小型市場調查報告多篇

【第1篇】小型社會優秀調查報告

一、調查目的

現代社會要求人們具有良好的人文素養和科學素養，具備創新意識，合作意識和開闊的視野，具備包括閱讀理解與表達在內的多方面能力。

《新課程標準》對閱讀作了相應的要求。要求學生具有獨立的閱讀能力，注重情感體驗，有較豐富的積累，形成良好的語感，學會運用多種閱讀方法，能初步理解鑑賞文學作品，爲了促進學生語文素養的整體提高，受到高尚情操與趣味的薰陶，發展個性，豐富自己的精神世界。九年課外閱讀的總量在400萬字以上。

二、研究的對象與方法：

（1）調查時間

2022年8—9月

(2)調查對象

採取隨即抽樣的方法，選取了甘肅省永昌縣的五所農村國中學校（新城子中學、紅山窯中學、焦家莊中學、東寨中學、六壩中學）的七至九年級的學生，每校分別抽取200名，共一千名同學作爲調查對象，發放問卷1000份回收有效問卷768份。

（3）調查內容及方法

爲了解我校學生的課外閱讀情況及存在的問題，從以下幾個方面對三個年級的學生進行了調查：

1、學生閱讀動機和興趣；

2、學生閱讀時間；

3、學生的閱讀種類；

4、學生的閱讀方式；

5、學生閱讀書籍的來源；

6、學生閱讀時間及做讀書筆記的情況；

7、閱讀中外名著及雜誌報刊的情況；

8、學生閱讀數量。結果採用問卷調查法、數學統計法相結合的方法進行數據統計分析。

三、調查結果及其具體分析

本次調查發放問卷1000份，收回768份，問卷調查整理後得到如下結果：

1、閱讀興趣和動機

閱讀興趣：

a 感興趣70%，

b 一般 24%

c 不感興趣6%

閱讀動機：

a 增長知識，開拓視野48%

b 娛樂休閒8%

c 提高寫作能力 44%

從閱讀的興趣和閱讀的動機來看，大部分學生喜歡課外閱讀，也認識到課外閱讀能夠增長知識、開拓視野、提高寫作能力。

2、閱讀的時間

閱讀時間段:

a 雙休日24%

b 完成學習任務後49%

c 隨時讀27%

閱讀時間長度:

a 每週2小時內20%

b 2-4小時56%

c 4-6小時20%

從閱讀時間看，大多數學生能夠堅持每週閱讀，基本不讀的只佔4%，這說明學生大部分能意識到課外閱讀的重要性。

3、閱讀的種類

閱讀種類:

a 作文選 30%

b 故事書 8%

c 影視娛樂10%

d 中國古典名著 15%

e 童話寓言 10%

f 武俠小說 3%

g 雜誌 1%

h 詩歌散文 2%

i 卡通類15%

j 言情小說2%

k 報刊類5%

l 外國名著 0%

從閱讀種類看，喜歡看作文選、卡通類口袋書、中國古典文學名著的人數多，其次是影視娛樂，童話寓言和故事書的人數也有一定比例，但對雜誌、報刊、外國文學名著，詩歌散文的涉獵幾乎爲0。

4、閱讀的方式方法

閱讀方式：

a 隨便翻翻8%

b 應付式15%

c 認真做筆記77%

有無計劃性：

a 有計劃30%

b 無計劃70%

從閱讀方式和有無計劃地閱讀上來看，學生閱讀存在很大問題，如無計劃性、無目的性，沒有養成良好的作讀書筆記的意識和習慣，這些也將直接影響課外閱讀的質量。

5、閱讀數量

閱讀數量：（一學期閱讀量）

a 10本以上0%

b 5-10本 0%

c 1-4本 75%

d 0本 25%

從閱讀數量上看，一學期讀5本以上的爲0，還有25%的學生一學期未看一本書。這與《新課程標準》一學期閱讀要求相距甚遠。對《新課程標準》要求閱讀的文學書目調查中發現，閱讀5本以上的只佔5%，閱讀5本以下的佔75%，一本都沒看過的佔25%。

6、閱讀書籍來源

閱讀書籍來源:

a 自己買50%

b 向別人借30%

c 學校圖書室20%

從閱讀書籍的來源看，學生有自己購買書本的條件。

7、他人對課外閱讀的影響

他人對課外閱讀影響:

a 父母40%

b 老師38%

c 朋友20%

d 親戚2%

從他人對課外閱讀影響看，教師的影響仍然很小，教師對學生課外閱讀的作用有很大的潛力可以挖掘。

四、存在的問題

通過調查發現了一些共性的問題：

1、學生課外閱讀的興趣較高，以增長知識，開拓視野爲主要動機；

2、學生課外閱讀的時間少且閱讀量不足；

3、學生課外閱讀的種類單一，無選擇性；

4、自主地會做筆記的學生較少；

5、學生讀中國古典名著和卡通類娛樂雜誌及影視作品的比例大，而對現代詩歌散文、小說和報刊類涉獵較少。

五、反思與建議

從調查的結果來看，學生課外閱讀量如此貧乏，尤其文學名著閱讀量嚴重不足，對科技讀物也不重視。課外閱讀量的嚴重不足直接影響課堂教學。自2000年試行新教材以來，任課教師感觸最深的是學生知識面太窄，看的課外書太少，很多問題無法交流，語言感知能力較差。課堂內的一些問題因少於或沒有接觸過此類知識而無法議論，無法自行解決，這樣老師不得不越俎代庖，影響教學效果，學生的很多能力無法得到鍛鍊。從調查中發現，現在的大多數學生都明白課外閱讀的重要性，部分學生也非常喜歡，而且大部分學生都有能力購買一些課外讀物，可爲什麼課外閱讀量還如此少，課外知識還如此貧乏？審視我們的教育環境，教育方法，本人覺得有如下原因：

