企業現狀調查報告多篇

【第1篇】煤炭企業信息化建設現狀調查報告

煤炭是我國的主要能源,分別佔一次能源生產和消費總量的76%和69%,在未來相當長的時期內,我國仍將是以煤爲主的能源結構。黨的xx大報告指出要發展現代產業體系,大力推進信息化與工業化融合。信息化已經成爲我國一個重要的發展戰略。

一、煤炭企業信息化概念與內涵

1.煤炭企業信息化概念

目前關於企業信息化的概念有很多,但對於煤炭企業信息化的概念還不是很多,本文旨在根據相關學者對煤炭企業信息化的理解,總結出煤炭企業信息化的概念。

煤炭企業信息化是將煤炭企業的產品開發、生產、成本、庫存、銷售、運輸、財務、事務處理、現金流動、客戶交互、人力資源等各個業務過程數字化,通過各種網絡化信息系統加工生成企業所需的各項信息資源並提供給各層管理者。使管理者能夠及時掌握業務中的一切信息,從而做出有利於生產要素組合優化的決策;使企業資源更加合理配置,從而取得更大的經濟效益,煤炭企業信息化是指煤炭企業在生產經營、管理決策、研究開發、市場銷售等方面應用信息技術,建設應用系統和網絡,通過對信息和知識資源的有效開發利用,調整或重構企業組織和業務模式,服務企業發展目標,提高企業競爭力的過程。煤炭企業信息化是煤炭企業根據煤炭企業的實際情況,有選擇的應用信息技術,有效開發信息資源,充分調動人力資源,運用合理的管理方法,建立與之相適應的組織模式和業務流程,並應用到企業生產、管理、安全的各個環節,從而提高煤炭企業的決策力、安全生產能力、競爭力和經濟效益的一個系統工程。煤炭企業信息化建設現狀調查報告範文

2、煤炭企業信息化的內涵

煤炭企業的實際情況是信息化的前提。要根據煤炭企業的實際情況,制定相應的信息化發展規劃,有選擇、有步驟的實施信息化。煤炭企業是信息化的主體。煤炭企業要至始至終把握實施信息化的主動權。煤炭企業的管理方法、組織模式和業務流程是煤炭企業信息化的基礎。應用信息技術和開發信息資源是煤炭企業信息化手段。現代信息技術和信息資源是企業信息化的物質和資源基礎。調動人力資源是煤炭企業信息化的關鍵。必須重視開發利用人力資源,尤其是開發信息化人力資源。提高煤炭企業的決策力、競爭力、安全生產能力和經濟效益是煤炭企業信息化的目的。煤炭企業信息化是一個涉及到組織結構調整、企業流程重組、管理方法創新等貫穿企業的生產、安全、管理、等各個環節的系統工程。

由此可見,要根據煤炭企業信息化的前提,明確煤炭企業信息化的主體,瞭解煤炭企業信息化的基礎,應用煤炭企業信息化的手段,抓住煤炭企業信息化的關鍵,爲實現煤炭企業信息化的目的來實施企業信息化這一系統工程。煤炭企業信息化沒有固定的標準和模式,也沒有一成不變的目標,煤炭企業信息化是一個動態發展的過程,不斷變化和持續發展纔是煤炭企業信息化的真正內涵。煤炭企業信息化建設現狀調查報告範文

二、煤炭企業信息化建設中存在的問題

隨着信息化的不斷深入,煤炭企業信息化建設產生了一些問題,本文主要從煤炭企業信息化建設的內外部環境進行分析。

1.煤炭企業外部環境現狀

(1)政府和管理部門支持力度不夠

煤炭企業信息化的推進離不開政府的扶持和引導。目前,我國煤炭企業信息化建設也得到了政府的鼓勵和支持,但總的來說支持力度不夠,主要表現在如下幾個方面:一是國家對煤炭企業信息化的政策扶持不夠,在財政、稅收、信貸、人才等方面沒能提供太多的優惠政策;二是國家對煤炭企業信息化的政策引導不夠,國家爲推進煤炭企業信息化而頒佈的專門政策、法規比較少,且涉及範圍比較小;三是國家對一些促進煤炭企業信息化的示範工程的組織實施力度不夠。這些都嚴重製約着我國煤炭企業信息化有效、順利實現。

(2)信息化公共支撐環境發展落後

信息化公共支撐環境主要包括信息化基礎設施、信息化法律、法規建設和信息化的諮詢、評價及監督機構。信息化基礎設施包括計算機技術、通信和網絡技術及自動化控制技術、遙感技術和智能技術等，如果信息化基礎設施沒有建立並發展起來，就缺乏煤炭企業實現信息化的基礎。我國在針對信息技術本身及煤炭行業具體實施信息化尤其是安全信息化方面的相關法律、法規和政策不健全。信息化的諮詢及監督機構發展緩慢，煤炭企業實施信息化的過程是一個複雜的過程，這就需要煤炭企業諮詢相關的中介服務機構，再結合煤炭企業自身來實施信息化。而目前我國還很缺乏這種信息化諮詢機構，這也在一定程度上影響煤炭企業信息化的實施。另外，我國也缺乏對煤炭企業信息化效果的評價和監管機構，沒有形成煤炭企業信息化建設諮詢一監督-評價機制。

(3)外部信息技術供應商開發能力有限

企業信息化建設日益依賴外部信息技術供應商，煤炭企業也不例外。一方面由於外部信息技術供應商自身的研發能力有限，難以滿足煤炭企業對信息化建設的需求;另一方面由於我國信息產業發展時間較短，經驗積累不夠，有的外部供應商一味強調標準軟件的通用性，不考慮煤炭企業的特點，很難開發出適合煤炭企業信息化的產品，而且也缺乏售後服務意識，不能保證煤炭企業

信息化工作的開展。

2.煤炭企業內部環境現狀

(1)煤炭企業的特殊環境問題

首先是煤炭企業生產環境和條件特殊，我國煤炭生產主要是井下作業，而井下開採條件複雜多變，容易受自然條件的限制。井下瓦斯爆炸及煤塵爆炸等都是礦井生產中面臨的主要安全問題。煤礦井下的潮溼環境，會對電氣設備、數據採集設備等產生腐蝕性影響，這對各種設備的隔潮性、絕緣度提出了更高的要求。其次是煤炭生產運用大機器體系，技術裝備複雜，煤炭生產所採用的成套鑽探、採掘、提升、運輸、通風、供排水、供電、選煤等設備，種類之多和技術複雜程度都是其它生產企業少有的，這對信息技術的應用帶來難度6。再次煤炭企業對安全性和可靠性要求很高，煤炭企業生產過程具有事故較多、風險較大的特點，在其生產過程中，通風、排水、供電等任何環節發生故障都可能造成嚴重的後果。這也對信息技術的應用提出了新的挑戰。

(2)觀念和人才方面的問題

一方面煤炭企業的領導者尤其是一把手對信息化的觀念和意識直接影響煤炭企業信息化的實施。目前，不少煤炭企業領導的信息意識不強，觀念陳舊，認爲購置計算機、能聯網、上mis、erp等軟件系統、建立一個企業網站就實現了信息化。這些觀念都是由於對信息化認識不深刻造成的。另一方面煤炭企業中層領導和基層人員對信息化的理解也影響到煤炭企業信息化的實施。很多中層領導和基層人員消極對待信息化，一些中層管理人員害怕信息化引起新權利分配、爲了保護本部門的利益等原因，對煤炭企業信息化採取消極的態度。一些基層人員只是被動的接受和參與一些工作，認爲煤炭企業信息化影響了他們已經熟悉的舊的工作方式，對採用新的技術抱一種懷疑的態度，不肯接受新的事物，也在很大程度上影響了煤炭企業信息化的實施。

煤炭企業缺乏相應的人才特別是複合型的信息化人才。首先，煤炭企業員工平均知識素質低。由於煤炭行業的條件艱苦，使得煤炭企業引進信息技術人才有一定的難度。另外，近幾年一些煤炭企業由於效益不好，人才激勵政策不到位，信息化人才流失嚴重。其次，煤炭企業對員工的教育培訓不足。既要針對不同層次的人採用不同的培訓內容和方式，又要重視對信息化戰略意識的培養，不能只重視技術和技能的培訓，而忽略對管理、業務及信息化理論的教育。煤炭企業對員工教育培訓不足也制約着煤炭企業信息化建設的進行。

(3)技術和管理方面的問題

管理在煤炭企業信息化建設中也存在一些問題，主要包括以下幾個方面。第一是煤炭企業信息化投入不足和投入結構不合理。煤炭企業信息化建設的投入遠遠不能滿足煤炭企業信息化發展的要求，並且煤炭企業信息化投入結構不盡合理，這在很大程度上限制和延緩了煤炭工業信息化的進程。第二是煤炭企業信息化缺乏合理的規劃。很少有煤炭企業從煤炭企業的總體發展，採用系統和結構化的方法制定規劃，致使信息化工作沒有明確的實施步驟、程序，往往急功近利，爲了解決眼前的問題而採用實施某一套或幾套子系統，從而導致後期軟件系統的種類繁多、難以兼容。第三是煤炭企業的管理體制和管理模式落後、組織結構不合理。由於煤炭企業長期處在計劃經濟體制中，煤炭企業的管理體制、模式都比較落後，並且煤炭企業的組織結構是典型的金字塔型垂直結構，部門衆多，機構重疊。第四是煤炭企業信息化管理水平不高。信息化建設是建立在與之相適應的先進管理基礎上的，它要求信息處理具有規範性、準確性、及時性、系統性和安全性，隨着集成程度的提高，傳統的管理思維、方法和制度都要做相應的變化。第五煤炭企業忽略對信息資源管理。很多煤炭企業還沒有對信息資源的管理引起足夠的重視，對基本數據和信息的採集、處理、利用等工作做的不夠，而且對於煤炭企業數據庫的建立還不是很完善，沒有充分利用網絡信息資源，也不利於煤炭企業信息化建設的發展。

三、推進煤炭企業信息化建設的對策

對於改善煤炭企業信息化的外部環境，不僅需要政府大力支持煤炭企業信息化建設，制定適應煤炭行業的相關政策、法規和政策。而且需要外部供應商提高其研發水平，能開發出適合煤炭企業信息化的技術。煤炭企業的管理者尤其是一把手要轉變觀念，加強信息化知識的學習，增強信息化意識。煤炭企業的中層管理者及基層工作者要積極接受新的技術，配合信息化工作的開展。要加強對信息化人才尤其是複合型人才的培養，制定一些激勵措施，避免信息化人才的流失，更要加強對員工的教育培訓。要對信息化建設投入更多的資金，優化投資結構，制定煤炭企業信息化所需的統一的規範和標準，建立適合煤炭企業信息化發展的管理體制及組織結構，要根據煤炭企業的實際情況規劃煤炭企業信息化的發展，也要加強對信息資源的利用。

煤炭企業信息化的建設不僅會有效降低煤炭企業的運營成本，提高煤炭企業的決策能力、管理水平;而且能推進企業進行業務流程重構和組織結構優化，提高煤炭企業的安全生產能力，促進企業的管理創新、機制創新、技術創新等。隨着信息技術的不斷更新，煤炭企業信息化建設將會給煤炭企業帶來更大的經濟和社會效益。

【第2篇】中國企業人力資源管理現狀調查報告

《中國企業人力資源管理調查報告》正式發佈，4月24日將在北京舉辦'中國企業人力資源管理髮展論壇暨調查成果發佈會'.

xx年8月，國務院發展研究中心企業研究所與中國人力資源開發網聯合舉辦了'xx年中國企業人力資源管理現狀調查'，採用問卷調查和訪談對中國企業人力資源管理的狀況進行了大規模的調查。

'中國企業人力資源管理現狀調查'於xx年8月開始，截止於11月底，有近15000餘家企業參與調查，由於統計對數據要求較嚴格，最後用於分析的有效問卷爲1883份，從有效樣本地域分佈看，基本覆蓋了全國各省市。

