管理培訓生實習報告

第一篇：管理培訓生實習報告

管理培訓生實習報告

（1）序言

對於任何一位大學生來說，畢業實習是一個很關鍵的學習內容，也是一個很好的鍛鍊機會。對於我們來說，平常學到的都是書本上的知識，而畢業實習正好給了我們一個在投身社會工作之前把理論知識與社會實踐聯繫起來的機會，畢業實習作爲學校爲我們安排的在校期間最後一次全面性、總結性的教學環節。

對於畢業實習來說，其中一個主要目的就是通過實習所學的內容來完善我們的專業知識，通過在實習過程中收集的相關資料、瞭解的產品知識，從而更好地掌握在校所學知識。雖然，畢業實習的時間只有短短兩個月，但認真完成好它卻能爲今後的工作打下堅實的基礎，有利於以後工作更加順利地進行。因此，畢業實習是非常必要、非常有意義的。

（2）實習單位介紹

永輝超市成立於2014年，十年創業，飛躍發展，是中國500強企業之一，是福建省、重慶市流通及農業產業化雙龍頭企業，被國家商務部列爲"全國流通重點企業"、"雙百市場工程"重點企業，榮獲"中國馳名商標"，是上海主板上市企業（股票代碼：601933）。

永輝超市是中國大陸首批將生鮮農產品引進現代超市的流通企業之一，被國家七部委譽爲中國"農改超"推廣的典範，被百姓譽爲"民生超市、百姓永輝"。公司已發展成爲以零售業爲龍頭，以現代物流爲支撐，以現代農業和食品工業爲兩翼，以實業開發爲基礎的大型集團企業。永輝超市堅持"融合共享"、"競合發展"的理念開創藍海，與境內外零售企業共同繁榮中國零售市場，在福建、浙江、廣東、重慶、貴州、四川、北京、天津、**、**、江蘇、河南、**西、黑龍江、**、遼寧等16個省市已發展超過300家大、中型超市，經營面積超過300萬平方米，位居2014年中國連鎖百強企業30強、中國快速消費品連鎖百強10強。

永輝積極承擔企業公民的社會責任，熱心致力於慈善超市、助學支教、扶貧濟困、助殘助孤、賑災救難等公益事業，已向社會捐贈資金及物資累計逾億元。

（3）實習時間

2014年2月13日--2014年4月15日

（4）實習地點

福建省**市**區**大道（梅園西路路口）華**市廣場

（5）實習內容與過程

從2月13日--4月15日這段時間內總共分三個實習階段，分別爲：入職培訓、門店體驗、集訓融合。

1、入職培訓階段

在福建省武警公安邊防總隊教導大隊進行爲期三天的入職培訓，培訓內容包括：企業文化、基本制度、基本業務，爲門店體驗階段學習做預備工作。培訓目標爲：瞭解零售行業、瞭解企業、瞭解門店、瞭解部門基本業務。在這三天中，公司各級別的領導與同事爲我們講授了《走進零售業·走進永輝》、《零售超市入門》、《門店運營管理介紹》、《企業文化》、基本制度政策之《行爲規範篇》、《人事制度篇》、《安全規範篇》等相關課程，爲我們所要進行的下一階段的培訓奠定了堅實的基礎。

2、門店體驗階段

在**永輝超市**北店進行爲期一個月的門店跟崗學習，瞭解部門業務與工作內容、感受門店工作。作爲一名客服管理培訓生，這一階段在門店主要學習收銀線、服務中心、菸酒區的相關工作內容。具體的爲：第一週瞭解服務禮儀與規範以及收銀員工作流程，第二週學習收銀機的基本操作，真假幣的識別，永輝卡使用及異常處理，銀行卡使用及注意事項，收銀現金盤點操作，生鮮商品的識別及雷同商品的辨別，食品用品特殊商品的收銀方式，損耗控制相關知識，收銀績效管理辦法。第三週學習積分卡辦理、掛失、禮品兌換相關操作，永輝卡銷售及充值。第四周學習發票開具及實操，退換貨管理及實操，播音相關規定及操作，認識菸酒商品，盤點菸酒商品。