1、教師不真正重視課外閱讀。教師比學生更清楚課外閱讀的重要性，但在行動上並沒有真正重視起來，在升學競爭日益激烈的今天，學校注重的是升學率，教師爲了完成指標，讓學生扎進作業堆，只顧“眼前利益”，沒有對語言教學的策略進行深入思考，沒有在策略上取勝的意識。不會留些空餘時間讓學生看課外書，更沒有心思指導學生看課外書。調查中發現，“閱讀書源”來自自己購買的比例大，研究“課外閱讀教學”指導的潛力很大。“影響課外閱讀的原因”是教師不重視。調查中，老師沒有強行要求的佔60%，很多學生在回答“爲什麼不看課外讀物”時說，老師不強行要求，也看不懂。

2、電視、音樂等視聽媒體的衝擊，這一代孩子基本在電視機、vcd前長大，他們更熱衷於那些圖像式、聲音式的東西，對文學的迷戀程度大大降低了。閱讀的啓蒙教育太晚了，看書並不是爲了領略語言文字世界的精湛，而是圖消遣，尋開心。如今，家家戶戶都了有電視、vcd機。於是不少學生把課餘時間都花在看電視、聽音樂。80%的學生把“休閒娛樂”當作閱讀目的，久而久之將會導致一代人的知識貧乏、思維貧乏、文學修養貧乏、這是十分可怕的。

面對學生課外閱讀的現狀和《新課程標準》的要求，我們這些教育者又該如何呢？

首先，學校尤其語文教師要轉變觀念，變苦教、苦學爲講究策略的巧教活學。新課程的推行，考試方式也發生了很大的變化，更側重於學生能力的考察。在這樣的大環境下，全體語文教師應認真貫徹素質教育，爲學生的課外閱讀創造一個良好的環境。比如，減輕作業量，調整出課時讓學生讀書。給出書目讓學生去讀,沒有書籍的學生應在教師的指導下購買到2本。學校也應開放圖書室，爲學生創造好的閱讀環境，培養閱讀氛圍。語文組還可以開展讀書筆記展評，讀書知識競賽，提高學生閱讀興趣。

其次，教師還應發揮應有的指導作用，認真落實《新課程標準》對課外閱讀的要求，積極開展課外閱讀，幫助學生選擇優秀課外讀物，擠出課時指導讀書，開展讀書交流會，幫助學生理解和積累，培養學生閱讀興趣和閱讀習慣，教會學生正確的閱讀方法，這樣學生就會自覺地閱讀。

第三，學校語文老師還要宣傳，讓家長也支持孩子的課外閱讀。爲孩子創造好的環境，多給孩子買些課外書，多陪孩子一起學習、讀書。

【第2篇】小型社會調查報告

一、調查目的

現代社會要求人們具有良好的人文素養和科學素養，具備創新意識，合作意識和開闊的視野，具備包括閱讀理解與表達在內的多方面能力。

《新課程標準》對閱讀作了相應的要求。要求學生具有獨立的閱讀能力，注重情感體驗，有較豐富的積累，形成良好的語感，學會運用多種閱讀方法，能初步理解鑑賞文學作品，爲了促進學生語文素養的整體提高，受到高尚情操與趣味的薰陶，發展個性，豐富自己的精神世界。九年課外閱讀的總量在400萬字以上。

二、研究的對象與方法：

（1）調查時間

2022年8—9月

(2)調查對象

採取隨即抽樣的方法，選取了甘肅省永昌縣的五所農村國中學校（新城子中學、紅山窯中學、焦家莊中學、東寨中學、六壩中學）的七至九年級的學生，每校分別抽取200名，共一千名同學作爲調查對象，發放問卷1000份回收有效問卷768份。

（3）調查內容及方法

爲了解我校學生的課外閱讀情況及存在的問題，從以下幾個方面對三個年級的學生進行了調查：

1、學生閱讀動機和興趣；

2、學生閱讀時間；

3、學生的閱讀種類；

4、學生的閱讀方式；

5、學生閱讀書籍的來源；

6、學生閱讀時間及做讀書筆記的情況；

7、閱讀中外名著及雜誌報刊的情況；

8、學生閱讀數量。結果採用問卷調查法、數學統計法相結合的方法進行數據統計分析。

·社會調查報告格式 ·社會調查報告怎麼寫 ·中學生社會調查報告 ·大學生社會調查報告

三、調查結果及其具體分析

本次調查發放問卷1000份，收回768份，問卷調查整理後得到如下結果：

1、閱讀興趣和動機

閱讀興趣：

a 感興趣70%，

b 一般 24%

c 不感興趣6%

閱讀動機：

a 增長知識，開拓視野48%

b 娛樂休閒8%

c 提高寫作能力 44%

從閱讀的興趣和閱讀的動機來看，大部分學生喜歡課外閱讀，也認識到課外閱讀能夠增長知識、開拓視野、提高寫作能力。

2、閱讀的時間

閱讀時間段:

a 雙休日24%

b 完成學習任務後49%

c 隨時讀27%

閱讀時間長度:

a 每週2小時內20%

b 2-4小時56%

c 4-6小時20%

從閱讀時間看，大多數學生能夠堅持每週閱讀，基本不讀的只佔4%，這說明學生大部分能意識到課外閱讀的重要性。

3、閱讀的種類

閱讀種類:

a 作文選 30%

b 故事書 8%

c 影視娛樂10%

d 中國古典名著 15%

e 童話寓言 10%

f 武俠小說 3%

g 雜誌 1%

h 詩歌散文 2%

i 卡通類15%

j 言情小說2%

k 報刊類5%

l 外國名著 0%

從閱讀種類看，喜歡看作文選、卡通類口袋書、中國古典文學名著的人數多，其次是影視娛樂，童話寓言和故事書的人數也有一定比例，但對雜誌、報刊、外國文學名著，詩歌散文的涉獵幾乎爲0。