國務院發展研究中心企業研究所組織衆多人力資源管理專家，通過對參與調查企業的有效樣本進行數據統計和系統分析之後，完成了《中國企業人力資源管理調查報告》。該調查報告按照現代企業人力資源管理的功能模塊，分爲制度建設、崗位管理、人員招聘、績效管理、員工培訓、薪酬福利、社會保障、高層管理人員等八個部分。 現將《中國企業人力資源管理現狀調查報告》各部分的摘要彙總如下：

制度建設現狀

內容摘要：通過對國內企業人力資源管理制度建設總體情況、不同背景企業人力資源管理制度建設狀況及建設途徑分析，並對不同背景公司在人力資源管理制度建設方面的差異比較，認爲中國企業在'人的管理'方面還處在從傳統人事管理向現代人力資源管理的轉型時期，強化現代企業人力資源管理制度建設，尤其?quot;關心員工職業發展'的戰略性人力資源管理勢在必行;不同背景企業在人力資源管理制度建設及執行方面差異明顯。

企業人力資源狀況

內容摘要：我國不同背景企業人力資源在年齡結構、學歷層次、人力資源管理人員配置等方面差異明顯。國內企業基本上是每100名員工配置1名人力資源管理人員;企業人員規模越小，人力資源管理人員配置越多。

崗位管理現狀

內容摘要：我國企業對通過崗位分析加強崗位管理規範化的態度基本一致，但管理規範化水平有待進一步提高。絕大多數企業進行過組織結構調整和人員調整，且主要以小範圍的局部調整爲主。企業崗位分析的結果主要應用於考覈、招聘、薪酬設計和人員崗位調整等領域。企業對崗位分析在人力資源管理中的作用的認同感高度一致。不同背景企業崗位管理情況存在一定差別。

勞動用工招聘現狀

內容提要：我國企業勞動用工總體上已初步規範，逐漸市場化。企業發佈勞動用工信息主要以招聘會爲主，以媒體廣告和人才交流中心爲輔。從社會上招聘已經成爲中國企業新增人員的最主要來源。面試是企業錄用人員必不可少的環節。大部分企業已有能進能出用人機制。進一步分析表明，中小企業、建築企業、批發零售餐飲企業用工市場化程度高，但亟需加強勞動用工制度建設並認真執行勞動法規;西部企業弱於制度建設，中部企業弱於制度執行。企業上市促進了其勞動用工的規範化和市場化。

人員績效考覈現狀

內容摘要：人員績效考覈還沒有普遍成爲我國企業必須進行的一項人力資源管理工作。人員績效考覈結果主要應用於'獎金分配'和'調薪'.建立考覈指標體系是大部分企業實施人員績效考覈必備工作。國有企業尤其是金融業、水電煤氣業、交通倉儲郵政業等行業建立考覈制度和實施考覈的面較廣，但執行不力，考覈實施效果一般。企業規模越大，人員績效考覈的規章制度和實施管理相對較好。中小型企業人員績效考覈效果差於小企業和大型企業。上市促進了企業提高人員績效管理水平。

企業員工培訓現狀

內容摘要：通過對國內不同背景企業員工培訓狀況的問卷調查和有效數據的分析，發現企業員工培訓工作仍處於不穩定和低水平狀態，培訓工作的效益難以體現;培訓的制度化、規範化程度較低，現有的培訓脫離實際，有待反省企業培訓的目的、任務、內容和方法。

薪酬管理現狀

內容摘要：我國大部分企業員工對薪酬表示滿意;大部分企業在薪酬管理上實行分類管理，技術、銷售及其它人員薪酬結構各不相同;長期激勵的主要形式是虛擬股票;多數企業人均月收入在800~2500元之間，多數企業人工成本佔總成本的比例在30%以下;企業一般參照同類企業經驗數據和本企業歷史水平確定工資標準。

相關社會保障現狀

內容摘要：社會保障制度是企業人力資源管理的重要政策環境，調查發現，各類社會保險企業參險率和離退休職工管理社會化率總體上離廣泛覆蓋的目標還有差距，而且不同類型企業間的差別很大。需要深化改革，加強執法和監督，爲企業創造更公平的市場競爭環境;企業也要提高認識，貫徹落實各項社會保障制度，從長遠的角度考慮人力資本投入，建立符合市場經濟規律和現代企業制度要求的人力資源管理體系。

企業高層人員管理現狀

內容摘要：我國企業董事會的決策作用明顯增強，但國有企業高層管理人員產生的主要方式還是由上級或行業機構任命;企業高管薪酬收入多元化，約有三分之一的企業建立了長期激勵計劃，收入水平有了很大提高;企業建立高層管理人員任職資格體系尚處於起步階段;尚需建立健全公司治理結構，積極推進以經營業績爲基礎的報酬激勵機制的創新。《中國企業人力資源管理現狀調查報告》是目前中國人力資源管理研究領域規模最大、最具權威性的調查成果，真實地反映了中國企業人力資源管理的現狀，爲中國企業今後的人力資源管理工作的開展以及國家政府相關部門人事政策方針的制定進一步提供了有力的參考依據。

該項成果在我國尚屬首次，調查報告成果已引起有關部門和企業的高度關注。鑑於中央高

度重視國家人才戰略及有關的制度建設和政策問題，爲了完善企業人力資源管理制度和提升人力資源管理水平，共同探討中國企業人力資源管理的重大問題，由國務院發展研究中心主辦、國務院發展研究中心企業研究所承辦，中國人力資源開發網協辦的'中國企業人力資源管理髮展論壇暨調查成果發佈會'定於xx年4月24日在北京召開。會議將邀請國務院發展研究中心、中組部、人事部、勞動和社會保障部等有關部門領導、專家及國內外知名大型企業集團就我國企業人力資源管理工作重大政策、人事制度改革與政策動向、勞動保障與就業政策動向、當前人才工作的現狀及政策取向、企業人力資源管理制度改革與建設等進行專題研討，併發布中國企業人力資源管理現狀調查成果。

【第3篇】企業醫院剝離後工會工作現狀調查報告

隨着改革的不斷深化，企業醫院從企業中剝離出來已成爲現實。下一步還將進一步加大力度，所有企業醫院都將從企業中剝離出來由政府管理。爲了把企業轉事業醫院的工會工作做好，需要我們結合實際認真分析研究，找出可行性對策。

一、企業轉事業醫院工會的現狀

1.職工現狀。企業醫院爲企業投資建設、發展，與企業共興衰。

多爲建院時間較長，人員相對穩定，缺乏新生力量。非專業人員較多，人浮於事現象嚴重，人員年齡結構老化，學歷結構偏低，職稱結構不合理，技術力量薄弱，人才流失嚴重，沒有業務特色，職工沒有服務意識和競爭意識。

2.工會現狀。工會人員少，有的還是兼職的。從素質來看，不少以前是工廠工人，沒有工會工作經驗，工會的各項規章制度不瞭解，工作不規範，對工會的相關法律、法規不明白，業務水平較差。工會經費落實不到位(因醫院總體經濟效益困難)，工會活動沒有專門場地，必備的活動設施很少，很難達到職工之家的要求。

二、企業轉事業醫院工會工作的難點

從企業轉事業醫院的現狀來看，工會工作的難點如下：

1.特困職工多。由於企業經營的不景氣，導致企業對醫院投入不足。醫院從企業剝離走向市場後，又失去了企業與醫院醫療對口包乾的關係，企業職工就醫可自由選擇，企業醫院又沒有其他的市場來源，在短期內難以佔領醫療市場的份額，醫院多年經營困難，經濟效益難以保證職工的基本工資。

2.退休職工多。很多企業建廠都很早，一些企業的老領導、老同志年齡大後調到企業醫院的又很多，導致企業醫院老同志多，退休職工多。

3.活動經費少。由於醫院的經濟效益連年降低，工會的活動經費難以保證，又由於企業醫院轉事業後，管理方面不能很快適應事業單位的要求，使活動經費難以落實到位，受行政的制約很大。

4.專職人員少。由於企業醫院的特殊性，在人員安排上往往是兼職的多，且主要精力不在工會，也不像單位工會主席多由醫院的黨委副書記兼任，因此工作力度不大。

5.人員流動少。由於醫院的不景氣，導致有學歷、有資歷、有職稱的優秀人才不願到這樣的醫院，本院職工因種種原因又不能適應外邊世界的需要，影響工會活動的開展，又因人員素質偏低，也使得工會民主作用發揮的不好。

6.工作思路少。因工會人員的素質和能力的原因，也因人員多年不變，與外界接觸少、交流少的原因，使得工會在工作中沿襲老一套，沒有創新。

三、企業轉事業醫院工會工作的對策

企業轉事業醫院工會工作面臨諸多難題，工會工作要從以人爲本，以患者爲中心，圍繞醫院的中心工作開展工會工作。

1.加強工會自身建設，提高工會幹部素質。做好工會工作的前提是有一個強有力的工會組織做保障。

2.立足全方位教育，提高職工素質。立足本單位職工的現狀，長期不懈地對職工進行人生觀、價值觀教育，職業道德教育等。

3.堅持把開拓創新、與時俱進作爲工會工作的靈魂。時代在發展，工會工作必須開拓創新、與時俱進，只有這樣，工會工作才具有旺盛的生命力。

4.把維護職工的合法權益作爲工會工作的基本職責。新的《工會法》明確規定：維護職工合法權益是工會的基本職責。目前勞動關係已發生了深刻變化，職工利益受到侵害的事情時有發生。在這種情況下，工會組織如果不能很好地維護職工的合法權益，將會失去職工的信任，也就失去了存在的根基。

5.把堅持抓好牽一髮而動全身的工作做爲工會工作的基本方法。如何把工會工作做好，使工會工作在短時間內見成效，我的看法是要學會彈鋼琴，學會抓重點工作。以關鍵的一點帶動全盤工作的開展。再有就是抓職代會工作，增強職工的民主管理意識，同時規範醫院民主決策的行爲。

6.把做好經費收繳工作作爲工會工作的命脈來對待。工會經費是我們做好工會工作的最基本保障，經費落實到位，才能爲我們開展各項工作打下良好的基礎。因此，工會必須把工會經費的收繳工作放到十分重要的位置常抓不懈。

【第4篇】北京市中華老字號企業商標保護現狀調查報告

“老字號並不評價歷史，因爲它本身就是歷史，而歷史是不容許被遺忘的”，今天，老字號的沉淪，老字號的落寞，讓這韻味悠長的詩句更顯悲愴。佇立在老字號的廢墟上，內心升騰的不僅僅是時空交錯的失落，更多的是對這曾經燦爛的歷史瑰寶的深省和反思。

第一部分、前言 本次調查的主要目的：

第一，熟悉中華老字號企業的經營模式，瞭解企業內部的商標管理情況。

第二，總結中華老字號企業成功的經驗，探尋中華老字號沒落的原因，瞭解企業發展的瓶頸。

第三，調查中華老字號的品牌價值，瞭解企業商標的經營和發展。

本次調查的背景：

第一，全面復興老字號計劃正在如火如荼的進行。自2002年7月以來，北京市政府正祕而不宣的進行着全面復興老字號的計劃，這次復興是有選擇的，對於那些發展前景好的，政府會給與政策優惠、資金支持等的扶持。當然，老字號的保護，北京市並非一支獨勇，廣州、武漢、杭州等也是如火如荼。老字號的保護已經成爲北京市政府的一項重要工作。 “老字號”不景氣的原因是多方面的，而缺乏立法保護，企業的知識產權屢遭侵害是其中一個重要因素。杭州“老字號”企業協會會長、青春寶集團總裁馮根生認爲，“老字號”百年來成功的經營經驗和歷年造就的“老字號”商號本身，就有着極大的經濟價值。但由於當今市場機制尚不健全，法律體制尚不完善，一些“老字號”經常受到其他市場主體的不正當侵害，“老字號”的商標、商號被濫用、盜用的情況時有發生，一些不夠“老字號”標準的企業藉着“老字號”名義大做廣告，對真正的“老字號”的產品信譽和廠商信譽造成不利的影響，嚴重阻礙了“老字號”企業本身的健康發展。

