對超市調研報告多篇

對超市調研報告篇1

此次市場調查報告的主體是我家經營的一個鄉鎮超市(以下簡爲天天購物超市)，超市位於安徽省宿州市靈璧縣。超市共三層，單層面積達一千多平方米，總面積爲五千平方米。一樓主要經營日常百貨及小電器、冷鮮等;二樓經營牀上用品及鞋帽服飾;三樓經營傢俱。

自改革開放以來，中國gdp連續多年保持兩位數的增長，20xx~2007年複合增長率達到14.1%，年人均收入由20xx年的6296元上升到20xx年的14908元，增長了一倍多。在此背景下，社會消費品零售總額增長迅速，20xx~2007年複合增長率達到17.37%，超過gdp增長。根據中國連鎖經營協會的統計，商業連鎖百強發展迅猛，20xx~2007年百強銷售額的複合增長率高達35.5%，遠遠超過社會消費品零售總額的增速。 超市產業在我國今後經濟增長的過程中有產業崛起的必然性。超市增長的動力(見圖6)主要來自收入提高下消費升級(價與量的影響)、消費人口的增加(總量影響)、通貨膨脹(價格的影響)。

受國內外環境變化的影響，今年以來我省經濟走勢與全國一樣，延續了去年四季度以來逐步回落的勢頭，主要經濟指標增速放緩，但是省統計局上午公佈的一項分析報告顯示，與中部地區其他省相比，一季度我省多項指標增幅都處於領先或靠前位置。其中消費總量位居第一，城鎮居民收入位居第三。因此根據整個安徽省的經濟基礎來看，超市行業作爲一個銷售日常生活必需品的購物場所，它代表的是一個地區的恩格爾係數，隨着經濟的發展和消費總量的提升，人們對日常生活用品的消費總量也會大幅度的增加。

“請有關部門認真閱研，針對性地制定政策，研究措施，爲民營經濟大發展創造更爲有利的環境，激發全民創業的活力。”安徽省省委書記張寶順日前在安徽省工商聯《我省民營經濟發展情況分析及建議》上作出重要批示。安徽省省長李斌也在建議上作了批示:“請辦公廳、政研室、經信委認真閱研，在制定有關政策文件中着力解決。” 爲準確瞭解複雜多變宏觀經濟環境下安徽民營經濟發展情況，安徽省、

市、縣工商聯三級聯動，共分10個調研組，通過問卷調查、召開座談會以及實地考察等形式，對安徽全省16個市開展了民營經濟大調研。據問卷調查，安徽省民營經濟總體發展處於正常區間，企業家對民營經濟發展環境總體是滿意的。但受複雜多變的宏觀經濟環境影響，今年以來民營企業特別是中小企業發展困境加劇，資金、人工等生產要素制約更加明顯，稅費負擔加重，增長勢頭放緩。 爲此，安徽省工商聯就加快安徽民營經濟發展提出建議:首先要儘快出臺配套政策措施。目前“民間投資36條”的42個實施細則已經出臺，建議安徽省儘快研究制定出臺可操作性強的配套實施細則，進一步落實放寬准入政策，激活市場主體活力。同時，還要大力發展民營金融機構。改變金融供給結構、提高金融供給能力，是解決企業融資難問題的治本之策。

因此，種種跡象表明民營的鄉鎮超市在宏觀經濟和政府政策調控的雙重支持下，將會有廣闊的發展前景。另外，由於超市位於安徽省宿州市靈璧縣下屬的一個鄉鎮，所以它還可以享受國家對鄉鎮招商引資的優惠，減輕賦稅等一系列成本。

20xx年5月15日，商務部、工商總局、發改委聯合下發的《商品零售場所塑料購物袋有償使用管理辦法》(以下簡稱“限塑令”)，該辦法6月1日開始執行。除了直接的費用節省外，限塑令對超市公司的正面影響還表現在:銷售塑料袋和購物袋的收益，由於找零的麻煩、不得以低於成本價銷售的限制以及單價較低，實際銷售塑料袋的毛利率可能還高於一般商品的毛利率。但由於鄉鎮居民比較缺乏環保意識，因此“限塑令”在天天購物廣場這種鄉鎮範圍內的超市來說，執行的很艱難，很多時候顧客會因素塑料袋收費問題與收銀員爭論不休，一定程度上影響了超市的形象和結賬效率。

超市所在地缺乏大型購物場所及家紡、傢俱及家電市場，且天天購物廣場爲所在鄉鎮及附近鄉鎮的唯一一個具有高度集中性的大型購物商圈，又地處鄉鎮街道中心，可集中購買力。衆所周知，超市的日用百貨供貨渠道主要爲經銷商送貨及小部分的自行去地區型批發市場採購。天天購物廣場的商品多爲自採貨，這樣的購貨方式極大地

壓縮的商品成本，從而是商品售價降低，增強了產品競爭力，取得了價格上的絕對優勢。其次，天天購物廣場爲滿足顧客需求，調動居民購買慾望，經常採購物美價廉的生活用品，如幼兒衣物、絲巾等商品進行特價銷售活動，大大的滿足了顧客尋求“打折促銷”的慾望。

天天購物廣場的佈局會經常根據顧客需求調換。在進行員工培訓的時候，導購員被要求觀察並收集商品購買力和顧客對超市佈局的意見，管理人員會因此做出相應的調整。將受歡迎的商品擺放在最顯眼的地方，並在各個購物區域掛上導購牌，便於顧客購買。

排長隊進行付款等待幾乎是每個超市“頭疼”的問題之一，即便是擁有幾十臺收銀機的大型連鎖超市也不例外。由於城鎮居民不是很多，因此除節假日以外顧客不多。但節假日的時候收銀機的數量遠遠滿足不了購物者的需求。我建議在節假日期間可開闢綠色通道，如爲會員積分較多的顧客提供優先渠道。

