信訪辦年度工作總結多篇

【第1篇】信訪辦2022年度工作總結範文

一、求真務實，腳踏實地，認真做好分管

工作

1.認真做好領導信訪接待日和辦信工作。爲了確保領導接訪工作有序進行,認真做

好上訪羣衆的登記工作,對領導接待日交辦信訪件，均按照《信訪條例》的要求，及時交辦，跟蹤督辦，辦結率達95%，減少了羣衆越級上訪和重複上訪。對上級交辦的重要來信，做到件件有交待，件件有迴音，辦結率達100%。

2.做好敏感時期信訪穩定工作。做好敏感時期信訪穩定督查工作，在“兩會”和世博會時期，白天與晚上相結合，採取不定期抽查的方式，檢查重點人頭在位情況和穩控值班情況，確保我區社會和諧穩定。

3.協助做好接待來訪工作。結合我區信訪工作的特點和實際，做好信訪接待工作。在平時接訪和一些重大信訪問題的處理過程中，既能堅持政策、原則，又能積極主動地與相關單位聯繫，積極尋找解決問題的辦法，對一時難以解決的問題，做好耐心細緻地解釋說服工作，對問題已基本解決的，做好息訪工作。

4.積極做好人民建議徵集工作。人民建議工作是新形勢下信訪工作的重要延伸，是密切黨和政府與人民羣衆聯繫的一項重要舉措。今年以來，能注意針對新情況，尋求新辦法，採取多種形式開展人民建議徵集活動。通過召開座談會，到區人大代表、政協委員中徵集人民建議98件計151餘條，爲區委、區政府決策提供服務。

5.平安創建和法治建設等工作。根據市區有關文件要求，結合我局工作實際，制定平安創建和法治建設等工作實施意見;健全各項制度;明確責任，抓好落實，確保完成每項工作任務。在年終檢查中，省、市檢查組都對我局平安創建和法治建設工作給予了較好的評價。加強協調，分工不分家，對其他工作也能較好完成。

二、加強學習，不斷提高政治思想水平和工作業務能力

1.抓好理論學習，努力提高自身素質。堅持學習和實踐“三個代表”重要思想和科學發展觀，較好領會xx屆五中全會精神，認真執行黨的基本路線，把區委、區政府的重大決策貫徹到自己分管的工作中去。在學習中，採取集中學習與自習相結合的方法。積極參加創先爭優活動，撰寫學習筆記2萬餘，完成學習心得，調研文章。

2.抓好業務學習，努力提升業務能力。一是認真學習國家《信訪條例》和《江蘇省信訪條例》;二是學習省、市領導對信訪工作的重要批示;三是堅持閱讀《人民信訪》、《江蘇信訪》等刊物。通過學習業務知識，參加信訪接待，調查處理信訪案件等活動，處理信訪問題的能力和水平有所提高。

三、學法守法，依法辦事，規範信訪辦理程序

1.強化學法，依法辦事能力進一步增強。今年以來積極參加單位組織的各項學法活動，系統自學了“xx”普法學習讀本，完成了淮安市公務員“xx”普法習題集。通過學習，增強了法制理念，提高了依法辦事的能力和水平。

2.加強宣傳教育，羣衆依法維權意識增強。在全區範圍內深入開展送法進社區、進企業、進機關活動，發放宣傳資料2千餘份，擴大《信訪條例》的覆蓋率和知曉率。5月份，區信訪局在人民路社區舉辦了一期法制宣傳教育活動，對社區居民開展了《信訪條例》知識培訓，取得一定的實效;聘請律師參與領導接訪，對羣衆反映的問題提供法律諮詢。

3.依法辦訪，維持良好信訪秩序。對訴求合理或部分合理的，依法按政策及時解決;對訴求無政策依據但生活確有困難的，通過幫扶教育、經濟救助等方法，促使上訪人主動停訴息訪;對無理纏訪、鬧訪、非正常上訪且有違法行爲的人員，堅決嚴肅處理。

四、述廉部分

一年來，本人以“三個代表”重要思想和黨的xx屆五中全會精神爲指導，深入貫徹落實科學發展觀，加強學習、築牢拒腐防變的思想道德防線。廉潔從政，嚴格遵守黨員幹部廉潔自律各項規定。現將一年來廉政情況報告如下：

一、加強學習，不斷增強拒腐防變的能力

學習是一個永恆的課題，我始終把學習作爲一種政治責任、一種思想境界、一種精神追求、一種發展需要來認識，堅持以學習自警自勵，以學習提高自我，以學習增強貫徹執行黨風廉政建設的自覺性和堅定性。今年以來，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想，xx屆五中全會精神和科學發展觀，認真學習黨章和黨風廉政建設材料，觀看反腐倡廉電視錄像片，進一步強化了廉政自律意識，提高了防腐抗變能力。

1.嚴格執行黨風廉政建設責任制。一是本職工作中嚴格執行黨風廉政建設規定。在所分管的工作中，始終牢記全心全意爲人民服務是我們共產黨人的根本宗旨，深刻領會黨風廉政建設是關係到我們黨的執政地位和生死存亡的根本問題。爲此，我除參加全局組織的正常學習外，經常性地學習黨的反腐倡廉方面的文件，做到警鐘長鳴。二是認真組織全局開展經常性的黨風廉政建設教教育，提高工作效率，自覺接受社會監督、輿論監督和羣衆監督，從源頭上遏制了腐敗現象的發生。回顧一年來的工作，自己能夠嚴以律己、率先垂範，在管好自己的同時，管好分管科室的同志，一年來沒有發生違紀、違法案件。

2.嚴格執行組織人事紀律，無“跑官要官”、“買官賣官”及借選拔任用幹部之機謀取私利的行爲發生。

3.嚴格執行不準收受乾股、違規投資證券和期貨或其他委託理財的名義獲取不正當利益規定。

4.嚴格執行禁止以明顯低於或者高於市場價格買賣商品房、違規購買經濟適用房等規定情況。

5.從不收受和贈送現金、代幣購物券、禮儀儲蓄單、債券、股票及其他有價證券、消費卡、購物卡、電話充值卡、商品提貨單等各種支付憑證和高檔耐用物品、金銀製品等貴重物品。

6.從不爲本人謀取預期的不正當利益或以各種方式爲配偶、子女和其他親友謀取不正當利益規定情況。

7.嚴格執行不準用公款報銷應由本人及配偶和子女支付的個人費用等規定。

8.從不利用本人及家庭成員婚娶等大操大辦收錢斂財，嚴格執行不準利用工作調動、提升晉級、子女升學等名義操辦規定情況。

9.嚴格執行配偶、子女從業規定及其現行從業情況。

10.從不參與賭博，從不用公款大吃大喝，工作日中午不飲酒、不用公款高消費娛樂和健身等規定。

11.從無利用公款擅自外出旅遊等違規行爲，每次外出執行公務都是受組織安排，並按規定報帳憑證和發票。

12.嚴格執行公務用車配備、使用和管理等規定。

13.嚴格執行重大事項報告制度。

14.嚴格執行對身邊工作人員的教育、管理和監督等規定。

15.嚴格按照信訪法律法規，切實爲羣衆服務。

五、工作學習中存在的不足

1、學習時緊時鬆，沒有做到統籌兼顧，有序安排;

2、工作中求穩，缺乏開拓創新的精神。

【第2篇】公司信訪辦年度工作總結

一、2022年主要工作

根據集團公司、科澳公司統一要求以及上級信訪工作領導小組意見，2022年我廠信訪工作主要做到“五抓，五落實”，即“抓領導，落實信訪工作責任機制；抓預警，落實不穩定因素排查機制；抓化解，落實矛盾基層調處機制；抓效能，落實處理問題效率機制；抓規範，落實信訪工作長效機制。”

（一）抓領導，落實信訪工作責任機制。做好信訪工作，責任在領導，機制在長效，關鍵在落實。只有不斷完善領導幹部下訪約訪接待羣衆的制度，才能解決羣衆疑難信訪問題，做好新形勢下信訪工作的有益探索，也是傾聽羣衆呼聲、瞭解民意、轉變作風的有力舉措。堅持把信訪工作列入重要議事工作日程，作爲“一把手工程”來抓，不僅廠黨政主要領導要親自抓，分管領導具體抓，且其他領導配合抓，努力形成廠統一領導，各部門、車間齊抓共管的大信訪格局。科學發展觀心得體會

（二）抓預警，落實不穩定因素排查機制。全廠基層部門、車間嚴格按照《實行信訪穩定工作責任制的實施意見》和《南屯電廠信訪工作領導小組工作制度》要求，定期對不穩定因素進行排查，形成月排月報、隨排隨報、急排急報的'“三排三報”季度彙總制度。逢重大政治活動和重要節日期間還要做到應急排查。對排查出來各類苗頭性、傾向性的不穩定因素要及時報送廠領導，並依照“誰主管、誰負責”的原則，責任到基層，落實到個人，從而真正杜絕“三訪”事件發生。

（三）抓化解，落實矛盾基層調處機制。按照《兗礦科澳鋁業公司南屯電廠信訪工作責任制》要求和“分級負責，歸口管理”以及“管好自家門，看好自家人”的原則，進一步強化基層基礎工作，建立健全基層信訪工作網絡，加強基層信訪幹部素質，着力提高基層處理問題、化解矛盾的能力，力爭把信訪問題解決在基層、解決在內部、解決在萌芽狀態，真正做到小事不出班組，一般事不出車間，大事不出廠，確保一方平安。

（四）抓效能，落實處理問題效率機制。加強效能建設，做好信訪工作關鍵要提高工作效率，加大對信訪問題處理的力度。尤其對信訪處理交辦單、上級領導重要信訪批示嚴格按《省信訪條例》規定辦，做到能解決的，立即解決；暫時不能解決的，創造條件逐步解決；不能解決的，做好說服教育工作，真正做到有一件，處理一件，不留尾巴，不留後遺症，杜絕不作爲、亂作爲、無所謂以及久拖不決的工作態度。花大力氣，完善了信訪網絡建設，進一步提高了辦事效率。

（五）抓規範，落實信訪工作長效機制。定期召開信訪交流分析會，強化了信訪幹部的培訓工作，使工作人員的政策水平、業務水平和法律水平得以提高，協調處理能力得以加強。進一步建立和完善了各項信訪制度，特別是發生重大問題加強請示彙報，使全廠信訪工作朝着規範化、制度化、法制化軌道邁進。真正用制度來規範信訪工作，以確保信訪工作的效率和質量，有效地維護廠區穩定，促進生產進展。

二、2022年工作思路

2022年是科澳公司全面發展的一年。在科澳公司信訪部門指引下，我廠信訪工作的指導思想定爲：堅持以“三個代表”重要思想爲指導，深入貫徹十六大和十六屆三中全會精神，突出一個載體，加強兩個建設，抓住三個重點，強化四個活動，落實五個舉措，真正把處理羣衆來信來訪的過程，

【第3篇】區信訪辦2022年度總結範文

在這不平凡的一年裏，在區委區政府和區信訪辦的領導下，我委信訪工作取得一定的成績。但由於我委工作職能決定和麪臨的歷史遺留問題較多，使我委在今年這個特殊時期的信訪工作接受了一次巨大的考驗。這不僅是對我們日常工作的一次大檢閱，更是對我委全體幹部職工綜合素質的一次大閱兵。以下是本站網小編爲您整理的《xx年區信訪辦信訪工作總結》，閱讀。

現將一年來信訪工作總結如下：

一、全年信訪工作回顧

一年來，我委共收到區信訪辦轉來信訪件54件，現已辦結53件(除天河苑工程和城鄉開發公司改制遺留問題)。分別涉及人事編制、企業改制、房屋質量、建築安全、房產開發、工程款及民工工資、徵地拆遷、建築工程招投標、工傷事故等九大類。其中天河苑項目工程遺留問題重複信訪10件，城鄉開發公司改制遺留問題重複信訪9件，房屋質量投訴9件，徵地拆遷7件(其中重複信訪3件)、公傷糾紛3件，人事編制問題3件(均爲重複信訪)，拖欠工程款和民工工資各1件(共 2件)其他類信訪10件。

全年進京上訪1件(城鄉開發公司職工盧文華1人)，進市集訪1件(10月26日天河苑購房戶26人)，到區集訪6件(天河苑購房戶5件，城鄉開發公司部分職工1件)。

(一)高度重視，嚴格考覈。一年來，我委領導班子高度重

視信訪工作，加大了領導工作力度，領導班子進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作爲工作的重要內容切實抓緊抓好。年初,成立了由“一把手”任組長、紀檢組長任副組長、各科室站(所)負責人爲成員的信訪領導小組，實行了主要領導負總責，分管領導具體抓。並將信訪工作列入年度工作目標管理考覈內容，實行一票否決制。確保了奧運會、殘奧會及重要節日、會議期間無人赴渝進京上訪。