“《提案》針對的是目前‘老字號’發展普遍面臨的困境及相關保護機制的欠缺。”杭州“老字號”企業協會法務部顧問陳麟說。提案着重討論了“老字號”的商號保護，以及政府與“老字號”企業之間的關係問題。杭州市人大財經委副主任陸善定認爲，應明確“老字號”的保護期限、標準、認證程序，建立合理的退出機制。保護應在三個層面運作：政府、社會中介組織，以及“老字號”主體本身，而這三者之間的權責應該明確劃定。杭州的立法是老字號實現立法保護的先聲，立法保護中華老字號將爲老字號的重新崛起提供機遇。這對北京市通過立法保護中華老字號具有很高的參考價值。

第三，中華老字號企業經營面臨危機，部分老字號正在消失。中華老字號企業迅速減少，破產、倒閉、兼併、收購的消息麻木了我們的神經，“王麻子”宣佈破產、同仁堂入主“狗不理”使得老字號企業面臨新的經營改革和管理改革。北京市食品工業協會會長李士靖說，隨着市場經濟大潮的關停並轉，北京市百年以上的食品老字號原來近百家，現在僅有20多家了。北京城的那首民謠：頭戴“馬聚源”，腳踩“內聯升”，身穿“瑞蚨祥”，腰纏“四大恆”，到如今只是老字號輝煌歷史的寫照了。在國外很有影響力的中華老字號小腸陳、戶部街老馬家燒羊肉和褡褳火燒經營情況不容樂觀，天興居已經成爲歷史的記憶，老字號凝結着民族精神、歷史文化和地理屬性，老字號的消失，也是一種歷史文化的消失，保護老字號、拯救老字號已經迫在眉睫。

第四，中華老字號工作委員會成立，中國商業聯合會將對中華老字號企業進行重新評定。6月9日，中國商業聯合會中華老字號工作委員會成立，中華老字號工作委員會發揮橋樑作用，向各級政府和有關部門反映老字號的意見和要求，提出法規、政策性建議，對老字號企業出現的問題和困難提出指導性意見，幫助老字號企業引進科學經營理念和先進生產技術，推動老字號企業參與國際市場大流通。中華老字號工作委員會的成立，有利於推動老字號企業進一步改革和獲得更多的立法保護。中國商業聯合會將對“中華老字號”企業進行重新認定，不合格企業將被取消“中華老字號”資格，目前1600多家中華老字號企業面臨巨大考驗，中國商業聯合會已擬定的《中華老字號認定規範（徵求意見稿）》對“中華老字號企業”評定條件主要有四項：一是經工商部門正式登記註冊且經營50年以上，二是具有民族特色和鮮明地域文化特徵，三是具有較高的商業價值和文化價值，四是有良好商業信譽，誠信經營。商務部重新修訂原商業部在1990年制定的老字號評定標準，制定出臺相應的《中華老字號評定規定》，新的中華老字號評定標準爲：有歷史的經濟實體，在某一領域有良好信譽的商號、店鋪，擁有自己的原創產品和服務，靠手工或者以手工爲主發展起來，有商業信用，現代企業制度的優秀企業。新的標準無疑是對中華老字號企業的巨大挑戰，對促進老字號企業進行改革有很大的作用。

北京市作爲中華老字號企業的重鎮，有其獨特的地理條件，有輝煌的歷史，重新挖掘中華老字號的文化內涵，加強對中華老字號企業的保護是有重要意義的。本次調查正是在上述背景下進行的。第二部分、調查數據及分析

1、中華老字號經營基本情況 在調查的企業中，東來順集團、全聚德集團和聚德華天有限公司的網站宣傳作的比較好，有關負責人介紹集團公司的管理層都比較重視網站建設，而且東來順集團和全聚德集團域名都是商標的漢語拼音，聚德華天有限公司是漢語拼音的首字母，沒有發現域名被搶注的情況，但是聚德華天旗下的40餘家老字號還沒有網站，甚至連網頁也打不開。

商標註冊情況和企業發展階段有關。發展較好的東來順集團和全聚德集團在許多國家註冊了商標，包括日本、美國等馬德里協定的所有國家，東來順集團沒有發現“東來順”在國外被搶注的情況。東來順現階段還未在國外開設分店，而全聚德已經在美國等幾個國家開設了分店。正在發展的聚德華天有限公司旗下的40餘家老字號僅僅在國內註冊了商標，還未在其他國家註冊，據有關負責人介紹，現階段，聚德華天的發展區域僅限於北京，還未在全國展開，所以國外發展更是艱難，在國外註冊商標也沒有必要，而且費用較高。小作坊式經營的個體老字號沒有申請商標，這些經營者還沒有商標的意識，只明白老字號就是商號、代號、名稱而已。

假冒商標的情況。東來順和全聚德都是馳名商標，被假冒的情況時有發生。假冒東來順商標的形式主要是假冒是東來順集團的分店，以東來順的名義來經營，東來順集團主要是通過非法律手段來處理的，告知當地工商行政部門取締假冒東來順的企業。而全聚德的假冒主要是用和“全聚德”拼寫非常相似的商標。聚德華天旗下的老字號被侵權也是以假冒是老字號分店的形式。

老字號被認定爲馳名商標的很少，老字號馳名商標占馳名商標總數的10%左右。北京市餐飲業老字號商標中，只有東來順和全聚德被評爲馳名商標。這是值得深思的。

中華老字號有悠久的歷史，經歷了三次比較大的衝擊，1950年代的公私合營，1970年代的文革以及1990年代的市場經濟，很多老字號企業現在依然經受着市場經濟的衝擊，還爲完全適應市場經濟的現實環境。在市場經濟的大潮中，中華老字號具有天然的品牌優勢，具有很高的知名度，輝煌的歷史鑄就了中華老字號的品牌，但是中華老字號並沒有充分發揮自己的品牌優勢成爲市場經濟中的贏家，反而成爲了輸家，爲什麼中華老字號會出現大面積的經營不善和虧損，結合北京市餐飲業的中華老字號企業做一些淺顯的分析。

2、中華老字號企業經營困境分析

老字號目前的情況令人擔憂：據媒體報道，武漢的一家已經營了１２０多年的老字號，最近倒閉了；杭州一家老字號拍賣，無一人舉牌，被認定品牌價值爲零……有關調查顯示，中國名牌每年正在以５％的速度在減少，中華老字號在其中佔有不小的比率。我國餐飲業的中華老字號企業有悠久的歷史，平均有160年的歷史，有曾經輝煌的過去，但是在市場經濟的條件下，中華老字號沒有繼續輝煌發展，而是出現大面積的不景氣，“建一個商業大廈易，而保留一個商業老字號難”，爲什麼中華老字號出現大面積的虧損甚至倒閉？那麼制約中華老字號發展的原因是什麼？中華老字號企業能否重新年輕起來？

在一次有關老字號生存與發展研討會上大家普遍認爲：老字號目前存在的最大問題是觀念和體制問題。觀念老化，體制僵化，這兩個致命弱點造成了中華老字號企業出現大面積的虧損。在市場經濟條件下，中華老字號企業的發展面臨着諸多的困境和挑戰，這是制約中華老字號企業發展的關鍵因素。

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一、“只此一家，別無分店”的經營理念。中華老字號企業的經營者信奉着“只此一家，別無分店”的經營理念，認爲企業最重要的是保證質量，而保證質量的方法就是隻此一家，開分店就會導致產品質量難以控制，假冒的產品就會出現，就會危及產品的名聲，十分注重名聲和名譽的中國人是不會容許假冒產品的出現，爲了保證產品的質量和防止假冒產品危機自己產品的名聲和名譽，只能是“只此一家”；家族觀念也是別無分店的原因，中華老字號很多都有經營祕方，產品都是祖傳的祕方，開分店必然要求向他人泄露產品祕方和經營祕方，在許多人的思想觀念中，祕方是傳男不傳女，更不可能傳給外人，所以只有一人有祕方，掌握祖傳技藝，開分店就成爲不可能。在市場經濟環境下，我們要利用商業祕密的有關法律法規來保護這些祕方，這對企業商業祕密的保護方式提出了挑戰。現在這種思想觀念主要集中於小作坊式的家族企業，一家人就是一箇中華老字號企業，它們有很高的知名度，而且它們的宣傳都是旅遊書籍的免費介紹尤其在外國人旅遊的小冊中和顧客的口頭相傳，從來不自己主動宣傳，這也導致了營銷理念的困境。

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二、“酒香不怕巷子深”的營銷理念。許多中華老字號企業還是信奉着“酒香不怕巷子深”的觀念，認爲質量是最好的宣傳，老字號的名聲也不是宣傳得來的人，而是老一輩的質量贏得了名聲和名譽，自己宣傳不如顧客的口碑，的確中國人有謙虛的美德，不自誇，但是在市場經濟條件下，我們的社會開始變化，漸漸的從熟人社會向陌生人變化，人們的口碑已經失去原來的效力，人們交往的減少也使得口碑宣傳變得難以爲繼，所以老字號企業也要轉變觀念，注重自己品牌的宣傳。

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三、“小富即安”的盈利觀念。許多老字號企業經營者還是信奉着“小富即安”的盈利觀念，嚴重影響了企業的發展。老字號是歷史的延續，許多經營理念也是歷史的延續，諸多的經營者不求盈利很多，只求獲得維持生計的利潤，也沒有發展壯大的思想，“夠吃夠花就夠了”，封建的小農思想一直主導着經營者的思維。“小富即安”使得老字號無法積累進一步發展的資金。其次，小富即安的思想使得中華老字號沒有競爭的壓力和意識。市場經濟是競爭的經濟，老字號企業沒有競爭的意識，所以大量西式餐飲的涌入使得老字號企業的生存壓力加大，無法應對西式餐飲的競爭。

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四、“嚴肅、缺乏熱情”的服務。中華老字號企業普遍的服務不夠熱情，經常是對顧客嚴肅缺乏熱情，完全是計劃經濟下的服務，還以爲是賣方市場，在顧客不能得到期望的產品時也很少挽留顧客，也不向顧客推薦自己的產品，比起現在的私營飯店和酒店的熱情服務、微笑服務、開門微笑和專職服務員提供全程服務相距很遠，這在一定程度就是廣告和挽留顧客，顧客都希望是獲得高高興興的服務，都不希望是看着服務員的冷峻的面孔。很多老字號企業由於其他方面的原因，店面不夠乾淨，完全是灰塵滿天飛，沒有現代的氣息，這也是一種服務，讓顧客感動舒服。

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五、許多老字號企業體制存在問題。由於歷史的原因，現在許多中華老字號企業都是中小國有企業，揹負着計劃經濟遺留下的厚重歷史包袱，人員過多，早期積累不多，退休職工的退休金還需要企業重新支出（歷史上被國家拿走了，本來需要國家來支付）造成企業運營困難，資金週轉不順，過多的負擔使得老字號企業難以輕裝上陣，難以和其他企業競爭。

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六、產權不清，尤其是中華老字號的歸屬不清。由於建國初期的公私合營和一系列的改革，現在許多老字號的歸屬已經不清，究竟哪個地方和企業應該擁有該老字號很難分清，這樣就產生了一系列的問題，企業之間產生矛盾，造成內耗，法院也很難做出評判，杭州張小泉起訴上海張小泉從1999年至今仍沒有結論，一旦把張小泉判給一方，另一方就是侵權，歷史的原因造成的產權不清隨着企業的發展逐漸顯現。

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七、手工作坊式的生產難以在自動化信息化的市場經濟中取得優勢。1990年代以來，機械化、自動化和信息化的發展改變了生產方式，以手工技藝爲主的中華老字號失去了生產上的優勢，戶部街老馬家燒羊肉的老師傅是第七代傳人，正宗的燒羊肉在北京乃至全國僅此一家，完全是手工技藝，不能機械化和自動化，所以生產方式難以改變，生產效率很低，經常出現排長隊的情形。在市場經濟條件下，人們的工作壓力大，時間如金，很難排隊等候，部分顧客流失，導致經營舉步維艱。

