陳舊的觀念，業務操作水平相對溥弱，缺乏個性化服務意識，對客服務語言生硬等一系列問題，針對目前存在的問題，本職覺得任重道遠，雖然存在的問題較多，但工作還是要努力去做，並且計劃在08年的下半年主要做以下幾點工作： 推薦閱讀

今年是中國的奧運之年，也是深圳五星級酒店建設的收穫之年。繼馬哥孛羅好日子酒店、大中華喜來登酒店之後，中心

客房部工作重點：

一、加強員工的業務培訓，提高員工的綜合素質

前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業務知識與服務技巧更是體現一個酒店的管理水平，要想將業務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業務水平鬆懈，因此，本職計劃每月根據員工接受業務的進度和運用的情況進行必要的每週一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結與本月的培訓計劃進行監督。

二、加強員工的銷售意識和技巧，提高入住率

酒店經過了十九年的風風雨雨，隨着時間的逝去酒店的硬件設施也跟着陳舊、老化，面對江門的酒店行業市場，競爭很激烈，也可說是任重道遠。因酒店的硬件設施的陳舊、老化，時常出現工程問題影響對客的正常服務，對於高檔次的客人會隨着裝修新型、豪華酒店的出現而流失一部份，作爲酒店的成員，深知客房是酒店經濟創收的重要部門之一，也是利潤最高的一個部門，因此作爲酒店的每一位成員都有責任、有義務做好銷售工作。要想爲了更好的做好銷售工作，本職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰技巧，同時灌輸酒店當局領導的指示，強調員工在接待過程中“只要是到總檯的客人我們都應想辦法把客人留下來”的宗旨，儘可能的爲酒店爭取住客率，提高酒店的經濟效益。

三、加強各類報表及報關數據的管理

今年是奧運年，中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國，面對世界各國人士突如其來的“進攻”，作爲酒店行業的接待部門，爲了保證酒店的各項工作能正常進行，本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關、上傳關，前臺按照公安局的規定對每位入住的客人進行入住登記，並將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統及時的向當地安全局進行報告，認真執行公安局下發的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關數據報表。

四、響應酒店領導提倡“節能降耗”的口號

節能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，本部也將響應酒店領導的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用。同時對大堂燈光、空調的開關控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調整與規劃。

五、保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的瞭解便於工作的開展與實施

計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞着工作與生活爲重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，根據員工提出合理性的要求，本職將員工心裏存在的問題當成自己的問題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領導。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。

六、做好部門內部的質檢工作

計劃每個月對部門員工進行一次質檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節禮貌、崗位操作技能與蹤合應變能力。質檢人由部門的大堂副理、分部領班、經理組成。對在質檢出存在問題的給一定時間進行整改，在規定的時間若沒有整改完成將進行個人的經濟罰款處理。

其中：

六月份的工作計劃：

1、完成總機話務部與禮賓部的崗位知識培訓，主要是針對在實際工作中出現較弱的方面進行必要的培訓，方式偏向模擬操作培訓.

2、協助營銷部做好團隊接待、散客預訂接待工作.

3、培訓前廳部員工對客服務技巧，提高員工的對客服務意識.

4、協助營銷部做好6.1兒童節套票會餐與父親節相關活動的接待工作.

5、月中旬將全面貫徹部門的規章制度，計劃給員工半個月的時間進行磨合，希望在七月份初員工能有一個全新的工作面貌.

6、月下旬將對部門的員工進行一次筆試，主要是測試員工前期所接受崗位的知識面，刺激員工的神經，提高員工對工作的積極性.

七月份的工作計劃:

1、準備部門內部舉辦一次崗位技能操作培訓，主要對象是前廳部各崗位員工，內容是各崗位員工的崗位技能比賽，針對各分部表現較好的員工作爲部門重點的培訓對象，同時將成績上報總辦.

2、協助營銷部做好團隊接待、散客預訂接待工作.

3、月中旬根據六月份的筆試，結合日常工作表現及平時對客服務意識，蹤合考慮相關較弱的員工建議崗位變動處理.

4、根據工作需要，擬定好本月的培訓計劃，根據培訓的內容主抓業務、精神狀態、工作積極性有所放鬆的員工.

5、月下旬將根據工作的進度，計劃安排一次英語培訓，主要的內容偏向酒店崗位專用英語。（如果可以希望酒店在內部找一位英語口語較好的管理層或在外面請一位英語老師專門駐紮在酒店傳授員工英語知識），這樣讓喜愛酒店英語的員工能在下班後可以學習英語，爭長自己的知識面，留住員工的心，減低員工的流失率.