3、集訓融合階段

在福建省武警公安邊防總隊教導大隊進行爲期二十一的封閉式訓練，包括軍事訓練與課堂培訓。軍事訓練是"永輝超市1933零售精英"集訓營系統培訓重要的一個環節，主要是讓培訓生在軍事訓練中磨礪意志，學習團結、互助的集體合作精神，培養堅持、耐勞的優秀品質，爲下一步學習和工作打下堅定的思想基礎。對於"永輝超市1933零售精英"集訓營的培訓生們，專業的賣場經營、管理等知識的學習不可或缺，團結、互助的集體合作精神，堅持、耐勞的優秀品質更是重中之重，這是永輝超市"融合共享、競合發展"的文化理念的重要組成部分，也是永輝超市能夠不斷髮展壯大的核心價值之一。課堂培訓側重介紹永輝各個部門具體的業務知識，比如《永輝生鮮經營模式》、《永輝服裝經營模式》、《永輝物流運作模式》、《零售營運財務知識》、《永輝信息系統總體介紹》、《永輝加工經營模式》、《永輝食品用品經營模式》《品類知識入門》以及各專業系業務課程和業務素養相關培訓。

（6）實習心得體會

通過這兩個月時間的學習，從無知到認知，到深入瞭解，漸漸的我喜歡上了這份工作，讓我深刻的體會到學習的過程是最美的，在整個實習過程中，我每天都有很多新的體會，新的想法，從工作心態來看，可以總結爲以下幾點：

1、堅持

不管我們在哪家公司，一開始都不會立刻給工作讓我們做，一般都是先讓我們看，時間短的要幾天，時間長的甚至要幾周，在這段時間裏很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產生離開的想法，在這個時候我們一定要堅持，不能輕易言棄，否則對不起自己。

2、勤打雜

我們到公司去實習，公司多數是把我們當學生看待。公司在這個期間一般不會讓我們去做什麼重要的工作，可也不會讓我閒着。因此，我們應該主動找一些事情來做，從小事做起，剛開始也就是打打雜。這樣公司同事纔會更快的接受你，領導纔會喜歡你，進而纔會逐漸地委以重任。

3、多聽、多看、多想、多做、少說

我們到公司工作以後，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看自己對待工作的態度，態度對了，即使以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態度不好，就算自己有知識基礎也不會把工作做好，四多一少就是我的態度，我剛到這個崗位工作，根本不清楚該做些什麼，但是經過工作過程中多看別人怎麼做，多聽別人怎麼說，多想自己應該怎麼做，然後自己親自動手去多做，終於在較短的時間內對工作有了一個較系統的認識，慢慢的自己也可以獨自完成相關工作了。所以，我們今後不管從事什麼工作都要先端正自己的態度，這樣才能把事情做好。

4、少埋怨

有人會覺得公司這裏不好那裏不好，同事也不好相處，工作也不如願，經常埋怨，這樣只會影響自己的工作情緒，不但做不好工作，還增加了自己的壓力。所以，我們應該少埋怨，要看到公司好的一面，對存在的問題應該想辦法去解決而不是去埋怨，這樣才能保持工作的激情。

5、虛心學習

在工作過程中，我們會碰到很多問題，有的是我們懂得的，也有很多是我們不懂的，不懂的東西我們要虛心向同事或領導請教，當別人教我們知識的時候，我們應該虛心接受，不要認爲自己懂得一點雞毛蒜皮就飄飄然。

此外，在實習過程中我感受到要做爲一名優秀的客服人員，在工作中應該具備良好的心理素質，溝通及應變能力，高度的責任感和榮譽感、產品專業知識等。

首先，客服工作需要具備良好的心理素質。客戶服務人員直接接觸顧客，爲其提供諮詢服務、接受顧客投訴等等，特殊的工作性質決定了客服工作人員要有一定的忍耐性，寬容對待顧客的不滿，能夠承受較大的壓力，具備良好的心理素質。

其次，熟練把握業務知識，瞭解產品及顧客需求。熟練把握業務知識是客服工作人員的基本素質之一，只有真正的瞭解產品及顧客的需求所在，熟練把握業務知識才能夠積極應對顧客。