從發展趨勢來看，店態的增加和業態的細分成爲連鎖超市經營商的必然選擇，以消費者不同需求爲基礎的差異化經營將成爲未來中國超市連鎖在競爭中制勝的關鍵所在。傳統超市業態競爭加劇，細分需求旺盛，再加上國內消費市場的不斷升級以及生活水平的提高，連鎖超市推出高端品牌似乎是水到渠成的選擇。作爲傳統超市的補充，高端品牌並不會和自身的大賣場形成直接競爭。對各家超市運營商而言，儘管走高端路線的終極目標是提高盈利水平，但在培養市場和客戶的過程中也能率先搶佔這一利基市場，並通過自身的錯位經營有效提升超市品牌整體的市場佔有率。因此，民營的鄉鎮企業面臨着巨大的風險。各類連鎖大型超市擁有較高的信譽度和較低的商品進貨渠道，這是民營的小超市所缺乏的競爭力。

根據以上分析總結，民營超市在政策上有良好的發展前景，但需結合自身的優劣勢及超市所在地的具體環境而進行一定的銷策略調整。

對超市調研報告篇2

樟樹好又多超市地址位於樟樹市藥都南大道文化廣場，是樟樹市區人流較多的地段。現價段樟樹市已擁有沃爾瑪超市、鵬泰超市、超市、福旺購物廣場等多家賣場，且所在地段更優於好又多超市。在地理位置上好又多超市其實並不佔優勢。如果再開設傳統大衆超市，在商品品類重複、地理位置不佔優勢和人已養成的消費習慣的情況下，難以吸引大量的顧客。

從客觀條件來看樟樹市地小人少，市場不大，傳統商超賣場接近飽和。如果不定位精品超市，以多樣化中高端的商品、優質的服務、精緻的購物環境、美化的陳列吸引顧客，根本無法搶佔市場份額。 樟樹市雖然屬於縣級市，人口不多、面積不大，但普遍消費水平高，在江西屬於上游水平。隨着隨着經濟高速發展，人均收入不斷增加，城市化腳步加快，普通百姓越來越追求高品質的生活(高質量商品，特色服務以及個性化裝飾的購物環境)。傳統超市在數量上的增加已經無法滿足老百姓日益增長的物質需求，只有更高品質的服務、更高端的商品、更精緻的環境才能滿足老百姓增長迅速的物質需求。

國內日益增長的房屋租金與人工成本使講究大賣場的零售企業成本增加，國內電商發展迅速，傳統零售企業薄利多銷的方式已經受到強烈的衝擊，再加上行業競爭激烈，企業利潤下滑等原因，迫使零售企業主動或被動的進行業態轉型。企業的發展必須要有長遠性，一成不變的發展方式只能落後於市場，無論是主動還是被動的轉型，高端精品超市的出現都是必要的。

好又多超市面積約4000平米，大小正是屬於“標超”的範疇，符合精品超市“小而精”的特點。樟樹市都還未出現一家精品超市，所以作爲江西省爲數不多的精品超市也起到了搶佔市場，作爲行業標杆的作用。

精品超市業態具有衆多的優勢也是零售行業紛紛轉型的原因。精品超市有特色，對高端消費者吸引力較大。“生鮮+社區”是一般高檔超市區別於綜合超市的特色。一般而言，食品加強型超市生鮮的商品應該佔到35%至40%，甚至達到50%。對於生鮮特色超市而言，食品的新鮮度成爲消費者青睞與否的關鍵。

高端超市內環境優雅，採購方便，結賬不需要排長隊，滿足高端消費者獨享優質服務的心理。此外，高端超市不僅外部裝修、內部商品陳列商均有所創新，超市內所售商品全面升級，超市內更是不見促銷員，服務員也只是在顧客需要時出現，不會打擾顧客;甚至一些高端超市全部是本科畢業生，英語至少達到四級水平，並特別強調口語表達能力這樣的門檻設置，並非只是爲裝點門面，而是爲了適應服務的需要。

無須入場費，對供應商有吸引力，在產品選購上零售商的談判地位較高。高附加值商品的巨大利潤是讓衆多標準超市、綜合超市轉型的最大理由。與目前國內超市依靠大量銷售商品，從而獲取“通道費”的盈利方式不同，高檔超市側重的是經營商品本身。正因此，他們要不斷地尋找到錯位商品，克服商品同質化的弊病，依靠商品本身的附加值獲取利潤。

消費市場上頻頻出現的產品質量問題，使高端消費者對購買綠色產品、優質高保障產品的慾望加速提升。

主要進貨渠道，多數商品自己採購，管理靈活。

產品的毛利率較高。

在現今零售行業的競爭格局下，精品超市的擴張已經成爲一種明顯的趨勢。爲保證在未來幾年穩定的佔據競爭優勢，須基於現今零售行業的競爭格局，根據精品超市市場競爭的優劣趨勢，有針對性的制定策略。零售商在精品超市競爭中制勝的關鍵是形成差異化競爭，保持客流的質和量。

對超市調研報告篇3

一、前言：

1. 調查背景：超級市場是以顧客自選方式經營的大型綜合性零售商場，又稱自選市場，是許多國家特別是經濟發達國家的主要零售組織形式。超級市場於20世紀30年代初最先出現在美國東部地區，隨後超級市場在世界範圍內得到較快的發展。超市作爲一種新的商品零售模式在我國快速發展，且日臻完善，已經越來越深入到人們的日常生活中。

紅旗連鎖超市便是隨着這股發展大流不斷茁壯發展起來的中國本土超市。紅旗連鎖以“服務大衆、方便人民”爲服務宗旨，以“誠信經商、便民利民”爲經營宗旨，以“方便、實惠、放心”爲經營理念，以“紅旗連鎖——您的好鄰居”爲市場定位，以“統一形象、統一採購、統一價位、統一服務、統一考覈、統一配送”的“六統一”爲經營管理模式，以“忠於職責、廉潔奉公、爲人正派、胸懷大局”爲管理幹部的行爲準則，樹立 “熱情、真誠、團結、敬業”的紅旗精神。其已經跨入中國服務業企業500強、全國商業企業百強、中國零售百強企業、中國連鎖百強企業、中國零售業區域明星企業、四川企業100強、四川商業企業最大規模10強。發展勢頭良好。但是由於本土連鎖超市起步較晚，與外資連鎖超市相比還有一定的差距，尚存在一些問題。我們針對現階段的狀況和存在的問題做出了此調查，以便有利於解決現階段的狀況和存在的問題。