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八、產品的日益多樣化導致消費需求的變化。老字號企業提供的產品很固定，技藝獨特導致產品多年不變，在這個追求時尚的時代，固定不變就是落伍。改革開放，國際上各種產品涌入中國市場，使得主要消費羣體即年輕人的選擇多樣化。在一項餐飲業老字號的調查中， 就究竟吃老字號還是洋快餐的問題中，52.5%的人願意選擇老字號，40%的人選擇了洋快餐，7.5%的人認爲無所謂。調查人員對人羣仔細分析後，發現在200名受訪者中，老年組中無一人選擇洋快餐，而青年組中有40%選擇了洋快餐。這一調查結果表明：青年人對洋快餐的接受程度比老年人要高很多，洋快餐對老年人幾乎沒有吸引力。對“老字號如果推出新品種，受訪者會否前往嘗試”這一問題，受訪者中有40%表示會，37.5%表示不會，22.5%表示無所謂。該調查說明大部分人對老字號的創新持肯定態度。 更爲嚴重的是，在我的一次調查中（當然，我的調查具有片面性，但願是很片面），隨機抽取7——14歲的小孩無一人說出一個老字號的名字，也不喜歡老字號的食品，小孩都被肯德基和麥當勞所吸引，這在一定程度上，老字號失去了未來的市場。西式快餐的大量涌入使得中華老字號餐飲失去了傳統文化的吸引力，

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九、法律意識淡薄，尤其是商標意識，假貨充斥市場。老字號凝結着民族精神、歷史文化和地理屬性，它是一種獨特的標識，老字號在歷史的長河中洗練而出，積累了難以估計的無形財富，本身就是巨大的無形資產，但是，由於我們法律意識淡薄，保護老字號的意識淡薄，廣州有不少老字號連商標都沒有註冊，北京也有部分老字號至今沒有註冊商標。由於缺乏商標意識，造成許多優秀的品牌無形資產的流失，老字號被搶注的情形經常發生，青島啤酒在美國搶注，同仁堂、女兒紅、杜康和狗不理在日本被搶注，阿詩瑪在菲律賓被搶注，鳳凰在印尼被搶注，竹葉青在韓國被搶注。企業商品或者商標被假冒時有發生，北京六必居食品有限公司的六必居醬菜經常被假冒，全國各地許多飯店冒充是東來順的連鎖店。許多企業因爲假冒產品致使品牌受到嚴重威脅，甚至破產，“嶗山”礦泉水主要死在假貨的手裏；山東名牌萊蕪香腸“順香齋”老字號在萊蕪經歷了150多年的風雨後，終於架不住周圍幾十個“傍名牌”的夾擊，宣佈破產；王麻子的破產在一定程度上也是因爲假冒產品的衝擊，王麻子招牌名聲在外後，從民國開始，北京就出現了“汪麻子”、“旺麻子”、“老王麻子”、“老旺麻子”和“真王麻子”等招牌，市場經濟後，大量的假貨更是充斥市場，“王麻子”沒有利用法律來維護自己的品牌，導致“假李逵拖垮真李逵”，加上經營狀況等原因只有宣佈破產。

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十、品牌意識淡薄。中華老字號有悠久的歷史，餐飲業的老字號企業平均有160年的歷史，因此老字號都有豐富的文化積澱，具有傳統內涵和豐富的情感，有巨大的無形價值，但是很多老字號經營者忽視了對老字號文化的挖掘和整理，不注重運用自己獨有的文化去塑造品牌、宣傳品牌，老字號企業擁有的獨特的文化內涵，是老字號企業的核心競爭力，是競爭對手無法剽竊和效仿的法寶，充分利用老字號的歷史積澱來發展品牌是參與市場競爭的最好的法寶。此外，中華老字號企業一向忽視自己的宣傳，很少花大力氣做廣告。在央視等媒體上作廣告的北京市中華老字號企業很少，這也是不重視品牌的原因。中華老字號的影響力正在減弱，其品牌價值正在減少，因此，加強品牌宣傳，擴大品牌影響力是中華老字號企業的緊迫任務。

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一、法律體制不健全，市場機制不完善，缺乏老字號保護的法律法規。在很長時間內，缺乏明確的評定中華老字號的標準。自願商業部做出評定中華老字號的工作後，一些不符合老字號標準的企業經常以中華老字號的名義作廣告做宣傳，對真正的中華老字號的產品信譽和廠商的名譽造成不良影響，嚴重損害了中華老字號企業的利益，也降低了“中華老字號”的品牌價值。目前，缺乏保護中華老字號的法律法規，缺乏老字號的保護機制，“中華老字號”證明商標的濫用和盜用、老字號的濫用和盜用，嚴重降低了中華老字號的品牌價值，但是沒有具體的立法保護機制。沒有對“中華老字號”的保護統一立法，老字號商號的登記，商標權的取得，商號和商標權的衝突的法律解決機制都是無法可依。杭州和北京正在着手製定保護中華老字號的地方法規，有望在近期獲得通過。

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二、城市拆遷對老字號的影響。市場經濟的大潮，城市建設成爲各個城市改善環境、吸引外資的重頭戲，老字號一般因其輝煌的過去都在繁華的鬧市區，爲了城市建設和改造，老字號被認爲是歷史文物而沒有市場價值，生產難以現代化，而不得不搬遷，老字號就在城市拆遷過程中身受其害，老字號企業有其歷史淵源和地理標識，人們對老字號的理解往往和當地聯繫在一起，一旦搬遷，在人們的心目中就不再是老字號了，而且其店面是不能搬遷的，因爲店面很難重現。餐飲業中華老字號受害最大，許多老字號企業尤其是老字號飯莊不得不遠離城市繁華區，無奈的遠離了消費者尤其是年輕人的視野。廣州和杭州在城市建設和改造過程中，許多老字號餐館和茶館被迫搬遷，北京在城市建設中，保護老字號的力度還是比較大的，儘量避免老字號的搬遷，這也許是大柵欄一直沒有改造的原因之一。在我們的調查中，正在發展的中華老字號企業對此反映較大，聚德華天公司自90年代一直忙於搬遷，因爲該企業擁有老字號比較多，而且在繁華的區域的較多（該公司原來在西單有8家老字號店鋪，現在都已搬遷），政府給與補貼的意識正在增強，但是還沒有具體的法律依據。 第

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四、公地悲劇重演拖垮中華老字號，獲得中華老字號商標專有權是企業進一步發展的前提。1968年哈丁教授在《公地的悲劇》一文中講述了對所有人開放的公共牧場必然會遭到過度放牧的故事――公地悲劇，這是西方經濟學的一個著名的理論模型。美國布蘭迪斯大學教授傑弗森2000年來北大演講：並非只有自然資源才能成爲公地，公地的本質特徵在於決定資產使用方式的產權結構。如果某種資產的產權安排決定了很多人都能不同程度地使用這種資產，那麼這種資產就具有公地的特性。“冠生園”品牌於1918年在上海創立，是幾代人的心血凝成的結晶，該品牌價值數千萬元。1956年，冠生園進行公私合營，上海總部一分爲三，各地分店企業都隸屬地方，與上海冠生園再無關係。南京的“冠生園”就成了南京冠生園。“冠生園”就成了公地，各地廠家共同擁有一個品牌。南京冠生園陳餡月餅事件發生後，以'冠生園'命名的上海、天津、昆明、貴州、成都、武漢等地的幾十家企業，都受到很大打擊，百年老店上海冠生園（中國冠生園）下屬有30多家冠生園公司，是遭受打擊最大的一家企業。上海冠生園（集團）總經理翁懋說，我們的直接經濟損失近1000萬元，實現“冠生園”的商標專用權，一直是我們夢寐以求的，可是，這件事太難了！我們沒想到，全國竟然有幾十家冠生園！由於歷史的原因，很多中華老字號成了公地，根本沒有任何聯繫的各地企業都使用同一個名稱，他們都在透支中華老字號的品牌，很少維護品牌，品牌一旦出現負面情況，彼此都會受到沉重打擊，百年中華老字號就會毀於一旦。許多中華老字號都是“產權公有化”，獲得商標專有權是避免公地悲劇的唯一方法。誰免費使用公地，誰就會爲公地付出代價。第三部分、發展中華老字號的政策建議

1、對中華老字號企業發展的建議

中華老字號企業存在很多問題，沒有現代化的設施，體制僵化，思想落伍，營銷思想落後等等，但是中華老字號擁有現代企業所沒有的優勢，只要中華老字號企業充分利用其比較優勢，改革其不足，剔出制約其發展的因素，提高企業的自生能力，中華老字號企業一定能夠重振雄風，重新年輕起來。老字號的重新崛起主要是老字號企業的自救，要充分利用內在的豐富的無形資產，開拓創新，老字號的復興還需要政府的政策優惠和資金支持等的扶持。北京稻香村食品集團副總裁池向東認爲：經過上百年甚至幾百年的洗禮，老字號能夠存貨下來，證明它適應了歷史，證明它能根據社會發展要求進行變革，不斷地重塑自己的形象，但是，適應了過去不等於適應了歷史，適應了現在不等於適應了未來，如果老字號僅僅依靠政府這棵大樹才能生存的話，可以預見，將來市場經濟規範以後，這些老字號恐怕還面臨死亡的結局。提高企業的自生能力是至關重要的。

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一、老字號企業充分利用和發揮自己的比較優勢。老字號企業是經過幾代人的努力發展起來的企業，凝聚了幾代的心血，是經過歷史檢驗具有以下特點：歷史悠久，物美價廉，工藝獨特，可靠、正宗，貨真價實，這是消費者公認的。

工藝獨特是老字號的一大優勢，企業應該加大工藝的機械化、自動化和信息化改造，改變生產方式，提高生產效率，對於必須要人工的工藝，加大傳播力度，招收較多的徒弟，防止手藝失傳。著名老字號戶部街老馬家燒羊肉的手藝就存在失傳的危險。

可靠、正宗和貨真價實是老字號的最大競爭優勢，老字號企業要不斷改善經營環境和提高產品質量，發展名優特商品，保持老字號商品的特色。令人遺憾的是，由於近幾年來假冒產品的影響，一些老字號企業的產品質量受到消費者的質疑。“傍名牌”已經使許多老字號企業倒閉。老字號企業應該發揮優勢，提供消費者認可的產品。建議企業要積極配合工商行政管理部門打擊假冒僞劣商品，充分利用企業分公司的信息優勢，及時向當地工商行政管理部門提供信息，同時及時督促當地工商行政管理部門取締非法企業，沒收假冒僞劣產品，對於有較大影響的案件要尋求法律救濟，及時在相關媒體發佈信息，將不利影響減少到最低限度。

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二、充分挖掘“老字號”潛在的無形資產，維護商標形象，加大商標宣傳力度，提高商標價值。

歷史悠久是老字號的最大特點，也是其最大的優勢。經過上百年甚至幾百年的發展，老字號在一定區域甚至在全國都具有一定的知名度，在現代商業社會，知名度是品牌的核心，就是很大的資產，所以老字號背後蘊含着巨大的無形資產，也就是說老字號具有潛在的無形價值，說其是潛在的無形資產，是因爲老字號的無形資產未被開發，未被利用，還不是無形資產，只有開發出來纔是無形資產。

在現代商業社會，一個品牌進入市場需要三個成本：第一個是進入市場、讓消費者認知的“導入成本”；第二個是保持在市場的地位、維護消費者對該品牌印象的“維護成本”；第三個是提升在市場中地位的“提升成本”。老字號知名度高，現在已經被消費者所認知，第一個成本不需要企業支付，這也是說老字號具有無形價值的原因，但是爲了參與市場競爭，提高企業的競爭力，第二個和第三個成本需要加大投入。