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八月份的工作計劃：

1、八月份是步入秋涼季節的初期，也是旅遊季節的啓動期，因此，爲了更好的接待好每個團隊，讓每一位在銀晶國際酒店下榻過的賓客都能感受到酒店每一位成員付出誠心的服務，本職計劃在月初對全體員工進行一次團隊接待的培訓，主要的目的是鞏固前廳部員工在工作的責任心與責任感。讓團隊客人也能感受到酒店員工的努力，真正讓賓客體驗“家外之家”的溫暖.

2、計劃出臺一個“最佳員工”的評比活動，內容由部門管理層商定，根據商定的內容呈分管部門的領導審閱，審閱通過後再呈總辦審批。關於這一項活動是希望在旅遊季節繁忙的接待能通過這個活動緩解員工的工作壓力，同時激發員工對工作保持積極的心態.

3、計劃給部門員工進行一次前廳各崗位常見案例的分析與講解，爲了防止接待過於繁忙員工的責任心有所下降，主要的目的是提高員工的責任心與責任感.

九月份的工作計劃：

1、 協助營銷部做好團隊接待、電話訂房等各項工作，完善中間的溝通、協調工作.

2、根據員工的興趣愛好，本職計劃在月中旬舉行一個“粵語隨便說”的活動（以茶花會的形式），主要是爲了增進員工之間的溝通與交流。加強員工之間的凝聚力.

3、爲了衝刺黃金週10月1日的旺季接待，本職計劃在這個月對員工進行全面性的培訓，內容有：禮節禮貌、儀容儀表、各崗位的職責、各崗位知識的培訓、各崗位常見案例的探討（主要是互動式），主要偏向現場模擬演練培訓.

4、如果工作檔期允許，將與保安部經理協調組織一次消防知識培訓，主要的目的是加強員工防火意識，並對“預防爲主，防消結合”的思想能真正貫徹到底.

十月份的工作計劃：

1、十月份是黃金週的旅遊期，在月上、中旬，前廳部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務好就是前廳部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達到一個新和高峯.

2、做好十月份黃金週的銷售工作，根據十月份的預訂與當日的售房預測，合理性的控制客房的銷售，對部份房型價格建議調價政策.

3、做好客房的預訂工作，屆時將合理安排專人跟進預訂工作，預防出現超額預訂、重複預訂或漏訂等問題.

4、月下旬本職計劃將安排員工進行合理的休息，黃金週大型接待過後，員工的心相對較疲憊，對部份業務骨幹要適當調整工作的檔期進行合理化休假.

十一月份的工作計劃：

1、根據十月份接待的工作進行總結，根據總結出的優點與缺點在會議上與部門的員工分享，表楊表現優秀的員工，鼓勵做得不夠的員工，同時擬定本月的培訓計劃，對部份在工作做得不夠的員工進行崗位突擊性的培訓。培訓方式發現場模擬爲主。目的是爲了提高員工對客服務的熟練度.

2、協助營銷部門做好會議與團隊的接待.

3、計劃在本月下旬對全體部門員工進行一次“飯店對客人的服務與責任”的相關內容培訓，由於前廳部員工處在第一線，都是正面同客人溝通、服務。因爲人都是情感動物，有時很容易因爲語言的理解會讓人產生誤會的想法，如果在接待過程中讓客人產生誤會的想法，素質稍好的客人可能只是罵人，如果遇到部份素質較低的客人可能會出現動手打人的現象，面對這一現象，很多的員工都是很難把握，根據這一個工作需要，所以將會對前廳部全體非當班的員工進行“飯店對客人的服務與責任”的培訓，主要的目的是讓員工能更明確自己的責任.

十二月份的工作計劃：

1、協助營銷部做好十二月份聖誕節的佈置及推出相關活動的各項工作.

2、十二月份是臨近春節的月份，酒店各部門都處於忙碌中，本職計劃在本月主要的工作是穩定固定客源的同時應注意散客的接待，因此，本職計劃，大堂副理在每天都要定崗在大堂，根據客人的入住時期與退房時期要定崗在大堂協助處理部份突發事件。儘量減客人與酒店的誤會.

3、根據天氣情況，合理的控制空調、燈光的開關時間，將酒店領導響應的號召灌輸到每一位員工，讓員工從內心深處有節能降耗意識.

4、總結08年的工作，並在部門會議上與員工分享，對部門所做的工作、營業額、經營的情況進行通報，對錶現突出的建議進行表彰，對錶現較平庸的進行鼓勵或處罰.

5、根據08年的工作，擬定好09年的工作計劃呈總辦.

要做好以上各項工作不容易，雖然工作不好做，目前酒店各方面又有困難，但本職會根據上級領導指示的方針工作，協調、處理好每一項工作，把員工的事、客人的事、酒店的事，部門的事當成自己的事去完成；視酒店的發展爲已任、視部門的發展爲已任、視員工的發展爲已任、視自己的發展爲已任。

同時本職更是深信酒店在當局領導的帶領下、全體員工的努力下，酒店的生意會越來越紅火，酒店的明天也會更加輝煌！

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