鄉鎮教育辦公室矛盾調解制度

鄉鎮教育辦公室矛盾調解制度

爲了使全鎮教育系統內可能出現的矛盾糾紛得到“及時發現、有效控制，妥善化解”，進一步加強精神文明建設，加強對教職工的職業道德教育和法制教育，確保“平安校園”“和諧校園”創建工作的順利開展，特制定本制度。

一、加強組織管理，成立教育辦矛盾調解領導機構

主任：孫曉光,

副主任：倪蔭濤、邢德勝、王樂生

成員：張振華、張學友、張榮新、李樹文、李春梅、張國紅、高麗偉、李玉蘭。

辦公室設在鎮教育辦公室信訪辦，王樂生具體負責矛盾調解中心的工作。

二、矛盾糾紛排查制度

切實做好全鎮教育系統的思想建設工作，利用政治學習時間，除對國家方針政策進行集中學習外，還要蒐集案例對教職工進行職業道德教育和法制教育。增強法律意識，提高思想覺悟，使全鎮教職工能在關係融洽的氛圍中團結合作，理解支持。及時對教職工之間的矛盾糾紛進行調解，採取召開民主生活會、個別談心等方式把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態。

中國小、各幼兒園要利用家長會、家訪等形式積極開展宣傳教育，獲取家長及社會人士對我鎮教育工作的支持與關注，爭創“家長放心，人民滿意”的品牌學校。

妥善處理與校園周邊商戶、住戶的關係，教育學生不損壞周邊學校的設施設備，不損害羣衆利益。虛心聽取周邊羣衆的意見和建議。如果周邊環境中存在可能對學校財產和師生造成傷害的安全隱患，要保持高度警惕，學校不能解決的，要及時向上級部門和公安機關報告。

三、重點疑難糾紛報告制度

對屢次發生或重大糾紛矛盾，不能妥善處理的，要及時報告有關部門進行解決，報告要做到及時、真實，逐級上報。每次調查和協調情況要做好記錄，以備上級部門調閱和檢查。開展調查與協調工作時，必須有當事人以外的至少兩個人在場。

四、領導輪流值班制度

教育辦、中國小、各幼兒園的主要領導24小時保持聯絡暢通。對來訪電話要進行登記、答覆、處理和彙報。節假日期間實行值班制度，擔任該天值班的人員不準外出，且24小時保證電話暢通。因特殊情況，相關領導暫時不能到達現場時，要做好協調、保護現場、人員施救等工作，努力把損失降低到最小。

五、接待登記制度

建立對來訪者進行登記制度，登記內容爲姓名、住址、身份、來意等；不準可疑人員進入校園；門衛接待來訪人員要注意文明禮貌，做到文明執勤，禮貌待人。

工作人員對來訪者要熱情接待，對提出的意見和建議要做好記錄，並及時報告。

六、限期處理制度

按照屬地管理的原則，中國小、幼兒園負責對校園內發生的與師生有關的矛盾糾紛進行處理，堅持及時、逐級、限期處理的原則。

七、督查回訪制度

對校內外矛盾糾紛進行調解處理後，要定期進行督查，利用適當的方式聽取當事人反饋。如果當事人對調查結果不滿意，要進行說服教育，以達到徹底化解矛盾、增強內部團結的目的。

八、責任追究制度

在矛盾糾紛調查過程中，堅持“大事化小，小事化了”的原則。調解人員要做到以事實爲依據，公正無私。

對於以下幾種情形要進行責任追究：

1.矛盾糾紛當事人蓄意擴大事態，不服從調解組調解的。

2.與教職工拉幫結派、煽風點火、搬弄是非製造矛盾。

3.調解人員對本校發生的矛盾不及時處理或不公正處理的。

對違反以上三條的教職工，將視其情節輕重給予批評教育、警告等處理，並納入年度考覈。

陳官鎮教育辦公室

2021年3月