我們認爲，以商標爲線索，企業發展可以分爲三個階段：商標樹立階段，商標維護和推廣階段，商標戰略階段。

商標樹立階段是指企業的商標剛剛註冊，商標還沒有知名度，使其商標成爲該企業商品一個標識的階段。在這個階段，企業應該充分利用自己商品的特色，保證商品質量，讓消費者認可自己的特色商品，進而對企業的商標留下印象。當消費者提起該商品就想起商標，或者提起商標就能知道是該企業的商品，那麼企業的商標樹立階段已經完成。經過上百年甚至幾百年的發展，老字號企業已經被消費者認可，“老字號”本身已經註冊爲“商標”的企業，說明老字號企業的商標樹立階段已經完成；還未將老字號註冊爲商標的企業應當儘快將老字號註冊爲商標，儘快利用老字號的優勢樹立商標。 商標戰略階段是指企業的商標已經具有很高的知名度，商標已經成爲企業的代名詞，商標已經和企業分離，商標本身即具有很高的價值，企業應該利用商標來發展的階段。商標戰略階段是當企業發展到一定階段才考慮的戰略，即企業商標應該是馳名商標纔可能實行商標戰略。我認爲，在現階段，北京的餐飲業中華老字號中只有全聚德和東來順可以實行商標戰略，其他老字號企業實行商標戰略還是爲時過早。商標戰略包括商標文化戰略、商標經營戰略、商標競爭戰略和商標價值戰略等。東來順集團公司充分利用“東來順”這個馳名商標發展連鎖經營，對加盟店輸入“東來順”品牌，也就是直接進行商標經營。

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三、企業應當加強商標保護。老字號已被消費者所公認，假冒老字號的商標已經成爲很多老字號企業的大難題，充分利用各種資源，加強商標保護，是許多企業發展中必須完成的課題。我認爲，加強商標保護企業應當做到以下幾點：一是企業健全商標管理部門。是否設立商標管理部門是企業發展的需要，在我們調查過程中，企業都有專門的崗位，一般設在策劃部、發展部或者法律部，專職一人管理商標，在企業遇到商標爭議時都求助於商標代理機構。建議企業儘量設立知識產權部，有專職人員管理商標，工作人員要及時瞭解相關信息，和國內外商標代理機構保持良好的關係，獲取市場信息，及時處理商標爭議，避免企業受負面信息的影響。二是做好商標監測工作。中國是一個很大的市場，假冒商標的情況會經常發生，由於地域廣闊，商標監測工作是很重要的，尤其是擁有馳名商標的企業要在知識產權部門設立專職崗位監測商標，聯繫各地商標代理機構幫助監測。三是多途徑解決商標爭議，儘量避免進入法律程序。遇到假冒商標或者其他商標爭議要充分利用各種資源，向工商行政管理部門尋求幫助，打擊假冒僞劣商品和假冒商標的行爲，對於其他商標爭議尋求法律外的途徑解決，儘量談判的方式來解決，對企業來講，法律途徑仍然不是最佳途徑，法律途徑會使企業陷入一個難以迴轉的泥潭，三株集團的迅速破產給我們的教訓就是儘量避免進入法律程序。四是老字號要保持自己的商標。在現代企業制度變革中，老字號要加入某個集團，或者改造成有限公司時，老字號的名稱不能變，一定要保持老字號和老字號商標，不能因爲變成現代企業集團就重新註冊爲其他的商標或者改成其他的商號，一旦改名換姓，老字號的金字招牌也不再是老字號了，其巨大的無形價值就丟掉了，一些老字號企業隨意改名換姓，這是很不明智的；在企業實行連鎖經營或者開分店時，一定要保證使用老字號商標，並在顯著位置標識老字號商標，同時保證老字號下的商品特色和質量，不能出現質量問題；對於假冒企業分店或者加盟店的企業進行收購或者申請工商行政管理部門取締。在我們調查過程中，聚德華天旗下有40餘家老字號企業，自聚德華天控股有限公司成立後，聚德華天公司又重新申請了商標，40餘家老字號都運用了新的商標，這對於發展聚德華天是由好處的，但是老字號的商標的宣傳減弱了，我認爲這是不明智的，應該以宣傳老字號爲主，畢竟老字號都有幾百年的歷史，他們的商標價值遠大於現在的聚德華天商標，當然聚德華天控股有限公司副總經理賈飛躍先生說，公司會同時宣傳新商標和老字號商標，不會忽視老字號的宣傳，更不會以新商標來代替老字號商標。可以認爲，聚德華天新商標正在商標樹立階段，要得到消費者的認可還要一段時間，大力宣傳鴻賓樓、柳泉居和砂鍋居等老字號是比較明智的。

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四、老字號企業要利用老字號商標（或者品牌）發展連鎖經營、特許經營。建議正在發展的老字號企業以連鎖經營的方式來發展自己，老字號的無形價值在於其知名度，所以老字號作爲商標也是一種無形資產，老字號企業一般都是資金不足，影響了其發展，而許多企業或者個人有資金，但是沒有商標這個無形資產，所以老字號企業和擁有資金的企業和個人合作，開展連鎖經營，或者以加盟的形式開展合作，這種合作是符合比較優勢的。發展特許連鎖經營，實質上就是利用名牌再去複製一個名牌，使名牌形成規模。有了名牌的規模經營，就能產生名牌的規模效益，東來順和全聚德的迅速發展足以證明連鎖經營和加盟經營是成功的，是符合老字號企業發展的，聚德華天控股有限公司正在探索連鎖經營和加盟經營。當然，連鎖經營和加盟經營要保證產品質量和服務質量，保證老字號品牌的聲譽，所以總部必須有能力來控制連鎖店，建議企業學習東來順的經驗。1996年6月18日，東來順成立連鎖總部，設立了４箇中心：服務開發中心、配送中心、培訓中心和信息中心，總部通過這４箇中心向連鎖店進行管理與提供服務。同時，確定了加盟連鎖店的發展程序爲：申請加盟、實地考察、簽訂合同、籌備開業和開業等５個步驟。首先在連鎖經營中實行“八統一”，凡加盟東來順的企業，都要嚴格實行“八統一”的管理原則，即：統一牌匾、標誌，統一羊肉坯、調料等原材料，統一服裝及員工上崗卡，統一裝修風格，統一餐具用具，統一服務規範，統一員工培訓，統一廣告宣傳及促銷形式。其次，採取了四項主要措施拉近與加盟店的聯繫：一是適應市場需求，爲連鎖店提供滿意及時服務。配送中心打破舊框框，取消節假日、休息日，提出了“全年如一日”的工作標準，只要連鎖店需要，都及時、準確、完好的把貨送到，並免收服務費。二是定期召開連鎖工作大會，評選先進連鎖店，交流經驗，切磋技藝，展示東來順成果和配送品種；三是經常委派專人到連鎖店進行走訪、檢查，強化總部與加盟店的聯絡，提供信息、提供技術指導、提供無償和有償服務，幫助連鎖店解決經營、技術上的困難和問題，幫助培訓技術人員。四是保證加盟連鎖店的經營利益，千方百計降低費用，降低主要原材料成本。這既保證了連鎖店的產品質量和服務質量，也進一步提高了東來順的品牌價值。

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五、建議企業建立現代企業制度，完善企業經營和管理機制。老字號企業的歷史也決定了其具有古老的管理理念，隨着市場經濟的完善和發展，老字號的經營和管理理念也需要及時革新，引進先進的經營和管理制度。對於正在發展的企業，沒有較多資金的用於經營和管理創新的企業，要充分利用市場機制，藉助於外腦來創新，引進先進企業入股，引進先進企業的經營和管理理念，構建股份有限公司。

首先，老字號企業要擯棄“只此一家、別無分店”的落後的經營理念。現在商業社會，擴大生產就是爲社會做貢獻，擴大經營仍然可以控制產品質量，只要利用先進的技術來保證好產品質量，就不會有損老字號的聲譽。老字號企業要積極擴大經營規模，積極利用先進技術來改造自己的手藝，對於必須人工的手藝要擯棄“傳男不傳女”的落後觀念，積極吸收徒弟，擴大手藝的影響，對涉及商業祕密的可以採取一定的保護，在資金允許的情況下增加分店，積極向東來順和全聚德等先進企業學習，開展老字號連鎖經營或者加盟經營。

其次，要有創新和發展的理念，創新企業管理機制。老字號企業都是歷史的產物，一般都是小作坊式的經營發展起來的，都是親情化的管理，這在企業剛發展時是有利的，隨着經營和生產的擴大，這種親情化管理就選的不足，要創新管理機制，實行制度化管理，將所有的制度都要公佈於衆，所有員工監督實行。用人機制的管理，對所有員工都要一視同仁，對於有能力的要給與較大的發展空間，實行賞罰分明，要把親情和工作分開；薪酬制度要革新，訂立完善的薪酬機制，不能實行大鍋飯，要拉開檔次，引入競爭機制，對於擁有關鍵手藝的老師傅給與高薪，建立有效的員工激勵機制。

再次，引進先進的技術，充分運用現代化的科技來改進生產方式，加大科技投入是提高產品質量和提高生產效率的保證，從而滿足消費者不斷變化的需求。著名中華老字號的北京全聚德在市場經濟中迅速發展，全聚德的品牌成功之路在於在生產製作過程當中成功地運用了科技手段： 改造“明烤爐”工藝爲“複合式鴨爐”，一是降低了烤鴨時操作的技術難度；二是建成了一座大規模的食品加工廠，把鴨子烤制前的多道工序併入生產線，實現了工業化生產；三是推出全聚德真空包裝系列風味食品，使產品打破了地域界限，讓更多人吃上了正宗的全聚德烤鴨。通過以上產品和工藝的標準化，全聚德爲其品牌的連鎖化擴張及集團規模化打下了基礎。

最後，老字號企業要建立危機管理機構。老字號經過幾百年的洗禮而風光猶存，說明老字號具有極強的生命力，老字號的建立是幾代人的心血，不能因爲一次失誤而成爲歷史的遺憾。“金華火腿”和“冠生園”的破產警示企業危機管理的重要性，許多老字號不能應對突發事件，沒有危機管理意識，隨着社會步伐的加快，企業遇到突發事件的概率加大，所以老字號企業要有危機意識，設立危機管理部門，積極應對突發事件，避免幾百年的老字號因爲一件突發事件處理不好而破產。只要積極應對，採取正確和合理的措施，老字號企業就能夠避免危機。

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六、建立“產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學”的現代企業制度要求企業要做到產權清晰，尤其是老字號的歸屬要清晰。由於歷史的原因，1956年公私合營，後來有各地老字號分家，許多老字號歸屬許多地方，“冠生園”在全國各地有30多家，杭州張小泉和上海張小泉，誰是真的張小泉，各地的王麻子究竟花落誰家，這都是產權不清的結果。建議有關企業儘快明晰老字號歸屬，避免公地悲劇的發生。獲得老字號商標的企業，儘快利用經濟手段收購其它各地的老字號使其成爲分店或者加盟店，或者法律手段取締非法假冒老字號的企業；對於難以歸屬的，用建立聯盟的方式共同保證產品質量來保護老字號的聲譽，效益好的企業要儘量申請其它商標來保護自己的商品。

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七、充分利用現代網絡，建好網站，尋求電子商務的機會。網站是企業的形象，代表着企業現代化的發展程度，縮着網絡的發展，和外企合作的機會很多是網絡上形成的。充分利用網站來宣傳自己的形象，也是很重要的。域名也是宣傳的方式，也代表着企業，所以儘量以商標爲域名，防止域名權被他人侵犯，保持商標和域名的一致性是很重要的。

提高老字號企業的自生能力是企業發展的關鍵因素，關於企業發展的理論很多，在此不再詳述，以上只是從商標發展和法律的角度作一點解讀。

2、對北京市政府保護老字號的建設

企業的發展要提高自身的自生能力，老字號企業的重新崛起關鍵在於自救，同時也需要良好的外部環境，隨着市場經濟的完善，市場環境越來越好，但是老字號畢竟是發展比較緩慢的企業羣體，政府應該給與一些政策來支持老字號企業發展。結合本次調查，爲了加快發展北京市老字號企業，提出以下幾點不成熟的看法：