2. 調查機構：xx 調查機構

3. 調查目的：調查人們對在紅旗連鎖超市購物的態度，瞭解人們在購物中的難處以及需要的服務幫助，以及紅旗連鎖超市潛在市場和改進空間。

4. 調查對象：紅旗連鎖超市周邊的居民和在校大學生

5. 調查方式：通過網絡進行發放和收回、街頭攔截、入戶面訪

6. 抽樣方式：簡單隨機抽樣

7. 樣本量：50個

二、正文

1. 市場調查方案的設計

（1）調查費用預算：

市場調查估值表

（2）實施流程

a 、前期準備階段

自老師佈置作業以後，完成以下工作：

成立小組，全面負責項目的、組織計劃工作；

由小組組長向成員再次說明調查內容及要求，分配工作；

進行市場瞭解，爲撰寫調查問卷做準備；

撰寫提綱，設計調查問卷；

由組長對調查人員進行簡單的培訓。

b 、具體調查階段

任務是具體調查，主要是問卷調查，對到紅旗超市購物的消費者進行面對面的問卷調查，並把任務分到人頭上，規定任務完成之後方可休息！

並有一個人員收集二手資料。

c 、數據收集整理及分析階段

對本次調查結果進行分類，錄入，並進行比較；

數據整理後進行初步分析。

d 、報告撰寫及提交階段

數據出來後進行報告撰寫；

報告寫好並審定合格後提交報告。

2. 品牌或服務本身的調查

（1）企業目標市場所處區域的宏觀經濟形勢

總體經濟形勢：紅旗爲四川本土企業，主要以成都爲中心向四周發展，近年來經濟形勢良好，並且呈上升趨勢。

（2）總體的消費態勢：從成都地區來看，消費的總體水平相對較高，對於商品的需求量較大，消費態勢很可觀

（3）對於企業市場的政治法律背景，宏觀上來看，國家在政治上支持中小型企業的發展，對於本土企業很是看重，以及會給以一定的扶持。在大的法律背景下對於紅旗的銷售和廣告產生不大的影響。

（4）市場的文化背景

紅旗因是本土企業，目標市場在文化衝突上相對較小。

3. 同類品牌或服務的調查

分析我們問卷調查所得的數據如下：

可知：大型超市的市場份額明顯高於本土中小型超市

a 、目前市場上居於主導地位的還是大型超市，如：沃爾瑪，家樂福等

b 、有競爭力的小型本土連鎖超市，如：喔喔、互惠、舞東風等

c 、在成都理工大學周圍目前與紅旗構成競爭的是：福星超市

競爭對手的策略

(1) 本土超市如喔喔、互惠

走社區路線、全面進攻網購、迅速擴張、提高數量

(2) 外資大型超市如家樂福、沃爾瑪

本土化戰略、規模擴張戰略、價格促銷策略

4. 目標受衆基本情況調查

（1）現有消費羣體的構成

現有消費者分佈：紅旗連鎖的消費者大多爲成都市內極其經濟區內的居民。

現有消費者的年齡：各個年齡階段的消費者都有，大多數爲15到60歲之間。

現有消費者的職業：學生與家庭婦女居多。

（2）現有消費者的消費行爲

購買動機：近便、便宜、物品豐富。

購買時間：節假日、傍晚居多。

購買頻率：一月一到兩次居多。

購買地點：離家比較近的紅旗連鎖超市。

5、市場需求調查

（1）消費行爲調查

①對本品牌的偏好程度：在調查過程中得知，消費者更願意去伊藤等大型超市，對本品牌 的偏好較低，大多隻是覺得方便，節約時間。

②對本品牌的認知程度：並不是很瞭解紅旗超市的經營理念與其獨特性。

③使用後的滿意程度：比較滿意。

（2）市場容量調查

①消費者人口統計分析 ：地區：紅旗連鎖附近的居民，職業：以家庭主婦爲主

②消費者對紅旗連鎖的意見：物品種類不夠齊全，買不到自己想要的品牌，並且價格較其他超市高。

（3） 消費動機調查

從此次問卷調查所反映出來的消費者去超市購物及消費者去紅旗連鎖購物最看重什麼中得出，消費者看重近便及物品豐富這兩個原因，由此可見，紅旗連鎖的成功很大程度上得益於其佈局的“便民”性。

三、結論

1. 影響消費者的購買因素：

在本次紅旗連鎖超市的調查中，其中選擇該超市的56%是因爲其近便，16%的是因爲其豐富的物品，12%的消費者因爲它好的服務，在衆多因屬中，地理位置佔了56%，豐富的物品佔了16%，說明了當消費者選擇超市的時候，更注重的是地理位置和物品因素。交通方便、價格優惠是消費者所希望的，而在我們的調查對象中，56%認爲影響他們選擇在紅旗連鎖最重要的因素是地理位置，只有4%的人認爲紅旗連鎖價格便宜，很多消費者反映紅旗連鎖商品的價格較昂貴，由此可見，價格因素是影響消費者購買的一個重要因素，如果紅旗能在價格上有更大的優惠或者和家樂福、沃爾瑪等大型連鎖差不多的價格，將會給其帶來更大的客源，更多的消費，其所佔有的優勢也更大。以此來吸引那些更願意花時間去家樂福等大型連鎖購物的追求經濟實惠的消費者。

2. 購物狀況評價：

在來購物的消費者中有47.06%的顧客認爲品種較少不齊全，有41.8的顧客認爲基本需要，只有11.76的顧客認爲物品齊全，由此可見，紅旗連鎖在經營上存在一些問題，對於紅旗來說，應該考慮滿足爲消費者提供更充足的商品。

在問及多久去紅旗的頻率時，41.18%的人很少去。35.29的人一月去1-2次，一週去一兩次和經常去的人都只佔11.76%,理工大附近的'紅旗連鎖處於成長期或成熟期，擁有理工大學生羣及周圍居民的廣闊市場，紅旗連鎖應該爲消費者提供更好更優的服務，增加消費者購買的頻率與消費額。

3. 建議：

（1）在商場的內部結構方面，科學合理地擺放商品，使消費者方便選購不同商品。

（2）在服務方面，提高服務員素質，要求員工真正地做到“顧客就是上帝”。

（3）在商品價格方面，對部分商品的價格做一些適當的調整，薄利多銷以吸引更多的消費者。

（4）在商品種類方面，應增加商品種類，爲消費者提供更多的選擇權。

（5）要注重提升企業品牌文化，塑造自己的特色。

附：紅旗連鎖超市市場調查問卷

歡迎辭：

親愛的朋友，您好！此次問卷不涉及到您的任何隱私，在此，衷心的感謝您在百忙中抽出時間關注我們的調查，謝謝!