(二)建立信訪長效機制，搞好信訪矛盾排查和處理

切實做好信訪案件的登記和隱患排查工作，制定了信訪登

記、全委辦案和重要案件領導下訪、帶訪、包案等制度。最大限度地做到將信訪矛盾化解在基層。定期和不定期召開信訪專題會，聽取每個包案小組對包案的處理進展情況和人員穩控情況，領導班子再將情況彙總、梳理後及時提出有針對性的化解方案。對排查出的信訪隱患，及時組織人員進行化解，確保了矛盾不被激化。

二、重要信訪案件原因的分析

在54年信訪件中，最爲突出的是城鄉開發公司改制遺留問題和天河苑工程項目遺留問題，這兩個信訪件均屬全區信訪件中的“骨頭”信訪件。

(一)、城鄉開發公司改制遺留問題。引起信訪的原因，一方面是由於xx年改制過程的不盡完善，以及改制後企業沒將後續問題徹底落實。另一方面，由於近幾年來房地產行業發展速度的迅猛，城鄉開發公司資產進一步增值，加上幕後部分人員與公司領導層的個人恩怨藉機慫恿部分職工進行上訪，並從經濟上給予了強有力的支持，致使部分職工上訪勢頭至今不斷。

從職工反映問題至今已達一年多時間，目前職工的養老保險和醫療保險已完善。公司擬定的第三個安置方案已通過相關部門的最後審定，一致認爲，該方案在目前的政策法律法規範圍內已最大限度保證了職工的利益。待請示區領導同意後安置方案開始啓動。

關於養老保險的轉移事宜，由於需要詳盡覈對的數據多、涉及時間長，目前仍在進行中。就城鄉開發公司職工養老保險由機保轉入到社保一事已得到重慶市勞動局的正式批覆，我們已將此情況向區委、區政府相關領導彙報和請示，希望能儘快落實。

(二)、“天河苑” 項目工程信訪案件。

根據相關部門的調查瞭解，造成不穩定的因素:一是天河公司資金缺乏,不能按期支付工程款和民工工資,引發施工單位、監理單位、售房公司及民工不穩定;二是天河苑工程停工後.導致拆遷戶和購房戶不能按期接房;三是天河公司債務多而引發債權人不穩定。而引起資金缺乏的原因有三個：一是南川天河房地產開發公司在註冊登記時，虛報註冊資本，成立後也未及時補足註冊資本，致使其在開發“天河苑”項目時，資金短缺;二是“天河苑”項目貸款資金監管不力，未專款專用，待銀行發現問題後中止了貸款的發放，繼而造成天河苑工程資金斷鏈;三是天河房地產開發公司財務管理不規範，臺帳建立不完善，帳務混亂，造成資金去向不明，繼而導致部分資金未用在“天河苑”項目上。

三、反思

一年來，儘管全委的幹部職工爲我區的“保穩定、促發展”付出了艱苦的努力。但回過頭來，我們不得不反思自己，審視自己。信訪問題不是一朝一夕就形成的，這與我們全體幹部職工的自身素質、工作作風、服務質量、辦事效率等有着密切的聯繫。給我們今後的工作提出了更高的要求。一方面，我們將進一步加強幹部職工的政治思想教育，加****律法規的學習，強化依法行政行爲和廉政意識。樹立急羣衆之所急，想羣衆之所想的思想，大力推行微笑服務、優質服務。大力倡導勤奮務實，腳踏實地的工作作風。內強素質，外塑形象，提高服務意識和辦事效率。認真總結經驗教訓，有針對性地進一步完善和細化工作制度，從源頭上杜絕因我們工作失誤引起的信訪問題。

另一方面，面對目前不容樂觀的信訪形勢，我們將繼續加大協調解決力度，切實加強對信訪工作的領導。通過健全機制，落實責任，嚴格考覈，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態，確保我區經濟持速發展和社會穩定。

【第4篇】信訪辦主任2022年度總結範文

我主要負責辦信、人民建議徵集、目標考覈、法治綜治、社區幫扶和計生雙擁等方面工作，協助做好接待來訪、軟環境建設等方面工作。現將一年來履職學習和學法情況總結如下：

一、求真務實，腳踏實地，認真做好分管

工作

1.認真做好領導信訪接待日和辦信工作。爲了確保領導接訪工作有序進行,認真做好上訪羣衆的登記工作,對領導接待日交辦信訪件，均按照《信訪條例》的要求，及時交辦，跟蹤督辦，辦結率達95%，減少了羣衆越級上訪和重複上訪。對上級交辦的重要來信，做到件件有交待，件件有迴音，辦結率達100%。

2.做好敏感時期信訪穩定工作。做好敏感時期信訪穩定督查工作，在“兩會”和世博會時期，白天與晚上相結合，採取不定期抽查的方式，檢查重點人頭在位情況和穩控值班情況，確保我區社會和諧穩定。

3.協助做好接待來訪工作。結合我區信訪工作的特點和實際，做好信訪接待工作。在平時接訪和一些重大信訪問題的處理過程中，既能堅持政策、原則，又能積極主動地與相關單位聯繫，積極尋找解決問題的辦法，對一時難以解決的問題，做好耐心細緻地解釋說服工作，對問題已基本解決的，做好息訪工作。

4.積極做好人民建議徵集工作。人民建議工作是新形勢下信訪工作的重要延伸，是密切黨和政府與人民羣衆聯繫的一項重要舉措。今年以來，能注意針對新情況，尋求新辦法，採取多種形式開展人民建議徵集活動。通過召開座談會，到區人大代表、政協委員中徵集人民建議98件計151餘條，爲區委、區政府決策提供服務。

5.平安創建和法治建設等工作。根據市區有關文件要求，結合我局工作實際，制定平安創建和法治建設等工作實施意見;健全各項制度;明確責任，抓好落實，確保完成每項工作任務。在年終檢查中，省、市檢查組都對我局平安創建和法治建設工作給予了較好的評價。加強協調，分工不分家，對其他工作也能較好完成。

二、加強學習，不斷提高政治思想水平和工作業務能力

1.抓好理論學習，努力提高自身素質。堅持學習和實踐“三個代表”重要思想和科學發展觀，較好領會xx屆五中全會精神，認真執行黨的基本路線，把區委、區政府的重大決策貫徹到自己分管的工作中去。在學習中，採取集中學習與自習相結合的方法。積極參加創先爭優活動，撰寫學習筆記2萬餘，完成學習心得，調研文章。

2.抓好業務學習，努力提升業務能力。一是認真學習國家《信訪條例》和《江蘇省信訪條例》;二是學習省、市領導對信訪工作的重要批示;三是堅持閱讀《人民信訪》、《江蘇信訪》等刊物。通過學習業務知識，參加信訪接待，調查處理信訪案件等活動，處理信訪問題的能力和水平有所提高。

三、學法守法，依法辦事，規範信訪辦理程序

1.強化學法，依法辦事能力進一步增強。今年以來積極參加單位組織的各項學法活動，系統自學了“xx”普法學習讀本，完成了淮安市公務員“xx”普法習題集。通過學習，增強了法制理念，提高了依法辦事的能力和水平。

2.加強宣傳教育，羣衆依法維權意識增強。在全區範圍內深入開展送法進社區、進企業、進機關活動，發放宣傳資料2千餘份，擴大《信訪條例》的覆蓋率和知曉率。5月份，區信訪局在人民路社區舉辦了一期法制宣傳教育活動，對社區居民開展了《信訪條例》知識培訓，取得一定的實效;聘請律師參與領導接訪，對羣衆反映的問題提供法律諮詢。

3.依法辦訪，維持良好信訪秩序。對訴求合理或部分合理的，依法按政策及時解決;對訴求無政策依據但生活確有困難的，通過幫扶教育、經濟救助等方法，促使上訪人主動停訴息訪;對無理纏訪、鬧訪、非正常上訪且有違法行爲的人員，堅決嚴肅處理。

四、述廉部分

一年來，本人以“三個代表”重要思想和黨的xx屆五中全會精神爲指導，深入貫徹落實科學發展觀，加強學習、築牢拒腐防變的思想道德防線。廉潔從政，嚴格遵守黨員幹部廉潔自律各項規定。現將一年來廉政情況報告如下：

一、加強學習，不斷增強拒腐防變的能力

學習是一個永恆的課題，我始終把學習作爲一種政治責任、一種思想境界、一種精神追求、一種發展需要來認識，堅持以學習自警自勵，以學習提高自我，以學習增強貫徹執行黨風廉政建設的自覺性和堅定性。今年以來，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想，xx屆五中全會精神和科學發展觀，認真學習黨章和黨風廉政建設材料，觀看反腐倡廉電視錄像片，進一步強化了廉政自律意識，提高了防腐抗變能力。

1.嚴格執行黨風廉政建設責任制。一是本職工作中嚴格執行黨風廉政建設規定。在所分管的工作中，始終牢記全心全意爲人民服務是我們共產黨人的根本宗旨，深刻領會黨風廉政建設是關係到我們黨的執政地位和生死存亡的根本問題。爲此，我除參加全局組織的正常學習外，經常性地學習黨的反腐倡廉方面的文件，做到警鐘長鳴。二是

認真組織全局開展經常性的黨風廉政建設教育，提高工作效率，自覺接受社會監督、輿論監督和羣衆監督，從源頭上遏制了腐敗現象的發生。回顧一年來的工作，自己能夠嚴以律己、率先垂範，在管好自己的同時，管好分管科室的同志，一年來沒有發生違紀、違法案件。

2.嚴格執行組織人事紀律，無“跑官要官”、“買官賣官”及借選拔任用幹部之機謀取私利的行爲發生。

3.嚴格執行不準收受乾股、違規投資證券和期貨或其他委託理財的名義獲取不正當利益規定。

4.嚴格執行禁止以明顯低於或者高於市場價格買賣商品房、違規購買經濟適用房等規定情況。

5.從不收受和贈送現金、代幣購物券、禮儀儲蓄單、債券、股票及其他有價證券、消費卡、購物卡、電話充值卡、商品提貨單等各種支付憑證和高檔耐用物品、金銀製品等貴重物品。

6.從不爲本人謀取預期的不正當利益或以各種方式爲配偶、子女和其他親友謀取不正當利益規定情況。

7.嚴格執行不準用公款報銷應由本人及配偶和子女支付的個人費用等規定。

8.從不利用本人及家庭成員婚娶等大操大辦收錢斂財，嚴格執行不準利用工作調動、提升晉級、子女升學等名義操辦規定情況。

9.嚴格執行配偶、子女從業規定及其現行從業情況。

10.從不參與賭博，從不用公款大吃大喝，工作日中午不飲酒、不用公款高消費娛樂和健身等規定。

11.從無利用公款擅自外出旅遊等違規行爲，每次外出執行公務都是受組織安排，並按規定報帳憑證和發票。

12.嚴格執行公務用車配備、使用和管理等規定。

13.嚴格執行重大事項報告制度。

14.嚴格執行對身邊工作人員的教育、管理和監督等規定。

15.嚴格按照信訪法律法規，切實爲羣衆服務。

五、工作學習中存在的不足

1、學習時緊時鬆，沒有做到統籌兼顧，有序安排;

2、工作中求穩，缺乏開拓創新的精神。

【第5篇】二00五年度個人總結（縣信訪辦）

蓮山 2022年是信訪工作量大、任務重、矛盾多的一年，也是自己工作重點突出、忙碌奔波之年。按照縣委辦公室系統領導幹部的分工，我除了協助信訪辦主任做好來信來訪的接待和處理工作，還承擔了縣委辦財會工作。積極主動做好並完成領導交辦的其它工作任務。

回顧一年來，我在縣委、政府的正確領導下，在各級領導的熱切關心 和指導下，在各位同仁的大力支持和幫助下，刻苦學習，勤奮工作，精誠合作，履職盡責，圓滿完成了個人年度崗位目標工作任務。完成了領導交辦的其它工作任務。尤其是今年重點參與並圓滿完成了我縣企業改制的有關工作任務。現將一年的思想、學習工作情況總結匯報如下。

