2022年信訪年度工作總結

2022年信訪年度工作總結範文1

一、小企業貸款業務發展情況

我支行本月小企業貸款發放0萬元，回收0萬元，實際增長0萬元。目前貸款餘額爲3985萬元，全年淨增1000萬元。貸款本息回收正常，貸款爲正常類。

二、業務發展進程

1、我行存量客戶某某有限公司申請300萬元增信貸業務，目前資料已上報審批;

2、實地走訪了甲工業園區、乙工業園區部分企業，營銷成果不明顯，後續跟進部分有貸款意向的企業。

3、完成了2月的貸後檢查等工作。

三、下步安排及打算

1、跟進有貸款意向企業的營銷工作，摸排客戶在他行貸款情況，分析我行產品優勢，精準營銷客戶。

2、繼續加大營銷力度，具體措施爲電話營銷和上門營銷，大力發展新客戶。

銀行信貸員工作總結3、加深與園區企業的交流，瞭解園區管委會相關會議活動，爭取參與園區舉行的推薦會，拓展新客戶。

4、對存量客戶進行深入營銷，營銷現有客戶上下游企業，擴大存量客戶的貢獻率。

5、深入與白酒工業園區企業的溝通和交流，爭取把此商圈白酒類行業確立爲我行互惠貸項目。

2022年信訪年度工作總結範文2

一、20__年信訪維穩工作基本情況

____街道辦事處始終把穩定作爲壓倒一切的大事來抓，進一步健全和完善綜治、信訪工作領導責任制。截止到20__年12月18日，全年共接待來信來訪183起1012人次;省市縣轉辦的信訪件共82件(其中，涉及歷史遺留問題的4件，民生的12件，徵地拆遷的32件，涉法涉訴的1件，其它信訪糾紛33件)，已辦結69件，辦結率爲84.15%，還有13件正在辦理中;按照網上信訪綜合業務系統規範辦理要求，及時將辦結的信訪事項錄入系統，已規範辦理26件。通過行之有效的舉措，真正做到“小事不出村(社區)、大事不出街道”，矛盾不激化、問題不上交，杜絕了羣體性的事件的發生。

二、主要做法

面對當前特殊時期新的信訪形勢，____街道辦事處積極轉變思路，建立“五抓”工作法，強化領導，改進方法，真抓實幹，排難而進，紮紮實實爲羣衆解決信訪問題，全辦信訪工作形勢好轉，羣衆信訪活動規範有序，爲全辦經濟持續快速發展營造了和諧、安定的社會環境。

一是抓組織領導，落實工作責任。

____街道黨工委、辦事處高度重視信訪維穩工作，按照“屬地管理”與“誰主管，誰負責”原則，以落實綜治與平安建設爲抓手，年初我們與15個村(社區)、10家縣直綜治委成員單位和街道辦20餘個綜治責任單位及10餘家規模民營單位簽訂了綜治、信訪維穩及平安建設工作目標管理責任狀，從思想上、組織上、行動上加強了對綜治維穩工作的領導，把信訪維穩的責任層層落實到各部門、各單位，分解到領導，化解到基層，落實到個人。

二是抓排查、調處，及時化解矛盾糾紛。

抓早、抓小、抓苗頭，切實做好不穩定因素的排查化解工作，是從源頭上減少羣衆上訪的有效途徑。我們着力在抓好超前排查上下功夫，實現了由“救火”向“防火”轉變。做到不漏村(社區)、村(居)不漏戶、戶不漏人，隨時掌握社會不穩定因素的苗頭動向，特別是對羣衆關心的熱點、難點問題，做到及時發現，準確掌握，超前處置。按照“三到位一處理”的工作原則，對羣衆反映合理的問題，一次性給予答覆、辦結;對一時辦不到或不合理的要求，耐心細緻地做好羣衆的解釋、說服工作，做到“事事有迴音，件件有着落”，提高一次性處理信訪問題的成功率，力爭羣衆反映的問題一次性得到解決，有效地減少了重複訪，控制了越級訪，減少了信訪總量。