問卷資料：

發放日期：20xx-11-14

題目數量：12

發放數量：50

問卷描述：（1）明確的調查目的:調查人們對在紅旗連鎖超市購物的態度，瞭解人們在購物中的難處以及需要的服務幫助，以及紅旗連鎖超市潛在市場和改進空間。

（2）具有社會意義的調查對象:紅旗連鎖超市周邊的居民

（3）科學的調查方法； 通過網絡進行發放和收回

（4）實際的調查效果。

1. 您的性別爲（ ）

a 、男 b、女

2．您的年齡爲（ ）

a 、15歲以下 b、15歲-25歲 c、26歲-40歲 d、41歲-60歲 e、60歲以上

3．您購買商品常去（ ）

a 、家樂福、沃爾瑪、好又多等大型超市

b 、紅旗連鎖超市

c 、周邊其他本土連鎖超市（如：精鴻、wowo 、舞東風等）

d 、其他便利店

4．您去超市購物看重什麼( )

a近便 b 便宜 c 物品豐富 d 服務好 e 環境好 f 其他

5．在您購物時是否易受促銷、店員介紹等的影響從而購買並未預先想要購買的商品( )

a 是 b 否

6．您認爲紅旗連鎖超市的商品種類是否齊全（ ）

a 、齊全 b、不齊全 c、一般

7．您一般多久時間去紅旗連鎖超市( )

a 、一週1、2次 b、一月1、2次 c、經常 d、很少

8 .您去紅旗購物的原因是什麼( )（多選）

a 、近便 b 、便宜 c、物品豐富 d、服務好 e 、環境好 f、其他 9 .您一般在紅旗購買哪些商品（ ）（多選）

a 、日用品、化妝品 b、零食、飲料 c、水果蔬菜 d、其他

10 .您如何看待紅旗的便民服務（ ）（如充值公交卡，移動充值等）

a 、好 b、不好 c、一般

11．您對紅旗連鎖超市的促銷廣告是否瞭解（ ）

a 、不知道 b、聽說過但不清楚 c、很瞭解

12．您認爲紅旗連鎖超市的促銷廣告還應當有什麼改進從而可以更加吸引您?

對超市調研報告篇4

吃在北理，不僅要吃得飽，還需吃得好、吃得放心、吃得實惠。根據近期同學們的反映，爲了瞭解學校超市商品價格的合理性與服務質量，切實維護師生權益，北京理工大學學生會進行細緻策劃，組織進行了這一次超市調研。希望通過這次超市調研規範商品價格，提高本校超市服務質量，爲師生提供更好的購物環境。

爲了更全面、周到地瞭解超市的情況，本次調研採用表單定製，實地調研，綜合調研三種方式。

表單定製：我們綜合了之前超市調研的調研結果，根據同學們的需求，有針對性的選取了樣本，制定了詳細的調查項目表單。

實地調研：我們組織調查小組前往本校超市進行價格調查，以確保獲得數據的準確性。

綜合調研：爲了瞭解本校超市存在的不足，增強對比性，我們同時組織了三個調查小組前往北京工商大學、首都師範大學與北京經貿職業學院進行調研。

1物品豐富度

本次調研共選取180個樣本，涉及飲品、水果、休閒食品、生活用品、文具、體育用品和日常用品，我校實有商品數155件，實有百分率達到86.11%，爲調研四校中商品豐富度最高的學校。通過對具體商品的分析我們發現，雖然我校超市有部分商品暫缺，但並不存在一類商品缺失的情況，能滿足絕大部分學生的需求。相比之下，我們發現其他學校的超市普遍存在水果和體育用品較少甚至無貨的情況，同學們有時需到專門的水果店和體育用品店購買水果及體育用品，而我校超市在上述兩類商品中不存在缺貨現象，這給同學們提供一些便利。

2價格分析

在處理價格的數據時，我們剔除了兩個學校及兩個(學校)以上超市沒有的與比較意義不大的商品，篩選後保留有效樣本79個，比較價格時採用平行最高(低)價與非平行最高(低)價兩類。

在價格方面，從上表發現我校有約31%的商品價格在周邊學校價格中爲最高價，約有39%的商品處於中等價位，與20xx年下半年調研結果對比發現超市高價商品比例有所下降，低價商品與中等價位商品比例有所提高。

經過歸納整理，我們得出了以下的結論(部分相關表格會在文章末尾附上)

1、我校大多數商品價格與周邊學校同種或同類商品價格基本持平或處於較低價位，部分價格高於周邊學校商品價格的價格差異也普遍較小。零食及生活用品大多處於價格最優或與其他院校同種商品基本持平狀態，對於我校學生比較有利。

2、調查發現，我校的飲品價格處於較低水平，其中選取的37個樣品中有35個樣品的價格低於或與其他周邊院校同類商品持平，而在其餘2個價格高於其他周邊院校的商品中件商品的價格比四校平均價格高出5角錢以內，且價格與市場價格相同，處於可接受範圍之內，但價格仍有下調空間。

3、文具方面，紙質產品較上一年價格變化不大，小型文具(膠水，剪刀等)的價格普遍低於其他學校，具有價格優勢。

4、日用品依舊出現了價格區間較大的情況，是因爲本校超市對去年價格較高昂的產品均推出了價格較低廉的同類商品，使同學們的選擇餘地更大。部分產品的最低價格均低於其他學校，我校的價格佔有一定優勢。但本校的日用品的平均價格均高於其他學校，這一點有待完善。