政治思想方面

一是以“三個代表”重要思想爲指針，不斷提高和強化自身思想政治道德素養。堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導，堅持中國共產黨的正確領導，政治思想上與黨中央保持高度一致，時刻保持清醒的頭腦，在大事大非面前，政治立場堅定，旗幟鮮明地與違反政策法律法規的人和事和堅決地鬥爭。堅持四項基本原則，堅持改革開放，堅決擁護和貫徹執行黨的路線、方針政策，遵紀守法、依法行政，牢記全心全意爲人民服務的宗旨，充分發揮黨員的先鋒模範作用，爭做人民滿意的公僕。

二是以學習作爲精神食糧，努力提高自身素養和業務水平。

1、堅持不懈，勤奮學習。堅持積極參加每週五集中的政治理論業務學習和今年的全縣機關幹部作風教育整頓活動，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想。在學習活動中，嚴格遵守紀律，從不遲到早退，更不無故缺席，該做筆記的認真做好各種筆記，該寫心得體會的及時寫出體會。

2、主動堅持自學，千方百計擠出時間學習政策、理論，學習政治、學黨章、學時事、學法律、學法規、學業務、學習黨的十六大精神，還大量閱讀與工作相關的書籍、報刊、雜誌，通過學習，豐富了頭腦，開闊了視野，拓展了思路，大大提高了政策理論水平，同時，很大程度上也增強了駕馭和處理複雜問題能力。爲做好工作，促進深化改革和發展，有效維護社會穩定，做好工作奠定了堅實的基礎。

工 作 績 效

一是積極支持配合企業改制，盡最大努力有效遏制上訪源頭。轉變工作作風，變上訪爲下訪。在協助處理各類信訪工作中，堅持黨的羣衆路線，強化宗旨意識，變上訪爲下訪，有效維護重大政治活動和改革時期的信訪秩序。今年縣委政府決定把2022年作爲企業改制的攻堅年。根據安排，我被抽派爲企業改制指導組成員之一，先後分別深入原絲綢廠、織布廠、五金公司、茂源公司、天府機械廠、鋼廠等改制企業中，以及職工家中座談等，瞭解掌握職工的思想動態。主要承擔職工來信來訪的接待、改制政策的宣傳。職工疑問的解答，接受職工政策諮詢，發揮了信訪幹部應有的作用，爲改制企業方案設置，通過實施，以及遺留問題的處理提供了第一手資料，爲領導對企業改制的決策提供了準確的信息。爲企業職工辦了實事，解決了實際問題，經過歷盡多方地努力，爲企業改制平穩過度，爲我縣改革、發展、穩定之大局作出了自己應有的努力。確保了企業改制工作的順利進行和圓滿完成，深受領導職工的好評。

二是完成領導交辦的信訪老上訪戶、重訪戶、纏訪戶和越級上訪戶及非正常上訪戶工作。

2、參與並完成了信訪辦牽頭召集的有關鄉鎮的信訪老上訪戶、纏訪戶的協調工作會議。對正源鎮 村 組宋石林、開元鄉5村6組黃大權；老纏訪戶、濟渡鄉4村3組劉方全反映問題，召集相關鄉鎮黨委、政府領導、人大、紀委、法院、農委等相關部門同志進行協調，廣泛聽取意見，對當事人依據政策、法律，對其做大量地、耐心地解釋工作，通過協調，目前已基本息訪。

3、參與完成了領導交辦的進京接訪龍蠶鎮4村2組張國慶（女），長期滯留在京非正常上訪戶的任務。按照領導安排，今年9月28日，我與龍蠶鎮黨支部書記母雲凡同志一道，當晚日夜兼程前往北京。我們按照上級領導提供當事人時常出沒的地方，展開詢問尋找。當時正值“國慶”節，我們顧不上休息，接連找了好幾天未見蹤影，由於當事人張國慶犯有輕微的間隙性神經病，行蹤好似遊擊，北京那麼大，我們好象大海里撈針一樣，太難尋找，後經請示省、市工作組領導，批准我們離開北京，踏上回家的征途。

三是熱情主動做好來信來訪羣衆的接待工作。全年共接待來訪羣衆2000多人次（包括企業改制集體上訪）。在接待中，堅持做到“三心”（熱心、耐心、專心）、“四個一”（一杯茶、一根凳子、一張笑臉、一句問候語）。對於羣衆的來訪，不論上班、下班，還是雙休日、節假日，都堅持隨到隨接待，笑臉相迎，主動詢問，耐心解釋疏導。嚴格按照《信訪條例》的規定，能當面答覆的當面給予答覆，決不拖延；需要有關部門配合的，積極主動與有關部門聯繫，力爭當天辦結；對問題不清楚的及時協助組織力量調查，或電話聯繫覈查，直到弄清情況；對涉及到社會穩定的重大信訪案件，及時向領導彙報，提交領導研究解決。

四是堅持協助主要領導做好每季度的信訪問題清理排查，對可能出現的集體上訪等不穩定因素及早發現，及早排除，把問題消除在萌芽狀態。

五是一絲不苟地做好財會工作。嚴格執行《會計法》，建立健全各類科目帳，做好票據的管理、發票的登記工作。嚴格遵守縣委辦財務管理制度和經費審批制度，按規定嚴格審覈發票，切實做到了帳物相符，帳帳相符，收支有據有序，收支平衡。積極主動協助做好了資金的銜接工作，積極草擬經費請示，勤跑財政請款，努力挖潛、增收、節支，使有限的資金最大限度地發揮作用，從而保證了縣委辦經費的正常運轉。

六是熱情周到地做好後勤服務工作，今年主要協助參與完成了10月中旬錦秀蓬安大型文藝晚會、招商引資恰談、金電樞紐主體工程開工的後勤接待工作，在工作中做到文明、禮貌、熱情、大方、周到、節儉、細緻。讓來賓們高興而來，滿意而歸。

七是完成了領導交辦的其它工作任務，

存在主要不足和今後努力方向

回顧過去一年裏，我雖不懈地努力，取得了一定的成績，但也存在一些不足。

一是學習的廣度、深度不夠。

二是學習的系統、全面較之缺乏。

三是學習掌握現代化辦公技能差。比如計算操作太少。

四是觀念落後，開拓創新，與時俱進，意識不夠濃。

努 力 方 面

在新的一年中，我決心以黨的十六大精神爲動力，以“三個代表”重要思想爲指導，務實創新，勤政爲民，開拓進取，爲促進我縣深化改革、經濟發展、社會穩定再上新臺階，積極貢獻自己一份微薄之力。

【第6篇】信訪辦公室年度工作總結

我主要負責辦信、人民建議徵集、目標考覈、法治綜治、社區幫扶和計生雙擁等方面工作，協助做好接待來訪、軟環境建設等方面工作。現將一年來履職學習和學法情況總結如下：

一、求真務實，腳踏實地，認真做好分管

工作

1.認真做好領導信訪接待日和辦信工作。爲了確保領導接訪工作有序進行,認真做好上訪羣衆的登記工作,對領導接待日交辦信訪件，均按照《信訪條例》的要求，及時交辦，跟蹤督辦，辦結率達95%，減少了羣衆越級上訪和重複上訪。對上級交辦的重要來信，做到件件有交待，件件有迴音，辦結率達100%。

2.做好敏感時期信訪穩定工作。做好敏感時期信訪穩定督查工作，在“兩會”和世博會時期，白天與晚上相結合，採取不定期抽查的方式，檢查重點人頭在位情況和穩控值班情況，確保我區社會和諧穩定。

3.協助做好接待來訪工作。結合我區信訪工作的特點和實際，做好信訪接待工作。在平時接訪和一些重大信訪問題的處理過程中，既能堅持政策、原則，又能積極主動地與相關單位聯繫，積極尋找解決問題的辦法，對一時難以解決的問題，做好耐心細緻地解釋說服工作，對問題已基本解決的，做好息訪工作。

4.積極做好人民建議徵集工作。人民建議工作是新形勢下信訪工作的重要延伸，是密切黨和政府與人民羣衆聯繫的一項重要舉措。今年以來，能注意針對新情況，尋求新辦法，採取多種形式開展人民建議徵集活動。通過召開座談會，到區人大代表、政協委員中徵集人民建議98件計151餘條，爲區委、區政府決策提供服務。

5.平安創建和法治建設等工作。根據市區有關文件要求，結合我局工作實際，制定平安創建和法治建設等工作實施意見;健全各項制度;明確責任，抓好落實，確保完成每項工作任務。在年終檢查中，省、市檢查組都對我局平安創建和法治建設工作給予了較好的評價。加強協調，分工不分家，對其他工作也能較好完成。

二、加強學習，不斷提高政治思想水平和工作業務能力

1.抓好理論學習，努力提高自身素質。堅持學習和實踐“三個代表”重要思想和科學發展觀，較好領會十七屆五中全會精神，認真執行黨的基本路線，把區委、區政府的重大決策貫徹到自己分管的工作中去。在學習中，採取集中學習與自習相結合的方法。積極參加創先爭優活動，撰寫學習筆記2萬餘字，完成學習心得，調研文章。

2.抓好業務學習，努力提升業務能力。一是認真學習國家《信訪條例》和《江蘇省信訪條例》;二是學習省、市領導對信訪工作的重要批示;三是堅持閱讀《人民信訪》、《江蘇信訪》等刊物。通過學習業務知識，參加信訪接待，調查處理信訪案件等活動，處理信訪問題的能力和水平有所提高。

三、學法守法，依法辦事，規範信訪辦理程序

1.強化學法，依法辦事能力進一步增強。今年以來積極參加單位組織的各項學法活動，系統自學了“五五”普法學習讀本，完成了淮安市公務員“五五”普法習題集。通過學習，增強了法制理念，提高了依法辦事的能力和水平。

2.加強宣傳教育，羣衆依法維權意識增強。在全區範圍內深入開展送法進社區、進企業、進機關活動，發放宣傳資料2千餘份，擴大《信訪條例》的覆蓋率和知曉率。5月份，區信訪局在人民路社區舉辦了一期法制宣傳教育活動，對社區居民開展了《信訪條例》知識培訓，取得一定的實效;聘請律師參與領導接訪，對羣衆反映的問題提供法律諮詢。

3.依法辦訪，維持良好信訪秩序。對訴求合理或部分合理的，依法按政策及時解決;對訴求無政策依據但生活確有困難的，通過幫扶教育、經濟救助等方法，促使上訪人主動停訴息訪;對無理纏訪、鬧訪、非正常上訪且有違法行爲的人員，堅決嚴肅處理。

四、述廉部分

一年來，本人以“三個代表”重要思想和黨的十七屆五中全會精神爲指導，深入貫徹落實科學發展觀，加強學習、築牢拒腐防變的思想道德防線。廉潔從政，嚴格遵守黨員幹部廉潔自律各項規定。現將一年來廉政情況報告如下：

一、加強學習，不斷增強拒腐防變的能力

學習是一個永恆的課題，我始終把學習作爲一種政治責任、一種思想境界、一種精神追求、一種發展需要來認識，堅持以學習自警自勵，以學習提高自我，以學習增強貫徹執行黨風廉政建設的自覺性和堅定性。今年以來，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想，十七屆五中全會精神和科學發展觀，認真學習黨章和黨風廉政建設材料，觀看反腐倡廉電視錄像片，進一步強化了廉政自律意識，提高了防腐抗變能力。

1.嚴格執行黨風廉政建設責任制。一是本職工作中嚴格執行黨風廉政建設規定。在所分管的工作中，始終牢記全心全意爲人民服務是我們共產黨人的根本宗旨，深刻領會黨風廉政建設是關係到我們黨的執政地位和生死存亡的根本問題。爲此，我除參加全局組織的正常學習外，經常性地學習黨的反腐倡廉方面的文件，做到警鐘長鳴。二是

認真組織全局開展經常性的黨風廉政建設教育，提高工作效率，自覺接受社會監督、輿論監督和羣衆監督，從源頭上遏制了腐敗現象的發生。回顧一年來的工作，自己能夠嚴以律己、率先垂範，在管好自己的同時，管好分管科室的同志，一年來沒有發生違紀、違法案件。

2.嚴格執行組織人事紀律，無“跑官要官”、“買官賣官”及借選拔任用幹部之機謀取私利的行爲發生。

3.嚴格執行不準收受乾股、違規投資證券和期貨或其他委託理財的名義獲取不正當利益規定。

4.嚴格執行禁止以明顯低於或者高於市場價格買賣商品房、違規購買經濟適用房等規定情況。

5.從不收受和贈送現金、代幣購物券、禮儀儲蓄單、債券、股票及其他有價證券、消費卡、購物卡、電話充值卡、商品提貨單等各種支付憑證和高檔耐用物品、金銀製品等貴重物品。