4、閱讀的方式方法

閱讀方式：

a 隨便翻翻8%

b 應付式15%

c 認真做筆記77%

有無計劃性：

a 有計劃30%

b 無計劃70%

從閱讀方式和有無計劃地閱讀上來看，學生閱讀存在很大問題，如無計劃性、無目的性，沒有養成良好的作讀書筆記的意識和習慣，這些也將直接影響課外閱讀的質量。

5、閱讀數量

閱讀數量：（一學期閱讀量）

a 10本以上0%

b 5-10本 0%

c 1-4本 75%

d 0本 25%

從閱讀數量上看，一學期讀5本以上的爲0，還有25%的學生一學期未看一本書。這與《新課程標準》一學期閱讀要求相距甚遠。對《新課程標準》要求閱讀的文學書目調查中發現，閱讀5本以上的只佔5%，閱讀5本以下的佔75%，一本都沒看過的佔25%。

6、閱讀書籍來源

閱讀書籍來源:

a 自己買50%

b 向別人借30%

c 學校圖書室20%

從閱讀書籍的來源看，學生有自己購買書本的條件。

7、他人對課外閱讀的影響

他人對課外閱讀影響:

a 父母40%

b 老師38%

c 朋友20%

d 親戚2%

從他人對課外閱讀影響看，教師的影響仍然很小，教師對學生課外閱讀的作用有很大的潛力可以挖掘。

四、存在的問題

通過調查發現了一些共性的問題：

1、學生課外閱讀的興趣較高，以增長知識，開拓視野爲主要動機；

2、學生課外閱讀的時間少且閱讀量不足；

3、學生課外閱讀的種類單一，無選擇性；

4、自主地會做筆記的學生較少；

5、學生讀中國古典名著和卡通類娛樂雜誌及影視作品的比例大，而對現代詩歌散文、小說和報刊類涉獵較少。

五、反思與建議

從調查的結果來看，學生課外閱讀量如此貧乏，尤其文學名著閱讀量嚴重不足，對科技讀物也不重視。課外閱讀量的嚴重不足直接影響課堂教學。自2000年試行新教材以來，任課教師感觸最深的是學生知識面太窄，看的課外書太少，很多問題無法交流，語言感知能力較差。課堂內的一些問題因少於或沒有接觸過此類知識而無法議論，無法自行解決，這樣老師不得不越俎代庖，影響教學效果，學生的很多能力無法得到鍛鍊。從調查中發現，現在的大多數學生都明白課外閱讀的重要性，部分學生也非常喜歡，而且大部分學生都有能力購買一些課外讀物，可爲什麼課外閱讀量還如此少，課外知識還如此貧乏？審視我們的教育環境，教育方法，本人覺得有如下原因：

1、教師不真正重視課外閱讀。教師比學生更清楚課外閱讀的重要性，但在行動上並沒有真正重視起來，在升學競爭日益激烈的今天，學校注重的是升學率，教師爲了完成指標，讓學生扎進作業堆，只顧“眼前利益”，沒有對語言教學的策略進行深入思考，沒有在策略上取勝的意識。不會留些空餘時間讓學生看課外書，更沒有心思指導學生看課外書。調查中發現，“閱讀書源”來自自己購買的比例大，研究“課外閱讀教學”指導的潛力很大。“影響課外閱讀的原因”是教師不重視。調查中，老師沒有強行要求的佔60%，很多學生在回答“爲什麼不看課外讀物”時說，老師不強行要求，也看不懂。

2、電視、音樂等視聽媒體的衝擊，這一代孩子基本在電視機、vcd前長大，他們更熱衷於那些圖像式、聲音式的東西，對文學的迷戀程度大大降低了。閱讀的啓蒙教育太晚了，看書並不是爲了領略語言文字世界的精湛，而是圖消遣，尋開心。如今，家家戶戶都了有電視、vcd機。於是不少學生把課餘時間都花在看電視、聽音樂。80%的學生把“休閒娛樂”當作閱讀目的，久而久之將會導致一代人的知識貧乏、思維貧乏、文學修養貧乏、這是十分可怕的。

面對學生課外閱讀的現狀和《新課程標準》的要求，我們這些教育者又該如何呢？

首先，學校尤其語文教師要轉變觀念，變苦教、苦學爲講究策略的巧教活學。新課程的推行，考試方式也發生了很大的變化，更側重於學生能力的考察。在這樣的大環境下，全體語文教師應認真貫徹素質教育，爲學生的課外閱讀創造一個良好的環境。比如，減輕作業量，調整出課時讓學生讀書。給出書目讓學生去讀,沒有書籍的學生應在教師的指導下購買到2本。學校也應開放圖書室，爲學生創造好的閱讀環境，培養閱讀氛圍。語文組還可以開展讀書筆記展評，讀書知識競賽，提高學生閱讀興趣。

其次，教師還應發揮應有的指導作用，認真落實《新課程標準》對課外閱讀的要求，積極開展課外閱讀，幫助學生選擇優秀課外讀物，擠出課時指導讀書，開展讀書交流會，幫助學生理解和積累，培養學生閱讀興趣和閱讀習慣，教會學生正確的閱讀方法，這樣學生就會自覺地閱讀。