三是抓信訪積案，促進疑難問題的化解。

我們在抓好新發生信訪問題的同時，十分注重抓好信訪老戶的清理工作。開展矛盾糾紛集中排查活動，將本轄區內所有的積案進行分析梳理，明晰哪些是辦事處可以解決的，哪些需要上級協調解決。凡是自身能夠解決的，按“七個一”要求，限期結案。針對一系列歷史遺留和重複訪問題，按照“屬地管理、歸口辦理”的原則，由綜治信訪辦牽頭，會同有關單位、部門進行梳理分類，因人因事制宜，制定了切實可行的操作方案，有效遏制了羣衆越級上訪現象的發生。有效化解潘祖權、田慶華等5戶宅基地安置遺留問題、新合村豹子坡組陳雲新戶土地徵用遺留問題。

四是抓法制宣傳，堅持依法治訪。

在加大信訪問題處理力度的同時，堅持依法治訪。____街道辦事處利用今年開展的五月綜治宣傳、九月綜治宣傳、“平安普定”綜藝大賽等活動爲契機，向羣衆宣傳《信訪條例》和信訪的相關法律法規的知識，發放宣傳資料1000餘份。組織村(居)幹部和羣衆代表集中學習國家《信訪條例》等有關法規政策;組織村民集體觀看近期司法機關依法處理違法上訪事件的法制宣傳教育片;在有重點信訪問題的部門組織羣衆代表開展依法信訪座談;對老上訪戶進行“一對一”說服教育等多種形式宣傳活動，開展依法治訪的宣傳教育。從建立和完善分流機制入手，推進綜治信訪辦、司法所、派出所之間的聯繫與合作，使信訪問題得到依法分流，依法處理。

五是抓好導向，實行雙向規範。

無理越級集體訪不行，有理越級集體訪也不行;無理取鬧不行，有理取鬧也不行。實行雙向規範：一是對因工作不力，或因對信訪工作不重視導致羣衆大規範上訪，造成影響的領導幹部，堅決按縣委、縣政府規定，該批評的批評、該教育的教育、該處理的處理。二是對有理有序上訪的，滿腔熱情地接待，認真解決問題;對有理無序上訪的，先批評教育，整頓秩序，再接訪，解決問題;對無理無序，特別是打着信訪的旗號，聚衆衝擊黨政機關，在企業堵門堵路，觸犯刑律的，採取斷然措施，依法處理。對少數人預謀組織的羣衆集體上訪，在收集證據，進行細緻思想工作的同時，依法對少數牽頭組織者進行嚴肅處理。

三、存在的問題

一是信訪維穩形勢嚴峻。____街道辦事地處縣城中心，企業多、項目多、徵地多、矛盾多，且信訪羣衆_意識較強，期望值較高，信訪問題的處理難度越來越大。

二是村級幹部對信訪工作認識不到位，信訪信息網絡作用發揮不夠，信訪總量、集體訪量、越級訪量仍高位運作。

三是城鎮建設引發的各類矛盾糾紛日益增加，部門協調及資源共享方面存在脫節，導致調處和穩控工作存在很大的困難。

四是信訪突出問題調處不力，在一定程度上存在重回復、輕調處的現象，造成羣衆重複上訪、越級上訪增加。

四、下一步工作打算

一是堅持班子成員定期接訪。“定期公佈領導接待羣衆日表”，有效暢通羣衆信訪渠道，切實強化羣衆合理訴求的解決力度，將這項制度持之以恆開展下去。

二是強化隱患排查化解工作。要堅持開展滾動式排查工作，全面徹底排查各種苗頭隱患，同時要堅持開展集中研判制度，對重大問題要落實領導包案，努力把問題解決好，把人員穩控住。對重點羣體和重點人員要落實工作措施，確保將各種矛盾糾紛化解在萌芽、把問題解決在初始、把羣衆吸附在當地。