6.從不爲本人謀取預期的不正當利益或以各種方式爲配偶、子女和其他親友謀取不正當利益規定情況。

【第7篇】鎮信訪辦2022年度工作總結範文

2022年x月，我榮幸的成爲了北杜鎮政府信訪辦的一名工作人員，在北杜鎮政府這個大集體中開啓了我工作生涯的一個嶄新的篇章。在北杜鎮黨委、政府各位領導和同事的關懷和幫助下，我認真的工作，愉快的生活，半年多得時間轉眼便過。在北杜鎮工作這一年多得時間裏，我的工作在不斷的進步，集體榮譽感不斷增強，逐漸的的適應了新的工作崗位的同時也真正的融入到了北杜鎮黨委、政府這個優秀的集體中。總結這一年的工作，主要有以下三個方面：

第一、認真做好本職工作，爲民解困，爲政府分憂。

作爲基層信訪工作人員，爲有困難的羣衆解決問題，引導情緒激動的羣衆走正確的上訪渠道，防止出現惡性非法上訪事件，維護國家和社會的正常秩序是我們的責任，也是我們的本職工作。所以做好信訪本職工作既是爲民服務，又是爲政府分憂。從事信訪工作的時間裏，我參與辦理了大大小小十多起信訪案件，從工作中我深刻的體會到，要做好基層信訪工作須具備這樣三種品質：

一是有爲人民服務的熱心。信訪工作是一項爲民解困服務於民的工作，能否得到羣衆的認可，直接關係到黨和政府在人民羣衆中的形象和地位。所以信訪工作者，時刻心懷一顆爲民服務的熱心是最重要的。作爲一名信訪工作人員，時刻想羣衆之所想，急羣衆之所急，把羣衆的冷暖放在心上，把羣衆的訴求當做大事來辦，這樣才能拉近與羣衆的距離，密切與羣衆的關係，促進我們的工作。

二是時刻保持清醒頭腦，明辨是非，臨危不亂。信訪工作經常面對一些矛盾尖銳的案件，在處理這樣的案件的時候，擁有一顆明辨是非、臨危不亂的頭腦尤爲重要。只有做到遇事冷靜分析利害，分清黑白才能在矛盾錯綜複雜的案件中保持公正，站對立場，維護人民羣衆和國家的利益。否則，很容易在複雜的問題面前搞錯方向，危機的事件面前頭腦發熱，犯下無法挽回的錯誤。

三是注意保持工作態度，認真傾聽，耐心解答。信訪工作難免會遇到情緒激動的上訪羣衆，面對這樣的上訪者，我們需要的是保持良好的工作態度，認真去傾聽他們的訴求，根據相關政策和法規耐心解答。絕不可以用強硬的態度來激化矛盾。有的羣衆對信訪工作不理解、有怨言。面對這些我們更要保持平和的心態，做好安撫和解釋工作。要相信，既然羣衆能夠想到找信訪解決問題，就說明信訪部門在羣衆的心中還是有地位的，不理解只是一時的。

第二、積極融入集體，團結同事，互幫互助。

在集體中工作，除了認真做好本職工作以外，和諧的工作環境也是必須要具備的。自從到北杜鎮工作，我便被單位的團結向上、朝氣蓬勃的氣氛包圍着。在這樣的氛圍下工作，我的身心很愉快，適應環境和開展工作很順利。我爲我能夠在這樣的集體中工作和生活感到榮幸和自豪。爲了讓自己更快的融入集體，我積極的參與到單位舉行和參加的各項活動中。先後參加了“全民健身挑戰日活動”、“趣味運動會”、“創建文明鄉鎮行動”等活動，在活動中努力爲集體爭取榮譽的同時，積極與同事交流，培養了自己的集體榮譽感和歸屬感。

第三、服從組織安排，積極工作，不講條件。

作爲一名鄉鎮幹部，首先要有上下級觀念，下級服從上級。無論是在之前的工作單位還是在現在的工作崗位，我都把服從組織的安排，貫徹領導的意圖放在工作的重要位置。組織和領導安排的工作任務，不論困難有多大，都要認真的去做，努力去完成。要相信，組織和領導既然把任務非配給我，就說明組織和領導相信我能勝任，體現出組織和領導對我的信任。能夠在爲組織出力，爲領導分憂的過程中鍛鍊自己，提高自己，這是我最大的收穫。

一年的時間很快就過去了，在總結2022年工作的同時我也對即將到來的2022年的工作有以下計劃：

一、努力學習專業知識，提高專業技能。信訪工作是一項比較系統的工作，涉及到的專業知識也比較多，尤其是各個相關部門的法律法規。接下來我準備在這方面加緊學習，多多瞭解相關知識爲以後的工作打好基礎。

二、深入村組，瞭解民情、紮根基層。作爲一名基層工作者，深入到自己所服務的羣體，瞭解最基層的民情就是我們工作的根。

下一步我準備找機會逐步深入到全鎮的各個村組，全面瞭解各村的基本情況，爲自己今後的工作紮好根。

【第8篇】公司信訪辦年度工作總結範文

一、2022年主要工作

根據集團公司、科澳公司統一要求以及上級信訪工作領導小組意見，2022年我廠信訪工作主要做到“五抓，五落實”，即“抓領導，落實信訪工作責任機制；抓預警，落實不穩定因素排查機制；抓化解，落實矛盾基層調處機制；抓效能，落實處理問題效率機制；抓規範，落實信訪工作長效機制。”

（一）抓領導，落實信訪工作責任機制。做好信訪工作，責任在領導，機制在長效，關鍵在落實。只有不斷完善領導幹部下訪約訪接待羣衆的制度，才能解決羣衆疑難信訪問題，做好新形勢下信訪工作的有益探索，也是傾聽羣衆呼聲、瞭解民意、轉變作風的有力舉措。堅持把信訪工作列入重要議事工作日程，作爲“一把手工程”來抓，不僅廠黨政主要領導要親自抓，分管領導具體抓，且其他領導配合抓，努力形成廠統一領導，各部門、車間齊抓共管的大信訪格局。科學發展觀心得體會

（二）抓預警，落實不穩定因素排查機制。全廠基層部門、車間嚴格按照《實行信訪穩定工作責任制的實施意見》和《南屯電廠信訪工作領導小組工作制度》要求，定期對不穩定因素進行排查，形成月排月報、隨排隨報、急排急報的“三排三報”季度彙總制度。逢重大政治活動和重要節日期間還要做到應急排查。對排查出來各類苗頭性、傾向性的不穩定因素要及時報送廠領導，並依照“誰主管、誰負責”的原則，責任到基層，落實到個人，從而真正杜絕“三訪”事件發生。

（三）抓化解，落實矛盾基層調處機制。按照《兗礦科澳鋁業公司南屯電廠信訪工作責任制》要求和“分級負責，歸口管理”以及“管好自家門，看好自家人”的原則，進一步強化基層基礎工作，建立健全基層信訪工作網絡，加強基層信訪幹部素質，着力提高基層處理問題、化解矛盾的能力，力爭把信訪問題解決在基層、解決在內部、解決在萌芽狀態，真正做到小事不出班組，一般事不出車間，大事不出廠，確保一方平安。

（四）抓效能，落實處理問題效率機制。加強效能建設，做好信訪工作關鍵要提高工作效率，加大對信訪問題處理的力度。尤其對信訪處理交辦單、上級領導重要信訪批示嚴格按《省信訪條例》規定辦，做到能解決的，立即解決；暫時不能解決的，創造條件逐步解決；不能解決的，做好說服教育工作，真正做到有一件，處理一件，不留尾巴，不留後遺症，杜絕不作爲、亂作爲、無所謂以及久拖不決的工作態度。花大力氣，完善了信訪網絡建設，進一步提高了辦事效率。

（五）抓規範，落實信訪工作長效機制。定期召開信訪交流分析會，強化了信訪幹部的培訓工作，使工作人員的政策水平、業務水平和法律水平得以提高，協調處理能力得以加強。進一步建立和完善了各項信訪制度，特別是發生重大問題加強請示彙報，使全廠信訪工作朝着規範化、制度化、法制化軌道邁進。真正用制度來規範信訪工作，以確保信訪工作的效率和質量，有效地維護廠區穩定，促進生產進展。

二、2022年工作思路

2022年是科澳公司全面發展的一年。在科澳公司信訪部門指引下，我廠信訪工作的指導思想定爲：堅持以“三個代表”重要思想爲指導，深入貫徹十六大和十六屆三中全會精神，突出一個載體，加強兩個建設，抓住三個重點，強化四個活動，落實五個舉措，真正把處理羣衆來信來訪的過程，

【第9篇】信訪辦2022年度工作總結

一、信訪政策規定詳盡，條條直指“依法按政策”辦事

信訪工作，是社會動態的“晴雨表”和“風向標”，較其它業務工作而言，更有其特有的複雜性和極強的政策性。要做好信訪工作，僅有真心和熱情是遠遠不夠的，必須通曉黨的政策、法律法規，必須具有較高的政策理論水平，並懂得把握時機，正確運用行政、法律等有效資源。

“工欲善，必先利其器”。作爲信訪戰線的一名新兵，初來乍到，我只能一切從頭學起，充分利用工作閒暇，認真學習《信訪條例》、國家政策以及相關的法律法規，並主動向局領導和同事請教。通過學習和求教，我對信訪工作及其重要性的認識有了很大提高，政策理論水平和羣衆工作能力也有了較大提升，因而在較短的時間內能較快地進入工作角色。

二、信訪事項點多面廣，件件關乎羣衆利益

羣衆利益無小事，民情就是火情!人民羣衆來信來訪，不論是個體還是羣體，大多是認爲其權益受到侵害，請求政府爲其主持公道，幫其解決問題，或向政府提出意見建議。信訪事項，主要集中在企業改制、優撫救濟、勞動社保、土地徵用、拆遷安置、涉法涉訴等等方面，除個別別有用心外，幾乎每一件都關係到羣衆切身利益。而且在現實生活中，確有部分信訪事項是因爲少數部門工作人員方法簡單、作風不實、執行政策不到位造成的。

對此，作爲一名信訪工作者，儘管只是掛職鍛鍊，但我能深深感到信訪工作不依法不行，對羣衆沒有感情也不行，必須學會換位思考，要設身處地爲百姓着想，特別是對那些弱勢羣體、困難羣衆更要真心實意地爲他們辦實事辦好事。xx年底，萬安鎮吳田村張xx與丈夫一起來到信訪局，反映其母親患有精神病，父親患有嚴重的癲癇病，入贅上門的丈夫又是面部嚴重殘疾，女兒尚在國小讀書。她自己近期又因身體不適到市醫院就診，被診斷爲先天性心房缺失，亟需轉到上級醫院手術治療，僅醫療費就要10多萬元。這使原本貧困的家庭更是雪上加霜，高額的醫療費又在何處?每每說到傷心處，張xx禁不住聲淚俱下。此情此景，實令人揪心，更令人關切。接訪過程中，我們除了盡力安慰，同時還引導他們向婦聯、民政等有關部門申請援助，並立刻着手辦理，呈請分管領導批示，及時轉辦，以求儘快爲其解決困難。

三、信訪工作事無鉅細，樁樁連着政府與百姓

信訪部門是反映社情民意的窗口，是黨和政府聯繫羣衆的橋樑和紐帶。信訪工作者作爲具體實施者，必須始終堅持做到當好黨委政府的代言人，當好羣衆信訪的代理人，當好社情民意的代表人。要做好信訪工作，還必須始終堅持做到察民情、聽民聲、解民疑、釋民惑、排民擾、解民難。具體而言，就是要堅持做到：針對羣衆反映的每一個訴求，要從法律和政策上認真負責地解釋清楚，讓羣衆聽得明白，不能含糊其辭，更不能一推了之;對符合政策規定的，要及時協調有關部門儘快解決;對過高無理要求的，要敢於亮明態度，並主動做好教育疏導工作。在實際工作中，還要堅持做到把處理羣衆信訪問題的過程當作思想教育和政策法制宣傳的過程，幫助羣衆瞭解實際情況，瞭解黨和國家的方針政策和法律法規，瞭解各方面爲解決問題所作的努力，引導羣衆正確處理個人利益與集體利益、局部利益與全局利益、當前利益與長遠利益的關係，從而自覺維護改革發展穩定的大局。

隨着時間的推移，我越來越感悟到信訪工作這種橋樑和紐帶作用，因而從日常接訪勸訪、轉辦交辦，乃至實地調查，每一次、每一項具體工作，我都努力做到盡心盡力、盡職盡責，絕不能因一己之過、一時疏忽而影響工作大局、影響黨羣關係、影響政府公信力。尤其是隨着信訪工作實踐的日益增多，我多次參與了接待處理反映農業“六場”改制、原新光廠棚戶區改造、官太移民安置點拆違等幾件羣體訪、重複訪事件。其間，我主動迎前，熱情接待，積極協助領導和同事做好對上訪羣衆的解疑釋惑、疏導化解工作;同時注意維護好黨和政府的尊嚴，維護好黨與人民羣衆之間的血肉聯繫，力爭爲我縣的和諧穩定發展貢獻自己一份微薄之力。

四、信訪幹部從上到下，人人勤政廉政，親力親爲

縣信訪局上自局長、下至工作人員，包括司機、見習大學生，一共只有8人，任務之繁重，工作之辛苦，不言而喻;且無權無利，甘於清貧，更是令人敬佩!尤其是局領導對工作高度認真負責親力親爲、其他同志勤勤懇懇任勞任怨始終如一的崇高精神深深地感染了我，讓我學到了很多 ——不僅僅是做事，更多的是做人!

