新入職綜合櫃員轉正工作總結
新入職綜合櫃員轉正工作總結
歲月不居,時節如流。轉眼間,我已在XXX工作快半年了,在忙碌充實的六個月工作時間裏,我學到了很多,現將入職以來的學習情況彙報如下:
第一課就是入職培訓。入職培訓對我們職場新人來說具有重要的意義。通過入職培訓,我深入學習了XXX的企業文化,經營理念,發展目標,培養了團隊意識,認識到溝通的重要性。學到了很多作爲銀行職員的基本職業素養和技能,如:點鈔,識別假幣,職場禮儀,溝通技巧。更值得慶幸的是認識了很多來自不同地方的優秀同事,入職培訓爲我們學習、工作交流提供了良好的機會,讓我受益匪淺。
在實習的這時間,我主要學習綜合櫃面業務。在師傅和同事的幫助和指導下,我虛心的學習和請教,認真做好筆記,標記各項業務的風險點,及如何規避不必要風險的發生,很快學會了存取款、掛失、對公業務等基本櫃面業務。從剛開始上櫃操作的手忙腳亂到現在的得心應手。三個月的櫃面業務學習,我認識到櫃面業務看似簡單重複,但實則辦理每一筆業務都需要櫃員細心、耐心、有責任心。每一筆業務都要按原則辦事,踐行“誠信服務,合作共贏”的服務理念,牢固樹立“一切爲了客戶,爲了一切客戶”的思想,認真爲客戶辦理業務,努力做到讓客戶舒心,讓領導放心。
銀行業歸根結底是服務行業,尤其是XXX基層網點客戶羣體的特殊性,客戶的整體素質偏低,在業務辦理,溝通的過程中難免會存在各種問題,更需要我們耐心溝通,細心辦理,及時解答客戶在業務辦理中的各種疑問,想客戶所想,急客戶所急,使客戶能夠高興而來,滿意而歸。
作爲一個新入職的員工,要做好綜合櫃員的崗位工作,必須熟練掌握櫃面業務操作的基本技能。對我來說,點鈔,數字錄入,中文錄入,準確的計算,各項業務的操作流程,風險管理等都需要不斷的練習和學習。在同事的幫助下,及每天下班後的練習,我的技能水平不斷提高,辦理業務的效率和授權通過率也隨之提高。所謂熟能生巧,業務的熟練程度完全取決於練習的程度。此外,作爲一名新入行的員工,我要不斷加強對制度的學習和掌握。會計工作有很多需要防範的風險點,只有掌握制度才能更好的處理業務。增強安全意識,及時杜絕安全隱患,做到全年安全無事故。業務要發展,安全是基礎,一手抓業務,一手抓安全。在抓業務的同時,時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班,進出聯動門做到即開即鎖,隨手關門,班前班後及時檢查安全。在辦理業務操作過程中,能夠按規章制度辦理業務,及時做到庫款,帳,證,表,卡的安全,堅決不辦理自身業務,及時避免了業務操作風險。因此,在之後的工作中我會繼續努力,不斷提高自己的業務素質。
作爲一名綜合櫃員,除保持業務、技術上的專長外,還要大力營銷客戶,處理好與同事、客戶的關係。多向同事學習,取長補短。多溝通,共同進步。發掘潛在客戶資源,大力宣傳新業務品種,積極營銷中間業務。但我在櫃面營銷業務上能力不足、缺乏經驗,還需要不斷地向同事們學習,在實踐中不斷總結經驗。
半年的工作經歷讓我學到了很多新的技能和知識,也讓我認識到自身存在的不足和有待提高的方面。在今後的工作中,我將繼續保持攻堅克難的決心,擺正心態,保持積極的工作狀態。機會是留給有準備的人,必須保持終身學習。在工作之餘,加強理論學習,把握金融發展方向,不斷提高自身綜合素質。
彙報人:XXX
日期:XXX年XX月XX日
單位:XXXXXX
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