三是進一步加強信訪維穩預警工作。嚴格落實領導帶班值班備勤制度，實行特護期信訪維穩工作報告制度，重大緊急信息隨時發現、隨時報送、及時預警。

2022年信訪年度工作總結範文3

信訪工作是黨和政府的一項重要工作，是構建社會主義和諧社會的基礎性工作。做好信訪工作，既是黨和政府的責任，同時也是構建和諧社會不可或缺的重要工程。基於對此的清醒認識，我__村始終堅持完善基礎設施，選人用人齊抓，工作與培訓並舉，用典型引路，改進方法、創新內容，以服務村民爲重點，促進了村民文明程度的新提升和和諧社會的構建。爲了更好的開展信訪工作，迎接領導的檢查，現將工作情況彙報如下：

我村地處城鄉結合部，是__市綠化隔離帶地區。南至__路，東至__東路，西臨___村，北與__接壤。轄區面積19.98公頃，全村人口943人，現有殘疾人29人(其中持證人員14人)，困難戶0戶，黨員35名。

經上級指示以及村裏需要，我村於1987年11月1日建立信訪接待室，每年都會進行大力宣傳，使村民都知道有這樣一個爲他們解決問題的組織存在。信訪工作由我本人擔任組長，包括副組長__、信息員__等6人組成。

自從信訪成立以來，雖然案件很少，但是信訪工作人員一直沒有放鬆警惕性，小組定期開會。對於信訪工作我一直認爲：“做事一定要想在羣衆前面，做在羣衆前面，考慮周全，不要以爲村民沒有找來就萬事太平，如果你要等着村民找來再解決問題，那就不是小問題，就要出大問題了”在村民的期望和信任下，小組成員一直在全心全意的工作着。

爲更好的做好信訪工作，杜絕集體訪、越級訪、重複訪等問題，信訪工作人員幾乎不管大事小事，難事易事都會盡心盡力。

前不久，村委會聽說村民家裏婆媳在吵架，立刻派人前去勸解，雖說清官難斷家務事，但是在信訪工作人員苦口婆心的勸解下，婆媳倆互相諒解，互相接納，最終解決了各自心中的疙瘩，再次過上了和諧美滿的幸福生活;

9月4日，信訪工作者幫助村民___解決了工齡問題，挽回了由於工齡計算失誤所導致的退休金短缺的事件，使__得到了有效的幫助;

還有前幾個月構件廠再出租的事，村裏好多人集中到村委會表示“__”，還說要去區裏反映，對此村委會一直都在與鄉里協商，只是一直沒能協商妥當，爲了解決村民的心理負擔，減少越級上訪事件，那次事件村委會採取了正確解決方式，從法律、人情和實際情況等方面爲大家講道理，並表示一定會給村民一個滿意的答覆。

大家憑着對村委會的瞭解，以及村委會多年的做事風格和可信程度同意了再給村委會一些時間，而此事村委會也一直都在與鄉里協商，爭取早日給村民一個交代;

還有村民吃水問題一事，當有村民反映水壓較小，不能充分供應生活用水時，村委會就立刻開會討論解決辦法，並決定在村北打一口水井，解決民計民生，但是由於打井一事重大，需要向上級請示，在批准之前村委會也不能做出承諾，所以通知較晚，造成村民以爲“村委會不辦理此事”的誤會，導致村民上訪到鄉里，事後信訪工作人員召開緊急會議，研討此事，總結工作漏洞，吸取工作教訓，爭取更好的爲村民辦實事，辦好事，憂村民之憂而憂，苦村民之苦而苦。

在成立信訪工作站以來，信訪工作人員爲村裏主動上門解決村民矛盾3件，村民上報案件3件，已經解決4件，正在解決2件，而正在辦理的案件都是一些打井之類的民及民生的大案件，需要時間完成。總體上講，信訪工作在我村的成績是比較突出的，幾乎沒有集體訪、越級訪、重複訪等問題。