【第10篇】2022年局信訪辦年度總結範文

信訪工作是傾聽羣衆呼聲的窗口，今年以來，我局把信訪工作作爲爲民辦實事的一個重要載體，一項民心工程來抓。在市委、市政府的正確領導下，以鄧小平理論爲指導，全面貫徹落實“三個代表”重要思想和黨的xx大精神，切實加強對信訪工作的組織領導，爲人民羣衆解決實際問題，有效地維護了社會穩定，促進經濟健康發展。具體情況如下：

加強組織領導、健全工作制度、完善辦事程序、認真做好價格信訪工作

(一)進一步加強組織領導，實行信訪工作領導責任制。

局信訪領導小組由局長任組長、副局長任副組長，各科室負責人爲成員。局長爲信訪工作第一責任人，全面負責信訪工作的安排部署和組織實施，副局長主管信訪案件的立案查處工作，對重大信訪案件實行領導包案責任制。價格舉報中心設在物價檢查分局，並加強了 “12358”價格舉報專線電話，明確了工作職責、工作程序和工作紀律，建立了24小時值班、接聽、登記、呈批、移送辦理、答覆、存檔、保密等一整套價格舉報工作程序，對受理的價格投訴案件，以及重大價格信訪案件將依法立案查處。

(二)不斷完善信訪工作制度、健全信訪工作程序。

隨着物價部門工作職能的轉變，“定規則、當裁判”成爲物價部門服務羣衆的一項重要工作。面對價格信訪案件的不斷增加，我局進一步完善了價格信訪工作制度，健全了價格信訪工作程序，實行了盛市、縣價格信訪案件、價格舉報案件統一領導、歸口辦理的工作體系。局信訪領導小組或價格舉報中心在接到羣衆來信來訪和投訴舉報的當日填寫《來信來訪及舉報案件記錄表》，三日內提出擬辦意見報主管局長審批後，由管轄科室和主辦人員限期進行調查取證，提出處理意見。

(三)熱情服務、嚴格執法，杜絕門難進、臉難看、事難辦現象發生，切實做到爲民排憂解難。

價格問題直接影響羣衆的切身利益，對待羣衆來信來訪的態度，直接影響着信訪工作的順利開展，也影響着物價部門的形象。對羣衆反映的價格問題我們堅持做到“接待熱心、調查耐心、處理細心”確保羣衆踊躍投訴，用法律武器來保護自己的合法權益，避免造成激化矛盾，形成越級上訪。今年，我局把改變服務態度作爲搞好信訪工作的主要環節來抓，首先是選調服務態度好的同志充實信訪工作，熱情接待來訪羣衆，讓羣衆感受到一種溫暖，切實做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。其次是強化物價檢查分局辦案質量，指定素質較高的執法人員辦理價格信訪案件，對信訪案件不迴避，不拖壓，抓住要害問題，徹底解決。三是廣泛瞭解羣衆關注的熱點、難點問題，從源頭上治理價格秩序，規範價格行爲，消除價格矛盾，穩定羣衆情緒。

(四)積極開展價格舉報工作，切實維護消費者合法權益。

今年，我局共受理價格信訪案件18件。根據我們的統計，羣衆來信來訪重點集中在涉農收費、醫療收費、藥品價格、教育收費等問題上。我局針對這些敏感性較強的價格和收費問題進行專項整治，並將處理結果信息及時反饋羣衆，切實做到了件件有落實，事事有迴音，並且未出現一例越級上訪和行政訴訟案件，有力促進了我市和諧、文明社會的創建。

二、信訪工作中存在的問題及今後的打算

(一)存在問題。

一是在市場經濟條件下，價格管理模式發生了很大變化，大部分商品和服務價格放開，在競爭行業，價格爭議不斷髮生，協商解決存在很大困難。二是許多部門和行業亂漲價、亂收費問題依然比較嚴重，有的甚至屢查屢犯，羣衆連年舉報投訴，問題得不到根治，成爲信訪工作的難點問題。三是物價政策宣傳不到位，無效投訴多。各種價格法律法規，調定價項目是以紅頭文件的形式下發，發行範圍小，涉及面窄。老百姓無從瞭解，只有一些調定價項目可以從報紙上獲悉，對放開商品以及政策調整情況老百姓知道甚少，造成無效投訴較多。

(二)今後的工作打算。

針對上述問題，我們打算，一是要進一步加強組織領導，加強對信訪案件辦理情況的督促落實，不斷總結經驗，把信訪工作抓在手裏，落到實處，少務虛，多務實，提高信訪案件的辦結率。二是對信訪案件進行分類管理，合理劃分，減少工作程序，提高工作效率。三是要建立和形成促進不斷提高隊伍素質的機制，提高執法人員依法辦理信訪案件的工作水平。四是加大價格法律、法規和物價政策的宣傳，通過各種渠道，採用多種方式，讓羣衆掌握相關政策，增強法制意識，對價格違法行爲實施社會監督，減少無效投訴。五是進一步加強價格管理和價格監督檢查工作，治理和整頓市場經濟秩序，從源頭上預防和治理價格矛盾，把治表和治本結合起來，提高物價部門的信訪工作水平。

【第11篇】信訪辦公室年度總結

我主要負責辦信、人民建議徵集、目標考覈、法治綜治、社區幫扶和計生雙擁等方面工作，協助做好接待來訪、軟環境建設等方面工作。現將一年來履職學習和學法情況總結如下：

一、求真務實，腳踏實地，認真做好分管

工作

1.認真做好領導信訪接待日和辦信工作。爲了確保領導接訪工作有序進行,認真做好上訪羣衆的登記工作,對領導接待日交辦信訪件，均按照《信訪條例》的要求，及時交辦，跟蹤督辦，辦結率達95%，減少了羣衆越級上訪和重複上訪。對上級交辦的重要來信，做到件件有交待，件件有迴音，辦結率達100%。

2.做好敏感時期信訪穩定工作。做好敏感時期信訪穩定督查工作，在“兩會”和世博會時期，白天與晚上相結合，採取不定期抽查的方式，檢查重點人頭在位情況和穩控值班情況，確保我區社會和諧穩定。

3.協助做好接待來訪工作。結合我區信訪工作的特點和實際，做好信訪接待工作。在平時接訪和一些重大信訪問題的處理過程中，既能堅持政策、原則，又能積極主動地與相關單位聯繫，積極尋找解決問題的辦法，對一時難以解決的問題，做好耐心細緻地解釋說服工作，對問題已基本解決的，做好息訪工作。

4.積極做好人民建議徵集工作。人民建議工作是新形勢下信訪工作的重要延伸，是密切黨和政府與人民羣衆聯繫的一項重要舉措。今年以來，能注意針對新情況，尋求新辦法，採取多種形式開展人民建議徵集活動。通過召開座談會，到區人大代表、政協委員中徵集人民建議98件計151餘條，爲區委、區政府決策提供服務。

5.平安創建和法治建設等工作。根據市區有關文件要求，結合我局工作實際，制定平安創建和法治建設等工作實施意見;健全各項制度;明確責任，抓好落實，確保完成每項工作任務。在年終檢查中，省、市檢查組都對我局平安創建和法治建設工作給予了較好的評價。加強協調，分工不分家，對其他工作也能較好完成。

二、加強學習，不斷提高政治思想水平和工作業務能力

1.抓好理論學習，努力提高自身素質。堅持學習和實踐“三個代表”重要思想和科學發展觀，較好領會十七屆五中全會精神，認真執行黨的基本路線，把區委、區政府的重大決策貫徹到自己分管的工作中去。在學習中，採取集中學習與自習相結合的方法。積極參加創先爭優活動，撰寫學習筆記2萬餘字，完成學習心得，調研文章。

2.抓好業務學習，努力提升業務能力。一是認真學習國家《信訪條例》和《江蘇省信訪條例》;二是學習省、市領導對信訪工作的重要批示;三是堅持閱讀《人民信訪》、《江蘇信訪》等刊物。通過學習業務知識，參加信訪接待，調查處理信訪案件等活動，處理信訪問題的能力和水平有所提高。

三、學法守法，依法辦事，規範信訪辦理程序

1.強化學法，依法辦事能力進一步增強。今年以來積極參加單位組織的各項學法活動，系統自學了“五五”普法學習讀本，完成了淮安市公務員“五五”普法習題集。通過學習，增強了法制理念，提高了依法辦事的能力和水平。

2.加強宣傳教育，羣衆依法維權意識增強。在全區範圍內深入開展送法進社區、進企業、進機關活動，發放宣傳資料2千餘份，擴大《信訪條例》的覆蓋率和知曉率。5月份，區信訪局在人民路社區舉辦了一期法制宣傳教育活動，對社區居民開展了《信訪條例》知識培訓，取得一定的實效;聘請律師參與領導接訪，對羣衆反映的問題提供法律諮詢。

3.依法辦訪，維持良好信訪秩序。對訴求合理或部分合理的，依法按政策及時解決;對訴求無政策依據但生活確有困難的，通過幫扶教育、經濟救助等方法，促使上訪人主動停訴息訪;對無理纏訪、鬧訪、非正常上訪且有違法行爲的人員，堅決嚴肅處理。

四、述廉部分

一年來，本人以“三個代表”重要思想和黨的十七屆五中全會精神爲指導，深入貫徹落實科學發展觀，加強學習、築牢拒腐防變的思想道德防線。廉潔從政，嚴格遵守黨員幹部廉潔自律各項規定。現將一年來廉政情況報告如下：

一、加強學習，不斷增強拒腐防變的能力

學習是一個永恆的課題，我始終把學習作爲一種政治責任、一種思想境界、一種精神追求、一種發展需要來認識，堅持以學習自警自勵，以學習提高自我，以學習增強貫徹執行黨風廉政建設的自覺性和堅定性。今年以來，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想，十七屆五中全會精神和科學發展觀，認真學習黨章和黨風廉政建設材料，觀看反腐倡廉電視錄像片，進一步強化了廉政自律意識，提高了防腐抗變能力。

1.嚴格執行黨風廉政建設責任制。一是本職工作中嚴格執行黨風廉政建設規定。在所分管的工作中，始終牢記全心全意爲人民服務是我們共產黨人的根本宗旨，深刻領會黨風廉政建設是關係到我們黨的執政地位和生死存亡的根本問題。爲此，我除參加全局組織的正常學習外，經常性地學習黨的反腐倡廉方面的文件，做到警鐘長鳴。二是

認真組織全局開展經常性的黨風廉政建設教育，提高工作效率，自覺接受社會監督、輿論監督和羣衆監督，從源頭上遏制了****現象的發生。回顧一年來的工作，自己能夠嚴以律己、率先垂範，在管好自己的同時，管好分管科室的同志，一年來沒有發生違紀、違法案件。

2.嚴格執行組織人事紀律，無“跑官要官”、“買官賣官”及借選拔任用幹部之機謀取私利的行爲發生。

3.嚴格執行不準收受乾股、違規投資證券和期貨或其他委託理財的名義獲取不正當利益規定。

4.嚴格執行禁止以明顯低於或者高於市場價格買賣商品房、違規購買經濟適用房等規定情況。

5.從不收受和贈送現金、代幣購物券、禮儀儲蓄單、債券、股票及其他有價證券、消費卡、購物卡、電話充值卡、商品提貨單等各種支付憑證和高檔耐用物品、金銀製品等貴重物品。

6.從不爲本人謀取預期的不正當利益或以各種方式爲配偶、子女和其他親友謀取不正當利益規定情況。

【第12篇】信訪辦公室年度工作總結範文

【篇一】在這不平凡的一年裏，在區委區政府和區信訪辦的領導下，我委信訪工作取得一定的成績。但由於我委工作職能決定和麪臨的歷史遺留問題較多，使我委在今年這個特殊時期的信訪工作接受了一次巨大的考驗。這不僅是對我們日常工作的一次大檢閱，更是對我委全體幹部職工綜合素質的一次大閱兵。以下是小編爲您整理的《xx年區信訪辦信訪工作總結》，閱讀。