再次，溝通及應變能力。客服工作相比其他崗位工作在溝通及應變能力上對從業人員提出了更高的要求。客服人員在接受用戶投訴時需要運用一定的溝通技巧，積極應變，化解矛盾爭端，解決衝突與對抗，從投訴流失中吸取教訓，維護企業形象並及時爲顧客解決難題。

最後，高度的責任感和榮譽感。客服工作是企業形象對外展示的窗口，客服工作的質量，客服工作人員的素質直接影響着企業的形象。這就需要企業的客服工作人員具備高度的職業道德，做好本職工作，維護企業的形象。

總而言之，畢業實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。只有經過實際的工作，切身接觸社會才懂得生活的艱辛，最重要的是懂得了學習的重要性，只有不斷學習才能不斷進步。作爲即將踏入社會的新青年、祖國的新知識分子更要通過這次難得的實習機會，在工作中發現不足以及與社會的差距。然後，努力縮小這種差距，改變自己的知識結構，使自己做個真正對社會和國家有用的人。在這段實習生活中，不僅磨練了意志、體驗了艱辛、接觸了社會，而且還把書本上所學的理論知識與社會實踐相結合，使專業知識得到活學活用。藉此機會，衷心感謝永輝超市股份有限公司給我提供寶貴的實習機會，是它爲我以後從事的工作奠定了堅實的基礎，爲我的夢想插上了自由飛翔的翅膀。

第二篇：工程管理專業生的實習報告例文

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對工程管理專業的本科畢業生來說，生產實習是大學階段尤爲重要的一個環節。它是對我們大學階段所學知識的一次檢驗和綜合運用，不但有助於我們將課堂上所學知識系統化，還能讓我們懂得理論與實踐相結合的重要性。因此，我積極報名參加了學校安排的生產實習。在2014年12月26日到2014年1月9日期間，我到湖北金誠信工程造價諮詢有限責任公司，在徐總和其他工程師的指導下，參加了爲期兩週的生產實習。這次實習爲我們的畢業設計打下了良好的基礎，讓我們學到很多專業知識，領悟到不少做人做事的道理，也收穫了濃濃的同事友情。

一、實習目的

1.熟悉造價事務所的運作流程

2.根據陽光一號小區2-3#樓的藍圖，按清單計價規則計算該工程的部分工程量，爲編制畢業設計要完成的招投標文件做準備。

二、實習單位概況

1.實習單位簡介

我所在的實習單位是湖北金誠信工程造價諮詢有限責任公司，位於武漢市武昌區省出版城天宇創意大廈7樓。該公司成立於xx年，註冊資本100萬，業務範圍爲工程預決算、工程審計、編制招投標文件等。

2.實習工程概況

工程是湖北三鼎盛世置業集團有限責任公司開發的陽光一號小區2-3#樓，位於廟山開發區。項目使用性質爲商品住宅及配套服務用房，建築類別爲二類高層建築，耐火及屋面防水等級都是二級，抗震設防烈度爲六度。該項目爲框架剪力牆結構，使用年限50年。建築高度爲32.00m，架空1層，住宅層2-11層。

三、具體參加的工作及個人體會

1.熟悉圖紙及標準圖集

熟悉了哪些圖紙?你是如何學會看圖紙的?看圖的規則是什麼?如何結合標準圖集看懂圖紙?在這過程中你遇到了什麼問題?是怎麼解決的?你的感受是什麼?最好舉出一些實際的例子來。你還可以想到更多……

2.熟悉建築工程工程量清單計價規範(gb50500-xx)

什麼是工程量清單計價?它有什麼特點?看了一厚本清單計價規範後是什麼感覺?跟原來在課堂上的認識有什麼不同?現在知道清單計價規範包括哪些主要內容了嗎?你還可以想到更多……

3.施工現場觀摩

你去了幾次現場?在施工現場你看到什麼?有什麼疑問嗎?這些疑問解決了嗎?是怎麼解決的?最好舉出一些實際的例子來。你還可以想到更多……

4.列項，計算工程量

爲什麼要列項?你是怎麼列項的?列項的過程中你出錯了嗎?遇到了什麼問題?後來怎麼解決的?最好舉出一些實際的例子來。你還可以想到更多……

四、實習心得及總結

1.對圖紙、圖集、規範、施工現場、算量工作之間關係的理解經過這麼長時間的實習，你們應該能有一定體會了吧?談談自己的看法。

2.對做事方法的理解

此部分內容建議：回顧自己在課堂學習中的不足，到實踐中發現的知識漏洞，檢驗自己在實習中的工作方法方面的不足，談談自己通過實習學到了哪些有效的做事方法(包括算量、識圖等專業性的工作和與人交往等非專業性工作方面)?常言道：老實做人，聰明做事，你覺得自己通過實習學聰明瞭嗎?你還可以想到更多……