爲了更好的做好信訪工作，村委會每月都會帶頭組織大家學習《信訪工作條例》，並明確表示把信訪工作作爲一項聯繫羣衆，團結羣衆的一件大事來對待，會議中我一直強調：“領導幹部不重視信訪工作，就是對羣衆沒有感情，就是沒有樹立正確的羣衆觀!”目的就是要大家重視信訪工作，努力使信訪工作更好地圍繞首都經濟發展這個中心，服務於首都安全穩定這個大局。

進一步暢通信訪渠道，使黨和政府及時瞭解社情民意，爲領導科學決策提供依據;

進一步完善信訪工作各項工作機制，使信訪工作更加規範化，提高爲羣衆辦事的能力和效率;

進一步拓寬工作思路，創新工作方法，使信訪工作更加適應新形勢新任務的要求，使通過信訪渠道反映出來的各類矛盾和問題得到有效化解。爲體現黨和政府“立黨爲公，執政爲民”的良好形象，爲構建社會主義和諧社會做出積極貢獻。

信訪是人民羣衆的民主權利，這是有憲法及其它法律作爲依據的，是公民的法律權利。做好新時期的信訪工作，對於全面貫徹落實科學發展觀，努力構建社會主義和諧社會，維護人民羣衆的合法權益，加強黨風建設尤其是幹部作風建設，密切黨和政府與人民羣衆的血肉聯繫，具有十分重要的意義。

隨着改革開放的縱深推進，利益格局的不斷調整，大量的矛盾和問題還會通過信訪渠道反映出來。因此，做好當前和今後一個時期信訪工作，任務艱鉅、責任重大、使命光榮。

做好新時期的信訪工作，必須高度重視解決民生問題。應當認識到，羣衆來信來訪反映生產生活中遇到的困難和問題，既是對黨和政府的信任，也是在幫助我們改進工作。要樹立抓好經濟發展是政績，做好信訪工作、促進社會和諧也是政績的理念，聚全社會之力，更多地解決羣衆最關心、最直接、最現實的利益問題，更多地辦好順應民意、化解民憂、爲民謀利的實事，更多地幫助羣衆解決實際困難、發展生產、改善生活。惟此，才能從根本上減少和解決信訪問題。

做好新時期的信訪工作，必須堅決依法按政策辦事。這是信訪工作必須堅持的一條重要原則。對涉及羣衆切身利益的政策措施，要注意把握出臺的時機、節奏和力度，注意瞻前顧後、照顧左鄰右舍，兼顧不同階層、不同羣體的利益，確保政策的嚴肅性、連續性、穩定性，注意相關政策之間的關聯性。要注意汲取來自基層和羣衆的智慧，檢驗各項政策措施的科學性和實效性，大力推動既定政策措施的落實。

做好新時期的信訪工作，必須加強幹部作風建設。各地各部門要把做好信訪工作同加強幹部作風建設緊密結合起來，大力倡導腳踏實地、埋頭苦幹的工作作風，堅持做到熱情、依法、負責、奉獻，更多地深入基層、深入羣衆，聽民聲、察民情、解民憂。

各級領導幹部要帶頭接待羣衆來訪，包案解決信訪問題，創造性地開展工作，切實解決好影響羣衆生產生活的突出問題。各級信訪部門要加強幹部隊伍建設，不斷提高政治素質、政策水平和業務能力，不斷提高做好信訪工作的本領，努力打造一支特別能吃苦、特別能奉獻、特別有思想、特別能作爲的信訪工作隊伍，以更加過硬的素質、更加優良的作風和奮發向上的精神狀態履行好黨和人民賦予的光榮職責。