現將一年來信訪工作總結如下：

一、全年信訪工作回顧

一年來，我委共收到區信訪辦轉來信訪件54件，現已辦結53件(除天河苑工程和城鄉開發公司改制遺留問題)。分別涉及人事編制、企業改制、房屋質量、建築安全、房產開發、工程款及民工工資、徵地拆遷、建築工程招投標、工傷事故等九大類。其中天河苑項目工程遺留問題重複信訪10件，城鄉開發公司改制遺留問題重複信訪9件，房屋質量投訴9件，徵地拆遷7件(其中重複信訪3件)、公傷糾紛3件，人事編制問題3件(均爲重複信訪)，拖欠工程款和民工工資各1件(共2件)其他類信訪10件。

全年進京上訪1件(城鄉開發公司職工盧文華1人)，進市集訪1件(10月26日天河苑購房戶26人)，到區集訪6件(天河苑購房戶5件，城鄉開發公司部分職工1件)。

(一)高度重視，嚴格考覈。一年來，我委領導班子高度重

視信訪工作，加大了領導工作力度，領導班子進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作爲工作的重要內容切實抓緊抓好。年初,成立了由“一把手”任組長、紀檢組長任副組長、各科室站(所)負責人爲成員的信訪領導小組，實行了主要領導負總責，分管領導具體抓。並將信訪工作列入年度工作目標管理考覈內容，實行一票否決制。確保了奧運會、殘奧會及重要節日、會議期間無人赴渝進京上訪。

(二)建立信訪長效機制，搞好信訪矛盾排查和處理

切實做好信訪案件的登記和隱患排查工作，制定了信訪登

記、全委辦案和重要案件領導下訪、帶訪、包案等制度。限度地做到將信訪矛盾化解在基層。定期和不定期召開信訪專題會，聽取每個包案小組對包案的處理進展情況和人員穩控情況，領導班子再將情況彙總、梳理後及時提出有針對性的化解方案。對排查出的信訪隱患，及時組織人員進行化解，確保了矛盾不被激化。

二、重要信訪案件原因的分析

在54年信訪件中，最爲突出的是城鄉開發公司改制遺留問題和天河苑工程項目遺留問題，這兩個信訪件均屬全區信訪件中的“骨頭”信訪件。

(一)、城鄉開發公司改制遺留問題。引起信訪的原因，一方面是由於xx年改制過程的不盡完善，以及改制後企業沒將後續問題徹底落實。另一方面，由於近幾年來房地產行業發展速度的迅猛，城鄉開發公司資產進一步增值，加上幕後部分人員與公司領導層的個人恩怨藉機慫恿部分職工進行上訪，並從經濟上給予了強有力的支持，致使部分職工上訪勢頭至今不斷。

從職工反映問題至今已達一年多時間，目前職工的養老保險和醫療保險已完善。公司擬定的第三個安置方案已通過相關部門的最後審定，一致認爲，該方案在目前的政策法律法規範圍內已限度保證了職工的利益。待請示區領導同意後安置方案開始啓動。

關於養老保險的轉移事宜，由於需要詳盡覈對的數據多、涉及時間長，目前仍在進行中。就城鄉開發公司職工養老保險由機保轉入到社保一事已得到重慶市勞動局的正式批覆，我們已將此情況向區委、區政府相關領導彙報和請示，希望能儘快落實。

(二)、“天河苑”項目工程信訪案件。

根據相關部門的調查瞭解，造成不穩定的因素:一是天河公司資金缺乏,不能按期支付工程款和民工工資,引發施工單位、監理單位、售房公司及民工不穩定;二是天河苑工程停工後.導致拆遷戶和購房戶不能按期接房;三是天河公司債務多而引發債權人不穩定。而引起資金缺乏的原因有三個：一是南川天河房地產開發公司在註冊登記時，虛報註冊資本，成立後也未及時補足註冊資本，致使其在開發“天河苑”項目時，資金短缺;二是“天河苑”項目貸款資金監管不力，未專款專用，待銀行發現問題後中止了貸款的發放，繼而造成天河苑工程資金斷鏈;三是天河房地產開發公司財務管理不規範，臺帳建立不完善，帳務混亂，造成資金去向不明，繼而導致部分資金未用在“天河苑”項目上。

三、反思

一年來，儘管全委的幹部職工爲我區的“保穩定、促發展”付出了艱苦的努力。但回過頭來，我們不得不反思自己，審視自己。信訪問題不是一朝一夕就形成的，這與我們全體幹部職工的自身素質、工作作風、服務質量、辦事效率等有着密切的聯繫。給我們今後的工作提出了更高的要求。一方面，我們將進一步加強幹部職工的政治思想教育，加****律法規的學習，強化依法行政行爲和廉政意識。樹立急羣衆之所急，想羣衆之所想的思想，大力推行微笑服務、優質服務。大力倡導勤奮務實，腳踏實地的工作作風。內強素質，外塑形象，提高服務意識和辦事效率。認真總結經驗教訓，有針對性地進一步完善和細化工作制度，從源頭上杜絕因我們工作失誤引起的信訪問題。

另一方面，面對目前不容樂觀的信訪形勢，我們將繼續加大協調解決力度，切實加強對信訪工作的領導。通過健全機制，落實責任，嚴格考覈，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態，確保我區經濟持速發展和社會穩定。

【篇二】

一、成立組織加強領導把信訪工作納入重要工作議程

爲確保我鎮社會穩定，爲經濟發展提供良好的發展環境，鎮黨委、政府始終將信訪工作放在重要位置，一是年初我鎮成立了以黨委書記爲組長，分管副書記爲副組長，並制定了全年信訪工作實施意見，進一步加強了對信訪工作的領導，明確了工作目標，強化了工作責任，並和各村簽定了信訪工作責任目標書，層層落實任務，將各村的信訪工作，作爲鎮黨委、政府對村級工作年度考覈的主要依據之一。對全鎮信訪工作敏感的村、敏感的人，領導組成員實行包保責任制，定期教育和隨訪，把各種信訪苗頭消滅在萌芽狀態。

二、注重效率預防爲主制定信訪應急預案

以“xxxx”重要思想爲指導，維護改革穩定大局，維護人民羣衆合法權益，在鎮黨委、政府的領導下，建立統一指揮、反應靈敏、協調有序、運轉高效的應急機制，針對不同類型的信訪事件，做好必要的思想準備、組織準備和工作準備，確保一旦發生異常，能根據事件的規模、危害程度和事態發展情況採取相應的處置措施，依法妥善處置，及時控制事態，防止其發展蔓延激化。成立鎮處置信訪事件應急工作領導小組，由張瓊任組長，萬井成、郭建剛爲副組長，各辦主任爲成員。統一領導，對口管理，分工協作。

三、突出重點積極排查和解決熱點、難點問題

今年初，我們根據我鎮社會治安工作潛在的不穩定因素較多，綜治信訪工作壓力較大這一現狀，制定並下發了《金河鎮信訪穩定工作管理細則》《金河鎮信訪穩定工作應急預案》等文件，完善“四個一”(一套有序的排查機制、一套有效的預防機制、一套好的應對措施、一支有力的應急隊伍)和三定五包機制(定責任人員、定化解方案、定結案時限;包調查、包解決困難、包教育轉化、包穩控管理、包結案)。效果較爲明顯.確保今年在無一例新增信訪事件的前提下，有效化解了多起重訪案，進一步緩和了幹羣關係，促進了社會和諧。

四、求真務實認真開展扶貧濟困工作

從今年幾年上訪的情況看，個別上訪者爲貧困戶和五保戶的較多，他們的生活生產較爲困難，衣食住行難以保障，兒童無錢上學，爲體現社會主義大家庭的溫暖，今年鎮黨委政府加大了扶貧濟困力度，採取幹部結對幫扶、政策扶持和改善貧困地區羣衆生產生活條件，努力改善他們的生產生活條件，使他們安心生產，穩定情緒，也爲全鎮的信訪工作目標任務順利完成打下了堅實的基礎。

一年來，我鎮信訪工作取得了較爲明顯的成績，在全年未出現一例新增信訪案件的前提下，化解了多起重訪案。因爲有上級區信訪辦與鎮政府的正確領導，與各部門的積極配合和我信訪辦紮實工作纔有了這樣的成績。但我們也認識到目前我鎮信訪工作仍存在很大的壓力，在未來的工作中，信訪工作不能有絲毫鬆懈，我們將積極創新克服各種困難，牢固樹立宗旨意識，堅持“穩定壓倒一切”的指導思想。爲我鎮營造一個穩定、和諧的良好氛圍。

自身工作存在的問題：思想認識不到位。忽視信訪工作，不主動地去處理問題。

2、業務水平不高。不積極學習，法律、法規使自己處於被動狀況。

3、處理不及時拖來的上訪。常常以“忙”爲藉口，今天答應，明日點頭，但就是拖着不處理。還有因爲羣衆反映的問題比較棘手，處理難度大，怕惹麻煩，能躲則躲，能拖則拖，結果小問題拖成了大問題而造成上訪。

【篇三】

我辦以作風效能建設爲契機，積極開展“假如我是一名信訪人”的活動，進行換位體會，同時積極推行首問負責制、辦結制和責任機制，認真辦理羣衆的來信來訪。上半年，我辦共受理羣衆來信來訪件，比去年同期的件下降了%。其中，辦理來信件，比去年同期的件減少了%；接待羣衆來訪人次，比去年同期的人次減少了%。高度初信初訪的解決，重信重訪大幅下降。

2、開展矛盾糾紛排查，化解各種信訪苗頭，預防和遏制羣體性上訪事件的發生。我辦堅持定期在每月初的週一召開專題會議，對＃＃縣當前存在的矛盾糾紛進行排查，並及時將排查結果用書面的形式向有關領導彙報。今年上半年，我辦召開矛盾糾紛排查專題會議六次，排查出存在的矛盾糾紛件，撰寫情況彙報6份。與此同時，我辦還通過努力，成功勸阻集體上訪和越級上訪11批350人次。有效的預防和遏制了羣體性上訪事件的發生，真正做到把矛盾解決在基層，化解在萌芽狀態。

3、抓緊抓好信訪問題的調處查辦督辦工作，維護羣衆的合法權益。我辦積極開展“假如我是一名信訪人”的活動，進行換位體會，同時在日常工作中積極推行首問負責制、辦結制和責任機制，認真開展信訪問題的調處查辦督辦工作，今年上半年，共受理信訪問題件，其中交辦、轉辦件，回信答覆件；當面解釋清楚件；立案調處件，已結案件，結案率%。基本上做到件件有着落、案案有結果。

4、做好信訪信息的收集和反饋工作。我辦力爭有效、及時向各級領導提供信訪信息，爲各級領導機關正確決策提供依據。經班子研究決定，開展了“信訪調研”活動。半年來，我辦共書面向縣委、縣政府反映信訪情況10次，摘報信訪件次，提供信訪信息8次。向自治區信訪局、＃＃市信訪辦提供信訪信息各5條。得到了上級好評。

5、深入開展作風效能建設活動，積極完成縣委、縣政府交給的各項中心工作任務。我辦從3月開始，根據縣委、縣政府的安排部署，結合本辦實際，認真制定實施方案，精心組織活動開展，針對存在的問題，認真分析了存在問題的原因，明確了整改方向，提出了整改措，全力保證活動實效。活動中，全體幹部職工每人都做讀書筆記一萬以上、撰寫心得體會四份。通過活動的開展，大大強化了信訪幹部特別是領導幹部的公僕意識和服務意識，緊密圍繞中心、服務大局，努力抓好機關作風效能建設，轉變工作作風，促使效能大幅提升，得到了廣大幹部羣衆的好評。

二、我們的做法

（一）我辦辦信接訪的做法。

一是文明辦信，熱情接訪。

在辦信接訪過程中，我辦積極開展“假如我是一名信訪人”的活動，進行換位體會，同時在日常工作中積極推行首問負責制、辦結制和責任機制。在接訪過程中，按照“誰主管、誰負責”的信訪原則，我縣進一步建立、完善信訪工作領導責任機制。