3.對工作態度方面的認識

此部分內容建議：檢驗自己在工作態度等方面的問題，如：是否存在懶惰、退縮心理?面對實習中的困難(如上下班不方便、遇到不懂的問題沒有人可以指導時)是如何解決的?你對將來的工作有什麼感想?你認爲將來參加工作應該具備什麼樣的工作態度?

第三篇：管理培訓生述職報告

管理培訓生述職報告

今天是管理培訓生述職的一天，這一天對於他們來講，是閱兵的一天，在外面跑市場、瞭解工廠都有一年的時間了，在今天他們只有八分鐘的時間，來表述自己的工作業績。

管理培訓生，對於公司的長期發展來講，是一個非常重要的戰略，利用好就能更好激發他的鬥志，利用不好，就可能會平庸下去，今天聽完這30多位管理培訓生的述職，自己也收穫很多，他們在基層是認真的鍛鍊了，也講了許多真話，這是我特別高興的，只有將真話，才能讓他們更好的成長，他們也願意想爲企業奉獻，從意識上來說也能融合在一起。

管理培訓生的述職中，只有很少一部分人提出瞭解決問題的方式與方法，大部分人是列舉了目前所在職位上所遇到的一些困難，請公司給予解決。對於這種情況我的意見是：能發現問題同時，要想着怎麼樣能利用自己的思維去解決這個問題，將問題及自己的解決方案同時與大家分享，不僅會使自己成功的更快，從職場上來說也會讓領導注意你。

對於今天的述職報告，我對我的同仁們提幾個我的建議，也許對你們的職業生涯有用：

1、樹立自信的心態，給自己鼓好勁。在今天的培訓中，我發現百分之八十的管理培訓生都是低頭看着ppt念，其實每位管理培訓生都已經準備了很久，自己也掌握的很好，我想應該是在心理上對自己的不信任吧，從禮儀上來講，用眼睛看着大家，會給你的述職增添光彩。

2、突出重點

我們可以寫的詳細些，但是我們在表述的時候，要抓住主要矛盾，針對這次述職，首先要對你所負責的市場用2分鐘進行分析，其次也是最重要的一塊，你在這個市場解決了哪些問題，爲什麼要解決哪些問題，如何規範這些問題的，最後就是你的下一步如何做好，其實大家在講的時候，這些內容都覆蓋了，只是糅合了在一起，讓聽衆不能更好分辨，所以說抓重點突出層次是很重要的

3、聲音洪亮，將普通話

對於演講來說，聲音是效果評判的很重要標準，你講的內容再好，如果聲音模糊，拖泥帶水，也會使演講大大打折扣，如果感情的把握不是很到位，那就放開聲音，最起碼你的聲音大家能聽到

4、述職完了，並非你的述職工作已經結束，要再會後及時回顧，自己今天的工作情況，不斷檢查，才能進步

關於今天我的講課，我對自己進行以下剖析：

1、在講課的前十分鐘，突然通知我說，我的課程取消。當時聽完情緒一下子下來了，因爲對於我來講我是一個愛與展示自我的人，我希望我更快的讓別人認可，對於這個課程我是在臨開課前的晚上下班時候得知，我記得我在醫院看完病人到家後是完勝十一點半，我寫好課件大概是凌晨了，突然的取消，使我情緒波動挺大，搞不懂爲什麼

2、突然又說開始授課，時間只有20-30分鐘，原本計劃一個小時課程，又縮短到這麼短時間，以前我也經歷過這樣事情，但是目的不一樣，有些東西時間縮短會感覺有骨頭沒有肉，我最終我答應30分鐘