第

一、老字號凝結着悠久的歷史文化，代表着城市的文化氛圍，是城市的象徵，政府有義務進行保護。老字號企業所具有的悠久的歷史，蘊含着傳統商業文化，已經凝結爲我國或是一些地區人們厚重的民俗文化的一部分，老字號在歷史的發展中積累了豐富的文化內涵，可以反映一個地方的民俗風情、社會變遷的風貌。老字號代表誠信，老字號是一個城市是否具有文化和誠信的標誌，老字號的發展可以使浮躁的城市變得穩重和沉澱。老字號作爲一種珍貴的文化遺產，政府應加大力度，這也應是政府的一種責任和義務。要像保護歷史文化遺產一樣來保護老字號，這是老字號經營者的呼聲。

第

二、儘快出臺《北京市老字號保護辦法》。4月11日，《北京市保護和發展傳統商業服務業老字號店鋪立法調研》課題正式向社會公開招標。中標人要在一年之內完成立法調研報告，作爲立法的依據。老字號立法調研招標書中明確提出，調研的目的是防止有獨特魅力的老字號斷代或者技藝失傳，提出保護老字號以及促進其發展的立法建議。北京市政府通過立法保護京城傳統的老字號店鋪。這也是北京市政府首次以立法的形式來保護老字號，對於此次立法調研和立法，我們寄予很大期望，這也將是首個保護老字號的地方立法，對於保護北京市老字號的發展將具有非常重要的意義。根據我們的調查，我們對北京市老字

保護辦法提出以下建議：

一是明確老字號的構成條件。老字號的標準有很多，但是法律是上如何界定老字號仍然是空白。《中華老字號認定規範》認爲：中華老字號是指具有展示中華民族文化創造力的價值，具有鮮明的中華民族傳統文化背景，擁有世代相承的獨特工藝或經營特色，且技術出衆，取得了社會廣泛認同和良好商業信譽的企業和/或產品品牌。中華老字號企業的認定需要幾個條件：經工商部門正式登記註冊，且經營年限應不少於50年；具有中華民族特色和鮮明的地域文化特徵；有世代相承的獨特的工藝、技能或經營特色；具有較高的商業價值和文化價值；有良好商業信譽，誠信經營。這樣界定中華老字號是比較科學的，建議北京市在立法時採用此定義。北京市共有200餘家老字號。

二是明確立法的目的。《北京市老字號保護辦法》的立法目的應該是保護老字號文化，防止老字號的技藝失傳，爲老字號企業的繁榮創造良好的市場環境，促進北京市老字號的發展。老字號是一種歷史文化，是歷史遺產，老字號是一種城市文化，代表着誠信和穩重，是北京市的特色，否則北京和巴黎、紐約就沒有區別了，對已經破產的老字號企業，政府應該保留其遺址，像大柵欄的天興居已經破產，只剩下招牌還在，政府應該將“天興居”收歸國有，並授予“天興居老字號文化遺址”，作爲老字號文化遺址來保護，這就是保護老字號文化的含義。老字號斷代和技藝失傳的情況也隨着老字號的破產而消失，爲了鼓勵老字號的發展，也是爲了不讓老字號技藝斷代或者失傳，政府應該扶持老字號企業發展，提供政策優惠和資金支持，嚴厲打擊假冒老字號的行爲，爲老字號企業的發展創造良好的市場環境，但不涉及老字號企業如何經營。

三是建議將老字號分爲三類，瀕臨滅絕的老字號、正在發展的老字號和發展較好的老字號，對於不同的老字號給與不同的立法保護。瀕臨滅絕的老字號，是指其經營不好，勉強維持，或者是手藝即將失傳，沒有後代傳人的老字號。對於瀕臨滅絕的老字號要把其當作歷史文化遺產來保護，經營不好的老字號給與稅收優惠，提供資金支持幫助其渡過難關；經營還可以，只是手藝沒有傳人的老字號，可以將將手藝傳授給其他人，或者讓其寫成祕方當作商業祕密來保護，戶部街老馬家燒羊肉的第七代傳人已經七十多歲，現在傳人就很難尋找到，如果真的失傳，那將是歷史的遺憾（正宗燒羊肉僅此一家）。對於正在發展的老字號企業，政府主要給與政策優惠。據企業的需求，主要是：由於老字號難以和新興的企業競爭，難以在商業街立足，建議政府在繁華商業街預留老字號的位置，老字號進入商業街時給與傾斜優惠政策；給與老字號企業稅收優惠，對正在發展的企業，實行必要的稅收減免；提供資金扶持，爲老字號企業提供一些政策性貸款，減息貸款或者免息貸款；設立老字號扶植項目，爲老字號企業的技術發展給與扶植；政府要加大打擊假冒老字號的行爲，維護公平的市場環境，維護老字號的聲譽，促進老字號的發展。對於發展較好的企業，政府主要是提供公平競爭的市場環境，有關部門提供必要的服務，幫助企業更快發展。

四是建議設立老字號發展專項扶持資金。北京市現有200餘家老字號，已經形成一個較大的行業羣體，由於老字號的特殊性，設立專項扶持資金是必要的，這也是保護老字號的一項重要措施。北京市老字號發展專項扶持資金（以下簡稱“發展資金”）是由北京市市級財政預算安排的專項資金，發展資金主要扶持和支持老字號企業技術改造、發展連鎖經營、體制創新和商標註冊等；科技和財政部門是發展資金的主管部門，負責制定發展資金的年度工作重點、項目立項審批、監督管理和驗收等工作；發展資金的安排堅持公開、公平、公正、擇優和專款專用的原則。

發展資金以無償資助、貸款貼息和資本金（股本金）投入等方式支持老字號企業的創新發展。無償資助主要用於資助瀕臨破產但是有獨特工藝的老字號，一般都是小作坊式的老字號，支持獨特工藝的傳播和改進技術，支持擴大生產和繼續發展，資助小作坊式的老字號申請商標，資助金額一般不超過20萬元，個別的不超過50萬元，實施期限爲3年。貸款貼息主要支持正在發展的具有一定產業效益的老字號企業，用於擴大經營規模，支持連鎖經營，貼息貸款按申請項目貸款年利息的50%至100%的給與貼息補助，貼息總額一般不超過30萬元，個別重大項目不超過50萬元，實施期限爲3年。資本金投入主要用於改造國有中小老字號企業，對於進行股份制改革的老字號企業，有很好的發展前景，有兩家以上投資合作企業，政府可以在企業建立之初投入資本金支持企業發展，國資委具體負責資本金投入項目，發展資金投入實行推出機制，收回的資本金和資本金收益仍未發展專項資金。

五是給與老字號的商標和商號特殊保護，規範老字號標誌。由於老字號很多是小作坊式的經營方式，是個體經營，所以這些老字號沒有申請爲商標，對這些老字號要給與保護。老字號擁有者對老字號擁有專有權，只有老字號擁有者纔有權將老字號申請爲商標，其他企業以老字號申請商標的，不予批准，對於已經以老字號申請爲商標的，老字號擁有者可以提出商標異議，另一方面，政府資助有價值的老字號申請商標。北京市政府認定的老字號由政府頒發證書，確保老字號認定的規範，未被認定爲老字號的，不能使用老字號標誌。老字號最早都是商號，只有老字號擁有者才能將老字號登記爲企業名稱，其他企業不能以老字號爲企業名稱。以老字號爲商標或者企業名稱是老字號所有者的專有權。

六是規範老字號的認證程序。爲了保護老字號文化，政府有義務認定老字號，這是政府的職責，而不是企業的行爲，建議由北京市工商行政部門商標局具體來認定北京市老字號。其認定程序爲：企業申請和政府調查，對於企業或者個體經營者沒有申請的，但是影響很大的商號，政府可以通知其申請；通知企業提交有關資料，對於沒有精力準備到的個體工作者，政府給與幫助；邀請專家學者進行評審並提出評審意見和報告；在有關媒體進行公告，任何人可以提出異議，公告期爲30天；對沒有異議的企業或者個體經營者，頒發“北京市老字號”牌匾，對於已經破產的老字號頒發“北京市老字號×××遺址”。

七是建立老字號的退出機制，規範老字號的管理。北京市老字號企業的有效期是5年，而北京市老字號遺址的期限是長期。老字號企業代表着產品質量和服務質量，代表着誠信，如果某個企業違反了老字號的誠信，那麼就毀壞了整個北京市老字號的聲譽，其他老字號企業也將受到影響，因此，建立老字號企業的退出機制是必要的。任何人都可以向北京市工商行政部門舉報老字號企業的違法情況，對於違反誠信經營或者已經不符合老字號標準的企業取消“北京市老字號”稱號，並在相關媒體上公示。

八是嚴格老字號搬遷，建立老字號搬遷的政府補償機制。近幾年，城市改造如火如荼的展開，很多老字號都處於城市的繁華區域和被改造的區域，北京市西單的改造，原來有很多老字號，僅聚德華天公司就有8家老字號被搬遷，現在西單已經沒有老字號的立足之地。老字號是否必須搬遷必須經過論證，儘量保持老字號原貌，不予搬遷，對於必須搬遷的，要給與足額的補償。據聚德華天有限公司副總經理賈飛躍先生介紹，聚德華天旗下有40餘家老字號，自90年代就開始忙於搬遷的事情，對搬遷的補償，政府的意識正在增強，但是還沒有法律規定，所以補償沒有標準。老字號的搬遷是政府的規劃，這是政府的行政行爲，政府應該給與老字號補償，以使老字號能夠重建。老字號保護辦法應該建立補償標準，設立評估機制，對每個老字號的補償以評估的價值爲準，老字號重建的必要費用、老字號搬遷過程中的必要費用、老字號無法經營的損失等都應該計算在內。老字號搬遷後，在原地設立原址幾年標誌，對於老字號能夠重新迴歸的，老字號有優先購買權或者使用權。

九是引入懲罰性賠償制度，完善侵犯老字號的救濟機制。近年來，老字號的侵權事件呈上升趨勢，主要是假冒老字號商標、生產假冒僞劣商品，嚴重損害了老字號的聲譽。對侵犯老字號的行爲，要嚴厲打擊，分別承擔民事責任、行政責任和刑事責任，要民事責任爲主。假冒老字號商標的行爲，主要是侵犯了老字號所有者的合法權益，應該以民事責任爲主，除了經濟補償外，還要對侵權者實行懲罰性賠償，懲罰性賠償是指對侵權者的侵權行爲進行懲罰，使侵權者不敢再一次侵權，以安慰被侵權者的心理損害。老字號保護辦法引入懲罰性賠償將是中國立法史上的重要轉折點，至今，民事法律制度還未建立懲罰性賠償制度。

北京市老字號保護辦法將是老字號發展的加速器，必將促進老字號的快速、穩定發展，也就是對老字號的首次專門立法。因此，這次立法應該廣泛參考各地保護老字號的經驗。在保護老字號方面，廣州市有關方面曾經規定：被列入老字號的企業，無論企業性質、產權如何變更，其著名字號、商標、名優產品等應在廣州永久保留；即使破產、關閉、兼併、轉制，老字號也不得銷號，而要交由上級主管部門收回管理，讓有條件的企業繼續發揚光大；作爲老字號歷史“硬件”標誌的傳統建築，市文物管理部門應將其納入文物保護範圍，不能損毀、擅自拆建、破壞原風貌；工商部門要加大對老字號商標專用權的保護力度，積極查處侵犯老字號權益的違法行爲；老字號在致力發展旗下產品，保持獨家特色的同時，要不斷改進生產工藝、開拓創新，重塑優勢。這是本次立法應該借鑑的經驗。期待着《北京市老字號保護辦法》儘快出臺。

3、建議放寬老字號被認定爲馳名商標的條件

調查表明，中華老字號馳名商標僅佔馳名商標總數的10%，在北京市餐飲業僅僅有東來順和全聚德兩個商標爲馳名商標。中華老字號有其特殊性，被評爲馳名商標有利於在國外獲得較好的保護，因爲老字號在國外被搶注很嚴重，但是馳名商標的法律構成要件不利於中華老字號。