第三，學校語文老師還要宣傳，讓家長也支持孩子的課外閱讀。爲孩子創造好的環境，多給孩子買些課外書，多陪孩子一起學習、讀書。

【第3篇】小型企業管理漏洞調查報告

小型企業管理漏洞調查報告

今年暑假，我在家鄉本地的一家小型企業雙豐農業生產資料銷售中心做了一些調查。由於我的家鄉是一個小城市，沒有大型企業，中型企業只有一兩家，因此本地以小型企業爲主。雙豐公司在本地該行業中屬一流企業，經營已久，規模較大，資金充足，客源廣，並且經過多年經營實踐，正在向中型企業邁進。而小型企業的一些常見的弊端的去除應是此時最關鍵的問題。

該公司人員構成大致如此：總經理一名，銷售經理一名，財務人員兩名，銷售人員四名，出庫人員兩名，倉庫管理人兩名，而法人代表即公司所屬人則負責資金運作。

經觀察，該法人的資金操作十分優秀到位，但公司內部管理並不到位。

1.服務態度。該小型企業屬於個體經營，在初期由夫妻二人合力創業。形成一定規模後需要人手，於是將家中親人收進公司進行培訓管理，在公司中負責營銷。這在個體小型企業中十分常見，而問題也層出不窮。在該公司經營門面觀察時，發現銷售人員有一名面部表情始終十分不和善，而總經理甚至對客人出言不遜。次二人皆是公司中十年以上的老員工，也是總經理的家人。

一個企業在對待顧客方面必須做到禮貌，細緻，公平，友善。顧客是一個企業真正的發展動力，即使有再多的資金和優質的商品，沒有客人願意登門購買，企業的發展將無比艱難。

2.沒有完善的公司章程，制度無法落實到位。公司屬於粗放式管理，許多規定都比較模糊，且沒有形成紙上文字，沒有清晰明確的硬性規定。而公司中也欠缺高學歷高素質的員工，在許多方面的操作都會出現問題，給財務人員帶來了巨大的麻煩。且由於是家族企業，銷售經理等人對於總經理的規定的規範制度經常採取無視態度，合理科學的管理制度得不到落實沒有力度，也造成了公司發展的一大難題。比如在銷售出庫的帳務銜接上，財務負責人明確要求，銷售人員開單後，留下副聯交與倉庫管理人員，便於覈對賬目，該副聯即出庫單。而銷售人員在將顧客的單據開完後經常性的將出庫單丟棄，到倉庫出庫時沒有票據，而倉庫人員也給顧客出貨，於是在賬目結算時財務人員總會遇到許多問題。

一個公司需要科學的，合理的，完善的，符合法律規範的有力度的制度。員工不能拿親戚關係或者缺乏意識做爲原因而隨意妄爲，只有員工規範做爲，上層管理到位，公司才能良好的運作形成良性循環。

3. 設備落後，思想保守，目光短淺。同上一條，由於員工缺乏較高的素質和科學意識，對於新科技，高科技設備等不僅無法接受甚至有抗拒心理。總經理給公司配備電腦等設備也曾遭到牴觸。對於一家有望繼續發展的企業，這一點是急需改正的。世界在進步,科技在進步，而人一旦落後便跟不上時代的腳步。一個企業如果只靠老式的人力操作經營是無法與先進的科技先進的管理競爭的，也是難以發展的。科學技術是第一生產力，我想所有企業都要銘記在心，落實在手。

4. 人才短缺。從以上幾點便可總結出，該公司的員工素質較低，缺乏高素質高教育人才，在創新能力，接受能力上有所欠缺，做事考慮不周，目光短淺狹隘，只看短期利益、個人利益而欠缺對事物整體的、長遠的考慮與認識。

經瞭解，該公司的員工多是國小中學文憑，僅有一位新進的員工是大學畢業，不能說文憑代表一切，但是在這樣的小城市，學歷文憑與一個人的能力在大多數時候都是正相關的。有些東西是隻有經過高等教育才能理解學習的`，這一點必須得到承認。所以該企業現在需要的是從家族企業轉型，需要招收有能力高學歷的新型人才了。而一個企業同一個家族的人員佔多數，紛爭和奪利很難不存在，管理也很難發展，所以，我認爲在適當的時候，應該對這一類員工做適當的處理。

5.財務結算不成體系，人員少。經瞭解，該公司財務人員僅有兩名，且有一名是近日招進，也就是說，該公司長年以來都是由一名財務人員結算所有賬目。賬目數量龐大繁雜，該財務人員費盡心力勞累不已，這在公司結構上是十分不合理的。

一個公司應該有完善的治理結構,每個環節都應合理的佈置，合理的分工，而非將所有工作壓於一個有能力的人身上，對於員工和公司都是傷害。財務是一個公司非常重要的一部分，財務方面的工作應該保證嚴謹，及時，並要求相關人員對部分財務保證機密。

6.員工結成幫派，欠缺互助意識。在日常銷售中，經常看見一位銷售人員被顧客圍住忙的不可開交而其他人無所事實毫不理會，而且有固定幾個員工拉幫結夥，自成一派，對於派外之人諸多諷刺針對，至於內因我無從查探也不應查探。但無疑，這嚴重降低了工作效率，並導致員工間的不和諧。銷售經理也欠缺責任意識與正直，對下有所隱瞞，進貨、行蹤都是自作主張武斷專行不與員工商量也不行告知義務，不理會員工意見也經常躲避總經理針對公司問題的開會。員工對目前狀況已心生不安，已有幾名員工在閒聊中曾說，如此下去公司如何發展。