5、在調查水果中，樣本總量爲11，在其他學校部分水果證據缺失的狀況下，選取較完整的北京工商大學對比，我校有3類水果的價格高於其他學校，且高出幅度均大於1元，價格相比不佔優勢。其他水果的價格均價均與其他學校基本持平或低於其他學校0.5元以內。我校的水果價格與市場相比略高，需要進一步完善。我校的水果種類較其他學校種類較多，價格區間也較大，方便了同學們的選擇。

3往期對比

通過與上次調研結果的比較，我們發現，上次調研中提出的一部分生活用品價格處於持平或較高價位的問題已經在一定程度上得到解決，這一點在文具用品上有較大體現。約有39%的生活用品價格低於平均值或與平均值持平，但剩下的商品價格仍高於平均值，並有部分商品價格處於四校最高。此外，水果價格較高的問題並未得到有效地解決，但水果種類有所增加，在水果方面，我校超市還需進一步改進。

對超市調研報告篇5

實地調研：我們組織調查小組前往本校超市進行價格調查，以確保獲得數據的準確性。

綜合調研：爲了瞭解本校超市存在的不足，增強對比性，我們同時組織了三個調查小組前往北京工商大學、首都師範大學與北京經貿職業學院進行調研。

1、物品豐富度

本次調研共選取180個樣本，涉及飲品、水果、休閒食品、生活用品、文具、體育用品和日常用品，我校實有商品數155件，實有百分率達到86.11%，爲調研四校中商品豐富度最高的學校。通過對具體商品的分析我們發現，雖然我校超市有部分商品暫缺，但並不存在一類商品缺失的情況，能滿足絕大部分學生的需求。相比之下，我們發現其他學校的超市普遍存在水果和體育用品較少甚至無貨的情況，同學們有時需到專門的水果店和體育用品店購買水果及體育用品，而我校超市在上述兩類商品中不存在缺貨現象，這給同學們提供一些便利。

2、價格分析

在處理價格的數據時，我們剔除了兩個學校及兩個(學校)以上超市沒有的與比較意義不大的商品，篩選後保留有效樣本79個，比較價格時採用平行最高(低)價與非平行最高(低)價兩類。

在價格方面，從上表發現我校有約31%的商品價格在周邊學校價格中爲最高價，約有39%的商品處於中等價位，與20xx年下半年調研結果對比發現超市高價商品比例有所下降，低價商品與中等價位商品比例有所提高。

經過歸納整理，我們得出了以下的結論(部分相關表格會在文章末尾附上)

1、我校大多數商品價格與周邊學校同種或同類商品價格基本持平或處於較低價位，部分價格高於周邊學校商品價格的價格差異也普遍較小。零食及生活用品大多處於價格最優或與其他院校同種商品基本持平狀態，對於我校學生比較有利。

2、調查發現，我校的飲品價格處於較低水平，其中選取的37個樣品中有35個樣品的價格低於或與其他周邊院校同類商品持平，而在其餘2個價格高於其他周邊院校的商品中件商品的價格比四校平均價格高出5角錢以內，且價格與市場價格相同，處於可接受範圍之內，但價格仍有下調空間。

3、文具方面，紙質產品較上一年價格變化不大，小型文具(膠水，剪刀等)的價格普遍低於其他學校，具有價格優勢。

4、日用品依舊出現了價格區間較大的情況，是因爲本校超市對去年價格較高昂的產品均推出了價格較低廉的同類商品，使同學們的選擇餘地更大。部分產品的最低價格均低於其他學校，我校的價格佔有一定優勢。但本校的日用品的平均價格均高於其他學校，這一點有待完善。

5、在調查水果中，樣本總量爲11，在其他學校部分水果證據缺失的狀況下，選取較完整的北京工商大學對比，我校有3類水果的價格高於其他學校，且高出幅度均大於1元，價格相比不佔優勢。其他水果的價格均價均與其他學校基本持平或低於其他學校0.5元以內。我校的水果價格與市場相比略高，需要進一步完善。我校的水果種類較其他學校種類較多，價格區間也較大，方便了同學們的選擇。

3、往期對比

通過與上次調研結果的比較，我們發現，上次調研中提出的一部分生活用品價格處於持平或較高價位的問題已經在一定程度上得到解決，這一點在文具用品上有較大體現。約有39%的生活用品價格低於平均值或與平均值持平，但剩下的商品價格仍高於平均值，並有部分商品價格處於四校最高。此外，水果價格較高的問題並未得到有效地解決，但水果種類有所增加，在水果方面，我校超市還需進一步改進。

4、反思與總結

通過此次超市調研，可以得出結論：我校超市基本上能滿足廣大師生的日常需求，在商品管理上非常合理，例如：商品種類齊全，分類清楚，擺放整齊，超市環境乾淨良好，爲師生們提供了非常舒適的購物環境，超市情況較去年有所好轉，但依舊存在一些不足：

1)我校超市商品種類有所增加，且同一類商品種類增多，價格普遍下降;

2)20xx年5月提出的水果種類較多但價格普遍高於其他高校的問題未得到解決;

3)我校商品分類明確，但仍未明顯標誌各個區域;

4)收銀臺開放數量較少，如遇購物高峯期學生需耗費大量時間排隊，資源未得到合理利用。

經過深思熟慮，我們給出了部分改進的建議，在這裏也下一個小小的決心，用我們的努力，爲同學們營造一個更好的校園生活!