馳名商標有三重特權，一是如果在某國尚未註冊，而有人搶先註冊，它可以把搶先者擠出去，重新註冊爲自己的商標 ；二是在只保護註冊商標的國家，對未註冊的馳名商標也給與保護；三是對已註冊的馳名商標，在侵權訴訟中，認定被告的商標與其近似的可能性較大，認定被告的有關產品或服務與其所有商品或服務類似的可能性較大，在很多國家，即使把馳名商標的類似標識用在非類似的商品或服務上，也可認定爲侵權。中華老字號在國外被搶注很嚴重，如果利用馳名商標來保護，那將對中華老字號很有利。

《商標法》第十四條對馳名商標的條件作了規定，《馳名商標認定和保護規定》對認定馳名商標的材料作了詳細論述，一是相關公衆對該商標的知曉程度；二是該商標使用持續的時間，包括商標註冊、使用的歷史和範圍；三是該商標的任何宣傳工作的持續時間、程度和地理範圍，包括廣告宣傳和促銷活動的方式、地域範圍、宣傳媒體的種類和廣告的投放量；四是該商標作爲馳名商標受保護的記錄，包括該商標曾在中國或者其他國家和地區作爲馳名商標受保護的記錄；五是該商標馳名的其他因素，包括使用該商標的主要商品近三年的產量、銷售量、銷售收入、利稅、銷售區域等。

這些條件對老字號企業而言是難以達到的，尤其對於餐飲業的老字號企業更是難以達到。北京市除了東來順集團和全聚德集團發展較好以外，其他老字號還正在發展中，很多老字號都是僅有一家店鋪，屬於那種“僅此一家，別無分店”的情況，可以說老字號的公衆知曉程度是無容置疑的，其歷史也是很長的，但是老字號都很少作廣告，尤其在電視媒體上更是難覓老字號的身影，老字號的生產規模小，所以產量、銷售量、利稅也較少，對大多數老字號而言，馳名商標還是很遙遠的。法律的目的就是保護我國的民族產業，保護我們的企業能在世界市場上有一席之地，現階段，我們不能一味的和所謂的“國際”的法律接軌，所有國家的法律都是爲了保護本國的利益，沒有先進和落後之分，應該剔出那種認爲發達國家的法律就是先進的思想。遺憾的是，我國近二十年的知識產權立法，幾乎就是在照搬其他國家的立法，很大程度上脫離了我國的實際情況，同樣，馳名商標的構成要件在很大程度是參考國外的立法，但是爲了更好的保護老字號，馳名商標的構成要件應該更加符合我國的實際情況，應該予以修改。

建議對中華老字號商標被認定馳名商標的條件可以適當放寬，對其廣告量和媒體宣傳可以適當不予考慮，老字號的優勢就是知名度高，加上老字號普遍經營不樂觀，用於廣告的資金就很少，企業宣傳不可能和新興的名牌企業相比；由於老字號經營規模較小，都在逐步發展階段，可以對企業的近三年的銷售量、產量、利稅適當放寬。

【第5篇】關於福建企業人力資源管理現狀調查報告

近日，廈門市行爲科學學會、戰略人力資源專家機構仝博諮詢、福建省企業人力資源發展促進會等聯合發佈了一份《福建企業人力資源管理現狀調查報告》。據瞭解，該報告已經連續發佈10屆，調查範圍全面覆蓋了福建省各地市及各種類型、規模的企業。

應屆生試用期流失超一成

我省企業人才招聘渠道比較全面，基本能適應現代人力資源管理的要求。調查顯示，網絡招聘和內部推薦仍是主流渠道，92%的企業選擇了網絡招聘，內部推薦佔到了82%，都比上年增長了3%。獵頭公司和媒體廣告的選擇下降得比較多。

調研發現，隨着移動互聯網平臺的迅速發展，不少企業採用線上線下的多渠道組合招聘，特別是金融、地產、it、電商等行業。而且，新的網絡招聘渠道不斷增加，雲招聘興起，大數據時代的到來，使得網絡招聘效率提升，也具有了更高的精確度。

調研同時發現，在招聘效果上，效果一般和比較有效旗鼓相當，分別佔比48%和46%，而試用期流失率高依然是個突出問題。數據顯示，應屆畢業生試用期流失率明顯高於企業員工整體流失率，超過10%，而企業員工的平均離職率隨着85後員工佔比增高而加大。

對薪酬很滿意的只佔1%

調查顯示，在薪酬與工作業績掛鉤上，75%的員工認同要科學設計薪酬結構和掛鉤比例，認同和接受業績對薪酬收入調節作用，還有22%的員工認爲應提高現有的掛鉤比例。

在薪酬的外部公平性上，62%的員工認爲差不多，但也有23%的人認爲偏低。課題組認爲，外部公平性對員工影響巨大，是企業能否吸引和保留人才的關鍵。因此，企業在設計薪酬時至少要保證在關鍵人才或崗位上有競爭力。

此外，調查顯示，在薪酬自我公平性上，很滿意和很不滿意的都只佔1%，34%的員工較滿意，49%的員工表示一般，比上年增長了4%，不大滿意的佔了13%。

業者認爲，如果一個企業長期處於一般的狀態，員工的潛力和主觀能動性將受影響，很難打造一支有戰鬥力的團隊。

不過，薪酬的自我公平是一把雙刃劍，公平性不夠會挫傷員工積極性，過度強調自我公平，則又容易吃大鍋飯。

數據還顯示，我省企業最主要的定薪方式是由hr按工資標準制定，佔到40%，比上年提升了9%;崗位評價、個別協議佔39%，下降了4%;而由公司領導臨時定和由用人部門與其談判確定的佔比都是14%。

東南網3月30日訊(海峽導報記者 張順和)92%的企業選擇了網絡招聘、應屆畢業生試用期流失率明顯高於企業員工整體流失率、近半員工認爲現有薪酬一般

近日，廈門市行爲科學學會、戰略人力資源專家機構仝博諮詢、福建省企業人力資源發展促進會等聯合發佈了一份《福建企業人力資源管理現狀調查報告》。據瞭解，該報告已經連續發佈10屆，調查範圍全面覆蓋了福建省各地市及各種類型、規模的企業。

應屆生試用期流失超一成

我省企業人才招聘渠道比較全面，基本能適應現代人力資源管理的要求。調查顯示，網絡招聘和內部推薦仍是主流渠道，92%的企業選擇了網絡招聘，內部推薦佔到了82%，都比上年增長了3%。獵頭公司和媒體廣告的選擇下降得比較多。

調研發現，隨着移動互聯網平臺的迅速發展，不少企業採用線上線下的多渠道組合招聘，特別是金融、地產、it、電商等行業。而且，新的網絡招聘渠道不斷增加，雲招聘興起，大數據時代的到來，使得網絡招聘效率提升，也具有了更高的精確度。

調研同時發現，在招聘效果上，效果一般和比較有效旗鼓相當，分別佔比48%和46%，而試用期流失率高依然是個突出問題。數據顯示，應屆畢業生試用期流失率明顯高於企業員工整體流失率，超過10%，而企業員工的平均離職率隨着85後員工佔比增高而加大。

對薪酬很滿意的只佔1%

調查顯示，在薪酬與工作業績掛鉤上，75%的員工認同要科學設計薪酬結構和掛鉤比例，認同和接受業績對薪酬收入調節作用，還有22%的員工認爲應提高現有的掛鉤比例。

在薪酬的外部公平性上，62%的員工認爲差不多，但也有23%的人認爲偏低。課題組認爲，外部公平性對員工影響巨大，是企業能否吸引和保留人才的關鍵。因此，企業在設計薪酬時至少要保證在關鍵人才或崗位上有競爭力。

此外，調查顯示，在薪酬自我公平性上，很滿意和很不滿意的都只佔1%，34%的員工較滿意，49%的員工表示一般，比上年增長了4%，不大滿意的佔了13%。

業者認爲，如果一個企業長期處於一般的狀態，員工的潛力和主觀能動性將受影響，很難打造一支有戰鬥力的團隊。

不過，薪酬的自我公平是一把雙刃劍，公平性不夠會挫傷員工積極性，過度強調自我公平，則又容易吃大鍋飯。

數據還顯示，我省企業最主要的定薪方式是由hr按工資標準制定，佔到40%，比上年提升了9%;崗位評價、個別協議佔39%，下降了4%;而由公司領導臨時定和由用人部門與其談判確定的佔比都是14%。

【第6篇】福建企業人力資源管理現狀調查報告

92%的企業選擇了網絡招聘、應屆畢業生試用期流失率明顯高於企業員工整體流失率、近半員工認爲現有薪酬一般……

近日，廈門市行爲科學學會、戰略人力資源專家機構仝博諮詢、福建省企業人力資源發展促進會等聯合發佈了一份《xx年福建企業人力資源管理現狀調查報告》。據瞭解，該報告已經連續發佈10屆，調查範圍全面覆蓋了福建省各地市及各種類型、規模的企業。

應屆生試用期流失超一成

我省企業人才招聘渠道比較全面，基本能適應現代人力資源管理的要求。調查顯示，網絡招聘和內部推薦仍是主流渠道，92%的企業選擇了網絡招聘，內部推薦佔到了82%，都比上年增長了3%。獵頭公司和媒體廣告的選擇下降得比較多。

調研發現，隨着移動互聯網平臺的迅速發展，不少企業採用線上線下的多渠道組合招聘，特別是金融、地產、it、電商等行業。而且，新的網絡招聘渠道不斷增加，雲招聘興起，大數據時代的到來，使得網絡招聘效率提升，也具有了更高的精確度。

在人員選拔上，“問答面試”仍是我省企業在人才選拔上的最主要方式之一，面試佔比雖然比上年有所下降，但仍達到了91%;“知識技能測驗”佔61%，繼續保持較快增長，上年是57%，而xx年僅佔37%;而選擇心理測試的企業則持續下降，佔比11%，上年是14%，xx年佔到了21%。

調研同時發現，在招聘效果上，效果一般和比較有效旗鼓相當，分別佔比48%和46%，而試用期流失率高依然是個突出問題。數據顯示，應屆畢業生試用期流失率明顯高於企業員工整體流失率，超過10%，而企業員工的平均離職率隨着85後員工佔比增高而加大。

對薪酬很滿意的只佔1%

調查顯示，在“薪酬與工作業績掛鉤”上，75%的員工認同要科學設計薪酬結構和掛鉤比例，認同和接受業績對薪酬收入調節作用，還有22%的員工認爲應提高現有的掛鉤比例。

在薪酬的外部公平性上，62%的員工認爲差不多，但也有23%的人認爲偏低。課題組認爲，外部公平性對員工影響巨大，是企業能否吸引和保留人才的關鍵。因此，企業在設計薪酬時至少要保證在關鍵人才或崗位上有競爭力。

此外，調查顯示，在薪酬自我公平性上，很滿意和很不滿意的都只佔1%，34%的員工較滿意，49%的員工表示“一般”，比上年增長了4%，不大滿意的佔了13%。

業者認爲，如果一個企業長期處於“一般”的狀態，員工的潛力和主觀能動性將受影響，很難打造一支有戰鬥力的團隊。

不過，薪酬的自我公平是一把“雙刃劍”，公平性不夠會挫傷員工積極性，過度強調自我公平，則又容易吃“大鍋飯”。

數據還顯示，我省企業最主要的定薪方式是“由hr按工資標準制定”，佔到40%，比上年提升了9%;崗位評價、個別協議佔39%，下降了4%;而由公司領導臨時定和由用人部門與其談判確定的佔比都是14%。

【第7篇】煤炭企業信息化建設現狀調查報告範文

煤炭是我國的主要能源，分別佔一次能源生產和消費總量的76%和69%，在未來相當長的時期內，我國仍將是以煤爲主的能源結構。黨的xx大報告指出要發展現代產業體系，大力推進信息化與工業化融合。信息化已經成爲我國一個重要的發展戰略。