員工已缺乏信心，說明管理上的漏洞和銷售上的漏洞已經對公司造成了一定威脅。

綜上，我認爲該公司這些年的經營已爲進一步的發展打下基礎，在顧客間擁有足夠的名望和信用，在同行間擁有優勢，資金上流轉充足。現在需要解決的問題就是公司的組成結構。需要合理的對人員進行佈局，建立完善的規章制度並有力度的落實，在人員問題上也需要一次大換血，換上有能力的且在總經理的社會關係中非親近人員的人才，而總經理對於這些問題也應及時的反省總結。

企業是市場的主體，經營起來說難不難說易不易，需要所有人通力合作齊心協力，需要先進的科技先進的管理。若想在強林中有一席之地，需要不斷的進步不斷的改進。

【第4篇】中小型企業管理社會實踐調查報告

關於中小型企業管理社會實踐調查報告

以下是我寒假的所見所聞，以及親身體驗。經過諮詢從事有關工作的人員和網上查詢，自己總結出了關於中小型企業的管理所需要注意加強的問題。

所謂企業管理制度(management systems)是指對企業管理活動的企業管理制度進行制度性的安排，包括公司經營目的和觀念，公司目標與戰略，公司的管理組織以及各業務職能領域活動的規定。企業管理制度是企業員工在企業生產經營活動中共同須遵守的規定和準則的總稱，企業管理制度的表現形式或組成包括企業組織機構設計、職能部門劃分及職能分工、崗位工作說明，專業管理制度、工作或流程、管理表單等管理制度類文件。企業因爲生存和發展需要而制定這些系統性、專業性相統一的規定和準則，就是要求員工在職務行爲中按照企業經營、生產、管理相關的規範與規則來統一行動、工作，如果沒有統一的規範性的企業管理制度，企業就不可能在企業管理制度體系正常運行下，實現企業的發展戰略。烽火獵頭專家認爲企業管理制度是實現企業目標的有力措施和手段。它作爲員工行爲規範的模式，能使員工個人的活動得以合理進行，同時又成爲維護員工共同利益的一種強制手段。因此，企業各項管理制度，是企業進行正常經營管理所必需的，它是一種強有力的保證。優秀企業文化的管理制度必然是科學、完整、實用的管理方式的體現。

都說中小企業規範性管理，可是中小企業的管理者在日常運營管理過程中，通常能不能意識到流程管理的重要性?由於對業務流程的認識方面的欠缺，很難形成一個整體而全面的認知，最終很難真正對業務流程項目給予重視。做好流程管理可以從以下幾個方面着手：

一.組織目標管理

運用我們所學的《管理學原理》知識，組織目標管理可以概括爲如下幾點：

①.做什麼事情-what?

包括業務流程管理的背景說明、業務流程管理的範圍和業務流程管理的目標、識別和界定的具體業務流程，以及將業務流程進行細化與分解後的wbs的描述。項目管理的工作分析結構(wbs)，可以依據流程的總體規劃、業務流程的分析、業務流程的實施、業務流程的監控與改進等內容來細化。

我們也可以依據某些具體的業務流程來細分，流程的診斷和分析、流程的撰寫、流程的審閱、流程的執行、流程的監控與改進等進行細分。企業在業務流程項目管理的過程中，依據實際情況和自身人員的情況來選擇適合自己的方式和方法。

②.誰來做-who?

業務流程管理中的項目團隊成員。如周先生組建了以各職能部門經理爲核心成員的項目團隊，由各職能部門經理參與和推動業務流程的梳理和改進。每一個團隊成員又應該做些什麼呢?我們必須通過業務流程人員職責矩陣的形式，用正式的文檔明確地說明每一個項目團隊成員的職責。

如果對於組織規模較大一點的企業，完全有必要使用正式的項目經理授權任命書文件，並通過項目啓動會議的形式進行正式公佈。這樣不僅從法定的程序面，確保項目經理的正式權利和義務，另一方面也得到來自項目成員外的支持。

③.什麼時候做-when?

業務流程項目管理中的時間管理。案例中只是按業務流程的清單來逐步梳理和改進流程，沒有明確時間管理計劃。周先生帶領的項目團隊在中小製造企業中更多的時候扮演着一個持續改進小組的角色，他們面對的情況是同一件事情可能會調回來重新討論重新執行的現象。項目團隊的wbs說明書的邏輯關係沒有嚴格的活動排序，也很難形成項目的日程安排。

而一個好的日程計劃表中，應當設置關鍵點作爲里程碑事件，作爲項目執行過程中的關鍵管理點。甚至可以通過相關的項目管理軟件製作成易於理解和掌握的甘特圖來展示時間矩陣，這樣可以更直觀和科學地進行管理。

④.怎樣做-how?

怎麼做是業務流程管理過程中的執行階段。項目團隊成員按照項目計劃的時間和任務進行;在執行的過程中，不僅涉及到業務流程管理中的基準管理、風險控制措施、質量管理等若干因素。特別是對於變更的處理，要做到儘可能控制沒有必要的變更申請。

例如，面對各職能部門提出的變更流程執行方式，由原來的手工傳遞文檔轉爲電腦自動化完成，並沒有一個特定的項目變更管理，或者說是項目控制的行爲。項目成員提出了這樣的申請，雖然出發點是站在公司的利益上來考慮，但並沒有考慮到項目的可達成性，最終從感情上挫敗了項目成員的積極性。

⑤.做多少-how much?