1)產品與價格

a.設置合理的經營管理模式，繼續增加商品種類，確保商品的質量和價格;

b.在合理銷售的情況下，儘量降低非平行最高價商品的價格;

c.在合理的情況下下調水果價格，增加種類，並改善水果品質。

2)服務

a.將商品的大類用明顯的指示牌指引，方便同學更快找到所需物品;

b.在購物高峯期時合理增加收銀臺的使用數量，方便同學，節約時間;

c.超市雖開發票但收銀員並不主動給同學，需同學自行索要，希望引起重視;

對超市調研報告篇6

慈善超市是以經常性社會捐助站（點）爲依託，以解決社會困難羣衆臨時生活困難爲目的，以有針對性的募集和發放爲主要形式的經常性社會捐助或社會救助機構，它包括奉獻超市、愛心家園、真情超市等，是新型社會救助體系落實在基層的重要平臺。

一、我省慈善超市總體情況和運作模式

在街道（鄉、鎮）、社區開連鎖店；三是流動超市，主要針對農村羣衆，不定期地在轄區農村各點擺攤，進行捐贈物資調劑和發放。

（一）機構設置

我省的慈善超市一般由縣（市、區）民政部門負責業務指導。縣級調劑中心，由縣（市、區）民政部門或慈善總會牽頭負責，依託縣（市、區）社會捐贈工作站（殘聯、民政幫扶救助中心等）開展工作。街道（鄉鎮）的慈善超市由民政辦公室（科）牽頭負責，依託街道捐贈工作點（幫扶救助站、基層社會救助綜合管理服務機構）開展工作。社區的慈善超市一般爲街道（鄉鎮）的連鎖點（目前村級建慈善超市還較少）。

慈善超市的設立方式分爲：

獨立門店式。一種是單獨建房設慈善超市；另一種是租用房子設慈善超市。這種獨立門店式的慈善超市一般都具有一定的規模，便於對轄區羣衆開放和超市正常運作，但其運行成本較高。

合理利用式。即利用已有的街道（鄉鎮）、社區辦公場地舉辦的方式。在辦公場地較爲寬鬆的前提下，騰出幾間用作慈善超市，這種形式不但大大降低成本，且便於管理，還方便轄區困難羣衆領取物品。但在城市人口密集區域，原先辦公場地就十分有限的地區就較難辦到。

聯合舉辦式。即與商業超市或當地供銷社超市聯合舉辦等方式。在當地商業超市劃一個區域，闢爲慈善超市區或櫃檯。與供銷超市聯營的方式，也就是與供銷超市協議，救助對象憑一定數額的“愛心券”在超市內領取必要的生活用品。這兩種方式運行成本相對較低，區域網點多，物源豐富，方便了受助對象。但其也存在接收捐贈物品較難的問題，難以達到物品調劑的作用。

流動集市式。也稱“流動超市”，即慈善超市舉辦者購置或（租）借用車輛，定期不定期地在相對偏遠的農村流動運作，用集市擺攤的方式，讓救助對象領取物品，並接收物品捐贈。

（二）人員構成

慈善超市須有一定的人員對其進行管理。爲使慈善超市能正常運作，服務轄區羣衆，各地採用了不同的方法安排工作人員管理慈善超市。主要有以下幾種：

直接聘用。慈善超市開辦時，在社會上招聘工作人員，一般在本轄區內招聘。其有利的一面是，可全身心地投入超市工作，還能解決一定的就業問題。不利面是增加了超市的運行成本。

兼職。慈善超市工作人員由慈善機構、街道、社區工作人員兼任，其工資報酬仍由原工作單位發放，此舉能降低超市運作成本，但也造成上述單位人員緊張的狀況。

義工。利用轄區志願者從事或協助從事慈善超市的日常工作。此舉不失爲一種暨節約成本又能倡導志願服務精神的好舉措，也非常符合慈善超市舉辦初衷。但全部用義工來完成超市工作還不現實。

義務勞動。由轄區有勞動能力的低保對象、困難家庭或外來務工人員義務出工，協助慈善超市部分工作。但它不可能完成解決超市用人問題，超市還必須配專人進行管理。

（三）物資籌集

慈善超市的開設，給獻愛心者提供了一條方便渠道，有利於更快更實在地幫助困難羣衆。慈善超市建設的初衷就是：有些居民將家中的閒置物品收集起來，捐到慈善超市；有些企業也有一些想捐贈的商品，可以通過慈善超市捐贈；民政部門經常性社會捐贈接收機構平時接收的捐贈物品，或在每年對口支援“捐贈月”活動中多餘的捐贈物品，用於充實慈善超市。上述這些捐贈物品通過慈善超市這個平臺，由轄區困難羣衆按一定需求免費領用。因此，“慈善超市”這種新型的物資交流平臺，把社會上閒散的物資收集起來，實現扶貧幫困活動的日常化、長期化，是傳統的扶貧幫困活動發展到一定階段的產物。通過這個平臺，改變過去那種“你捐我受，捐非所需”的尷尬局面。改變原先單一的以慰問爲主的救助形式，從更大程度上滿足不同困難戶的不同需求。從調查來看，我省慈善超市的物資籌集主要有以下幾種方式：羣衆自發捐贈；企業捐贈；民政部門組織捐贈；出資購買和物資調劑。

（四）資金運作

（五）服務模式

慈善超市作爲新型社會救助體系的一個重要平臺，是連接捐贈者與受助者之間的一座“愛心橋樑”，它直接面對的主要是轄區困難羣衆、低保戶、高於低保標準的邊緣戶；因突發事件造成生活困難的其他居民或外來務工人員；熱心公益慈善捐贈事業的單位和個人。因此，慈善超市有着高於一般商業企業的運營模式、管理制度和人性化服務要求。目前，我省各地爲辦好慈善超市，均相應制定了各種規章制度，用以規範超市管理，提高服務質量。

爲規範慈善超市的運作，各地都出臺了相應的建設管理辦法，制定了物資籌集、接收、保管、安全、發放和領取等制度。對於物品的接收，規定了工作人員在接收捐贈物品時，要當場清點，填寫清單，確保捐贈帳、物準確無誤；向捐贈者開具收據、捐贈憑證，及時建立臺帳；物品接收後，按規定進行消毒、分類、儲存。對於物品的發放，各地民政部門則根據當地實際，給困難家庭發放儲有一定金額或點數的“愛心卡”，憑卡到所在地慈善超市領取相應金額的慈善物品。超市內部定期公佈物資的接收及發放情況，接受羣衆的監督。

爲提高慈善超市的服務質量，各地超市都制訂了《店長職責》、《工作人員職責》、《文明用語》、《服務規範》等制度，並公佈上牆。工作中持證上崗，規範服務，熱情接待，使用文明用語。其中負責組織、宣傳、發動、指導轄區居民、單位進行經常性捐贈活動，作爲工作人員的一項重要職責。對老弱病殘以及其他行動不便者，由工作人員主動爲其送貨上門。親切而又規範的服務，使慈善超市在居民羣衆中有很好的口碑。