一、煤炭企業信息化概念與內涵

1.煤炭企業信息化概念

目前關於企業信息化的概念有很多，但對於煤炭企業信息化的概念還不是很多，本文旨在根據相關學者對煤炭企業信息化的理解，總結出煤炭企業信息化的概念。

煤炭企業信息化是將煤炭企業的產品開發、生產、成本、庫存、銷售、運輸、財務、事務處理、現金流動、客戶交互、人力資源等各個業務過程數字化，通過各種網絡化信息系統加工生成企業所需的各項信息資源並提供給各層管理者。使管理者能夠及時掌握業務中的一切信息，從而做出有利於生產要素組合優化的決策;使企業資源更加合理配置，從而取得更大的經濟效益，煤炭企業信息化是指煤炭企業在生產經營、管理決策、研究開發、市場銷售等方面應用信息技術，建設應用系統和網絡，通過對信息和知識資源的有效開發利用，調整或重構企業組織和業務模式，服務企業發展目標，提高企業競爭力的過程。煤炭企業信息化是煤炭企業根據煤炭企業的實際情況，有選擇的應用信息技術，有效開發信息資源，充分調動人力資源，運用合理的管理方法，建立與之相適應的組織模式和業務流程，並應用到企業生產、管理、安全的各個環節，從而提高煤炭企業的決策力、安全生產能力、競爭力和經濟效益的一個系統工程。煤炭企業信息化建設現狀調查報告範文

2、煤炭企業信息化的內涵

煤炭企業的實際情況是信息化的前提。要根據煤炭企業的實際情況，制定相應的信息化發展規劃，有選擇、有步驟的實施信息化。煤炭企業是信息化的主體。煤炭企業要至始至終把握實施信息化的主動權。煤炭企業的管理方法、組織模式和業務流程是煤炭企業信息化的基礎。應用信息技術和開發信息資源是煤炭企業信息化手段。現代信息技術和信息資源是企業信息化的物質和資源基礎。調動人力資源是煤炭企業信息化的關鍵。必須重視開發利用人力資源，尤其是開發信息化人力資源。提高煤炭企業的決策力、競爭力、安全生產能力和經濟效益是煤炭企業信息化的目的。煤炭企業信息化是一個涉及到組織結構調整、企業流程重組、管理方法創新等貫穿企業的生產、安全、管理、等各個環節的系統工程。

由此可見，要根據煤炭企業信息化的前提，明確煤炭企業信息化的主體，瞭解煤炭企業信息化的基礎，應用煤炭企業信息化的手段，抓住煤炭企業信息化的關鍵，爲實現煤炭企業信息化的目的來實施企業信息化這一系統工程。煤炭企業信息化沒有固定的標準和模式，也沒有一成不變的目標，煤炭企業信息化是一個動態發展的過程，不斷變化和持續發展纔是煤炭企業信息化的真正內涵。煤炭企業信息化建設現狀調查報告範文

二、煤炭企業信息化建設中存在的問題

隨着信息化的不斷深入，煤炭企業信息化建設產生了一些問題，本文主要從煤炭企業信息化建設的內外部環境進行分析。

1.煤炭企業外部環境現狀

(1)政府和管理部門支持力度不夠

煤炭企業信息化的推進離不開政府的扶持和引導。目前，我國煤炭企業信息化建設也得到了政府的鼓勵和支持，但總的來說支持力度不夠，主要表現在如下幾個方面：一是國家對煤炭企業信息化的政策扶持不夠，在財政、稅收、信貸、人才等方面沒能提供太多的優惠政策;二是國家對煤炭企業信息化的政策引導不夠，國家爲推進煤炭企業信息化而頒佈的專門政策、法規比較少，且涉及範圍比較小;三是國家對一些促進煤炭企業信息化的示範工程的組織實施力度不夠。這些都嚴重製約着我國煤炭企業信息化有效、順利實現。

【第8篇】企業招工難現狀調查報告

一、基本情況

根據每月報送的工業園區企業用工變化情況表來看，截至20xx年8月底，全市共有工業園區企業1868家，在職員工總數爲31.4萬人，較上月增長1%，缺工總數爲16305人，較上月增長11%，其中，普工13830人，技工964人，缺工企業多爲勞動密集型企業。

二、缺工分析

勞動密集型企業招工難問題的出現，原因固然是多方面的，但歸納起來最主要有以下幾個方面：

（一）因新投產、新增生產線、臨時增加訂單等導致用工相對集中造成缺工。

隨着全市決戰八千億工作部署取得階段性成果，新投產、新增生產線、新增加訂單的企業明顯增多，導致用工相對集中，從而造成用工相對緊缺。如：中傑鞋業因新建廠房、新增生產線今年計劃招聘3000人；新海洋因訂單增加今年計劃招聘1600人；新成動力能源因新增生產線今年計劃招聘1200人；昌聖科技因新增生產線今年計劃招聘1000人。

（二）因工資相對較低、工作環境相對較差等企業內部問題造成人員流失缺工。

企業平時不注重員工穩定，沒有合理的人力資源計劃，在如何留住員工上鮮有作爲，以至於員工再度流失，而企業總是陷入“招工—辭工—招工”的惡性循環。例如：新海洋從建廠至今招工總數超過5萬餘人次，目前廠中只有2304人，離職率高達93%；捷和電機有限公司總需員工人數約1700人，現有職工約1100餘人，因增加生產線需600人左右，而工資待遇偏低，使缺工率達到54.5%；在留住員工方面做得較好的企業如佛吉亞好幫手科技、同和藥業、新景象陶瓷等，今年員工離職率都在5%以內。

原因在於：一是薪資待遇有待改善。部分企業看重的是生產成本的降低，不注重投入和改善，薪資待遇達不到員工要求。二是晉升空間有待規劃。沒有規劃好企業員工晉升的空間和通道，讓員工在企業感覺不到工作有奔頭、事業有前途。三是企業文化有待完善。企業沒有注重核心文化的打造，員工覺得自己和企業之間僅僅是一種工資上的僱傭關係。四是員工榮譽感有待提升。企業對員工的法定權益保障沒有引起足夠重視，法定休息日照常上班，員工休息時間較少，難於建立“企業是我家”的榮譽感。

（三）因企業需求與員工期望有落差、市內薪酬與省外薪酬有落差、園區配套欠成熟等原因造成缺工。

1、求職者就業觀念已發生了較大轉變，對薪酬待遇、工作環境、晉升空間等有更高要求。目前，90後新生代已成爲就業大軍的主力軍，他們與第一代農民工相比，大多接受了更好的教育，學歷較高，生存壓力也遠沒有父輩大。一方面，受改革開放帶來的社會發展的影響，新生代對職業期望值更高，更注重生活品質、自由度和發展機會等，擇業觀發生了較大變化；另一方面，新生代普遍耐受力更差，也是形成招工難的一個重要原因。如：奉新縣的紡織行業因用工環境差、勞動強度較大，招工較難，其中，寶丰針織人員流失率25%，寶源彩紡人員流失率15%，金源紡織人員流失率20%。

2、本地企業薪酬水平相比沿海地區競爭力不足，園區軟硬件條件有待完善。從全市工業園區企業用工調查情況看，全市工業園區企業普通工人平均月工資在2800元左右，較長三角、珠三角等發達地區來說低25-30%，加上本地工業園區在教育、生活、娛樂等方面的各項設施不夠完善，部分企業距離城區較遠，公共交通網絡不便捷，文化娛樂設施匱乏，造成企業職工工作生活不便，故而外出務工仍是大部分勞動力尤其是青壯年人的首選。此外，年輕人也都存在想到外面去闖一闖、看一看的意願，故而年輕人外出務工的仍佔多數。

3、對本地企業發展宣傳力度不夠，供需結構矛盾導致招工難。一方面，各部門對本地企業、家鄉發展的宣傳力度不夠，部分求職者對家鄉企業的認識仍停留在以往的工資低、強度大、環境差的狀態，對家鄉企業的發展認識不夠全面。另一方面，全市富餘勞動力也存在整體上文化、技術水平不高的現象。同時，企業方面的招工也存在侷限性，部分縣市區如陶瓷企業，部分崗位用工年齡要求在40歲以下，一些光電產業等勞動密集型企業由於企業生產特點，招工更是嚴格，大多選擇年輕女性。因上述原因，導致用工結構性矛盾比較突出。受技術、師資、設備等因素影響，縣市農民工技能培訓都是短期培訓，在培訓效果上與中小企業的用工需求需要缺乏必要銜接，導致學校培育的`普通人才企業用不上，企業需要的專業人員學校培養不了，從而導致中小企業招工難，特別是招技術工人難。

三、意見建議

（一）抓企業發展，發揮企業吸納就業能力。

財政、稅務、工信、發改、金融等相關部門聯手，重點支持中小微企業發展，促進勞動密集型產業可持續發展，發揮其吸納就業功能。繼續發揮失業保險穩崗和技能提升補貼政策作用，減輕企業負擔，幫助園區企業穩定就業崗位，提升企業員工技能水平，穩定企業就業崗位。

（二）抓企業責任，強化企業招用工主體作用。

引導企業積極探索現代企業管理模式，堅持以人爲本，實行人性化管理，根據人力資源市場供求和自身經營狀況合理確定薪酬待遇，增強崗位的吸引力和競爭力。在園區企業開展用工誠信等級評定、和諧勞動關係創建等活動，幫助企業合理制訂全年用工計劃，避免發生生產淡季大量裁員、生產旺季又招不到工的現象。

（三）抓用工監控，及時掌握園區企業用工狀況。

充分發揮就業信息管理系統以及社區平臺的作用，加強“一網五點”建設，重點做好工業園區企業用工動態監測，尤其是對園區用工量大的企業實行重點監測和服務，定期進行分析，掌握企業用工變化情況，做好服務跟進和用工對接，及時爲科學決策提供可靠依據。

（四）抓技能培訓，優化職業培訓相關政策。

職業培訓是緩解結構性矛盾的根本途徑，也是實現更高質量就業的重要方面。但是，目前現行的職業培訓政策還主要侷限於農民轉移就業勞動者、貧困家庭子女、畢業年度高校畢業生、退役士兵、城鄉未繼續升學的應屆初高中畢業生等五類人員，且在培訓時間、流程上都有比較嚴格的限制。建議將所有有需求的勞動者全部納入職業培訓範圍，進一步優化職業培訓補貼等相關政策，並與當地產業發展緊密結合，更好服務地方經濟發展，緩解人力資源供求的結構性矛盾。

（五）抓市場配置，扶持人力資源服務產業發展。

充分抓住國家大力發展人力資源服務產業的契機，積極建設人力資源服務產業園，給予人力資源服務產業園更多扶持政策，通過對入園人力資源服務企業提供貸款貼息、財稅減免、租房補貼、獎勵激勵等扶持政策，促進人力資源服務產業健康蓬勃發展，提升人力資源服務及公共就業服務水平。目前，**市人力資源服務產業園（一期）裝修改造升級已完成投入使用，已簽約32家人力資源服務機構，下一步，將結合市民中心統一規劃建設產業園（二期），預計規模爲4萬平方，集人力資源市場、就業創業、社保、醫保、人事考試、勞動關係等全部人社業務於及其他業務於一體，爲**乃至贛西地區提供充足的人才智力保障。

（六）抓平臺共享，推動全省人才有序流動。

構建全省人才平臺共享機制，從而推動全省範圍內的人才有序流動。整合各地、各部門、各單位的人才信息庫，建立全省多元化、綜合性、專業型、智能化的人才信息資源共享庫,實現全省範圍內人才信息和資源的實時共享和查詢。此外，建立人才信息互通發佈機制,實現各地、各部門、各單位人才信息網站互聯、重要信息協助發佈、人才信息數據庫共享。

（七）抓服務意識，完善園區設施，優化園區環境。

增強招商、安商服務意識，落實各部門工作責任，進一步完善園區配套基礎設施建設，加快工業園區內保障房、醫院、學校、商場、金融網點等配套項目的規劃佈局和建設，確保園區內企業職工住有所居、閒有所樂、學有所教、病有所醫。