3、在開課前，我做的做的寫測驗，他們以前做過，看來以後要要再這方面在研究更多的內容

4、以前我也遇到過類似事情，都很淡定的做好，但是今天，我竟然緊張與抱怨起來，我歸結的原因是我比較在乎這次講課，

5、淡定處理事情，不要讓事情把自己腦袋搞得緊張

最後衷心祝願管理培訓生：保持永遠的激情，將自己的路走得更遠更穩重！

第四篇：關於管理培訓生的學習報告

關於管理培訓生制度的學習報告

公司爲建設成國內一流的管理服務提供商，召集了這十個管理培訓生。在花開項目部任職期間很榮幸能夠加入管理培訓生這一團體，以下是我閱讀完管理培訓生制度後的學習總結：

一、清楚瞭解管理培訓生是在公司的定位。

1、建設管理培訓生有助於企業打造最優秀的領導人才，使公司保持持久的競爭優勢，爲公司中長期發展提供優秀的高層人才儲備。

2、深受企業最高層及董事會的重視。閱讀完管理培訓生制度後，深知身爲管理培訓生的一員，身兼着如何的使命。

二、清楚瞭解管理培訓生的的整體培訓流程及要求。

1、管理培訓生項目是由公司董事長親自參與，並作爲最終面試人，由人力資源部與人資部經理在分管領導的安排帶領下執行工作。

2、制度中提及的人員要求，主要針對每個培訓生需具備較高的潛力及處理問題的能力。

3、能夠加入管理培訓生是公司對我們的肯定，無論是在以後的培訓還是在日常的工作中，我們一定會勤勉努力不負公司領導對我們的期望。

4、管理培訓生每年都進行一輪考覈，在能力競爭中採用優秀者晉升的考覈方法，對優秀者進行下一輪培養階段。由此可知“機會是留給有準備的人”在培訓過程中要努力不斷的提高

自身能力和素質。

三、清楚瞭解公司對管理培訓生未來的藍圖規劃。三年的培訓考覈到

1、最後定崗，區分出不同培訓生的崗位傾向，給予其合適的崗位，最後確定出部門總監/項目經理的崗位人選。

2、在閱讀完管理培訓生制度後可知；每個管理培訓生以後的前景是多麼的光明，但這一切都需要自身不斷的去改進，規劃自己的職業生涯及對目標堅持不懈的追求。

總而言之，只有認真對待我們今天的工作，仔細去分析我們過去的不足，吸取經驗教訓，才能讓我們走得更穩健，更快，更遠。

方燕萍

二〇一四年八月二十三日

第五篇：物美管理培訓生實習總結

物美實習總結

汪玫瑰 2014-2-25

從去年12月12日去發展學院報到、參加封閉培訓到在新街口大賣場輪崗，轉眼間在物美實習已兩月有餘，細想起來這段時間自己無論是思想認識還是實踐工作認識上都有了很大的改變，內心特別感激物美提供我們這樣的機會參加培訓實習，感謝物美對我們這批管理培訓生的重視，至少我自己從學校到社會、從學生到職業人的第一課也是最重要的一課是在物美學習的。我想從以下幾方面總結以下自己這兩個多月的實習體會和收穫：

一、 認識物美

在面試前的準備和總部幾輪面試中人資部門的介紹中我對物美集團有了淺顯直觀的第一印象：它不僅僅只是我平時去的物美超市而已，它是一家上市公司，是北京零售行業的領跑者，它不但經營超市也經營百貨等其他業態，它的業務早已從北京擴散至天津、河北、浙江、寧夏等地??我應聘的崗位是管理培訓生，根據專業和選擇我的培養方向是總部法務人員，這也是我想從事的工作??帶着這樣的認識我來到了物美髮展學院報到，開始了培訓實習。

在物美髮展學院學習的一週中，通過人資的徐吉總、集團的徐瑩總、周申磊老師的介紹，通過和前輩的溝通，通過參觀dc配送中心，我對物美有了些粗淺的瞭解和懵懂的認同感：物美現在正處於高速發展時期，物美的願景是“發展現代流通產業、提升大衆生活品質”，物美重視人才，重視經營管理，重視it技術；物美的dc配送中心是非常現代化和高科技的??（當然這些在後來學習op文件和網絡課程的時候也都有學習到，但從集團高管自豪的表述、自己親身參觀dc時的小小激動、學習物美之歌時的嚴肅中我感受到的是一種對企業的認同）。