在做的過程中，由於受到企業資源和特定環境的約束，bpm的團隊成員很難獨立完成所有的工作。業務流程管理過程中可能需要利用企業的其他相關資源，包括人力支持、組織績效考覈、項目的預算，甚至可能需要的外部資源等。

二.學習及應用建議

不少企業設定了管理制度也只是當做廢紙一般放在資料櫃的角落，在需要時拿出來讀一下，而很多員工根本不清楚自己公司的管理制度。這種情況使公司的管理制度失去了其存在的實際意義，並形同虛設。

首先，並不排斥參照樣本制定公司管理制度，因爲有了參照才能讓我們取長補短，且不可全部照抄，在制定管理制度時，首先應確認以下幾方面，企業的行業性質、企業的工作性質、員工類別等等。

比如，廣告公司由於行業性質決定了他們多數採用彈性工作制，所謂彈性工作制是指每週達到一定工作時間，但這些時間是可以由實際情況而安排的，並非嚴格的朝九晚五工時制。目前新的一些網絡遊戲開發公司也實施這種工作制。

另一方面，公司的管理制度會對員工的着裝及髮型等都會做明文規定，但由於行業性質的不同，比如廣告、公關等等相關設計宣傳類的公司就比較注重形象的.前衛時尚，不會對員工的打扮做要求，而像金融業、服務業等等就會對員工的儀表做嚴格統一要求。

以上，只是就兩方面舉例談了一下在制定公司管理制度時須考慮的方面，所以，以後大家在制定企業管理制度時，一定要結合企業實際來制定企業的管理制度，讓管理制度真正起到管理作用，就像定做衣服一樣，合身並且適合，才能在企業內部真正實施，而不是形同虛設。

三.公司管理制度建立方案

1、同行同業，借鑑學習

作爲新建企業在借鑑學習其他企業先進的管理制度時，要巧學活用，但絕不等同於生搬硬套的拿來主義。我們要圍繞自身企業的實際，學習同行同業先進企業的管理新理念，管理者要大膽地解放思想，追求管理創新，徹底摒棄陳舊的管理觀念，將所學到的、借到的科學管理理念、方法來統一企業員工的認識，使全體員工的思想觀念、工作作風合乎自身企業發展前進的要求，主動參與管理、配合支持管理。

2、結合自身，不斷總結

任何事物的先進與落後與否，都是相對的不是絕對的。作爲管理者，應當清晰的認識到，其他企業管理中最好的東西，放在本企業中運用並不一定是最好的，要樹立管理中的自信“適合自己的纔是最好的”。因此，我們在新建企業的生產經營管理初期，就應當結合自身實際和需要，在管理工作實踐中，不怕困難，不怕挫折，認真審視自己管理工作中的不足和問題，並不斷總結、完善、修正和提升管理工作水平，以建立健全真正意義上的科學的現代企業管理制度。

3、循序漸進，不能急於求成

新建企業的管理制度在管理工作過程中一般是沿着從無到有，從簡單到複雜，從困難到容易的順序進行的，所以循序漸進原則也是管理規律的反映。貫徹循序漸進的管理原則，要求做到：一是管理制度設計者要按照管理的系統工程進行編制，不能想當然的讓制度缺失和出現空檔;二是管理者要從企業管理的實際臺階出發，由低向高，由簡到繁，通過日積月累，逐步提高管理制度的針對性和實效性;三是管理制度要貫徹到企業各項工作的每一個環節中去，如行政管理制度、人力資源管理制度、安全生產管理制度、財務制度等，做到現代企業管理中責、權、利的有效結合。

4、公司自身特色管理道路

正確評估，審視自身，走企業自身特色的管理道路。常言說得好：“走自己的路讓別人說”，企業管理也是如此，沒有絕對的模式，但有相同的框架，長鬆諮詢的專家認爲，要形成自我特色的企業管理制度，一是要對制度有效宣傳，得到員工的普遍認同，纔不致於成爲空中樓閣，纔有可能得到貫徹和執行;二是對制度執行過程中不斷出現的問題和困難，應當有一個正確的認識和評估，既不附合，也不盲從;既不驕傲自大，也不悲觀消極，以科學的客觀公正的態度對待它;三是對制度進行適時修改和完善。舊的管理觀念一旦進入管理者的潛意識，就容易根深蒂固，一時無法清理乾淨，所以，因地制宜的適時進行修改和完善制度是一個正常的過程，需要管理者有足夠的勇氣去自我調整或自我否定。

5、公司管理制度強調針對性和實效性

現代企業管理制度強調針對性和實效性，注重責、權、利明晰。因此，作爲新建企業管理制度一旦形成後面臨的最大困難是什麼?歸根到底是執行力問題。長鬆諮詢的專家在認真調查研究後，將執行力差的問題歸結爲三大方面的因素：一是領導管理風格決定企業的管理整體水平和效果;二是中層管理隊伍的管理藝術和水平決定企業管理的綜合實力;三是職工隊伍對管理制度的理解和支持程度決定企業管理制度的最終命運

【第5篇】社會實踐的調查報告:中小型企業管理

社會實踐的調查報告:關於中小型企業管理

正文：

以下是我寒假的所見所聞，以及親身體驗。經過諮詢從事有關工作的人員和網上查詢，自己總結出了關於中小型企業的管理所需要注意加強的問題。

所謂企業管理制度(management systems）是指對企業管理活動的企業管理制度進行制度性的安排，包括公司經營目的和觀念，公司目標與戰略，公司的管理組織以及各業務職能領域活動的規定。企業管理制度是企業員工在企業生產經營活動中共同須遵守的規定和準則的總稱，企業管理制度的表現形式或組成包括企業組織機構設計、職能部門劃分及職能分工、崗位工作說明，專業管理制度、工作或流程、管理表單等管理制度類文件。企業因爲生存和發展需要而制定這些系統性、專業性相統一的規定和準則，就是要求員工在職務行爲中按照企業經營、生產、管理相關的規範與規則來統一行動、工作，如果沒有統一的規範性的企業管理制度，企業就不可能在企業管理制度體系正常運行下，實現企業的發展戰略。烽火獵頭專家認爲企業管理制度是實現企業目標的有力措施和手段。它作爲員工行爲規範的模式，能使員工個人的活動得以合理進行，同時又成爲維護員工共同利益的一種強制手段。因此，企業各項管理制度，是企業進行正常經營管理所必需的，它是一種強有力的保證。優秀企業文化的管理制度必然是科學、完整、實用的管理方式的體現。

都說中小企業規範性管理，可是中小企業的管理者在日常運營管理過程中，通常能不能意識到流程管理的重要性？由於對業務流程的認識方面的欠缺，很難形成一個整體而全面的認知，最終很難真正對業務流程項目給予重視。做好流程管理可以從以下幾個方面着手：

一.組織目標管理

運用我們所學的《管理學原理》知識，組織目標管理可以概括爲如下幾點：

①.做什麼事情-what?