二、慈善超市存在問題

慈善超市在我省僅存在兩年多時間，作爲新形勢下社會救助的一個新舉措，一種新的嘗試，雖已引起社會一定的關注度，也收到了較好的社會效應。但總體上還是處於逐步完善與探索階段，在運作過程中不同程度地存在一些問題。初步歸納起來主要有以下幾個方面：

（一）知名度不高。慈善超市作爲新生事物，迫切需要各級、各部門的重視，尤其是需要主管部門的支持；需要新聞媒體的大力宣傳，讓社會上更多的人去了解和關心此事。而目前遠未達到家喻戶曉的程度，有的老百姓可能知道有這麼個名稱，但並十分清楚其作用、功能、運作方式，社會特別是企業參與度還很低。這與有關部門的重視程度，宣傳力度的不到位有着直接的關係。

（二）網點佈局不勻。從全省307家慈善超市來看，大部分設在有一定條件的，人口較集中的城鎮，尚未形成區域均勻的網絡，尤其在欠發達地區設得很少。建得多的市已達88家，而少的地方全市僅4家。慈善超市佈局的不合理，造成了困難羣衆難以全面地得到救助，特別是在偏遠農村，往往要由鎮村組織車輛到城鎮統一去領，領取物品相當不便。

（三）供求不平衡。調查發現，來慈善超市領取物品最多的是油、鹽、米等日常生活必需品，舊衣被、其他舊日用品領用人極少，甚至無人問津。然而，超市所接收的卻大量是後者，油、鹽、米等幾乎無人捐贈，只能用現金購買。這樣，既影響捐助者積極性，又造成捐贈物品的很大浪費，超市接收大量的舊衣被，只能束之高閣，既費場地，又費人力。這其中的一個原因是企業、商家的參與度並不高，他們正是最有可能捐贈油、鹽、米等日用品。爲此，要求有關部門、慈善超市舉辦者加大宣傳力度，積極倡導有關企業、商家參與，爭取他們捐贈，顯得尤爲重要。

三、幾點建議

（一）定位準確，搭建救助平臺

慈善超市建設要體現“以人爲本，爲民解困”的宗旨，圍繞“政府倡導、民間運作、社會參與”的慈善事業發展新思路來展開，逐步將慈善超市轉交民間組織運營，使其逐步走向社會化、民間化、專業化。其目的是努力營造支持慈善事業發展的良好氛圍，使社會力量承擔更多的捐助義務。通過慈善超市這個平臺，豐富和完善社會捐助制度，讓捐助者更直觀地看到捐助效果，擴大社會捐助參與面，激發人們扶貧幫困的熱情的。

（二）擴大宣傳，營造社會氛圍

慈善超市作爲新生事物，如何引起普通老百姓的關注，讓社會上更多的人去了解和關心此事，就有必要加大宣傳力度。一是加大新聞媒體宣傳力度。充分利用報紙、廣播、電視等進行慈善政策宣傳，弘揚助人爲樂的傳統美德，激發社會各界投身慈善事業，提高企業參與奉獻愛心的積極性和主動性。二是加大自我宣傳力度。通過建捐贈網站，設捐贈熱線電話，開通慈善捐贈快車，分發宣傳資料等形式，定期收集和統計貧困羣衆的需求，發佈求助需求信息，引導社會各界按需求捐助物品，使捐助資源的利用達到最優化。

（三）積極探索，合理整合資源

積極探索適合當地實際的慈善超市運作模式。把建立慈善超市與社會救助體系建設結合起來，通過慈善超市整合社會扶貧幫困資源，實現救助資源的合理運用，增強扶貧幫困的針對性和實效性，提高對困難羣衆的救助水平。探索慈善超市建設與社會捐贈接收站（點）、敬老院、避災中心、救助站、商業超市等場所結合，推廣農村流動超市，建立健全經常性社會捐助活動服務網絡，使之有利降低成本，提高利用率，形成點多面廣格局，並可以向偏僻鄉村覆蓋和延伸。

（四）拓寬渠道，形成長效機制

鑑於慈善超市自身的特殊性，決定了它的設立、運作、模式、佈局等，隨着區域的不同而不可能有一個完全統一的標準。調查發現，各地爲辦好超市，想出了許多切合當地實際的做法和經驗，對促進慈善超市的健康發展，降低運作成本，建立扶貧幫困長效機制十分有利，值得借鑑和推廣。

1、倡導社區志願服務。大力推廣和發展志願者隊伍，整合社區志願者力量，積極爭取志願者服務延伸與到慈善超市，義務爲慈善超市作宣傳，自願參與慈善超市的物資採購、入庫、發放、配送、衛生清理、安全消毒等管理。

2、擴大服務範圍。慈善超市不光是物資的籌集和發放，應擴展其服務內容。如鼓勵有勞動能力的低保對象和重點優撫對象自力更生，依靠勞動實行自我救助；向轄區外來務工人員延伸服務，參與社區或慈善超市活動，享受相應的工作報酬。組織他們參與慈善超市勞動，或參與社區綠化養護、治安巡邏、管護車輛、公益性宣傳、環境衛生清理等活動，並實行通過勞動獲取分值的辦法，一定的勞動量給予一定的計點分，憑點數可以在慈善超市領取一定的生活用品。

3、爭取企業支持。在積極倡導企業向慈善超市獻愛心，捐款、捐物的同時，可利用企業的優勢爲超市提供部分免費服務。如對接收有舊衣被進行清洗、消毒、包裝；對捐贈的舊家用電器進行修理、檢測等，既保證了捐贈物品的整潔、安全，又降低了超市人力、財力的投入。

4、拓展慈善捐贈形式。慈善超市接收的捐贈不僅僅是款物，還可以有各種服務。如通過慈善超市這個平臺提供文化服務，爲困難人員義務培訓就業技能，爲困難家庭孩子免費家教；捐技術，爲慈善超市義務修理、檢測捐贈的舊家電；甚至捐宴席，爲困難老人過生日提供免費生日酒席等等。各種捐贈，雖方式不同，但都能體現大家對慈善超市的關注和投入。