在新街口大賣場的實習是真正認識物美的過程，我自己再這期間有過新鮮感、有過不理解、有過反思，也有過努力嘗試改變，但不管怎樣兩個月的時間在基層的工作體驗我對物美有了很不一樣的認識：（1）物美在員工關懷和福利上做的是有欠缺的，基層員工的工作相當辛苦，但他們的報酬過低，我曾無意看到集團2014年的財務報表上的數據顯示物美員工平均年薪3.4w。集團ceo張勝華在年會上也提到此，可能我作爲一名畢業生也不太瞭解零售行業的薪資情況但僅憑自己的直觀感受因爲工資過低以至於會有些員工違反規定“盜竊”公司財物。（2）總部一直非常努力的完善公司的管理體制，制定了很多制度和程序化的規範（比如op文件）要求員工遵守，也有相對完善的檢查督查機制，甚至領導經常親自到店檢查，但基層的管理工作不是一朝一夕能做好的，僅價籤一事就存在諸多問題，如換擋忘記換價籤，價籤擺放錯誤、價簽上的產地說明有誤等（我在糧油課實習的時候觀察油品和麪粉價簽發現了些表面問題）。我非常認同集團制定的各項工作流程，但如何讓員工規範操作卻是不容易的。（3）物美一直都在向競爭者學習，這一點非常好。例如，在蔬果課實習的時候我瞭解到新街口賣場的果蔬大部分是員工去新發地批發市場直接進貨，以此降低成本，這是學習永輝超市蔬果的經營方式；但是同時我也認識到學習的過程也是漫長的，物美在一段時間裏和強勢競爭者的差距仍然存在，曾聽一位顧客說道“在永輝超市走到蔬菜水果那裏都走不動，東西多又便宜啊，物美還是不行啊”。因爲我自己平時特別喜歡沒事就去超市看看，也有意識的對價格和產品很敏感，也常會發現物美與家樂福、樂

天瑪特、華聯、超市發等在品類和價格方面的劣勢。但我相信這只是暫時的，畢竟物美仍處於快速發展期，存在問題是正常的，也正因爲存在差距纔會有更廣闊的發展空間。理想化的企業是不存在的，我既然來物美學習和工作，就會學習和了解它的全部，接納它的全部。

二、 認識零售業&基層工作

記得周申磊老師在給我們的培訓中曾談到“認識物美意味着選擇了什麼？” 這個問題，其中她說到，“選擇物美意味着選擇了零售業，選擇零售業就意味着選擇了艱苦的行業，同時也選擇了發展最快變化最快最有生命力的行業。”這一點，我在輪崗實習過程中有了深切的體會：

在新街口大賣場，我先後在糧油課、休食課、清潔課、蔬果課實習，每個課組兩週時間。

糧油課的實習，最開始是的感受只有辛苦二字，一桶5l的油真的很重，一箱有四桶，我們幾個經常要合作才能搬動，醬油醋等調味品罐頭食品等也是有體積有重量，每天下午的庫房整理工作着實是件體力活；之後我們分別找到本課的員工、資深員工和課長，請他們給我們介紹了糧油課的基本情況以及按照培訓計劃表上需要掌握的東西一一講解了，並在後來的一週教我們實際操作，如查銷量、打價籤、整理貨架、庫房整理規則等事項，這幾天每天在賣場、庫房、營運部來來回回，學到了很多東西感覺很踏實；在糧油課的最後幾天，我基本上是跟着員工和促銷員一起的，在賣場學習，有看到促銷員的一些不合規定的售賣方式（如團購不通過超市大宗購物而直接由廠家送），看到促銷員之間因搶顧客而私下鬧彆扭，看到顧客搶購特價油的混亂場面，看到在臘八節期間很多顧客買醋泡臘八蒜，但超市因準備不充分、醋的進貨量不足而導致貨架空缺，且補貨不足導致顧客抱怨等現象??對於我這個剛進入超市實習的學生來說，對違規行爲不太理解也不知道公司是否有相應管理措施，對經營中的搶購、缺貨和顧客抱怨等有些不知所措、很着急。我想，有些事情是我目前不會的、做不到的，但我能做到的就一定要做好，例如對需要幫助的顧客給予幫助，有一次幫一位老奶奶找到她需要的米醋，後來聽說她在服務檯給我寫了表揚信，我內心特別感動。在糧油課，我體會到，超市經營有太多學問，我有很多很多需要學習的，集團讓我們管培生來賣場，來第一線實習也是非常有必要的。