包括業務流程管理的背景說明、業務流程管理的範圍和業務流程管理的目標、識別和界定的具體業務流程，以及將業務流程進行細化與分解後的wbs的描述。項目管理的工作分析結構（wbs），可以依據流程的總體規劃、業務流程的分析、業務流程的實施、業務流程的監控與改進等內容來細化。

我們也可以依據某些具體的業務流程來細分，流程的診斷和分析、流程的撰寫、流程的審閱、流程的執行、流程的監控與改進等進行細分。企業在業務流程項目管理的過程中，依據實際情況和自身人員的情況來選擇適合自己的方式和方法。

②.誰來做-who？

業務流程管理中的項目團隊成員。如周先生組建了以各職能部門經理爲核心成員的項目團隊，由各職能部門經理參與和推動業務流程的梳理和改進。每一個團隊成員又應該做些什麼呢？我們必須通過業務流程人員職責矩陣的形式，用正式的文檔明確地說明每一個項目團隊成員的職責。

如果對於組織規模較大一點的企業，完全有必要使用正式的項目經理授權任命書文件，並通過項目啓動會議的形式進行正式公佈。這樣不僅從法定的程序面，確保項目經理的正式權利和義務，另一方面也得到來自項目成員外的支持。

③.什麼時候做-when?

業務流程項目管理中的時間管理。案例中只是按業務流程的清單來逐步梳理和改進流程，沒有明確時間管理計劃。周先生帶領的項目團隊在中小製造企業中更多的時候扮演着一個持續改進小組的角色，他們面對的情況是同一件事情可能會調回來重新討論重新執行的現象。項目團隊的wbs說明書的邏輯關係沒有嚴格的活動排序，也很難形成項目的日程安排。

而一個好的日程計劃表中，應當設置關鍵點作爲里程碑事件，作爲項目執行過程中的關鍵管理點。甚至可以通過相關的項目管理軟件製作成易於理解和掌握的甘特圖來展示時間矩陣，這樣可以更直觀和科學地進行管理。

④.怎樣做-how？

怎麼做是業務流程管理過程中的執行階段。項目團隊成員按照項目計劃的時間和任務進行;在執行的過程中，不僅涉及到業務流程管理中的基準管理、風險控制措施、質量管理等若干因素。特別是對於變更的處理，要做到儘可能控制沒有必要的變更申請。

例如，面對各職能部門提出的變更流程執行方式，由原來的手工傳遞文檔轉爲電腦自動化完成，並沒有一個特定的項目變更管理，或者說是項目控制的行爲。項目成員提出了這樣的申請，雖然出發點是站在公司的利益上來考慮，但並沒有考慮到項目的可達成性，最終從感情上挫敗了項目成員的積極性。

⑤.做多少-how much?

在做的過程中，由於受到企業資源和特定環境的約束，bpm的團隊成員很難獨立完成所有的工作。業務流程管理過程中可能需要利用企業的其他相關資源，包括人力支持、組織績效考覈、項目的預算，甚至可能需要的外部資源等。

二．學習及應用建議

不少企業設定了管理制度也只是當做廢紙一般放在資料櫃的角落，在需要時拿出來讀一下，而很多員工根本不清楚自己公司的管理制度。這種情況使公司的管理制度失去了其存在的實際意義，並形同虛設。

首先，並不排斥參照樣本制定公司管理制度，因爲有了參照才能讓我們取長補短，且不可全部照抄，在制定管理制度時，首先應確認以下幾方面，企業的行業性質、企業的工作性質、員工類別等等。

比如，廣告公司由於行業性質決定了他們多數採用彈性工作制，所謂彈性工作制是指每週達到一定工作時間，但這些時間是可以由實際情況而安排的，並非嚴格的朝九晚五工時制。目前新的一些網絡遊戲開發公司也實施這種工作制。

另一方面，公司的管理制度會對員工的'着裝及髮型等都會做明文規定，但由於行業性質的不同，比如廣告、公關等等相關設計宣傳類的公司就比較注重形象的前衛時尚，不會對員工的打扮做要求，而像金融業、服務業等等就會對員工的儀表做嚴格統一要求。

以上，只是就兩方面舉例談了一下在制定公司管理制度時須考慮的方面，所以，以後大家在制定企業管理制度時，一定要結合企業實際來制定企業的管理制度，讓管理制度真正起到管理作用，就像定做衣服一樣，合身並且適合，才能在企業內部真正實施，而不是形同虛設。

三．公司管理制度建立方案

1、同行同業，借鑑學習

作爲新建企業在借鑑學習其他企業先進的管理制度時，要巧學活用，但絕不等同於生搬硬套的拿來主義。我們要圍繞自身企業的實際，學習同行同業先進企業的管理新理念，管理者要大膽地解放思想，追求管理創新，徹底摒棄陳舊的管理觀念，將所學到的、借到的科學管理理念、方法來統一企業員工的認識，使全體員工的思想觀念、工作作風合乎自身企業發展前進的要求，主動參與管理、配合支持管理。