對超市調研報告篇7

認真抓好農村商品連鎖店和超市的發展工作，推進農村商品連鎖經營，促進農村商品流通，是推動農村經濟全面發展和農民增收的現實需要，也是統籌城鄉發展、實現興業富民、完善社會主義市場經濟體制的客觀需要。在區委一屆一次全委會提出的“城鎮帶農村，工業帶農業，城鄉一體共繁榮”基本戰略指引下，我區農村生產、生活資料配送連鎖店和便民小超市得到了一定發展，諸如醫藥用品、家用電器、石油、煙花爆竹等商品的連鎖配送服務體系已基本形成，農村消費品市場也日趨活躍。但由於受城鄉二元經濟結構影響和農村生產力水平低下的制約，當前，農村商品配送連鎖店和便民小超市還存在商品連鎖規模小、經營服務管理水平低下、市場經營秩序混亂等問題，不僅影響了農業生產和農民增收，也抑制了農民消費，延緩了農業工業化、農村城鎮化和市場化進程。

一、我區農村商品連鎖店和便民小超市的發展概況

全區下轄27鎮（鄉）3個辦事處，輻員面積2402平方公里，總人口50萬人，其中農業人口42.89萬人。農村經濟總收入15.7億元，農民人均純收入1968元，農村社會消費品零售總額達4.67億元，人均消費額1088元。截止目前，全區以藥品、家用電器、石油、煙花爆竹和工副食品爲主按照集中採購、統一配送和連鎖經營的方式組建的連鎖店及便民小超市已達86個，年銷售額萬元左右，佔農村社會消費品零售總額的4%左右，爲推進我區農村商品流通現代化，繁榮農村市場，促進農業生產和農民增收作出了一定的貢獻。具體做法是：

1、吸納加盟連鎖。

通過吸納加盟連鎖店方式，推進商品連鎖經營。在黔江城區建立配送中心，在各鎮（鄉）吸納“夫妻店”、“家庭店”加盟，按照“六統一”的運行模式，即“統一標識、統一供貨、統一檢驗、統一監督、統一配送、統一價格”，改造組建連鎖店，實行配送連鎖經營。目前，和平藥房、天聖大藥房、同泰藥房、志誠藥房、同濟藥房等各大藥房採取這種方式設立了連鎖店，初步形成了自己的銷售終端市場。

2.直營銷售連鎖。

採取在黔江城區建立商品零售公司（或連鎖配送中心），並根據經濟流向，按照連鎖配送經營的運行模式，由零售公司（或連鎖配送中心）直接在各鎮（鄉）新建商品連鎖店。目前，海昌電器、凌雲石油等企業已在石會、沙壩、馮家、濯水等鎮（鄉）設立了連鎖經營店或自選便民小超市，實行連鎖經營。

3.骨幹商品連鎖。

嚴格按照合作制原則，堅持“風險共擔，利益共享”的運行機制，以喜禮煙爆公司爲依託，以供銷社傳統經營項目－煙花爆竹爲載體，採取牽頭興辦、參股聯辦、下崗職工領辦、農（居）民自辦等方式，在城市社區、當道村、中心村、農民新村規範組建了26個綜合服務社，綜合服務社主要經營農資超市、工副食品超市和農村文化娛樂等，對入社社員實行銷售優惠和二次返利。目前，這個以煙花爆竹爲骨幹的商品連鎖營銷網絡已基本形成，年銷售額600餘萬元。

二、存在的問題

1、商品連鎖經營規模還不大。

目前，我區農村僅有部分藥品、家用電器、石油、煙花爆竹等實現了連鎖配送經營，農業生產資料和工副食品經營仍然存在“散、亂、弱、小”，維持目前的經營現狀遠遠不能滿足農村日益增收的消費需求，因此，我區農村的商品連鎖經營和超市發展還任重道遠。

2.經營服務管理水平還不高。

按照現代流通方式和連鎖經營要求，對已實行連鎖配送經營的藥品、家用電器、石油和煙花爆竹，通過“連鎖配送中心－加盟連鎖店（直營銷售店或綜合服務社）的運營模式，實現業務對接，使集中採購、配送、銷售互爲保障，形成整體，真正實現連鎖規模化和效益化。一是按連鎖經營的模式進行註冊登記；二是嚴格按照“六統一”規範業務運作；三是提高經營管理水平和服務質量。

3.市場經營秩序非常混亂。

假、冒、僞、劣商品充斥市場，廣大農民無法辨別真僞，形成市場無序競爭。如按照“一主二輔”的多渠道農資經營體制，農資經營的主渠道是供銷社，輔助渠道是農業三站和農資生產廠家的銷售網點。但由於供銷社和農業三站的主輔經營渠道缺失和市場監管鬆弛，造成農資經營市場價格高低不一、質量參差不齊，隨意哄擡價格和惡性競爭隨處可見，坑農、害農事件時有發生。

三、建議

1、加快推進農村商品經營連鎖化經營。

結合我區實際，出臺扶持我區農村商品連鎖經營的政策措施，引導、鼓勵和支持黔江城區各大超市到各鎮（鄉）發展連鎖直營店、加盟連鎖店和超市，在當道村、中心村和農民新村建立綜合服務社（或便利店）等新型流通業態，通過示範引導，逐步形成以黔江城區爲重點、鎮（鄉）爲骨幹、村爲爲基礎的消費品零售網絡。規範和整頓農業生產資料市場，積極發展農資連鎖經營，逐步建立以集中採購、統一配送爲核心的新型營銷體系。

2.加快建立農業生產資料配送中心。

各級各部門要大力支持供銷社在正陽物流園區建立農業生產資料配送中心，通過發展農村合作經濟組織，實現農業生產資料經營的連鎖化。

3.加大農村商品流通市場的監管力度。

以加快農村商品連鎖經營爲契機，整治和規範農村商品流通市場，打擊和查處各類假、冒、僞、劣商品，杜絕各種坑農、害農事件的發生，全面淨化我區農村商品流通市場，真正維護廣大消費者的合法權益。