休食課的實習是從1月4日到1月17日，正好是超市年前最繁忙的時候，也是休食課一年最忙得時候，各種乾果禮盒都擺上了堆頭，促銷員比員工多幾倍。我們小組在休食課員工張姐的指導下，學習瞭如何訂貨、店鋪間調貨是如何操作的、如何調整庫存、如何退貨等事項，但最多的事情還是補貨。就補貨這一事項，我注意到每天早上到賣場後檢查價籤的同時經常發現排面不滿，不知道爲什麼晚班的員工總是不補足商品、總是拉排面，而課長對此似乎並不太關心。在負責給堆頭、端架、貨架商品補貨的同時，我們每天下午會在營運部學習一小時的店鋪彩虹系統和sap系統，瞭解商品銷量、瞭解商品狀態等。到後期，我有段時間情緒比較低落，每天都是重複的做同樣的事情，有些麻木，甚至不喜歡賣場人聲鼎沸的場景。現在想來，還是自己沒有全身心投入工作，以至於覺得蹉跎了光陰。清潔課的實習是在年後，因爲清潔課員工和促銷員數量較多且工作量不大，我們幾個顯得有些多餘，但我們也還是努力的融入員工之中，和他們一起幹活。在清潔課學習到最重要的東西是瞭解了盤點的流程和操作規範，參與了盤點。盤點對於瞭解商品狀態和清理異常商品具有較大意義，庫房盤點和賣場盤點是分開

的，先盤庫房後盤賣場，庫房盤點前商品要各自歸位便於數數，賣場盤點要求每個端架從上到下從左到右，記錄下所有商品。後來，我們重點向員工學習了清潔課的陳列規則，按分類的就橫向陳列，按廠家的則縱向陳列，各商品按佔比陳列??

因爲學校課程原因請了假我在蔬果課實習時間較短，幾天的時間裏學習瞭解蔬菜水果的種類，學習如何用保鮮膜包裝商品，學習如何稱重等事項。員工在教我如何包裝的時候，我很認真的學習，但幾次嘗試包的都沒有賣相，那位姐姐說這是個經驗活，多練習就好，深感自責的同時我再次認識到向員工學習的重要性。

以上是對自己在新街口賣場實習的總結和回顧，總的來說通過在基層實習，我真正瞭解了大賣場基層員工的工作是怎樣的，瞭解了物美大賣場的運營管理是怎樣的，認識到了實習的意義和重要性。儘管實習過程中，思想有過反覆，有過不理解和抱怨，但通過實習自己收穫了很多，非常感謝集團給我們這樣的機會。我在賣場實習中也有很多不足的地方，例如有時不主動向課長諮詢和請教問題、發現問題不深入思考、身上還有些嬌氣覺得幹活很辛苦、偶爾會偷懶等等，這些行爲我會自我反思。發展學院給我們的測試，我答得也非常不好，分數很低，總結原因是自己實習實踐中沒有帶着理論去思考，以至於忘了基本的理論知識，而且平時學習op文件的時間不夠，這些在今後的實習過程中我需要改正。

三、 認識自己&職業規劃

經過這兩個多月的實習我深刻認識到，從學生到職業人自己真的還沒完全準備好，還欠缺太多，有太多需要努力的地方：一是心態上不成熟，抱怨過工作環境不好，抱怨過不公平待遇，自己卻沒有實實在在做多少事情出來，且看問題過於單純、缺少正確認識社會現象的能力，自我情緒管理能力欠缺；二是，還沒有形成良好的工作習慣，紀律性不高；三是再學習的能力不夠，主要是向他人學習、向實踐學習的能力（在學校的時候大部分是書本學習）。

我在物美集團的職業規劃是，按照最初的培養方向進入法務部門工作，至少1—3年熟悉並精通法務部門的工作內容。

再次感謝集團對我們的全力培養、感謝培訓專業對我們的關心和包容。