2、結合自身，不斷總結

任何事物的先進與落後與否，都是相對的不是絕對的。作爲管理者，應當清晰的認識到，其他企業管理中最好的東西，放在本企業中運用並不一定是最好的，要樹立管理中的自信“適合自己的纔是最好的”。因此，我們在新建企業的生產經營管理初期，就應當結合自身實際和需要，在管理工作實踐中，不怕困難，不怕挫折，認真審視自己管理工作中的不足和問題，並不斷總結、完善、修正和提升管理工作水平，以建立健全真正意義上的科學的現代企業管理制度。

3、循序漸進，不能急於求成

新建企業的管理制度在管理工作過程中一般是沿着從無到有，從簡單到複雜，從困難到容易的順序進行的，所以循序漸進原則也是管理規律的反映。貫徹循序漸進的管理原則，要求做到：一是管理制度設計者要按照管理的系統工程進行編制，不能想當然的讓制度缺失和出現空檔；二是管理者要從企業管理的實際臺階出發，由低向高，由簡到繁，通過日積月累，逐步提高管理制度的針對性和實效性；三是管理制度要貫徹到企業各項工作的每一個環節中去，如行政管理制度、人力資源管理制度、安全生產管理制度、財務制度等，做到現代企業管理中責、權、利的有效結合。

4、公司自身特色管理道路

正確評估，審視自身，走企業自身特色的管理道路。常言說得好：“走自己的路讓別人說”，企業管理也是如此，沒有絕對的模式，但有相同的框架，長鬆諮詢的專家認爲，要形成自我特色的企業管理制度，一是要對制度有效宣傳，得到員工的普遍認同，纔不致於成爲空中樓閣，纔有可能得到貫徹和執行；二是對制度執行過程中不斷出現的問題和困難，應當有一個正確的認識和評估，既不附合，也不盲從；既不驕傲自大，也不悲觀消極，以科學的客觀公正的態度對待它；三是對制度進行適時修改和完善。舊的管理觀念一旦進入管理者的潛意識，就容易根深蒂固，一時無法清理乾淨，所以，因地制宜的適時進行修改和完善制度是一個正常的過程，需要管理者有足夠的勇氣去自我調整或自我否定。

5、公司管理制度強調針對性和實效性

現代企業管理制度強調針對性和實效性，注重責、權、利明晰。因此，作爲新建企業管理制度一旦形成後面臨的最大困難是什麼？歸根到底是執行力問題。長鬆諮詢的專家在認真調查研究後，將執行力差的問題歸結爲三大方面的因素：一是領導管理風格決定企業的管理整體水平和效果；二是中層管理隊伍的管理藝術和水平決定企業管理的綜合實力；三是職工隊伍對管理制度的理解和支持程度決定企業管理制度的最終命運

參考文獻：中小型企業規範性管理——百度庫資料

企業管理制度——百度庫資料

公司管理制度——百度庫資料

【第6篇】中國小型車市場分析報告調查報告

中國小型車市場分析報告調查報告

根據2013年2月中國小型車市場分析報告指出小型車市場的品牌格局變化較大，關注榜前十名中有六個品牌的排名發生了變動。其中，起亞雖然依舊位列品牌關注榜的冠軍，但領先優勢縮至0.2個百分點，榜首地位並不穩固；長安停止了近期關注度持續上漲的勢頭，關注比例較上月有所下滑，排名也下滑了兩個位次跌至榜單第四位。排量方面，1.4l排量最受用戶青睞，且市場關注比例較上月有所上漲。車體結構方面，三廂車依舊力壓兩廂車居首。

報告要點

·品牌關注格局：起亞以11.7%的關注比例領跑品牌關注榜，現代和雪佛蘭分列第二和第三位；長安的排名比上月下滑了兩個位次，位居榜單第四位。

·產品關注格局：車系榜上，起亞k2成爲最受用戶關注的小型車車系，瑞納和賽歐分列其後；產品榜上，2012款 起亞k2 三廂1.4 gl 紀念版mt成爲最受用戶歡迎的小型車。

·參數特徵分析：1.4l排量的產品最受青睞，市場關注份額超過三成；5萬元和5-8萬元產品的關注比例均有所下滑；三廂車的關注比例上漲，爲53.3%。

·案例分析—大衆：2012年7月-2013年2月，大衆的品牌關注走勢起伏較大；10-15萬元的產品數量最多，爲42款，8-10萬元的產品較受大衆用戶青睞，關注比例爲51.7%。

起亞領跑品牌關注榜

2013年2月中國小型車市場上，起亞、現代、雪佛蘭和長安四個品牌的市場關注份額均超過一成，其中，起亞蟬聯品牌關注榜的冠軍，關注比例爲11.7%，現代、雪佛蘭和長安的'市場關注份額分別爲11.5%、11.4%和10.4%。品牌關注榜前十名的品牌累計佔據了77.0%的關注份額。

長安排名下跌兩位

與上月相比，本月中國小型車市場的品牌關注格局變動較大。其中，起亞雖然依舊位列榜首，但關注比例較上月下滑了0.7個百分點，領先第二名的優勢也從上月的1.3%縮小至本月的0.2%，榜首優勢並不穩固。長安結束了近期關注排名持續上升的勢頭，本月排名下滑兩位，跌至榜單第四名，而原本位居其後的現代和雪佛蘭則是均上漲了一個位次，分列榜單的第二和第三位。

福特的關注比例小幅上漲了0.3個百分點，排名超越一汽位居第八名，一汽則是跌至第九名。江淮新入榜單，以3.0%的關注比例位居第十位。