一是進一步樹立和強化信訪工作領導責任意識。各鄉鎮、各部門都把信訪工作列入工作日程，每年作出具體安排；明確各鄉鎮、部門的主要領導作爲本轄區信訪工作的第一責任人，落實分管領導具體抓，其他領導齊心管。堅持每季度定期聽取信訪工作彙報一次以上，及時研究解決好信訪工作中的重要問題。嚴格實行鄉鎮、部門和單位的信訪工作責任制，按照“誰主管、誰負責”的原則，屬哪個鄉鎮、部門和單位的問題，那個鄉鎮、部門和單位的領導就負責解決。

二是堅持領導閱批重要來信和領導接待羣衆來訪日製度。作爲本轄區信訪工作第一責任人的領導，全縣各級領導都認真閱批羣衆重要來信，上半年，縣委、縣政府領導共閱批信訪件件，佔初信初訪量的22%。另外，縣領導每月15日都到縣信訪部門接待羣衆來訪，鄉鎮黨政領導每月也都能堅持親自接待來訪羣衆一次以上。上半年有名縣領導定期、定點、掛牌輪流接待羣衆來訪，接待來訪羣衆批人次，受理信訪問題件。在接訪過程中，縣領導認真傾聽羣衆呼聲，瞭解社情民意，切實掌握縣內的社會動態，努力爲信訪羣衆解決實際問題。（此處加一事例）

三是堅持領導解決信訪熱點難點問題包案制度。各鄉鎮、各部門對容易引發羣體性信訪事件和影響社會穩定的信訪熱點難點問題定期進行認真排查，對排查出來的、影響大局穩定的重點問題，經彙報後由鄉鎮黨委、政府及縣直單位領導包案處理。對所包案件，領導同志親自組織力量調查，聽取案件進展情況彙報，督促處理意思的落實。（此處加一事例）

（二）建立健全信訪問題的排查調處工作機制

轉變工作作風，增強服務意識，切實爲羣衆排憂解難，爲實現“城際型”經濟強縣創造良好社會氛圍

經濟的發展離不開穩定的大局，穩定的大局離不開信訪工作。紮實做好信訪工作的關鍵在於信訪幹部努力轉變信訪工作作風，增強爲羣衆服務意識，切實爲羣衆排憂解難，這是信訪幹部學習和實踐“三個代表”重要思想的要求。在工作中，信訪幹部認真做到：

一是深入細緻，有針對性的做好上訪羣衆的思想政治工作。我辦信訪幹部在領導班子的帶領下認真研究、探索新形勢、新條件下思想政治工作的新途徑、新方法，從而引導羣衆正確理解深化改革的方針、政策，正確認識改革進程中碰到的困難的問題，增強對改革開放和現代化建設的信心，進一步增強對黨委、政府的信任。（此處加一事例）

二認真樹立公僕意識，樹立信訪部門的良好的窗口形象。信訪部門是代表黨委和政府開展工作的，信訪幹部在工作中認真增強服務意識，改進工作方式。改變“一杯茶一枝煙，兩張報紙過一天”的消極心態，積極、主動、熱情地接待羣衆，耐心聽取意見，誠心誠意幫助羣衆排憂解難，不讓羣衆的信訪問題轉來轉去，久拖不決，損害黨和政府的光輝形象。

三是把工作出發點和落腳點放在爲羣衆解決實際問題上。*同志指出：“只有把關心羣衆、服務羣衆的工作切實做好了，我們才能始終保持與人民羣衆的血肉聯繫，才能無往而不勝”。對羣衆反映的問題，應該解決而又能夠解決的，抓緊解決；對一時難以解決的，將困難和情況對羣衆講清楚，同時積極創造條件，幫助解決。

四是與各鄉鎮各部門主要領導做好交流。主要領導不但親自閱批羣衆的來信、過問重要來訪，還帶頭深入實際，深入羣衆，通過“下訪”爲羣衆排憂解難，讓羣衆感受到黨和政府的關懷和溫暖。

（三）突出重點，努力做好集體上訪和各種突發性事件的控制和化解工作

一是積極開展排查調處工作。我辦進一步健全熱點問題排查、調處機制，定期分析排查各種潛在的不安定因素，深入調查研究，妥善解決人民羣衆反映的熱點難點問題，對可能引發集體上訪的問題，有針對性地採取有效措施，將工作前移，把信訪苗頭化解在萌芽狀態。每個月初，都召開本辦工作會議，把近期的不穩定因素進行排查並作出處置預案後向縣領導彙報。（此處用一事例）

二是對已發生的集體訪，信訪部門和有關職能部門認真接待、耐心疏導，避免激化矛盾，儘量做到把上訪羣衆穩定在當地，把問題解決在基層。有關的鄉鎮、單位也能及時趕到.現場開展工作，協助接訪，負責將上訪人員領回當地，並採取有力措施避免發生重複越級集體上訪。（此處用一事例）

三是認真對待羣衆集體上訪的反映。對羣衆集體上訪反映的問題，應充分考慮羣衆信訪要求的合理性，應該解決又能夠解決的一定要及時妥善解決；對要求合理但處理起來有一定難度的要積極創造條件儘快解決，堅決杜絕“久拖不辦、辦而不結、小事拖大、大事拖炸”的情形發生；對一些確實不合理、沒有政策依據的過高要求，由有關部門要做好明確答覆，並負責做好耐心細緻的解釋工作，爭取得到羣衆的理解；對涉及多個部門的信訪事項，各有關單位要積極主動、相互協調做好工作，防止出現推諉塞責調。四是要加大依法規範信訪秩序的力度，對信訪活動中的無序和過激的行爲要依法堅決制止和糾正，防止異常事故的發生。對有理無序的集體訪，要先變無序爲有序，然後再幫助解決實際問題；對既無道理又行爲極端的集體訪，要依法進行嚴肅的批評教育，並特別注意幕後策劃者和現場煽動者，採取孤立個別，爭取多數來引導來訪羣衆依法、逐級、有序的上訪。在接訪過程中，沒發現信訪幹部出現亂表態、亂開口子情況。

(四)認真做好重要信訪案件的查辦督辦工作

全縣各級信訪部門一直把查辦、督辦重要信訪案件當作開展機關效能建設、實踐“三個代表”重要思想、轉變工作作風、爲羣衆排憂解難的頭等大事來抓。今年以來，各級信訪幹部變羣衆上訪爲幹部主動下訪，深入基層解決羣衆反映強烈的信訪熱點難點問題，許多信訪問題在萌芽狀態就得到較好地解決。（此處用一事例）。

(五)切實開展機關效能建設，爲加快城際型經濟強縣建設步伐做好有力保證

按照縣委、縣政府的統一部署和安排，縣信訪辦從3月開始開展機關效能建設，並及時召開了全體工作人員的動員會，認真學習貫徹全縣機關效能建設會議精神，全面提高思想認識。通過學習討論，把全體工作人員對開展機關效能建設的認識統一到縣委、縣政府的決策上來，統一到貫徹落實“三個代表”重要思想的實際行動上來。同時，結合本單位的實際情況，全面貫徹落實機關效能建設工作的各項主要任務，制定切實可行的實施方案，通過查擺問題，有針對性的開展整改活動。通過開展機關效能建設，有力的促進羣衆反映的熱點、難點問題的解決，努力爲人民排憂解難，做到“件件有迴音、事事有着落”，取得了實實在在的成效。

三、存在的問題和不足

一是工作開展不平衡。個別鄉鎮和部門對信訪工作的重要性認識仍不夠到位，在工作被動應付，對上級或縣領導交辦的信訪案件不重視查辦、督辦，超期不報結果，致使羣衆重複上訪，並揚言越級上訪，矛盾激化。

二是深入學習貫徹《中共中央國務院關於進一步加強新時期信訪工作的意見》的力度不夠大。致使在研究新情況、解決新問題，總結新思路、新舉措、新經驗，把握新趨勢，探索信訪工作新規律上沒能取得足夠成效。

三是由於我縣經濟以展水平不高，財政支持能力有限及體制改革的原因，一些長期困擾的問題仍未能得到徹底的解決。如部分企業下崗人員的生活費和安置問題、兩會一部的兌付、機構改革的分流人員安置等。上述問題的出現，在一定程度上影響了我縣信訪工作的順利開展，必須認真研究，加以解決。

四是部分羣衆依法信訪、依法*的法制觀念還比較淡薄，有些問題經有關部門進行了解決處理，仍有羣衆不理解，但不是通過法律渠道進行*，而是動不動就以集體上訪來向政府施壓，導致我縣羣衆集體上訪和越級上訪仍時有發生。

五是信訪動態和信訪信息的報送工作力度不強。上半年向自治區、崇左市報送信訪信息量不足。

【第13篇】2022年信訪辦年度工作總結

1、根據街道工作安排，信訪辦圓滿完成“元旦、春節、省兩會、紅荷節、花博會、黨的十八大”和全市科學發展觀觀摩會、街道重點項目集中奠基等重大活動期間信訪維穩和安全保衛工作，做好信息上報和值班工作，及時妥善處置各類突發性事件，全面落實對重點人員的穩控措施，要把影響穩定的重點問題、重點人員全部納入視野，特別對歷年來出現的越級上訪、重複上訪、非正常上訪以及涉法涉訴、上訪老戶等人員，要逐一落實化解方案和穩控措施，確定包案領導和具體責任人，確保重點人員不失控、不脫管，進一步加大對突發事件的應急處置力度，完善應急預案，一旦出現問題，及時靠上工作，最大限度地減少負面影響，堅決防止出現影響我市穩定大局和負面影響的不穩定事件。

2、做好《關於進一步加強信訪工作的若干規定》等規章制度的起草與修改工作，按照領導要求好做每週信訪會商會組織工作，擬定排查表等相關材料，同時按照相關規定，及時處結中央、省、xx市黨政機關、上級信訪部門交辦和市委市政府領導批示交辦的要查處結果的信訪案件，到期結案率達到100%，積極推進信訪事項複查複覈工作，及時妥善地辦理有條件且需要“三級終結”的信訪案件。

3、轉變工作作風，變羣衆上訪爲幹部下訪。我在街道黨委辦事處的安排下，把轉變工作作風作爲突破口，重點解決了信訪工作中存在的執行能力問題。爲此，我堅持“急事急辦，特事特辦，困難的事努力辦，麻煩的事盡力辦”的原則，樹立“寧可我們千難萬難，不讓羣衆一時爲難”的服務意識，把工作的重心下移到各村、工廠、居委會，就地處理問題，化解矛盾。在相關領導的支持下，我帶領信訪辦機關幹部先後到幸福東區化解了居民因小區內營業房亂搭亂建並上訪的問題，化解了德磬花園小區業主與物業糾紛等多項信訪問題。 同時，認真處理羣衆信件，熱情接待上訪羣衆。今年以來，我堅持認真做記錄每個信訪案件的處置情況，跟住靠上處理，認真閱讀和處理每一封羣衆來信，親自接待羣衆來訪100多人次，做到接待熱情，法律政策解釋到位，問題處置得當。

4、實行信訪網絡化管理，全面落實了信訪工作目標責任制。按照領導要求，我充分發揮三級信訪網絡作用，落實了副科級以上領導幹部包社區、幹部包居委的制度，形成了一級抓一級，層層抓落實的工作機制。

5、開展信訪隱患定時排查，加大了案件督辦力度。根據實際工作需要，我配合領導組織了各社區、居、部門(單位)定期開展信訪隱患排查工作，堅持一週一排查，一月一上報，無隱患的實行零報告制度。排查出的隱患明確了包案領導、責任人和解決措施，限期解決。對重大、緊急、異常的信訪隱患，堅持突出一個“快”字，即快批辦、快調查、快處理，力爭把矛盾解決在基層，解決在萌芽狀態。對轉辦的信訪案件實行跟蹤督辦，對久拖不辦的單位發書面督辦通知，保證了信訪案件的及時查辦，有效地化解了社會矛盾，爲羣衆解決了實際問題。

6、加強黨性鍛鍊，自覺維護工作中的團結。團結是我們做好一切工作的重要保證。一個單位、一個部門，同志們只有團結共事，形成一個和諧的氛圍，才能心情舒暢地開展工作。信訪辦公室雖然人不多，是一個小單位，但麻雀雖小，五臟俱全。我從事信訪工作後，始終堅持嚴格要求自己，從不講無原則的話，不辦無原則的事。一是堅決服從上級的領導，維護黨的政策和決定，堅決貫徹街道領導做出的各項決策和工作部署。二是維護信訪辦和各科室的團結。我經常聽取其他同志的意見，在工作中相互支持、相互幫助、相互理解、相互配合，使信訪辦形成了濃厚的團結氛圍。三是注意聽取不同意見，這樣做不僅是對別人的尊重，更重要的是可以完善自己的工作思路，防止犯類似錯誤。同時敢於批評與自我批評，做到主動和同志們溝通思想，和諧共事。