2022年信訪年度工作總結範文4

__年我局結合部門工作實際，進一步完善公開辦事制度，不斷提高行政行爲的透明度，加強機關效能建設的力度，自覺接受廣大人民羣衆的監督，政府信息公開工作取得了較好的效果。現總結如下：

一、領導高度重視，明確完善工作制度和工作職責

(一)我局對政務公開工作十分重視，成立了政務公開工作領導小組，由縣局局長擔任組長，分管領導具體負責抓專項工作，安排局辦公室、法規科及納稅服務科承辦具體的信息發佈工作，從而形成了“一級抓一級，層層抓落實”的工作格局，使政務公開工作在領導機構、工作人員等都得到了保障。同時，__年我局把深入學習實踐科學發展觀活動和機關效能建設工作的貫徹落實、任務分解結合起來，使全局幹部職工充分認識政務公開的重要性和必要性，瞭解政務公開工作的內容和重點，在工作中端正態度，樹立良好的工作作風，增強服務意識和宗旨意識，確保了政府信息公開工作的順利開展。

(二)實行辦事公開制度。在不涉及黨和國家機密的前提下推行“十公開”：即職責權限、辦事程序、辦事依據、辦事時限、收費標準、辦事結果、重要決策、廉政規定、監督辦法、責任追究制度公開。

(三)實行政府信息公開保密審查制度。我局嚴格按照《中華人民共和國政府信息公開條例》的規定，所有公開的信息均由縣局審查後發佈。

(四)、及時組織編制本局政府信息公開指南和公開目錄，並根據實際及時維護更新。

(五)我局依託網絡發佈信息，注意落實內容更新維護。截至目前，我局按照規定在縣政府政務信息網上報送政府信息42條。

二、公開形式多樣，機制完善

(一)、我局加強服務大廳欄目建設，規範行政審批業務的程序及時限。充分發揮納稅服務科成建制進駐縣行政審批中心，利用縣行政中心的公告資源，在機關辦公場所或辦事窗口以公開欄和觸摸屏等方式公開辦事指南，根據業務類型細分辦事指南、下載專區，涵蓋稅務登記、涉稅審批等內容，使納稅人在窗口辦理是能及時瞭解縣局的政務公開信息。實現公衆與我局政策業務諮詢的實時交流，使政府信息公開更具實效性，切實保障羣衆的知情權、參與權、表達權和監督權，進一步完善了解民情、反映民意的`工作機制。

(二)充分運用公告公報、新聞媒體、服務熱線、宣傳冊等便於羣衆知曉的方式公開政府信息。爲方便公衆瞭解信息，我局主動公開政務信息採取了以下幾種形式：

一是將進駐縣行政審批中心的納稅服務窗口作爲公共查詢點，便於廣大納稅人前往諮詢和辦理有關事項;

二是以《岱山日報》爲載體，將一些主動公開的政務信息在報紙上刊登，通過報紙瞭解我局的有關信息;

三是在岱山縣政府門戶網站上及時將主動公開的政務信息在網站上發佈，使廣大市民能夠及時地通過網絡在網站上查閱有關信息;

四是資料發放宣傳，通過稅收宣傳月以及其他法律法規宣傳日，向廣大市民散發宣傳單、設置臨時展板、展臺進行信息公開。

三、存在的問題及下一步打算

__年，我局的信息公開工作運行正常，政務信息公開諮詢、申請以及答覆工作均得到了順利開展，但還存在一些問題，主要是：由於政務信息公開工作時間緊促，有些信息還未及時得到清理，一些政務信息得不到有效收集;由於縣局日常徵管工作繁雜，所以政務信息的發佈還存在滯後現象。

今後將進一步提高對政務公開工作重要性的認識。從全系統出發，以科學發展觀的高度來把握政務公開工作，進一步把政務公開工作納入總體工作之中，列爲年度工作重點任務，同整體工作一併抓好、落實好。進一步加大落實信息化建設經費和人員，規範上網內容，逐步實現網上辦理審批、查詢、辦證等業務，方便人民羣衆辦事，加大政務公開力度。建設一支強有力的工作隊伍，我局將進一步加強幹部隊伍的思想政治教育和業務知識培訓，不斷提高幹部隊伍的思想政治素質和業務水平，增強幹部職工的責任意識和宗旨意識，樹立良好的國稅部門形象，確保政務公開工作的順利開展。