7、廉潔自律，以實際行動樹立黨員幹部的形象。雖然信訪辦公室是一個清水衙門，我也深知自己的權不大、地位不高，但即便如此，既然黨賦予了我這個職權，自己就要好好珍惜，絕不枉用黨和人民給予我的權力，踏踏實實爲黨爲人民工作，不謀取個人私利。因此，在加強勤政廉政建設工作中，我始終力求做到帶頭守紀、以身作則，辦事公道、不循私情，作風正派、勤政廉潔。我時常告誡自己要牢記黨的宗旨，做到在查辦信訪案件中，不向信訪羣衆和當事單位“吃、拿、卡、要”，嚴格執行黨風廉政建設的各項規章制度，以自己的實際行動樹立黨員幹部的良好形象。

8、加強理論學習，不斷提高思想政治素養。加強理論學習，提高思想政治水平和解決實際問題的能力，是新時期對領導幹部的基本要求。由於自己從事工作的性質，每天要與反映各種問題的信訪羣衆接觸，向他們宣傳或解釋法律及黨和政府的方針政策，這就對學習和了解掌握新知識有着更高的要求。要做好本職工作，自己就必須首先用理論武裝頭腦，深刻領會上級精神和法律知識。由此，我堅持每天學習辦信接訪知識，並認真做好讀書筆記，努力做到融匯貫通，聯繫實際，舉一反三。同時，自己嚴格遵守街道的各項規章制度，做到按時出勤，遵紀守法，注重團結。在工作中，遇到棘手的問題，總是虛心向領導和同事請教，使自己受益良多。

【第14篇】信訪辦公室年度工作總結怎麼寫

在這不平凡的一年裏，在區委區政府和區信訪辦的領導下，我委信訪工作取得一定的成績。但由於我委工作職能決定和麪臨的歷史遺留問題較多，使我委在今年這個特殊時期的信訪工作接受了一次巨大的考驗。這不僅是對我們日常工作的一次大檢閱，更是對我委全體幹部職工綜合素質的一次大閱兵。以下是小編爲您整理的《xx年區信訪辦信訪工作總結》，閱讀。

現將一年來信訪工作總結如下：

一、全年信訪工作回顧

一年來，我委共收到區信訪辦轉來信訪件54件，現已辦結53件(除天河苑工程和城鄉開發公司改制遺留問題)。分別涉及人事編制、企業改制、房屋質量、建築安全、房產開發、工程款及民工工資、徵地拆遷、建築工程招投標、工傷事故等九大類。其中天河苑項目工程遺留問題重複信訪10件，城鄉開發公司改制遺留問題重複信訪9件，房屋質量投訴9件，徵地拆遷7件(其中重複信訪3件)、公傷糾紛3件，人事編制問題3件(均爲重複信訪)，拖欠工程款和民工工資各1件(共2件)其他類信訪10件。

全年進京上訪1件(城鄉開發公司職工盧文華1人)，進市集訪1件(10月26日天河苑購房戶26人)，到區集訪6件(天河苑購房戶5件，城鄉開發公司部分職工1件)。

(一)高度重視，嚴格考覈。一年來，我委領導班子高度重

視信訪工作，加大了領導工作力度，領導班子進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作爲工作的重要內容切實抓緊抓好。年初,成立了由“一把手”任組長、紀檢組長任副組長、各科室站(所)負責人爲成員的信訪領導小組，實行了主要領導負總責，分管領導具體抓。並將信訪工作列入年度工作目標管理考覈內容，實行一票否決制。確保了奧運會、殘奧會及重要節日、會議期間無人赴渝進京上訪。

(二)建立信訪長效機制，搞好信訪矛盾排查和處理

切實做好信訪案件的登記和隱患排查工作，制定了信訪登

記、全委辦案和重要案件領導下訪、帶訪、包案等制度。限度地做到將信訪矛盾化解在基層。定期和不定期召開信訪專題會，聽取每個包案小組對包案的處理進展情況和人員穩控情況，領導班子再將情況彙總、梳理後及時提出有針對性的化解方案。對排查出的信訪隱患，及時組織人員進行化解，確保了矛盾不被激化。

二、重要信訪案件原因的分析

在54年信訪件中，最爲突出的是城鄉開發公司改制遺留問題和天河苑工程項目遺留問題，這兩個信訪件均屬全區信訪件中的“骨頭”信訪件。

(一)、城鄉開發公司改制遺留問題。引起信訪的原因，一方面是由於xx年改制過程的不盡完善，以及改制後企業沒將後續問題徹底落實。另一方面，由於近幾年來房地產行業發展速度的迅猛，城鄉開發公司資產進一步增值，加上幕後部分人員與公司領導層的個人恩怨藉機慫恿部分職工進行上訪，並從經濟上給予了強有力的支持，致使部分職工上訪勢頭至今不斷。

從職工反映問題至今已達一年多時間，目前職工的養老保險和醫療保險已完善。公司擬定的第三個安置方案已通過相關部門的最後審定，一致認爲，該方案在目前的政策法律法規範圍內已限度保證了職工的利益。待請示區領導同意後安置方案開始啓動。

關於養老保險的轉移事宜，由於需要詳盡覈對的數據多、涉及時間長，目前仍在進行中。就城鄉開發公司職工養老保險由機保轉入到社保一事已得到重慶市勞動局的正式批覆，我們已將此情況向區委、區政府相關領導彙報和請示，希望能儘快落實。

(二)、“天河苑”項目工程信訪案件。

根據相關部門的調查瞭解，造成不穩定的因素:一是天河公司資金缺乏,不能按期支付工程款和民工工資,引發施工單位、監理單位、售房公司及民工不穩定;二是天河苑工程停工後.導致拆遷戶和購房戶不能按期接房;三是天河公司債務多而引發債權人不穩定。而引起資金缺乏的原因有三個：一是南川天河房地產開發公司在註冊登記時，虛報註冊資本，成立後也未及時補足註冊資本，致使其在開發“天河苑”項目時，資金短缺;二是“天河苑”項目貸款資金監管不力，未專款專用，待銀行發現問題後中止了貸款的發放，繼而造成天河苑工程資金斷鏈;三是天河房地產開發公司財務管理不規範，臺帳建立不完善，帳務混亂，造成資金去向不明，繼而導致部分資金未用在“天河苑”項目上。

三、反思

一年來，儘管全委的幹部職工爲我區的“保穩定、促發展”付出了艱苦的努力。但回過頭來，我們不得不反思自己，審視自己。信訪問題不是一朝一夕就形成的，這與我們全體幹部職工的自身素質、工作作風、服務質量、辦事效率等有着密切的聯繫。給我們今後的工作提出了更高的要求。一方面，我們將進一步加強幹部職工的政治思想教育，加****律法規的學習，強化依法行政行爲和廉政意識。樹立急羣衆之所急，想羣衆之所想的思想，大力推行微笑服務、優質服務。大力倡導勤奮務實，腳踏實地的工作作風。內強素質，外塑形象，提高服務意識和辦事效率。認真總結經驗教訓，有針對性地進一步完善和細化工作制度，從源頭上杜絕因我們工作失誤引起的信訪問題。

另一方面，面對目前不容樂觀的信訪形勢，我們將繼續加大協調解決力度，切實加強對信訪工作的領導。通過健全機制，落實責任，嚴格考覈，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態，確保我區經濟持速發展和社會穩定。

【第15篇】政府信訪辦信訪個人年度工作總結

20** 年 6 月， 我榮幸的成爲了同興鎮政府信訪辦的一名 工作人員，在同興鎮政府這個大集體中開啓了我工作生涯的 一個嶄新的篇章。在同興鎮黨委、政府各位領導和同事的關 懷和幫助下，我認真的工作，愉快的生活，半年多得時間轉 眼便過。在同興鎮工作這半年多得時間裏，我的工作在不斷 的進步，集體榮譽感不斷增強，逐漸的的適應了新的工作崗 位的同時也真正的融入到了同興鎮黨委、政府這個優秀的集 體中。總結半年多的工作，主要有以下三點感受：

第一、認真做好本職工作，爲民解困，爲政府分憂。 作爲基層信訪工作人員，爲有困難的羣衆解決問題，引 導情緒激動的羣衆走正確的上訪渠道，防止出現惡性非法上 訪事件，維護國家和社會的正常秩序是我們的責任，也是我 們的本職工作。所以做好信訪本職工作既是爲民服務，又是 爲政府分憂。從事信訪工作半年多的時間，我參與辦理了大 大小小十多起信訪案件，從工作中我深刻的體會到，要做好 基層信訪工作須具備這樣三種品質：

一是有爲人民服務的熱心。信訪工作是一項爲民解困服 務於民的工作，能否得到羣衆的認可，直接關係到黨和政府 在人民羣衆中的形象和地位。所以信訪工作者，時刻心懷一 顆爲民服務的熱心是最重要的。作爲一名信訪工作人員，時刻想羣衆之所想，急羣衆之所急，把羣衆的冷暖放在心上， 把羣衆的訴求當做大事來辦，這樣才能拉近與羣衆的距離， 密切與羣衆的關係，促進我們的工作。

二是時刻保持清醒頭腦，明辨是非，臨危不亂。信訪工 作經常面對一些矛盾尖銳的案件，在處理這樣的案件的時 候，擁有一顆明辨是非、臨危不亂的頭腦尤爲重要。只有做 到遇事冷靜分析利害，分清黑白才能在矛盾錯綜複雜的案件 中保持公正，站對立場，維護人民羣衆和國家的利益。否則， 很容易在複雜的問題面前搞錯方向，危機的事件面前頭腦發 熱，犯下無法挽回的錯誤。

三是注意保持工作態度，認真傾聽，耐心解答。信訪工 作難免會遇到情緒激動的上訪羣衆，面對這樣的上訪者，我 們需要的是保持良好的工作態度，認真去傾聽他們的訴求， 根據相關政策和法規耐心解答。絕不可以用強硬的態度來激 化矛盾。有的羣衆對信訪工作不理解、有怨言。面對這些我 們更要保持平和的心態，做好安撫和解釋工作。要相信，既 然羣衆能夠想到找信訪解決問題，就說明信訪部門在羣衆的 心中還是有地位的，不理解只是一時的。

第二、積極融入集體，團結同事，互幫互助 在集體中工作，除了認真做好本職工作以外，和諧的工 作環境也是必須要具備的。自從到同興鎮工作，我便被單位 的團結向上、朝氣蓬勃的氣氛包圍着。 在這樣的氛圍下工作，我的身心很愉快，適應環境和開展工作很順利。我爲我能夠 在這樣的集體中工作和生活感到榮幸和自豪。爲了讓自己更 快的融入集體，我積極的參與到單位舉行和參加的各項活動 中。先後參加了“振安區慶祝建黨 90 週年文藝演出”“同 、興鎮慶祝建黨 90 週年大合唱” 、“全民健身日長跑活動” 、“振 安區國防知識競賽”“丹東市文明使者在行動”“黨員活動 、、站毽球比賽” 等活動， 在活動中努力爲集體爭取榮譽的同時， 積極與同事交流，培養了自己的集體榮譽感和歸屬感。

第三、服從總之安排，積極工作，不講條件 作爲一名黨員，首先要講黨性，個人服從組織。作爲一 名公務員，首先要有上下級觀念，下級服從上級。已經成爲 一名黨員幹部的我，深刻的理解和認識到這一點。無論是在 之前的工作單位還是在現在的工作崗位，我都把服從組織的 安排，貫徹領導的意圖放在工作的重要位置。組織和領導安 排的工作任務，不論困難有多大，都要認真的去做，努力去 完成。要相信，組織和領導既然把任務非配給我，就說明組 織和領導相信我能勝任，體現出組織和領導對我的信任。能 夠在爲組織出力， 爲領導分憂的過程中鍛鍊自己， 提高自己， 這是我的收穫。 半年多的時間很快就過去了，在總結 2022 年工作的同 時我也對即將到來的 2022 年的工作有以下計劃：

一、努力學習專業知識，提高專業技能。信訪工作是一項比較系統的工作，涉及到的專業知識也 比較多，尤其是各個相關部門的法律法規。接下來我準備在 這方面加緊學習，多多瞭解相關知識爲以後的工作打好基 礎。

二、深入村屯，瞭解民情、紮根基層。 作爲一名基層工作者，深入到自己所服務的羣體，瞭解 最基層的民情就是我們工作的根。下一步我準備找機會逐步 深入到全鎮的各個村屯，全面瞭解各村的基本情況，爲自己 今後的工作紮好根。