2022年信訪年度工作總結範文5

一、加強組織領導、健全工作制度、完善辦事程序。

(一)高度重視信訪工作，把信訪工作納入了重要議事日程。

實行信訪首問責任制、責任追究制、領導責任制等。調整了局信訪工作領導小組，由局長周曉雲任組長;副局長鍾新花任副組長;辦公室及各職能科室負責人爲成員。實行主要領導負總責，分管領導具體負責，其他班子成員一崗雙責的信訪責任制。局長爲信訪工作第一責任人，全面負責信訪工作的安排部署和組織實施，分管副局長主管信訪案件的立案查處工作，對重大信訪案件實行領導包案責任制。工作中，我局還按要求建立了登記、呈批、移送辦理、答覆、存檔、保密等一整套工作程序，進一步明確了信訪工作的職責和程序，做到責任明確，程序清晰，調查充分，材料完整，及時歸檔。

(二)不斷完善信訪工作制度、健全信訪工作程序。

爲進一步做好信訪工作，我局制訂了領導接待日程安排，並在縣政府信息網點上予以公開，建立了信訪接待簿、矛盾糾紛排查簿、下訪登記薄等，完善了信訪工作制度，健全了信訪工作程序，實行省、市、縣信訪案件、舉報案件統一領導、歸口辦理的工作體系。對縣信訪局轉辦和省(市、縣)長手機信箱、網上信訪的信訪案件做到特事特辦，及時調查、及時處理、及時答覆、及時上報。

(三)熱情服務、嚴格執法，杜絕門難進、臉難看、事難辦現象發生，切實做到爲民排憂解難。

今年，我局把端正服務態度作爲搞好信訪工作的主要環節來抓。一是強化辦案質量，指定素質較高的人員辦理信訪案件，對信訪案件不迴避，不拖壓，抓住要害問題，徹底解決。二是廣泛瞭解羣衆關注的熱點、難點問題，從源頭上治理，穩定羣衆情緒。

二、及時排查，帶案下訪，杜絕上訪。

今年以來，我局以《信訪條例》和新一屆縣委、縣政府關於信訪工作的指示精神爲指導，建立了信訪工作長效機制，暢通了信訪渠道，規範了信訪秩序，加大了矛盾糾紛排查力度，每月按時進行一次矛盾糾紛例行排查，每季進行一次大排查，對發現的問題及時妥善處理，並按月報送縣信訪局。積極創新信訪和羣衆工作理念，變治理爲服務，變被動爲主動、變上訪爲下訪，今年，我局共由領導帶案下訪問3次，有效解決了雙源基地承包戶來信來訪提出的一些訴求，維護了人民羣衆合法權益，減少了不和諧因素，杜絕了上訪案件的發生。

三、工作成效。

由於領導重視，措施得力，到目前爲止，我局未發生來縣委、縣政府機關上訪事件，更沒有發生去市，赴省，進京上訪等事件，實現了無羣衆上訪的年初預定目標。爲建設和諧平安吉水作出了積極貢獻。

四、信訪工作今後的打算。

爲進一步轉變作風，提升形象。20__年，我局將着重做好以下幾項工作：

一是進一步加強組織領導，加強對信訪案件辦理情況的督促落實，不斷總結經驗，把信訪工作抓在手裏，落到實處，少務虛，多務實。

二是對信訪案件進行合理分類，減少工作程序，提高工作效率。

三是建立和形成促進不斷提高隊伍素質的機制，提高工作人員依法行政能力，減少信訪案件的發生。

四是加大相關法律、法規和政策的宣傳，通過各種渠道，採用多種方式，讓羣衆掌握相關政策，增強法制意識，減少無效投訴。